Prilikom plaćanja bankovnim karticama, iznos povrata se prebacuje na istu karticu kojom je plaćena narudžba. Karte za prtljagu mogu se kupiti na blagajni autobusnog kolodvora. Ulaznica se može vratiti na vaš osobni račun samo u punoj verziji stranice. Ova funkcija nije dostupna u mobilnoj verziji stranice. Nakon kupnje ulaznice, na Vašem osobnom računu (“Moje ulaznice”) pojavljuje se gumb “Povratak”. Da biste vratili elektroničku kartu kupljenu na web stranici, trebate
- Ispunite zahtjev za povrat koristeći odgovarajući obrazac.
- Ispišite Zahtjev, potpišite ga i navedite datum.
- Skenirajte ili fotografirajte Prijavu, priložite skeniranu kopiju ili fotografiju dokumenta kojim je karta kupljena (putovnica ili dr.), priložite skeniranu kopiju ili fotografiju ulaznice.
Ispod ove stranice nalazit će se obrazac za slanje svih dokumenata koji se vraćaju upravitelju.
Vratite autobusnu kartu
Autobusni kolodvor automatski izračunava iznos povrata na temelju datuma podnošenja zahtjeva, datuma polaska i trenutnog statusa leta. Prilikom obrade zahtjeva za povrat novca, karta će se automatski vratiti na autobusnom kolodvoru.
Dostupni su sljedeći načini povrata:
- Za stanje na osobnom računu koristite ovu opciju ako planirate kupiti drugu kartu. Povrat se vrši trenutno (minus naknada agenta i odbitak autobusne stanice).
- Na bankovnu karticu s koje je izvršeno plaćanje.
Prilikom odabira ove metode generira se automatski zahtjev za povrat sredstava na karticu, a nakon podnošenja zahtjeva novac će se automatski prenijeti kupcu. Novac se prima na karticu kupca 3-5 dana nakon prijenosa.
Pravila za vraćanje elektroničkih karata
Da biste zatražili povrat potvrde o planu puta, morate ispuniti zahtjev za povrat. Za svaki plan puta ispunjava se posebna prijava.
Obavijesti o povratu karte i novca bit će poslane na e-mail koji ste naveli prilikom izdavanja itinerera. 1. Idite na stranicu "Povrat ulaznice". Da biste to učinili, kliknite gumb “Povratak” na stranici narudžbe s plaćenim ulaznicama ili gumb “Zahtjev za povrat ulaznica” na dnu stranice.
2.
Pažnja
Ispunite polje "Broj potvrde puta". Odaberite vrstu i navedite broj dokumenta koji je naveden prilikom rezervacije karte. To je također naznačeno na vašoj potvrdi puta. Pritisnite gumb Pronađi.
3. Ako ste unijeli točne podatke, pojavit će se podaci o karti, njenom statusu i mogućnosti povrata novca. Ako je povrat moguć, iznos koji treba prenijeti bit će naznačen nakon potvrde vaše prijave od strane administracije stranice.
4.
Pravila putovanja, kupnje i povrata karata
Nakon podnošenja zahtjeva sredstva na karticu kupca stižu tek 3-5 dana nakon prijenosa.Povrat na bankovnu karticu moguć je i podnošenjem zahtjeva na blagajni autobusnog kolodvora. Zahtjev je prihvaćen ako se podaci o putovnici osobe koja predoči putovnicu podudaraju s podacima o putovnici navedenim u elektroničkoj karti.
Manje od 1 sat prije polaska leta, povrat karte moguć je isključivo podnošenjem zahtjeva na blagajni autobusnog kolodvora. Povrat novca na račun vašeg mobilnog telefona vrši se na pismeni zahtjev u roku od 5 radnih dana.
Važno
Povrat karata na autobusnom kolodvoru Za vraćanje elektroničke karte putem biletarnice na autobusnom kolodvoru potrebno je predočiti putovnicu na ime putnika navedenog na karti te također ispuniti zahtjev za povrat. Obrazac za prijavu možete ispuniti unaprijed preuzimanjem s naše web stranice.
