Výměna autobusových jízdenek. Pokud potřebujete vyměnit lístek na autobus o den později

Při platbě bankovními kartami je vrácená částka převedena na stejnou kartu, kterou byla objednávka zaplacena. Lístky na zavazadla lze zakoupit v pokladně autobusového nádraží. Vstupenku lze vrátit na váš osobní účet pouze v plné verzi webu. Tato funkce není poskytována v mobilní verzi webu. Po zakoupení vstupenky se ve vašem osobním účtu (“Moje vstupenky”) objeví tlačítko „Vrátit se“. Chcete-li vrátit elektronickou vstupenku zakoupenou na webu, potřebujete

Vyplňte žádost o vrácení pomocí příslušného formuláře.
Přihlášku vytiskněte, podepište a uveďte datum.
Naskenujte nebo vyfotografujte Přihlášku, připojte naskenovanou kopii nebo fotografii dokladu, se kterým byla vstupenka zakoupena (pas nebo jiný), připojte naskenovanou kopii nebo fotografii vstupenky.

Níže na této stránce bude formulář pro zaslání všech dokumentů, které mají být vráceny vedoucímu.

Vraťte lístek na autobus

Vrácenou částku automaticky vypočítá autobusová stanice na základě data podání žádosti, data odjezdu a aktuálního stavu letu. Při zpracování žádosti o vrácení peněz bude jízdenka vrácena automaticky na autobusovém nádraží.

K dispozici jsou následující způsoby vrácení peněz:

Pro zůstatek na vašem osobním účtu použijte tuto možnost, pokud plánujete nákup další jízdenky. Vrácení peněz je okamžité (minus poplatek agentovi a srážka z autobusového nádraží).
Na bankovní kartu, ze které byla platba provedena.

Při volbě tohoto způsobu se vygeneruje automatická žádost o vrácení peněz na kartu, po podání žádosti budou peníze kupujícímu automaticky převedeny. Peníze jsou přijaty na kartu kupujícího 3-5 dní po převodu.

Pravidla pro vracení elektronických jízdenek

Chcete-li požádat o vrácení potvrzení o itineráři, musíte vyplnit žádost o vrácení. Pro každý příjem itineráře se vyplňuje samostatná žádost.

Oznámení o vrácení jízdenky a peněz budou zaslány na email uvedený při vystavení potvrzení o itineráři. 1. Přejděte na stránku „Vrácení vstupenky“. Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko „Vrátit“ na stránce objednávky s placenými vstupenkami nebo na tlačítko „Požádat o vrácení vstupenky“ ve spodní části stránky.

Pozornost

Vyplňte pole „Číslo potvrzení o itineráři“. Vyberte typ a uveďte číslo dokladu, které bylo uvedeno při rezervaci vstupenky. Je to také uvedeno na potvrzení o cestě. Klepněte na tlačítko Najít.

3. Pokud jste uvedli správné informace, objeví se informace o tiketu, jeho stavu a možnosti vrácení peněz. Pokud je vrácení peněz možné, částka, která má být převedena, bude uvedena po potvrzení vaší žádosti správou webu.
4.

Pravidla pro cestování, nákup a vrácení vstupenek

Po odeslání žádosti jsou prostředky na kartu kupujícího přijaty pouze 3-5 dní po převodu. Vrácení na bankovní kartu je také možné podáním žádosti v pokladně autobusového nádraží. Žádost je přijata, pokud údaje v pasu osoby předkládající pas souhlasí s údaji v pasu uvedenými na elektronické letence.

Méně než 1 hodinu před odletem letu lze vrátit jízdenku pouze na základě podání žádosti v pokladně autobusového nádraží. Peníze na váš účet mobilního telefonu se provádějí na základě písemné žádosti do 5 pracovních dnů.

Důležité

Vrácení jízdenek na autobusovém nádraží Chcete-li vrátit elektronickou jízdenku prostřednictvím pokladny na autobusovém nádraží, musíte předložit cestovní pas na jméno cestujícího uvedeného na jízdence a také vyplnit žádost o vrácení. Přihlášku lze vyplnit předem stažením z našich webových stránek.

