Instruktioner för att returnera köpta biljetter. Hur man returnerar en elektronisk bussbiljett

Biljettbyte

Biljettbyte på busstationer stöds inte. Om det finns ett behov av att byta ut en biljett mot en annan måste du lämna tillbaka biljetten och sedan köpa en ny biljett. Vi rekommenderar att du använder en återbetalning till ett förbetalt konto, vilket gör att du kan ta emot pengarna med minimala förseningar och använda dem för ett nytt köp.

Returpolicy för biljett

Återvänder till busstationen

Förfarandet för att returnera biljetter till busstationen bestäms av själva busstationen och därför är det olika på olika busstationer. Till exempel, vid Novosibirsks busstation och busstationer i Primorsky-territoriet, behandlas inte återbetalningar på biljettkontor alls. Den exakta returproceduren beskrivs på busstationens sida och i resvägskvittot. Vi rekommenderar starkt att du läser denna information innan din resa.

När du lämnar tillbaka en elektronisk biljett på busstationen måste du uppvisa en original identifieringshandling i namnet på passageraren som anges på biljetten och ett utskrivet kvitto för biljetten. Du kommer sannolikt att bli ombedd att fylla i en returansökan. Ansökningsformuläret kan fyllas i i förväg genom att ladda ner det från vår hemsida.

Betalning kommer inte att släppas till köparen förrän vårt returhanteringsteam har fått en kopia av returansökan.

Återlämnande av försäkringar

Om du köpte en extra försäkring tillsammans med biljetten kommer kostnaden för försäkringen att återbetalas till dig när du returnerar biljetten via webbplatsen. Återbetalning sker utan avdrag. Om returen gjordes vid busstationen, bör du efter att ha slutfört returen kontakta oss och meddela oss om behovet av att returnera försäkringen.

Lösa problem med returer

För frågor angående återbetalning av biljetter kan du ringa 8-800-700-5787 (under kontorstid), eller lämna ett meddelande på hemsidan (24 timmar om dygnet). Kom ihåg att den tid under vilken en återbetalning kan behandlas är begränsad enligt lag och du bör inte fördröja din begäran. Om återbetalningen inte har mottagits i tid, innan du kontaktar oss, rekommenderar vi starkt att du bekantar dig med vår

Förfarandet för retur av bussbiljetter regleras av följande lagstiftning:

Federal lag av 08.12007 nr 259 "Charter and urban ground electric transport". Klausul 1 Art. 23 definierar de situationer då biljettpriset återbetalas, samt eventuella avdrag beroende på när passageraren kontaktar biljettkontoret. Enligt punkt 2 i art. 23 måste pengar returneras inom 10 dagar från ansökningsdatumet.
Ryska federationens lag av 07.01992 nr 2300-1 "Om skydd av konsumenträttigheter". Enligt art. 31, återlämnande av medel som betalats för ett ouppfyllt kontrakt är föremål för tillfredsställelse inom 10 dagar från datumet för presentationen.

Det finns många situationer på grund av att en resa kanske inte äger rum, till exempel sjukdom, försening, ändrade planer, tekniska problem med fordonet etc. I vissa fall är återbetalningen helt och i andra endast delvis .

Resedokument köpt i biljettkassan

Du kan returnera något köpt i kassan enligt följande:

gå till busstationen var biljetterna köptes;
visa upp originalpasset passageraren i vars namn resehandlingen utfärdades, liksom han själv;
fyll i för retur.

Returproceduren bestäms dock av busstationen oberoende, så den kan skilja sig från ovanstående. Du kan ta reda på den exakta returalgoritmen på busstationens sida eller på ruttkvittot.

E-biljett

Det enklaste och snabbaste sättet att returnera en biljett är genom. Det bör noteras att 10-15 minuter före avgång blir det omöjligt att lämna tillbaka biljetten på distans.

