Ачаа минийх биш бол би яах ёстой вэ? Агаарын тээврийн компани ачаа тээшээ алдсан бол яах вэ. Та онгоцонд суусны дараа чемоданаа хаанаас авах шаардлагатай вэ?

Та ачаа тээшний тасалбар дээр анхны чемоданаа анзаарахгүй байна уу? Бүү сандар. Хэрэв та хохирлын тайланг бөглөж, агаарын тээврийн төлөөлөгчдөд шаардлагатай бүх мэдээллийг өгвөл танд бүх зүйл бий. Үүнийг хэрхэн зөв хийх талаар доороос уншина уу.

Тиймээс таны ачаа бүс дээр байхгүй байна. Lost&Found ширээ танд туслах болно. Лангууны ард байгаа ажилчид зорчигчдод цүнх, чемодан эвдэрсэн, алдагдсан тохиолдолд зөвлөгөө өгөх үүрэгтэй. Хэрэв танд ийм лангуу харагдахгүй бол та өөрийн агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгч эсвэл ачаа тээшний хэсэгт бүтэн цагаар ажилладаг үйлчилгээний төлөөлөгчийг хайж олох хэрэгтэй.

Үндсэндээ ачаа тээш алдагдсан шалтгаан нь энгийн: Бүртгэлийн үеэр хавсаргасан шошго нь унасан. Хэрэв энэ нь тээвэрлэлтийн үеэр тохиолдсон бол таны ачаа тээш явах онгоцны буудал дээр үлдсэн байх магадлалтай. Энэ тохиолдолд үүнийг олоход хялбар байдаг. Компьютерийн бүртгэл эсвэл ачаалах системд алдаа гарсан тохиолдолд энэ нь илүү муу юм. Энэ тохиолдолд таны ачаа тээшийг буруу бүртгүүлж, маш хол явуулж болно. Гэхдээ ачаа тээшний систем автоматжаагүй нисэх онгоцны буудлуудад (ялангуяа Ази болон Ойрхи Дорнодод) ачаа тээш нь энгийн ачаалагчийн алдаанаас болж өөр улсад очдог.

Транзитаар нисч байгаа бол таны ачааг хамгийн сүүлд хийсэн агаарын тээврийн компани хариуцна гэдгийг ойлгох нь чухал. Статистикийн мэдээгээр агаарын тээврийн компаниуд зорчигчдын ачаа тээшийг 90 секунд тутамд алддаг. Дүрмээр бол энэ нь холболтын нислэгт тохиолддог. Ачаа тээшээ буцааж өгөхийн тулд та бичгээр нэхэмжлэл гаргах ёстой. Танд онгоцонд суух тасалбар болон паспорт дээр наасан ачаа тээшний шошгыг урах хуудас хэрэгтэй болно.

Илтгэлд чемоданы ямар өнгө, хэмжээ, хэлбэр, ямар материалаар хийгдсэн, нэмэлт эд анги, дугуй, бариул, шошго, наалт, судалтай эсэх зэргийг нарийвчлан тодорхойлсон байх ёстой. Хэрэв та санаж байгаа бол үйлдвэрлэгчийг зааж өгсөн нь дээр. Ерөнхийдөө үүнийг аюулгүйгээр тоглуулж, цүнхэндээ нэрийн шошго хавсаргах нь үргэлж дээр байдаг, энэ нь хайлтын процессыг ихээхэн хялбаршуулах болно.

Хохирлын тайланг хоёр хувь үйлдсэн бөгөөд тэдгээрийн нэг нь тантай үлдэх болно. Акт дээр өргөдлийн дугаар, координат, паспортын дэлгэрэнгүй мэдээллийг бичнэ үү. Ачаа тээш хянах үйлчилгээ эсвэл агаарын тээврийн төлөөлөгчийн утасны дугаарыг бичнэ үү. Уг процедур дуусч, та нисэх онгоцны буудал дээр зүү, зүү дээр суух шаардлагагүй болсон - гэртээ эсвэл зочид буудалд очсон нь дээр.

Агаарын тээврийн компани ачаа тээшээ алдсан зорчигчдод зайлшгүй шаардлагатай зүйлсийг өгөх үүрэг хүлээхгүй гэдгийг анхаарна уу. Гэтэл гадаадын зарим томоохон (!) тээвэрлэгчид үйлчлүүлэгчдээ тал талаас нь угтаж, заримдаа шүдний сойз, оо, саван, үнэр дарагч, сахлын болон сахлын хөөс, подволкоос бүрдсэн иж бүрдэл өгдөг.

Та ачаа тээшний статусыг интернет ашиглан хянах боломжтой. Оросын бүх агаарын тээврийн компаниуд ийм үйлчилгээ үзүүлдэггүй нь үнэн (зөвхөн таны агаарын тээврийн компани World Tracer системд байгаа бол шууд олж мэдээрэй. Жишээ нь, Transaero болон S7 энд байна). Тээвэрлэгчийн вэбсайт дээр та алдагдлын тайлан гаргахдаа танд өгсөн таних дугаар, овог нэрээ оруулна.

Ийнхүү Домодедово нисэх онгоцны буудал 2001 оноос хойш холбогдож байна. Дашрамд дурдахад, энэ төв нь жилд 14 сая орчим ачаа тээш боловсруулдаг бөгөөд энд ачаа тээш алдах хэмжээ дэлхийн хамгийн бага үзүүлэлт юм: өвөл, зуны улиралд 1000 ачаа тээш тутамд 0.6-1.2 байна.

Олдсон ачаа тээшийг таны гэрт авчрах болно (та хаягийг тайланд зааж өгнө). Нислэгийн хот болон хотын захад хүргэлт үнэгүй. Хэрэв та үүнийг цаашид авч явах шаардлагатай бол ачаа тээш нь таныг ирэх хүртэл нисэх онгоцны буудал (эсвэл агаарын тээврийн оффис) дээр байх болно, гэхдээ зөвхөн нэг жилийн хугацаанд. "Үлдсэн тээш" -ийг буцааж өгөхийн өмнө та руу утасдаж, шуудан зөөгчийг ирсэн тухай мэдэгдэх ёстой.

Ачаа 24 цагийн дотор олдох ёстой. Гэхдээ заримдаа бүх зүйл өөрөөр болдог. Хэрэв чемоданыг 5 хоногийн дотор буцааж өгөөгүй бол та агаарын тээвэрлэгчтэй холбоо барьж, ачаа тээшний дотор байгаа зүйлсийн жагсаалтыг гаргах хэрэгтэй (жагсаалт нь хайлтын нэмэлт параметрүүдэд багтах болно). Энэ тохиолдолд таны ачаа бараг олдох болно (ядаж л агаарын тээврийн компаниуд үүнийг баталж байна).