Vrácení lístku

Pokud podnět k vrácení jízdenek na pokladně přijde od cestujícího, může získat zpět následující částku:

Pokud kontaktujete pokladnu dvě hodiny před začátkem vašeho letu, nebude vám účtována žádná provize;
Když vrátíte lístek dvě hodiny před odjezdem autobusu, můžete očekávat, že obdržíte 85 % jeho ceny;
Dojdete-li k pokladně do dvou hodin po odjezdu autobusu, obdržíte 25 % z částky vynaložené na jeho nákup (pokud existuje pádný důvod pro zmeškání letu potvrzený doklady);
Pokud jste k tomu neměli dobrý důvod, můžete očekávat vrácení pouze 30 %;
Pokud pokladnu kontaktujete o tři hodiny později, určitě dostanete negativní odpověď.

Když požádáte o vrácení peněz online, připravte se na další provizi, která bude činit 5,26 %.

Pokyny pro vrácení zakoupených vstupenek

V takovém případě můžete elektronickou vstupenku vrátit a zakoupit si jinou na pokladně Vstupenku lze vrátit prostřednictvím:

V e-mailu přijatém po zaplacení vstupenky klikněte na tlačítko Pokračovat k objednávce.
Na stránce objednávky klikněte na tlačítko Návrat.

Vstupenku můžete vrátit v servisní sekci, pokud jste byli při zadávání objednávky přihlášeni. Vystavení vrácení:

Přejděte do sekce Moje vstupenky.
Najděte v ní požadovanou objednávku a vstupenku, klikněte na tlačítko Vrátit.

Poté dojde k vrácení peněz, Yandex.Bus převede peníze na kartu, která byla použita k zaplacení objednávky.

Doba, za kterou peníze dorazí na kartu, závisí na vaší bance (od tří do pěti dnů). Pokud nebudou prostředky na vaši kartu připsány do sedmi dnů, kontaktujte podporu.
Pokud nelze vrácení zpracovat automaticky, zobrazí se okno Žádost o vrácení.

Jak vrátit lístek

Cestující může získat zpět náklady na cestu / přepravu zavazadel / příruční zavazadlo minus 15 % svých nákladů:

Pokud je jízdenka vrácena na pokladně méně než 2 hodiny, ale před odjezdem autobusu.

Cestující může získat zpět cenu jízdenky minus 25 % z ceny jízdného/přepravy zavazadel/příručního zavazadla nebo změnit jízdenku na jiný autobus s doplatkem 25 % z ceny cesty/přepravy zavazadel/příručního zavazadla:

Pokud se opozdíte na autobus, ne více než 3 hodiny.
Z důvodu nemoci nebo úrazu do 3 dnů od odjezdu autobusu, na který byla jízdenka zakoupena.

Administrace Vrácení elektronické jízdenky zakoupené na webových stránkách autobusového nádraží Chcete-li vrátit a vyměnit jízdenky zakoupené na našich webových stránkách, musíte kontaktovat správce autobusového nádraží.

Jak vrátit jízdenku na autobus zakoupenou online

Rozmysleli jste si odchod, ale chcete dostat své peníze zpět, co byste měli dělat? Nikdo nemůže předvídat, co bude dál. Pokud potřebujete výlet na chvíli odložit, pospěšte si na autobusové nádraží. Kontaktujte pokladnu co nejdříve, abyste mohli doufat v plné vrácení prostředků vynaložených na nákup vstupenek. Přihlaste se dvě hodiny před odletem a získejte 95 % z ceny letenky.

Pokud do odjezdu autobusu zbývají méně než dvě hodiny, dostanete 85 %. Důvodem zmeškání letu byla nečekaná nemoc. Je možné za takových okolností získat náhradu? Pokud náhle nečekaně onemocníte nebo se stane něco nepředvídatelného, kontaktujte do tří dnů pokladnu nádraží.

Vzhledem k těmto okolnostem jste povinni vrátit 75 % z ceny letenky a částky vynaložené na přepravu zavazadel.

Vrácení vstupenek

Chcete-li vrátit elektronickou jízdenku, budete muset předložit cestovní pas na jméno cestujícího uvedené na jízdence a vytištěný itinerář jízdenky. Pravděpodobně budete požádáni o vyplnění žádosti o vrácení.

Přihlášku lze vyplnit předem stažením z našich webových stránek. Formulář žádosti o vrácení Odeslání platby kupujícímu nebude zpracováno, dokud naše služba zpracování vratek neobdrží kopii žádosti o vrácení.

