Uputstvo za vraćanje kupljenih karata. Kako vratiti elektronsku autobusku kartu

Razmjena karata

Operacije zamjene karata na autobuskim stanicama nisu podržane. Ako postoji potreba za zamjenom karte za drugu, morate je vratiti, a zatim kupiti novu. Preporučujemo da koristite povrat novca na prepaid račun, što će vam omogućiti da dobijete novac sa minimalnim kašnjenjima i iskoristite ga za novu kupovinu.

Politika povrata karata

Povratak na autobuskoj stanici

Proceduru vraćanja karata na autobuskoj stanici određuje sama autobuska stanica i samim tim je različita na različitim autobuskim stanicama. Na primjer, na autobuskoj stanici Novosibirsk i autobuskim stanicama na Primorskom teritoriju, povrat novca na blagajnama se uopće ne obrađuje. Tačan postupak povratka opisan je na stranici autobuske stanice i u itinereru. Preporučujemo da pročitate ove informacije prije putovanja.

Prilikom vraćanja elektronske karte na autobuskoj stanici potrebno je da predočite originalni identifikacioni dokument na ime putnika navedenog na karti i odštampan itinerar karte. Vjerovatno će se od vas tražiti da popunite zahtjev za vraćanje. Obrazac za prijavu može se popuniti unaprijed preuzimanjem sa naše web stranice.

Plaćanje neće biti pušteno kupcu dok naš tim za obradu povrata ne primi kopiju zahtjeva za vraćanje.

Povrat polisa osiguranja

Ako ste uz kartu kupili dodatnu polisu osiguranja, onda kada vratite kartu preko web stranice, trošak police osiguranja će vam biti vraćen. Povrat novca se vrši bez odbitaka. Ako je povrat izvršen na autobuskoj stanici, onda po završetku povrata kontaktirajte nas i obavijestite nas o potrebi vraćanja police.

Rješavanje problema s povratom

Za pitanja u vezi povraćaja ulaznica možete nazvati 8-800-700-5787 (u radnom vremenu) ili ostaviti poruku na web stranici (24 sata dnevno). Imajte na umu da je vrijeme tokom kojeg se može obraditi povraćaj novca ograničeno zakonom i ne biste trebali odlagati svoj zahtjev. Ako povrat novca nije primljen na vrijeme, prije nego što nas kontaktirate, toplo preporučujemo da se upoznate s našim

Procedura vraćanja autobuskih karata regulisana je sljedećim zakonima:

Savezni zakon od 08.12007. br. 259 “Čarter i gradski zemaljski električni transport”. Klauzula 1 čl. 23 definira situacije u kojima se vrši povrat cijene karte, kao i moguće odbitke u zavisnosti od vremena kada putnik kontaktira blagajnu. Prema stavu 2 čl. 23, novac se mora vratiti u roku od 10 dana od dana podnošenja zahtjeva.
Zakon Ruske Federacije od 07.01992 br. 2300-1 “O zaštiti prava potrošača”. Prema čl. 31, povraćaj uplaćenih sredstava za neispunjen ugovor podliježe namirivanju u roku od 10 dana od dana dostavljanja.

Mnogo je situacija zbog kojih se putovanje možda neće održati, na primjer, bolest, kašnjenje, promjena planova, tehnički problemi s vozilom itd. .

Putna isprava kupljena na blagajni

Nešto kupljeno na blagajni možete vratiti na sljedeći način:

idi na autobusku stanicu gdje su karte kupljene;
predočiti original pasoša putnik na čije je ime izdata putna isprava, kao i on sam;
ispunite za povratak.

Međutim, postupak povratka određuje autobuska stanica samostalno, pa se može razlikovati od gore navedenog. Tačan algoritam povratka možete saznati na stranici autobuske stanice ili na potvrdi o ruti.

E-karta

Najlakši i najbrži način da vratite kartu je putem. Treba napomenuti da 10-15 minuta prije polaska postaje nemoguće vratiti kartu daljinski.

