Bussilipun vaihto. Jos joudut vaihtamaan bussilippua päivää myöhemmin

Pankkikorteilla maksettaessa palautussumma siirretään samalle kortille, jolla tilaus on maksettu. Matkatavaralippuja voi ostaa linja-autoaseman lipputoimistosta. Lippu voidaan palauttaa henkilökohtaiselle tilillesi vain sivuston täysversiossa. Tätä toimintoa ei ole sivuston mobiiliversiossa. Lipun ostamisen jälkeen henkilökohtaiselle tilillesi ("Omat liput") ilmestyy "Palauta" -painike. Verkkosivustolta ostetun sähköisen lipun palauttamiseksi tarvitset

1. Täytä palautushakemus sopivalla lomakkeella.
2. Tulosta hakemus, allekirjoita ja päivämäärä.
3. Skannaa tai valokuvaa Hakemus, liitä mukaan skannattu kopio tai valokuva asiakirjasta, jolla lippu on ostettu (passi tai muu), liitä skannattu kopio tai valokuva lipusta.

Tämän sivun alapuolella on lomake, jolla kaikki asiakirjat lähetetään johtajalle.

Palauta bussilippusi

Linja-autoasema laskee hyvityksen automaattisesti hakemuspäivän, lähtöpäivän ja lennon tilan perusteella. Palautuspyyntöä käsiteltäessä lippu palautetaan automaattisesti linja-autoasemalla.

Seuraavat palautustavat ovat käytettävissä:

• Käytä tätä vaihtoehtoa henkilökohtaisen tilisi saldon saamiseksi, jos aiot ostaa toisen lipun. Hyvitykset ovat välittömiä (miinus agenttipalkkio ja linja-autoaseman vähennys).
• Pankkikortille, jolta maksu suoritettiin.

  
  Tätä tapaa valittaessa syntyy automaattinen palautushakemus kortille, jonka jälkeen rahat siirtyvät ostajalle automaattisesti. Rahat saapuvat ostajan kortille 3-5 päivää siirron jälkeen.

Sähköisten lippujen palautussäännöt

Jos haluat pyytää matkareittikuitin palautusta, sinun on täytettävä palautushakemus. Jokaisesta matkakuitista täytetään erillinen hakemus.

Ilmoitukset lipun ja rahan palautuksesta lähetetään matkareittikuitin yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiin. 1. Siirry "Ticket Return" -sivulle. Voit tehdä tämän napsauttamalla "Palauta" -painiketta tilaussivulla maksettujen lippujen kanssa tai "Pyydä lippujen palautus" -painiketta sivun alareunassa.

2.

Huomio

Täytä "Reittikuitin numero" -kenttä. Valitse tyyppi ja ilmoita asiakirjan numero, joka ilmoitettiin lippua varatessa. Se mainitaan myös matkakuitissasi. Napsauta Etsi-painiketta.

3. Jos olet antanut oikeat tiedot, tiedot lipusta, sen tilasta ja hyvitysmahdollisuudesta tulevat näkyviin. Jos hyvitys on mahdollista, siirrettävä summa ilmoitetaan sen jälkeen, kun sivuston hallinto on vahvistanut hakemuksesi.
4.

Matkustussäännöt, lippujen ostaminen ja palautus

Hakemuksen jättämisen jälkeen rahat tulevat ostajan kortille vasta 3-5 päivää siirron jälkeen.Pankkikorttien palautus onnistuu myös jättämällä hakemus linja-autoaseman lipputoimistossa. Hakemus hyväksytään, jos passin esittäjän passitiedot vastaavat sähköisessä lipussa ilmoitettuja passitietoja.

Alle 1 tunti ennen lennon lähtöä lipun voi palauttaa vain jättämällä hakemuksen linja-autoaseman lipputoimistossa. Palautukset matkapuhelintilillesi tehdään kirjallisesta pyynnöstä 5 arkipäivän kuluessa.

Tärkeä

Lippujen palautus linja-autoasemalla Palauttaaksesi sähköisen lipun linja-autoaseman lipputoimiston kautta, sinun on esitettävä lipussa mainitun matkustajan nimissä oleva passi sekä täytettävä palautushakemus. Hakemuslomakkeen voi täyttää etukäteen lataamalla sen verkkosivuiltamme.

Lipun palautus

Jos aloite lippujen palauttamiseksi lipputoimistoon tulee matkustajalta, hän voi saada takaisin seuraavan summan:

• Jos otat yhteyttä lipputoimistoon kaksi tuntia ennen lennon alkua, provisiota ei veloiteta.
• Kun palautat lippusi kaksi tuntia ennen bussin lähtöä, voit odottaa saavasi 85 % sen hinnasta;
• Menemällä lipputoimistoon kahden tunnin kuluessa bussin lähdöstä, saat 25% sen ostoon käytetystä summasta (jos lennolta jäämiseen on pätevä asiakirjoilla vahvistettu syy);
• Jos sinulla ei ollut hyvää syytä, voit odottaa vain 30 %:n hyvitystä;
• Jos otat yhteyttä kassaan kolme tuntia myöhemmin, saat varmasti kielteisen vastauksen.