Výměna jízdenek Technologie pro výměnu jízdenek na autobusových nádražích není podporována. Pokud je potřeba vyměnit vstupenku za jinou, musíte ji vrátit a poté zakoupit novou.

Doporučujeme využít vrácení peněz na předplacený účet, který vám umožní získat peníze s minimálním zpožděním a použít je na nový nákup.
Pro vrácení elektronické jízdenky budete muset předložit cestovní pas na jméno cestujícího uvedené na letence. Budete požádáni o vyplnění žádosti o vrácení.

Peníze jsou cestujícímu převedeny do 3-5 pracovních dnů od data vrácení peněz. Převody na předplacený účet Při vrácení peněz na předplacený účet je částka k vrácení připsána na předplacený účet kupujícího na našich webových stránkách a odečtena při příštím nákupu vstupenek.

Pokud jsou náklady na nový nákup vyšší, budete muset doplatit pouze rozdíl. Doba uložení peněz na předplaceném účtu je neomezená, zůstatek se zobrazuje v bloku „Osobní účet“.

Tuto možnost vrácení peněz doporučujeme využít pro naše stálé zákazníky a v případech, kdy plánujete nákup nové vstupenky. Peníze z předplaceného účtu lze na žádost kupujícího vrátit.

Výměna lístků

Výměna jízdenek na autobusových nádražích není podporována. Pokud je potřeba vyměnit vstupenku za jinou, musíte ji vrátit a poté zakoupit novou. Doporučujeme využít vrácení peněz na předplacený účet, který vám umožní získat peníze s minimálním zpožděním a použít je na nový nákup.

Zásady vrácení vstupenek

Návrat na autobusovém nádraží

Postup při vracení jízdenek na autobusovém nádraží si určuje autobusové nádraží samo a proto je na různých autobusových nádražích odlišný. Například na autobusovém nádraží v Novosibirsku a na autobusových nádražích v Přímořském území se náhrady v pokladnách vůbec nezpracovávají. Přesný postup vrácení je popsán na stránce autobusového nádraží a v potvrzení o cestě. Důrazně doporučujeme, abyste si tyto informace před cestou přečetli.

Při vracení elektronické jízdenky na autobusovém nádraží je nutné předložit originál identifikačního dokladu na jméno cestujícího uvedeného na jízdence a vytištěnou účtenku z itineráře jízdenky. Pravděpodobně budete požádáni o vyplnění žádosti o vrácení. Přihlášku lze vyplnit předem stažením z našich webových stránek.

Platba nebude kupujícímu uvolněna, dokud náš tým pro zpracování vrácení neobdrží kopii žádosti o vrácení.

Vrácení pojistek

Pokud jste si spolu s letenkou zakoupili doplňkové pojištění, pak vám při vrácení vstupenky prostřednictvím webové stránky budou vráceny náklady na pojištění. Vrácení peněz se provádí bez srážek. Pokud bylo vrácení provedeno na autobusovém nádraží, měli byste nás po dokončení vrácení kontaktovat a upozornit nás na nutnost vrácení pojistky.

Řešení problémů s vracením zboží

V případě dotazů ohledně refundace vstupenek můžete zavolat na číslo 8-800-700-5787 (v pracovní době) nebo zanechat zprávu na webu (24 hodin denně). Pamatujte, že doba, po kterou lze vrácení peněz zpracovat, je omezena zákonem a neměli byste svou žádost otálet. Pokud refundace nebyla přijata včas, pak předtím, než nás kontaktujete, důrazně doporučujeme seznámit se s našimi

Postup při vracení autobusových jízdenek upravují následující právní předpisy:

Federální zákon ze dne 08.12007 č. 259 „Chartová a městská pozemní elektrická doprava“. Ustanovení 1 Čl. 23 vymezuje situace, kdy dochází k vrácení jízdného, jakož i případné srážky v závislosti na době, kdy cestující kontaktuje pokladnu. Podle odstavce 2 Čl. 23, peníze musí být vráceny do 10 dnů od data podání žádosti.
Zákon Ruské federace ze dne 07.01.992 č. 2300-1 „O ochraně práv spotřebitele“. Podle Čl. 31, vrácení peněžních prostředků zaplacených za nesplněnou smlouvu podléhá uspokojení do 10 dnů ode dne předložení.