För att göra en retur måste du:

gå till "Personligt konto" använda inloggning och lösenord;
välj fliken "Mina beställningar".;
klicka på knappen "Returnera biljett". bredvid resehandlingen som återlämnas;
Du måste fylla i återbetalningsansökningsformuläret som visas., samt ange biljettnummer och plats;
kontrollera data, välj sedan knappen "Skicka";
ansökan har skickats, om vilket meddelande kommer att tas emot.

Pengarna kommer att återbetalas inom 3-5 arbetsdagar till det kort som köpet gjordes med.

Belopp som ska återbetalas

Följande belopp är berättigade till återbetalning:

Du kan få 100 % av resedokumentet om:
- flyg inställt;
- avgångstiden har skjutits upp med mer än en timme;
- en buss med mjuka säten ersattes med en vanlig;
- den plats som anges på resehandlingen är upptagen;
- Om resan inte genomförs helt, utgår ersättning endast för den del som inte genomförts.
95 % betalas när återbetalningen görs mer än två timmar före flyget;
85 % av kostnaden återbetalas om du kontaktar biljettkontoret inom två timmar före bussavgång;
75 % till , om:
- passageraren ansöker inom tre timmar efter att fordonet har lämnat busstationen;
- om en passagerare inte använder en biljett på grund av sjukdom eller en olycka, kan han kontakta biljettkontoret inom tre dagar efter flygningen;
0 % om det har gått mer än tre timmar.

Det bör betonas att även om hela biljettkostnaden erhålls, återbetalas inte medel för förköpsbetalning, agentavgifter och betalningssystemprovisioner.

I de fall flygningen inte ägde rum på grund av transportörens fel och passageraren erbjuds en plats på nästa flygning till en lägre kostnad, kan han räkna med en återbetalning av mellanskillnaden. Om han får en biljett i gengäld till ett högre pris än det som ursprungligen köptes, gör passageraren ingen extra betalning.

Vad ska man göra om man är sen?

Om du är sen ska du omedelbart kontakta busstationens biljettkontor. Isåfall, om bussen avgick för mindre än tre timmar sedan ska ersättning betalas med 75 % av kostnaden resedokument. Om bagagetransport betalades separat, kan samma procentandel returneras för det. Om så önskas har passageraren möjlighet att köpa en biljett till nästa flyg. Biljetten kan också bytas ut, men i detta fall måste du betala ytterligare 25 % av kostnaden.

Det bör betonas att om förseningen är mer än tre timmar, kommer det inte att vara möjligt att återbetala pengarna.

Om en passagerare är försenad till nästa stopp under en intercityflygning kommer det inte att vara möjligt att återbetala pengarna för den resta delen av resan.

Om bussens avgång försenas på grund av transportörens fel har passageraren rätt att neka resan och kan genom att uppvisa en biljett med ett formellt avslag få ersättning med 100 % av biljettpriset. 3. Regler för returbiljetter för internationella rutter med bussar av JSC "TOKS" 1. Om du avbokar resan mer än 30 minuter före bussavgång, återbetalas 80 % av resans kostnad. 2. Om du avbokar en resa mindre än 30 minuter före angiven resa, samt efter bussens avgång, återbetalas inte pengar för den oanvända resan. 3. Om bussens avgång försenas på grund av transportörens fel, har passageraren rätt att neka resan och kan genom att uppvisa en biljett med ett formellt avslag få ersättning med 100 % av biljetten pris.

Hur man returnerar en bussbiljett

Om du missade bussen eller inte kunde resa på grund av en olycka eller sjukdom, har du inom 3 dagar från avresedatumet rätt att återutfärda en utgången biljett för nästa flyg i den riktningen eller rutten, och betala ytterligare 25 % av dess kostnad. Dessutom kan du helt avboka resan och få en återbetalning i form av 75 % av biljettpriset, men bokningen och provisionen kommer i detta fall inte att återbetalas till dig.

Biljett retur

Info

Efter detta skickas din ansökan till webbutiken, om vilken du får ett motsvarande meddelande. Reglerna för att returnera vanliga och elektroniska biljetter är nästan desamma.

