Zamjena autobuskih karata. Ako trebate zamijeniti autobusku kartu dan kasnije

Prilikom plaćanja bankovnim karticama, iznos povrata se prenosi na istu karticu kojom je narudžbina plaćena. Karte za prtljag se mogu kupiti na blagajni autobuske stanice. Karta se može vratiti na vaš lični račun samo u punoj verziji stranice. Ova funkcija nije predviđena u mobilnoj verziji stranice. Nakon kupovine karte, na Vašem ličnom računu („Moje karte“) pojavljuje se dugme „Povratak“. Da biste vratili elektronsku kartu kupljenu na web stranici, potrebno je

1. Ispunite Zahtjev za povrat koristeći odgovarajući obrazac.
2. Odštampajte aplikaciju, potpišite je i datirajte.
3. Skenirajte ili fotografirajte Prijavu, priložite skeniranu kopiju ili fotografiju dokumenta uz koji je karta kupljena (pasoš ili drugi), priložite skeniranu kopiju ili fotografiju karte.

Ispod na ovoj stranici nalazi se obrazac za slanje svih dokumenata koji se vraćaju menadžeru.

Vratite autobusku kartu

Iznos povrata novca automatski obračunava autobuska stanica na osnovu datuma prijave, datuma polaska i trenutnog statusa leta. Prilikom obrade zahtjeva za povrat novca, karta će biti automatski vraćena na autobuskoj stanici.

Dostupni su sljedeći načini povrata novca:

• Za stanje na vašem ličnom računu koristite ovu opciju ako planirate kupiti drugu kartu. Povrat se vrši odmah (minus agentska naknada i odbitak autobuske stanice).
• Na bankovnu karticu sa koje je izvršeno plaćanje.

  
  Odabirom ove metode generirat će se automatski zahtjev za povraćaj novca na karticu, a nakon podnošenja zahtjeva, novac će se automatski prenijeti kupcu. Novac se prima na karticu kupca 3-5 dana nakon transfera.

Pravila za vraćanje elektronskih karata

Da biste zatražili povrat itinerera, morate popuniti zahtjev za povrat. Za svaki itinerar popunjava se posebna prijava.

Obavještenja o povratu karte i novca bit će poslana na e-mail naveden prilikom izdavanja itinerera. 1. Idite na stranicu “Povrat karte”. Da biste to učinili, kliknite na dugme „Povratak” na stranici za narudžbu sa plaćenim kartama ili dugme „Zahtjev za povrat karte” na dnu stranice.

2.

Pažnja

Popunite polje „Broj potvrde o itineraru“. Odaberite vrstu i navedite broj dokumenta koji je naveden prilikom rezervacije karte. To je također naznačeno na vašem itineraru. Kliknite na dugme Pronađi.

3. Ako ste dali tačne podatke, pojavit će se informacije o karti, njenom statusu i mogućnosti povrata novca. Ako je povrat moguć, iznos koji treba prenijeti će biti naveden nakon potvrde vaše prijave od strane Administracije stranice.
4.

Pravila putovanja, kupovine i vraćanja karata

Nakon podnošenja zahtjeva, sredstva se primaju na karticu kupca tek 3-5 dana nakon transfera.Povrat na bankovnu karticu moguć je i podnošenjem zahtjeva na izlogu biletarnice autobuske stanice. Prijava je prihvaćena ako se podaci o pasošu osobe koja daje pasoš poklapaju sa podacima iz pasoša navedenim u elektronskoj karti.

Manje od 1 sat prije polaska leta, kartu je moguće vratiti samo podnošenjem zahtjeva na blagajni autobuske stanice. Povrat novca na vaš mobilni telefon vrši se na pismeni zahtjev u roku od 5 radnih dana.

Bitan

Povratne karte na autobuskoj stanici Da biste vratili elektronsku kartu preko blagajne na autobuskoj stanici, potrebno je da predočite pasoš na ime putnika navedenog na karti i popunite povratnu prijavu. Obrazac za prijavu može se popuniti unaprijed preuzimanjem sa naše web stranice.

