Sistemi i rezervimeve në internet është burimi më i popullarizuar për kërkimin dhe regjistrimin e pavarur të akomodimit kudo në botë. Pothuajse të gjithë përdoruesit e internetit e kanë vizituar të paktën një herë për të mësuar rreth hoteleve, kushteve dhe çmimeve. Qindra transaksione kryhen përmes Rezervimit çdo ditë. Megjithatë, sot ne jemi të interesuar për anulimet e rezervimeve.
Booking.com është një burim reklamimi, teknikat e marketingut të të cilit synojnë t'ju bëjnë të klikoni menjëherë në butonin "Rezervo tani". Ndonjëherë një hap i tillë është i pamenduar, dhe të nesërmen një person mendon se si ta anulojë marrëveshjen.
Përparësitë e sistemit
Pse sot gjithnjë e më shumë njerëz zgjedhin Booking.com në vend të agjencive të udhëtimit?
- Anulimi i një rezervimi në këtë burim nuk sjell pasoja të pakëndshme për përdoruesin. Por më shumë për këtë më vonë.
- Baza e të dhënave ka një përzgjedhje të madhe të hoteleve, hoteleve dhe shtëpive të konviktit.
- "Rezervimi" është kostoja optimale. Për më tepër, nëse zbulohet një çmim më i mirë, burimi merr përsipër të kthejë diferencën.
- Nuk ka asnjë rrezik për të hedhur para shtesë nëse udhëtimi nuk kryhet.
Pika e fundit kërkon sqarim. Pse atëherë të futni informacionin e kartës së kreditit kur rezervoni një dhomë? Shume e thjeshte. Për të mos përfunduar me një klient që rezervon dhoma majtas e djathtas ashtu, për çdo rast.
Garancitë e hotelit
Kjo anë mbrohet gjithashtu kur vendosni të dhëna në Booking.com. Anulimi i rezervimit është i mundur, por sipas kushteve të përcaktuara në kontratë, hoteli mund të tërheqë shumën e rënë dakord. Ju lutemi vini re, jo të gjithë sasinë e akomodimit, por vetëm shumën e deklaruar. Më shpesh kjo është kostoja e një nate. Meqë ra fjala, kjo masë është vetëm për rastin kur klienti nuk informon për planet e ndryshuara.
Në shumicën e rasteve, administrata e hotelit pajtohet dhe sistemi Booking.com i përmbahet të njëjtës politikë. Anulimi i një rezervimi është plotësisht falas jo më vonë se një ditë para regjistrimit në hotel. Në disa raste, rregullat mund të bëhen më të rrepta deri në 3-7 ditë, por kjo është më tepër një masë e nevojshme.
Të dhënat nga karta juaj
Çdo person shqetësohet kur duhet të fusë informacionin e kartës së tij të kreditit në burime të ndryshme. Mos u shqetësoni, ata janë plotësisht të mbrojtur këtu. Rezervimi i hoteleve në internet kërkon konfirmimin që klienti ka shumën e kërkuar. Në këtë rast, paratë do të debitohen nga karta pas përfundimit të transaksionit.
Para se të futni të dhëna, duhet të sqaroni kushtet e një hoteli të caktuar. Nëse diçka ju duket e padobishme, është më mirë të përmbaheni nga transaksioni. Ekziston gjithmonë mundësia për të kontaktuar administratën e hotelit dhe për të bërë pyetje sqaruese. Sepse kur interesi penal të debitohet nga karta juaj, do të jetë tepër vonë për të studiuar kushtet e hotelit të zgjedhur. Në disa raste, shuma mund të jetë shumë më e lartë se mesatarja, për shembull, qëndrimi 2-3 ditë në një dhomë. Dhe nëse e anuloni rezervimin në kohë, hoteli është i detyruar t'i kthejë paratë brenda pesë ditëve. Siç mund ta shihni, rezervimi i hoteleve në internet është shumë i përshtatshëm dhe mjaft i sigurt.
Si funksionon pagesa?
Procedura e tërheqjes duket diçka si kjo: Pasi të keni plotësuar formularët e kërkuar, hoteli do të dërgojë një kërkesë në bankën tuaj për të tërhequr fondet. Sigurisht, përmes burimit të përshkruar në internet. Banka e refuzon aplikimin nëse nuk ka para të mjaftueshme në llogari. Në këtë rast, nuk duhet të mendoni se si të anuloni rezervimin tuaj të hotelit në Booking; gjithçka do të ndodhë automatikisht. Një njoftim për këtë do të vijë patjetër nga burimi. Nga rruga, kontrolloni paraprakisht me bankën nëse një operacion i tillë është i mundur me kartën tuaj. Në disa institucione, paratë nuk mund të fshihen pa lejen e shprehur të pronarit.