Kun haet hyvitystä verkossa, varaudu lisäpalkkioon, joka on 5,26 %.

Ohjeet ostettujen lippujen palauttamiseen

Tässä tapauksessa voit palauttaa sähköisen lipun ja ostaa toisen lipun kassalta. Lipun voi palauttaa:

1. Napsauta lipun maksamisen jälkeen saamassasi sähköpostissa Jatka tilaukseen -painiketta.
2. Klikkaa tilaussivulla Palauta-painiketta.

Voit palauttaa lippusi palveluosiossa, jos olit kirjautuneena sisään tilausta tehdessäsi. Palautuksen antaminen:

1. Siirry Omat liput -osioon.
2. Etsi siitä haluamasi tilaus ja lippu, napsauta Palauta-painiketta.

Tämän jälkeen hyvitys myönnetään, Yandex.Bus siirtää rahat kortille, jolla tilaus maksettiin.

Aika, joka kuluu rahojen saapumiseen kortille, riippuu pankistasi (kolmesta viiteen päivään). Jos varoja ei ole hyvitetty kortillesi seitsemän päivän kuluessa, ota yhteyttä tukeen.
Jos palautusta ei voida käsitellä automaattisesti, Palautuspyyntö-ikkuna tulee näkyviin.

Kuinka palauttaa lippu

Matkustaja voi saada takaisin matkakulut / matkatavaroiden kuljetus / käsimatkatavarat vähennettynä 15 % kustannuksistaan:

• Jos lippu palautetaan lipputoimistoon alle 2 tuntia, mutta ennen bussin lähtöä.

Matkustaja voi saada takaisin lipun hinnan vähennettynä 25 % hinnasta/matkatavarakuljetuksesta/käsimatkatavarasta tai vaihtaa lipun toiseen bussiin maksamalla 25 % matka-/matkatavarakuljetuksen/käsimatkatavaroiden hinnasta:

• Jos myöhästyt bussista enintään 3 tuntia.
• Sairauden tai tapaturman vuoksi 3 päivän sisällä sen bussin lähdöstä, johon lippu ostettiin.

Hallinto Linja-autoaseman verkkosivuilta ostetun sähköisen lipun palauttaminen Verkkosivuiltamme ostettujen lippujen palauttamiseksi ja vaihtamiseksi on otettava yhteyttä Linja-autoaseman ylläpitäjään.

Kuinka palauttaa verkossa ostettu bussilippu

Muutit mielesi mennäksesi, mutta haluat saada rahasi takaisin, mitä sinun pitäisi tehdä? Kukaan ei voi ennustaa, mitä seuraavaksi tapahtuu. Jos joudut lykkäämään matkaasi hetkeksi, kiirehdi linja-autoasemalle. Ota yhteyttä lipputoimistoon mahdollisimman aikaisin, jotta voit toivoa lippujen ostoon käytettyjen varojen täyden palautuksen. Hae kaksi tuntia ennen lentoasi ja saat 95 % lipun hinnasta.

Jos bussin lähtöön on jäljellä alle kaksi tuntia, saat 85 %. Syynä lennosta jäämiseen oli odottamaton sairaus. Onko tällaisissa olosuhteissa mahdollista saada korvausta? Jos sairastut yllättäen tai tapahtuu jotain odottamatonta, ota yhteyttä aseman lipputoimistoon kolmen päivän kuluessa.

Nämä olosuhteet huomioon ottaen sinun on palautettava 75 % lipun hinnasta ja matkatavaroiden kuljetukseen käytetystä summasta.

Lippujen palautus

Sähköisen lipun palauttamiseksi sinun on esitettävä lipussa mainitun matkustajan nimissä oleva passi ja lipusta painettu matkasuunnitelmakuitti. Sinua pyydetään todennäköisesti täyttämään palautushakemus.

Hakemuslomakkeen voi täyttää etukäteen lataamalla sen verkkosivuiltamme. Palautushakemuslomake Lähetystä ostajalle ei käsitellä ennen kuin palautusten käsittelypalvelumme on vastaanottanut kopion palautushakemuksesta.

Lipunvaihto Linja-autoasemien lipunvaihtotekniikkaa ei tueta. Jos lippu on vaihdettava toiseen, sinun tulee palauttaa lippu ja ostaa sitten uusi.

Suosittelemme hyvityksen käyttämistä prepaid-tilille, jolloin saat rahat mahdollisimman pienellä viiveellä ja käytät sen uuteen ostokseen.
E-lipun palauttamiseksi sinun tulee esittää passissa mainitun matkustajan nimi. Sinua pyydetään täyttämään palautushakemus.