Povrat karte

Ukoliko inicijativa da se karte vrate na blagajnu dođe od putnika, on može dobiti natrag sljedeći iznos:

• Ako kontaktirate blagajnu dva sata prije početka leta, provizija se neće naplaćivati;
• Kada vratite kartu dva sata prije polaska autobusa, možete očekivati ​​da ćete dobiti 85% njene cijene;
• Odlaskom na blagajnu u roku od dva sata nakon polaska autobusa, dobićete 25% od iznosa potrošenog na njegovu kupovinu (ako postoji valjan razlog za propuštanje leta, potvrđen dokumentima);
• Ako niste imali dobar razlog, možete očekivati ​​povrat novca od samo 30%;
• Ako kontaktirate blagajnika tri sata kasnije, sigurno ćete dobiti negativan odgovor.

Kada podnesete zahtjev za povrat novca putem interneta, budite spremni na dodatnu proviziju, koja će iznositi 5,26%.

Uputstvo za vraćanje kupljenih karata

U tom slučaju možete vratiti elektronsku kartu i kupiti drugu na blagajni.Kartu možete vratiti putem:

1. U e-poruci koju ste primili nakon plaćanja karte kliknite na dugme Nastavi na naručivanje.
2. Na stranici za narudžbu kliknite na dugme Povrat.

Svoju kartu možete vratiti u dijelu usluge ako ste bili prijavljeni prilikom naručivanja. Za izdavanje povrata:

1. Idite na odjeljak Moje karte.
2. Pronađite traženu narudžbu i kartu u njoj, kliknite na dugme Povrat.

Nakon toga se izdaje povrat novca, Yandex.Bus prenosi novac na karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe.

Vrijeme potrebno da novac stigne na karticu zavisi od vaše banke (od tri do pet dana). Ako sredstva nisu uplaćena na vašu karticu u roku od sedam dana, kontaktirajte podršku.
Ako se vraćanje ne može obraditi automatski, pojavit će se prozor Zahtjev za povrat.

Kako vratiti kartu

Putnik može povratiti troškove putovanja/prijevoza prtljage/ručne prtljage minus 15% njihove cijene:

• Ako se karta vrati na blagajni za manje od 2 sata, ali prije polaska autobusa.

Putnik može povratiti cijenu karte minus 25% cijene karte/prijevoza/ručne prtljage ili promijeniti kartu na drugi autobus uz doplatu od 25% cijene putovanja/prijevoza/ručne prtljage:

• Ako kasnite na autobus ne više od 3 sata.
• Zbog bolesti ili nezgode u roku od 3 dana od polaska autobusa za koji je kupljena karta.

Administracija Povrat elektronske karte kupljene na web stranici autobuske stanice Za povrat i zamjenu karata kupljenih na našoj web stranici, morate kontaktirati administratora autobuske stanice.

Kako vratiti autobusku kartu kupljenu online

Predomislili ste se da idete, ali želite da dobijete svoj novac nazad, šta da radite? Niko ne može predvidjeti šta će se dalje dogoditi. Ako trebate odgoditi putovanje na neko vrijeme, požurite do autobuske stanice. Obratite se blagajni što prije, kako biste se nadali potpunom povratu sredstava utrošenih na kupovinu ulaznica. Prijavite se dva sata prije leta i ostvarite 95% cijene karte.

Ako je preostalo manje od dva sata do polaska autobusa, dobićete 85%. Razlog propuštanja leta bila je neočekivana bolest. Da li je moguće dobiti naknadu u takvim okolnostima? Ako vam se iznenada neočekivano razbolite ili se desi nešto nepredvidivo, kontaktirajte blagajnu stanice u roku od tri dana.

S obzirom na ove okolnosti, dužni ste vratiti 75% cijene karte i iznosa potrošenog za prijevoz prtljaga.

Povrat karata

Da biste vratili elektronsku kartu, potrebno je da predočite pasoš na ime putnika navedenog na karti i odštampanu itinerarnicu za kartu. Vjerovatno će se od vas tražiti da popunite zahtjev za vraćanje.