Uppmärksamhet

Den enda skillnaden är att i det första fallet returneras pengarna vid busstationens kassadisk i kontanter, och i det andra - genom överföring till kortet med vilket köpet gjordes. Tre till fem bankdagar avsätts för återbetalning av en elektronisk biljett.

När flygningen inte ägde rum på grund av transportörens fel eller på grund av ett tekniskt fel i transporten, kommer de medel som spenderats på att köpa biljetten att återbetalas i sin helhet (artikel 23 i Charter of Road Transport daterad 8 november 2007 ). Följande medel återbetalas inte: provision för förköp av biljetter och agentavgifter, provisioner vid användning av olika betalningssystem.

Återbetalning av bussbiljetter

REGLER FÖR ÅTERBETALNING AV BILJETTER Enligt artikel 23 i Road Transport Charter av den 8 november 2007, om ett flyg avbryts av tekniska skäl eller om flyget är försenat med mer än en timme, sker full återbetalning. Om en biljettretur initieras av en passagerare, görs följande avdrag: Biljettretur mer än 2 timmar före avgång - 5 %; Biljettretur inom 2 timmar före avgång - 15 %; Biljettretur inom 3 timmar efter avgång - 25 % ; Efter 3 timmar efter bussens avgång kommer ingen återbetalning att göras för biljetten.

ESC-avgift (serviceavgift) - återbetalas ej! För att returnera måste du lämna in en skriftlig ansökan där du ska ange: - Ordernummer (ruttkvitto); - FULLSTÄNDIGA NAMN.

Lämna tillbaka din bussbiljett

För att returnera en e-biljett måste du uppvisa ett pass i namnet på den passagerare som anges på biljetten. Du kommer att bli ombedd att fylla i en returansökan.

Pengarna överförs till passageraren inom 3-5 arbetsdagar från datumet för återbetalningen. Överföringar till förbetalt konto Vid återbetalning av pengar till ett förbetalt konto krediteras beloppet som ska återbetalas till köparens förbetalda konto på vår hemsida och debiteras vid nästa köp av biljetter.
Om kostnaden för det nya köpet är högre behöver du bara betala mellanskillnaden. Perioden för att lagra pengar på ett förbetalt konto är obegränsad, saldot visas i blocket "Personligt konto".

Vi rekommenderar att du använder detta återbetalningsalternativ för våra vanliga kunder och i de fall du planerar att köpa en ny biljett. Pengar från det förbetalda kontot kan returneras på begäran av köparen.

Busstation

Om du avbokar resan mer än 30 minuter före bussavgången återbetalas 80 % av resans kostnad. 2. Om du avbokar en resa mindre än 30 minuter före angiven resa, samt efter bussens avgång, återbetalas inte pengar för den oanvända resan.

3. Om bussens avgång försenas på grund av transportörens fel, har passageraren rätt att neka resan och kan genom att uppvisa en biljett med ett formellt avslag få ersättning med 100 % av biljetten pris. Det finns inga återbetalningar för förlorade eller skadade biljetter, och dubbletter av sådana biljetter kommer inte att utfärdas.

Regler för resa, köp och retur av biljetter

Tomsk busstation tar ut en extra avgift för returbiljett till ett belopp av 25 rubel, Samara busstation - till ett belopp av 30 rubel. På busstationer i Omsk-regionen återbetalas biljetter till pendlingsflyg om det är minst 24 timmar kvar innan bussavgången.
Procedur för att returnera biljetter Pengar återbetalas strikt till det bankkort från vilket betalningen gjordes. Av objektiva skäl kommer pengar på bankkort först 1-5 dagar efter överföring. I betalningssystemet Qiwi görs återbetalningen till köparens QIWI-plånbok, även om betalningen gjordes från en mobiltelefon. Detta är en funktion i QIWI-betalningssystemet. Att returnera biljetter via webbplatsen Att returnera biljetter via webbplatsen är det mest transparenta, snabbaste och mest pålitliga sättet att göra en återbetalning. Vi rekommenderar detta returalternativ.

Instruktioner för att returnera köpta biljetter

Ersättning till passageraren av kostnaden för resa, bagagetransport och handbagage i de fall som anges i denna artikel utförs på det sätt som fastställs i reglerna för transport av passagerare, senast tio dagar från det ögonblick passageraren lämnar in motsvarande begäran till transportören. 2. Regler för returbiljetter för internationella rutter med "ECOLINES"-bussar 1.

Om du avbokar resan tidigare än 24 timmar före bussavgången återbetalas 80 % av resans kostnad. 2. Om du avbokar en resa inom en tidsperiod från 24 timmar till 1 timme före angiven resa, återbetalas 50 % av resans kostnad. 3. Om du avbokar en resa senare än 1 timme före angiven resa, samt efter bussens avgång, återbetalas inte pengar för den oanvända resan. 4.

För att hantera en återbetalning av betalningar för ett oanvänt resplankvitto debiteras en transportörsprovision. 2. När en passagerare (kund) returnerar ett resplankvitto via säljarens hemsida på grund av avbokning av resan görs följande avdrag: - retur av resplankvitto mer än 2 (två) timmar före avgång - 5%, - retur av resplankvitto inom 2 (två) timmar före avgång - 15 %, - retur av resplankvitto inom 3 (tre) dagar efter avgång - 25 %, om det finns ett intyg från en medicinsk institution eller en olycksrapport.

3. Om transportören i sin verksamhet styrs av andra regler för återlämnande av ruttkvitton än de som föreskrivs i federal lag nr. 259-FZ av den 8 november 2007 "Charter of Motor Transport and Urban Ground Electric Transport", returen utförs enligt transportörens regler.

Lämna tillbaka din bussbiljett vid busstationen, hur mycket förlorar du?

I det här fallet kan du lämna tillbaka den elektroniska biljetten och köpa en till i kassan. Biljetten kan returneras genom:

I e-postmeddelandet som mottogs efter att du har betalat för biljetten, klicka på knappen Fortsätt till beställning.
På beställningssidan klickar du på returknappen.

Du kan returnera din biljett i servicedelen om du var inloggad när du gjorde din beställning. Så här utfärdar du en retur:

Gå till avsnittet Mina biljetter.
Hitta önskad beställning och biljett i den, klicka på returknappen.

Efter detta utfärdas en återbetalning, Yandex.Bus överför pengarna till kortet som användes för att betala för beställningen.

Tiden det tar för pengarna att komma in på kortet beror på din bank (från tre till fem dagar). Om pengar inte har krediterats ditt kort inom sju dagar, kontakta supporten.

Om returen inte kan behandlas automatiskt visas fönstret för returförfrågan.

Förfarandet för att återbetala pengar till köparen om han returnerade biljetten till transportföretaget. Det kan finnas ett stort antal anledningar till att missa det nödvändiga flyget: banal försening, sjukdom, förändring av planer etc. Låt oss titta på vilka omständigheter som kommer att leda till återbetalning av en biljett för ett missat bussflyg.

Saknar ditt flyg Är du sen? Ta dig tid att ändra din rutt och gå till busstationen. Om det inte har gått mer än tre timmar sedan bussen avgick så får du garanterat ersättning - 75 % av biljettpriset. Förresten, du får samma procentandel av returen för bagagetransport. Om du vill, köp en ny biljett till nästa flyg.

För att byta ut en biljett mot ett missat flyg mot ett nytt betalar du ytterligare 25 % av hela biljettpriset. Om ditt pass varade i mer än tre timmar kan du inte räkna med en återbetalning.

Yurga utfördes på webbplatsen för Novosibirsk busstation, sedan utförs returen av en sådan biljett endast från användarens personliga konto på webbplatsen. Om biljetten köptes från ovanstående stationer på biljettkontoret på Novosibirsk busstation, kan den också returneras endast på biljettkontoret på Novosibirsk busstation i enlighet med reglerna för passagerartransport.

