Byte av bussbiljetter. Om du behöver byta bussbiljett en dag senare

Vid betalning med bankkort överförs återbetalningsbeloppet till samma kort som beställningen betalades med. Bagagebiljetter kan köpas på busstationens biljettkontor. En biljett kan endast returneras på ditt personliga konto i den fullständiga versionen av webbplatsen. Denna funktion tillhandahålls inte i den mobila versionen av webbplatsen. Efter att du har köpt en biljett visas en "Återgå"-knapp på ditt personliga konto ("Mina biljetter"). För att returnera en elektronisk biljett köpt på webbplatsen behöver du

Fyll i en returansökan med hjälp av lämplig blankett.
Skriv ut ansökan, signera och datera den.
Skanna eller fotografera Ansökan, bifoga en skannad kopia eller fotografi av det dokument med vilket biljetten köptes (pass eller annat), bifoga en skannad kopia eller fotografi av biljetten.

Nedan på denna sida kommer det att finnas ett formulär för att skicka alla dokument som ska returneras till chefen.

Lämna tillbaka din bussbiljett

Återbetalningsbeloppet beräknas automatiskt av busstationen baserat på ansökningsdatum, avresedatum och aktuell flygstatus. Vid behandling av en begäran om återbetalning återbetalas biljetten automatiskt vid busstationen.

Följande återbetalningsmetoder är tillgängliga:

För saldot på ditt personliga konto, använd det här alternativet om du planerar att köpa en annan biljett. Återbetalning sker omedelbart (minus agentavgift och busstationsavdrag).
Till bankkortet som betalningen gjordes från.

När du väljer denna metod genereras en automatisk ansökan om återbetalning till kortet; efter att du har skickat in ansökan kommer pengarna automatiskt att överföras till köparen. Pengar tas emot på köparens kort 3-5 dagar efter överföringen.

Regler för retur av elektroniska biljetter

För att begära retur av resplankvitto måste du fylla i en returansökan. En separat ansökan fylls i för varje resvägskvitto.

Meddelanden om returen av biljetten och pengarna kommer att skickas till den e-postadress som anges när resplankvittot utfärdades. 1. Gå till sidan "Biljettretur". För att göra detta, klicka på knappen "Återvända" på beställningssidan med betalda biljetter eller knappen "Begäran om biljettretur" längst ner på sidan.

Uppmärksamhet

Fyll i fältet "Resvägskvittonummer". Välj typ och ange dokumentnumret som angavs vid bokning av biljetten. Det anges också på ditt resplanskvitto. Klicka på knappen Sök.

3. Om du har lämnat korrekt information kommer information om biljetten, dess status och möjligheten till återbetalning att visas. Om återbetalning är möjlig kommer beloppet som ska överföras att anges efter bekräftelse av din ansökan av webbplatsadministrationen.
4.

Regler för resa, köp och retur av biljetter

Efter att ha skickat in en ansökan mottas pengar på köparens kort endast 3-5 dagar efter överföringen. Retur till ett bankkort är också möjligt genom att skicka in en ansökan vid biljettkontorets fönster på busstationen. Ansökan accepteras om passuppgifterna för den som uppvisar passet stämmer överens med passuppgifterna som anges i den elektroniska biljetten.

Mindre än 1 timme före flygets avgång kan en biljett endast returneras genom att lämna in en ansökan till busstationens biljettkontor. Återbetalning till ditt mobilkonto görs på skriftlig begäran inom 5 arbetsdagar.

Viktig

Returbiljetter på busstationen För att returnera en elektronisk biljett via biljettkontoret på busstationen måste du uppvisa ett pass i namnet på den passagerare som anges på biljetten och även fylla i en returansökan. Ansökningsformuläret kan fyllas i i förväg genom att ladda ner det från vår hemsida.

