Туроператор "Тез Тур" (Tez Tour) продолжает работать на туристическом рынке России. Никаких сообщений о проблемах с отправлением туристов за границу не поступает. Колл-центр компании работает в штатном режиме, операторы продолжают принимать заказы россиян на отдых. На сайте "Тез Тур" (Tez Tour) также регулярно обновляются свежая информация и новости.
Разговоры о возможной приостановке деятельности "Тез Тура" (Tez Tour) появились после сообщений о том, что крупнейший авиаперевозчик "Аэрофлот" прекратил сотрудничество с компанией из-за миллионных долгов.
"Тез Тур" (Tez Tour) отключен от системы бронирования "Аэрофлота" из-за долга в 30 млн рублей. Об этом сообщил «РИА Новости» представитель авиаперевозчика, пояснив, что банковская гарантия "Тез Тур" (Tez Tour) закончилась 2 ноября 2014 года, о чём туроператора проинформировали заранее.
В свою очередь ни Ростуризм, ни "Тез Тур" (Tez Tour) не получали официального уведомления от "Аэрофлота" об отключении туроператора от системы бронирования билетов авиакомпании, сообщила РИА Новости пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова.
Она обратила внимание на то, что информация о долге "Тез Тура" (Tez Tour) "Аэрофлоту" и отключении туроператора от системы бронирования исходит от неофициального анонимного источника. Также Щеголькова напомнила, что накануне гендиректор "Тез Тур" (Tez Tour) Владимир Каганер официально заявил, что компания не имеет долгов перед "Аэрофлотом".
Также, согласно распространенному сообщению компании, все авиабилеты "Аэрофлота", которые ранее "Тез Тур" (Tez Tour) забронировал для своих клиентов, оплачены. Компания работает в штатном режиме и выполняет все свои обязательства перед клиентами и партнерами, сообщает ТАСС.
Напомним, ранее "Аэрофлот" уже отключил от системы бронирования несколько туроператоров, что привело к остановке их деятельности. Так, были отключены копании "Идеал Тур" и "Капитал Тур".
Добавим, что "Тез Тур" (Tez Tour) также сотрудничает с авиаперевозчиком "Трансаэро". Там заявили, что никаких финансовых проблем с "Тез Туром" у компании нет, передает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу перевозчика.
У авиакомпании S7, которая тоже работает с "Тез Тур", проблем с туроператором не возникает, сказал ТАСС представитель S7.
В октябре "Тез Тур" (Tez Tour) сообщал об оптимизации зимних программ. Туроператор срезал зимние чартерные программы на большинстве направлений и перевел турпоток на регулярные рейсы.
«Это коснётся всех массовых направлений, в первую очередь, Азии, в частности, Таиланда. В меньшей степени это затронет Египет», – отметил коммерческий директор туроператора Tez Tour Александр Буртин.
Несмотря на то, что речь о закрытии компании не идёт, о расширении и развитии проектов с «Библио Глобусом» тоже говорить сейчас рано, заявил Бутрин.
По словам пресс-секретаря Ростуризма Ирины Щегольковой, сейчас практически все операторы сокращают и оптимизируют деятельность, чтобы не набрать больше мест, чем они смогут продать.
После шумихи в новостях по поводу того, что компанию TEZ Tour (Тез Тур) авиакомпания «Аэрофлот» отключила от своей системы бронирования авиабилетов, начались вопросы и страхи у турагентов и туристов: «Тез Тур закрывается?», «Закроется ли Тез Тур?», «Следующий банкрот Тез Тур?».
Ничего страшного, сегодня отключили, завтра подключили. Решат вопросы и договорятся о дальнейшем сотрудничестве. Тем более, не может же крупный туроператор, закрыться только из-за того, что его отключили от одной из систем бронирования пусть и крупной авиакомпании «Аэрофлот». Да и программа перелетов у TEZ Tour (Тез Тура) не крутится только вокруг «Аэрофлота».
НО… точно такое же заявление получали ряд российский туроператоров непосредственно перед банкротством, такие как «Идеал Тур» («Лабиринт»), «Капитал Тур» и «Эвитерра», но это всего 3 компании из многочисленного списка обанкротившихся туроператоров за последние 4 года.
Полетная программа TEZ Tour (Тез Тура) совместно с авиакомпанией «Аэрофлот».