Rahan siirto matkustajalle suoritetaan 3-5 arkipäivän kuluessa palautuspäivästä. Siirrot prepaid-tilille Palautettaessa rahaa prepaid-tilille, palautettava summa hyvitetään ostajan ennakkomaksutilille verkkosivuillamme ja veloitetaan seuraavan lipun oston yhteydessä.

Jos uuden oston hinta on korkeampi, joudut maksamaan vain erotuksen. Rahan säilytysaika prepaid-tilillä on rajoittamaton, saldo näkyy "Henkilökohtainen tili" -lohkossa.

Suosittelemme käyttämään tätä hyvitysvaihtoehtoa kanta-asiakkaillemme ja tapauksissa, joissa aiot ostaa uuden lipun. Rahat ennakkomaksutililtä voidaan palauttaa ostajan pyynnöstä.

Lipunvaihto

Lippujen vaihtotoimintaa linja-autoasemilla ei tueta. Jos lippu on vaihdettava toiseen, sinun on palautettava lippu ja ostettava uusi lippu. Suosittelemme hyvityksen käyttämistä prepaid-tilille, jolloin saat rahat mahdollisimman pienellä viiveellä ja käytät sen uuteen ostokseen.

Lippujen palautuskäytäntö

Paluu linja-autoasemalla

Lippujen palautusmenettely linja-autoasemalla on linja-autoaseman itsensä määrittelemä ja siksi se on erilainen eri linja-autoasemilla. Esimerkiksi Novosibirskin linja-autoasemalla ja Primorsky-alueen linja-autoasemilla lippuja ei käsitellä ollenkaan. Tarkka palautusmenettely on kuvattu linja-autoaseman sivulla ja matkakuitissa. Suosittelemme, että luet nämä tiedot ennen matkaa.

Kun palautat sähköisen lipun linja-autoasemalla, sinun tulee esittää alkuperäinen lipussa mainitun matkustajan nimissä oleva henkilöllisyystodistus ja painettu lipun matkakuitti. Sinua pyydetään todennäköisesti täyttämään palautushakemus. Hakemuslomakkeen voi täyttää etukäteen lataamalla sen verkkosivuiltamme.

Maksua ei vapauteta ostajalle ennen kuin palautusten käsittelytiimimme on saanut kopion palautushakemuksesta.

Vakuutusten palautus

Jos ostit lipun mukana lisävakuutuksen, palautettaessa lipun verkkosivuston kautta vakuutusmaksu palautetaan sinulle. Palautukset tehdään ilman vähennyksiä. Jos palautus tehtiin linja-autoasemalla, tulee palautuksen jälkeen ottaa meihin yhteyttä ja ilmoittaa vakuutuksen palautustarpeesta.

Palautusongelmien ratkaiseminen

Lippujen palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit soittaa numeroon 8-800-700-5787 (aukioloaikoina) tai jättää viestin verkkosivuille (24 tuntia vuorokaudessa). Muista, että palautuksen käsittelyaika on rajoitettu lain mukaan, eikä sinun tule viivyttää pyyntöäsi. Mikäli hyvitystä ei ole saatu ajoissa, suosittelemme tutustumaan yritykseemme ennen kuin otat meihin yhteyttä.

Linja-autolippujen palautusmenettelyä säätelee seuraava lainsäädäntö:

1. Liittovaltion laki, päivätty 08.12007 nro 259 "Peruskirjaus ja kaupunkien sähköinen maaliikenne". Lauseke 1 Art. 23 määrittelee tilanteet, joissa hinta palautetaan, sekä mahdolliset vähennykset riippuen siitä, milloin matkustaja ottaa yhteyttä lipputoimistoon. Artiklan 2 kohdan mukaan 23, rahat on palautettava 10 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä.
2. Venäjän federaation laki, päivätty 07.01992 nro 2300-1 "Kuluttajien oikeuksien suojelusta". Art. 31, täyttämättä jääneestä sopimuksesta maksettujen varojen palautusta edellytetään 10 päivän kuluessa esittämispäivästä.

On paljon tilanteita, joiden vuoksi matkaa ei ehkä tapahdu, esimerkiksi sairaus, myöhästyminen, suunnitelmien muutos, ajoneuvon tekniset ongelmat jne. Joissain tapauksissa rahat palautetaan kokonaan, toisissa vain osittain .

Lippupisteestä ostettu matkustusasiakirja

Voit palauttaa kassalla ostamasi tavaran seuraavasti:

• mennä linja-autoasemalle mistä liput ostettiin;
• esittää alkuperäinen passi matkustaja, jonka nimiin matkustusasiakirja on myönnetty, sekä hän itse;
• täytä palautusta varten.

Paluumenettelyn päättää kuitenkin linja-autoasema itsenäisesti, joten se voi poiketa yllä olevasta. Tarkan palautusalgoritmin saat selville linja-autoaseman sivulta tai reittikuitista.

E-lippu

Helpoin ja nopein tapa palauttaa lippu on kautta. Huomioi, että 10-15 minuuttia ennen lähtöä lipun palauttaminen etänä on mahdotonta.

Palauttaaksesi sinun tulee:

• mene kohtaan "Henkilökohtainen tili" käyttämällä kirjautumistunnusta ja salasanaa;
• valitse "Omat tilaukset" -välilehti;
• klikkaa "Palauta lippu" -painiketta palautettavan matkustusasiakirjan vieressä;
• Sinun on täytettävä näkyviin tuleva hyvityshakemuslomake., sekä ilmoittaa lipun numero ja paikka;
• tarkista tiedot ja valitse sitten "Lähetä"-painike;
• hakemus on lähetetty, josta lähetetään ilmoitus.

Rahat palautetaan 3-5 arkipäivän kuluessa kortille, jolla ostos tehtiin.

Palautettava summa

Seuraavat summat ovat oikeutettuja hyvitykseen:

1. Voit saada 100 % matkustusasiakirjasta, jos:
   • lento peruttu;
   • lähtöaikaa on siirretty yli tunnilla;
   • pehmeillä istuimilla varustettu bussi korvattiin tavallisella;
   • matkustusasiakirjaan merkitty paikka on varattu;
   • Jos matkaa ei suoriteta kokonaan, korvaus maksetaan vain tekemättä jääneestä osasta.
2. 95 % maksetaan, kun hyvitys tehdään yli kaksi tuntia ennen lentoa;
3. 85 % hinnasta palautetaan, jos otat yhteyttä lipputoimistoon kaksi tuntia ennen bussin lähtöä;
4. 75 % , jos:
   • matkustaja hakee kolmen tunnin kuluessa ajoneuvon poistumisesta linja-autoasemalta;
   • jos matkustaja ei käytä lippua sairauden tai onnettomuuden vuoksi, hän voi ottaa yhteyttä lipputoimistoon kolmen vuorokauden kuluessa lennosta;
5. 0 %, jos yli kolme tuntia on kulunut.

On syytä korostaa, että vaikka lipun hinta olisi kokonaisuudessaan saatu, ennakkomaksuja, agenttipalkkioita ja maksujärjestelmän provisioita ei palauteta.

Tapauksissa, joissa lentoa ei tapahtunut liikenteenharjoittajan syyn vuoksi ja matkustajalle tarjotaan paikkaa seuraavalle lennolle halvemmalla, hän voi luottaa erotuksen hyvitykseen. Jos hänelle tarjotaan vastineeksi lippu korkeammalla hinnalla kuin alun perin ostettu, matkustaja ei suorita lisämaksua.

Mitä tehdä, jos olet myöhässä?

Jos myöhästyt, ota välittömästi yhteyttä linja-autoaseman lipputoimistoon. Siinä tapauksessa, jos bussi lähti alle kolme tuntia sitten, korvaus on 75 % kustannuksista matkustusasiakirja. Jos matkatavarakuljetukset maksettiin erikseen, siitä voidaan palauttaa sama prosenttiosuus. Halutessaan matkustajalla on mahdollisuus ostaa lippu seuraavalle lennolle. Lipun voi myös vaihtaa, mutta tällöin joudut maksamaan lisäksi 25 % sen hinnasta.

On syytä korostaa, että jos viivästys on yli kolme tuntia, rahoja ei voida palauttaa.

Jos matkustaja myöhästyy seuraavalta pysäkiltä kaukoliikenteen lennon aikana, rahoja ei voi palauttaa matkan matkustamattomasta osasta.

Missä tapauksissa matkustaja voi palauttaa lipun rahat ja missä ajassa, ymmärrämme tavallisessa "Kysymys ja vastaus" -osiossa. 1 Mitä tehdä, jos myöhästyt lennoltasi? Jos myöhästyt lennoltasi enintään kolme tuntia bussin lähdöstä, älä kiirehdi heittämään lippuasi pois. Voit silti palauttaa 75 % sen hinnasta, totesi Barnaulin linja-autoaseman infopiste. Sama hyvityssumma koskee matkatavaroita. Halutessasi voit ostaa uuden lipun seuraavalle lennolle. Sinun tarvitsee maksaa siitä vain 25% ylimääräistä. Jos lennon lähdöstä on kulunut yli kolme tuntia, sinun ei pitäisi enää luottaa korvaukseen. 2 Kuinka saan rahani takaisin, jos muutan mieleni lähteä? Jos matkustajan suunnitelmat muuttuvat ja matkaa joudutaan siirtämään, on suositeltavaa ottaa yhteyttä lipputoimistoon mahdollisimman pian. Jos bussin lähtöön on vähintään kaksi tuntia, lipunmyynnissä olevat rahat tulee palauttaa lähes kokonaisuudessaan - 95% lipun hinnasta.

Onko mahdollista palauttaa tai vaihtaa bussilippu, jos olen myöhässä?

Lipun täysi hyvitys, jopa provisiomaksulla, on mahdollista vain joissakin tapauksissa. Näin tapahtuu, kun lento perutaan tai kun bussi lähtee myöhässä tai jos matkustajalle ei ole järjestetty lippuun merkittyä paikkaa. Lisäksi lipun hinta on palautettava, jos sinulle on varattu paikka yleisbussissa ja lippu myytiin bussiin, jossa on pehmeät kallistusistuimet.
Jos linja-autoliikenne keskeytettiin vian tai muun syyn vuoksi, joka ei johdu matkustajasta, on matkalipun hinta palautettava, lukuun ottamatta sitä matkan osaa, joka on jo katettu. Kansainvälisten lentojen osalta lippujen uudelleen myöntämistä ja palauttamista koskevat säännöt riippuvat kunkin lentoyhtiön esittämistä ehdoista.

Kuinka palauttaa bussilippu

Teknisistä rajoituksista johtuen paluu sivuston kautta pysähtyy 10-15 minuuttia ennen bussin lähtöä. Jos linja-autoasemalta saamme selville lennon senhetkisen tilan, niin paluu perutun tai keskeytyneen lennon kautta on mahdollista nettisivujen kautta myös lähtöajan jälkeen. Muissa tapauksissa palautusmenettely eri linja-autoasemilla on erilainen.

Suosittelemme menemään sen linja-autoaseman sivulle, josta ostit lipun, ja tutustumaan siellä mainittuihin hyvityssääntöihin. Jos haluat hakea hyvitystä verkkosivuston kautta, napsauta "Omat liput" -sivulla palautettavan lipun vieressä olevaa kuvaketta. Hakemuksen täyttämisen ja lähettämisen jälkeen "Omat liput" -sivulle ilmestyy "Hyvitykset"-välilehti, josta voit seurata hakemuksesi tilaa.

Välittömästi hakemuksen jättämisen jälkeen järjestelmämme yrittää hyvittää lipun linja-autoaseman tietokannan avulla.

Matkustussäännöt, lippujen ostaminen ja palautus

Loppujen lopuksi lennon lähdöstä ei ole kulunut enempää kuin 3 tuntia, kuljetusyhtiö palauttaa jopa 75% lipun hinnasta tai auttaa varaamaan paikan seuraavalle lennolle. Jos haet tätä myöhemmin, sinun ei pitäisi toivoa korvausta. On parempi, jos myöhästymisestä tulee tieto vähintään 30 minuuttia ennen lennon lähtöä.

Tiedot

Tässä tapauksessa voit luottaa korvaukseen jopa 90 % matkan hinnasta. Edellytyksenä on soittaa kuljetusyrityksen vihjepuhelimeen ja ilmoittaa viivästyksestä ja sen syystä. Laissa säädetään myös huomattavasta korvauksesta lipun hinnasta terveysongelmien tai hätätilanteen sattuessa.

Tällaisessa tilanteessa voit palauttaa jopa 80 % käytetystä rahasta 3 päivän kuluessa lennon lähtöpäivästä, jos otat yhteyttä lipputoimistoon asiakirjoilla, jotka todistavat viivästymisen syyn.

Palauta bussilippusi

Sähköisen lipun palauttamiseksi sinun on esitettävä lipussa mainitun matkustajan nimissä oleva passi ja lipusta painettu matkasuunnitelmakuitti. Sinua pyydetään todennäköisesti täyttämään palautushakemus. Hakemuslomakkeen voi täyttää etukäteen lataamalla sen verkkosivuiltamme.

Huomio

Palautushakemuslomake Lähetystä ostajalle ei käsitellä ennen kuin palautusten käsittelypalvelumme on vastaanottanut kopion palautushakemuksesta. Lipunvaihto Linja-autoasemien lipunvaihtotekniikkaa ei tueta. Jos lippu on vaihdettava toiseen, sinun tulee palauttaa lippu ja ostaa sitten uusi.

Suosittelemme hyvityksen käyttämistä prepaid-tilille, jolloin saat rahat mahdollisimman pienellä viiveellä ja käytät sen uuteen ostokseen.

Jos matkustaja myöhästyy bussista tai yksinkertaisesti muuttaa mieltään lähteäkseen

Linja-autoaseman aikataulut ja linja-autolippujen myynti Asiakaspalvelu: 8-800-700-5787 klo 5.00-22.00, lauantai, sunnuntai - klo 4.00-16.00 (Moskovan aikaa) Lippujen palautussäännöt Artiklan 23 mukaan 8.11.2007 päivätyn tieliikenteen peruskirjan mukaisesti, jos lento keskeytyy teknisistä syistä tai lento myöhästyy yli tunnin, hyvitetään täysi hinta. Jos matkustaja aloittaa lipunpalautuksen, tehdään seuraavat vähennykset:

• Lipunpalautus yli 2 tuntia ennen lähtöä - 5%
• Lipun palautus 2 tuntia ennen lähtöä - 15%
• Lipunpalautus 3 tunnin sisällä lähdön jälkeen - 25%
• 3 tuntia bussin lähdön jälkeen lippua ei palauteta

Hyvityssumma lasketaan linja-autoaseman tariffin perusteella, ei lipun lopullisen hinnan perusteella. Näin ollen toimistopalkkio ei sisälly palautussummaan.

Bussiasema

Jos linja-auton lähtö viivästyy liikenteenharjoittajan syyn vuoksi, matkustajalla on oikeus kieltäytyä matkasta ja hän voi saada 100 % lipun hinnasta korvauksen esittämällä muodollisen kieltäytymisen sisältävän lipun. 3. JSC "TOKS" linja-autojen kansainvälisten reittien lippujen palautussäännöt 1. Jos peruutat matkan yli 30 minuuttia ennen bussin lähtöä, palautetaan 80 % matkan hinnasta.

2. Jos peruutat matkan alle 30 minuuttia ennen ilmoitettua matkaa sekä bussin lähdön jälkeen, käyttämättä jääneen matkan rahoja ei palauteta. 3. Jos linja-auton lähtö viivästyy liikenteenharjoittajan syyn vuoksi, matkustajalla on oikeus kieltäytyä matkasta ja hän voi saada 100 % lipun hinnasta korvauksen esittämällä muodollisen kieltäytyneen lipun. hinta. Kadonneista tai vaurioituneista lipuista ei hyvitetä, eikä tällaisista lipuista myönnetä kopioita.

Onko mahdollista palauttaa bussilippu?

Lippujen palautus kassallaHyvitys voi olla osittainen tai täysi. Huomautus. Joskus palautusehdot voivat vaihdella. Tarkemmat tiedot löytyvät lennon kuvauksesta (Omat liput -osiosta Tilaustiedot -linkin kautta) ja sähköisestä lipusta. Osalipun hinnan hyvitys Saatu summa riippuu lipun palautusajankohdasta:

• kaksi tuntia ennen lähtöä tai aikaisemmin - 95%;
• kahden tunnin sisällä ennen lennon lähtöä - 85%;
• kolmen tunnin kuluessa lähdön jälkeen - 75%;
• yli kolme tuntia lähdön jälkeen - hyvitystä ei voida palauttaa.

Lipun täyden hinnan palautus Lipun hinta palautetaan kokonaisuudessaan, jos:

• Lento peruttu.
• Lento myöhästyi yli tunnin.
• Lippuun merkittyä istuinta ei tarjoa rahdinkuljettaja.
• Kuljettaja tarjoaa matkaa halvemmalla kuin ostettu lippu.

Myöhästyin junasta, voinko palauttaa lippuni?

Jos operaatio onnistuu, saamme arvioidun hyvityssumman linja-autoasemalta ja siirrämme sen ostajalle muutamassa minuutissa. Jos maksu suoritettiin pankkikortilla, hyvitys tulee hyvittää kortille 1-5 päivän kuluessa siirron jälkeen. Ilmoittautumisen ajankohta ei ole meistä riippuvainen. Lippujen palautus linja-autoasemalla Lippujen palautusmenettelyn linja-autoasemalla määrää linja-autoasema itse, joten se on erilainen eri linja-autoasemilla.

Esimerkiksi Novosibirskin linja-autoasemalla ja Primorsky-alueen linja-autoasemilla lippuja ei käsitellä ollenkaan. Tarkka palautusmenettely on kuvattu linja-autoaseman sivulla. Suosittelemme, että luet nämä tiedot ennen matkaa. Verkkosivustoltamme ostettujen lippujen palauttamiseksi ja vaihtamiseksi sinun on otettava yhteyttä vastaavan linja-autoaseman sivulla ilmoitettuun osoitteeseen.

Jos myöhästyt bussista, voitko palauttaa lippusi?

Luo-painikkeen painamisen jälkeen palvelu ilmoittaa sinulle tarkalleen kuinka voit palauttaa lipun:

• Yandex.Bus lähettää hakemuksen operaattorille. Käsittelyn jälkeen palvelu palauttaa rahat kortille, jolla tilaus on maksettu.
• Rekisterissä.

Jos palautat lippusi lipputoimiston kautta, saatat saada sen arvon takaisin käteisellä, mutta tämä ei aina ole mahdollista. Jos et saa käteistä, täytä hakemus tai leimaa lippuun palautusleima. Asiakirjan perusteella palvelu siirtää rahat sille pankkikortille, jolla tilaus on maksettu. Linja-autoaseman säännöt määräävät asiakirjan tyypin:

• Sovellus - kun aseman työntekijät lähettävät sen Yandex.Busille, palvelu palauttaa rahasi.
• Lippu palautusleimalla.

Jos matkustaja aloittaa lipunpalautuksen, tehdään seuraavat vähennykset:

• Lippujen palautus yli 2 tuntia ennen lähtöä - 5% lipun hinnasta.
• Lippujen palautus 2 tunnin sisällä ennen lähtöä - 15% hinnasta.
• Lippujen palautus 3 tunnin sisällä lähdön jälkeen - 25% hinnasta.
• Lippuja ei palauteta 3 tuntia bussin lähdön jälkeen.

Jos palautus tehdään ajoneuvon lähdön jälkeen, sinun on ensin tehtävä muistiinpano sähköiseen lippuun sen linja-autoaseman ylläpitäjän (välittäjän) kanssa, josta lento lähtee, ja toimitettava sitten palautus verkkosivulla ticketonbus.ru . Lennon peruuntuessa 100 % lipun hinnasta palautetaan. Tätä varten sinun on toimitettava linja-autoasemalta linja-autolippu, jossa on leima, jossa todetaan, että siinä ilmoitettua lentoa ei todellakaan tapahtunut.

Palauta bussilippusi

Jos haluat palauttaa ostoksesi kokonaisuudessaan, ota yhteyttä lipputoimistoon viimeistään kaksi tuntia ennen bussin lähtöä reitille. Muista vain, että lippujen varaamiseen käytettyjä rahoja, maksuja tai lippujen ostamista ennakkomyyntipisteestä ei palauteta. Jos liput palautetaan alle kaksi tuntia ennen lennon alkua, mutta yli 15 minuuttia, voit luottaa vain 85 %:iin lipun hinnasta vähennettynä välityspalkkiolla;

• Jos myöhästyit lennoltasi, ei hätää, tietty osa käytetyistä rahoista palautetaan sinulle.
  Ota yhteyttä linja-autoaseman lipputoimistoon kolmen päivän kuluessa. Mutta saat takaisin vain 75 % lipun hinnasta. Hyvityssumma ei sisällä varausta ja provisiota. Sinulla on myös mahdollisuus vaihtaa lippuja toiseen kertaan.

Kuinka palauttaa lippu

Matkustaja voi saada takaisin matkakulut / matkatavaroiden kuljetus / käsimatkatavarat vähennettynä 15 % kustannuksistaan:

• Jos lippu palautetaan lipputoimistoon alle 2 tuntia, mutta ennen bussin lähtöä.

Matkustaja voi saada takaisin lipun hinnan vähennettynä 25 % hinnasta/matkatavarakuljetuksesta/käsimatkatavarasta tai vaihtaa lipun toiseen bussiin maksamalla 25 % matka-/matkatavarakuljetuksen/käsimatkatavaroiden hinnasta:

• Jos myöhästyt bussista enintään 3 tuntia.
• Sairauden tai tapaturman vuoksi 3 päivän sisällä sen bussin lähdöstä, johon lippu ostettiin.

Hallinto Linja-autoaseman verkkosivuilta ostetun sähköisen lipun palauttaminen Verkkosivuiltamme ostettujen lippujen palauttamiseksi ja vaihtamiseksi on otettava yhteyttä Linja-autoaseman ylläpitäjään.

Sähköisten lippujen palautussäännöt

Pankkikorteilla maksettaessa palautussumma siirretään samalle kortille, jolla tilaus on maksettu. Matkatavaralippuja voi ostaa linja-autoaseman lipputoimistosta. Lippu voidaan palauttaa henkilökohtaiselle tilillesi vain sivuston täysversiossa. Tätä toimintoa ei ole sivuston mobiiliversiossa.

Lipun ostamisen jälkeen henkilökohtaiselle tilillesi ("Omat liput") ilmestyy "Palauta" -painike. Verkkosivustolta ostetun sähköisen lipun palauttamiseksi tarvitset

1. Täytä palautushakemus sopivalla lomakkeella.
2. Tulosta hakemus, allekirjoita ja päivämäärä.
3. Skannaa tai valokuvaa Hakemus, liitä mukaan skannattu kopio tai valokuva asiakirjasta, jolla lippu on ostettu (passi tai muu), liitä skannattu kopio tai valokuva lipusta.

Tämän sivun alapuolella on lomake, jolla kaikki asiakirjat lähetetään johtajalle.

Lipun palautus

Tässä tapauksessa voit palauttaa sähköisen lipun ja ostaa toisen lipun kassalta. Lipun voi palauttaa:

1. Napsauta lipun maksamisen jälkeen saamassasi sähköpostissa Jatka tilaukseen -painiketta.
2. Klikkaa tilaussivulla Palauta-painiketta.