Obrazac za prijavu može se popuniti unaprijed preuzimanjem sa naše web stranice. Obrazac zahtjeva za povrat Doznaka kupcu neće biti obrađena sve dok naša Služba za obradu povrata ne primi kopiju zahtjeva za vraćanje.

Zamjena karata Tehnologija zamjene karata na autobuskim stanicama nije podržana. Ako postoji potreba za zamjenom karte za drugu, morate je vratiti, a zatim kupiti novu.

Preporučujemo da koristite povrat novca na prepaid račun, što će vam omogućiti da dobijete novac sa minimalnim kašnjenjima i iskoristite ga za novu kupovinu.
Da biste vratili e-kartu, potrebno je da predočite pasoš na ime putnika navedenog na karti. Od vas će se tražiti da popunite zahtjev za povrat.

Novac se prenosi putniku u roku od 3-5 radnih dana od dana povraćaja novca. Transferi na pripejd račun Prilikom vraćanja novca na pripejd račun, iznos za povraćaj se pripisuje na prepaid račun kupca na našoj web stranici i tereti pri sljedećoj kupovini karata.

Ako je cijena nove kupovine veća, trebat ćete platiti samo razliku. Period čuvanja novca na pripejd računu je neograničen, stanje se prikazuje u bloku „Lični račun“.

Preporučujemo korištenje ove opcije povrata za naše stalne kupce iu slučajevima kada planirate kupiti novu kartu. Novac sa prepaid računa može se vratiti na zahtjev kupca.

Razmjena karata

Operacije zamjene karata na autobuskim stanicama nisu podržane. Ako postoji potreba za zamjenom karte za drugu, morate je vratiti, a zatim kupiti novu. Preporučujemo da koristite povrat novca na prepaid račun, što će vam omogućiti da dobijete novac sa minimalnim kašnjenjima i iskoristite ga za novu kupovinu.

Politika povrata karata

Povratak na autobuskoj stanici

Proceduru vraćanja karata na autobuskoj stanici određuje sama autobuska stanica i samim tim je različita na različitim autobuskim stanicama. Na primjer, na autobuskoj stanici Novosibirsk i autobuskim stanicama na Primorskom teritoriju, povrat novca na blagajnama se uopće ne obrađuje. Tačan postupak povratka opisan je na stranici autobuske stanice i u itinereru. Preporučujemo da pročitate ove informacije prije putovanja.

Prilikom vraćanja elektronske karte na autobuskoj stanici potrebno je da predočite originalni identifikacioni dokument na ime putnika navedenog na karti i odštampan itinerar karte. Vjerovatno će se od vas tražiti da popunite zahtjev za vraćanje. Obrazac za prijavu može se popuniti unaprijed preuzimanjem sa naše web stranice.

Plaćanje neće biti pušteno kupcu dok naš tim za obradu povrata ne primi kopiju zahtjeva za vraćanje.

Povrat polisa osiguranja

Ako ste uz kartu kupili dodatnu polisu osiguranja, onda kada vratite kartu preko web stranice, trošak police osiguranja će vam biti vraćen. Povrat novca se vrši bez odbitaka. Ako je povrat izvršen na autobuskoj stanici, onda po završetku povrata kontaktirajte nas i obavijestite nas o potrebi vraćanja police.

Rješavanje problema s povratom

Za pitanja u vezi povraćaja ulaznica možete nazvati 8-800-700-5787 (u radnom vremenu) ili ostaviti poruku na web stranici (24 sata dnevno). Imajte na umu da je vrijeme tokom kojeg se može obraditi povraćaj novca ograničeno zakonom i ne biste trebali odlagati svoj zahtjev. Ako povrat novca nije primljen na vrijeme, prije nego što nas kontaktirate, toplo preporučujemo da se upoznate s našim

Procedura vraćanja autobuskih karata regulisana je sljedećim zakonima:

1. Savezni zakon od 08.12007. br. 259 “Čarter i gradski zemaljski električni transport”. Klauzula 1 čl. 23 definira situacije u kojima se vrši povrat cijene karte, kao i moguće odbitke u zavisnosti od vremena kada putnik kontaktira blagajnu. Prema stavu 2 čl. 23, novac se mora vratiti u roku od 10 dana od dana podnošenja zahtjeva.
2. Zakon Ruske Federacije od 07.01992 br. 2300-1 “O zaštiti prava potrošača”. Prema čl. 31, povraćaj uplaćenih sredstava za neispunjen ugovor podliježe namirivanju u roku od 10 dana od dana dostavljanja.

