چگونه می توانم بلیط خریداری شده آنلاین را برای تاریخ دیگری تغییر دهم؟ این سوال پیش روی هر مسافری است که برنامه هایش ناگهان تغییر می کند. و یک وضعیت مشابه اغلب ایجاد می شود. از این گذشته، همه می دانند که هر چه زودتر بلیط بخرید، ارزان تر خواهد بود. اما همیشه نمی‌توانیم از قبل مطمئن باشیم که می‌توانیم سفر را دقیقاً در روزی که برنامه‌ریزی کرده‌ایم انجام دهیم.
امروزه خطوط هوایی بسیار زیادی وجود دارند که پروازهای مختلفی را به مقاصد مختلف ارائه می دهند. هر کدام از آنها قوانین و شرایط خاص خود را در زمینه خرید بلیط، بازگرداندن آنها، تعویض آنها، انجام تنظیمات، تصحیح خطاها و غیره دارند. بنابراین، توصیه می شود در یک پرواز خاص از تمام اطلاعات مورد نظر خود مطلع شوید. صفحه رسمی حامل انتخاب شده ما فقط قوانین کلی را شرح می دهیم.
اگر هنگام خرید سند مسافرتی نتوانستید همه شرایط را پیش‌بینی کنید و برنامه‌هایتان تغییر کرد، نیازی به ناراحتی یا وحشت نیست. برای شروع، نسخه الکترونیکی بلیط را در حساب شخصی خود در وب سایتی که آن را خریداری کرده اید باز کنید یا قوانین تصحیح اطلاعات را در وب سایت رسمی شرکت حمل و نقل به دقت بخوانید. یک بخش ویژه نشان می دهد که آیا امکان تغییر بلیط هواپیما به تاریخ دیگری وجود دارد و هزینه چنین خدماتی چقدر است.
به عنوان مثال، یک سند دارای علامت "تغییرات" و یک عدد به دلار (USD) یا یورو (EUR) است. بنابراین، مشخص می شود که هر تغییری هزینه مشخصی را برای مسافر در پی خواهد داشت.
بسیاری از خطوط هوایی به شما اجازه می دهند اطلاعات را به صورت جزئی یا کامل با پرداخت هزینه تصحیح کنید و گاهی اوقات خطاها را بدون جریمه تصحیح کنید. توصیه می شود با توجه به مشکل به وجود آمده شرایط و محدودیت ها در این زمینه را بررسی کنید.
بنابراین، اگر نیاز به تغییر تاریخ و ساعت پرواز خود دارید، به دلیل عدم سوار شدن به هواپیما، گزینه موجود دیگری را انتخاب کنید، در این صورت به احتمال زیاد این عمل انجام نخواهد شد یا مجبور به پرداخت هزینه خواهید بود. مقدار معینی جریمه برای آن
لطفاً توجه داشته باشید که این به طور قابل توجهی تحت تأثیر تعرفه انتخاب شده است. به طور معمول، هرچه هزینه یک سند سفر گران تر باشد، احتمال اینکه بتوانید بلیط را با تاریخ دیگری تعویض کنید یا تغییرات مهم دیگری را حتی بدون پرداخت اضافی انجام دهید، بیشتر می شود. برای مسافرانی که از کلاس اکونومی استفاده می کنند یا صندلی هواپیما را با تخفیف قابل توجه خریداری کرده اند، ممکن است این سرویس در دسترس نباشد.
چگونه انجامش بدهیم؟
اگر شرایط می گوید که چنین رویه ای ممنوع نیست، می توانید بلیط را به روش های مختلف تغییر دهید:
- بهتر است به حساب شخصی خود در وب سایتی که رزرو کرده اید بروید. باید تمام داده های درخواستی را در فیلدهای جداگانه وارد کنید و از بین پروازهای موجود پروازی را که می خواهید با آن مبادله کنید انتخاب کنید. اگر برای چنین خدماتی هزینه اضافی دریافت می شود، باید مقدار مشخصی پول در حساب خود داشته باشید.