Povrat karte
Ukoliko inicijativa za vraćanje karata na blagajnu potječe od putnika, njemu se može vratiti sljedeći iznos:
- Ako kontaktirate ured za prodaju karata dva sata prije početka vašeg leta, provizija se neće naplatiti;
- Kada vratite kartu dva sata prije polaska autobusa, možete očekivati da ćete dobiti 85% njezine cijene;
- Odlaskom na blagajnu u roku od dva sata nakon polaska autobusa, dobit ćete 25% iznosa potrošenog na njegovu kupnju (ako postoji valjan razlog za propuštanje leta, potvrđen dokumentima);
- Ukoliko niste imali dobar razlog, možete očekivati povrat samo 30%;
- Kontaktirate li blagajnicu tri sata kasnije, sigurno ćete dobiti negativan odgovor.
Kada podnesete zahtjev za povrat novca online, budite spremni na dodatnu proviziju koja će iznositi 5,26%.
Upute za povrat kupljenih ulaznica
U tom slučaju elektronsku kartu možete vratiti i kupiti drugu na blagajni, a povrat karte možete izvršiti putem:
- U e-poruci koju ste primili nakon plaćanja ulaznice kliknite gumb Nastavi s narudžbom.
- Na stranici narudžbe kliknite gumb Povrat.
Ulaznicu možete vratiti u servisnom dijelu ako ste bili prijavljeni prilikom naručivanja. Za izdavanje povrata:
- Idite na odjeljak Moje ulaznice.
- Pronađite traženu narudžbu i kartu u njoj, kliknite gumb Povratak.
Nakon toga vrši se povrat novca, Yandex.Bus prenosi novac na karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe.
Vrijeme potrebno da novac stigne na karticu ovisi o vašoj banci (od tri do pet dana). Ako sredstva nisu knjižena na vašu karticu u roku od sedam dana, kontaktirajte podršku.
Ako se povrat ne može automatski obraditi, pojavit će se prozor Zahtjev za povrat.
Kako vratiti kartu
Putniku se mogu vratiti troškovi putovanja / prijevoza prtljage / ručne prtljage umanjeni za 15% njihove cijene:
- Ako se karta vrati na blagajnu manje od 2 sata, ali prije polaska autobusa.
Putniku se može vratiti cijena karte umanjena za 25% cijene karte/prijevoza prtljage/ručne prtljage ili promijeniti kartu za drugi autobus uz nadoplatu od 25% cijene putovanja/prijevoza prtljage/ručne prtljage:
- Ako kasnite na autobus ne više od 3 sata.
- Zbog bolesti ili nezgode u roku od 3 dana od polaska autobusa za koji je karta kupljena.
Administracija Povrat elektroničke karte kupljene na web stranici Autobusnog kolodvora Za povrat i zamjenu karata kupljenih na našoj web stranici potrebno je kontaktirati Administratora Autobusnog kolodvora.
Kako vratiti autobusnu kartu kupljenu online
Predomislili ste se oko odlaska, ali želite vratiti svoj novac, što trebate učiniti? Nitko ne može predvidjeti što će se sljedeće dogoditi. Ako trebate odgoditi putovanje na neko vrijeme, požurite na autobusni kolodvor. Javite se blagajni što prije, kako biste se mogli nadati potpunom povratu sredstava utrošenih za kupnju ulaznica. Prijavite se dva sata prije leta i ostvarite 95% cijene karte.
Ako je do polaska autobusa ostalo manje od dva sata, dobit ćete 85%. Razlog propuštanja leta bila je neočekivana bolest. Je li moguće dobiti naknadu u takvim okolnostima? Ako se iznenada neočekivano razbolite ili se dogodi nešto nepredvidivo, obratite se blagajni kolodvora u roku od tri dana.
S obzirom na ove okolnosti, dužni ste vratiti 75% cijene karte i iznos potrošen na prijevoz prtljage.
Povrat ulaznica
Za povrat elektroničke karte morat ćete predočiti putovnicu na ime putnika navedenog na karti i isprintanu potvrdu puta za kartu. Vjerojatno će se od vas tražiti da ispunite zahtjev za povrat.
Obrazac za prijavu možete ispuniti unaprijed preuzimanjem s naše web stranice. Obrazac zahtjeva za povrat Doznaka kupcu neće biti obrađena sve dok naša Služba za obradu povrata ne primi kopiju zahtjeva za povrat.
Zamjena karata Tehnologija za zamjenu karata na autobusnim kolodvorima nije podržana. Ako postoji potreba za zamjenom karte za drugu, morate je vratiti i kupiti novu.
Preporučamo korištenje povrata na prepaid račun, što će vam omogućiti da primite novac s minimalnim kašnjenjem i iskoristite ga za novu kupnju.
Za vraćanje e-karte morat ćete predočiti putovnicu na ime putnika navedenog na karti. Od vas će se tražiti da ispunite zahtjev za povrat.
Prijenos novca putniku obavlja se u roku od 3-5 radnih dana od datuma povrata novca. Transferi na prepaid račun Prilikom povrata novca na prepaid račun, iznos za povrat knjiži se na prepaid račun kupca na našoj web stranici i tereti ga prilikom sljedeće kupnje ulaznica.
Ako je trošak nove kupnje veći, morat ćete platiti samo razliku. Razdoblje pohrane novca na prepaid računu je neograničeno, stanje se prikazuje u bloku "Osobni račun".
Preporučamo korištenje ove opcije povrata novca našim stalnim kupcima i u slučajevima kada planirate kupiti novu kartu. Novac sa prepaid računa moguće je vratiti na zahtjev kupca.
Zamjena karata
Zamjena karata na autobusnim kolodvorima nije podržana. Ako postoji potreba za zamjenom karte za drugu, morate je vratiti i zatim kupiti novu kartu. Preporučamo korištenje povrata na prepaid račun, što će vam omogućiti da primite novac s minimalnim kašnjenjem i iskoristite ga za novu kupnju.
Politika povrata karata
Povratak na autobusnom kolodvoru
Proceduru povrata karata na autobusnom kolodvoru određuje sam autobusni kolodvor i stoga je različit na različitim autobusnim kolodvorima. Na primjer, na autobusnom kolodvoru u Novosibirsku i autobusnim kolodvorima u Primorskom teritoriju, povrat novca na blagajnama za prodaju karata uopće se ne obrađuje. Točan postupak povratka opisan je na stranici autobusnog kolodvora iu potvrdi puta. Toplo preporučamo da pročitate ove informacije prije putovanja.
Prilikom vraćanja elektroničke karte na autobusnom kolodvoru potrebno je predočiti originalni identifikacijski dokument na ime putnika navedenog na karti i isprintanu potvrdu itinerera karte. Vjerojatno će se od vas tražiti da ispunite zahtjev za povrat. Obrazac za prijavu možete ispuniti unaprijed preuzimanjem s naše web stranice.
Plaćanje neće biti izvršeno kupcu sve dok naš tim za obradu povrata ne primi kopiju zahtjeva za povrat.
Povrat polica osiguranja
Ako ste uz kartu kupili dodatnu policu osiguranja, tada će vam se prilikom vraćanja karte putem web stranice vratiti trošak police osiguranja. Povrati se vrše bez odbitaka. Ukoliko je povrat izvršen na autobusnom kolodvoru, tada nas nakon obavljenog povrata trebate kontaktirati i obavijestiti o potrebi povrata police.
Rješavanje problema s povratima
Za pitanja u vezi povrata ulaznica možete nazvati 8-800-700-5787 (tijekom radnog vremena) ili ostaviti poruku na web stranici (24 sata dnevno). Imajte na umu da je vrijeme tijekom kojeg se može obraditi povrat novca ograničeno zakonom i ne biste trebali odgađati svoj zahtjev. Ako povrat novca nije primljen na vrijeme, prije nego što nas kontaktirate, preporučujemo da se upoznate s našim
Postupak povrata autobusnih karata reguliran je sljedećim zakonskim propisima:
- Savezni zakon od 08.12.07 br. 259 “Čarter i gradski zemaljski električni prijevoz”. Klauzula 1. čl. 23. definirane su situacije u kojima se vozarina vraća, kao i mogući odbici ovisno o vremenu kada se putnik javio blagajni. Prema stavku 2. čl. 23, novac se mora vratiti u roku od 10 dana od dana podnošenja zahtjeva.
- Zakon Ruske Federacije od 07.01992 br. 2300-1 “O zaštiti prava potrošača”. Prema čl. 31, povrat sredstava uplaćenih za neispunjeni ugovor podliježe zadovoljstvu u roku od 10 dana od dana prezentacije.
Puno je situacija zbog kojih se putovanje ne može održati, npr. bolest, kašnjenje, promjena plana, tehnički problemi s vozilom itd. U nekim slučajevima vraća se u cijelosti, au nekima samo djelomično .