Mnogo je situacija zbog kojih se putovanje možda neće održati, na primjer, bolest, kašnjenje, promjena planova, tehnički problemi s vozilom itd. .

Putna isprava kupljena na blagajni

Nešto kupljeno na blagajni možete vratiti na sljedeći način:

• idi na autobusku stanicu gdje su karte kupljene;
• predočiti original pasoša putnik na čije je ime izdata putna isprava, kao i on sam;
• ispunite za povratak.

Međutim, postupak povratka određuje autobuska stanica samostalno, pa se može razlikovati od gore navedenog. Tačan algoritam povratka možete saznati na stranici autobuske stanice ili na potvrdi o ruti.

E-karta

Najlakši i najbrži način da vratite kartu je putem. Treba napomenuti da 10-15 minuta prije polaska postaje nemoguće vratiti kartu daljinski.

Da biste izvršili povraćaj morate:

• idite na "Lični račun" koristeći login i lozinku;
• odaberite karticu "Moje narudžbe".;
• kliknite na dugme "Povratna karta". pored putne isprave koja se vraća;
• Morate ispuniti obrazac zahtjeva za povrat novca koji se pojavi., kao i naznačiti broj karte i sjedište;
• provjerite podatke, zatim odaberite dugme “Pošalji”;
• aplikacija je poslana, o čemu će biti primljeno obavještenje.

Sredstva će biti vraćena u roku od 3-5 radnih dana na karticu kojom je izvršena kupovina.

Iznos za refundaciju

Sljedeći iznosi su podobni za povrat novca:

1. Možete dobiti 100% putne isprave ako:
   • let otkazan;
   • vrijeme polaska je odgođeno za više od jednog sata;
   • autobus sa mekim sjedištima zamijenjen je redovnim;
   • mjesto navedeno na putnoj ispravi je zauzeto;
   • Ako putovanje nije završeno u potpunosti, nadoknada se plaća samo za dio koji nije završen.
2. 95% dospijeva kada se povrat novca izvrši više od dva sata prije leta;
3. 85% troškova će biti vraćeno ako kontaktirate blagajnu u roku od dva sata prije polaska autobusa;
4. 75% do , ako:
   • putnik se prijavi u roku od tri sata nakon što je vozilo napustilo autobusku stanicu;
   • ako putnik ne koristi kartu zbog bolesti ili nesreće, može kontaktirati blagajnu u roku od tri dana nakon leta;
5. 0% ako je prošlo više od tri sata.

Treba naglasiti da čak i ako se dobije pun trošak karte, sredstva za pretprodajno plaćanje, agentske provizije i provizije platnog sistema se ne vraćaju.

U slučajevima kada do leta nije došlo krivnjom prevoznika, a putniku je ponuđeno mjesto na sljedećem letu po nižoj cijeni, može računati na povraćaj razlike. Ukoliko mu se zauzvrat obezbedi karta po višoj ceni od prvobitno kupljene, tada putnik ne vrši doplatu.

Šta učiniti ako zakasnite?

Ako zakasnite, odmah se obratite blagajni autobuske stanice. U tom slučaju, ako je autobus krenuo prije manje od tri sata, plaća se odšteta u iznosu od 75% cijene putna isprava. Ako je prijevoz prtljage plaćen posebno, onda se isti postotak može vratiti za njega. Po želji putnik ima mogućnost kupovine karte za naredni let. Karta se također može zamijeniti, ali u tom slučaju morate platiti dodatnih 25% njene cijene.

Treba naglasiti da ako kašnjenje bude duže od tri sata, tada novac neće biti moguće vratiti.

Ako putnik zakasni na sljedeću stanicu tokom međugradskog leta, tada neće biti moguće vratiti novac za nepređeni dio putovanja.