Чемодан хайх хамгийн дээд хугацаа нь 21 хоног байна. Хэрэв цаг хугацаа өнгөрч, "Херман байхгүй хэвээр байна" гэж бичвэл - "алга болсон" ... Ачаа хулгайд алдсан эсвэл үүрд алга болсон. Агаарын тээврийн компани таны хохирлыг төлөх үүрэгтэй. Агаарын тээврийн тухай Варшавын конвенци, ОХУ-ын Агаарын хуулийн 119 дүгээр зүйлд зааснаар тус компани нь ачаа тээшээ алдсаны нөхөн төлбөрийг кг тутамд 600 рублиэр төлдөг. Таны чемоданд маш үнэтэй зүйл байсан ч гэсэн. Жингийн тооцоог жингээр нь хийдэг. Хэрэв гэнэт уутыг жинлээгүй нь тогтоогдвол түүний жин 35 кг гэж тооцогддог. Зарчмын хувьд, хэрэв та чемодандаа савласан эд зүйлсийн баримттай хэвээр байвал нэмэлт нөхөн төлбөр шаардаж болно, гэхдээ энэ тохиолдолд ч азтай бол барааны үнийн дүнгийн 50 хувийг л нөхөн төлнө.

Та ачаа тээшээ алдах эрсдэлийг бууруулж чадна. Нэгдүгээрт, нислэгийн өмнө өмнөх нислэгээс үлдсэн чемодан дээрх бүх илүүдэл наалтыг арилгахаа бүү мартаарай (шошгуудыг нисэх онгоцны буудал дээр зүгээр л хольж болно).

Хэрэв та транзит зорчигч бөгөөд ачаа тээшээ ихэвчлэн холболтын нислэгээр алддаг бол шошго нь таны ачааг танд хүлээлгэн өгөх эцсийн цэгийг зааж байгаа эсэхийг шалгаарай. Хоёр холболтын нислэгийн хооронд дор хаяж нэг цаг хагасын хугацаа байхын тулд тасалбар худалдаж аваарай. Үгүй бол ачаа тээшийг нэг онгоцноос нөгөө онгоц руу дахин ачаалах цаг гарахгүй байж магадгүй юм.

Мөн чемоданаа даатгуулж болно. Гэхдээ даатгалын үйлчилгээ нь ОХУ-ын доторх нислэгт хамаарахгүй. Дотоодын тэргүүлэх даатгалын компаниуд Ingosstrakh, Renaissance, Uralsib нь дотоодын агаарын тээврийн компаниудад алдагдсан ачаа тээшийг даатгадаггүй. Статистикийн мэдээгээр Оросын агаарын тээвэрлэгчид ачаа тээшээ олон улсынхаас бага алддаг гэж найдаж байгаарай. Манай улсад "ачаа тээшний аюултай" холболтын нислэгүүд цөөхөн байна.

Хэрэв та гар тээшээ алдсан бол онгоцны үйлчлэгчтэй холбоо барина уу. Магадгүй цүнх онгоцны бүхээгт үлдсэн байх. Хэрэв та хяналтын бүсийг аль хэдийн давсан бөгөөд буцах зам байхгүй бол ижил Lost & Found тоолуур руу очно уу. Бүх зүйлийг аль хэдийн тайлбарласан схемийн дагуу зохион байгуулдаг. Нисэх онгоцны буудлын ажилтнуудтай холбогдох болно. Жингээс үл хамааран гар тээш үргэлж 400 доллараар үнэлэгддэг бөгөөд энэ нь агаарын тээврийн компанийн төлөх ёстой хэмжээ юм. Баримт бичиг, үнэт эдлэл, тоног төхөөрөмжөө алдсан тохиолдолд танд ямар ч нөхөн төлбөр олгохгүй. Гэхдээ та шүүхээр дамжуулан ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж болно. Мэдээжийн хэрэг та нөхцөл байдлыг сайтар үнэлж, цүнхээ ямар нөхцөлд алдсаныг ойлгох хэрэгтэй: энэ нь хулгайлагдсан эсвэл та өөрөө хаа нэгтээ мартсан байна.

Ачаа тээшээ алдах нь таны амралтыг бүхэлд нь сүйтгэх эсвэл аяллын туршлагаа сүйтгэх болно. Заримдаа алга болсон чемоданыг буцааж өгөхийн тулд хэдэн долоо хоног хүлээх хэрэгтэй болдог. Зорчигчдод агаарын тээврийн компаниудаас нөхөн төлбөр авахад нь тусалдаг, ялангуяа уншигчдад зориулсан "Compensair" компанийг үүсгэн байгуулагч Роман Гилманов тээвэрлэгч чемоданаа алдсан тохиолдолд авах шаардлагатай арга хэмжээний жагсаалтыг гаргаж, тээвэрлэгчээс нөхөн төлбөр авахыг хэлжээ. төвөг учруулсан.

Ирсэн даруйдаа чемодан тань эвдэрсэн эсвэл хүргэлтийн шугаманд огт байхгүй байгааг олж мэдвэл бүү уурлаарай. 1999 оны Монреалийн конвенцийн дагуу агаарын тээврийн компаниуд ачаа тээшний саатал, алдагдсан, эвдэрсэн хохирлыг хариуцдаг тул та мэдэх ёстой маш тодорхой эрхтэй.

Ачаа тээшний бүсээс гарахын өмнө нисэх онгоцны буудлын ажилтнууд эсвэл алдагдсан болон олдсон ширээтэй (Гээгдсэн ачаа/ Ачаа тээшний нэхэмжлэл/ Тусламжийн ширээ) холбоо барина уу. Ачаа тээшний зөрчлийн тайланг (P.I.R.) бөглөж, ослын талаар албан ёсоор мэдээлэх, дутуу зүйл, гэмтлийн тооллого хийхийг хүс.

Анхаарах зүйл: Хэрэв та ачаа тээшний мэдүүлэг бөглөөгүй бол агаарын тээврийн компани нэмэлт нэхэмжлэл гаргахаас татгалзах болно.

Хэрэв таны ачаа гадаадад (та байнга оршин суудаггүй улсад) алдагдсан бол агаарын тээврийн компани танд зайлшгүй шаардлагатай зүйлсийн багцыг өгөх шаардлагатай. Агаарын тээврийн компанийн дүрмийн дагуу та дараахь зүйлийг шаардах эрхтэй.