Putna isprava kupljena na blagajni
Nešto kupljeno na blagajni možete vratiti na sljedeći način:
- idi na autobusnu stanicu gdje su ulaznice kupljene;
- predočiti originalnu putovnicu putnik na čije ime je izdana putna isprava, kao i on sam;
- ispuniti za povrat.
Međutim, proceduru povratka određuje autobusni kolodvor samostalno, pa se može razlikovati od gore navedenog. Točan algoritam povratka možete saznati na stranici autobusnog kolodvora ili na potvrdi rute.
E-ulaznica
Najlakši i najbrži način povrata karte je putem. Treba napomenuti da 10-15 minuta prije polaska postaje nemoguće vratiti kartu na daljinu.
Za povrat morate:
- idite na "Osobni račun" korištenjem prijave i lozinke;
- odaberite karticu "Moje narudžbe".;
- kliknite gumb "Povratna karta". uz putnu ispravu koja se vraća;
- Morate ispuniti obrazac zahtjeva za povrat koji se pojavi., kao i navesti broj karte i sjedište;
- provjerite podatke, zatim odaberite gumb "Pošalji";
- prijava je poslana, o čemu će biti zaprimljena obavijest.
Sredstva će biti vraćena u roku od 3-5 radnih dana na karticu kojom je obavljena kupnja.
Iznos za povrat
Sljedeći iznosi su prihvatljivi za povrat:
- Možete dobiti 100% putne isprave ako:
- let otkazan;
- vrijeme polaska je odgođeno za više od jednog sata;
- autobus s mekim sjedalima zamijenjen je običnim;
- mjesto navedeno na putnoj ispravi je zauzeto;
- Ako se putovanje ne završi u cijelosti, naknada se plaća samo za dio koji nije obavljen.
- 95% se plaća ako se povrat izvrši više od dva sata prije leta;
- 85% cijene će vam biti vraćeno ako kontaktirate blagajnu unutar dva sata prije polaska autobusa;
- 75% do , ako:
- putnik se prijavljuje u roku od tri sata od odlaska vozila s autobusnog kolodvora;
- ako putnik ne iskoristi kartu zbog bolesti ili nezgode, može se javiti na blagajnu u roku od tri dana nakon leta;
- 0% ako je prošlo više od tri sata.
Treba naglasiti da čak i ako se primi puna cijena ulaznice, sredstva za plaćanje u pretprodaji, agentske naknade i provizije platnog sustava se ne vraćaju.
U slučajevima kada se let nije dogodio krivnjom prijevoznika, a putniku je ponuđeno mjesto na sljedećem letu po nižoj cijeni, može računati na povrat razlike. Ukoliko mu se u povratku osigura karta po višoj cijeni od originalno kupljene, tada putnik ne vrši nadoplate.
Što učiniti ako kasnite?
Ako kasnite, odmah kontaktirajte blagajnu autobusnog kolodvora. U tom slučaju, ako je autobus krenuo prije manje od tri sata, plaća se naknada u iznosu od 75% cijene putovnica. Ako je prijevoz prtljage posebno plaćen, tada se za nju može vratiti isti postotak. Po želji putnik ima mogućnost kupiti kartu za sljedeći let. Kartu je također moguće zamijeniti, ali u tom slučaju morate platiti dodatnih 25% njezine cijene.
Treba naglasiti da ako je kašnjenje dulje od tri sata, tada neće biti moguće vratiti novac.
Ako putnik zakasni na sljedeću stanicu tijekom međugradskog leta, tada neće biti moguće vratiti novac za dio putovanja koji nije prešao.
U kojim slučajevima putnik može vratiti novac za kartu iu kojem roku, saznajemo u našoj redovnoj rubrici "Pitanje i odgovori". 1 Što učiniti ako propustite let? Ako kasnite na let najviše tri sata od vremena polaska autobusa, nemojte žuriti s bacanjem karte. Još uvijek možete vratiti 75% njegove cijene, istaknuli su na šalteru informacija autobusnog kolodvora u Barnaulu. Isti iznos povrata vrijedi i za prtljagu. Ako želite, možete kupiti novu kartu za sljedeći let. Za to ćete morati doplatiti samo 25%. Ako je od polijetanja leta prošlo više od tri sata, više ne računajte na naknadu. 2 Kako mogu dobiti natrag svoj novac ako se predomislim o odlasku? Ukoliko se planovi putnika promijene i putovanje mora biti odgođeno, preporuča se što prije kontaktirati ured za prodaju karata. Ako do polaska autobusa ima najmanje dva sata, novac na blagajni treba vratiti gotovo u cijelosti - 95% cijene karte.
Je li moguće vratiti ili zamijeniti autobusnu kartu ako zakasnim?
Puni povrat novca za kartu, čak i uz proviziju, moguć je samo u nekim slučajevima. To se događa kada je let otkazan ili kada autobus kasni ili ako putniku nije osigurano sjedalo naznačeno na karti. Također, potrebno je vratiti trošak karte ako ste dobili mjesto u autobusu općeg tipa, a karta je prodana za autobus s mekim sjedalima.
Ako je autobusna linija prekinuta zbog kvara ili nekog drugog razloga koji nije kriv putnik, tada se mora vratiti trošak karte, osim onog dijela putovanja koji je već pokriven. Što se tiče međunarodnih letova, pravila za ponovno izdavanje i vraćanje karata ovise o uvjetima koje postavlja svaki pojedini prijevoznik.
Kako vratiti autobusnu kartu
Zbog tehnoloških ograničenja, povratci putem web stranice prestaju 10-15 minuta prije polaska autobusa. Ako nam autobusni kolodvor omogući da saznamo trenutni status leta, tada je povratak putem web stranice za otkazani ili prekinuti let moguć i nakon vremena polaska. U ostalim slučajevima, postupak povratka na različitim autobusnim kolodvorima je drugačiji.
Preporučamo da posjetite stranicu autobusnog kolodvora na kojem ste kupili kartu i upoznate se s tamo navedenim pravilima povrata novca. Za podnošenje zahtjeva za povrat putem web stranice, na stranici “Moje ulaznice” kliknite na ikonu pored ulaznice koju je potrebno vratiti. Nakon popunjavanja i slanja zahtjeva, na stranici "Moje ulaznice" pojavljuje se kartica "Povrat novca", gdje možete pratiti status svoje prijave.
Odmah nakon podnošenja zahtjeva, naš sustav putem baze podataka autobusnog kolodvora pokušava izvršiti povrat novca za kartu.
Pravila putovanja, kupnje i povrata karata
Nakon što nije prošlo više od 3 sata od polaska leta, prijevoznička tvrtka će vam vratiti do 75% cijene karte ili će vam pomoći rezervirati mjesto na sljedećem letu. Ako se prijavite kasnije od ovog vremena, ne biste se trebali nadati naknadi. Bolje je da se kašnjenje sazna najmanje 30 minuta prije polijetanja leta.
Info
U tom slučaju možete računati na naknadu do 90% cijene putovanja. Preduvjet je nazvati telefonsku liniju prijevoznika i prijaviti kašnjenje i razlog kašnjenja. Zakon također predviđa značajnu naknadu za troškove karte u slučaju zdravstvenih problema ili hitnih slučajeva.
U takvoj situaciji možete vratiti do 80% potrošenog novca u roku od 3 dana od datuma polaska leta, ako se obratite uredu za prodaju karata s dokumentima koji potvrđuju razlog kašnjenja.
Vratite autobusnu kartu
Za povrat elektroničke karte morat ćete predočiti putovnicu na ime putnika navedenog na karti i isprintanu potvrdu puta za kartu. Vjerojatno će se od vas tražiti da ispunite zahtjev za povrat. Obrazac za prijavu možete ispuniti unaprijed preuzimanjem s naše web stranice.
Pažnja
Obrazac zahtjeva za povrat Doznaka kupcu neće biti obrađena sve dok naša Služba za obradu povrata ne primi kopiju zahtjeva za povrat. Zamjena karata Tehnologija za zamjenu karata na autobusnim kolodvorima nije podržana. Ako postoji potreba za zamjenom karte za drugu, morate je vratiti i kupiti novu.
Preporučamo korištenje povrata na prepaid račun, što će vam omogućiti da primite novac s minimalnim kašnjenjem i iskoristite ga za novu kupnju.
Ako putnik kasni na autobus ili se jednostavno predomisli da ide
Vozni red autobusnog kolodvora i prodaja autobusnih karata Služba za korisnike: 8-800-700-5787 od 5:00 do 22:00, subota, nedjelja - od 4:00 do 16:00 (po moskovskom vremenu) Pravila povrata karata Prema članku 23. Povelje o cestovnom prijevozu od 8. studenog 2007., ako je let prekinut zbog tehničkih razloga ili let kasni više od sat vremena, vraća se puni iznos. Ako povrat novca za kartu pokrene putnik, oduzimaju se sljedeći iznosi:
- Povrat novca za kartu više od 2 sata prije polaska - 5%
- Povrat novca za kartu unutar 2 sata prije polaska - 15%
- Povrat novca za kartu unutar 3 sata nakon polijetanja - 25%
- 3 sata nakon polaska autobusa nema povrata novca za kartu
Iznos povrata obračunava se na temelju tarife autobusnog kolodvora, a ne na temelju konačne cijene karte. Dakle, agencijska provizija nije uključena u iznos povrata.
Autobusna stanica
Ako polazak autobusa kasni krivnjom prijevoznika, putnik ima pravo odbiti putovanje te uz predočenje karte s formalnim odbijanjem može dobiti naknadu štete u iznosu od 100% cijene karte. 3. Pravila za vraćanje karata za međunarodne rute autobusima JSC "TOKS" 1. Ako otkažete putovanje više od 30 minuta prije polaska autobusa, vraća se 80% cijene putovanja.
2. Ukoliko otkažete putovanje manje od 30 minuta prije navedenog putovanja, kao i nakon polaska autobusa, novac za neiskorišteno putovanje neće biti vraćen. 3. Ako polazak autobusa kasni krivnjom prijevoznika, putnik ima pravo odbiti putovanje te uz predočenje karte s formalnim odbijanjem može ostvariti naknadu štete u iznosu od 100% karte cijena. Nema povrata novca za izgubljene ili oštećene ulaznice, a duplikati takvih ulaznica se neće izdavati.
Da li je moguće vratiti autobusnu kartu?
Povrat ulaznice na blagajni Povrat novca može biti djelomičan ili potpun. Bilješka. Ponekad uvjeti povrata mogu varirati. Detaljne informacije nalaze se u opisu leta (u rubrici Moje karte putem linka Detalji narudžbe) i na elektronskoj karti. Povrat djelomične cijene karte Iznos koji ćete dobiti ovisi o vremenu povrata karte:
- dva sata prije polaska ili ranije - 95%;
- unutar dva sata prije polaska leta - 85%;
- unutar tri sata nakon polijetanja - 75%;
- više od tri sata nakon polaska - povrat nije moguć.
Povrat punog troška karte Puni trošak karte se vraća ako:
- Let otkazan.
- Let je kasnio više od sat vremena.
- Sjedalo navedeno na karti nije osigurano od strane prijevoznika.
- Prijevoznik nudi putovanje po nižoj cijeni od kupljene karte.
Propustio sam vlak, mogu li vratiti kartu?
Ako je operacija uspješna, tada od autobusnog kolodvora dobivamo procijenjeni iznos povrata i doznačujemo ga kupcu u roku od nekoliko minuta. Ako je plaćanje izvršeno s bankovne kartice, tada bi povrat trebao biti odobren na karticu u roku od 1-5 dana nakon prijenosa. Vrijeme upisa ne ovisi o nama. Vraćanje karata na autobusnom kolodvoru Proceduru vraćanja karata na autobusnom kolodvoru određuje sam autobusni kolodvor te je stoga različit na različitim autobusnim kolodvorima.
Na primjer, na autobusnom kolodvoru u Novosibirsku i autobusnim kolodvorima u Primorskom teritoriju, povrat novca na blagajnama za prodaju karata uopće se ne obrađuje. Točan postupak povratka opisan je na stranici autobusnog kolodvora. Toplo preporučamo da pročitate ove informacije prije putovanja. Za povrat i zamjenu karata kupljenih na našoj web stranici morate kontaktirati adresu navedenu na stranici odgovarajućeg autobusnog kolodvora.
Ako propustite autobus, možete li vratiti kartu?
Nakon što kliknete gumb Kreiraj, servis će vas obavijestiti kako točno možete vratiti kartu:
- Yandex.Bus će poslati aplikaciju prijevozniku. Nakon obrade, servis će vratiti novac na karticu kojom je narudžba plaćena.
- U registru.
Ako svoju kartu vratite putem blagajne, možda ćete dobiti povrat njezine vrijednosti u gotovini, ali to nije uvijek moguće. Ako ne možete dobiti gotovinu, ispunite zahtjev ili stavite povratni pečat na kartu. Na temelju dokumenta servis će prebaciti novac na bankovnu karticu kojom je narudžba plaćena. Pravila autobusnog kolodvora određuju vrstu dokumenta:
- Aplikacija - kada je zaposlenici stanice pošalju Yandex.Busu, usluga će vam vratiti novac.
- Karta s povratnom markicom.
Ako povrat novca za kartu pokrene putnik, oduzimaju se sljedeći iznosi:
- Povrat novca za kartu više od 2 sata prije polaska - 5% cijene karte.
- Povrat novca za kartu unutar 2 sata prije polaska - 15% cijene karte.
- Povrat novca za kartu unutar 3 sata nakon polaska - 25% cijene karte.
- Neće se vršiti povrat novca za karte 3 sata nakon polaska autobusa.
Ukoliko se povrat vrši nakon polaska vozila, potrebno je prvo napraviti bilješku na elektronskoj karti kod administratora (dispečera) autobusnog kolodvora s kojeg let polazi, a zatim izvršiti povrat na web stranici ticketonbus.ru . U slučaju otkazivanja leta vraća se 100% cijene karte. Da biste to učinili, morate predočiti autobusnu kartu s žigom autobusnog kolodvora da let koji je na njoj naznačen nije stvarno održan.
Vratite autobusnu kartu
Ako želite vratiti puni iznos kupnje, obratite se blagajni najkasnije dva sata prije polaska autobusa na rutu. Samo imajte na umu da je novac potrošen na rezervaciju ulaznica, naknade ili kupnju ulaznica na blagajnama u pretprodaji nepovratan. Ako se karte vrate manje od dva sata prije početka leta, ali više od 15 minuta, možete računati samo na 85% cijene karte umanjene za proviziju;
- Ako ste propustili let, u redu je, određeni dio potrošenog novca bit će vam vraćen.
Obratite se blagajni autobusnog kolodvora u roku od tri dana. Ali dobit ćete samo 75% cijene ulaznice. Iznos povrata ne uključuje rezervaciju i proviziju. Također imate priliku zamijeniti ulaznice za drugi put.
Kako vratiti kartu
Putniku se mogu vratiti troškovi putovanja / prijevoza prtljage / ručne prtljage umanjeni za 15% njihove cijene:
- Ako se karta vrati na blagajnu manje od 2 sata, ali prije polaska autobusa.
Putniku se može vratiti cijena karte umanjena za 25% cijene karte/prijevoza prtljage/ručne prtljage ili promijeniti kartu za drugi autobus uz nadoplatu od 25% cijene putovanja/prijevoza prtljage/ručne prtljage:
- Ako kasnite na autobus ne više od 3 sata.
- Zbog bolesti ili nezgode u roku od 3 dana od polaska autobusa za koji je karta kupljena.
Administracija Povrat elektroničke karte kupljene na web stranici Autobusnog kolodvora Za povrat i zamjenu karata kupljenih na našoj web stranici potrebno je kontaktirati Administratora Autobusnog kolodvora.
Pravila za vraćanje elektroničkih karata
Prilikom plaćanja bankovnim karticama, iznos povrata se prebacuje na istu karticu kojom je plaćena narudžba. Karte za prtljagu mogu se kupiti na blagajni autobusnog kolodvora. Ulaznica se može vratiti na vaš osobni račun samo u punoj verziji stranice. Ova funkcija nije dostupna u mobilnoj verziji stranice.
Nakon kupnje ulaznice, na Vašem osobnom računu (“Moje ulaznice”) pojavljuje se gumb “Povratak”. Da biste vratili elektroničku kartu kupljenu na web stranici, trebate
- Ispunite zahtjev za povrat koristeći odgovarajući obrazac.
- Ispišite Zahtjev, potpišite ga i navedite datum.
- Skenirajte ili fotografirajte Prijavu, priložite skeniranu kopiju ili fotografiju dokumenta kojim je karta kupljena (putovnica ili dr.), priložite skeniranu kopiju ili fotografiju ulaznice.
Ispod ove stranice nalazit će se obrazac za slanje svih dokumenata koji se vraćaju upravitelju.
Povrat karte
U tom slučaju elektronsku kartu možete vratiti i kupiti drugu na blagajni, a povrat karte možete izvršiti putem:
- U e-poruci koju ste primili nakon plaćanja ulaznice kliknite gumb Nastavi s narudžbom.
- Na stranici narudžbe kliknite gumb Povrat.
Ulaznicu možete vratiti u servisnom dijelu ako ste bili prijavljeni prilikom naručivanja. Za izdavanje povrata:
- Idite na odjeljak Moje ulaznice.
- Pronađite traženu narudžbu i kartu u njoj, kliknite gumb Povratak.
Nakon toga vrši se povrat novca, Yandex.Bus prenosi novac na karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe. Vrijeme potrebno da novac stigne na karticu ovisi o vašoj banci (od tri do pet dana).
Ako sredstva nisu knjižena na vašu karticu u roku od sedam dana, kontaktirajte podršku. Ako se povrat ne može automatski obraditi, pojavit će se prozor Zahtjev za povrat.
Upute za povrat kupljenih ulaznica
Vraćanjem autobusne karte na blagajnu međugradskog/međunarodnog autobusnog kolodvora više od 2 (dva) sata prije polaska autobusa navedenog u redu vožnje, putniku se vraća puna cijena karte, isključujući naknadu za prodaju autobusne karte i naknade za usluge pretprodaje i 10% od cijene autobusne karte. Vraćanjem autobusne karte na blagajnu međugradskog/međunarodnog autobusnog kolodvora više od 10 (deset) minuta prije polaska autobusa navedenog u redu vožnje, putniku se vraća puna cijena karte, isključujući naknadu za prodaju autobusne karte i naknade za usluge pretprodaje i 20% od cijene autobusne karte.
Kako vratiti autobusnu kartu
Postupak povrata novca kupcu ako je kartu vratio prijevozničkoj tvrtki.Može postojati ogroman broj razloga za propuštanje traženog leta: banalno kašnjenje, bolest, promjena planova itd. Pogledajmo koje će okolnosti dovesti do povrata novca za kartu za propušteni autobusni let. Propuštate let. Kasnite li? Odvojite vrijeme, promijenite rutu i otiđite do autobusnog kolodvora.
Ako nije prošlo više od tri sata od polaska autobusa, zajamčena vam je naknada - 75% cijene karte. Usput, isti postotak povrata dobit ćete i za prijevoz prtljage. Ako želite, kupite novu kartu za sljedeći let.
Za zamjenu karte za propušteni let za novu, platit ćete dodatnih 25% od pune cijene karte. Ako je vaša karta trajala više od tri sata, ne možete računati na povrat novca.
Pravila putovanja, kupnje i povrata karata
Uputa 1. Za povrat cjelokupnog troška putovanja na međugradskim i prigradskim letovima, umanjenog za pretprodaju, rezervaciju i proviziju, putnik mora vratiti kupljenu kartu na blagajnu autobusnog kolodvora najkasnije dva sata prije polaska autobusa. Ako kartu želite vratiti manje od dva sata, ali više od 15 minuta prije polaska, bit će vam plaćeno samo 85% cijene karte i naknada se neće vratiti. 2 Ako ste propustili autobus ili niste mogli putovati zbog nesreće ili bolesti, tada u roku od 3 dana od datuma polaska imate pravo ponovno izdati kartu koja je istekla za sljedeći let u tom smjeru ili ruti, uz plaćanje dodatnih 25 % svoje cijene. Osim toga, možete u potpunosti otkazati putovanje i dobiti povrat novca u obliku 75% cijene karte, ali vam rezervacija i provizija u tom slučaju neće biti vraćene.
Kako vratiti elektronsku autobusnu kartu
HomePutniciKako se vratiti Registracija povrata putnih troškova za elektroničke karte plaćene bankovnim karticama provodi se na vašem osobnom računu na web stranici ticketonbus.ru. Za povrat karte potrebno je ispuniti standardni obrazac (preuzmite na linku), skenirati ga, presliku identifikacijskog dokumenta i priložiti na svoj osobni račun. Gotovina za neiskorišteno putovanje bit će vam dodijeljena u roku od 3 do 30 kalendarskih dana na isti način na koji je izvršeno plaćanje.
Naknade za usluge i provizije su nepovratne. Prema članku 23. Povelje o cestovnom prijevozu od 8. studenog 2007., ako je let prekinut zbog tehničkih razloga ili let kasni više od sat vremena, puni se povrat novca.
