Коя авиокомпания е по-добре да изберете? Най-добрите авиокомпании в Русия: списък, описание, рецензии. Как да спестите пари от авиокомпаниите

Авиокомпании - те съществуват от много дълго време и наскоро се появиха огромен брой малки компании, които предоставят услуги за полети. Хората вече са свикнали да пътуват със самолет, но дори и с този богат опит все още често възниква въпросът коя авиокомпания е най-добра.

Цена на билета и храна в самолета

Хората са свикнали да избират авиокомпания по този показател, но малко хора се замислят откъде идва тази цена и защо плащаме толкова много или толкова малко. Много хора спестяват от всичко само за да си купят по-евтин билет, без изобщо да се замислят, че животът им може да зависи от качеството на компанията.

Струва си да плащаме допълнително за името на авиокомпанията, защото нашата безопасност и животът ни зависят от това. Разбира се, зависи коя авиокомпания. Има авиокомпании, които нямат нищо против да плащат повече, защото знаете със сигурност, че те гарантирано ще ви отведат където трябва да отидете здрави и здрави. Лично аз съм готов да надплатя за авиокомпании като China Airlines, Aeroflot, Dragon Air.

Човек от форума


Евтин полет (Икономична класа)може изобщо да не включва храна; дори и с пари няма да можете да купите нищо на борда на такъв самолет. При полети в средна класа имате възможност да изберете храната си от няколко опции, а също така имате възможност да поръчате нещо допълнително, например кафе или чай.


На най-скъпите и комфортни полети (бизнес класа или първа класа)става възможно да поръчате храна от пълно меню и дори повече от едно. Например, има отделни менюта за вегетарианска храна или за деца. Личните предпочитания също се вземат предвид, например храната може да бъде по-малко мазна.

Как да спестите пари от авиокомпаниите

Вече беше написано по-горе, че не само вашият комфорт, но и животът ви може да зависи от качеството и цената на компанията, така че преди да намалите бюджета си за пътуване със самолет, трябва да погледнете средната цена на всички авиокомпании, които са ви достъпни и не намалявайте бюджета си под това ниво.


Това е много важно, тъй като компаниите, предоставящи изключително евтини полети, може да не отговарят на много основни изисквания. Принципно може да нямат среден или първи клас.

Тип самолет

Разбира се, допълнителните услуги и името на авиокомпанията са много важни показатели, но те са абсолютно без значение, ако летите с малък и стар самолет.

Добре е да се знае.Ако самолетът има пепелници на подлакътниците, стюардесата е нарисувана на бутона за повикване и мониторите не са вградени в седалките, тогава очевидно летите в стар модел на самолета.

В момента една от най-големите авиационни компании в Русия, Aeroflot, използва Boeing 767 или по-нови модели. Максималният му капацитет е 235 души и отговаря на всички класове, описани по-горе.


Много големи авиокомпании могат да заменят Boeing с Il-62 без предупреждение, качеството на полета и цената на билета няма да се променят, но това силно изненадва много неподготвени хора.


Също така за полети могат да се използват самолети Ту-204, за които има положителни слухове, и Airbus A-310, които са много големи по размер.

Обслужване на самолети

Във всички популярни авиокомпании нивото на обслужване е почти еднакво. Климатик, видео и аудио система със слушалки и три хранения на ден са неразделна част от един добър полет.

В някои компании, например Transaero, е възможно да избирате между два вида икономична класа. Има премиум икономична класа и туристическа икономична класа, можете да научите повече за всяка от самата компания.

Летял съм с Aeroflot и Transaero повече от веднъж и мога да кажа с пълна увереност, че първата класа в Aeroflot е много по-добра. Въпреки че Transaero вероятно е идеален за икономични полети, никой, когото познавам, не се е оплаквал.

Човек от форума

Надеждност на авиокомпанията

Ако бюджетът ви е много ограничен, допълнителните услуги не са важни за вас и трябва спешно да летите, тогава все пак трябва да обърнете внимание на надеждността на авиокомпанията.

Напоследък дори големи компании са все по-често обект на санкции; една от тези ситуации може да се види на визуална инфографика.

Също така си струва да обмислите възможни проблеми, свързани с ниската цена:

  • Малък брой самолети.Ако има и най-малката неизправност, те нямат право да пуснат самолета във въздуха, те се случват доста често и големите компании просто отделят друг самолет, за да не забавят полета.