Посмотрим, на сколько туроператор TEZ Tour (Тез Тур) привязан к компании «Аэрофлот». По состоянию на ноябрь 2014 года авиаперелет авиакомпанией «Аэрофлот» в ноябре и декабре 2014 года возможен в следующие страны в составе пакетных туров: Испания, Италия и Куба. Не так много, всего 3 страны из 18 стран по которым работает компания TEZ Tour (Тез Тур).
В Испанию
— в Барселону (1 рейс ежедневно) и на Тенерифе (3 рейса в неделю – во вторник, пятницу и субботу).
В Италию
– в Рим (2 рейса ежедневно).
На Кубу
– в Гавану (4 рейса в неделю – в понедельник, вторник, четверг и пятницу). Тем более стоит учесть, что основная часть курортных туров начинается с прилета в Варадеро, а не с Гаваны.
Представитель компании TEZ Tour (Тез Тур) заявил, что у них долгов перед авиакомпанией «Аэрофлот» нет . Так почему же TEZ Tour (Тез Тур) был отключен от системы бронирования авиабилетов. Авиакомпанией «Аэрофлот» должны дополнительно совершаться маршруты по трем зимним направлениям: Мале, Пхукет, Бангкок . И как раз по ним то и не смог вовремя договориться TEZ Tour (Тез Тур), из-за чего был отключен на всякий случай. В связи с тяжелой ситуацией на туристическом рынке и снижением спроса на туры многим туроператорам, в том числе и TEZ Tour (Тез Туру), приходится снижать объемы продаж пакетных туров. И TEZ Tour (Тез Тур) пытался договориться о пересмотре договора о снижении объема перевозок.
Не стоит бояться потерей теплых взаимоотношений с «Аэрофлотом», как я уже писала выше объем перевозок в пакетных турах авиакомпании «Аэрофлот» составляет не сильно высокий процент. И авиакомпания «Трансаэро» , которая как раз составляет значительный объем перевозок в пакетных турах TEZ Tour (Тез Тур) и осуществляет перевозки по тем же направлениям, что и «Аэрофлот», намного гибче подходит к вопросам дальнейшего сотрудничества с TEZ Tour (Тез Тур).
Что в итоге: TEZ Tour (Тез Тур) закрывается?
Для обычных туристов эта новость дала толчок ждать серьезных опасений за свои кровные денежки, которые они заплатили за тур от TEZ Tour (Тез Тура) , и страх за будущий сорванный отпуск. Напуганные банкротством ряда туроператоров за последний год туристы сделал свой вывод о ситуации, решив, что TEZ Tour (Тез Тур) закрывается, и принялись обзванивать турагентства с целью аннулировать тур и вернуть деньги.
Я пообщалась с турагентами, и они обсуждают вопрос на хорошей волне. Есть переживания о туристах, но туристам все разъяснили и слава богу все успокаивается. Есть пару мнений, что у TEZ Tour (Тез Тура) действительно проблемы, но основная масса турагентов склоняется к тому, что все хорошо. TEZ Tour (Тез Тур), как крупнейший и известный туроператор, должен отстоять свое место на рынке. Хотя не стоит забывать, что ситуация с сильным ростом доллара, снижением спроса на пакетные туры, банкротство ряда туроператоров и, в следствие этого, сильное снижение покупательского спроса на туры, может дать о себе знать в ближайшее время.
Будем ждать спецпредложений на зимнее направление и молиться, что крупные и известные туроператоры будут «живы».
Проанализировав рекламную деятельность туроператора «TEZ tour» можно сказать, что явных проблем и замечаний к рекламной политике выявлено не было. Их фирменный стиль давно всем известен, их бренд запатентован и узнаваем, многие их клиенты привержены именно к этой марке и уже не согласны использовать ничего другого. Главный слоган «TEZ tour» -«Высокие технологии туризма». И он полностью оправдывает себя. Программа в которой работают все офисы уникальна и не имеет аналогов. Как и любая фирма, «TEZ tour» ориентируется на определенный сегмент рынка.
Сегментирование рынка представляет собой разбивку рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары и/или комплексы маркетинга. Чаще всего для сегментации рынка используют социально-экономические критерии, такие как: возраст, пол, уровень дохода, образование, профессия, размер семьи и другие.