U kojim slučajevima putnik može vratiti novac za kartu i u kom roku, razumijemo u našoj redovnoj rubrici „Pitanja i odgovori“. 1 Šta učiniti ako propustite let? Ako kasnite na let ne više od tri sata od polaska autobusa, nemojte žuriti da bacite kartu. Još uvijek možete vratiti 75% njegove cijene, napomenuli su na informacijskom pultu autobuske stanice u Barnaulu. Isti iznos povrata bit će i za prtljag. Ako želite, možete kupiti novu kartu za sljedeći let. Za to ćete morati platiti samo 25% dodatka. Ako je prošlo više od tri sata od polaska leta, više ne treba računati na odštetu. 2 Kako mogu vratiti novac ako se predomislim da idem? Ukoliko se putnički planovi promijene i putovanje se mora odgoditi, preporučuje se da se što prije obratite na blagajnu. Ako ima najmanje dva sata do polaska autobusa, onda novac na blagajni treba vratiti gotovo u cijelosti - 95% cijene karte.

Da li je moguće vratiti ili zamijeniti autobusku kartu ako zakasnim na nju?

Potpuni povrat novca za kartu, čak i uz proviziju, moguć je samo u nekim slučajevima. Ovo se dešava kada je let otkazan ili kada autobus kasni, ili ako putniku nije obezbeđeno sedište naznačeno na karti. Takođe, trošak karte se mora refundirati ako vam je obezbeđeno mesto u autobusu opšteg tipa, a karta je prodata za autobus sa mekim naslonom sedišta.
Ako je autobuska linija obustavljena zbog kvara ili nekog drugog razloga koji nije kriv putnik, onda se cijena karte mora vratiti, osim za onaj dio putovanja koji je već pokriven. Što se tiče međunarodnih letova, pravila za ponovno izdavanje i vraćanje karata zavise od uslova koje postavlja svaki određeni prevoznik.

Kako vratiti autobusku kartu

Zbog tehnoloških ograničenja, povratak preko web stranice zaustavlja se 10-15 minuta prije polaska autobusa. Ako nam autobuska stanica omogući da saznamo trenutni status leta, onda je povratak preko web stranice za otkazani ili prekinuti let moguć i nakon vremena polaska. U drugim slučajevima, postupak povratka na različitim autobuskim stanicama je drugačiji.

Preporučujemo da odete na stranicu autobuske stanice na kojoj ste kupili kartu i da se upoznate sa pravilima povrata novca koja su tamo navedena. Da biste se prijavili za povrat novca putem web stranice, na stranici “Moje karte” kliknite na ikonu pored karte koju treba vratiti. Nakon popunjavanja i podnošenja prijave, na stranici "Moje ulaznice" pojavljuje se kartica "Povrati", gdje možete pratiti status vaše prijave.

Odmah po podnošenju prijave, naš sistem pokušava refundirati kartu koristeći bazu podataka autobuske stanice.

Pravila putovanja, kupovine i vraćanja karata

Uostalom, nije prošlo više od 3 sata od polaska leta, transportna kompanija će vratiti do 75% cijene karte, ili će vam pomoći da rezervirate mjesto na sljedećem letu. Ako se prijavite kasnije od ovog vremena, ne biste se trebali nadati nadoknadi. Bolje je da se kašnjenje sazna najmanje 30 minuta prije polaska leta.

Info

U tom slučaju možete računati na nadoknadu do 90% cijene putovanja. Preduslov je da pozovete telefonsku liniju transportne kompanije i prijavite kašnjenje i razlog. Zakon takođe predviđa značajnu nadoknadu troškova karte u slučaju zdravstvenih problema ili hitnog slučaja.

U takvoj situaciji možete vratiti do 80% utrošenog novca u roku od 3 dana od dana polaska leta, ako se obratite blagajni sa dokumentima koji potvrđuju razlog kašnjenja.

Vratite autobusku kartu

Da biste vratili elektronsku kartu, potrebno je da predočite pasoš na ime putnika navedenog na karti i odštampanu itinerarnicu za kartu. Vjerovatno će se od vas tražiti da popunite zahtjev za vraćanje. Obrazac za prijavu može se popuniti unaprijed preuzimanjem sa naše web stranice.

Pažnja

Obrazac zahtjeva za povrat Doznaka kupcu neće biti obrađena sve dok naša Služba za obradu povrata ne primi kopiju zahtjeva za vraćanje. Zamjena karata Tehnologija zamjene karata na autobuskim stanicama nije podržana. Ako postoji potreba za zamjenom karte za drugu, morate je vratiti, a zatim kupiti novu.

Preporučujemo da koristite povrat novca na prepaid račun, što će vam omogućiti da dobijete novac sa minimalnim kašnjenjima i iskoristite ga za novu kupovinu.

Ako putnik zakasni na autobus ili se jednostavno predomisli da ide

Red vožnje autobuske stanice i prodaja autobuskih karata Služba za korisnike: 8-800-700-5787 od 5:00 do 22:00, subota, nedelja - od 4:00 do 16:00 (po moskovskom vremenu) Pravila vraćanja karata Prema članu 23. Povelje o drumskom saobraćaju od 8. novembra 2007. godine, ako je let prekinut iz tehničkih razloga ili je let odgođen više od sat vremena, vrši se potpuni povrat novca. Ako putnik inicira povrat novca za kartu, vrše se sljedeći odbici:

• Povrat novca za kartu više od 2 sata prije polaska - 5%
• Povrat novca za kartu u roku od 2 sata prije polaska - 15%
• Povrat novca za kartu u roku od 3 sata nakon polaska - 25%
• 3 sata nakon polaska autobusa nema povrata novca za kartu

Iznos povrata se obračunava na osnovu tarife autobuske stanice, a ne na osnovu konačne cijene karte. Dakle, agencijska provizija nije uključena u iznos povrata.

Autobuska stanica

Ukoliko polazak autobusa kasni krivicom prevoznika, putnik ima pravo da odbije putovanje i uz predočenje karte uz formalno odbijanje može dobiti odštetu u iznosu od 100% cene karte. 3. Pravila za vraćanje karata za međunarodne linije autobusima JSC "TOKS" 1. Ako otkažete putovanje više od 30 minuta prije polaska autobusa, vraća se 80% cijene putovanja.

2. Ukoliko otkažete putovanje manje od 30 minuta prije navedenog putovanja, kao i nakon polaska autobusa, novac za neiskorišćeno putovanje neće biti vraćen. 3. Ako polazak autobusa kasni zbog krivice prevoznika, putnik ima pravo odbiti putovanje i uz predočenje karte uz formalno odbijanje može dobiti odštetu u iznosu od 100% karte Cijena. Nema povrata novca za izgubljene ili oštećene karte, a duplikati takvih ulaznica neće biti izdati.

Da li je moguće vratiti autobusku kartu?

Povrat ulaznice na blagajniPovrat novca može biti djelomičan ili potpun. Bilješka. Ponekad se uslovi vraćanja mogu razlikovati. Detaljne informacije možete pronaći u opisu leta (u rubrici Moje karte preko linka Detalji narudžbe) i na elektronskoj karti. Povrat djelomične cijene karte Iznos koji dobijete ovisi o vremenu vraćanja karte:

• dva sata prije polaska ili ranije - 95%;
• u roku od dva sata prije polaska leta - 85%;
• u roku od tri sata nakon polaska - 75%;
• više od tri sata nakon polaska - povrat novca nije moguć.

Povrat pune cijene karte Puna cijena karte se vraća ako:

• Let otkazan.
• Let je kasnio više od jednog sata.
• Sjedište naznačeno na karti nije osigurano od strane prijevoznika.
• Prevoznik nudi putovanje po nižoj cijeni od kupljene karte.

Propustio sam voz, mogu li vratiti kartu?

Ako je operacija uspješna, tada primamo procijenjeni iznos povrata od autobuske stanice i prenosimo ga kupcu u roku od nekoliko minuta. Ako je uplata izvršena bankovnom karticom, tada se povraćaj treba uplatiti na karticu u roku od 1-5 dana nakon transfera. Vreme upisa ne zavisi od nas. Vraćanje karata na autobuskoj stanici Postupak vraćanja karata na autobuskoj stanici određuje sama autobuska stanica i samim tim se razlikuje na različitim autobuskim stanicama.