Konfirmimi
Duke folur nëse është e mundur të anuloni një rezervim hoteli, dëshiroj të vërej se mënyra më e lehtë është të shmangni një gabim. Për këtë qëllim, Rezervimi ofron një sërë konfirmimesh.
Pas përfundimit të operacionit, sistemi dërgon një email me aftësinë për ta printuar atë. Sigurohuni që ta bëni këtë. Letra përmban të gjitha informacionet për hotelin: emrin, adresën, numrin e telefonit dhe informacionin e të ftuarit. Ju lutemi lexoni me kujdes përmbajtjen. Është në këtë dokument që hoteli ju njofton për kushtet në të cilat do të kryhet anulimi i transaksionit.
Duke kontrolluar rezervimin tuaj
Pasi të keni marrë letrën e mësipërme, mos harroni të kontrolloni përsëri nëse gjithçka është e saktë. Letra përmban një lidhje me faqen booking.com ku mund të shikoni rezervimin tuaj.
Për të kontrolluar sërish kushtet, datën dhe të dhënat e tjera, duhet të identifikoheni në llogarinë tuaj. Në vijën e sipërme të ekranit do të shihni artikullin e menysë "Rezervimet e mia". Të dhënat për të gjitha transaksionet e kryera në këtë burim ruhen këtu. Këtu do të pasqyrohen edhe ato udhëtime që janë kryer apo anuluar më herët. Nga rruga, burimi booking.com merr informacion për klientët në një mënyrë të caktuar bazuar në historinë e tyre.
Menaxhoni rezervimin tuaj
Ju mund të zgjidhni butonin "Shiko rezervimin". Tani ju çoheni në një faqe me informacion të detajuar në lidhje me koston dhe hotelin e rezervuar. Këtu çdo klient mund të rregullojë porosinë sipas gjykimit të tij. Nëse jeni duke menduar se si të anuloni një rezervim hoteli, atëherë këtu duhet të filloni. Në faqe mund të ndryshoni të dhënat e kartës suaj për pagesë dhe të zgjidhni një dhomë tjetër hoteli. Nëse jeni plotësisht të kënaqur me këto masa, atëherë klikoni butonin "Ruaj ndryshimet" dhe merrni konfirmimin e rregullimeve me email.
Anulimi
Ndonjëherë jeta sjell surpriza dhe mund të mos keni kohën e nevojshme për të bërë një udhëtim. Në këtë rast, duhet të shkoni edhe në faqen tuaj personale. Ju lutemi mbani mend se ky është mjeti i fundit dhe mund të rezultojë në gjoba. Prandaj, kontrolloni nëse periudha e anulimit falas ka skaduar. Është shënuar në treguesin, i cili ndodhet pikërisht në qendër të kutisë së dialogut. Për më tepër, lidhja e anulimit ishte në letrën që ju dërgua nga burimi kur përfundoni transaksionin.
Dënimet
Në fakt, hotelet i shfaqin ato. Kjo masë është e nevojshme, sepse numri ishte i papunë, duke pritur për ju në një datë të caktuar. Ndonjëherë nuk ka kohë për të gjetur mysafirë të rinj, dhe institucioni pëson humbje. “Rezervimi” është thjesht një mjet apo një lidhje ndërmjet klientit dhe hotelit.
Por në përgjithësi, gjobat janë shumë individuale. Disa hotele janë mjaft fleksibël në lidhje me anulimet. Të tjerët, përkundrazi, edhe nëse klienti e ka komunikuar vendimin e tij paraprakisht, përsëri do të heqin gjobën. Prandaj, përpara se të bëni një transaksion, lexoni me kujdes kushtet e çdo hoteli. Atëherë do të jetë shumë më e vështirë të refuzosh marrëveshjen.
Si të shmangni një gjobë
Si të anuloni një rezervim në Rezervim pa asnjë pasojë? Mënyra e vetme për ta bërë këtë është të përmbushni afatin e anulimit falas. Në këtë rast, nëse paratë debitohen nga karta, do të keni një arsye për të shkuar në gjykatë. Por ndodh që një person të kujtohet shumë vonë. Për këtë fajësohet ritmi i jetës, por më shpesh dembelizmi dhe qëndrimi i pakujdesshëm i dikujt. Atëherë mund të shkoni në një nga mënyrat e mëposhtme:
- Para anulimit të transaksionit, transferoni para nga karta në një llogari tjetër.
- Nëse kjo nuk është e mundur, atëherë shkoni në bankë dhe vendosni një ndalim të debitimit pa pëlqimin tuaj.
- Nëse fshirja ka ndodhur tashmë, atëherë nuk do të jetë e mundur të kthehen paratë.
Këto metoda nuk garantojnë që hoteli nuk do të gjejë një mënyrë për të mbledhur para nga ju. Për më tepër, ato nuk janë shumë të dëshirueshme. Prandaj, është shumë më mirë të jeni të vëmendshëm ndaj transaksioneve që bëni dhe të mbani një ditar për të mos harruar asgjë. Nëse ka një emergjencë, atëherë së pari shkoni në faqen e internetit dhe anuloni rezervimin, dhe më pas kontaktoni hotelin dhe kërkoni falje.
Ju patë të njëjtin hotel dhe vendosët të bëni një rezervim. Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje kur rezervoni?
Cilat janë kushtet e rezervimit?
Përqendroni vëmendjen tuaj në koston e dhomës. Çmimet për të njëjtën dhomë mund të ndryshojnë, në varësi të kushteve të rezervimit. Rezervimi ka dy prej tyre: ekziston mundësia e anulimit të rezervimit, nuk ekziston mundësia e anulimit të rezervimit. Dhe nëse tregohen dy opsione, e dyta është gjithmonë më e lirë (ose çmimi i dhomës është thjesht simbolik ose një zbritje prej 50 përqind).
Anulimi i rezervimit nëse opsioni i pakthyeshëm.
Nëse zgjidhni një opsion më ekonomik, hoteli do t'ju zbresë të gjithë shumën (hotelin, jo rezervimin) që sot. Gjithashtu, një nga kushtet do të jetë që anulimi i një dhome do të bëhet pothuajse i pamundur dhe madje rrethanat e forcës madhore në formën e sëmundjes, anulimit të fluturimit ose motit të keq nuk do të ndihmojnë. Por! Shpesh ndodh që hoteli mund të bie dakord për një takim, të zgjidhë problemin në mënyrë miqësore dhe të anulojë rezervimin (në këtë rast, mund t'i referoheni një defekti shërbimi). Ju nuk duhet të mbështeteni në këtë opsion dhe ju rekomandoj të rezervoni në bazë të "mos anulimit" vetëm kur jeni të sigurt se udhëtimi nuk do të ndërpritet.
Por nëse doni të mashtroni dhe bllokoni kartën, hoteli ka të drejtë të kërkojë që banka t'i shlyejë këto fonde nga ju. Dhe nëse karta është një kartë debiti, atëherë banka mund ta vendosë atë në të kuqe duke përdorur marrëveshjen.
Bllokimi i fondeve.
Nëse merrni një dhomë ku termat dhe kushtet thonë se paratë nuk do të tërhiqen nga llogaria juaj, hoteli mund ta bllokojë atë. Hotelet mund të kontrollojnë vlefshmërinë e kartës dhe të rezervojnë një shumë të caktuar parash dhe, në rast mos-shfaqjeje, ta tërheqin atë si gjobë. Një gjobë e tillë mund të jetë e barabartë me çmimin e një nate. Por kjo është fakultative. Hotelet mund të mos kontrollojnë fare kartën tuaj. Dhe shuma e bllokuar kthehet pas 30 ditësh. Ju gjithashtu mund të kontaktoni bankën dhe të bëni një kërkesë për të anuluar bllokimin.
Në fakt, të gjithë hotelet sillen ndryshe: disa bllokojnë 1 euro, disa bllokojnë koston e një nate dhe disa bllokojnë të gjithë shumën e qëndrimit (po 20 netë?). Dhe nëse bëni një rezervim në një kartë lakuriq, pasi ta kontrolloni atë, hoteli mund të anulojë rezervimin.
A mund t'i shlyejë hoteli paratë? Debitimi i fondeve nga karta.
Gjithashtu, hoteli mund të mos bllokojë fondet, por t'i shlyejë plotësisht, megjithëse kjo nuk është e saktë. Kjo mund të ndodhë, por shumë rrallë. Nëse kjo ndodh, duhet të kontaktoni mbështetjen e rezervimit, të telefononi numrin në gjuhën ruse, ata do ta detyrojnë hotelin të kthejë paratë. Por nëse, pavarësisht nga një sjellje e tillë, për ta thënë më butë, e shëmtuar, ju ende do të vini në këtë hotel, atëherë mund ta duroni atë.
Çfarë karte mund të përdor kur rezervoj hotele?
Rezervimet mund të bëhen duke përdorur një kartë krediti ose debiti (kjo varet nga hoteli). Të gjithë hotelet pranojnë viza, mastercard, american express, jo gjithmonë diners club, jcb. Kartat visa elektron dhe mastercard maestro nuk janë të përshtatshme. Ju mund të paguani për dhomën në çdo monedhë. Fondet tërhiqen në monedhën e vendit ku po shkoni me kursin e bankës suaj + përqindjen e konvertimit. Nëse jeni të shqetësuar se hoteli mund t'i shlyejë të gjitha paratë, atëherë mbushni kartën tuaj për shumën prej dy netë qëndrimi. Por ju duhet të jeni të përgatitur të depozitoni shumën e kërkuar në llogari nëse hoteli dëshiron të verifikojë kartën duke tërhequr një shumë më të madhe.
Çfarë tarifash shtesë mund të ketë hoteli?
Disa vende, përkatësisht Holanda, nuk përfshijnë taksat e qytetit në tarifën e dhomës. Le të themi në Amsterdam është 5 për qind.
Edhe mëngjeset paguhen veçmas nëse nuk përfshihen në çmimin e dhomës. Ky informacion mund të shihet gjithmonë kur rezervoni. Por një herë në një qytet gjerman na kërkuan para për mëngjesin tashmë të përfshirë (ne paguanim paraprakisht online). Nga rruga, mëngjesi nuk ishte i lirë - 15 euro për person. Por ne ishim aq të lodhur sa nuk u mërzitëm ta shikonim dhe thjesht paguam.
Siç e dini, korporatat bëjnë gjithçka për hir të fitimeve shumë miliarda dollarëshe. Kompania, në parim, nuk ndryshon nga pjesa tjetër dhe përdor taktika dinake marketingu me disa lëshime dhe hile, në mënyrë që turistët të rezervojnë një hotel sa më shpejt të jetë e mundur për sa më shumë para. Në këtë artikull do t'ju tregoj për këto truke dhe truke që nuk duhet të bini.
Mëngjeset e shijshme
Nëse shihni mbishkrimet e mëposhtme në parametrat e hotelit: “Mëngjesi shumë i mirë; Mëngjesi i mrekullueshëm; Kafe e mirë!; Mëngjes i shijshëm", atëherë mund të rezervoni me siguri një dhomë pa mëngjes ose të zgjidhni një hotel tjetër.
Nuk më pëlqejnë mbishkrime të tilla, sepse ... ata largojnë vëmendjen nga shikimi i gjërave vërtet të nevojshme: pajisjet e dhomës, disponueshmëria e WiFi, pishina, vendndodhja e hotelit.
Në fillim mendova se një vlerësim i tillë bëhej duke votuar nga turistët pas vizitës në hotel ose sipas disa parametrave specifikë, por pas 2 herë radhazi nëpër hotele hasëm në një mëngjes të neveritshëm, të neveritshëm, pa shije, pushuam së besuari në këtë mbishkrim. .
Siç e kuptoj unë, mbishkrime të tilla bëhen për SEO, sepse si mund ta shpjegoni ndryshe përdorimin e fjalëve të ndryshme të shtuara pothuajse në të gjitha hotelet?!
Ja një pamje nga ekrani i një hoteli, çmimi i një dhome pa mëngjes është 233 €, dhe me një mëngjes shumë të mirë të përfshirë 255 €. Siç mund ta shihni, nëse rezervoni menjëherë një dhomë me mëngjes, do të kurseni 4 € . Kini parasysh se nëse blini një dhomë pa mëngjes, gjithmonë mund ta blini veçmas në hotel, ndonjëherë edhe për më pak para.
Taksat
Tani keni gjetur një hotel të përshtatshëm për pushime në një vend të qetë, afër plazhit apo atraksioneve, tani duhet të keni kujdes kur rezervoni, sepse... çmimi mund të tregohet pa taksa dhe tarifa të ndryshme. Shikoni pamjen e ekranit më poshtë: tarifa e dhomës është 22,694 rubla, dhe tregohet se TVSH prej 10% dhe mëngjesi janë përfshirë në çmim. Por taksat nuk janë të përfshira. Çfarë do të thotë kjo, ju pyesni? Dhe askush nuk do t'i përgjigjet kësaj pyetjeje derisa të mbërrini në hotel dhe ata t'ju faturojnë. Dakord, nuk është shumë e këndshme të shohësh + 1-100% në faturën tënde gjatë pushimeve. Nuk është e qartë se si një korporatë e tillë si Rezervimi me një staf programuesish, menaxherësh, specialistësh të përmbajtjes, mbështetje në një mori gjuhësh, i mungon përshkrimet e tilla të hoteleve pa të dhëna specifike për koston përfundimtare të dhomës.
Nëse shfletoni faqen e Rezervimit, atëherë, në varësi të qytetit, mund të shihni llojet e mëposhtme të taksave, të cilat nuk përfshihet në faturë: TVSH afërsisht 10% deri në 20%. Taksa turistike ose taksa e qytetit, e cila në varësi të qytetit mund të jetë € 1 — 5 në ditë. Në Venecia, për shembull, është 4,5 €; në Paris 2,48 €; në Berlin - 5% e kostos së jetesës. Në Nju Jork do t'ju tarifohet 14,75% taksë dhe 3,50 dollarë taksa e qytetit për një natë. Në disa qytete nuk ka taksë turistike për fëmijët, por në Berlin edhe fëmija juaj do të paguhet me një taksë.
Faqet e prenotimeve të hoteleve mund të shfaqin shumë lloje të ndryshme taksash dhe tarifash që nuk përfshihen në çmimin përfundimtar të dhomës, si p.sh. një "tarifë për shërbimin e pronës" 10-28%.
Parkim në hotel me një tarifë shtesë
Nëse jeni duke udhëtuar me makinë, atëherë kur kërkoni një hotel në Booking, mund të shënoni një nga kriteret - kjo parkim. Një person normal, duke kontrolluar këtë kuti, veçanërisht në telefon, mund të mos vërejë se parkimi do të paguhet dhe shpreson që hoteli të ketë një parking privat, të ruajtur që klienti i hotelit mund ta përdorë falas. Sepse ky çmim nuk i shtohet kostos së dhomës, por thjesht përshkruhet në shërbimet e hotelit.
Siç mund ta shihni nga pamja e ekranit, pas mbërritjes në hotel personi e merr vesh këtë parking privat do t'i kushtojë rreth 18 dollarë në ditë. Dhe në disa Paris, kostoja e një vendi parkimi në një hotel do të kushtojë 25 € në ditë. Megjithatë, nuk është e shkruar nëse ky është një parking i ruajtur, sepse ky është i rëndësishëm për udhëtarët me vetura. Kur udhëtojmë me makinë, përpiqemi të gjejmë hotele me parkim privat falas. Por hotelet normale, për shembull në Mynih, ofrojnë një leje kalimi falas për transportin publik nëse arrini me makinë.
Klientë të nxituar
Truku tjetër që përdor Rezervimi është nxitimi i vazhdueshëm i klientëve. Mbishkrime të tilla si "Numri i vendeve të disponueshme është i kufizuar", "Mos e humbni mundësinë tuaj", "Rezervo dhomën e fundit", "Shtatë dhoma të mbetura", "Rezervuar 10 herë në 24 orët e fundit" duket se i inkurajojnë njerëzit të bëni një rezervim shpejt. Çdo psikolog do t'ju shpjegojë se askush nuk dëshiron të mbetet pa një zog në duart e tij dhe do të përpiqet të rezervojë të paktën diçka, dhe përkujtuesit e kuq në të gjithë faqen ju shqetësojnë nervat dhe ju ndihmojnë të merrni një vendim më shpejt. Dhe pastaj mbërrin në hotel dhe shikon se ka shumë vende bosh, tre të gjymtuar vijnë për mëngjes dhe vetëm një familje po spërkat në pishinë.
E njëjta metodë zakonisht përdoret nga sekserët ose tregtarët në tregun e makinave. Pra, i afrohesh dhe pyet sa kushton makina, sa pronarë ka pasur, nëse ka qenë në aksident. Dhe, pasi të keni ekzaminuar makinën, jeni gati të vazhdoni dhe ata ju largojnë me fjalët: "Mos u mendo shumë, përndryshe sot shumë njerëz u interesuan për makinën dhe, e dini, kushdo që të sjellë paratë. së pari merr pantoflat.” Dhe një muaj më vonë vini në të njëjtin treg dhe kjo makinë vazhdon të shitet, me sa duket pronari e mban makinën për dikë.
Mashtrim me zbritje
Kur zgjedhim një hotel në Booking, shpesh hasim dhoma hoteli me mbishkrime të ngjashme: “Kurseni 33% sot!”; "Super Oferta e sotme!". Në ekran ju shihni çmimin e kryqëzuar dhe çmimin e ri të vizatuar me të kuqe të ndezur! Në teori, mund të jeni të kënaqur që vetëm sot mund të kurseni shumë për akomodimin. Dhe pastaj shkoni në faqen e internetit nesër ose një javë më vonë, dhe ka të njëjtin mbishkrim në të njëjtin hotel. Rezulton se zbritja mund të jetë e vlefshme jo vetëm sot, por edhe nesër dhe pasnesër.
Monedha e pagesës së hotelit
Një problem tjetër me Rezervimin është monedha e përdorur për të paguar akomodimin. Po, kur kërkoni një hotel, mund të zgjidhni çdo monedhë, por gjithmonë do të paguani për qëndrimin tuaj në monedhën vendase. Dhe në vetë Rezervimet mund të shihni formulimin e mëposhtëm: “Hotelin e paguani në monedhën vendase (€). Shuma e treguar (në RUB) është treguese dhe bazohet në kursin aktual të këmbimit." Në fakt, shuma përfundimtare e akomodimit varet nga lloji i kartës suaj, kursi kryq dhe monedha në vend, dhe gabimi mund të jetë deri në 10%.
Kjo është arsyeja pse unë gjithmonë paguaj për qëndrimet në hotel vetëm me para në dorë dhe në monedhën vendase, në mënyrë që të mos shpenzoj para shtesë për tarifat e kryqëzuara dhe ndryshimet në tarifat.
Tërheqja e paautorizuar e parave nga karta
Mos u habitni nëse papritmas, pasi rezervoni një hotel, ata fillojnë të tërheqin ilegalisht para nga karta juaj. Kjo na ndodhi në dimër: rezervuam një hotel në Phuket me anulim dhe pagesë falas në vend. Termat dhe kushtet gjithashtu theksonin se asnjë cent nuk do të tarifohej nga karta. Në fakt, pasi kanë futur të dhënat e kartës kur kanë rezervuar një hotel në Booking, kanë dashur menjëherë të tërheqin të gjithë shumën nga ne. Ne morëm një telefonatë nga banka jonë duke thënë se një hotel në Phuket po përpiqej të tërhiqte një shumë të paautorizuar parash dhe transaksioni u refuzua. Falënderuam punonjësin e bankës dhe thamë se do ta rregullojmë. Menjëherë pas kësaj i shkruam hotelit dhe Rezervimit, dhe të gjithë filluan të pretendojnë se thjesht po kontrollonin nëse kishim para në kartë.
Siç doli, rregullat e faqes thonë: "Booking.com nuk është përgjegjës për ndonjë (të autorizuar ose të mundshëm) debitim i paautorizuar ose i gabuar i fondeve nga Furnizuesi dhe nuk do të rimbursojë asnjë shumë të ngarkuar ligjërisht ose të para-autorizuar nga Furnizuesi (përfshirë parapagimin, tarifat e mos-shfaqjes ose të anulimit) në kartën tuaj.”
Nuk e di se si e bën këtë Booking, duke anashkaluar legjislacionin e BE-së, por në Evropë nuk mund të tregosh një gjë në kushtet e shërbimit, por në fakt të veprosh krejtësisht ndryshe dhe, për më tepër, të transferosh të dhënat personale (në rastin tonë, të dhënat e kartës) te palëve të treta .
Dakord, është e pakuptimtë: ju gjeni një hotel në Rezervim me një çmim specifik, shkruani të dhënat e kartës tuaj atje dhe detajet e kartës suaj rrjedhin në hotel, i cili lehtë mund të tërheqë çdo shumë të paautorizuar, dhe askush nuk mban përgjegjësi për këtë, sepse kjo është shkruar në rregullat e rezervimit!
Rezervimi ofron shërbime falas
Gënjeshtra më epike e Rezervimit është historia se shërbimet e faqes janë falas, mund të gjeni kohë për të gjetur sa vijon në rregullat e faqes:
"Shërbimi ynë është falas për ju, sepse, ndryshe nga shumë kompani të tjera, ne nuk ju tarifojmë për Shërbimin tonë dhe as nuk shtojmë tarifa shtesë (prenotimi) në çmim."
Furnizuesit paguaj një komision(një përqindje e vogël e çmimit të një produkti të Booking.com (p.sh. dhomë) pasi një përdorues ka përdorur një produkt ose shërbim të ofruar nga një Furnizues ose një mysafir ka qëndruar në pronë (dhe ka paguar për qëndrimin)."
Nëse hoteli paguan një komision, si mund të jetë shërbimi falas? Ky komision është i përfshirë në koston e akomodimit, dhe ju nuk mund të bëni një rezervim pa komision, dhe nëse po, atëherë ky nuk është padyshim një shërbim falas. Dhe sipas hotelierëve që kërkojnë të mos zbulojnë të dhënat e tyre, komisioni i rezervimit është afërsisht 15-20% e rezervimit. Dakord, kjo nuk është një përqindje aq e vogël, për të cilën shkruan Booking në faqen e saj të internetit.
Rezervimi nuk ka çmimet më të ulëta
konkluzioni
Me gjithë truket e vogla të marketingut, ai është ende i pakrahasueshëm dhe më shpesh ju duhet të rezervoni një hotel në këtë shërbim. Në botën time ideale, do të doja që faqja të përmbajë vetëm të dhëna të besueshme dhe të sinqerta. Derisa kjo të ndodhë, tregohuni jashtëzakonisht të kujdesshëm kur rezervoni hotele, sepse edhe udhëtarët më të avancuar bien pas këtyre trukeve. Epo, mbani në mend se në destinacionet e njohura turistike, dhomat në hotele të mira në fakt rezervohen gjashtë muaj përpara, për shembull, në Barcelonë, Paris, Romë, Nju Jork ose Londër.
06.02.18 116 478 3
Kush në hotel i di detajet e kartës suaj?
Gjashtë muaj më parë po udhëtoja nëpër SHBA dhe rezervova hotelin tim të fundit duke përdorur kartën amerikane të një miku.
Irina Nikolaeva
udhëton shumë
Hotelit e gjeti të dyshimtë që dhoma ishte rezervuar nga një person dhe paguar nga një tjetër. Për të konfirmuar që gjithçka ishte në rregull, duhej të tregonim në një formular të veçantë të gjitha detajet e kartës, deri në kodin CVV.
Isha i sigurt se vetëm mashtruesit kërkojnë CVV, kështu që thirra hotelin. Biseda me operatorin e hotelit u zvarrit, ajo u lodh duke shpjeguar dhe tha me inat: “Epo, me pak fjalë, futni numrat 578 në këtë fushë”. Kjo ishte CVV e kartës bankare, të cilën e kemi futur një orë më parë në Booking.
Kështu kuptova se Booking transferon të gjitha të dhënat e kartës bankare në hotele. Unë do t'ju tregoj se çfarë mësova tjetër për prenotimin e hoteleve dhe si i mbroj tani paratë e mia.
Mbrojtja më e mirë për para është një kartë shtesë
Në çdo situatë të paqartë, paguani dhe tregoni detajet e kartës shtesë. Aplikojeni atë në llogarinë tuaj kryesore, vendosni një kufi dhe relaksohuni.
Vendosni kufirin se sa jeni të gatshëm të shpenzoni në një hotel. Kur karta nuk është e nevojshme, vendosni një kufi prej 10 RUR.
Nëse mashtruesit marrin të dhënat e kartës suaj dhe përpiqen të marrin para, ata nuk do të mund të tërheqin asgjë dhe ju do të merrni një SMS.
Karta shtesë është falas. Të plotësohet nëpërmjet Internet Banking.
Si funksionon Rezervimi
Shumica e veprimeve të rezervimit të klientit ndodhin në faqen e internetit të Rezervimit. Prandaj, klientët ndonjëherë besojnë se ata "rezervuan një hotel nga Booking", "paguan në Booking". Kjo eshte e gabuar. Në Booking takohen dy subjekte të pavarura - hoteli dhe klienti.
Hoteli vendos koston dhe kushtet e tjera të qëndrimit, është përgjegjës për korrektësinë dhe rëndësinë e këtyre të dhënave dhe merr informacion në lidhje me rezervimin nga Rezervimi. Është hoteli, dhe jo Rezervimi, ai që konfirmon rezervimin, korrespondon me klientin për kushtet, riplanifikon ose anulon qëndrimin dhe pranon pagesën. Rezervimi ofron vetëm një platformë dhe mjete për ndërveprimin midis hotelit dhe klientit.
Pse hotelit i duhet karta juaj?
Nëse nuk doni të paguani menjëherë, koncepti i një "garanci rezervimi" hyn në lojë. Hoteli premton t'ju sigurojë një dhomë në këmbim të premtimit tuaj për të paguar dhomën.
Garancia e hotelit mbështetet nga reputacioni i tij i biznesit dhe sistemi i rezervimit të rezervimeve. Fjala e ndershme e klientit, për fat të keq, nuk mjafton për të garantuar.
Nëse klienti ndryshon mendje dhe harron të informojë për anulimin e rezervimit, dhoma do të mbetet bosh dhe hoteli nuk do të përfitojë. Prandaj, hotelierët duan të marrin një garanci financiare: nëse klienti anulon rezervimin pas datës së caktuar, ai do të duhet të paguajë një gjobë.
Për të marrë një gjobë, hotelit i duhen informacionet e kartës suaj bankare. Rezervimi i jep këto të dhëna hotelierit menjëherë në momentin e rezervimit.
Kush i di detajet tuaja
Kur futni detajet e kartës suaj në faqen e internetit, Rezervimi i transmeton ato nëpërmjet një protokolli të koduar - nëse një sulmues i përgjon, ai nuk do të jetë në gjendje t'i lexojë ato. Dobësia ndodh kur të dhënat tuaja merren nga një hotel.
Rezervimi ofron vërtetim me dy faktorë për qasje në llogarinë personale të hotelit: vetëm një punonjës i autorizuar i hotelit mund t'i shohë të dhënat e klientit. Teorikisht, ai duhet vetëm të tërheqë ose të ngrijë shumën e duhur sipas kushteve të rezervimit dhe nuk mund të përdorë të dhënat e kartës për qëllime të tjera. Si rezultat, fati i parave në kartën tuaj varet vetëm nga mirësjellja dhe përgjegjësia e këtij punonjësi.
Në marrëveshjen ndërmjet hotelit dhe Booking, hoteli merr përsipër të përpunojë të dhënat e kartës në përputhje me standardin e sigurisë së të dhënave të industrisë së kartave të pagesave. Megjithatë, kontrata nuk parashikon as metoda verifikimi dhe as sanksione për shkeljen e standardit të sigurisë.
Nëse një hotel ruan pa kujdes rezervimet e printuara, për shembull, duke i lënë ato në tavolinën e pritjes, atëherë të dhënat e kartës mund të bëhen të disponueshme jo vetëm për punonjësit e hotelit, por edhe për mysafirët e tjerë. Nëse, disa muaj pas udhëtimit tuaj, dikush në Kinë blen një biçikletë me kartën tuaj, as nuk do ta kuptoni menjëherë se nga i mori të dhënat tuaja sulmuesi.
Në momentin kur hoteleri ruan të dhënat tuaja në kompjuterin e tij ose i printon ato, Rezervimi refuzon përgjegjësinë.
Si të rezervoni një hotel në mënyrë të sigurt
Nëse nuk dëshironi të transferoni detajet e kartës tuaj në hotel, mund të bëni pa të. Unë do t'ju tregoj për disa metoda që kam provuar.
Parapagim i pavarur në hotel. Ka reklama në rezervimin me shënimin "Mund të bëni një rezervim pa kartë krediti". Për t'i gjetur ato, zgjidhni filtrin "Rezervimi pa kartë krediti" nga menyja në të majtë.
Për të garantuar rezervimin tuaj, hoteli do të ofrojë të kryejë një transfertë bankare, transfertë PayPal ose në një kartë bankare. Rezervimi do të konfirmohet vetëm pas marrjes së një pagese të tillë paradhënie.
Avantazhi i kësaj metode është se hoteli nuk do t'i njohë të dhënat e kartës suaj.
Marrëveshje personale. Në disa raste, në korrespondencë me hotelin është e mundur të mbahet rezervimi pa garanci financiare. Pas letrës sime, dy shtëpi pritjeje në Seychelles ranë dakord të mbanin një dhomë për mua pa transferime paraprake ose pa ngrirje parash.
Një koncesion i tillë është një e drejtë, jo një detyrim i hotelit. Nëse hoteleri ka hasur tashmë mysafirë të pandershëm ose të panevojshëm, ai mund të refuzojë të rezervojë një dhomë për një turist tjetër pa parapagim.
Kartë e veçantë për rezervim. Zgjodha këtë metodë sepse në këtë mënyrë nuk më duhet të kryej veprime të panevojshme çdo herë dhe të hyj në korrespondencë me hotelet. Në të njëjtën kohë, jam plotësisht i sigurt në sigurinë e parave në kartën kryesore.
Përpara se të rezervoj një dhomë, transferoj shumën e kërkuar në një kartë bankare të veçantë dhe sigurohem që të mos ketë mbetur para në të pas udhëtimit. Edhe nëse të dhënat e mia merren nga një sulmues, kursimet e mia do të mbeten të sigurta. Unë e përdor këtë kartë vetëm për rezervime hotelesh.
Gjëja kryesore në 30 sekonda
Menjëherë pas rezervimit, Rezervimi transferon në hotel të gjitha të dhënat e kartës bankare që keni futur. Edhe CVV, nëse e keni specifikuar.
Kjo ndodh pavarësisht nga kushtet e pagesës dhe anulimit të rezervimit. Edhe nëse hoteli nuk tërheq ose bllokon paratë tuaja, të gjitha të dhënat e kartës suaj shfaqen menjëherë në dispozicion të tij.
Qasja në të dhënat e kartës është e disponueshme për punonjësit e autorizuar të hotelit. Nëse ata neglizhojnë rregullat e sigurisë, një sulmues mund të zbulojë detajet e kartës.
Është e mundur të rezervoni një hotel pa kartë, por kjo nuk funksionon me çdo hotel dhe do të kërkojë më shumë transaksione sesa pagesa me kartë.
Një mënyrë e zgjuar për të mbrojtur paratë tuaja është të përdorni një kartë të veçantë për rezervim.