Biljett retur

Om initiativet att returnera biljetter till biljettkontoret kommer från passageraren kan han få tillbaka följande belopp:

Om du kontaktar biljettkontoret två timmar före flygets start kommer ingen provision att tas ut;
När du lämnar tillbaka din biljett två timmar innan bussen avgår kan du förvänta dig att få 85 % av kostnaden;
Genom att gå till biljettkontoret inom två timmar efter att bussen går får du 25 % av beloppet som spenderas på köpet (om det finns en giltig anledning till att missa flyget, bekräftat av dokument);
Om du inte hade en bra anledning kan du förvänta dig en återbetalning på endast 30 %;
Om du kontaktar kassan tre timmar senare får du definitivt ett negativt svar.

När du ansöker om återbetalning online, var beredd på en extra provision, som blir 5,26 %.

Instruktioner för att returnera köpta biljetter

I det här fallet kan du lämna tillbaka den elektroniska biljetten och köpa en till i kassan. Biljetten kan returneras genom:

I e-postmeddelandet som mottogs efter att du har betalat för biljetten, klicka på knappen Fortsätt till beställning.
På beställningssidan klickar du på returknappen.

Du kan returnera din biljett i servicedelen om du var inloggad när du gjorde din beställning. Så här utfärdar du en retur:

Gå till avsnittet Mina biljetter.
Hitta önskad beställning och biljett i den, klicka på returknappen.

Efter detta utfärdas en återbetalning, Yandex.Bus överför pengarna till kortet som användes för att betala för beställningen.

Tiden det tar för pengarna att komma in på kortet beror på din bank (från tre till fem dagar). Om pengar inte har krediterats ditt kort inom sju dagar, kontakta supporten.
Om returen inte kan behandlas automatiskt visas fönstret för returförfrågan.

Hur man returnerar en biljett

Passageraren kan få tillbaka kostnaden för resa/bagagetransport/handbagage minus 15 % av kostnaden:

Om biljetten återlämnas till biljettkassan mindre än 2 timmar, men innan bussen avgår.

Passageraren kan få tillbaka biljettpriset minus 25 % av priset/bagagetransporten/handbagaget, eller byta biljetten till en annan buss mot en extra betalning på 25 % av kostnaden för resan/bagagetransporten/handbagaget:

Om du kommer för sent till bussen med högst 3 timmar.
På grund av sjukdom eller olycka inom 3 dagar från bussens avgång för vilken biljetten köptes.

Administration Retur av en elektronisk biljett köpt på busstationens webbplats För att returnera och byta biljetter köpta på vår webbplats måste du kontakta busstationsadministratören.

Hur man returnerar en bussbiljett köpt online

Du ändrade dig om att åka, men vill få tillbaka dina pengar, vad ska du göra? Ingen kan förutse vad som kommer att hända härnäst. Om du behöver skjuta upp din resa ett tag, skynda dig till busstationen. Kontakta biljettkassan så tidigt som möjligt så att du kan hoppas på full återbetalning av pengarna som spenderats på att köpa biljetter. Ansök två timmar före ditt flyg och få 95 % av biljettpriset.

Om det är mindre än två timmar kvar innan bussen går får du 85 %. Anledningen till att man missade ett flyg var en oväntad sjukdom. Är det möjligt att få ersättning under sådana omständigheter? Om du plötsligt blir sjuk oväntat eller något oförutsägbart händer, kontakta stationens biljettkassa inom tre dagar.

Med tanke på dessa omständigheter måste du återbetala 75 % av biljettpriset och det belopp som spenderats på bagagetransport.

Retur av biljetter

För att returnera en elektronisk biljett måste du uppvisa ett pass i namnet på den passagerare som anges på biljetten och ett utskrivet resplankvitto för biljetten. Du kommer sannolikt att bli ombedd att fylla i en returansökan.

Ansökningsformuläret kan fyllas i i förväg genom att ladda ner det från vår hemsida. Returansökningsformulär Remittering till köparen kommer inte att behandlas förrän vår returhanteringstjänst får en kopia av returansökan.

Biljettbyte Teknik för biljettbyte på busstationer stöds inte. Om det finns ett behov av att byta ut en biljett mot en annan måste du lämna tillbaka biljetten och sedan köpa en ny.

Vi rekommenderar att du använder en återbetalning till ett förbetalt konto, vilket gör att du kan ta emot pengarna med minimala förseningar och använda dem för ett nytt köp.
För att returnera en e-biljett måste du uppvisa ett pass i namnet på den passagerare som anges på biljetten. Du kommer att bli ombedd att fylla i en returansökan.

Pengarna överförs till passageraren inom 3-5 arbetsdagar från datumet för återbetalningen. Överföringar till förbetalt konto Vid återbetalning av pengar till ett förbetalt konto krediteras beloppet som ska återbetalas till köparens förbetalda konto på vår hemsida och debiteras vid nästa köp av biljetter.

Om kostnaden för det nya köpet är högre behöver du bara betala mellanskillnaden. Perioden för att lagra pengar på ett förbetalt konto är obegränsad, saldot visas i blocket "Personligt konto".

Vi rekommenderar att du använder detta återbetalningsalternativ för våra vanliga kunder och i de fall du planerar att köpa en ny biljett. Pengar från det förbetalda kontot kan returneras på begäran av köparen.

Biljettbyte

Biljettbyte på busstationer stöds inte. Om det finns ett behov av att byta ut en biljett mot en annan måste du lämna tillbaka biljetten och sedan köpa en ny biljett. Vi rekommenderar att du använder en återbetalning till ett förbetalt konto, vilket gör att du kan ta emot pengarna med minimala förseningar och använda dem för ett nytt köp.

Returpolicy för biljett

Återvänder till busstationen

Förfarandet för att returnera biljetter till busstationen bestäms av själva busstationen och därför är det olika på olika busstationer. Till exempel, vid Novosibirsks busstation och busstationer i Primorsky-territoriet, behandlas inte återbetalningar på biljettkontor alls. Den exakta returproceduren beskrivs på busstationens sida och i resvägskvittot. Vi rekommenderar starkt att du läser denna information innan din resa.

När du lämnar tillbaka en elektronisk biljett på busstationen måste du uppvisa en original identifieringshandling i namnet på passageraren som anges på biljetten och ett utskrivet kvitto för biljetten. Du kommer sannolikt att bli ombedd att fylla i en returansökan. Ansökningsformuläret kan fyllas i i förväg genom att ladda ner det från vår hemsida.

Betalning kommer inte att släppas till köparen förrän vårt returhanteringsteam har fått en kopia av returansökan.

Återlämnande av försäkringar

Om du köpte en extra försäkring tillsammans med biljetten kommer kostnaden för försäkringen att återbetalas till dig när du returnerar biljetten via webbplatsen. Återbetalning sker utan avdrag. Om returen gjordes vid busstationen, bör du efter att ha slutfört returen kontakta oss och meddela oss om behovet av att returnera försäkringen.

Lösa problem med returer

För frågor angående återbetalning av biljetter kan du ringa 8-800-700-5787 (under kontorstid), eller lämna ett meddelande på hemsidan (24 timmar om dygnet). Kom ihåg att den tid under vilken en återbetalning kan behandlas är begränsad enligt lag och du bör inte fördröja din begäran. Om återbetalningen inte har mottagits i tid, innan du kontaktar oss, rekommenderar vi starkt att du bekantar dig med vår

Förfarandet för retur av bussbiljetter regleras av följande lagstiftning:

Federal lag av 08.12007 nr 259 "Charter and urban ground electric transport". Klausul 1 Art. 23 definierar de situationer då biljettpriset återbetalas, samt eventuella avdrag beroende på när passageraren kontaktar biljettkontoret. Enligt punkt 2 i art. 23 måste pengar returneras inom 10 dagar från ansökningsdatumet.
Ryska federationens lag av 07.01992 nr 2300-1 "Om skydd av konsumenträttigheter". Enligt art. 31, återlämnande av medel som betalats för ett ouppfyllt kontrakt är föremål för tillfredsställelse inom 10 dagar från datumet för presentationen.

Det finns många situationer på grund av att en resa kanske inte äger rum, till exempel sjukdom, försening, ändrade planer, tekniska problem med fordonet etc. I vissa fall är återbetalningen helt och i andra endast delvis .

Resedokument köpt i biljettkassan

Du kan returnera något köpt i kassan enligt följande:

gå till busstationen var biljetterna köptes;
visa upp originalpasset passageraren i vars namn resehandlingen utfärdades, liksom han själv;
fyll i för retur.

Returproceduren bestäms dock av busstationen oberoende, så den kan skilja sig från ovanstående. Du kan ta reda på den exakta returalgoritmen på busstationens sida eller på ruttkvittot.

E-biljett

Det enklaste och snabbaste sättet att returnera en biljett är genom. Det bör noteras att 10-15 minuter före avgång blir det omöjligt att lämna tillbaka biljetten på distans.

För att göra en retur måste du:

gå till "Personligt konto" använda inloggning och lösenord;
välj fliken "Mina beställningar".;
klicka på knappen "Returnera biljett". bredvid resehandlingen som återlämnas;
Du måste fylla i återbetalningsansökningsformuläret som visas., samt ange biljettnummer och plats;
kontrollera data, välj sedan knappen "Skicka";
ansökan har skickats, om vilket meddelande kommer att tas emot.

Pengarna kommer att återbetalas inom 3-5 arbetsdagar till det kort som köpet gjordes med.

Belopp som ska återbetalas

Följande belopp är berättigade till återbetalning:

Du kan få 100 % av resedokumentet om:
- flyg inställt;
- avgångstiden har skjutits upp med mer än en timme;
- en buss med mjuka säten ersattes med en vanlig;
- den plats som anges på resehandlingen är upptagen;
- Om resan inte genomförs helt, utgår ersättning endast för den del som inte genomförts.
95 % betalas när återbetalningen görs mer än två timmar före flyget;
85 % av kostnaden återbetalas om du kontaktar biljettkontoret inom två timmar före bussavgång;
75 % till , om:
- passageraren ansöker inom tre timmar efter att fordonet har lämnat busstationen;
- om en passagerare inte använder en biljett på grund av sjukdom eller en olycka, kan han kontakta biljettkontoret inom tre dagar efter flygningen;
0 % om det har gått mer än tre timmar.

Det bör betonas att även om hela biljettkostnaden erhålls, återbetalas inte medel för förköpsbetalning, agentavgifter och betalningssystemprovisioner.

I de fall flygningen inte ägde rum på grund av transportörens fel och passageraren erbjuds en plats på nästa flygning till en lägre kostnad, kan han räkna med en återbetalning av mellanskillnaden. Om han får en biljett i gengäld till ett högre pris än det som ursprungligen köptes, gör passageraren ingen extra betalning.

Vad ska man göra om man är sen?

Om du är sen ska du omedelbart kontakta busstationens biljettkontor. Isåfall, om bussen avgick för mindre än tre timmar sedan ska ersättning betalas med 75 % av kostnaden resedokument. Om bagagetransport betalades separat, kan samma procentandel returneras för det. Om så önskas har passageraren möjlighet att köpa en biljett till nästa flyg. Biljetten kan också bytas ut, men i detta fall måste du betala ytterligare 25 % av kostnaden.

Det bör betonas att om förseningen är mer än tre timmar, kommer det inte att vara möjligt att återbetala pengarna.

Om en passagerare är försenad till nästa stopp under en intercityflygning kommer det inte att vara möjligt att återbetala pengarna för den resta delen av resan.

I vilka fall kan en passagerare returnera pengarna för en biljett och inom vilken tidsram, förstår vi i vårt vanliga avsnitt "Fråga och svar". 1 Vad ska du göra om du missar ditt flyg? Om du är sen till ditt flyg inte mer än tre timmar från det att bussen avgår, skynda dig inte att slänga din biljett. Du kan fortfarande betala tillbaka 75 % av kostnaden, noterade informationsdisken på Barnauls busstation. Samma återbetalningsbelopp kommer att gälla för bagage. Om du vill kan du köpa en ny biljett till nästa flyg. Du behöver bara betala 25 % extra för det. Om det har gått mer än tre timmar sedan flyget avgick ska du inte längre räkna med ersättning. 2 Hur kan jag få tillbaka mina pengar om jag ändrar mig om att åka? Om en passagerares planer ändras och resan måste skjutas upp, rekommenderas att kontakta biljettkontoret så snart som möjligt. Om det är minst två timmar innan bussen går, bör pengarna på biljettkontoret återbetalas nästan i sin helhet - 95% av biljettpriset.

Är det möjligt att returnera eller byta en bussbiljett om jag kommer för sent?

Full återbetalning av en biljett, även med en provisionsavgift, är endast möjlig i vissa fall. Detta händer när ett flyg ställs in eller när bussen avgår för sent, eller om passageraren inte får den plats som anges på biljetten. Kostnaden för biljetten måste också återbetalas om du fick en plats på en buss av allmän typ och biljetten såldes för en buss med mjuka fällbara säten.
Om busstrafiken avbröts på grund av haveri eller någon annan orsak som inte beror på passagerarens fel, ska biljettkostnaden återbetalas, förutom den del av resan som redan har täckts. När det gäller internationella flygningar beror reglerna för återutgivning och retur av biljetter på de villkor som varje specifik transportör har lagt fram.

Hur man returnerar en bussbiljett

På grund av tekniska begränsningar stannar returer via hemsidan 10-15 minuter före bussavgång. Om busstationen tillåter oss att ta reda på flygets aktuella status, är det möjligt att återvända via webbplatsen för ett inställt eller avbrutet flyg även efter avgångstiden. I andra fall är returproceduren på olika busstationer olika.

Vi rekommenderar att gå till sidan för busstationen där du köpte biljetten och bekanta dig med återbetalningsreglerna som anges där. För att ansöka om återbetalning via webbplatsen, på sidan "Mina biljetter", klicka på ikonen bredvid biljetten som behöver returneras. Efter att du har fyllt i och skickat in ansökan visas fliken "Återbetalningar" på sidan "Mina biljetter", där du kan spåra statusen för din ansökan.

Omedelbart efter att vi har skickat in ansökan försöker vårt system att återbetala biljetten med hjälp av busstationens databas.

Regler för resa, köp och retur av biljetter

När allt kommer omkring, det har inte gått mer än 3 timmar sedan flygets avgång, transportbolaget kommer att återbetala upp till 75 % av biljettpriset, eller hjälpa dig att boka en plats på nästa flyg. Om du ansöker senare än den här gången ska du inte hoppas på ersättning. Det är bättre om förseningen blev känd minst 30 minuter före flygets avgång.

Info

I det här fallet kan du räkna med en ersättning på upp till 90 % av resans kostnad. En förutsättning är att ringa trafikföretagets jour och anmäla förseningen och dess orsak. Lagen ger också en betydande ersättning för kostnaden för en biljett vid hälsoproblem eller nödsituationer.

I en sådan situation kan du returnera upp till 80% av pengarna som spenderas inom 3 dagar från datumet för flygets avgång, om du kontaktar biljettkontoret med dokument som intygar orsaken till förseningen.

Lämna tillbaka din bussbiljett

Uppmärksamhet

Returansökningsformulär Remittering till köparen kommer inte att behandlas förrän vår returhanteringstjänst får en kopia av returansökan. Biljettbyte Teknik för biljettbyte på busstationer stöds inte. Om det finns ett behov av att byta ut en biljett mot en annan måste du lämna tillbaka biljetten och sedan köpa en ny.

Vi rekommenderar att du använder en återbetalning till ett förbetalt konto, vilket gör att du kan ta emot pengarna med minimala förseningar och använda dem för ett nytt köp.

Om en passagerare är sen till bussen eller helt enkelt ändrar sig om att åka

Busstationsscheman och försäljning av bussbiljetter Kundservice: 8-800-700-5787 från 5:00 till 22:00, lördag, söndag - från 4:00 till 16:00 (Moskva-tid) Regler för returbiljetter enligt artikel 23 i Road Transport Charter daterad den 8 november 2007, om flyget avbryts på grund av tekniska skäl eller flyget är försenat med mer än en timme, sker full återbetalning. Om en biljettåterbetalning initieras av en passagerare görs följande avdrag:

Biljettåterbetalning mer än 2 timmar före avgång - 5 %
Biljettåterbetalning inom 2 timmar före avgång - 15 %
Biljettåterbetalning inom 3 timmar efter avgång - 25 %
3 timmar efter bussens avgång sker ingen återbetalning för biljetten

Återbetalningsbeloppet beräknas utifrån busstationens taxa och inte på det slutliga biljettpriset. Förmedlingsavgiften ingår således inte i återbetalningsbeloppet.

Busstation

Om bussens avgång försenas på grund av transportörens fel har passageraren rätt att neka resan och kan genom att uppvisa en biljett med ett formellt avslag få ersättning med 100 % av biljettpriset. 3. Regler för returbiljetter för internationella rutter med bussar av JSC "TOKS" 1. Om du avbokar resan mer än 30 minuter före bussavgång, återbetalas 80 % av resans kostnad.

2. Om du avbokar en resa mindre än 30 minuter före angiven resa, samt efter bussens avgång, återbetalas inte pengar för den oanvända resan. 3. Om bussens avgång försenas på grund av transportörens fel, har passageraren rätt att neka resan och kan genom att uppvisa en biljett med ett formellt avslag få ersättning med 100 % av biljetten pris. Det finns inga återbetalningar för förlorade eller skadade biljetter, och dubbletter av sådana biljetter kommer inte att utfärdas.

Är det möjligt att returnera en bussbiljett?

Biljettretur vid biljettkassan Återbetalningen kan vara delvis eller fullständig. Notera. Ibland kan returvillkoren variera. Detaljerad information finns i flygbeskrivningen (i avsnittet Mina biljetter via länken Beställningsdetaljer) och på den elektroniska biljetten. Återbetalning av partiell biljettpris Beloppet du får beror på tidpunkten för biljettens retur:

två timmar före avgång eller tidigare - 95%;
inom två timmar före flygets avgång - 85%;
inom tre timmar efter avgång - 75%;
mer än tre timmar efter avgång - ingen återbetalning möjlig.

Återbetalning av hela biljettkostnaden Hela biljettkostnaden återbetalas om:

Flyget inställt.
Flyget var försenat med mer än en timme.
Den plats som anges på biljetten tillhandahålls inte av transportören.
Transportören erbjuder resor till ett lägre pris än den köpta biljetten.

Jag missade tåget, kan jag lämna tillbaka min biljett?

Om operationen lyckas får vi det beräknade återbetalningsbeloppet från busstationen och överför det till köparen inom några minuter. Om betalningen gjordes från ett bankkort, ska återbetalningen krediteras kortet inom 1-5 dagar efter överföringen. Tidpunkten för registreringen beror inte på oss. Returnera biljetter på busstationen Proceduren för att returnera biljetter till busstationen bestäms av busstationen själv och därför är det olika på olika busstationer.

Till exempel, vid Novosibirsks busstation och busstationer i Primorsky-territoriet, behandlas inte återbetalningar på biljettkontor alls. Den exakta returproceduren beskrivs på busstationens sida. Vi rekommenderar starkt att du läser denna information innan din resa. För att returnera och byta biljetter köpta på vår webbplats måste du kontakta adressen som anges på sidan för motsvarande busstation.

Om du missar bussen, kan du lämna tillbaka din biljett?

Efter att ha klickat på knappen Skapa kommer tjänsten att informera dig exakt hur du kan returnera biljetten:

Yandex.Bus skickar ansökan till transportören. Efter bearbetning kommer tjänsten att returnera pengarna till kortet som användes för att betala för beställningen.
Vid kassan.

Om du lämnar tillbaka din biljett via biljettkontoret kan du få tillbaka värdet kontant, men det är inte alltid möjligt. Om du inte kan få kontanter, fyll i en ansökan eller sätt en returstämpel på din biljett. Baserat på dokumentet kommer tjänsten att överföra pengar till det bankkort som beställningen betalades med. Busstationsregler bestämmer typen av dokument:

Ansökan - när stationsanställda skickar den till Yandex.Bus kommer tjänsten att returnera dina pengar.
Biljett med returstämpel.

Om en biljettåterbetalning initieras av en passagerare görs följande avdrag:

Biljettåterbetalning mer än 2 timmar före avgång - 5 % av biljettpriset.
Biljettåterbetalning inom 2 timmar före avgång - 15 % av biljettpriset.
Biljettåterbetalning inom 3 timmar efter avgång - 25 % av biljettpriset.
Ingen återbetalning kommer att göras för biljetter 3 timmar efter bussens avgång.

Om returen görs efter fordonets avgång måste du först göra en anteckning på den elektroniska biljetten med administratören (avsändaren) för busstationen från vilken flyget avgår och sedan utfärda en retur på webbplatsen ticketonbus.ru . Vid inställd flyg återbetalas 100 % av biljettpriset. För att göra detta måste du tillhandahålla en bussbiljett med en stämpel från busstationen som anger att flygningen som anges på den inte faktiskt ägde rum.

Lämna tillbaka din bussbiljett

Om du vill returnera hela kostnaden för ditt köp, kontakta biljettkassan senast två timmar innan bussen avgår på sträckan. Tänk bara på att pengar som spenderas på att boka biljetter, avgifter eller köpa biljetter i förköpets kassa är ej återbetalningsbara. Om biljetter återlämnas mindre än två timmar innan flygets start, men mer än 15 minuter, kan du endast räkna med 85 % av biljettpriset minus provisionsavgiften;

Om du missade ditt flyg är det okej, en viss del av pengarna kommer att återbetalas till dig.
Kontakta busstationens biljettkontor inom tre dagar. Men du får bara 75% av biljettpriset tillbaka. Återbetalningsbeloppet inkluderar inte bokningen och provisionen. Du har även möjlighet att byta biljetter till en annan tid.

Hur man returnerar en biljett

Passageraren kan få tillbaka kostnaden för resa/bagagetransport/handbagage minus 15 % av kostnaden:

Om biljetten återlämnas till biljettkassan mindre än 2 timmar, men innan bussen avgår.

Om du kommer för sent till bussen med högst 3 timmar.
På grund av sjukdom eller olycka inom 3 dagar från bussens avgång för vilken biljetten köptes.

Administration Retur av en elektronisk biljett köpt på busstationens webbplats För att returnera och byta biljetter köpta på vår webbplats måste du kontakta busstationsadministratören.

Regler för retur av elektroniska biljetter

Efter att du har köpt en biljett visas en "Återgå"-knapp på ditt personliga konto ("Mina biljetter"). För att returnera en elektronisk biljett köpt på webbplatsen behöver du

Fyll i en returansökan med hjälp av lämplig blankett.
Skriv ut ansökan, signera och datera den.
Skanna eller fotografera Ansökan, bifoga en skannad kopia eller fotografi av det dokument med vilket biljetten köptes (pass eller annat), bifoga en skannad kopia eller fotografi av biljetten.

Nedan på denna sida kommer det att finnas ett formulär för att skicka alla dokument som ska returneras till chefen.

Biljett retur

I det här fallet kan du lämna tillbaka den elektroniska biljetten och köpa en till i kassan. Biljetten kan returneras genom:

I e-postmeddelandet som mottogs efter att du har betalat för biljetten, klicka på knappen Fortsätt till beställning.
På beställningssidan klickar du på returknappen.

Du kan returnera din biljett i servicedelen om du var inloggad när du gjorde din beställning. Så här utfärdar du en retur:

Gå till avsnittet Mina biljetter.
Hitta önskad beställning och biljett i den, klicka på returknappen.

Efter detta utfärdas en återbetalning, Yandex.Bus överför pengarna till kortet som användes för att betala för beställningen. Tiden det tar för pengarna att komma in på kortet beror på din bank (från tre till fem dagar).

Om pengar inte har krediterats ditt kort inom sju dagar, kontakta supporten. Om returen inte kan behandlas automatiskt visas fönstret för returförfrågan.

Instruktioner för att returnera köpta biljetter

Genom att returnera en bussbiljett till biljettkontoret på en intercity/internationell busstation mer än 2 (två) timmar före bussens avgång som anges i tidtabellen, kommer passageraren att få tillbaka hela kostnaden för biljetten, exklusive avgiften för försäljningen av bussbiljetten och avgiften för förköpstjänster och 10 % av kostnaden för en bussbiljett. Genom att lämna tillbaka en bussbiljett till biljettkontoret på en intercity/internationell busstation mer än 10 (tio) minuter före bussens avgång som anges i tidtabellen, kommer passageraren att få tillbaka hela biljettkostnaden, exklusive avgiften för försäljningen av bussbiljetten och avgiften för förköpstjänster och 20 % av kostnaden för en bussbiljett.

Hur man returnerar en bussbiljett

Förfarandet för att återbetala pengar till köparen om han lämnade tillbaka biljetten till transportföretaget. Det kan finnas ett stort antal anledningar till att missa det nödvändiga flyget: banal försening, sjukdom, förändring av planer etc. Låt oss titta på vilka omständigheter som kommer att leda till återbetalning av en biljett för ett missat bussflyg. Saknar ditt flyg Är du sen? Ta dig tid att ändra din rutt och gå till busstationen.
Om det inte har gått mer än tre timmar sedan bussen avgick så får du garanterat ersättning - 75 % av biljettpriset. Förresten, du får samma procentandel av returen för bagagetransport. Om du vill, köp en ny biljett till nästa flyg.
För att byta ut en biljett mot ett missat flyg mot ett nytt betalar du ytterligare 25 % av hela biljettpriset. Om ditt pass varade i mer än tre timmar kan du inte räkna med en återbetalning.

Regler för resa, köp och retur av biljetter

Instruktion 1 För att få tillbaka hela kostnaden för resor på intercity- och förortsflyg, minus förköp, bokning och provisionsavgift, måste passageraren lämna tillbaka den köpta biljetten till busstationens biljettkontor senast två timmar före bussavgång. Om du önskar lämna tillbaka din biljett mindre än två timmar men mer än 15 minuter före avgång får du endast 85 % av biljettpriset och avgiften återbetalas inte. 2 Om du missade bussen eller inte kunde resa på grund av en olycka eller sjukdom, har du inom 3 dagar från avresedatumet rätt att återutfärda en utgången biljett för nästa flyg i den riktningen eller rutten, och betala ytterligare 25 % av dess kostnad. Dessutom kan du helt avboka resan och få en återbetalning i form av 75 % av biljettpriset, men bokningen och provisionen kommer i detta fall inte att återbetalas till dig.

Hur man returnerar en elektronisk bussbiljett

HemPassagerareHur man återvänder Registrering av återbetalning av resekostnader för elektroniska biljetter betalda med bankkort utförs på ditt personliga konto på webbplatsen ticketonbus.ru. För att returnera en biljett måste du fylla i ett standardformulär (ladda ner från länken), skanna det, en kopia av din identifieringshandling och bifoga den till ditt personliga konto. Kontanter för en oanvänd resa kommer att krediteras dig inom 3 till 30 kalenderdagar på samma sätt som betalningen gjordes.
Service- och provisionsavgifter återbetalas inte. Enligt artikel 23 i vägtransportstadgan av den 8 november 2007, om ett flyg avbryts på grund av tekniska skäl eller om flyget är försenat med mer än en timme, sker full återbetalning.

Elitlandssemester

Reservera "Wrangel Island": foto och beskrivning, läge, flora och fauna