Na primjer, na autobuskoj stanici Novosibirsk i autobuskim stanicama na Primorskom teritoriju, povrat novca na blagajnama se uopće ne obrađuje. Tačan postupak vraćanja opisan je na stranici autobuske stanice. Preporučujemo da pročitate ove informacije prije putovanja. Da biste vratili i zamijenili karte kupljene na našoj web stranici, morate se obratiti na adresu naznačenu na stranici odgovarajuće autobuske stanice.

Ako propustite autobus, možete li vratiti kartu?

Nakon što kliknete na dugme Kreiraj, servis će vas obavestiti kako tačno možete vratiti kartu:

• Yandex.Bus će poslati aplikaciju prevozniku. Nakon obrade, servis će vratiti novac na karticu kojom je plaćena narudžba.
• U registru.

Ako kartu vratite preko blagajne, možda će vam biti vraćena njena vrijednost u gotovini, ali to nije uvijek moguće. Ako ne možete dobiti gotovinu, ispunite prijavu ili stavite povratni pečat na kartu. Na osnovu dokumenta, servis će prenijeti novac na bankovnu karticu kojom je porudžbina plaćena. Pravila autobuske stanice određuju vrstu dokumenta:

• Aplikacija - kada je zaposlenici stanice pošalju na Yandex.Bus, usluga će vam vratiti novac.
• Karta sa povratnom markicom.

Ako putnik inicira povrat novca za kartu, vrše se sljedeći odbici:

• Povrat novca za kartu više od 2 sata prije polaska - 5% cijene karte.
• Povrat novca za kartu u roku od 2 sata prije polaska - 15% cijene karte.
• Povrat novca za kartu u roku od 3 sata nakon polaska - 25% cijene karte.
• Nema povrata novca za karte 3 sata nakon polaska autobusa.

Ako se vraćanje vrši nakon polaska vozila, prvo morate kod administratora (otpremnika) autobuske stanice sa koje polazi let zabilježiti na elektronskoj karti, a zatim izdati povrat na web stranici ticketonbus.ru . U slučaju otkazivanja leta vraća se 100% cijene karte. Da biste to učinili, morate dostaviti autobusku kartu sa pečatom sa autobuske stanice da se let koji je na njoj naveden nije zaista održao.

Vratite autobusku kartu

Ukoliko želite da vratite punu cenu vaše kupovine, kontaktirajte blagajnu najkasnije dva sata pre polaska autobusa na rutu. Samo imajte na umu da se novac potrošen na rezervaciju karata, naknade ili kupovinu ulaznica na blagajni u pretprodaji ne vraća. Ako se karte vrate manje od dva sata prije početka leta, ali više od 15 minuta, možete računati samo na 85% cijene karte umanjene za proviziju;

• Ako ste propustili let, u redu je, određeni dio utrošenog novca će vam biti vraćen.
  Kontaktirajte blagajnu autobuske stanice u roku od tri dana. Ali dobićete samo 75% cene karte nazad. Iznos povrata ne uključuje rezervaciju i proviziju. Također imate priliku promijeniti karte za neko drugo vrijeme.

Kako vratiti kartu

Putnik može povratiti troškove putovanja/prijevoza prtljage/ručne prtljage minus 15% njihove cijene:

• Ako se karta vrati na blagajni za manje od 2 sata, ali prije polaska autobusa.

Putnik može povratiti cijenu karte minus 25% cijene karte/prijevoza/ručne prtljage ili promijeniti kartu na drugi autobus uz doplatu od 25% cijene putovanja/prijevoza/ručne prtljage:

• Ako kasnite na autobus ne više od 3 sata.
• Zbog bolesti ili nezgode u roku od 3 dana od polaska autobusa za koji je kupljena karta.

Administracija Povrat elektronske karte kupljene na web stranici autobuske stanice Za povrat i zamjenu karata kupljenih na našoj web stranici, morate kontaktirati administratora autobuske stanice.