    Но малките и евтини компании не могат да си позволят това, така че има възможност за забавяне от няколко часа или дори цял ден. Е, разбира се, напълно безскрупулни компании могат да ви качат на дефектен самолет, което е много строго нарушение на закона.

  • Остарели модели самолети.Ако една малка компания разполага с достатъчен брой самолети, те най-вероятно ще бъдат с много ниско качество (стари или реновирани използвани)
  • Няма технология в самолета.Няма да има нито климатик, нито аудио, нито видео. За няколко часа полет можете да забравите за тях.
  • Храна и напитки.Ако бъдат продадени, това ще бъде на явно завишена цена, която най-вероятно няма да ви устройва, ако сте избрали подобна класа на полета.
  • Час на отпътуване.Почти винаги ще бъде изключително неудобно, защото, както беше споменато по-горе, такива компании имат много малко самолети.
  • Летището се намира далеч от града.Ще трябва да похарчите допълнителни пари за трансфер; можете, разбира се, да пътувате на стоп, но това не е подходящо за всеки и не във всяка страна.
  • Почти невъзможно е да се върне или замени билет.Вероятно има няколко много упорити хора, които са успели да направят това. Почти винаги малките авиокомпании се борят до последно да не върнат парите, които сте платили.

Видео за избор на авиокомпания

Това видео ще покаже ясно мащаба на една от най-добрите и най-големи авиационни компании в Русия.

Заключение

Когато избирате авиокомпания, трябва добре да разберете от какво ниво на обслужване се нуждаете и колко пари сте готови да похарчите за него. Когато избирате евтина авиокомпания, не забравяйте да прочетете отзивите и да се съсредоточите върху качеството на самолета.

Всеки ден по света се извършват хиляди полети на дълги и къси разстояния. Самолетите са доста популярен вид транспорт, милиони ги използват, което позволява на авиационната индустрия да се развива активно. Голям брой глобални и местни компании превозват пътници, така че всеки пътник има право да избира услуги.

Кой самолет да избера

Преди да тръгнат на полет, повечето хора сядат пред монитора на компютъра и разглеждат уебсайтовете на авиокомпаниите, за да изберат най-подходящия за себе си маршрут на полета. Рейтингът на най-добрите авиокомпании в света също не е пренебрегнат.

Този топ списък се променя всяка година и може леко да се различава, ако сравнявате различни аналитични сайтове (но само леко). Това не са измислени статистики, а напълно обективни мнения на реални хора, ползвали услугите на няколко авиокомпании.

Такива проучвания се провеждат сред случайни пътници. Много хора попълват онлайн формуляри на уебсайтове, които редовно следят рейтингите на авиокомпаниите. Най-големите граждански авиокомпании в света се оценяват по няколко критерия, които им позволяват да бъдат класирани в една или друга позиция.

Критерии за оценка

  • Чистотата на кабината, нейният дизайн, общото състояние. Това е първото впечатление, което пътниците получават, когато се качат на борда на самолет. Този показател е особено важен за педантични хора;
  • Удобство и комфорт на седалките. Колкото по-далече летите, толкова по-удобно трябва да е пътникът на мястото си - меки седалки, удобни подглавници, липса на стягане и т.н.;
  • Ефективността на екипажа, отношението им към пътниците, униформата (дизайн, спретнатост). Колкото по-спретнати изглеждат стюардесите, колкото по-внимателни са към пътниците, толкова по-комфортно се чувстват клиентите. Екипната работа на пилотите и техният опит правят излитанията и кацанията гладки, а зоната на турбулентност не толкова страшна;
  • Скорост на чекиране и качване. Колкото по-бързо приключат тези процедури, толкова по-малко уморени ще бъдат пътниците. Тази точка е важна за хората, които се страхуват да летят със самолет - закъсненията при регистрация имат отрицателен ефект върху психологическото състояние на паникьосан човек;
  • Разнообразие и качество на храната на борда. Не всички пътници използват тази услуга по време на полета, но има и такива, които обичат да се наслаждават на предлаганите ястия в самолета. Колкото по-разнообразен е изборът, толкова по-голяма оценка ще получи авиокомпанията;
  • Предлагат се развлечения. В това отношение бюджетните компании не обръщат много внимание на свободното време на своите пътници, а в някои се ограничават изключително до монитори. Престижните международни авиокомпании, напротив, смятат тази точка за важен момент, който позволява на подозрителните пътници да се разсеят от лошите мисли и да улеснят издържането на полета. Това отношение към клиентите определено ще бъде оценено от тях.