- می‌توانید با خط تلفن شرکتی که پروازی را که انتخاب کرده‌اید انجام می‌دهد یا با خدمات پشتیبانی وب‌سایت تماس بگیرید و از طریق تلفن بخواهید تغییراتی را انجام دهد.
- حتی هنگام ثبت نام و خرید آنلاین بلیط، می توانید تاریخ را به تاریخ مناسب تری در باجه بلیط فرودگاه تغییر دهید. سپس باید مدارکی را که هویت خود را تأیید می کند ارائه دهید، به عنوان مثال، یک پاسپورت داخلی یا بین المللی و یک نسخه الکترونیکی رسید سفر.
ویدئو: چگونه بلیط هواپیما را برگردانیم یا تعویض کنیم؟
تفاوت های ظریف مهم
لطفا به چند نکته مهم توجه کنید:
- فقط در صورت وجود صندلی رایگان در تاریخ دیگری می توانید بلیط خود را تعویض کنید.
- این کار را فقط می توان در یک خط هوایی در همان مسیر انجام داد، در غیر این صورت چنین اقداماتی از قبل به عنوان بازگرداندن بلیط و خرید یک بلیط جدید واجد شرایط هستند.
- نمایندگان خطوط هوایی تنها در صورتی می توانند جریمه چنین تغییراتی را حذف کنند که برنامه ها به دلیل شرایط جدی (مرگ یکی از بستگان نزدیک، بیماری مسافر) مختل شود و شواهد مستندی در این مورد وجود داشته باشد.
- تعویض بلیت کرایه بالاتر با بلیط ارزانتر غیرقابل قبول است.
- اگر علاوه بر تاریخ حرکت، تصمیم به استفاده از کلاس گران تری دارید، باید تفاوت قیمت را بپردازید.
با این حال، مواردی وجود دارد که بازگشت غیرارادی تلقی می شود و پس از تایید دلایل بازگشت، ما پول شما را پس می دهیم. بازگشت اجباری در موارد زیر تلقی می شود:
- لغو یا تاخیر پرواز درج شده در بلیط،
- تغییر مسیر حمل و نقل توسط خطوط هوایی،
- پرواز برنامه ریزی نشده است،
- عدم اعزام مسافر به دلیل عدم امکان تامین صندلی در پرواز و تاریخ درج شده در بلیط،
- حمل و نقل ناموفق مسافر ناشی از تأخیر مسافر در فرودگاه به دلیل طول مدت بازرسی وی، در صورتی که در بازرسی چمدان یا جستجوی شخصی مسافر، مواد و اشیاء ممنوعه برای حمل و نقل یافت نشد.
- صدور بلیت نادرست توسط شرکت حمل و نقل یا نماینده مجاز آن،
- بیماری ناگهانی مسافر یا بیماری یا فوت یکی از اعضای خانواده او که با او در هواپیما مسافرت می کند که توسط اسناد پزشکی تأیید می شود. در صورتی که بیماری ناگهانی بوده و در روز حرکت ادامه داشته باشد، ممکن است بازپرداخت اجباری تلقی شود، مشروط بر اینکه قبل از پایان زمان تحویل مسافر برای پروازی که در بلیط ذکر شده است، به شرکت هواپیمایی اطلاع داده شود. این شرایط باید توسط گواهی ناتوانی در کار یا سایر مدارک پزشکی اصیل صادر شده توسط یک موسسه پزشکی با مجوز مناسب تأیید شود.