Da biste izvršili povraćaj morate:

idite na "Lični račun" koristeći login i lozinku;
odaberite karticu "Moje narudžbe".;
kliknite na dugme "Povratna karta". pored putne isprave koja se vraća;
Morate ispuniti obrazac zahtjeva za povrat novca koji se pojavi., kao i naznačiti broj karte i sjedište;
provjerite podatke, zatim odaberite dugme “Pošalji”;
aplikacija je poslana, o čemu će biti primljeno obavještenje.

Sredstva će biti vraćena u roku od 3-5 radnih dana na karticu kojom je izvršena kupovina.

Iznos za refundaciju

Sljedeći iznosi su podobni za povrat novca:

Možete dobiti 100% putne isprave ako:
- let otkazan;
- vrijeme polaska je odgođeno za više od jednog sata;
- autobus sa mekim sjedištima zamijenjen je redovnim;
- mjesto navedeno na putnoj ispravi je zauzeto;
- Ako putovanje nije završeno u potpunosti, nadoknada se plaća samo za dio koji nije završen.
95% dospijeva kada se povrat novca izvrši više od dva sata prije leta;
85% troškova će biti vraćeno ako kontaktirate blagajnu u roku od dva sata prije polaska autobusa;
75% do , ako:
- putnik se prijavi u roku od tri sata nakon što je vozilo napustilo autobusku stanicu;
- ako putnik ne koristi kartu zbog bolesti ili nesreće, može kontaktirati blagajnu u roku od tri dana nakon leta;
0% ako je prošlo više od tri sata.

Treba naglasiti da čak i ako se dobije pun trošak karte, sredstva za pretprodajno plaćanje, agentske provizije i provizije platnog sistema se ne vraćaju.

U slučajevima kada do leta nije došlo krivnjom prevoznika, a putniku je ponuđeno mjesto na sljedećem letu po nižoj cijeni, može računati na povraćaj razlike. Ukoliko mu se zauzvrat obezbedi karta po višoj ceni od prvobitno kupljene, tada putnik ne vrši doplatu.

Šta učiniti ako zakasnite?

Ako zakasnite, odmah se obratite blagajni autobuske stanice. U tom slučaju, ako je autobus krenuo prije manje od tri sata, plaća se odšteta u iznosu od 75% cijene putna isprava. Ako je prijevoz prtljage plaćen posebno, onda se isti postotak može vratiti za njega. Po želji putnik ima mogućnost kupovine karte za naredni let. Karta se također može zamijeniti, ali u tom slučaju morate platiti dodatnih 25% njene cijene.

Treba naglasiti da ako kašnjenje bude duže od tri sata, tada novac neće biti moguće vratiti.

Ako putnik zakasni na sljedeću stanicu tokom međugradskog leta, tada neće biti moguće vratiti novac za nepređeni dio putovanja.

Ukoliko polazak autobusa kasni krivicom prevoznika, putnik ima pravo da odbije putovanje i uz predočenje karte uz formalno odbijanje može dobiti odštetu u iznosu od 100% cene karte. 3. Pravila za vraćanje karata za međunarodne linije autobusima JSC "TOKS" 1. Ako otkažete putovanje više od 30 minuta prije polaska autobusa, vraća se 80% cijene putovanja. 2. Ukoliko otkažete putovanje manje od 30 minuta prije navedenog putovanja, kao i nakon polaska autobusa, novac za neiskorišćeno putovanje neće biti vraćen. 3. Ako polazak autobusa kasni zbog krivice prevoznika, putnik ima pravo odbiti putovanje i uz predočenje karte uz formalno odbijanje može dobiti odštetu u iznosu od 100% karte Cijena.

Kako vratiti autobusku kartu

Ako ste propustili autobus ili niste bili u mogućnosti putovati zbog nezgode ili bolesti, tada u roku od 3 dana od dana polaska imate pravo ponovno izdati kartu koja je istekla za sljedeći let u tom smjeru ili ruti, uz plaćanje dodatnih 25% njegovog troška. Osim toga, možete potpuno otkazati putovanje i dobiti povrat novca u vidu 75% cijene karte, ali vam rezervacija i provizija u ovom slučaju neće biti vraćeni.