ариун цэврийн хэрэглэлийн багц;

(ихэнхдээ) худалдан авалтыг баталгаажуулсан баримтыг үзүүлснээр цагаан хэрэглэл, хувцас, ариун цэврийн хэрэглэлийн зардлыг тодорхой хэмжээгээр нөхөн төлөх (дунджаар 70-100 евро);

тодорхой хугацаанд өдөрт тогтмол хэмжээний төлбөр.

Хэрэв таны ачаа 21 хоногийн дотор олдохгүй бол алдагдсанд тооцогдоно. Энэ хугацааны дараа та алдагдсан эд зүйлсийнхээ мөнгөн нөхөн төлбөр авах эрхийг олж авна.

Буцаан олголт авахын тулд юу хийх хэрэгтэй вэ

Эхний алхам бол ачаа тээш саатсан, алдагдсан, гэмтсэн тохиолдолд нэхэмжлэл гаргах явдал юм. Энэ нь алдагдсан ачаа тээш, эвдэрсэн эд хөрөнгийн агууламж, түүний ойролцоо өртөгийг нарийвчлан тодорхойлсон байх ёстой. Хэрэв та энэ зардлын талаар ямар нэгэн нотлох баримт (баримт, зээлийн картын хуулга гэх мэт) гаргаж өгвөл энэ нь туслах болно. Та өөрт байгаа баримт бичгийн хуулбарыг бараа материалд хавсаргах шаардлагатай (P.I.R. акт)

Нэмж дурдахад, эцсийн хугацааг дагаж мөрдөх нь чухал бөгөөд эс тэгвээс өргөдлийг татгалзаж болно.

7 хоног хүртэл - алдагдсан, хулгайд алдсан зүйл (тээшнээс) эсвэл гэмтсэн ачаа тээшний хувьд;

21 хүртэл хоног - хүлээн авснаас хойш хойшлогдсон ачаа тээшний хувьд (зарим агаарын тээврийн компаниуд сааталтай холбоотой зардлын нөхөн төлбөр авахын тулд нэхэмжлэлийг бөглөсөн өдрөөс хойш 21 хоногийн дотор зардлын нотлох баримтыг гаргаж өгөх ёстой. P.I.R.)

Нэхэмжлэлд ямар бичиг баримт хавсаргах ёстой вэ?

P.I.R. хууль;

суух тасалбар;

ачаа тээшний баримт;

зайлшгүй шаардлагатай зүйлийг албадан худалдаж авсныг баталгаажуулсан шалгалт (тээш саатсан тохиолдолд);

ачаа тээшний агууламжийн жагсаалт, түүний ойролцоо үнэ (алдагдах тохиолдолд);

засварын зардлын тооцоо (хэрэв ачаа тээшийг засварлах шаардлагатай бол) эсвэл ачаа тээшийг засах боломжгүй гэсэн мэргэжилтний баталгаажуулалт (тээш гэмтсэн тохиолдолд);

Банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл;

паспорт эсвэл иргэний үнэмлэхний хуулбар.

Та хэр их найдаж болох вэ?

Хариуцлагын дээд хязгаар нь ойролцоогоор 1.4 мянган евро юм.

Ачаа тээшний бүсээс гаралгүйгээр алдагдсан, гэмтсэн тухай мэдээлэх;

нислэгтэй холбоотой бүх бичиг баримтыг хадгалах (тээшний баримт гэх мэт);

Ачаа тээшний лангууны ажилтнуудтай аль болох нөхцөл байдлыг тодруулах (та агаарын тээврийн компани/нисэх онгоцны буудалтай ямар утасны дугаараар холбогдох боломжтой, цаашдын үйл ажиллагааны цаг хугацаа гэх мэт).

Тээврийн дүрэм өөр өөр байж болох тул агаарын тээврийн компанийн вэбсайт дээрх мэдээллийг сайтар судлахыг зөвлөж байна.

Агаарын тээврийн компани нөхөн төлбөр өгөхөөс татгалзвал яах вэ

Төлбөр төлөхөөс татгалзвал хуулийн хэрэг үүсгэж болно. Агаарын тээврийн компанийг шүүхэд өгөх эрх нь тээвэрлэгч хууль бусаар (зорчигчийн бодлоор) хохирлыг нөхөн төлөхөөс татгалзсан өдрөөс хойш хоёр жилийн хугацаанд хүчинтэй хэвээр байна.

26.04.2016, 20:16 11735

Ачаа тээш яагаад алдагддаг, нисэх онгоцны буудал дээр ачаа алдах шалтгаанууд

Ихэнхдээ ачаа тээш нь дараахь шалтгааны улмаас нисэх онгоцны буудал дээр алга болдог.
  • Ачаа тээшний шошго унасан байна
  • Шилжүүлгийн явцад ачаа тээшээ цэнэглээгүй
  • Чемоданыг буруу онгоцоор явуулсан
  • Ачаа тээшинд өөр улсын шошго наасан байв
  • Нисэх буудлын ачаа тээшний ажилтнууд чемоданаа мартсан эсвэл буруу тэргэнцэрт суулгасан байна
  • Ачаа том тээшний хэсэгт андуурч байрлуулсан байна.

Эрсдэлийг бууруулах, ачаа тээш алдахаас хэрхэн сэргийлэх вэ

  • Чемодандаа зориулж шошго хий. Энэ шошгон дээр: овог нэр, утасны дугаар, имэйл хаяг гэх мэтийг заана уу. Хэрэв таны ачаа тээшнээс стандарт шошго унавал энэ мэдээлэл таныг хурдан олох боломжийг олгоно.
  • Аялахаасаа өмнө чемоданаасаа бүх хуучин шошгыг арилга.
  • Бүртгэлийн үеэр чемодан дээрх шошго найдвартай бэхлэгдсэн эсэхийг шалгаарай.
  • Ачаа тээшээ эцсийн газар хүртэл шалгана уу
  • Хэрэв та шилжүүлэгтэй нисэх гэж байгаа бол ачаа тээшээ шалгахдаа болгоомжтой байгаарай. Замдаа аваад дахин буцааж өгөх шаардлагатай эсэхийг шалгана уу.
  • Ойролцоогоор 1-2 цагийн дамжуулалттай нислэгээс зайлсхийхийг хичээгээрэй, ингэснээр бүх зүйлээ дахин ачаалах цаг гарна.
  • Ачаа тээшээ хальсанд боож өгнө үү. Энэ нь зөөвөрлөгчдийн аль нэг нь чемоданыг онгойлгож, түүнээс юм хулгайлахыг хүсэх эрсдэлийг бууруулна.
  • Ер бусын өнгөтэй тод чемодан худалдаж аваарай. Ийм чемоданыг алдах нь илүү хэцүү бөгөөд олоход хялбар байх болно.

Нисэх онгоцны буудал дээр ачаа тээшээ алдсан бол яах вэ

Хэрэв гэнэт зорьсон газартаа хүрч ирээд ачаа тээшний газраас чемоданаа олоогүй бол:

1. Том тээш хэсгээс ачаагаа хай.

Жижиг ачаа тээш заримдаа эндүүрэлд орчихдог. Хэрэв та тэндээс юмаа олохгүй бол онгоцны буудал дээр ачаа тээшээ үнэхээр алдсан гэдэгт эргэлзэх зүйл алга. Тиймээс зааврын дараагийн алхам руу нэн даруй ороорой.

2. Ачаа тээш хайх үйлчилгээтэй (Lost & Found) холбоо барина уу.

Дүрмээр бол тээш хайх үйлчилгээ нь ачаа тээшний газраас холгүй, харагдахуйц газарт байрладаг.

Хэрэв та ямар нэг шалтгааны улмаас ачаа тээшний хяналтын үйлчилгээг олж чадаагүй бол нисэх онгоцны буудал дахь агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчийн газар (ачаа тээшээ алдсан) дээр очиж үзээрэй.
Та алдагдсан ачаа тээшээ аль болох хурдан мэдээлэх ёстой, гэхдээ нислэгийг хүлээн авсан эсвэл эцсийн цэг дээр ирснээс хойш 7 хоногийн дотор.

Lost & Found лангуун дээр танд аль болох дэлгэрэнгүй бөглөх маягт өгөх болно.

3. Ачаа олдохыг хүлээнэ үү

Алдагдсан ба олдсон лангуун дээр баримт бичгийг бөглөсний дараа хайлтын хүсэлтийн дугаарыг хүлээн авна. Энэ дугаарыг ашигласнаар та агаарын тээврийн компанийн вэбсайтаас түүний статусыг хянах боломжтой. Хэрхэн саатсан, алдагдсан ачаа тээшийг онлайнаар хайж олох, хянах дэлгэрэнгүй заавар.

Олдсон ачаа тээшийг хүргэх

Хэрэв таны ачаа тээш олдвол хүргэлтийн талаар ярилцахаар тантай холбогдох болно. Хоёр сонголт байна:
  • Олдсон ачаа тээшийг таны гэрт (эсвэл таны заасан газарт) хүргэж өгнө.
  • Та хамгийн ойрын нисэх онгоцны буудлаас ачаа тээшээ өөрөө авах хэрэгтэй болно. Энэ тохиолдолд та тээврийн зардлыг нөхөх шаардлагатай тул шаардлагатай бүх баримтыг хадгалах хэрэгтэй.

Хэрэв таны ачаа олдохгүй бол яах вэ

Алга болсон цүнхнийхээ нөхөн төлбөрийг шаардахболон

Та алдагдсан ачаа тээшээ алдсан өдрөөс хойш 18 сарын дотор агаарын тээврийн компанийн эсрэг гомдол гаргаж болно.
Хуулийн дагуу ачаа тээшний хайлтыг 21 хоногийн дотор хийдэг боловч ихэнхдээ ачаа тээшийг илүү эрт олдог. Хэрэв таны ачаа 21 хоногийн дараа олдоогүй бол алдагдсанд тооцогдох бөгөөд нөхөн төлбөрийг төлөх ёстой.

Хэрэв агаарын тээврийн компани ямар нэгэн хариу үйлдэл үзүүлэхгүй бөгөөд алдагдсан ачааны нөхөн төлбөрийг төлөхийг хүсэхгүй байгаа бол та шүүхэд хандах эрхтэй. Нисэх онгоцны буудал дээр алдагдсан ачаа тээшний нэхэмжлэлийг хоёр жилийн дотор агаарын тээврийн компанид гаргаж болно.

Зарим агаарын тээврийн компаниуд таны ачаа тээшийг хайж байх үед зайлшгүй шаардлагатай зардлаа нөхөх нэг удаагийн нөхөн төлбөр төлөх болно.

Ачаа алдсаны төлөө хэдэн төгрөг төлөх вэ?

Алдагдсан ачаа тээшний нөхөн төлбөрийн хэмжээ нь тухайн агаарын тээврийн компани бүртгүүлсэн улсаас хамаарна. Хэрэв танай агаарын тээврийн компани Монреалийн конвенцид нэгдэн орсон улсад бүртгэлтэй бол ачаа тээшний жин, хэсгээс үл хамааран нэг хүнд 1000 SDR нөхөн олговор олгоно. 2017 оны нэгдүгээр сарын байдлаар энэ нь 1447.93 евро буюу 1525.11 доллар юм.

2015 оны 7-р сарын байдлаар Монреалын конвенцид Европын Холбооны бүх гишүүн, АНУ, Япон, Хятад, Энэтхэг, Бразил, Өмнөд Африк болон бусад улсыг багтаасан 112 улс нэгджээ.

Хэрэв та Беларусь, Тайланд гэх мэт улсуудын аль нэг агаарын тээврийн компанитай ниссэн бол нэг кг ачаа тус бүрд нөхөн төлбөр 20 доллараас хэтрэхгүй байх болно. Орос улс олон улсын нислэгээр алдагдсан ачаа тээшний нөхөн төлбөр олгох тухай Монреалийн конвенцид нэгдэн орсон бөгөөд нөхөн төлбөрийн дээд хэмжээ нь 360 мянган рубль юм. - энэ бүхэн учирсан хохирлын хэмжээ, хавсаргасан нотлох баримтаас хамаарна.

Алдагдсан ачаа тээшний нөхөн төлбөрийн хэмжээг тогтоож болно. Үнэт зүйлээ мэдүүлж, хураамжаа төлнө үү. Энэ тохиолдолд таны ачаа алдагдсан тохиолдолд бүх мөнгөө буцааж авна.

Хэрэв та хэд хэдэн компанитай ниссэн бол таны ачаа тээшийг хадгалуулсан компани хариуцна.

Ачаа тээшний гэмтэл, саатал, алдагдсан тохиолдолд ямар нөхөн олговор авах талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл,

1. Та эцсийн мөчид онгоцны буудал дээр ирлээ.Ажилтнууд онгоцонд ачаа тээшээ ачих зав гарахаа больсон тул дараагийн нислэгээр илгээж болно.

2. Агаарын тээврийн компани нислэгээ гэнэт өөрчилсөн.Үүний мөн чанар нь адилхан - ажилчид шинэ нислэгийн ачаа тээшийг шалгах хангалттай цаг хугацаа байсангүй.

3. Та шилжүүлгээр нисч байна уу?, тэр ч байтугай өөр өөр агаарын тээврийн компаниуд, эсвэл нэг агаарын тээврийн компанийн нислэгийн хооронд нисэх онгоцны буудал дээр шууд дамжуулалт байхгүй. Ийм тохиолдолд нислэгийн хооронд ачаа тээшээ цуглуулж, дахин бүртгүүлэх шаардлагатай. Үүнээс зайлсхийхийн тулд нэг чиглэлд нэг тасалбар худалдаж аваарай - тэгвэл таны ачаа автоматаар шилжих болно.

4. Чемодан дээр хэтэрхий олон шошго байдаг.Дашрамд хэлэхэд энэ нь ачаа тээшээ алдах хамгийн түгээмэл шалтгаан юм. Та маш их нисдэг нь сайхан байна. Гэхдээ хэрэв та чемодан дээрээ бүх ачаа тээшний наалтыг орхивол хэзээ нэгэн цагт хуучин маршрутаар илгээгдэж магадгүй юм. Ачаа тээшний бүртгэлийн газрын олон ажилтнууд чемоданыг хуучин наалтаар чимэглэсэн зорчигчдыг зэмлэдэг.

5. Урд ширээний ажилтан алдаа гаргасан: шошгыг муу ашигласан эсвэл огт ашиглаагүй. Нисэх онгоцны буудал, агаарын тээврийн ажилчид алдаа гаргаж, таны нэр эсвэл очих газраа буруу зааж өгч магадгүй. Үүнээс даатгах боломжгүй. 2017 онд алдагдсан бүх чемоданы шошго алга болсонтой холбоотой.

Ачаа гээсэн тохиолдолд яах вэ

Алхам 1: Нисэх онгоцны буудлын "Алдагдсан ба олдсон" лангуу руу оч

Ихэвчлэн тавиур нь хүргэх бүсний хажууд байрладаг. Хэрэв тоолуур байхгүй бол та агаарын тээврийн төлөөлөгч хайх хэрэгтэй.

Алхам 2. Ачаа тээшээ буцааж өгөхийг хүссэн өргөдлийг бөглөнө үү

Хэрэв та гадаадад байгаа бол англиар бичих хэрэгтэй болно. Танд маягт өгөх эсвэл үнэгүй анкет бөглөхийг хүсэх болно. Та PIR (Хөрөнгийн зөрчлийн тайлан) акт хүлээн авах болно. Үүнийг бүү алдаарай - танд нөхөн төлбөр авах шаардлагатай байж магадгүй юм.

Хэрэв та англиар ярьдаггүй бол санаа зовох хэрэггүй: маягтыг нисэх онгоцны буудлын ажилтан бөглөж болно.

Ачаа тээш хайх өргөдлийг хэрхэн бөглөх вэ

Lost & Found лангуун дээр танд бөглөсөн маягт өгөх болно. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулаад чемоданаа аль болох нарийвчлан тайлбарлана уу. Юу бичих вэ:

  • Зорчигчийн бүтэн нэр;
  • холбоо барих мэдээлэл - утас, имэйл, хаяг (та ачаа тээшээ авчрах шаардлагатай газар);
  • нислэгийн дугаар болон таны маршрут;
  • ачаа тээшний шошгон дээрх өгөгдөл;
  • чемоданны өнгө, хэмжээ, хэлбэр;
  • нэмэлт мөрөнд - чемоданы мэдэгдэхүйц онцлог шинж чанарууд;
  • Эд зүйлсийн тайлбар нь зөвхөн "3 подволк, 4 банзал" биш, харин бусад зүйлсээс ялгахад туслах хэд хэдэн өвөрмөц зүйл юм.

Өргөдлийг хоёр хувь бөглөх ёстой. Төгсгөлд нь танд өргөдлийн таних дугаар өгөх бөгөөд та чемоданынхаа хувь заяаг агаарын тээврийн компанийн вэб сайт эсвэл дэлхийн хайлтаар хянах боломжтой. WorldTracer.

Алхам 3. Хариултыг хүлээнэ үү

Ихэвчлэн хүлээн авагч тал (нисэх буудал) чемодан хайхад 2-5 хоног зарцуулдаг. Үүний дараа агаарын тээврийн компани хариуцна. Тэрээр ачаа тээшний газар руу хүсэлт илгээж, бүх нисэх онгоцны буудал дээр хайлт хийдэг. Дуудлага хүлээнэ үү. Хэрэв тэд тантай төстэй чемодан олбол танд мэдэгдэх болно.

Агаарын тээврийн компанийн үйл ажиллагааг хурдасгахын тулд та хэд хэдэн холбооны сувгийг нэгэн зэрэг ашиглаж болно. Асуудлаа цахим шуудангаар бичиж, алдагдсан ачаа тээшний утас руу залгаж, агаарын тээврийн компанийг фэйсбүүк дэх постонд тэмдэглэж, бидэнтэй биечлэн холбогдоорой. Ажилтнууд хүлээхгүй, тэр даруй таны ачааг хайж эхлэх магадлал нэмэгдэх болно.

Алхам 4. Юмнуудаа ав

Зөвхөн , бусад бүх хүмүүс эзэндээ буцаж ирдэг. Та 21 хоног хүлээх хэрэгтэй болно - энэ хугацаанд ачаа тээш саатсан гэж тооцогддог боловч алдагдахгүй. Чемодан олдвол чам руу залгана. Ачаа тээшийг эзэнд нь хүргэх нь агаарын тээврийн компанийн үүрэг юм. Тиймээс ажилтнаа хүлээж, паспортоо үзүүлж, юмаа аваарай.

Хэрэв та чемоданаа хүлээн авсан боловч гэмтсэн бол цүнхээ засах эсвэл шинийг худалдаж авахад нөхөн төлбөр авах эрхтэй. Агаарын тээврийн компанид хүсэлт, төлбөрийн баримт, банкны картын дугаараа илгээнэ үү - тээвэрлэгч зардлыг нөхөн төлөх үүрэгтэй.

Гадаадад юмгүй хоцорсон бол яаж бага зардлаар мөнгө олох вэ

Хэрэв та амралтаараа ирсэн ч чемодан чинь ирээгүй бол яах вэ? Сайн мэдээ: та шүдний сойз, цэвэр цамцгүй үлдэхгүй. Та зайлшгүй шаардлагатай зүйлсийн зардлыг нөхөх эрхтэй.

Алдагдсан ачаа тээшийг агаарын тээврийн компани хариуцна. Тэр бас дүрмийг тогтоодог - юуг нөхөн төлөх, ямар хэмжээгээр төлөх вэ. Тиймээс энэ асуултыг агаарын тээврийн компанийн төлөөлөгчөөс асуугаарай (жишээлбэл, Air France, Turkish Airlines, FlyDubai гэх мэт вэбсайтууд).

Тодорхой агаарын тээврийн компанийн дүрмээс хамааран та дараахь зүйлийг шаардаж болно.

  • ариун цэврийн хэрэглэлийн багц;
  • дотуур хувцас, усны хувцасны зардлыг нөхөн төлөх (хэрэв та далайд амралтаараа ирсэн бол);
  • эмийн сан;
  • дулаан хувцас, борооны цув;
  • нисэх онгоцны буудлаас шилжүүлэх төлбөр (зочид буудал, өөр буудал руу).

Ихэнхдээ агаарын тээврийн компаниуд ачаа тээшийг хүргэснээс хойш 21 хоногийн дотор 70-100 еврогийн үнэтэй чекийн төлбөрийг нөхөн төлдөг. Нисэх онгоцны буудал дээр ариун цэврийн хэрэглэл, цагаан хэрэглэл, цэвэрхэн футболк өгөх боломжтой. Ачаа тээшээ удаан хүлээх тусам шаардлагатай зүйлсийн жагсаалт илүү өргөн болж, нөхөн олговор өндөр байх болно.

Алга болсон чемоданыг хэрхэн олох вэ

Ачаа тээшний бүсээс эзэнгүй чемодан олдвол нисэх онгоцны буудлын агуулахад хүргэдэг. Тэнд ачаа тээшний мөрдөгчид ажилдаа ордог. Хэрэв чемодан дээр шошго байгаа бол мөрдөгчид эзэмшигчийн холбоо барих мэдээллийг олж, олдворын талаар түүнд мэдэгдэнэ. Хэрэв шошго байхгүй бол мөрдөгчид олдсон тухай цахим мэдэгдэл гаргаж, олон улсын хайлтын үйлчилгээний вэбсайтад байрлуулна. World Tracer . Хэрэв 10 хоногийн дараа эзэн нь ирэхгүй бол чемоданыг онгойлгож, мэдүүлэгт эд зүйлсийн тайлбарыг хавсаргана.

Чемодан гурван сарын турш агуулахад эзнээ хүлээсэн байна. Үүний дараа эзэмшигч нь гарч ирэхгүй бол ачаа тээшийг дуудлага худалдаагаар зардаг.

Заримдаа чемодан нь нөхөн төлбөр төлсний дараа олддог. Энэ тохиолдолд түүнийг агаарын тээврийн компанид буцааж өгөх шаардлагагүй - үүнийг ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөр гэж үзнэ.

Ачаа тээш олдохгүй бол нөхөн олговор авах өргөдөл хэрхэн гаргах вэ

1. Нэхэмжлэл гаргахнөхөн төлбөр олгох талаар агаарын тээвэрлэгчид бичгээр ирүүлнэ.

Та үнэгүй хэлбэрээр баримт бичгийг бүрдүүлэх шаардлагатай. Танд англи хэл дээр хоёр хувь хэрэгтэй болно. Зарим компаниуд вэбсайт дээрээ нэхэмжлэл бөглөх онлайн маягттай байдаг. Жишээлбэл, in Air France болон UIA.

Хэрэв таны чемоданд үлдсэн зүйлсийн баримт байгаа бол (шинэ эсвэл аялалд зориулж худалдаж авсан) тэдгээрийг нэхэмжлэлдээ хавсаргана уу. Баримт бичигт нөхөн төлбөрийн дээд хэмжээг үргэлж зааж өгөх - компаниуд ихэвчлэн бага төлдөг.

Хүргэлтийн хугацаа дууссанаас хойш 6 сарын дотор дотоодын нислэгээр ачаа тээшээ алдсан тохиолдолд баримт бичгийг гаргаж болно (Урлаг. ОХУ-ын Агаарын хуулийн 126 ). Олон улсын нислэгийн хувьд - ирснээс хойш 18 сарын дотор (Урлаг. ОХУ-ын Агаарын код 127 ).

2. Баримт бичгийг хавсаргана: ачаа тээшний баримт, онгоцны тийз, ачаа тээшний хайлтын тайлан (PIR), чемоданаас авсан зүйлсийн баримт, банкны дэлгэрэнгүй мэдээлэл, паспортын хуулбар.

3. Гомдлоо агаарын тээврийн оффист ирүүлнэ үүбиечлэн, бүртгүүлсэн шуудангаар эсвэл сканнердсан хуулбарыг имэйлээр илгээнэ үү. Хэрэв та оффис дээр очвол АК төлөөлөгчийн гарын үсэгтэй хуулбараа аваарай.

Нэхэмжлэлийг 30 хоногийн дотор хянан үзэх ёстой. Хэрэв агаарын тээврийн компани хүлээн авахаас татгалзвал шүүхэд хандана уу. Үүнийг таны оршин суугаа газарт ерөнхий харьяаллын шүүхэд хийж болно. Нэхэмжлэлийн мэдүүлэг гаргаж, өөртөө байгаа бүх баримт бичгийг хавсаргана уу: PIR акт, аяллын тийз, нэхэмжлэлийн хуулбар, чемодан дахь зүйлсийн баримт. Та конвенцийн дагуу алдагдсан ачаа тээш, ёс суртахууны хохирол, хуулийн зардлыг бүрэн барагдуулахыг шаардаж болно.

Та хэр хэмжээний нөхөн төлбөр хүлээж чадах вэ?

Нөхөн төлбөрийн хэмжээ нь тухайн агаарын тээврийн компани бүртгүүлсэн улсаас хамаарна.

Бүх улс орнууд ачаа тээш алдагдсантай холбоотой асуудлыг зохицуулдаг Варшав (1929) эсвэл Монреал (1999) гэсэн хоёр конвенцийн аль нэгийн дүрмийг баримталдаг. Хоёр дахь конвенцид илүү өндөр төлбөр олгохоор заасан. 2017 онд Орос улс Монреалийн конвенцид нэгдсэн.

Ачаа тээшний тогтоосон хэмжээнээс илүүг авах нь маш хэцүү байдаг. Чемоданд илүү үнэтэй зүйлсийн баримт байгаа ч гэсэн. Үнэтэй ачаа тээшийг тусад нь шалгаж, дараа нь тусгай шошго наасан байна.

1. Нисэх буудлын ажилтнууд шинэчлэгдсэн мэдээлэл хайхгүйн тулд хуучин хаягуудыг үргэлж хуулж ав.

2. Хэрэв та холбогчтой нисч байгаа бол энэ тухай бүртгэлийн газарт сануул. Ачаа тээшээ ямар цэгт бүртгүүлснийг шалгана уу. Заримдаа та чемоданаа аваад маршрутын дундуур шалгах хэрэгтэй болдог. Энэ тухай мартаж болохгүй.

3. Нислэгээ цагтаа бүртгүүлж, ачаа тээшээ бүртгүүлээрэй.

4. Чемодандаа харилцагчийнхаа шошгыг хавсаргана уу. Нэр, утасны дугаар, зочид буудлын хаяг, имэйл хаягаа зааж өгнө үү.

5. Чемоданаа тод элементээр чимэглээрэй - ачаа тээшээ хайхын тулд гэнэт бичиг баримт бөглөх шаардлагатай бол энэ нь таних тэмдэг болно.

6. Хэрэв та үнэтэй эд зүйл авч явж байгаа бол даатгалд хамрагдах эсвэл чемоданаа үнэ цэнэтэй ачаа гэж бүртгүүл. Үүний тулд та агаарын тээврийн тарифаар нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагатай болно, гэхдээ таны ачаа тээшийг илүү анхааралтай хянах болно.

Ямар ч тохиолдолд гар тээшиндээ хэрэгтэй бүх зүйлээ аваарай: утасны цэнэглэгч, мөнгө, бичиг баримт, эм. Энэ нь таны ачаа саатсан эсвэл алга болсон тохиолдолд тусална. Мөн аялалд зориулж худалдаж авсан зүйлсийн (чемодан, үнэтэй гутал, хувцас, тоног төхөөрөмж) баримтыг хадгалахыг хичээгээрэй - тэдний тусламжтайгаар та алдагдсан ачааны үнэ цэнийг баталж, хамгийн их нөхөн олговор авах боломжтой.

Хяналтын хуудас: ачаа тээшээ алдсан тохиолдолд яах вэ

1. Lost&Found тоолуур руу орж анкет бөглөнө үү. PIR тайланг хүлээн авах. 21 хоногийн дотор хэн нэгэн тан руу залгана гэж хүлээ.

2. Гадаад хотод чемодангүй орхисон - тэргүүлэх зардлын нөхөн төлбөрийг шаардах. Худалдан авалтын баримтыг хадгалж, агаарын тээврийн оффист өгнө. Та 70-100 еврогийн нөхөн төлбөр авах боломжтой.

3. Гурван долоо хоногийн дотор таны эд зүйлс олдохгүй бол алдагдсан ачааны нөхөн төлбөр авах хүсэлт гарга. Агаарын тээврийн оффис дээр маягтыг бөглөж, төлбөрийн баримт, PIR хавсаргана уу. Нөхөн олговрын хамгийн дээд хэмжээг зааж өгнө үү.

4. Агаарын тээврийн компани өргөдлийг хүлээн авахаас татгалзвал шүүхэд хандах. Та ачаа тээшний зардал, хуулийн зардал, ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлүүлэхийг шаардаж болно.

5. Гэмтсэн ачаа тээшийг танд буцааж өгөхөд та засварын зардал эсвэл шинэ чемодан худалдаж авсан зардлыг нөхөн төлөх эрхтэй. Агаарын тээврийн компани чек болон үнэгүй маягтын өргөдлийг хүлээн авсан.


Дотоодын нислэгээр ачаа тээшээ алдсаны нөхөн төлбөрийг ОХУ-ын Агаарын кодоор, олон улсын нислэгт олон улсын гэрээгээр олгодог. Агаарын тээврийн компани нь аливаа зорчигчийн ачаа тээшээ алдахыг хариуцна - шууд тээвэрлэгчээс (агаарын компани) тийз худалдаж авсан хүн, захиалгат нислэгийн тийз худалдаж авсан (жишээлбэл, тур оператороос). ).

Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу тээвэрлэгч нь ачаа тээшийг тээвэрлэхэд хүлээн авснаас хойш хүлээн авагчид (зорчигч өөрөө эсвэл түүний тодорхойлсон өөр этгээд) хүлээлгэн өгөх хүртэл ачаа тээшийг хариуцна. Энэ тохиолдолд тээвэрлэгч нь ачаа тээшээ алдах, гэмтээх хариуцлагаас чөлөөлөгдөх бөгөөд хэрэв тэр хохирол учруулахаас урьдчилан сэргийлэх бүх арга хэмжээг авсан эсвэл ийм арга хэмжээ авах нь зарчмын хувьд боломжгүй байсан гэдгийг нотолсон тохиолдолд л болно. Энэ нь зорчигчдод маш сайн хэрэг, учир нь тэр ачаагаа алдсан шалтгааныг нотлох шаардлагагүй болно.

Агаарын тээврийн компани нь зөвхөн ачаа тээшээр бүртгэгдсэн зүйлсийн аюулгүй байдлыг хариуцдаг бөгөөд хувийн ачаа тээш буюу зорчигчийн бүхээгт авч явдаг зүйлсийн аюулгүй байдлыг хариуцдаг. Зорчигч өөрийн санаа зорилгын улмаас, эсхүл тээвэрлэгчээс үл хамаарах нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлэх, арилгах боломжгүй нөхцөл байдлын улмаас тээш алдагдсан, гэмтсэн болохыг нотлож чадвал тээвэрлэгч хариуцлагаас чөлөөлөгдөнө.

1. Зорчигч явахын өмнө юу бодох ёстой вэ.

  • паспорт, бусад чухал бичиг баримт, мөнгө, төлбөрийн карт, нислэгийн явцад эвдэрч болзошгүй зүйлсийг (камер, зөөврийн компьютер гэх мэт) ачаа тээшиндээ хийж болохгүй;
  • Агаарын тээврийн болон нисэх онгоцны буудлын вэбсайт дээрх ачаа тээшний дүрмийг судалж үзээрэй. Та бүхээгт юу авч явах, ачаа тээш болгон юу бүртгүүлэхээ тооцоол. Онгоцонд авч явах боломжгүй зүйлсийн жагсаалтад онцгой анхаарал хандуулах;
  • Хэрэв та ачаа тээшиндээ онцгой үнэ цэнэтэй зүйл авч явж байгаа бол үүнийг хийх хэрэгтэй даатгуулсан тээврийн талаар бод. Ийм тээвэрлэлтэнд нэмэлт төлбөр төлдөг. Гэхдээ ачаа тээшээ алдсан тохиолдолд зарласан үнийг бүхэлд нь нөхөн төлнө;
  • Нислэгт бүртгүүлэх, ачаа тээшээ шалгахдаа ачаа тээшний баримт, шошго, суух тасалбараа авч, хадгалахаа мартуузай.

2. Алга болсон ачааг илрүүлсэн зорчигчийн анхны үйлдэл.

Алдагдсан ачаа тээшийг хариуцдаг нисэх онгоцны буудлын тусгай үйлчилгээтэй холбоо барина уу. Танд паспорт, онгоцны тийз, суух тасалбар, ачаа тээшний шошго, төлбөрийн баримт хэрэгтэй болно. Дүүргэх ачаа тээш хайх тусгай програм.Энэхүү мэдэгдэлд үндэслэн тээвэрлэгч таны ачаа тээшийг яаралтай хайж эхлэх үүрэгтэй. Хайлтын ажиллагаанд ачаа тээшийг андуурч олсон байж болзошгүй нисэх онгоцны буудал болон бусад нисэх онгоцны буудал руу хүсэлт илгээх, түүнчлэн ачаа олдвол дахин илгээх хүсэлтийг багтаана. Агаарын тээврийн компани таны ачааг 21 хоногийн дотор олох ёстой. Ачаа тээшийг таны хаягаар хүргэх ажлыг агаарын тээврийн компанийн зардлаар гүйцэтгэдэг.

Тиймээс энэ үе шатанд та дараахь зүйлийг авах хэрэгтэй.

  • ачаа тээш ирээгүй тухай тайлан / ачаа тээш хайх тухай мэдэгдэл;
  • нислэгийн саатлын гэрчилгээ (онгоц хоцорсон тохиолдолд);
  • Мөн энэ нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхтэй холбоотой таны алдагдлыг баталгаажуулсан баримт бичгийг хадгал.

3. Хэрэв таны ачаа 21 хоногийн дотор олдоогүй бол агаарын тээврийн компанид албан ёсоор гомдол бичээрэй.

Нэхэмжлэлийг бичгээр гаргаж, агаарын тээврийн компанид баталгаат шуудангаар эсвэл агуулгын жагсаалт, хүлээн авсан тухай баталгаа бүхий үнэт захидлаар илгээх ёстой. Дотоодын нислэгээр алдагдсан тээшийг 6 сарын дотор, олон улсын нислэгээр алдсан ачааг 18 сарын дотор нэхэмжлэх боломжтой. Нэхэмжлэлийг хэлэлцэх хугацаа 30 хоног байна. Нэхэмжлэлдээ дараах баримт бичгийн хуулбарыг хавсаргана уу.

  • Агаарын тасалбар;
  • ачаа тээшний баримт;
  • ачаа тээшний шошго;
  • алдагдсан ачаа тээшний нөхөн төлбөрийг шилжүүлэх дэлгэрэнгүй мэдээлэл;
  • алдагдсан зүйлийн үнэ цэнийг баталгаажуулах (баримт, гэрээ, худалдан авалтын нэхэмжлэх эсвэл дундаж үнийн гэрчилгээ);
  • ачаа тээш, зорчигчийг хүргэх хугацаа хойшлогдсоныг баталгаажуулсан баримт бичиг (нисэх буудлын гэрчилгээ, ачаа тээшийг хүргэсэн шуудангийн үйлчилгээний нэхэмжлэх гэх мэт).

Хэрэв таны ачаа гээсэн эсвэл гэмтсэн бол агаарын тээврийн компаниас юу асуух вэ:

1) Ачаа алдсаны нөхөн төлбөр.

A)Хэрэв ачаа тээшийг зарласан үнээр нэмэлт төлбөрөөр тээвэрлэсэн бол зарласан үнийн дүнгийн хэмжээгээр нөхөн төлбөр төлнө (дотоодын болон олон улсын нислэгийн аль алинд нь).

б)Хэрэв зарласан үнэ цэнэгүй ачаа тээшийг дотоодын нислэгээр алдсан бол алдагдсан, гэмтсэн, алга болсон зүйлийн зардлын хэмжээгээр, нэг кг ачааны дээд тал нь 600 рубль хүртэл нөхөн олговор олгоно. Хэрэв та ямар нэгэн зүйл гэмтсэн болохыг нотолж чадахгүй бол алдсан килограмм тутамд 600 рубль нэхэмжил.

Алдагдсан ачаа тээш, эд зүйлийн үнийг худалдагчийн нэхэмжлэх буюу тухайн зүйлийг худалдан авах гэрээний үндсэн дээр тогтооно. Хэрэв ийм баримт бичиг байхгүй бол ачаа тээшийг олгох ёстой өдрийн дундаж үнийн талаархи гэрчилгээ авах шаардлагатай.

V)Хэрэв та дотоодын нислэгээр хувийн ачаа тээшээ алдсан бол алдагдсан, гэмтсэн эд зүйлсийн зардлын хэмжээгээр нөхөн төлбөр авах, эсвэл зардлыг тодорхойлох боломжгүй бол 11 мянган рубль хүртэл нөхөн төлбөр авах эрхтэй;

G)Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан хөдөлгөөний тусгай хэрэгсэл (тэргэнцэр гэх мэт) алдагдсан, гэмтсэний нөхөн төлбөрийг тэдний үнийн дүнгээр төлдөг.

д) Олон улсын нислэгийн үнэ цэнэгүй ачаа тээшээ алдсаны нөхөн төлбөр.

Өөр өөр муж улсын нутаг дэвсгэр дээр очих, хөөрөх цэгүүд байрладаг нислэгийг олон улсын нислэг гэж үзнэ. Эсвэл очих, явах цэгүүд нь ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дээр байрладаг нислэгүүд, гэхдээ өөр улсын нутаг дэвсгэр дээр дор хаяж нэг буух цэг байсан.