تعویض بلیط
تغییرات داوطلبانه در قرارداد حمل و نقل هوایی به استثنای تغییرات زیر مجاز نیست:
تغییر نام (نام خانوادگی) مسافر حداکثر 4 (چهار) ساعت قبل از زمان حرکت پرواز طبق برنامه درج شده در بلیط، احتمالاً از طریق یا از طریق مرکز تماس شرکت هواپیمایی و حداقل 40 (چهل) دقیقه قبل از زمان حرکت پرواز طبق برنامه - از طریق دفتر بلیط فرودگاه. برای اصلاحات قرارداد حمل و نقل هوایی مسافری مربوط به تغییر نام (نام خانوادگی)، هزینه اضافی به ترتیب و میزان مقرر در شرایط کرایه مربوطه دریافت می شود.
تاریخ، زمان و/یا مسیر پرواز را می توان با هزینه اضافی حداکثر تا 48 (چهل و هشت) ساعت قبل از زمان حرکت برنامه ریزی شده پرواز از طریق مرکز تماس شرکت هواپیمایی یا در وب سایت تغییر داد.
اگر کرایه جدید بیشتر از کرایه ای باشد که بلیت در ابتدا خریداری شده است، مابه التفاوت توسط مسافر به طور کامل پرداخت می شود.
یک مسافر می تواند حداکثر 4 (چهار) ساعت قبل از زمان حرکت برنامه ریزی شده در بلیط از طریق یا از طریق مرکز تماس شرکت هواپیمایی و حداقل 40 (چهل) دقیقه قبل از زمان حرکت برنامه ریزی شده پرواز توسط مسافر سفارش دهد. - از طریق باجه بلیط فرودگاه. برای اصلاحات قرارداد حمل و نقل هوایی مسافری مربوط به مسافری که خدمات اضافی را سفارش می دهد، هزینه اضافی به روش و مقدار مقرر در شرایط کرایه مربوطه دریافت می شود.
هزینه تغییر تاریخ حرکت و/یا مسیر 5000 روبل به ازای هر مسافر در هر بخش است.
هزینه تغییر نام مسافر در رزرو 5000 روبل برای هر مسافر است.
چگونه تاریخ عزیمت خود را تغییر دهید: چه کاری انجام دهید، کجا بروید، آیا نیاز به پرداخت جریمه دارید؟
شرایط متفاوت است.یکی از نزدیکان شما مریض شده است، و دیگر نمی توانید آن روز پرواز کنید، یا نوعی فورس ماژور در محل کار وجود دارد. در پایان، شما به سادگی نمی توانید آن روز را ترک کنید - حال و هوا ندارید، تعطیلات شما به تعویق افتاده است. پیش بینی همه چیز غیرممکن است. در صورت نیاز به تغییر تاریخ حرکت در بلیط از قبل خریداری شده چه باید کرد؟
واقعا چنین امکانی وجود دارد. اما در اینجا ارزش توجه دارد - بیشتر کرایه های ترجیحی اجازه تغییر تاریخ حرکت و مسیر را نمی دهند. اگر از خدمات آژانس مسافرتی استفاده می کنید، قبل از سفر باید از قبل بپرسید که در چنین شرایطی چه کاری انجام دهید. برخی از تعرفه ها فقط با مکاتبه با تعرفه بالاتر، تغییر تاریخ را مجاز می دانند. کرایه های غیر ترجیحی، به عنوان یک قاعده، به شما امکان می دهد آزادانه زمان و تاریخ حرکت و مسیر را تغییر دهید.
در صورت صدور بلیط الکترونیکی چه باید کرد، آیا امکان استرداد کامل یا جزئی وجود دارد؟
وقتی بلیط را از طریق وب سایت شرکت هواپیمایی رزرو می کنید، لازم نیست خودتان کاری انجام دهید - کارکنان خدمات مشتریان می توانند این تاریخ ها را به صورت آنلاین تغییر دهند. همه چیز بسیار راحت است. هزینه تغییر تاریخ پرواز بستگی به کرایه شرکت هواپیمایی دارد. اگر بلیط گران باشد، در صورت وجود صندلی رایگان در آن زمان، تاریخ را رایگان برای شما تغییر می دهند.