Povrat karte

Info

Nakon toga, vaša prijava će biti poslana u online prodavnicu, o čemu ćete dobiti odgovarajuće obavještenje. Pravila za vraćanje redovnih i elektronskih karata su skoro ista.

Pažnja

Jedina razlika je što se u prvom slučaju novac vraća na blagajni autobuske stanice u gotovini, a u drugom - transferom na karticu kojom je izvršena kupovina. Za povrat novca za elektronsku kartu predviđeno je tri do pet bankarskih dana.

Kada do leta nije došlo zbog krivice prevoznika ili zbog tehničke neispravnosti prevoza, sredstva utrošena za kupovinu karte biće vraćena u celosti (član 23. Povelje o drumskom prevozu od 08.11.2007. ). Sljedeća sredstva se ne vraćaju: provizija za pretprodaju ulaznica i agentske naknade, provizije pri korištenju različitih sistema plaćanja.

Povrat novca za autobuske karte

PRAVILA ZA POVRAT KARTE Prema članu 23 Povelje o drumskom prevozu od 8. novembra 2007. godine, ako je let prekinut iz tehničkih razloga ili let kasni više od sat vremena, vrši se potpuni povrat novca. Ako putnik inicira povratak karte, tada se vrše sljedeći odbici: vraćanje karte više od 2 sata prije polaska - 5%; vraćanje karte u roku od 2 sata prije polaska - 15%; vraćanje karte u roku od 3 sata nakon polaska - 25% ; Nakon 3 sata nakon polaska autobusa, neće se vršiti povrat novca za kartu.

ESC naknada (naknada za uslugu) - nepovratna! Za vraćanje potrebno je podnijeti pismeni zahtjev u kojem morate navesti: - broj naloga (putnicu); - PUNO IME.

Vratite autobusku kartu

Da biste vratili e-kartu, potrebno je da predočite pasoš na ime putnika navedenog na karti. Od vas će se tražiti da popunite zahtjev za povrat.

Prijenos novca putniku se vrši u roku od 3-5 radnih dana od dana povraćaja novca. Transferi na pripejd račun Prilikom vraćanja novca na pripejd račun, iznos za povraćaj se pripisuje na prepaid račun kupca na našoj web stranici i tereti pri sljedećoj kupovini karata.
Ako je cijena nove kupovine veća, trebat ćete platiti samo razliku. Period čuvanja novca na pripejd računu je neograničen, stanje se prikazuje u bloku „Lični račun“.

Preporučujemo korištenje ove opcije povrata za naše stalne kupce iu slučajevima kada planirate kupiti novu kartu. Novac sa prepaid računa može se vratiti na zahtjev kupca.

Autobuska stanica

Ako otkažete putovanje više od 30 minuta prije polaska autobusa, vraća se 80% cijene putovanja. 2. Ukoliko otkažete putovanje manje od 30 minuta prije navedenog putovanja, kao i nakon polaska autobusa, novac za neiskorišćeno putovanje neće biti vraćen.

3. Ako polazak autobusa kasni zbog krivice prevoznika, putnik ima pravo odbiti putovanje i uz predočenje karte uz formalno odbijanje može dobiti odštetu u iznosu od 100% karte Cijena. Nema povrata novca za izgubljene ili oštećene karte, a duplikati takvih ulaznica neće biti izdati.

Pravila putovanja, kupovine i vraćanja karata

Autobuska stanica Tomsk daje dodatnu naknadu za povratnu kartu u iznosu od 25 rubalja, autobuska stanica Samara - u iznosu od 30 rubalja. Na autobuskim stanicama u regiji Omsk vraćaju se karte za prigradske letove ako je preostalo najmanje 24 sata do polaska autobusa.
Procedura vraćanja ulaznica Novac se vraća isključivo na bankovnu karticu sa koje je izvršeno plaćanje. Iz objektivnih razloga, novac na bankovne kartice stiže tek 1-5 dana nakon transfera. U Qiwi sistemu plaćanja povraćaj se vrši na QIWI novčanik kupca, čak i ako je plaćanje izvršeno sa mobilnog telefona. Ovo je karakteristika QIWI sistema plaćanja. Vraćanje karata putem web stranice Vraćanje karata putem web stranice je najtransparentniji, najbrži i najpouzdaniji način za povrat novca. Preporučujemo ovu opciju povrata.