I händelse av inställd flygning kan en passagerare returnera en elektronisk biljett inom en månad med hjälp av sitt personliga konto eller genom att skicka in en ansökan om återbetalning från administratören av Novosibirsk busstation. Provision och serviceavgifter återbetalas inte, även om flyget är försenat.

Om ett flyg ställs in görs en återbetalning på 100 % till flygbolagets pris, och beloppet för provision och serviceavgifter krediteras även kontot på användarens personliga konto. Biljettbyte Teknik för biljettbyte vid busstationen stöds inte.

Om en biljettåterbetalning initieras av en passagerare görs följande avdrag:

Biljettåterbetalning mer än 2 timmar före avgång - 5 % av biljettpriset.
Biljettåterbetalning inom 2 timmar före avgång - 15 % av biljettpriset.
Biljettåterbetalning inom 3 timmar efter avgång - 25 % av biljettpriset.
Ingen återbetalning kommer att göras för biljetter 3 timmar efter bussens avgång.

Om returen görs efter fordonets avgång måste du först göra en anteckning på den elektroniska biljetten med administratören (avsändaren) för busstationen från vilken flyget avgår och sedan utfärda en retur på webbplatsen ticketonbus.ru . Vid inställd flyg återbetalas 100 % av biljettpriset. För att göra detta måste du tillhandahålla en bussbiljett med en stämpel från busstationen som anger att flygningen som anges på den inte faktiskt ägde rum.

Lämna tillbaka din bussbiljett

Om du vill returnera hela kostnaden för ditt köp, kontakta biljettkassan senast två timmar innan bussen avgår på sträckan. Tänk bara på att pengar som spenderas på att boka biljetter, avgifter eller köpa biljetter i förköpets kassa är ej återbetalningsbara. Om biljetter återlämnas mindre än två timmar innan flygets start, men mer än 15 minuter, kan du endast räkna med 85 % av biljettpriset minus provisionsavgiften;

Om du missade ditt flyg är det okej, en viss del av pengarna kommer att återbetalas till dig.
Kontakta busstationens biljettkontor inom tre dagar. Men du får bara 75% av biljettpriset tillbaka. Återbetalningsbeloppet inkluderar inte bokningen och provisionen. Du har även möjlighet att byta biljetter till en annan tid.

Hur man returnerar en biljett

Passageraren kan få tillbaka kostnaden för resa/bagagetransport/handbagage minus 15 % av kostnaden:

Om biljetten återlämnas till biljettkassan mindre än 2 timmar, men innan bussen avgår.

Passageraren kan få tillbaka biljettpriset minus 25 % av priset/bagagetransporten/handbagaget, eller byta biljetten till en annan buss mot en extra betalning på 25 % av kostnaden för resan/bagagetransporten/handbagaget:

Om du kommer för sent till bussen med högst 3 timmar.
På grund av sjukdom eller olycka inom 3 dagar från bussens avgång för vilken biljetten köptes.

Administration Retur av en elektronisk biljett köpt på busstationens webbplats För att returnera och byta biljetter köpta på vår webbplats måste du kontakta busstationsadministratören.

Regler för retur av elektroniska biljetter

Vid betalning med bankkort överförs återbetalningsbeloppet till samma kort som beställningen betalades med. Bagagebiljetter kan köpas på busstationens biljettkontor. En biljett kan endast returneras på ditt personliga konto i den fullständiga versionen av webbplatsen. Denna funktion tillhandahålls inte i den mobila versionen av webbplatsen.

Efter att du har köpt en biljett visas en "Återgå"-knapp på ditt personliga konto ("Mina biljetter"). För att returnera en elektronisk biljett köpt på webbplatsen behöver du

Fyll i en returansökan med hjälp av lämplig blankett.
Skriv ut ansökan, signera och datera den.
Skanna eller fotografera Ansökan, bifoga en skannad kopia eller fotografi av det dokument med vilket biljetten köptes (pass eller annat), bifoga en skannad kopia eller fotografi av biljetten.

Nedan på denna sida kommer det att finnas ett formulär för att skicka alla dokument som ska returneras till chefen.

Biljett retur

I det här fallet kan du lämna tillbaka den elektroniska biljetten och köpa en till i kassan. Biljetten kan returneras genom:

I e-postmeddelandet som mottogs efter att du har betalat för biljetten, klicka på knappen Fortsätt till beställning.
På beställningssidan klickar du på returknappen.

Du kan returnera din biljett i servicedelen om du var inloggad när du gjorde din beställning. Så här utfärdar du en retur:

Gå till avsnittet Mina biljetter.
Hitta önskad beställning och biljett i den, klicka på returknappen.

Efter detta utfärdas en återbetalning, Yandex.Bus överför pengarna till kortet som användes för att betala för beställningen. Tiden det tar för pengarna att komma in på kortet beror på din bank (från tre till fem dagar).

Om pengar inte har krediterats ditt kort inom sju dagar, kontakta supporten. Om returen inte kan behandlas automatiskt visas fönstret för returförfrågan.

Instruktioner för att returnera köpta biljetter

Genom att returnera en bussbiljett till biljettkontoret på en intercity/internationell busstation mer än 2 (två) timmar före bussens avgång som anges i tidtabellen, kommer passageraren att få tillbaka hela kostnaden för biljetten, exklusive avgiften för försäljningen av bussbiljetten och avgiften för förköpstjänster och 10 % av kostnaden för en bussbiljett. Genom att lämna tillbaka en bussbiljett till biljettkontoret på en intercity/internationell busstation mer än 10 (tio) minuter före bussens avgång som anges i tidtabellen, kommer passageraren att få tillbaka hela biljettkostnaden, exklusive avgiften för försäljningen av bussbiljetten och avgiften för förköpstjänster och 20 % av kostnaden för en bussbiljett.

Hur man returnerar en bussbiljett

Förfarandet för att återbetala pengar till köparen om han lämnade tillbaka biljetten till transportföretaget. Det kan finnas ett stort antal anledningar till att missa det nödvändiga flyget: banal försening, sjukdom, förändring av planer etc. Låt oss titta på vilka omständigheter som kommer att leda till återbetalning av en biljett för ett missat bussflyg. Saknar ditt flyg Är du sen? Ta dig tid att ändra din rutt och gå till busstationen.
Om det inte har gått mer än tre timmar sedan bussen avgick så får du garanterat ersättning - 75 % av biljettpriset. Förresten, du får samma procentandel av returen för bagagetransport. Om du vill, köp en ny biljett till nästa flyg.
För att byta ut en biljett mot ett missat flyg mot ett nytt betalar du ytterligare 25 % av hela biljettpriset. Om ditt pass varade i mer än tre timmar kan du inte räkna med en återbetalning.

Regler för resa, köp och retur av biljetter

Instruktion 1 För att få tillbaka hela kostnaden för resor på intercity- och förortsflyg, minus förköp, bokning och provisionsavgift, måste passageraren lämna tillbaka den köpta biljetten till busstationens biljettkontor senast två timmar före bussavgång. Om du önskar lämna tillbaka din biljett mindre än två timmar men mer än 15 minuter före avgång får du endast 85 % av biljettpriset och avgiften återbetalas inte. 2 Om du missade bussen eller inte kunde resa på grund av en olycka eller sjukdom, har du inom 3 dagar från avresedatumet rätt att återutfärda en utgången biljett för nästa flyg i den riktningen eller rutten, och betala ytterligare 25 % av dess kostnad. Dessutom kan du helt avboka resan och få en återbetalning i form av 75 % av biljettpriset, men bokningen och provisionen kommer i detta fall inte att återbetalas till dig.

Hur man returnerar en elektronisk bussbiljett

HemPassagerareHur man återvänder Registrering av återbetalning av resekostnader för elektroniska biljetter betalda med bankkort utförs på ditt personliga konto på webbplatsen ticketonbus.ru. För att returnera en biljett måste du fylla i ett standardformulär (ladda ner från länken), skanna det, en kopia av din identifieringshandling och bifoga den till ditt personliga konto. Kontanter för en oanvänd resa kommer att krediteras dig inom 3 till 30 kalenderdagar på samma sätt som betalningen gjordes.
Service- och provisionsavgifter återbetalas inte. Enligt artikel 23 i vägtransportstadgan av den 8 november 2007, om ett flyg avbryts på grund av tekniska skäl eller om flyget är försenat med mer än en timme, sker full återbetalning.

En sedan länge planerad bussresa kanske oväntat uteblir, men biljetterna är redan köpta. Vad ska man göra i en sådan situation? Kostnaden för biljetter varierar, allt beror på ruttens längd, men du vill inte förlora pengar i alla fall. Låt oss därför ta reda på om våra medborgare har möjlighet att returnera de pengar som spenderats på att köpa biljetter.

I denna situation, agera i enlighet med våra instruktioner.

Gå till biljettkontoret på busstationen där du köpte dessa biljetter. Om du vill returnera hela kostnaden för ditt köp, kontakta biljettkassan senast två timmar innan bussen avgår på sträckan. Tänk bara på att pengar som spenderas på att boka biljetter, avgifter eller köpa biljetter i förköpets kassa är ej återbetalningsbara. Om biljetter återlämnas mindre än två timmar innan flygets start, men mer än 15 minuter, kan du endast räkna med 85 % av biljettpriset minus provisionsavgiften;

Du missade ditt flyg - inga problem, en viss del av pengarna kommer att återbetalas till dig. Kontakta busstationens biljettkontor inom tre dagar. Men du får bara 75% av biljettpriset tillbaka. Återbetalningsbeloppet inkluderar inte bokningen och provisionen. Du har även möjlighet att byta biljetter till en annan tid. För att byta en biljett måste du betala ytterligare 25 % av dess totala kostnad;

I vissa fall kommer du att få full återbetalning för dina biljetter. Detta kommer att hända om du inte kom på flyget på grund av flygbolagens fel, eller om flyget ställdes in.

En återbetalning garanteras om den specifika plats som anges på biljetten inte visas upp. Ett annat skäl för full kostnadsersättning är att en buss byts ut mot mjuka fällbara säten mot en buss av allmän typ.

Ibland uppstår haverier längs vägen, vilket gör det möjligt för passagerare att få pengar för biljetten (förutom summan av biljetten som spenderas på resan).

Internationella transporter har sina egna egenskaper. I det här fallet beaktas villkoren för enskilda transportörer.

Om det inte är ditt fel att du inte kunde använda din biljett för det avsedda ändamålet, och flygningen inte ägde rum på grund av flygbolagets fel, är du skyldig att returnera hela biljettkostnaden, inklusive provisionsavgiften , bokning och andra tjänster.

Hur returnerar man en elektronisk biljett för en vanlig buss?

För att lämna tillbaka en elektronisk biljett behöver du inte gå till biljettkontoret vid busstationen.

För att avboka elektroniska biljetter, fortsätt enligt följande: gå till det "personliga kontot" (för att göra detta, ange ditt användarnamn och lösenord), ange sedan fälten "Mina beställningar" och "Returbiljett".

När du har slutfört alla dessa operationer kommer du att se formuläret "Ansökan om återbetalning".

Ange all nödvändig information i fälten i formuläret. Var noga med att ange biljettnummer och plats på bussen (om du köper och returnerar flera biljetter samtidigt).

Granska dina bidrag och klicka på "Skicka". Efter detta skickas din ansökan till webbutiken, om vilken du får ett motsvarande meddelande.