Existuje mnoho situací, kvůli kterým se cesta neuskuteční, například nemoc, zpoždění, změna plánu, technické problémy s vozidlem atd. V některých případech je vrácení peněz plně, v jiných pouze částečně .

Cestovní doklad zakoupený v pokladně

Zboží zakoupené na pokladně můžete vrátit následovně:

jít na autobusové nádraží kde byly vstupenky zakoupeny;
předložit originál pasu cestující, na jehož jméno byl jízdní doklad vystaven, jakož i on sám;
vyplňte pro vrácení.

Postup návratu si však určuje autobusová stanice nezávisle, takže se může od výše uvedeného lišit. Přesný algoritmus návratu najdete na stránce autobusového nádraží nebo na potvrzení o trase.

E-vstupenka

Nejjednodušší a nejrychlejší způsob vrácení lístku je přes. Je třeba poznamenat, že 10-15 minut před odjezdem není možné vrátit jízdenku na dálku.

Chcete-li provést vrácení, musíte:

přejděte na „Osobní účet“ pomocí přihlašovacího jména a hesla;
vyberte záložku „Moje objednávky“.;
klikněte na tlačítko „Vrátit lístek“. vedle cestovního dokladu, který se vrací;
Musíte vyplnit formulář žádosti o vrácení peněz, který se zobrazí. a také uveďte číslo vstupenky a sedadlo;
zkontrolovat data a poté vyberte tlačítko „Odeslat“;
přihláška byla odeslána, o kterém bude doručeno oznámení.

Prostředky budou vráceny do 3-5 pracovních dnů na kartu, pomocí které byl nákup proveden.

Částka k vrácení

Nárok na vrácení jsou následující částky:

100 % cestovního dokladu můžete obdržet, pokud:
- let zrušen;
- čas odjezdu byl posunut o více než jednu hodinu;
- autobus s měkkými sedadly byl nahrazen běžným;
- místo uvedené v cestovním dokladu je obsazeno;
- Není-li jízda dokončena celá, náleží náhrada pouze za nedokončenou část.
95 % je splatných, pokud je refundace provedena více než dvě hodiny před letem;
85 % nákladů vám bude vráceno, pokud kontaktujete pokladnu do dvou hodin před odjezdem autobusu;
75 % na , pokud:
- cestující žádá do tří hodin poté, co vozidlo opustilo autobusové nádraží;
- pokud cestující nevyužije letenku z důvodu nemoci nebo úrazu, může kontaktovat pokladnu do tří dnů po letu;
0 %, pokud uplynuly více než tři hodiny.

Je třeba zdůraznit, že i v případě obdržení plné ceny vstupenky se finanční prostředky za předprodejní platbu, poplatky agentovi a provize z platebního systému nevrací.

V případech, kdy se let vinou dopravce neuskutečnil a cestujícímu je nabídnuto místo na dalším letu za nižší cenu, může počítat s vrácením rozdílu. Pokud mu bude poskytnuta jízdenka za vyšší cenu, než byla původně zakoupená, pak cestující doplatek neprovádí.

Co dělat, když se opozdíte?

Pokud se opozdíte, měli byste okamžitě kontaktovat pokladnu autobusového nádraží. V tom případě, pokud autobus odjel před méně než třemi hodinami, náleží kompenzace ve výši 75 % nákladů cestovní dokument. Pokud byla přeprava zavazadel zaplacena samostatně, lze za ni vrátit stejné procento. Na přání má cestující možnost zakoupit si letenku na další let. Vstupenku lze také vyměnit, ale v tomto případě musíte zaplatit dalších 25 % z její ceny.

Je třeba zdůraznit, že pokud bude zpoždění delší než tři hodiny, pak nebude možné vrátit peníze.

Pokud se cestující během meziměstského letu opozdí na další zastávku, nebude možné vrátit peníze za neprojetou část cesty.