Uputstvo za vraćanje kupljenih karata

Naknada putniku troškova putovanja, prevoza prtljaga i ručne prtljage u slučajevima predviđenim ovim članom vrši se na način utvrđen pravilima o prevozu putnika, najkasnije u roku od deset dana od dana putnik podnosi odgovarajući zahtjev prevozniku. 2. Pravila vraćanja karata za međunarodne linije autobusima “ECOLINES” 1.

Ako otkažete putovanje ranije od 24 sata prije polaska autobusa, vraća se 80% cijene putovanja. 2. Ako otkažete putovanje u periodu od 24 sata do 1 sat prije navedenog putovanja, vraća se 50% cijene putovanja. 3. Ukoliko otkažete putovanje kasnije od 1 sat prije navedenog putovanja, kao i nakon polaska autobusa, novac za neiskorišteno putovanje neće biti vraćen. 4.

Za operaciju obrade povrata uplata za neiskorištenu itinerarnicu naplaćuje se provizija prijevoznika. 2. Kada putnik (klijent) vrati itinerar preko web stranice prodavca zbog otkazivanja putovanja, vrše se sljedeći odbici: - vraćanje itinerera više od 2 (dva) sata prije polaska - 5%, - vraćanje itinerera u roku od 2 (dva) sata prije polaska - 15%, - vraćanje itinerarnice u roku od 3 (tri) dana nakon polaska - 25%, ako postoji potvrda zdravstvene ustanove ili izvještaj o nesreći.

3. Ako se prevoznik u svojim aktivnostima rukovodi drugim pravilima za vraćanje potvrda o ruti od onih predviđenih Federalnim zakonom br. vrši se prema pravilima prevoznika.

Vratite autobusku kartu na autobuskoj stanici, koliko gubite?

U tom slučaju možete vratiti elektronsku kartu i kupiti drugu na blagajni.Kartu možete vratiti putem:

U e-poruci koju ste primili nakon plaćanja karte kliknite na dugme Nastavi na naručivanje.
Na stranici za narudžbu kliknite na dugme Povrat.

Svoju kartu možete vratiti u dijelu usluge ako ste bili prijavljeni prilikom naručivanja. Za izdavanje povrata:

Idite na odjeljak Moje karte.
Pronađite traženu narudžbu i kartu u njoj, kliknite na dugme Povrat.

Nakon toga se izdaje povrat novca, Yandex.Bus prenosi novac na karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe.

Vrijeme potrebno da novac stigne na karticu zavisi od vaše banke (od tri do pet dana). Ako sredstva nisu uplaćena na vašu karticu u roku od sedam dana, kontaktirajte podršku.

Ako se vraćanje ne može obraditi automatski, pojavit će se prozor Zahtjev za povrat.

Propuštate let Kasnite? Uzmite si vremena da promijenite rutu i odete do autobuske stanice. Ako nije prošlo više od tri sata od polaska autobusa, garantovano ćete dobiti odštetu - 75% cijene karte. Inače, isti procenat povrata ćete dobiti i za prevoz prtljaga. Ako želite, kupite novu kartu za sljedeći let.

Za zamjenu karte za propušteni let za novu, plaćate dodatnih 25% pune cijene karte. Ako je vaša propusnica trajala više od tri sata, ne možete računati na povrat novca.

Yurga je obavljena na web stranici Novosibirske autobuske stanice, a zatim se vraćanje takve karte vrši samo s ličnog računa korisnika na web stranici. Ako je karta kupljena na gore navedenim stanicama na blagajni autobuske stanice Novosibirsk, onda se može vratiti samo na blagajni autobuske stanice Novosibirsk u skladu sa pravilima prevoza putnika.

U slučaju otkazivanja leta, putnik može vratiti elektronsku kartu u roku od mjesec dana koristeći svoj lični račun ili podnošenjem zahtjeva za povraćaj novca od administratora autobuske stanice Novosibirsk. Provizije i naknade za uslugu se ne vraćaju, čak i ako let kasni.

U slučaju otkazivanja leta, vrši se 100% povraćaj novca prema tarifi prevoznika, a iznos provizije i naknada za uslugu se takođe pripisuje na račun na ličnom računu korisnika. Zamjena karata Tehnologija zamjene karata na autobuskoj stanici nije podržana.

Ako putnik inicira povrat novca za kartu, vrše se sljedeći odbici:

Povrat novca za kartu više od 2 sata prije polaska - 5% cijene karte.
Povrat novca za kartu u roku od 2 sata prije polaska - 15% cijene karte.
Povrat novca za kartu u roku od 3 sata nakon polaska - 25% cijene karte.
Nema povrata novca za karte 3 sata nakon polaska autobusa.

Ako se vraćanje vrši nakon polaska vozila, prvo morate kod administratora (otpremnika) autobuske stanice sa koje polazi let zabilježiti na elektronskoj karti, a zatim izdati povrat na web stranici ticketonbus.ru . U slučaju otkazivanja leta vraća se 100% cijene karte. Da biste to učinili, morate dostaviti autobusku kartu sa pečatom sa autobuske stanice da se let koji je na njoj naveden nije zaista održao.

Vratite autobusku kartu

Ukoliko želite da vratite punu cenu vaše kupovine, kontaktirajte blagajnu najkasnije dva sata pre polaska autobusa na rutu. Samo imajte na umu da se novac potrošen na rezervaciju karata, naknade ili kupovinu ulaznica na blagajni u pretprodaji ne vraća. Ako se karte vrate manje od dva sata prije početka leta, ali više od 15 minuta, možete računati samo na 85% cijene karte umanjene za proviziju;

Ako ste propustili let, u redu je, određeni dio utrošenog novca će vam biti vraćen.
Kontaktirajte blagajnu autobuske stanice u roku od tri dana. Ali dobićete samo 75% cene karte nazad. Iznos povrata ne uključuje rezervaciju i proviziju. Također imate priliku promijeniti karte za neko drugo vrijeme.

Kako vratiti kartu

Putnik može povratiti troškove putovanja/prijevoza prtljage/ručne prtljage minus 15% njihove cijene:

Ako se karta vrati na blagajni za manje od 2 sata, ali prije polaska autobusa.

Putnik može povratiti cijenu karte minus 25% cijene karte/prijevoza/ručne prtljage ili promijeniti kartu na drugi autobus uz doplatu od 25% cijene putovanja/prijevoza/ručne prtljage:

Ako kasnite na autobus ne više od 3 sata.
Zbog bolesti ili nezgode u roku od 3 dana od polaska autobusa za koji je kupljena karta.

Administracija Povrat elektronske karte kupljene na web stranici autobuske stanice Za povrat i zamjenu karata kupljenih na našoj web stranici, morate kontaktirati administratora autobuske stanice.

Pravila za vraćanje elektronskih karata

Prilikom plaćanja bankovnim karticama, iznos povrata se prenosi na istu karticu kojom je narudžbina plaćena. Karte za prtljag se mogu kupiti na blagajni autobuske stanice. Karta se može vratiti na vaš lični račun samo u punoj verziji stranice. Ova funkcija nije predviđena u mobilnoj verziji stranice.

Nakon kupovine karte, na Vašem ličnom računu („Moje karte“) pojavljuje se dugme „Povratak“. Da biste vratili elektronsku kartu kupljenu na web stranici, potrebno je

Ispunite Zahtjev za povrat koristeći odgovarajući obrazac.
Odštampajte aplikaciju, potpišite je i datirajte.
Skenirajte ili fotografirajte Prijavu, priložite skeniranu kopiju ili fotografiju dokumenta uz koji je karta kupljena (pasoš ili drugi), priložite skeniranu kopiju ili fotografiju karte.

Ispod na ovoj stranici nalazi se obrazac za slanje svih dokumenata koji se vraćaju menadžeru.

Povrat karte

U tom slučaju možete vratiti elektronsku kartu i kupiti drugu na blagajni.Kartu možete vratiti putem:

U e-poruci koju ste primili nakon plaćanja karte kliknite na dugme Nastavi na naručivanje.
Na stranici za narudžbu kliknite na dugme Povrat.

Svoju kartu možete vratiti u dijelu usluge ako ste bili prijavljeni prilikom naručivanja. Za izdavanje povrata:

Idite na odjeljak Moje karte.
Pronađite traženu narudžbu i kartu u njoj, kliknite na dugme Povrat.

Nakon toga se izdaje povrat novca, Yandex.Bus prenosi novac na karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe. Vrijeme potrebno da novac stigne na karticu zavisi od vaše banke (od tri do pet dana).

Ako sredstva nisu uplaćena na vašu karticu u roku od sedam dana, kontaktirajte podršku. Ako se vraćanje ne može obraditi automatski, pojavit će se prozor Zahtjev za povrat.

Uputstvo za vraćanje kupljenih karata

Vraćanjem autobuske karte na blagajnu međugradske/međunarodne autobuske stanice više od 2 (dva) sata prije polaska autobusa navedenog u redu vožnje, putniku će biti vraćen pun iznos cijene karte, isključujući naknadu za prodaja autobuske karte i naknada za usluge u pretprodaji i 10% od cijene autobuske karte. Vraćanjem autobuske karte na blagajnu međugradske/međunarodne autobuske stanice više od 10 (deset) minuta prije polaska autobusa navedenog u redu vožnje, putniku će biti vraćen pun iznos cijene karte, isključujući naknadu za prodaja autobuske karte i naknada za usluge u pretprodaji i 20% od cijene autobuske karte.

Kako vratiti autobusku kartu

Procedura za povraćaj novca kupcu ako je kartu vratio prevozniku Razloga za propuštanje traženog leta može biti mnogo: banalno kašnjenje, bolest, promena planova itd. Pogledajmo koje će okolnosti dovesti do povrata novca za kartu za propušteni autobuski let. Propuštate let Kasnite? Uzmite si vremena da promijenite rutu i odete do autobuske stanice.
Ako nije prošlo više od tri sata od polaska autobusa, garantovano ćete dobiti odštetu - 75% cijene karte. Inače, isti procenat povrata ćete dobiti i za prevoz prtljaga. Ako želite, kupite novu kartu za sljedeći let.
Za zamjenu karte za propušteni let za novu, plaćate dodatnih 25% pune cijene karte. Ako je vaša propusnica trajala više od tri sata, ne možete računati na povrat novca.

Pravila putovanja, kupovine i vraćanja karata

Uputstvo 1 Da bi vratio punu cijenu putovanja na međugradskim i prigradskim letovima, umanjenu za pretprodaju, rezervaciju i proviziju, putnik mora kupljenu kartu vratiti na blagajnu autobuske stanice najkasnije dva sata prije polaska autobusa. Ako kartu želite vratiti manje od dva sata, ali više od 15 minuta prije polaska, bit će vam plaćeno samo 85% cijene karte i naknada se neće vratiti. 2 Ukoliko ste propustili autobus ili niste bili u mogućnosti putovati zbog nezgode ili bolesti, tada u roku od 3 dana od dana polaska imate pravo ponovo izdati kartu koja je istekla za sljedeći let u tom smjeru ili ruti, uz plaćanje dodatnih 25 % njegove cijene. Osim toga, možete potpuno otkazati putovanje i dobiti povrat novca u vidu 75% cijene karte, ali vam rezervacija i provizija u ovom slučaju neće biti vraćeni.

Kako vratiti elektronsku autobusku kartu

Početna PutniciKako vratiti Registracija povrata putnih troškova za elektronske karte plaćene bankovnim karticama vrši se na vašem ličnom računu na web stranici ticketonbus.ru. Da biste vratili kartu, morate popuniti standardni formular (preuzmite sa linka), skenirati ga, kopiju vašeg identifikacionog dokumenta i priložiti je svom ličnom računu. Gotovina za neiskorišteno putovanje bit će vam uplaćena u roku od 3 do 30 kalendarskih dana na isti način na koji je izvršena uplata.
Naknade za usluge i provizije su nepovratne. Prema članu 23 Povelje o drumskom saobraćaju od 8. novembra 2007. godine, ako je let prekinut iz tehničkih razloga ili je let odgođen više od sat vremena, vraća se puni iznos novca.

Dugo planirano putovanje autobusom možda se neočekivano neće održati, ali karte su već kupljene. Šta učiniti u takvoj situaciji? Cijena karata varira, sve ovisi o trajanju rute, ali ni u kom slučaju ne želite izgubiti novac. Stoga, hajde da saznamo da li naši građani imaju mogućnost da vrate sredstva utrošena za kupovinu karata.

U ovoj situaciji postupite u skladu s našim uputama.

Idite na blagajnu autobuske stanice na kojoj ste kupili ove karte. Ukoliko želite da vratite punu cenu vaše kupovine, kontaktirajte blagajnu najkasnije dva sata pre polaska autobusa na rutu. Samo imajte na umu da se novac potrošen na rezervaciju karata, naknade ili kupovinu ulaznica na blagajni u pretprodaji ne vraća. Ako se karte vrate manje od dva sata prije početka leta, ali više od 15 minuta, možete računati samo na 85% cijene karte umanjene za proviziju;

Propustili ste let - nema problema, određeni dio utrošenog novca će vam biti vraćen. Kontaktirajte blagajnu autobuske stanice u roku od tri dana. Ali dobićete samo 75% cene karte nazad. Iznos povrata ne uključuje rezervaciju i proviziju. Također imate priliku promijeniti karte za neko drugo vrijeme. Za zamjenu karte morat ćete platiti dodatnih 25% njene ukupne cijene;

U nekim slučajevima, dobit ćete puni povrat novca za svoje karte. Ovo će se dogoditi ako niste ušli na let zbog greške prevoznika ili je let otkazan.

Povrat novca je zagarantovan ako nije predstavljeno određeno sjedište naznačeno na karti. Drugi razlog za potpunu nadoknadu troškova je zamjena autobusa sa mekim naslonom sjedišta autobusom opšteg tipa.

Ponekad dolazi do kvarova na putu, što omogućava putnicima da dobiju novac za kartu (osim iznosa karte potrošenog na putovanju).

Međunarodni transport ima svoje karakteristike. U ovom slučaju se uzimaju u obzir uslovi pojedinačnih prevoznika.

Ako niste krivi što svoju kartu niste mogli iskoristiti za predviđenu namjenu, a let nije održan krivnjom prijevoznika, dužni ste vratiti punu cijenu karte, uključujući proviziju , rezervacije i druge usluge.

Kako vratiti elektronsku kartu za redovni autobus?

Da biste vratili elektronsku kartu, ne morate ići na blagajnu na autobuskoj stanici.

Za otkazivanje elektronskih karata postupite na sljedeći način: idite na “lični račun” (da biste to učinili, unesite svoje korisničko ime i lozinku), zatim unesite polja “Moje narudžbe” i “Povratna karta”.

Nakon završetka svih ovih operacija, vidjet ćete obrazac „Zahtjev za povrat novca“.

Unesite sve potrebne podatke u polja obrasca. Obavezno naznačite broj karte i sjedište u autobusu (ako kupujete i vraćate više karata u isto vrijeme).

Pregledajte svoje unose i kliknite na "Pošalji". Nakon toga, vaša prijava će biti poslana u online prodavnicu, o čemu ćete dobiti odgovarajuće obavještenje.

Pravila za vraćanje redovnih i elektronskih karata su skoro ista e.