Въпросникът включва и оценка на уебсайта на интересуващата ви компания: как информацията е представена там, колко обемна и полезна е тя, какви онлайн услуги се предоставят (резервация на билети и др.).

Най-висока глобална стойност

Все по-често нашите сънародници започнаха да летят в чужбина - на почивка, на посещение или във връзка с бизнеса. Имаме възможност да летим на борда на чужд самолет. За да сте сигурни, че полетът ще бъде безпроблемен и с всички удобства, се вземат предвид рейтингите на авиокомпаниите, които се появяват всяка година в аналитичните сайтове.

Най-добрите авиокомпании в света (според прегледите на пътниците)

Внимание: Вътрешните данни на таблица “12” са повредени!


Забележка!Местните компании заемат по-ниски позиции в класацията. Най-голямата авиокомпания в страната, Aeroflot of Russia, се движи някъде в средата на втората десетка международни авиокомпании, до Air France, Air New Zealand и Austrian Airlines.

Рейтинг на бюджетен полет

Някои хора предпочитат да спестят от полети, като избират нискотарифни световни авиокомпании. Нискотарифните авиокомпании имат по-малък списък от безплатни услуги и бонуси, по-просто обслужване, по-бедна храна на борда и ограничени развлечения. Въпреки че това не променя комфортните условия в кабината на самолета, безопасността на пътниците продължава да е на най-високо ниво.

Най-големите авиокомпании в света и Европа, които практикуват нискотарифни полети са изброени по-долу:

  • AirAsia е една от най-популярните нискотарифни авиокомпании от Югоизточна Азия. С наличието на нови комфортни самолети и висококачествено обслужване се опитва да поддържа цените на полетите на бюджетно ниво;
  • Southwest Airlines е една от най-старите в Америка, поддържаща принципите на нискотарифните авиокомпании от 1971 г. Евтините билети се постигат чрез намаляване на броя на безплатните услуги;
  • Най-голямата ирландска компания Ryanair е популярна в цяла Европа, тъй като обслужва почти всяка дестинация. Кабините на самолета са чисти и удобни, въпреки че местата не могат да бъдат поръчани по желание. Ниската цена на билетите се осигурява от платена храна на борда, но можете да носите храна със себе си без никакви проблеми;
  • EasyJet (Великобритания) е 2-рата по големина авиокомпания в Европа и 3-тата по големина авиокомпания в света. Удобствата и обслужването в кабината са на бюджетно ниво. Храната на борда е платена, но асортиментът е широк. Компанията не предлага развлечения за пътниците;
  • Germanwings (Германия) покрива цяла Европа със своите полети. Кабините на самолетите са удобни, чисти, обслужването е на високо ниво, въпреки че списъкът с безплатни услуги е сведен до минимум;
  • Virgin Australia (Австралия), макар и млада компания, има голям флот от самолети. Местните жители използват услугите на тази авиокомпания за полети между най-близките острови - услугата не е много подходяща за полети до големи континенти.

Сред руските компании могат да се разграничат най-известните: Pobeda и Red Wings. Имат сравнително разумни цени и прилично обслужване.

Вътрешен транспорт в Русия

В допълнение към международния въздушен транспорт, страната разполага с активен местен въздушен флот, който се занимава изключително с комуникации между руските региони.

  • Услугите на Taimyr Airlines, които изпълняват полети от Москва, Красноярск и Норилск, са много популярни. Сред редовните авиокомпании активно участват и чартърните авиокомпании;
  • Компанията UTair извършва полети от Москва и Западен Сибир не само в Русия, но и до Средния чужбина, както и до Азия и Европа;
  • Линиите на компанията Rossiya получиха 2 звезди в списъка за популярност. Основното летище, от което се извършват полети по вътрешни и международни линии, е Пулково в Санкт Петербург. Има клон в Москва (Внуково). Можете също да използвате летищата на Симферопол и Сочи;

  • "I Fly" извършва чартърни полети от редица руски градове изключително до курортни дестинации;
  • Ural Airlines не само практикува вътрешен транспорт, но и оперира на международни авиокомпании;
  • Компанията Metrojet е регистрирана в Москва и е специализирана в чартърни полети за туризъм;
  • Централна Русия и Урал се обслужват активно от компанията RusLine.