Reglerna för att returnera vanliga och elektroniska biljetter är nästan desamma e.

Den enda skillnaden är att i det första fallet returneras pengarna vid busstationens kassadisk i kontanter, och i det andra - genom överföring till kortet med vilket köpet gjordes.

Tre till fem bankdagar avsätts för återbetalning av en elektronisk biljett.

Följande medel återbetalas inte: provision för förköp av biljetter och agentavgifter, provisioner vid användning av olika betalningssystem.

Om initiativet att returnera biljetter till biljettkontoret kommer från passageraren kan han få tillbaka följande belopp:

Om du kontaktar biljettkontoret två timmar före flygets start kommer ingen provision att tas ut;
När du lämnar tillbaka din biljett två timmar innan bussen avgår kan du förvänta dig att få 85 % av kostnaden;
Genom att gå till biljettkontoret inom två timmar efter att bussen går får du 25 % av beloppet som spenderas på köpet (om det finns en giltig anledning till att missa flyget, bekräftat av dokument);
Om du inte hade en bra anledning kan du förvänta dig en återbetalning på endast 30 %;
Om du kontaktar kassan tre timmar senare får du definitivt ett negativt svar.

När du ansöker om återbetalning online, var beredd på en extra provision, som blir 5,26 %.

Förfarandet för att återbetala pengar till köparen om han lämnade tillbaka biljetten till transportföretaget

Det kan finnas ett stort antal anledningar till att missa det nödvändiga flyget: banal försening, sjukdom, ändrade planer etc.

Låt oss titta på vilka omständigheter som kommer att leda till återbetalning av en biljett för ett missat bussflyg.

Saknar ditt flyg

Du sen? Ta dig tid att ändra din rutt och gå till busstationen. Om det inte har gått mer än tre timmar sedan bussen avgick så får du garanterat ersättning - 75 % av biljettpriset. Förresten, du får samma procentandel av returen för bagagetransport.

Om du vill, köp en ny biljett till nästa flyg.

För att byta ut en biljett mot ett missat flyg mot ett nytt betalar du ytterligare 25 % av hela biljettpriset.

Om ditt pass varade i mer än tre timmar kan du inte räkna med en återbetalning.

Du ändrade dig om att åka, men vill få tillbaka dina pengar, vad ska du göra?

Ansök två timmar före ditt flyg och få 95 % av biljettpriset. Om det är mindre än två timmar kvar innan bussen går får du 85 %.

Anledningen till att man missade ett flyg var en oväntad sjukdom. Är det möjligt att få ersättning under sådana omständigheter?

Om du plötsligt blir sjuk oväntat eller något oförutsägbart händer, kontakta stationens biljettkassa inom tre dagar. Med tanke på dessa omständigheter måste du återbetala 75 % av biljettpriset och det belopp som spenderats på bagagetransport.

Om du vill kan du helt enkelt ändra din biljett till ett nytt flyg, men du måste betala ytterligare 25 % av biljettpriset.

Lämnad bakom bussen?

Sådana situationer är också möjliga på vägen. Vad ska en passagerare som hamnat bakom bussen göra? Till förtret för passagerare som faller bakom sin buss under nästa stopp ska det noteras att det inte kommer någon ersättning, även för den sträcka som du inte hann åka.

I vilka fall är det möjligt att få hela biljettpriset?

Du kan få full återbetalning garanterad:

När ett flyg är inställt;
Om flygets avgång skjuts upp av flygbolaget till en senare tidpunkt;
Istället för en buss med mjuka stolar, som tidigare meddelats, ger sig ett vanligt transportsätt av;
Passagerarens plats som anges på biljetten är upptagen av en annan person;
Om bussen stannar utan att slutföra resan får passagerarna ersättning endast för den del av resan som fordonet inte klarade.

Vad ska man se i Riga på en dag?

Hur man bär bagage på Aeroflot: de senaste reglerna Är det möjligt att ta med ett strandparasoll på planet?