Voit palauttaa lippusi palveluosiossa, jos olit kirjautuneena sisään tilausta tehdessäsi. Palautuksen antaminen:

1. Siirry Omat liput -osioon.
2. Etsi siitä haluamasi tilaus ja lippu, napsauta Palauta-painiketta.

Tämän jälkeen hyvitys myönnetään, Yandex.Bus siirtää rahat kortille, jolla tilaus maksettiin. Aika, joka kuluu rahojen saapumiseen kortille, riippuu pankistasi (kolmesta viiteen päivään).

Jos varoja ei ole hyvitetty kortillesi seitsemän päivän kuluessa, ota yhteyttä tukeen. Jos palautusta ei voida käsitellä automaattisesti, Palautuspyyntö-ikkuna tulee näkyviin.

Ohjeet ostettujen lippujen palauttamiseen

Palautamalla bussilipun kaukoliikenteen/kansainvälisen linja-autoaseman lipputoimistoon yli 2 (kaksi) tuntia ennen aikataulussa ilmoitettua linja-auton lähtöä, matkustajalle palautetaan lipun hinta kokonaisuudessaan, ei kuitenkaan liikennemaksua. bussilipun myynti ja ennakkomyyntipalvelumaksu sekä 10 % bussilipun hinnasta. Palautamalla bussilipun kaukoliikenteen/kansainvälisen linja-autoaseman lipputoimistoon yli 10 (kymmen) minuuttia ennen aikataulussa mainittua bussin lähtöä matkustajalle hyvitetään lipun hinta kokonaisuudessaan, ei kuitenkaan kuljetusmaksua. bussilipun myynti ja ennakkomyyntipalvelumaksu sekä 20 % bussilipun hinnasta.

Kuinka palauttaa bussilippu

Menettely rahanpalautukseen ostajalle, jos hän palautti lipun kuljetusyritykselle. Vaaditun lennon myöhästymiseen voi olla valtava määrä syitä: banaalinen myöhästyminen, sairaus, suunnitelmien muutos jne. Katsotaanpa, mitkä olosuhteet johtavat myöhästyneen bussilennon lipun hyvitykseen. Myöhästytkö lentosi Oletko myöhässä? Varaa aikaa muuttaaksesi reittiä ja mene linja-autoasemalle.
Jos bussin lähdöstä on kulunut enintään kolme tuntia, saat takuulla korvauksen - 75 % lipun hinnasta. Muuten, saat saman prosenttiosuuden matkatavaroiden kuljetuksesta. Jos haluat, osta uusi lippu seuraavalle lennolle.
Jos vaihdat lipun myöhästyneen lennon uuteen, maksat lisäksi 25 % lipun kokonaishinnasta. Jos passi kesti yli kolme tuntia, et voi luottaa hyvitykseen.

Matkustussäännöt, lippujen ostaminen ja palautus

Ohje 1 Voidakseen palauttaa kauko- ja esikaupunkilentojen matkakulut kokonaisuudessaan, vähennettynä ennakkomyynti-, varaus- ja välitysmaksulla, matkustajan on palautettava ostettu lippu linja-autoaseman lipputoimistoon viimeistään kaksi tuntia ennen bussin lähtöä. Jos haluat palauttaa lippusi alle kaksi tuntia mutta yli 15 minuuttia ennen lähtöä, sinulle maksetaan vain 85 % lipun hinnasta eikä maksua palauteta. 2 Jos myöhästyit bussista tai et voinut matkustaa onnettomuuden tai sairauden vuoksi, sinulla on 3 päivän kuluessa lähtöpäivästä oikeus myöntää uudelleen vanhentunut lippu seuraavalle kyseisen suunnan tai reitin lennolle maksamalla lisäksi 25 % kustannuksistaan. Lisäksi voit peruuttaa matkan kokonaan ja saada hyvityksen 75 % lipun hinnasta, mutta varausta ja provisiota ei tällöin palauteta sinulle.

Kuinka palauttaa sähköinen bussilippu

KotiMatkustajatPalautusohjeet Pankkikorteilla maksettujen sähköisten lippujen matkakustannusten palautuksen rekisteröinti tapahtuu henkilökohtaisella tililläsi verkkosivulla ticketonbus.ru. Palauttaaksesi lipun, sinun tulee täyttää vakiolomake (lataa linkistä), skannata se, kopio henkilöllisyystodistuksestasi ja liittää se henkilökohtaiseen tiliisi. Käyttämättömän matkan rahat hyvitetään sinulle 3-30 kalenteripäivän kuluessa samalla tavalla kuin maksu suoritettiin.
Palvelu- ja välityspalkkioita ei palauteta. Tieliikenteen peruskirjan 8.11.2007 pykälän 23 mukaan jos lento keskeytyy teknisistä syistä tai lento myöhästyy yli tunnin, hyvitetään täysi hinta.