V jakých případech může cestující vrátit peníze za letenku a v jakém časovém horizontu, se dozvíme v naší pravidelné rubrice „Otázky a odpovědi“. 1 Co dělat, když zmeškáte let? Pokud se zpozdíte na let maximálně tři hodiny od odjezdu autobusu, nespěchejte s vyhazováním letenky. Stále můžete vrátit 75 % jeho nákladů, poznamenal informační pult autobusového nádraží Barnaul. Stejná částka náhrady bude za zavazadla. Pokud chcete, můžete si koupit novou letenku na další let. Budete si za něj muset připlatit pouze 25 %. Pokud od odletu letu uplynuly více než tři hodiny, s kompenzací již nepočítejte. 2 Jak mohu získat své peníze zpět, pokud si rozmyslím jít? Pokud se plány cestujícího změní a cesta musí být odložena, doporučuje se co nejdříve kontaktovat pokladnu. Pokud do odjezdu autobusu zbývají alespoň dvě hodiny, měly by být peníze na pokladně vráceny téměř v plné výši - 95% ceny jízdenky.

Je možné vrátit nebo vyměnit jízdenku na autobus, když se opozdím?

Plné vrácení peněz za vstupenku i s provizním poplatkem je možné pouze v některých případech. K tomu dochází, když je let zrušen nebo když autobus odjíždí pozdě, nebo když cestující nemá místo uvedené na letence. Náklady na jízdenku je také nutné vrátit, pokud vám bylo poskytnuto místo v autobusu obecného typu a jízdenka byla prodána na autobus s měkkými sklopnými sedadly.
Pokud byla autobusová doprava zastavena z důvodu poruchy nebo z jiného důvodu nezaviněného cestujícím, musí být náklady na jízdenku vráceny, s výjimkou té části cesty, která již byla pokryta. Pokud jde o mezinárodní lety, pravidla pro opětovné vydání a vrácení letenek závisí na podmínkách předložených každým konkrétním dopravcem.

Jak vrátit jízdenku na autobus

Z důvodu technologických omezení se vracení přes web zastavuje 10-15 minut před odjezdem autobusu. Pokud nám autobusové nádraží umožní zjistit aktuální stav letu, je možný návrat přes webové stránky za zrušený nebo přerušený let i po čase odletu. V ostatních případech je postup návratu na různých autobusových nádražích odlišný.

Doporučujeme přejít na stránku autobusového nádraží, kde jste si jízdenku zakoupili, a seznámit se s tam uvedenými pravidly pro vrácení peněz. Chcete-li požádat o vrácení peněz prostřednictvím webu, na stránce „Moje vstupenky“ klikněte na ikonu vedle vstupenky, kterou je třeba vrátit. Po vyplnění a odeslání přihlášky se na stránce „Moje vstupenky“ objeví záložka „Vrácení peněz“, kde můžete sledovat stav své přihlášky.

Ihned po odeslání žádosti se náš systém pokusí vrátit jízdenku pomocí databáze autobusového nádraží.

Pravidla pro cestování, nákup a vrácení vstupenek

Vždyť od odletu letu neuplynuly více než 3 hodiny, přepravní společnost vám vrátí až 75 % z ceny letenky, případně vám pomůže zarezervovat místo na další let. Pokud podáte žádost později, neměli byste doufat v odškodnění. Je lepší, když se zpoždění dozvědělo alespoň 30 minut před odletem letu.

Info

V tomto případě můžete počítat s kompenzací až 90 % nákladů na cestu. Předpokladem je zavolat na horkou linku dopravního podniku a nahlásit zpoždění a jeho důvod. Zákon také počítá s výraznou kompenzací nákladů na jízdenku v případě zdravotních problémů nebo nouze.

V takové situaci můžete vrátit až 80 % utracených peněz do 3 dnů od data odletu letu, pokud se na pokladnu obrátíte s doklady osvědčujícími důvod zpoždění.

Vraťte lístek na autobus

Pozornost

Formulář žádosti o vrácení Odeslání platby kupujícímu nebude zpracováno, dokud naše služba zpracování vratek neobdrží kopii žádosti o vrácení. Výměna jízdenek Technologie pro výměnu jízdenek na autobusových nádražích není podporována. Pokud je potřeba vyměnit vstupenku za jinou, musíte ji vrátit a poté zakoupit novou.

Doporučujeme využít vrácení peněz na předplacený účet, který vám umožní získat peníze s minimálním zpožděním a použít je na nový nákup.

Pokud se cestující opozdí na autobus nebo si to prostě rozmyslí

Jízdní řády autobusových nádraží a prodej autobusových jízdenek Zákaznický servis: 8-800-700-5787 od 5:00 do 22:00, sobota, neděle - od 4:00 do 16:00 (moskevského času) Pravidla pro vrácení jízdenek Podle článku 23 Charty silniční dopravy ze dne 8. listopadu 2007, pokud je let z technických důvodů přerušen nebo je let zpožděn o více než hodinu, je vrácena plná částka. Pokud cestující iniciuje vrácení jízdenky, jsou provedeny následující srážky:

Vrácení letenky více než 2 hodiny před odjezdem - 5 %
Vrácení letenky do 2 hodin před odjezdem - 15 %
Vrácení letenky do 3 hodin po odjezdu - 25 %
3 hodiny po odjezdu autobusu se jízdenka nevrací

Vrácená částka se počítá na základě tarifu autobusového nádraží, nikoli na základě konečné ceny jízdenky. Poplatek zprostředkovateli tedy není zahrnut do vrácené částky.

Autobusová zastávka

Pokud je odjezd autobusu zpožděn vinou dopravce, má cestující právo odmítnout cestu a předložením jízdenky s formálním odmítnutím může získat náhradu ve výši 100 % ceny jízdenky. 3. Pravidla pro vracení jízdenek na mezinárodní linky autobusy JSC "TOKS" 1. Při zrušení zájezdu více než 30 minut před odjezdem autobusu se vrací 80% ceny zájezdu.

2. Pokud zrušíte zájezd méně než 30 minut před stanoveným zájezdem, stejně jako po odjezdu autobusu, peníze za nevyužitý zájezd se nevrací. 3. Pokud je odjezd autobusu zpožděn vinou dopravce, má cestující právo odmítnout cestu a předložením jízdenky s formálním odmítnutím může získat náhradu ve výši 100 % jízdenky. cena. Za ztracené nebo poškozené vstupenky se nevrací peníze a duplikáty těchto vstupenek nebudou vydány.

Je možné vrátit jízdenku na autobus?

Vrácení vstupenky na pokladněRefundace může být částečná nebo plná. Poznámka. Někdy se podmínky vrácení mohou lišit. Podrobné informace naleznete v popisu letu (v sekci Moje letenky přes odkaz Podrobnosti objednávky) a na elektronické letence. Vrácení částečné ceny vstupenky Částka, kterou obdržíte, závisí na době vrácení vstupenky:

dvě hodiny před odjezdem nebo dříve - 95 %;
do dvou hodin před odletem - 85 %;
do tří hodin po odjezdu - 75 %;
více než tři hodiny po odjezdu - není možné vrátit peníze.

Vrácení plné ceny vstupenky Plná cena vstupenky se vrací, pokud:

Let zrušen.
Let byl zpožděn o více než hodinu.
Místo uvedené na letence dopravce nezajišťuje.
Dopravce nabízí cestování za nižší cenu, než je zakoupená letenka.

Zmeškal jsem vlak, mohu vrátit jízdenku?

Pokud je operace úspěšná, obdržíme z autobusového nádraží odhadovanou vrácenou částku a během několika minut ji převedeme kupujícímu. Pokud byla platba provedena z bankovní karty, měla by být refundace připsána na kartu do 1-5 dnů po převodu. Načasování zápisu nezávisí na nás. Vrácení jízdenek na autobusovém nádraží Postup při vracení jízdenek na autobusovém nádraží si určuje autobusové nádraží samo, a proto je na různých autobusových nádražích odlišný.

Například na autobusovém nádraží v Novosibirsku a na autobusových nádražích v Přímořském území se náhrady v pokladnách vůbec nezpracovávají. Přesný postup vrácení je popsán na stránce autobusového nádraží. Důrazně doporučujeme, abyste si tyto informace před cestou přečetli. Chcete-li vrátit a vyměnit jízdenky zakoupené na našich webových stránkách, musíte kontaktovat adresu uvedenou na stránce příslušného autobusového nádraží.

Pokud zmeškáte autobus, můžete vrátit jízdenku?

Po kliknutí na tlačítko Vytvořit vás služba přesně informuje, jak můžete vrátit vstupenku:

Yandex.Bus odešle aplikaci dopravci. Po jeho zpracování služba vrátí peníze na kartu, kterou byla objednávka uhrazena.
U registru.

Pokud vrátíte vstupenku prostřednictvím pokladny, může vám být vrácena její hodnota v hotovosti, ale není to vždy možné. Pokud nemůžete získat hotovost, vyplňte žádost nebo nalepte na letenku zpáteční razítko. Služba na základě dokladu převede peníze na bankovní kartu, kterou byla objednávka zaplacena. Pravidla autobusového nádraží určují typ dokumentu:

Aplikace - když ji zaměstnanci stanice pošlou na Yandex.Bus, služba vám vrátí peníze.
Jízdenka se zpáteční známkou.

Pokud cestující iniciuje vrácení jízdenky, jsou provedeny následující srážky:

Vrácení jízdenky více než 2 hodiny před odjezdem - 5 % z ceny jízdného.
Vrácení jízdenky do 2 hodin před odjezdem - 15 % z ceny jízdného.
Vrácení jízdenky do 3 hodin po odjezdu - 25 % z ceny jízdného.
3 hodiny po odjezdu autobusu se za vstupenky nevrací.

Pokud je návrat proveden až po odjezdu vozidla, musíte nejprve provést poznámku na elektronické jízdence u správce (dispečera) autobusového nádraží, ze kterého let odlétá, a poté vydat návratku na webu ticketonbus.ru . V případě zrušení letu se vrací 100 % ceny letenky. K tomu musíte autobusovou jízdenku opatřit razítkem autobusového nádraží, že let uvedený na ní se ve skutečnosti neuskutečnil.

Vraťte lístek na autobus

Pokud chcete vrátit plnou cenu nákupu, kontaktujte pokladnu nejpozději dvě hodiny před odjezdem autobusu na trasu. Jen mějte na paměti, že peníze vynaložené na rezervaci vstupenek, poplatky nebo nákup vstupenek na pokladně předprodeje jsou nevratné. Pokud jsou letenky vráceny méně než dvě hodiny před začátkem letu, ale více než 15 minut, můžete počítat pouze s 85 % z ceny letenky po odečtení provize;

Pokud jste zmeškali let, nevadí, určitá část utracených peněz se vám vrátí.
Do tří dnů kontaktujte pokladnu autobusového nádraží. Zpět ale dostanete pouze 75 % z ceny vstupenky. Vrácená částka nezahrnuje rezervaci a provizi. Máte také možnost změnit vstupenky na jiný čas.

Jak vrátit lístek

Cestující může získat zpět náklady na cestu / přepravu zavazadel / příruční zavazadlo minus 15 % svých nákladů:

Pokud je jízdenka vrácena na pokladně méně než 2 hodiny, ale před odjezdem autobusu.

Pokud se opozdíte na autobus, ne více než 3 hodiny.
Z důvodu nemoci nebo úrazu do 3 dnů od odjezdu autobusu, na který byla jízdenka zakoupena.

Pravidla pro vracení elektronických jízdenek

Po zakoupení vstupenky se ve vašem osobním účtu (“Moje vstupenky”) objeví tlačítko „Vrátit se“. Chcete-li vrátit elektronickou vstupenku zakoupenou na webu, potřebujete

Vyplňte žádost o vrácení pomocí příslušného formuláře.
Přihlášku vytiskněte, podepište a uveďte datum.
Naskenujte nebo vyfotografujte Přihlášku, připojte naskenovanou kopii nebo fotografii dokladu, se kterým byla vstupenka zakoupena (pas nebo jiný), připojte naskenovanou kopii nebo fotografii vstupenky.

Níže na této stránce bude formulář pro zaslání všech dokumentů, které mají být vráceny vedoucímu.

Vrácení lístku

V takovém případě můžete elektronickou vstupenku vrátit a zakoupit si jinou na pokladně Vstupenku lze vrátit prostřednictvím:

V e-mailu přijatém po zaplacení vstupenky klikněte na tlačítko Pokračovat k objednávce.
Na stránce objednávky klikněte na tlačítko Návrat.

Vstupenku můžete vrátit v servisní sekci, pokud jste byli při zadávání objednávky přihlášeni. Vystavení vrácení:

Přejděte do sekce Moje vstupenky.
Najděte v ní požadovanou objednávku a vstupenku, klikněte na tlačítko Vrátit.

Poté dojde k vrácení peněz, Yandex.Bus převede peníze na kartu, která byla použita k zaplacení objednávky. Doba, za kterou peníze dorazí na kartu, závisí na vaší bance (od tří do pěti dnů).

Pokud nebudou prostředky na vaši kartu připsány do sedmi dnů, kontaktujte podporu. Pokud nelze vrácení zpracovat automaticky, zobrazí se okno Žádost o vrácení.

Pokyny pro vrácení zakoupených vstupenek

Vrácením autobusové jízdenky do pokladny meziměstského/mezinárodního autobusového nádraží více než 2 (dvě) hodiny před odjezdem autobusu uvedeného v jízdním řádu bude cestujícímu vrácena plná cena jízdenky, s výjimkou poplatku za jízdenku. prodej autobusové jízdenky a poplatku za předprodejní služby a 10 % z ceny jízdenky. Vrácením autobusové jízdenky do pokladny meziměstského/mezinárodního autobusového nádraží více než 10 (deset) minut před odjezdem autobusu uvedeného v jízdním řádu bude cestujícímu vrácena plná cena jízdenky, s výjimkou poplatku za jízdenku. prodej autobusové jízdenky a poplatku za předprodejní služby a 20 % z ceny jízdenky na autobus.

Jak vrátit jízdenku na autobus

Postup pro vrácení peněz kupujícímu, pokud vrátil letenku přepravní společnosti. Důvodů pro zmeškání požadovaného letu může být velké množství: banální zpoždění, nemoc, změna plánů atd. Podívejme se, jaké okolnosti povedou k vrácení peněz za letenku za zmeškaný let autobusem. Zmeškáte let Máte zpoždění? Udělejte si čas na změnu trasy a jděte na autobusové nádraží.
Pokud od odjezdu autobusu neuplynuly více než tři hodiny, máte záruku, že dostanete kompenzaci – 75 % z ceny jízdenky. Mimochodem, stejné procento návratnosti dostanete za přepravu zavazadel. Pokud chcete, kupte si novou letenku na další let.
Za výměnu letenky za zmeškaný let za novou zaplatíte navíc 25 % z plné ceny letenky. Pokud váš průkaz trval déle než tři hodiny, nemůžete počítat s vrácením peněz.

Pravidla pro cestování, nákup a vrácení vstupenek

Pokyn 1 Za účelem vrácení plné ceny cesty na meziměstských a příměstských letech, po odečtení předprodeje, rezervačního a provizního poplatku, musí cestující vrátit zakoupenou jízdenku na pokladně autobusového nádraží nejpozději dvě hodiny před odjezdem autobusu. Pokud si přejete vrátit letenku méně než dvě hodiny, ale více než 15 minut před odletem, bude vám vyplaceno pouze 85 % z ceny letenky a poplatek se nevrací. 2 Pokud jste zmeškali autobus nebo jste nemohli cestovat z důvodu nehody nebo nemoci, pak do 3 dnů od data odjezdu máte právo znovu vystavit letenku s prošlou platností na další let v daném směru nebo trase, přičemž zaplatíte dalších 25 % jeho nákladů. Kromě toho můžete zájezd zcela zrušit a získat náhradu ve formě 75 % z ceny letenky, ale rezervace a provize vám v tomto případě nebudou vráceny.

Jak vrátit elektronickou jízdenku na autobus

HomeCestujícíJak se vrátit Registrace refundace cestovních nákladů za elektronické jízdenky placené bankovními kartami se provádí na vašem osobním účtu na webu ticketonbus.ru. Chcete-li vrátit vstupenku, musíte vyplnit standardní formulář (stáhnout z odkazu), naskenovat jej, kopii vašeho identifikačního dokladu a přiložit jej ke svému osobnímu účtu. Hotovost za nevyužitý zájezd Vám bude připsána do 3 až 30 kalendářních dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
Servisní a provizní poplatky jsou nevratné. Podle článku 23 Charty silniční dopravy z 8. listopadu 2007, pokud je let z technických důvodů přerušen nebo je let zpožděn o více než hodinu, je vrácena plná částka.

Strávit moře na vrakovišti nebo tam, kde si Rus odpočine

Itálie - popis lyžařských středisek Italská lyžařská střediska na mapě