Списъкът на руските авиокомпании може да бъде продължен безкрайно - тази област в транспортната индустрия на страната е толкова развита. Всеки летящ сънародник има своите предпочитания в това отношение.

Видео

Горните списъци с популярност на международни и местни авиокомпании са условни. Те се основават на емоционалните впечатления на пътниците и са изцяло субективни. Поради тази причина таблицата с рейтинги се променя всяка година, така че трябва да разчитате само на собствените си впечатления, когато формирате мнение за последния полет.

Предстои един вълшебен празник! ... и много нови впечатления! Но преди да стигнете до ваканцията на вашите мечти, ви очакват някои проблеми. Имаме предвид самата суматоха, свързана с пътуването със самолет и всичко, което е свързано с него. Решихте ли вече с коя авиокомпания ще летите? Решихте ли коя класа и полет да изберете? Знаете ли какви предмети от бита е най-добре да оставите у дома, за да не ги загубите при митническа проверка? Подготвили сме за вас поредица от статии, които ще ви помогнат да се справите с много проблеми.

Бюджетните авиокомпании са компании, които се специализират в полети на възможно най-ниски цени, без да се налага да чакат допълнителни услуги. И дори такива стандартни услуги като избор на място, съхранение на багаж или поръчка на храна на борда се предоставят срещу заплащане. Освен това билетите на такива авиокомпании са изключително неизгодни за връщане.

Закъсненията са често срещани при бюджетните авиокомпании, въпреки че си струва да се отбележи, че флотът се състои главно от нови самолети. Обяснението за това е икономията. Новите самолети не изискват чести ремонти и могат да летят на същите разстояния като по-малко новите си колеги, но с по-голяма икономия на гориво.

Ако предпочитате да летите комфортно, съветвам ви да използвате стандартни, така наречените традиционни авиокомпании. Удобни и комфортни самолети, модерен дизайн, наличие на допълнителни услуги като телефон, телевизия, интернет на борда, голям избор от храни и напитки и, ако е необходимо, осигуряване на пътниците с възглавници и одеяла. (Въпреки че наистина широка гама от услуги може да се очаква изключително в бизнес и първа класа, в икономичната класа всичко е много по-скромно).

Ако не искате да изпаднете в неудобна ситуация, не препоръчвам да избирате малко известни компании с евентуално нестабилно финансово състояние.

Съгласете се, напълно неприятно е да се окажете на някое летище и да чакате с часове полет, който е забавен по вина на авиокомпанията. За да намалите риска от попадане в такива ситуации, съветвам ви да дадете предпочитание на известни големи въздушни превозвачи, например Aeroflot или Siberia, но цената на самолетния билет тук ще бъде значително по-висока.

Говорейки за цени. Много хора не искат да плащат повече за цената на билета и се опитват да спестят пари. В този случай има няколко варианта. Въпреки че нискобюджетните авиокомпании имат най-ниските цени, е възможно да летите на намалена цена и с много по-голям комфорт с традиционните авиокомпании. Факт е, че много дори известни компании понякога обявяват специални промоции и оферти за закупуване на билети, за да привлекат още повече клиенти. Освен това цената на полета ще бъде много по-ниска, ако билетът е закупен предварително, например два месеца преди предстоящото заминаване.

И, разбира се, не забравяйте за програмите за лоялност, които съществуват в много авиокомпании. Ако предпочитате някоя от компаниите и летите само с нея, при всяка следваща покупка на билет натрупвате определен брой бонуси, които в крайна сметка могат да покрият пълната цена на полета. Ще ви разкажем повече за изгодното закупуване на самолетни билети в следващите ни статии.

Все още има много нюанси, свързани с работата на авиокомпаниите, но това са основните точки, на които първо трябва да обърнете внимание.

P.S.В следващата статия ще научите всички плюсове и минуси на редовните и чартърните полети, ще ви разкажем за всички нюанси, свързани с избора на правилния полет.

P.S.S.Моля, напишете вашето мнение и коментари в края на статията. Хареса ли ти всичко? Може би имате въпроси? За мен е много важно.