Сотрудники «TEZ tour» определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:
- 1. «TEZ tour» наиболее популярен среди аудитории моложе 34 лет
- 2. Уровень дохода - средний и выше среднего
- 3. Образование - обычно высшее, но роли не играет
- 4. Семейное положение - обычно семья из двух-четырех человек
- 5. Работа, профессия - чаще всего -- частные предприниматели
- 6. Жизненный стиль - энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе.
- 7. Мотив путешествия -- желание отдохнуть с семьей, желание отдохнуть за границей, желание получить лечение за границей, желание посетить экзотическую страну.
Так описан основной сегмент, на котором работает «TEZ tour». Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта.
Маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов.
Задача - отвлечение большого числа клиентов от уже существующего рынка, привлечение новых категорий клиентов.
Помимо описанного сегмента существует другие группы потребителей, способные приносить реальный доход. В качестве потенциальных потребителей рассмотрены студенты (молодежь). Можно предложить также работу с такой категорией клиентов, как дети, подростки, люди предпенсионного возраста, с невысоким доходом и достаточным количеством свободного времени. Однако новым клиентам необходим новый тур продукт, разработка которого займет время, усилия и средства.
Так же я считаю проблемой - высокая стоимость на турпродукты. В условиях современной ценовой политики и курса валют не всем категориям населения России сейчас по карману отдых за границей. В основном все надеются только на снижения курса валют и «горящие путевки». В таком случае компания «TEZ tour» предлагает отдых в кредит.
Преимущества отдыха в кредит с «TEZ tour»:
- 1. Кредит до 300 тыс. рублей
- 2. Переплата от 0%
- 3. Кредитное решение в течение 15 минут
- 4. Любой первоначальный взнос от 0%
- 5. Минимум документов при оформлении заявки. Отсутствие справок о доходе.
Я считаю, что в наше время это очень выгодное предложение, только о нем мало кому известно.
Огромное количество студентов хотят отдыхать за границей, но у них нет на это денег и возможно, они даже не задумываются об отдыхе в кредит. Такая же ситуация обстоит и с пенсионерами. Я уверена, что если продвигать мысль об отдыхе в кредит, и убедить население, что это абсолютно реально и за этим не скрывается никакой обман, то очень много клиентов пойдут на это.
Таким образом, я считаю, что это две самые главные проблемы в рекламной деятельности туроператора «TEZ tour». Фирма на рынке уже более 20 лет, она достаточно укрепила свои позиции и уже знает свои слабые и сильные стороны и это ярко выражается не только в рекламной, но и так же в сбытовой политике туроператора.
Тур покупали в турагенстве LARUSSIA от тур-оператора TEZ TOUR.
Летали с мужем в Доминикану на курорт Бока-Чика в феврале 2014. В целом отдых удался, но ситуацию по прилету мы не забудем никогда. Начну с того что мы прилетели в аэропорт "Пунта-Кана", прошли так сказать все посты. Нас встретил гид Милен. Сели в автобус и поехали. Путь можно сказать не близкий. Ехали мы ехали, Милен (хороший гид, мне даже в какой то момент было его жалко, об этом ниже)нам рассказывал о Доминикане.. и тут подъезжаем не понятно к какому отелю... весь автобус в недоумении... И тут нам наш гид говорит, что наш отель (BELLEVUE DOMINICAN BAY) перепродал наши номера и поэтому отдыхать мы будем здесь (не помню как называется отель, но выглядел он просто ужасно... звезд нигде не было видно.. но кто то сказал что 2*, пляж вообще никакой... простите но клоповник полный). Весь автобус в шоке, никто ничего не понимает, потому что все кто был в автобусе ехали в один отель. Милен сказал что до завтра мы все в этом отеле, и скорей всего тут наврное и останемся.. и что поделать ни он ни TEZ-тур ничего уже не может... в автобусе у нас был народ продвинутый.. говорил и на английском и на испанском... девчонки начали звонить в офис TEZa Москву.... трубку постоянно брала какая то отмороженная мадам.. и говорила что поделать ничего не могут и чтобы мы звонили в представительство TEZa в Доминикане... звоним туда.. они тоже не причем... люди возмущены... пошел уже мат-перемат.... обзваниваем все инстанции (которые предусмотрены в таких случаях) номера которых даны в ваучерах, все не причем.. никто ничего не знает.. ничем помочь не могут... и можно сказать прямым текстом нас посылают... Мы в прямом смысле слова устроили забастовку... Вещи выгружать не давали.... Милен вообще был от нас в шоке.. но что поделать.. мы заплатили за отдых, и за определенный отель и хотели поехать именно туда... В итоге мы уговорили гида и водителя отвезти нас в отель где были забронированы номера.. Но нам сразу сказали нас оттуда выгонят.. потому что мест для нас там уже нет..В итоге едем в отель... Приехали... и тут в наш автобус влетает белокурая Виктория... не разрешает никому выходить из автобуса... и говорит что виноват отель и TEZ ничего поделать не может и они тут совсем не причем... Наш автобус поднял хай...И Виктория сказала что подойдет через 5 минут....Приходит и говорит что отель BE LIVE HAMACA GARDEN готов принять наш автобус. Едем туда. Начинается возня с выдачей номеров... Викторию сдуло ветром... она просто ушла, сказав вас сейчас разместят, а завтра встречаемся в 10 утра.