Jedina razlika je što se u prvom slučaju novac vraća na blagajni autobuske stanice u gotovini, a u drugom - transferom na karticu kojom je izvršena kupovina.

Za povrat novca za elektronsku kartu predviđeno je tri do pet bankarskih dana.

Sljedeća sredstva se ne vraćaju: provizija za pretprodaju ulaznica i agentske naknade, provizije pri korištenju različitih sistema plaćanja.

Ukoliko inicijativa da se karte vrate na blagajnu dođe od putnika, on može dobiti natrag sljedeći iznos:

Ako kontaktirate blagajnu dva sata prije početka leta, provizija se neće naplaćivati;
Kada vratite kartu dva sata prije polaska autobusa, možete očekivati da ćete dobiti 85% njene cijene;
Odlaskom na blagajnu u roku od dva sata nakon polaska autobusa, dobićete 25% od iznosa potrošenog na njegovu kupovinu (ako postoji valjan razlog za propuštanje leta, potvrđen dokumentima);
Ako niste imali dobar razlog, možete očekivati povrat novca od samo 30%;
Ako kontaktirate blagajnika tri sata kasnije, sigurno ćete dobiti negativan odgovor.

Kada podnesete zahtjev za povrat novca putem interneta, budite spremni na dodatnu proviziju, koja će iznositi 5,26%.

Procedura za povraćaj novca kupcu ako je kartu vratio prevozniku

Može postojati veliki broj razloga za propuštanje traženog leta: banalno kašnjenje, bolest, promjena planova itd.

Pogledajmo koje će okolnosti dovesti do povrata novca za kartu za propušteni autobuski let.

Propuštate let

Kasniš? Uzmite si vremena da promijenite rutu i odete do autobuske stanice. Ako nije prošlo više od tri sata od polaska autobusa, garantovano ćete dobiti odštetu - 75% cijene karte. Inače, isti procenat povrata ćete dobiti i za prevoz prtljaga.

Ako želite, kupite novu kartu za sljedeći let.

Za zamjenu karte za propušteni let za novu, plaćate dodatnih 25% pune cijene karte.

Ako je vaša propusnica trajala više od tri sata, ne možete računati na povrat novca.

Predomislili ste se da idete, ali želite da dobijete svoj novac nazad, šta da radite?

Prijavite se dva sata prije leta i ostvarite 95% cijene karte. Ako je preostalo manje od dva sata do polaska autobusa, dobićete 85%.

Razlog propuštanja leta bila je neočekivana bolest. Da li je moguće dobiti naknadu u takvim okolnostima?

Ako vam se iznenada neočekivano razbolite ili se desi nešto nepredvidivo, kontaktirajte blagajnu stanice u roku od tri dana. S obzirom na ove okolnosti, dužni ste vratiti 75% cijene karte i iznosa potrošenog za prijevoz prtljaga.

Ako želite, možete jednostavno promijeniti kartu za novi let, ali ćete morati platiti dodatnih 25% cijene karte.

Ostao iza autobusa?

Takve situacije su moguće i na putu. Šta da radi putnik koji je zaostao iza autobusa? Na nesreću putnika koji zaostanu za svojim autobusom na sledećoj stanici, treba napomenuti da neće biti nadoknade, čak ni za udaljenost koju niste imali vremena da pređete.

U kojim slučajevima je moguće dobiti punu cijenu karte?

Zagarantovan puni povrat novca možete dobiti:

Kada je let otkazan;
Ako prevoznik odgodi polazak leta za kasnije vrijeme;
Umjesto autobusa sa mekim sjedištima, kako je ranije najavljeno, kreće redovan način prijevoza;
Sjedalo putnika navedeno na karti je zauzeto drugom osobom;
Ako autobus stane bez završetka putovanja, putnici će dobiti naknadu samo za onaj dio putovanja koji vozilo nije završilo.

Šta vidjeti u Rigi u jednom danu?

Kako nositi prtljag u Aeroflotu: najnovija pravila Da li je moguće uzeti suncobran u avion?