Най-добри пожелания,

Екатерина Рудницкая

Мениджър по туризъм в Santa Avia

Обобщавайки резултатите от 2017 г., Федералната агенция за въздушен транспорт публикува кратка статистика за работата на гражданската авиация в Руската федерация. Голямата картина за участниците рейтинг на руските авиокомпании 2018изглежда добре. Пазарът на въздушен транспорт продължава да се развива и почти всички надеждни руски авиокомпании, включени в списъка, демонстрират средно увеличение на броя на пътниците и прелетените километри с 15%. В същото време теглото на първите пет авиокомпании продължава да расте. Ако през 2017 г. те са заемали 67,4% от общия обем, то през 2018 г. вече са 85%.

Пътувайте с надежден туроператор: .

Прочетете също:, най-добрите авиокомпании за годината според Skytrax.

Рейтингът на най-големите авиокомпании в Русия започва с Nordwind Airlines, известна още като „Северен вятър“. През изминалата година броят на пътниците възлиза на 3,5 милиона души и се е увеличил с 95% в сравнение с 2016 г. Пътникооборотът също отбеляза ръст, като се увеличи с 44%.

Един от най-големите чартърни превозвачи в Русия, превозил повече от 2,2 милиона пътници през 2017 г., беше извикан на килима от Федералната агенция за въздушен транспорт през лятото на 2016 г. поради постоянни дълги закъснения на полети до няколко десетки часа. Превозвачът обеща да вземе мерки. Ако компанията не успее да организира редовни полети в точното време, компанията е изправена пред ограничения за транспорт.

Azur Air беше дъщерно дружество на UTair, но преди две години тръгна самостоятелно. През 2017 г. броят на пътниците на компанията възлиза на 3,6 милиона души, почти 2/3 повече в сравнение с 2016 г.

Globus е част от S7 Group, като е дъщерно дружество на авиогиганта Siberia, който зае второ място в класацията на най-добрите авиокомпании. 2017 г. се оказа благоприятна за компанията - броят на пътниците се увеличи с 20,2%, възлизайки на 4,1 милиона души.

Дъщерното дружество на "Аерофлот", което пое щафетата от "Добролета", която почина в резултат на санкциите на UES, се позиционира като бюджетна компания. Въпреки че първите билети за полетите на новата авиокомпания бяха продадени само преди две години, тя уверено влезе в топ 10 на авиокомпаниите в Русия.

Броят на пътниците през 2017 г. възлиза на 4,3 милиона души, което е увеличение от 5% в сравнение с 2016 г. Въпреки младостта си, полетите на Победа вече са заобиколени от скандали. Потребителите са недоволни от политиката на премълчаване на реалната цена на полета, исканията за плащане за възможността семействата да седят заедно, закъсненията на полетите и случаите, когато за полет се продават повече билети от броя на местата.

На пето място в класацията на руските авиокомпании за 2018 г. са Ural Airlines, превозили 7,5 милиона души през 2017 г., демонстрирайки ръст от 25%. Междувременно компанията настоява Федералната агенция за въздушен транспорт да плати транспорта на ветерани от Втората световна война за честването на годишнината от Победата през 2015 г. Федералната агенция за въздушен транспорт отхвърли заявлението за плащане, позовавайки се на факта, че не съдържа думите „включително ДДС“ и други точки от същото значение.

Собственикът на най-големия действащ флот от хеликоптери в света изглежда се е възстановил от кризата от края на 2014 г. През 2017 г. броят на превозените пътници от тази компания възлиза на 6,8 милиона души, което е ръст от 9,1% спрямо 2016 г.

Второто дъщерно дружество на гиганта Aeroflot, което влезе в челната десетка на класацията на руските авиокомпании за 2018 г., превози повече от 10,6 милиона души миналата година, отбелязвайки впечатляващ ръст от 41,5% в броя на пътниците - най-високият от всички класирани авиокомпании. В същото време пътникооборотът нараства с 55,3%.

На второ място в класацията на най-големите авиокомпании в Русия е Siberia, известна още като S7 Airlines, която извършва транспорт до 83 дестинации както в Русия, така и в чужбина. Повечето от последните обаче се обслужват от партньорски авиокомпании. Общо през 2017 г. са превозени 9,3 милиона пътници.

Руснаците продължават да летят със самолети на Аерофлот. През 2017 г. компанията е транспортирала повече от 30,5 милиона души, изпреварвайки Сибир, който заема второ място в класацията, повече от 3 пъти. Това не е изненадващо, тъй като Aeroflot е най-голямата и най-старата руска авиокомпания, която превозва пътници от 1923 г. Въпреки че компанията беше включена в черния санкционен списък на Украйна, това не пречи на увеличаването на броя на пратките.