и то что представитель TEZ-тура пишет выше в комментарии что у нее рабочий день до 19 часов, извините, а мы тут причем? Вы накосячили извольте довести дело до конца, разместить нормально людей. Нам с мужем нормальный номер выдали только с 3-его раза, а кому то с 5-ого даже... то дали ключи номер уже заселен (причем конкретно, когда нас и еще людей из автобуса развозили по номерам на мини-автобусе...открывают дверь в номер, а там парочка в прямом смысле слова занимается сексом), то номер вообще не убран и по полу разбросан мусор, то дали номер который находится на первом этаже, причем балкон ничем не огорожен и дверь балконная сломана...в итоге нас все же заселили в номер напротив теннисного корта на 3-ем этаже. Номер был убран так себе.. пришлось самой повторно мыть ванну и туалет. Встреча с Викторией произошла на след день.. каких-то особых извинений от TEZ-тура никто не услышал... спасибо хоть на том что отель получше подобрали. На счет еды: кормили в целом совсем неплохо и разнообразно. Экскурсии именно от TEZ некоторые дороговаты и не стоят таких денег. И товары предлагают купить дороже чем они стоят у них в магазинах (например ром, на Самане его предлагали за 15$ за бутылку, а в ТЦ куда мы заезжали в другой день такой же ром стоил 9$, причем гид говорил что в магазинах дороже... покупайте тут). Очень понравилась экскурсия на о. Саону, гид Катя очень хорошая, и расскажет и подскажет. Экскурсии посетили практически все. очень было жалко лошадей на Самане, хоть нас и уверяли что лошадь везет по такой дороге (словами не передать.. ужас просто) один раз в день.. но что то мы сомневались.. лошадки были худенькие и загнанные и совсем неухоженные... В рестораны a-ля Карт, мы так и не успели сходить... но кто там был, эти людей были не лучшего мнения, особенно после мексиканского.. все отравились... В казино мы с мужем тоже не ходили... а ребята с кем мы познакомились ходили... и говорят что когда они пришли на них местное население смотрело как на нищету... что типо в казино приходят люди высшего уровня.. а не с 10$ которые подарил отель туристам. В целом отдых удался, может когда-нибудь слетаем еще раз, но вопрос в том полетим ли мы от TEZ-тура. Словами не передать когда мы вели переговоры по проблеме отеля, с каким хамством общались сотрудники Московского представительства TEZa, чуть ли не оскорбляя... переходя на личности... переводили друг на друга стрелки по телефону.. специально кидали трубки. Вот так создаются проблемы за наши же деньги. Девочка-менеджер которая нам оформляла тур, в турагенстве Larussiua, когда я ей рассказала про ситуацию по прилету, сама была в шоке от TEZa. А по поводу Виктории гида, ее реально сложно было найти на месте, даже в рабочие часы... когда договаривались о встрече, она опаздывала минимум на 30 минут...И непонятно где ходила. И поддержки от нее никакой не было... не спросить ничего лишний раз, ни решить какие-либо проблемы... даже с тем же номером... когда нас привезли, она дала понять разбирайтесь как хотите, а я пошла... так не делают. Я надеюсь мой отзыв будет полезен.