اگر شرکت هواپیمایی به شما اجازه دهد مستقیماً در حساب آنلاین خود تاریخ را تغییر دهید، ممکن است هزینه تغییر تاریخ از کارت بانکی شما دریافت شود. به عنوان یک قاعده، اگر بلیط های لحظه آخری را خریداری کنید، آنها را نمی توان بازگرداند. علاوه بر این، نه رایگان و نه پولی. بلیط شما به سادگی گم می شود. بنابراین، همیشه سعی کنید از قبل به فورس ماژور فکر کنید. لطفاً قبل از رزرو بلیط خود درباره نحوه تغییر تاریخ خود صحبت کنید. محاسبه کنید که تغییر تاریخ در بلیط خود چقدر برای شما سودآور خواهد بود. ممکن است خرید یک دستگاه جدید ارزان تر باشد. این امر به ویژه در مورد بلیط های کلاس اقتصادی صادق است.
در صورت امکان بازپرداخت، برچسبی با تاریخ جدید روی بلیط چسبانده می شود. اگر هزینه تغییر تاریخ از شما گرفته می شود، باید آن را پرداخت کرده و رسید را به آژانس مسافرتی یا کارمند هواپیمایی خود ارائه دهید. به عنوان یک قاعده، هنگام پرواز در کلاس تجاری هیچ مشکلی در بازپرداخت وجود ندارد و جریمه ها حداقل هستند.
تاریخ حرکت معمولاً حداکثر 36 ساعت قبل قابل تغییر است.دیر نکنید - در صورت تاخیر بلیط شما تعویض نمی شود و نمی توانید آن را پس دهید. اگر پرواز شما به دلیل تقصیر ایرلاین تاخیر داشته باشد، ممکن است در صورت تاخیر چند ساعته، هزینه برخی تماس های تلفنی و وعده های غذایی را به شما بپردازد. و یک ساعت بعد از تاخیر در پرواز آب رایگان می دهند. شما باید در این مدت سطح کافی از راحتی را فراهم کنید.
20.03.2019, 10:00 49885
اگر برنامه های شما به طور ناگهانی تغییر کرد، بلیط هواپیمای خریداری شده به صورت آنلاین قابل برگشت یا تعویض است. اما لطفاً توجه داشته باشید که امکان بازگشت و/یا تعویض بلیط هواپیما برای پرواز دیگر یا تاریخ دیگری بر اساس قوانین اعمال و محدودیت‌های کرایه انتخابی شما تعیین می‌شود.
روش‌های پردازش بازپرداخت و/یا تعویض بلیط هواپیما
شما می توانید به سه روش استرداد و/یا تعویض بلیط هواپیما صادر کنید:
1. از طریق ایمیلاگر بلیط هواپیما در وب سایت ما خریداری شده است، می توانید درخواست تعویض یا استرداد بلیط را به آدرس ایمیل ارسال کنید. نامه باید از آدرسی که هنگام رزرو بلیط هواپیما مشخص کرده اید ارسال شود. لطفا در ایمیل خود شماره سفارش یا کد رزرو خود را به ما بگویید.
لطفاً توجه داشته باشید که بازپرداخت یا تعویض بلیط هواپیما تنها پس از تأیید کتبی مکرر این عملیات انجام می شود. برای انجام این کار، نامه مربوطه به آدرس ایمیل مشخص شده هنگام رزرو برای شما ارسال می شود که باید از آن پاسخ دهید.
2. از طریق شرکت هواپیمایی
در مواردی که ارتباط با ما در دسترس نیست و همچنین در مواردی که کمتر از 24 ساعت قبل از پرواز با بلیط هواپیما که نیاز به برگشت یا تعویض دارد باقی مانده است، می توانید مستقیماً با شرکت هواپیمایی مربوطه تماس بگیرید.