По критерии като брой пътници и пътникооборот компанията отбелязва ръст от 12% през изминалата година. Между другото, Aeroflot може да се нарече една от най-безопасните авиокомпании в Русия през 2018 г- нито една голяма самолетна катастрофа не е станала по нейните линии, като се броят, разбира се, дъщерни дружества и аварии, причинени от действия на трети страни. В класацията за безопасност на авиокомпаниите, публикувана през 2017 г. от одиторската компания JACDEC, Aeroflot е на 37-мо място.

World Airlines Safety Ranking 2017 (JACDEC)

РангавиокомпанияСтранаКод на оператораИндекс на безопасност
1 Cathay Pacific AirwaysКитай, ХонконгCX, CPA0,005
2 Air New ZealandНова ЗеландияНова Зеландия, АНЗ0,007
3 Hainan AirlinesКитайHU,CHH0,009
4 Qatar AirwaysКатарQR, QTR0,009
5 К Л МХоландияKL, KLM0,011
6 EVA AirТайванBR, EVA0,012
7 ЕмирейтсОбединени арабски емирстваEK, ОАЕ0,013
8 Etihad AirwaysОбединени арабски емирстваEY, ETD0,014
9 QANTASАвстралияQF, QFA0,015
10 Японски авиолинииЯпонияJL, JAL0,015
11 Всички Nippon AirwaysЯпонияН.Х., А.Н.А.0,016
12 ЛуфтханзаГерманияLH, DLH0,016
13 TAP ПортугалияПортугалияTP, TAP0,017
14 Virgin Atlantic AirwaysВеликобританияVS, VIR0,017
15 Delta Air LinesСАЩDL, DAL0,018
16 Air CanadaКанадаAC, ACA0,02
17 jetBlue AirwaysСАЩB6, JBU0,02
18 Дева АвстралияАвстралияВ.А., ВОЗ0,02
19 British AirwaysВеликобританияB.A., B.A.W.0,023
20 Еър БерлинГерманияAB, BER0,023
21 WestJet AirlinesКанадаW.S., W.J.A.0,023
22 Sichuan AirlinesКитай3U, CSC0,028
23 Норвежка въздушна совалкаНорвегияDY, NAX 0,032
24 Shenzhen AirlinesКитайZH, CSZ0,032
25 ИберияИспанияIB, IBE0,034
26 Jetstar AirwaysАвстралияJQ, JST0,036
27 Southwest AirlinesСАЩW.N., S.W.A.0,037
28 EasyJetВеликобританияU2, EZY0,037
29 AirAsiaМалайзияAK, AXM0,043
30 Thomson AirwaysВеликобританияОТ, ТОМ0,047
31 Обединени авиолинииСАЩUA, UAL0,051
32 Сингапурските авиолинииСингапурSQ, SIA0,051
33 China Eastern AirlinesКитайMU, CES0,061
34 RyanairИрландияFR, RYR0,064
35 швейцарскиШвейцарияLX, SWR0,064
36 LATAM ЧилиЧилиLA, LAN0,095
37 АерофлотРусияSU, AFL0,101
38 Jet AirwaysИндия9W, JAI0,109
39 AlitaliaИталияAZ, AZA0,113
40 Air IndiaИндияAI, AIC0,115
58 Гаруда ИндонезияИндонезияGA, GIA0,77
59 Авианка КолумбияКолумбияAV, AVA0,914
60 China AirlinesТайванCI, CAL0,977

Въздушният превозвач на Русия, според Наталия Анисимова, получава положителни отзиви за качеството на услугата, състоянието на самолета и липсата на тарифи без багаж, но често има оплаквания за закъснения на полети. „Пътниците на „Россия“ също се оплакват от безвкусна храна и в същото време се радват на лека закуска при кратки полети до 2,5 часа“, казва Анисимова.

В дъното на рейтинга на Tutu.ru бяха авиокомпаниите North Wind, Pobeda и VIM-Avia, които получиха под 8 точки по 10-балната скала (виж таблицата). Според наблюденията на авторите на изследването рейтингът на авиопревозвача „Северен вятър” се е влошил значително в края на май. Това се дължи на големи закъснения на полети - с няколко часа, а не с минути.