Безусловным лидером этого лета стала . За ней по популярности следуют , и - все они также продемонстрировали положительную динамику, показав рост в пределах 10%-15%. Об этом в своем интервью корреспонденту «ТУРПРОМ» г-н Буртин рассказал в ходе празднования 23-ления компании, которое прошло на в отеле « » с 20 по 24 ноября.
Тут стоит отметить, что участниками праздничного мероприятия стали порядка 500 профессионалов турбизнеса из 14 стран, в числе которых партнеры «Tez Tour» из Турции, Украины и т.д. В течение 4-х дней гости туроператора смогли не только с размахом отметить День рождения компании на концертах с участием Серёги, Томаса Н"эвергрин, а также легендарной группы Boney M, но и получить ответы на самые актуальные вопросы по дальнейшему сотрудничеству.
Так, подводя итоги 2017 года, Александр Буртин констатировал, что самым популярным выездным направлением из России в уходящем сезоне стала Турция. «И этому способствовал целый ряд факторов, в числе которых укрепление рубля, хорошие цены, которые дали для российского рынка, а также отложенный спрос. Всё вместе это привело к тому, что страну посетило более 3 млн российских туристов, что превзошло даже довольно оптимистичную оценку, данную ещё до начала летнего сезона», - пояснил он.
В свою очередь европейские направления, по словам совладельца «Tez Tour», также продемонстрировали положительную динамику. «Это опять же связано с укреплением рубля, благодаря чему у туристов появилась возможность вновь вернуться на любимые курорты. Тут в первую очередь речь идет об Италии и Испании. Каждая из этих стран фактически получила по 1 млн туристов из России, что является положительным трендом - на рынке мы видим некое оживление, которое по итогам года выливается в очень хороший результат», - отметил эксперт.
Впрочем, как подчеркнул г-н Буртин, изначально в компании старались избегать каких-то сверх оптимистичных прогнозов. «Были некие опасения относительно сезона, но сейчас мы видим, что люди начали с уверенностью смотреть в будущее, больше отдыхать и тратить на себя и на свою семью. Поэтому результат в целом положительный для всех компаний, которые находились в нужное время в нужном месте. Да, были проблемы с «ВИМ-авиа». Но всё остальное отработало более или менее достойно. Все нестандартные ситуация решались в рабочем порядке», - пояснил он.
Говоря о прогнозах на предстоящий год, Александр Буртин отметил, что одним из главных ожиданий является возвращение Египта. «Надеемся, что это как-то будет приурочено к выборам президента. Все основные моменты с точки зрения безопасности там вроде бы разрешены. Но, с другой стороны, Египет нам обещают уже очень давно, поэтому давать какие-то прогнозы пока нереально», - отметил он.
При этом в следующем году в компании уже не рассчитывают на внушительный рост объемов. И причин тому несколько. Во-первых, по словам г-на Буртина, в «Tez Tour» опасаются, что проведение в России ЧМ-2018 может негативно сказаться на работе аэропортов. «Пока никто не понимает, какие на этом фоне будут введены ограничения. Такого масштабного мероприятия в России ещё не было, поэтому как будет организованно перемещение болельщиков на столь длинные расстояния, на данный момент представить сложно. Но мы надеемся, что при чутком руководстве наших органов всё пройдёт гладко», - пояснил он.
Вторая причина - отсутствие провозных емкостей для выезда за рубеж. «Два этих фактора в любом случае ограничивают возможности туроператоров. Конечно, в случае положительной динамики в экономике мы будем растягивать сезоны, т.к. люди смогут отдыхать не только летом, но и осенью, весной и зимой. Этот фактор в первую очередь позволит поднять объемы на дальних и зимних направлениях - ОАЭ, ЮВА, на Кубу, в Доминикану, Китай и т.д.», - добавил совладелец «Tez Tour».
В завершение Александр Буртин отметил, что в 2018 году партнерам компании вряд ли стоит рассчитывать на какие-то новые экзотические напрвления - основную ставку туроператор делает на усиление традиционных маршрутов. Однако без новинок «Tez Tour» всё-таки не обойдется. «У нас есть план выйти на Грузию, предложив пляжный отдых в Аджарии», - заключил эксперт.
Смотрите фотоленту празднования 23-ления TEZ-tour на нстрове Кипр по ссылке .
Подписывайтесь на туристические новости от Турпрома в соцсетях:
- Канал новостей в Telegram: https://t.me/tourprom
- Туристические новости в Facebook:
