Наприкінці 2017 року президентом Путіним В.В. був підписаний закон, що вносить правки до «Загальних правил повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів та вимог до обслуговування пасажирів, вантажовідправників, вантажоодержувачів». Згідно з ухваленим законом, російські авіакомпанії вводять єдині правила провезення багажу в літаку за винятком дочірнього підприємства «Аерофлоту» - «Перемоги».
Актуальне! ✈
Ознайомимося, які правила актуальні у 2019 році для перевезення багажу в літаку.
Згідно з ухваленим листопадовим законом, нові норми провезення багажу допускають для одного місця сумку або валізу вагою до 30 кг. Дозволяється менше, більше – ні. На кожного пасажира оформляється особистий багаж.
Важливо! Допустима вага речей залежить від категорії квитка: економ, бізнес чи перший клас. Чим вищий клас квитка, тим більше можливостей надається за обсягом багажу.
На дитину віком до двох років можна оформити окремий багаж. Вага сумки не повинна перевищувати 10 кг.Єдиного світового стандарту для всіх авіакомпаній немає. Орієнтуватись варто на країну, в яку пасажир летить. Наприклад, під час подорожі до Дубаї заборонені до перевезення предмети та літературні видання релігійної спрямованості за винятком ісламу. Також зважайте на обмеження кожної авіакомпанії окремо.
Наднормативний багаж
Так, якщо пасажир придбав квиток економ-класу, він може провозити багаж вагою до 23 кг.За більшого вантажу мандрівник зобов'язується доплатити, але деякі авіаперевізники допускають невелике перевищення без доплати.
Якщо ви заздалегідь знаєте, що багаж потрапить до категорії наднормативного, уточнюйте вартість доплати у вашого авіаперевізника.
Багаж понад 30 кг – великоваговий багаж
Провезення багажу в літаку: нові правила прирівнюють вагу понад 30 кг до великовагової категорії.Раніше максимальна вага була до 32 кг.
За такі вантажі слід доплачувати за кожний кілограм. Єдиних тарифів немає, кожна компанія встановлює ціну на власний розсуд.
Крім перевищення ваги, може бути перевищення габаритів за сумою трьох вимірювань. До таких речей відносять:
- гірські лижі та інший великий спортивний інвентар;
- музичні інструменти, наприклад гітара, контрабас;
- побутову техніку, наприклад холодильник.
Для перевезення таких вантажів потрібна попередня домовленість із компанією. Перед рейсом зверніться до служби підтримки. У день виліт краще заздалегідь прибути в аеропорт, тому що на реєстрацію особливого вантажу потрібно більше часу.
Деякі перевізники дозволяють безкоштовно провозити гірськолижне спорядження в зимовий час або дошки для дайвінгу на курорти.
Компанії мають право відмовити у перевезенні негабаритного вантажу, якщо вантажні відсіки занадто малі або виявилося недостатньо місця.
Безбагажний квиток
Низка авіакомпаній підтримує послугу безбагажного проїзду. Згідно з ним, пасажир летить лише з ручною поклажею. Такий спосіб має як переваги, так і недоліки. До плюсів можна віднести низьку вартість перельоту. Негативна сторона – квитки неповоротні.
Об'єднаний багаж
Для пар, що подорожують сімей, колег та друзів є послуга об'єднання багажу. Можна скласти всі речі в одну валізу, яка буде вважатися одним багажним місцем.
Крихкий багаж
При перевезенні скляного посуду, електроніки та предметів декору багато пасажирів переживають за збереження речей, адже найчастіше в аеропортах із валізами звертаються недбало, кидають їх у загальне звалище.
У таких ситуаціях мандрівник може оформити багаж із позначкою «тендітний». Для цього повідомте інформацію при реєстрації речей, і валізу не пустять стрічкою. Його віднесуть вантажники до багажного відділення.
Зверніть увагу! Можливість оформлення тендітного багажу не гарантує збереження речей пасажира.
Крихкі речі, що відповідають параметрам ручної поклажі, краще взяти в салон літака. Головне, щоб речі не містили рідини. Від банок з варенням та компотами доведеться відмовитися, здавши їх у багажне відділення.
Ручна поклажа
Яка вага багажу дозволена в літаку? Зміни, що вступили в листопаді, до закону про авіаперельоти обмежили мінімальну вагу ручної поклажі. Раніше безкоштовно можна було провезти щонайменше 10 кг для безповоротних та поворотних квитків, тепер кордон від 5 кг.
Більшість перевізників дозволяли проносити на борт валізу вагою 10 кг. За перевезення у багажному відділенні брали додаткову плату.
Новий закон означає, що авіакомпанія зобов'язана брати в салон від 5 кг, але за бажанням можливе збільшення ваги у бік. Наприклад, "S7", "Ютейр" та "Аерофлот" повідомляли про намір залишити колишні норми в 10 кг.
На офіційному сайті «Аерофлоту» зараз діють такі правила:
Крім того, зазнав змін список безкоштовних предметів для пронесення на борт понад ручну поклажу. Про них поговоримо нижче.
Які речі можна брати в салон, не оформляючи як ручну поклажу
Відповідно до старих вимог дозволялося безкоштовно брати до салону без зважування, маркування бирками та оформлення такі речі:
- костюм;
- ноутбук;
- відеокамеру;
- фотоапарат;
- мобільний телефон;
- дитяче харчування на час польоту у необмеженому польоті;
- перенесення для малюка (складна колиска або складана коляска);
- книги, журнали, газети;
- верхній одяг;
- жіночу сумочку;
- портфель;
- папку з паперами та документами;
- тростину;
- милиці;
- парасолька;
- букет квітів.
Тепер зі списку виключено парасольку, ноутбук та стільниковий телефон. Міністерство транспорту пояснило ці зміни можливістю прибрати ці предмети в сумку.
Крім того, список безкоштовних для перевезення речей доповнили новим предметом - рюкзаком. Керівництво авіакомпанії «Перемога» підтвердили інформацію про те, що буде дозволено перевезення рюкзаків у разі, якщо його розмір вписуватиметься у встановлені норми компанією.
Для «Перемоги» обмеження по ручній поклажі становитимуть 36×30×27, при цьому мінімальна вартість квитка почнеться від 500 рублів.
Речі, дозволені в ручній поклажі та при собі
Ряд предметів пасажир може за бажанням тримати при собі або в ручній поклажі. До них відносяться:
- балони із вмістом вуглекислого газу (використовуються для активації штучних кінцівок);
- інструменти для ремонту окулярів, включаючи викрутку менше 50 мм завдовжки;
- запальничка або безпечні сірники (тільки при собі);
- кардіостимулятор;
- інші фармацевтичні прилади, в тому числі радіоактивні ізотопи, з літієвими батареями. Дозволено тримати лише при собі;
- іграшка-робот;
- бритви, у тому числі одноразові;
- щипчики для завивки вій;
- нітрогліцеринові таблетки або спрей для лікування;
- кисневі балони з медичною метою;
- голки для ін'єкцій пасажиру, який страждає на діабет або спеціалізовані ліки.
Дії при втраті
Ніхто не захищений від втрати речей під час авіаперельотів. Речі зникають під час завантаження або відвантаження багажного відсіку, їх випадково відправляють іншим рейсом.
У разі зникнення особистих речей дотримуйтесь інструкцій:
- Переконайтеся у наявності на руках квитанції на багаж;
- Зверніться з листком у відділ розшуку зниклих речей;
- Напишіть заяву;
Протягом трьох тижнів перевізник, якого вибрав пасажир, зобов'язаний знайти речі та повернути їх. Посилку доставляють додому безкоштовно, а клієнт нікуди не повинен їхати і оплачувати щось.
При поверненні пошкодженого багажу або його відсутності через три тижні можна звернутися до компанії з проханням відшкодувати збитки.
Якщо перевізник відмовився відшкодувати збитки, громадянин має право зажадати письмову відмову, з якою звернутися до суду для подальшого розгляду.
Монреальська конвенція закріпила в собі міжнародну угоду, в якій обумовлюється максимально можлива компенсація за втрату сумки - 1131 SDR (штучний резервний та платіжний засіб, що емітується МВФ). Це приблизно 1500 $.
Насправді цифра залежить від конкретного перевізника. Зарубіжні підприємства у середньому виплачують по 20$/кг. Великі іноземні авіакомпанії можуть виплатити суму, що перевищує, відповідно до їхніх внутрішніх правил. Російські авіалінії платять приблизно по 600 ₽.
Якщо пасажир втратив багаж, здійснюючи міжнародний рейс, слід звернутися за пошуком пізніше тижня після дати отримання речей.
На внутрішніх рейсах дозволено залишати претензію протягом півроку від дня втрати.
Стандартна компенсація вимагає опис зниклого багажу. За наявності чеків на втрачені речі можна пред'явити їх із заявою. Тоді варто розраховувати на повне чи часткове відшкодування.
Порада! Якщо перевозите тендітні чи цінні речі, застрахуйте їх перед польотом із оголошеною цінністю, сплативши додатковий збір.
5 листопада 2017 року набули чинності зміни Правил повітряних перевезень пасажирів, вантажів та багажу, внесені наказом Мінтрансу РФ 5 жовтня того ж року. Зміни торкнулися не тільки норм безкоштовного провезення ручної поклажі, а й переліку предметів, дозволених до безкоштовного провезення понад норму ручної поклажі та багажу. Про все читайте далі.
Нові норми безкоштовного перевезення ручної поклажі
З 5 листопада норма безкоштовного перевезення ручної поклажі знизилася вдвічі — з 10 кг. до 5 кг. Норма може бути збільшена авіакомпанією як конкурентна перевага, але за законом не може бути зменшена.
На жаль, як бачите норма знизилася, аж у 2 рази. Але тішить те, що розширено список предметів, які можна провозити безкоштовно понад норму ручної поклажі. Утім, 5 кг. - хороша вага, і для пасажирів, що подорожують без нічого цього цілком достатньо.
Список предметів понад норму ручної поклажі
Додатково до норми ручної поклажі безкоштовно можна провозити такі предмети:
- чоловічий портфель;
- дамська сумочка;
- верхній одяг;
- одяг у портпледі;
- букет квітів;
- дитяче харчування;
- дитяча коляска;
- ліки;
- рюкзак;
- товари із магазинів «дьюті-фрі».
Зверніть увагу, що до звичного списку внесено рюкзаки та покупки в «дьюті-фрі» (а також ліки). Це сталося завдяки тривалим та гострим обговоренням між громадськістю, авіакомпаніями та контролюючими організаціями.
Однак, майте на увазі, що габарити (розміри та вага) дозволених до безкоштовного провезення рюкзаків встановлюються авіакомпанією. Отже, перед польотом уважно вивчайте правила та норми авіакомпанії, з якої летить. Щоб неприємних сюрпризів в аеропорту не було. І не довелося б переплачувати втридорога за те, що не входить до норм, встановлених перевізником.
Важливо:у списку предметів, дозволених до безкоштовного перевезення понад норму ручної поклажі немає ноутбука, відео- та фотокамери, телефону, планшета, смартфона, електронних книг та інших електронних пристроїв, оскільки вони можуть бути прибрані в сумку, портфель або рюкзак. Але перевозити їх на борту можна і безкоштовно.
Парасольку зі списку виключено. Так що за нього можуть вимагати додаткову плату. Майте на увазі. Краще сховати його до сумки.
Ще одна важлива зміна, яка набула чинності 5 листопада 2017 року, — скасування маркування ручної поклажі для тих пасажирів, які пройшли електронну реєстрацію на рейс. Тобто, якщо ви летитьте тільки з ручною поклажею і вже зареєструвалися, вам не потрібно вистоювати чергу, щоб отримати бирку на ручну поклажу. Але, майте на увазі, що служба авіакомпанії все також контролюватиме розміри і всі ручні поклажі. Для цього проводитиметься зважування (і виміри при необхідності) перед посадкою пасажирів.
Нові норми провезення багажу
Для безповоротних тарифів з багажем запроваджено мінімальну норму безкоштовного провезення багажу в 10 кг. Авіакомпанії можуть збільшувати цю норму, але менше вона не може бути. За будь-яким із встановлених тарифів: безповоротні без багажу, неповоротні з багажем, повернені з багажем — пасажир має право на безкоштовне провезення ручної поклажі вагою до 5 кг, а також предметів понад норму провезення ручної поклажі.
Понад встановлені норми пасажир також може провезти безкоштовно один із наступних предметів:
- тростину;
- милиці;
- складане крісло-коляска;
- ходунки.
Залежно від розмірів перерахованих предметів, вони можуть бути розміщені в салоні або здані в багаж понад безкоштовну норму.
Важливо:ще одна важлива зміна торкнулася правил об'єднання багажу пасажирів, які прямували разом. Тепер, на прохання наступних разом пасажирів — один рейсом, до одного й того ж аеропорту (це можуть бути колеги, члени сім'ї, друзі) — співробітники авіакомпанії зобов'язані застосувати до цих пасажирів суму норм безкоштовного перевезення багажу. Це правило стосується лише безкоштовної норми провезення багажу.
Вже багато років у нашій країні Аерофлот вважається компанією №1 серед авіперевізників, помітно виграючи за багатьма показниками. Щодня літаками даної фірми літають сотні людей, більшість з яких має із собою багажні речі, а також практично кожен пасажир має ручну поклажу.
Щоб уникнути неприємних ситуацій, необхідно заздалегідь з'ясувати норми провезення багажу в Аерофлоті 2019 та орієнтуватися на них під час підготовки до поїздки.
Як перевозити багаж Аерофлотом?
Щоб мати найповніше уявлення про систему контролю пасажирського багажу, слід з'ясувати основні поняття та правила перевезення:
- Всі речі пасажирів поділяються на багаж та ручну поклажу. Сумки та валізи, які перевозяться в окремому відсіку літака та маркуються спеціальною биркою, називаються багажем, що реєструється.
- З собою в салон пасажир може взяти ручну поклажу та найважливіші речі, наприклад дамську сумочку.
- Усі речі для перевезення повинні пройти процедуру обов'язкового огляду в аеропорту з метою безпеки.
- Кожен мандрівник може розраховувати на як особистих, так і багажу.
- На всіх напрямках Аерофлоту провадиться одиничний розрахунок реєстрації сумок, тобто за кількістю місць. Цей розрахунок здійснюється залежно від обраного класу квитка та тарифу на конкретному маршруті.
Норми безкоштовного перевезення багажу в Аерофлоті
В економ класі Аерофлоту норма провезення багажу становить 1 місце для сумок або валіз, при цьому він не повинен перевищувати позначки 23 кг. Якщо авіапасажир купує квиток в економ-класі за преміум тарифами, то йому належить два безкоштовні місця вагою не більше 23 кг.
Комфорт, що літає класом, також можуть безкоштовно перевезти дві одиниці багажу не більше 23 кг. При цьому в усіх класах вага визначається не за загальною сумою, а окремим багажем.
Максимальний обсяг транспортування багажної поклажі вказаний і для бізнес-класу. При покупці такого квитка можна провезти дві одиниці багажної поклажі, вага кожної не повинна виходити за межі 32 кг.
Ще одне важливе правило норм провезення багажу Аерофлоту 2019 року – якщо виміряти річ за довжиною, шириною та висотою, то загальна сума не повинна бути більше 158 см.
Наступний момент, який обов'язково потрібно враховувати, – це . Розміри визначаються за трьома складовими – шириною, висотою та товщиною, які повинні мати такі середні значення – 55*40*20 см. А загальна сума габаритів речей, яку можна взяти в салон повітряного судна за безкоштовними нормами, не перевищує 115 см.
Авіапасажири, що купують квиток класу економ і комфорт, можуть безкоштовно перевозити в салоні одне місце ручної поклажі, вага речі не більше десяти кг. Покупцям класу бізнес також належить одне місце поклажі в салоні авіасудна за безкоштовним нормативом, максимальна вага - 15 кг.
Іноді Аерофлот проводить спільні рейси з іншими авіакомпаніями, які називаються кодшерінговими. У такому разі набувають чинності нормативи з безкоштовного багажу, встановлені партнерською фірмою. Авіакомпанія «Росія» та «Аврора» ставляться до групи компаній «Аерофлоту», тому там діють такі ж правила, як і при польоті на рейсах головного російського авіаперевізника.
Норма перевезення багажу 1pc Аерофлот 2019 – що означає?Таке словосполучення є на квитку і означає кількість безкоштовного багажу, що провозиться пасажиром. Цифра вказує на кількість сумок або валіз – від 1 до 3 з урахуванням багажу та речей, що транспортуються в салоні.
Скільки потрібно платити за перевагу під час перевезення багажу в Аерофлоті?
У якому випадку потрібно доплатити за перевагу? Речі потрапляють у категорію наднормативного багажу, якщо перевищують норми за кількістю місць, габаритами чи вагою.
Коли за правилами пасажиру дозволяється зайняти речами лише одне місце в окремому відсіку, то за другу додаткову сумку чи валізу необхідно заплатити 2500 рублів. За кожне третє, четверте, п'яте та більше місце потрібно заплатити вже 7500 рублів. Також 7500 за кожну додаткову одиницю речей оплачуватимуть мандрівники, які мають два безкоштовні відділення на сумку або валізу у спеціальному відсіку.
Де потрібно оплачувати наднормативний багаж Аерофлоту?Робиться це зазвичай у сусідньому вікні поблизу стійок реєстрації. У будь-якому випадку ви завжди можете уточнити у будь-якого зі співробітників аеропорту.
Якщо безкоштовний або платний багаж важить більш встановлених нормативів, але не більше 32 кг, то пасажиру доведеться сплатити 2500 рублів за перевагу. А при вазі одиниці речей, що перевозяться, від 32 до 50 кг необхідно сплатити 5 тисяч рублів за наднорму.
У 2019 році норми провезення багажу та ручної поклажі Аерофлот все також встановлює і на габарити. При перевищенні трьох вимірів слід сплатити 5000 рублів, якщо загальна сума трохи більше двох метрів 3 сантиметрів. За сумою габаритів понад 203 см оплачується 7500 за кожне багажне місце. При цьому в усіх випадках мова йде, як про безкоштовні, так і додатково оплачувані речі.
Щоб резюмувати все сказане вище, відзначимо, скільки речей з собою можуть взяти пасажири Аерофлоту:
- Покупці економ квитка можуть безкоштовно транспортувати багаж до 23 кг та речі для зберігання у салоні до 10 кг.
- При покупці тарифу преміум в економіці дозволяється перевозити два багажні місця по 23 кг, ручну поклажу до 10 кг – такі ж умови для пасажирів класу комфорт.
- Авіапасажир бізнес квитка можуть брати дві одиниці речей вагою до 32 кг кожна і 1 річ для зберігання в салоні до 15 кг.
Якщо ви не знайшли потрібної інформації, перейдіть за цим посиланням . Ви потрапите на офіційний сайт Аерофлоту, де можна поставити запитання у службу підтримки клієнтів за правилами та умовами перевезення багажу.
02.09.2017, 03:40
У вересні набувають чинності поправки до Повітряного кодексу, які дадуть право авіакомпаніям брати гроші за послугу з перевезення багажу в рамках безповоротних тарифів. А ось за квитком, який можна повернути, норма безкоштовного провезення багажу залишиться 10 кілограмів.
Пасажирам треба буде уважно дивитися, на яких умовах вони укладають договір перевезення з авіакомпанією, тобто купують квиток після набрання чинності поправками Повітряного кодексу.
Не виключено, що можливість перевезення багажу вагою понад 10 кілограмів у великих перевізників по ряду квитків. Особливо тих, хто входить до міжнародних авіаційних альянсів. Там ліміт встановлюють авіакомпанії із різних країн, домовившись між собою.
Крім того, пасажири, які йдуть сім'єю, мають право об'єднати свій ліміт з перевезення валіз. Наприклад, сім'я з трьох осіб зможе взяти одну валізу на трьох, але вагою 30 кілограм.
Але за більшу вагу валізки доведеться платити як за надгабаритний вантаж, уточнили у мінтрансі. Що ж до авіакомпаній, які перевозять пасажирів безповоротними квитками, то тут доведеться платити за будь-який багаж.
І якщо пасажир вирішить взяти його вже після купівлі безбагажного квитка, варто оплатити послугу перевезення багажу через сайт перевізника. Це може обійтися вдвічі дешевше, ніж оплачувати її перед польотом при реєстрації на рейс.
Пасажири, які купили квитки до набрання чинності новими вимогами Повітряного кодексу (тобто до 29 вересня 2017 року), навіть на кінець цього року мають право брати багаж за старими правилами, адже вони вже уклали договір перевезення, нагадують експерти.
Ті, хто придбає авіаквитки до 29 вересня, зможуть взяти з собою в політ багаж за старими правилами
Нові правила щодо провезення ручної поклажі мінтранс поки не затвердив.
За прогнозами міністерства, вартість безбагажних квитків буде на 15-20 відсотків дешевшою, ніж ціна польоту з валізою. І вони матимуть попит як мінімум у чверті пасажирів, які літають на невеликі відстані. Саме стільки літали без багажу і до запровадження нової норми Повітряного кодексу. Тепер можливо таких пасажирів буде більше.
Але треба врахувати, якщо пасажир вирішив купити додаткову послугу з перевезення валізи, то у разі невильоту за новими вимогами Повітряного кодексу гроші йому за багажні послуги мають повернути.
А за сам авіаційний квиток гроші можна отримати, якщо скасування поїздки відбулося через хворобу пасажира. І на руках він має лікарняний лист або витяг з медустанови, пише Російська Газета.