لطفا توجه داشته باشید که برخی از ایرلاین ها، طبق قوانین کرایه خود، بلیط هایی دارند که به هر دلیلی غیر قابل استرداد هستند - قبل از رزرو بلیط، قوانین کرایه را به دقت مطالعه کنید.
همچنین به خاطر داشته باشید که طبق قوانین بین المللی هوانوردی، برای شرکت های هواپیمایی صادر کننده بلیط (نه تنها برای پروازهای خود، بلکه برای پروازهای شرکت های هواپیمایی شریک تحت قراردادهای Code-Share یا Interline)، قانون کشوری که در آن صادر شده است. اعمال می شود. ثبت شده است. به عنوان مثال، برای خطوط هوایی روسیه، این کد هوایی فدراسیون روسیه است، برای خطوط هوایی اروپایی، این قوانین داخلی هوانوردی اروپا است. بنابراین، قبل از رزرو بلیط در یک شرکت هواپیمایی خارجی (حتی پرواز از فدراسیون روسیه)، مطمئن شوید که این ایرلاین فرصتی را برای بازپرداخت، به عنوان مثال، در صورت امتناع ویزا یا به دلایل پزشکی فراهم می کند.
اگر نیاز به بازگشت غیرارادی ناشی از تقصیر شرکت هواپیمایی (لغو پرواز، تغییر برنامه و غیره) نباشد، بلکه به دلیل شرایط شخصی شما باشد، برای تایید یک دلیل معتبر از شما خواسته می شود مدارک مربوطه را ارائه دهید. به عنوان مثال، کپی گواهی بیماری یک مسافر یا یکی از بستگان یک فرد نیازمند مراقبت و غیره.
خرید بلیط اغلب خود به خود انجام می شود و زمانی که زمان آن فرا می رسد، مسافر متوجه می شود که نمی تواند پرواز کند، بنابراین بسیاری از مردم از این سوال رنج می برند که آیا امکان صدور مجدد بلیط برای شخص دیگری وجود دارد؟ پاسخ واضح نخواهد بود، زیرا چنین فرصتی همیشه در دسترس نیست. طبق قوانین ، خطوط هوایی اطلاعات شخصی مشتری را نشان می دهد ، زیرا توافق نامه بین شرکت هواپیمایی و مسافر به این ترتیب منعقد می شود ، بنابراین همیشه نمی توان به سادگی اطلاعات را تغییر داد.
همه باید به خاطر داشته باشند که شرایط بازگشت به شرکت بستگی دارد؛ همه به شما اجازه بازگشت خرید را نمی دهند. ممکن است به تعرفه جداگانه ای نیز بستگی داشته باشد، به عنوان مثال، در پوبدا مجاز به پرداخت اضافی هستید و سپس تعرفه قابل استرداد می شود.
در موارد خاص، می‌توانید رسید سفر خود را ارسال کنید و حتی از کرایه غیرقابل استرداد پول پس بگیرید:
- ارائه یک گزارش پزشکی که بیماری جدی مسافر یا خویشاوند نزدیک را تایید می کند.
- در صورت فوت یکی از بستگان نزدیک، گواهی باید به شرکت ارائه شود.
- اگر خود شرکت چند ساعت پرواز را به تأخیر انداخت و به همین دلیل مسافر وقت اتصال نداشت یا برنامه هایش تغییر کرد، می توانید بازپرداخت کنید.
توجه داشته باشید!در صورت ارائه گواهی بیماری، این کار باید قبل از پایان چک این پرواز انجام شود و گواهی باید دارای مهر رسمی پزشکان باشد.
چگونه برای شخص دیگری بلیط هواپیما صادر کنیم؟
اغلب مشکل برگشت بلیط را می توان با صدور مجدد آن برای شخص دیگری حل کرد. تغییر اطلاعات مسافران در بلیط هواپیما از بسیاری از خطوط هوایی در دسترس است، اما برای چنین خدماتی باید هزینه اضافی بپردازید. در واقع مشابه روند اجاره و خرید مجدد خواهد بود. برای تعویض و انتقال آن به شخص دیگری باید:
- می‌توانید با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید؛ این کار را می‌توانید در پیشخوان فرودگاه، در دفتر یا مذاکره آنلاین انجام دهید.
- مسافر باید پاسپورت و خود بلیط داشته باشد.
- نمایندگان شرکت های هواپیمایی ظرف چند دقیقه خرید را لغو می کنند اما ظرف چند روز وجه به مشتری بازگردانده می شود.
- مسافر دیگری پس از کنسلی می تواند در همان خط هوایی خرید مجدد کند.
برخی از شرکت ها این روش را ساده می کنند، بنابراین شما فقط باید برای هر تغییر هزینه اضافی بپردازید. به عنوان مثال، با خطوط هوایی پوبدا، رزرو مجدد برای شخص دیگر از 4000 روبل هزینه دارد.* این گزینه معقول است؛ اگر بلیط گرانتر بود، می توان مبلغ بازپرداخت را با مسافر دوم به نصف تقسیم کرد. اما تبادل حداکثر 4 ساعت قبل از حرکت در مرکز تماس یا 40 دقیقه در باجه فرودگاه امکان پذیر است.
کارت پرواز
آیا امکان تغییر بلیط هواپیما به تاریخ دیگری وجود دارد؟
یکی دیگر از سوالات متداول این است که در صورت عدم رضایت از تاریخ پرواز، چگونه بلیط هواپیما را تغییر دهید.
همه خطوط هوایی آماده هیچ تغییری نیستند، زیرا این در واقع یک قرارداد است و تغییر شرایط آن و جایگزینی اطلاعات به نفع شرکت نیست.
این باید در زمان خرید ارائه شود، مثلاً خیلی ها این را در تعرفه می نویسند.
توجه داشته باشید!نوشته هایی مانند "تغییر مجاز نیست" به این معنی است که کرایه غیرقابل استرداد است و هرگونه تغییر ممنوع است و نوشته ای مانند "Charg eeur 30.00" میزان جریمه هر گونه تغییر را نشان می دهد.
این بدان معنی است که تعویض بلیط با تاریخ دیگری فقط در صورتی امکان پذیر است که:
- جریمه شرکت هواپیمایی پرداخت شده است؛
- در صورت وجود در دسترس بودن در تاریخ انتخاب شده، امکان تبادل وجود دارد.
- کرایه و کلاس خدمات باید با بلیط قبلی مطابقت داشته باشد.
در عین حال، پروازهایی که به عنوان بخشی از تبلیغات خریداری شده اند، به ندرت می توانند برای تاریخ دیگری رزرو شوند یا می توان تغییراتی در آنها ایجاد کرد.
همچنین قابلیت ایجاد تغییرات بستگی به تعرفه دارد. به عنوان مثال، Aeroflot یک تعرفه "Premium" دارد که در آن می توانید هرگونه تغییری را بدون پرداخت اضافی انجام دهید و این کار حتی پس از بلند شدن هواپیما نیز قابل انجام است.
توجه داشته باشید!حتی می توانید بلیطی را که با پاداش از ایرلاین خریداری شده است تعویض یا پس دهید و در این صورت شرکت باید امتیاز را به حساب شما برگرداند اما شرایط هر ایرلاین را باید جداگانه مطالعه کنید.
فرآیند تعویض بلیط
چگونه بلیط هواپیما خریداری شده آنلاین را تعویض کنیم؟
چندین روش برای بازگرداندن بلیط هواپیما به شرکت وجود دارد:
- به دفتر فروش بلیط یا دفتر هواپیمایی مراجعه کنید. این روش ساده‌ترین روش در نظر گرفته می‌شود؛ با مراجعه به دفتر شرکت، می‌توانید بلیط و پول خود را در آینده نزدیک پس دهید.
- با مرکز تماس تماس بگیرید. می توانید شماره تلفن شرکت هواپیمایی را در وب سایت رسمی پیدا کنید؛ کارمندان در اسرع وقت به حل مشکل کمک خواهند کرد.
- از طریق ایمیل با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید. این باید از قبل انجام شود، زیرا همه خطوط هوایی 24 ساعت شبانه روز به نامه ها پاسخ نمی دهند.
همه اینها برای بازگرداندن بلیط معمولی یا الکترونیکی مناسب است، اما چگونه می توان بلیط خریداری شده آنلاین را پس داد؟
- در وب سایت شرکت هواپیمایی. بیشتر اوقات، این کار را می توان در حساب شخصی شما در وب سایت انجام داد، جایی که تمام سفارشات انجام شده توسط خریدار در آن قرار دارند.
- در وب سایت واسطه. اغلب خریدها از طریق موتورهای جستجوی بلیط انجام می شود و آنها مشتری را به یک سایت واسطه هدایت می کنند. شما همچنین می توانید بلیط خود را به آنجا برگردانید؛ برای انجام این کار، باید به حساب شخصی خود نیز در ستون «تبادل/بازگشت» بروید.
توجه داشته باشید!بلیط الکترونیکی همان سند است، بنابراین می توانید آن را در باجه بلیط فرودگاه، بدون نیاز به پرینت گرفتن، برگردانید. فرقی نمی کند که در وب سایت رسمی خریداری شده باشد یا در وب سایت یک واسطه.
چگونه تاریخ حرکت بلیط الکترونیکی را تغییر دهیم؟
روش تغییر تاریخ در بلیط الکترونیکی مانند یک بلیط ساده است.
می توانید تاریخ را تغییر دهید:
- در سایت رسمی اغلب می توانید فرمی را در آنجا پیدا کنید که با پر کردن آن می توانید تاریخ و ساعت پرواز را تغییر دهید و پاسخ از طریق ایمیل ارسال می شود.
- اغلب چنین فرمی در وب سایت واسطه وجود ندارد، بنابراین باید مستقیماً با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید.
- با کارمندان از طریق تلفن، پست یا تماس مستقیم با میز نقدی شرکت مذاکره کنید.
اما اغلب مبادله آنلاین بلیط در وب سایت های خطوط هوایی در دسترس نیست؛ برای مثال Aeroflot آن را دارد. بنابراین مراجعه به دفتر فروش و رفع مشکل در آنجا آسانتر است. برای انجام این کار، مشتری نیاز دارد:
- گذرنامه؛
- رسید سفرنامه که پس از خرید از طریق پست می رسد.
- پول برای پرداخت جریمه.
وب سایت رسمی آئروفلوت
توصیه های کلی اگر مسافری نیاز به تغییر تاریخ، زمان حرکت یا تغییر پرواز دارد
هر مسافری باید به خاطر داشته باشد که:
- شما نمی توانید فقط داده های بلیط را تغییر دهید، باید دلایل جدی برای این وجود داشته باشد.
- برای صدور مجدد بلیط برای شخص دیگری، ابتدا باید آن را بفروشید و نفر دوم باید آن را بخرد.
- هرچه زمان حرکت نزدیک‌تر باشد، کمیسیون بیشتری می‌تواند دریافت کند.
- حداکثر تا مهلت ثبت نام باید مرجوع یا تعویض شود.
- زمانی که مسافری بخواهد بلیط خود را کمتر از 24 ساعت قبل از حرکت عوض کند، معمولاً می تواند 75 درصد از مبلغ پرداخت شده را پس بگیرد. این شامل جریمه ها، کارمزدها و کمیسیون های سیستم های پرداخت می شود.
- هیچ فایده ای برای تغییر داده ها برای هزینه اضافی با یک شرکت هواپیمایی ارزان وجود ندارد؛ بازگرداندن آن به دفتر بلیط و خرید یک هواپیمای جدید آسان تر است. به عنوان مثال، بلیط شرکت اقتصادی پوبدا 999 روبل، تغییر تاریخ 2000 روبل، صدور بلیط برای شخص دیگر 4000 روبل هزینه دارد.*
- شرکت هواپیمایی پول را یا به کارت بانکی که با آن خرید انجام شده است یا به صورت نقدی پس از مدت معینی برمی گرداند.
بسیاری از مردم نگران این هستند که خطوط هوایی چقدر پول برای رزرو مجدد یا بازپرداخت بازگرداند، در اینجا برخی از ویژگی ها وجود دارد:
- بلیط هواپیما خریداری شده با قیمت تمام شده، بدون کد تبلیغاتی و تخفیف، به دلایل جدی بدون هیچ مشکلی با نرخ قابل استرداد قابل برگشت است. اگر این کار را از قبل انجام دهید، AK تقریبا تمام هزینه را بدون جریمه برمی گرداند.
- خریداری شده تحت یک پیشنهاد ویژه معمولاً برگردانده نمی شود؛ برخی از خطوط هوایی ممکن است آن را برای پرواز دیگری در تاریخ یا زمان دیگری رزرو کنند.
- علامت "NON REF" به این معنی است که وجوه فقط زمانی که روز پرواز فرا می رسد بازگردانده می شود.
همیشه باید اطلاعات تعرفه را با دقت مطالعه کنید، به خصوص اگر غیر قابل استرداد باشد. چنین سندی فقط در صورتی قابل مبادله است:
- پرواز لغو شد.
- این شرکت به طور جدی پرواز را به تاخیر می اندازد.
- زمانی که به دلیل شرایطی مسافری در پروازی که قبلاً هزینه آن پرداخت شده بود سوار نشد.
- در صورت بیماری.
- با فوت یکی از بستگان
یک کرایه غیرقابل استرداد را می توان با بیمه عدم خروج پس انداز کرد که تقریباً همه شرکت های هواپیمایی هنگام رزرو بلیط ارائه می دهند؛ با آن، گردشگر می تواند پول خود را پس بگیرد.
علاوه بر این، چیزی به عنوان بازپرداخت جزئی وجود دارد. مسافری که بیش از حد خوابیده یا پرواز خود را از دست داده است. هزینه کامل قابل برگشت نیست، اما شرکت می تواند بخشی از پرواز را برای پرواز کنسل شده، در صورتی که در قوانین پیش بینی شده بود، برگرداند.
بررسی تمام درخواست‌ها برای بازپرداخت کرایه‌های غیرقابل استرداد هواپیمایی ممکن است تا یک ماه طول بکشد و وجوه ظرف چند روز دریافت می‌شود.
پروازها
تغییرات در اسناد هوایی فرآیند بسیار پیچیده ای است که همیشه در دسترس نیست و به تصمیم شرکت هواپیمایی بستگی دارد. همه شرکت‌های هواپیمایی با تغییر مشخصات مسافر و صدور مجدد بلیط موافقت نمی‌کنند، بنابراین بهتر است گردشگر اطلاعات مربوط به تعرفه‌های شرکت‌های هواپیمایی خاص را از قبل مطالعه کند و برنامه‌های خود را طوری تنظیم کند که نیازی به لغو یا لغو پرواز نباشد. کارت پرواز برای شخص دیگری دوباره صادر شود.
تغییر تاریخ پرواز بسیار ساده تر از تغییر نام و مشخصات گذرنامه است، بنابراین بهتر است همه چیز را از قبل حساب کنید. در هر صورت، اگر شرایطی پیش آمد که نیاز به برگشت بلیط باشد، ابتدا باید با کارمندان و نمایندگان شرکتی که پرواز خریداری شده مشورت کنید. انجام این کار با تماس با خط تلفن ساده تر است؛ دفاتر فروش نیز در وب سایت ها فهرست شده اند.
*قیمت ها از جولای 2018 جاری است.