Ниските оценки на Победа се обясняват основно с непознаването на правилата на авиокомпанията от страна на пътниците. „Правилата на нискотарифната авиокомпания определят размерите на багажа, има пояснение, че храната не е включена в цената на билета, а ръчният багаж се заплаща отделно“, казва Наталия Анисимова. „Пътниците обаче често не проучват правилата предварително и в крайна сметка остават недоволни.“

Също така, отрицателните отзиви са свързани с ненакланящи се облегалки и малкото разстояние между тях. Темата на много отзиви е доплащането за избор на място и невъзможността да се промени на празни места на борда. Въпреки това пътниците на Победа са доволни от точността на превозвача и липсата на закъснения на полетите.

Пътниците на VIM-Avia, напротив, са недоволни от честите закъснения на полетите, стария флот от самолети, както и от факта, че в кабината има малко място за краката. Често възникват проблеми с ръчния багаж, а в кабината няма достатъчно място за всички неща. Въпреки това пътниците признават, че билетите на авиокомпанията като цяло са евтини, а персоналът е много професионален и учтив.

Като цяло пътниците на всички авиокомпании най-често се оплакват от закъснения на полети, неясни правила за багаж, стари самолети, липса на достатъчно място за краката и ръчен багаж, платена храна и безвкусни студени сандвичи. Любезността на персонала и професионализмът на пилотите са похвални. Приятно сме изненадани от пилотите, които общуват с пътниците и говорят за градовете, над които самолетът лети в момента. Качеството на храната на борда е от значение за всички пътници. Според техните прегледи най-добрата храна се предлага от авиокомпаниите Aeroflot, S7 и ALROSA.

Как да изберем авиокомпания

Експертите, интервюирани от RBC, като цяло са съгласни с резултатите от изследването. „Сред авиокомпаниите, които летят до южната част на Русия, нашите клиенти най-често избират Aeroflot, S7 и Rossiya“, казва Мая Котляр, директор на отделната туристическа компания MAYEL Travel. Експертът обръща внимание и на факта, че допълнителен критерий за оценка и избор на полет трябва да бъде неговият вид: чартърен или редовен. „Чартърните полети се купуват на намалена цена и като правило такива полети не получават нови бордове“, казва Котляр. „Поради това цената на тарифата е намалена.“

В същото време пътникът трябва да помни, че чартърът е частна резервация на туроператор, която не е приоритет за летището. Съответно, ако има промяна в разписанието, летището пуска първо редовните полети, а притежателят на билет за чартърен полет може да не излети навреме, предупреждава експертът.

Мая Котляр също препоръчва да избирате авиокомпании, които имат сравнително нови самолети във флота си - те не трябва да са на повече от 15 години. „Авиокомпанията трябва да разполага с модерен флот и да отговаря на всички изисквания за безопасност на транспорта“, съгласен е Александър Сизинцев, генерален директор на услугата Biletix. Според него качеството на храната, наличието на развлекателни мултимедийни системи на борда, външният вид на стюардесите и т.н., разбира се, са важен, но субективен параметър за оценка на една авиокомпания.

„От гледна точка на обслужването на първо място е точността на авиокомпанията, тоест показател за броя на закъсненията и отменените полети“, казва Сизинцев. „В интернет не е трудно да се намерят подходящи рейтинги и данни, демонстриращи този показател за повечето от най-големите руски и международни авиокомпании.“

Директорът по развитие на OneTwoTrip Аркади Гинес добавя, че трябва да обърнете внимание на разстоянието между облегалките на столовете. Новите модели самолети като правило имат по-добро оборудване (има USB гнезда, по-модерни мултимедийни системи, интересно осветление на кабината). А ако пътувате с бебе, струва си да се информирате дали авиокомпанията осигурява кош за бебето по време на полета – това ще улесни пътуването много.

Важно е да проучите въпроса с багажа. „При нискотарифните авиокомпании обикновено можете да носите безплатно само ръчен багаж до 7-10 кг; при класическите авиокомпании най-често багажът е включен в цената, но за всеки случай винаги проверявайте условията на вашата тарифа, ”, съветва Аркадий Гинес.

Ако пътникът е изправен пред спешен проблем със специална храна: вегетарианска, кошерна, диетична, струва си да проверите дали тази или онази авиокомпания има такава опция. „Важно е пътникът да има избор и на борда да има вегетариански, кошер, халал и други ястия, както и детска храна“, обобщава Аркади Гинес от OneTwoTrip.