Pravila za vraćanje elektronskih karata

Prilikom plaćanja bankovnim karticama, iznos povrata se prenosi na istu karticu kojom je narudžbina plaćena. Karte za prtljag se mogu kupiti na blagajni autobuske stanice. Karta se može vratiti na vaš lični račun samo u punoj verziji stranice. Ova funkcija nije predviđena u mobilnoj verziji stranice.

Nakon kupovine karte, na Vašem ličnom računu („Moje karte“) pojavljuje se dugme „Povratak“. Da biste vratili elektronsku kartu kupljenu na web stranici, potrebno je

1. Ispunite Zahtjev za povrat koristeći odgovarajući obrazac.
2. Odštampajte aplikaciju, potpišite je i datirajte.
3. Skenirajte ili fotografirajte Prijavu, priložite skeniranu kopiju ili fotografiju dokumenta uz koji je karta kupljena (pasoš ili drugi), priložite skeniranu kopiju ili fotografiju karte.

Ispod na ovoj stranici nalazi se obrazac za slanje svih dokumenata koji se vraćaju menadžeru.

Povrat karte

U tom slučaju možete vratiti elektronsku kartu i kupiti drugu na blagajni.Kartu možete vratiti putem:

1. U e-poruci koju ste primili nakon plaćanja karte kliknite na dugme Nastavi na naručivanje.
2. Na stranici za narudžbu kliknite na dugme Povrat.

Svoju kartu možete vratiti u dijelu usluge ako ste bili prijavljeni prilikom naručivanja. Za izdavanje povrata:

1. Idite na odjeljak Moje karte.
2. Pronađite traženu narudžbu i kartu u njoj, kliknite na dugme Povrat.

Nakon toga se izdaje povrat novca, Yandex.Bus prenosi novac na karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe. Vrijeme potrebno da novac stigne na karticu zavisi od vaše banke (od tri do pet dana).

Ako sredstva nisu uplaćena na vašu karticu u roku od sedam dana, kontaktirajte podršku. Ako se vraćanje ne može obraditi automatski, pojavit će se prozor Zahtjev za povrat.

Uputstvo za vraćanje kupljenih karata

Vraćanjem autobuske karte na blagajnu međugradske/međunarodne autobuske stanice više od 2 (dva) sata prije polaska autobusa navedenog u redu vožnje, putniku će biti vraćen pun iznos cijene karte, isključujući naknadu za prodaja autobuske karte i naknada za usluge u pretprodaji i 10% od cijene autobuske karte. Vraćanjem autobuske karte na blagajnu međugradske/međunarodne autobuske stanice više od 10 (deset) minuta prije polaska autobusa navedenog u redu vožnje, putniku će biti vraćen pun iznos cijene karte, isključujući naknadu za prodaja autobuske karte i naknada za usluge u pretprodaji i 20% od cijene autobuske karte.

Kako vratiti autobusku kartu

Procedura za povraćaj novca kupcu ako je kartu vratio prevozniku Razloga za propuštanje traženog leta može biti mnogo: banalno kašnjenje, bolest, promena planova itd. Pogledajmo koje će okolnosti dovesti do povrata novca za kartu za propušteni autobuski let. Propuštate let Kasnite? Uzmite si vremena da promijenite rutu i odete do autobuske stanice.
Ako nije prošlo više od tri sata od polaska autobusa, garantovano ćete dobiti odštetu - 75% cijene karte. Inače, isti procenat povrata ćete dobiti i za prevoz prtljaga. Ako želite, kupite novu kartu za sljedeći let.
Za zamjenu karte za propušteni let za novu, plaćate dodatnih 25% pune cijene karte. Ako je vaša propusnica trajala više od tri sata, ne možete računati na povrat novca.

Pravila putovanja, kupovine i vraćanja karata

Uputstvo 1 Da bi vratio punu cijenu putovanja na međugradskim i prigradskim letovima, umanjenu za pretprodaju, rezervaciju i proviziju, putnik mora kupljenu kartu vratiti na blagajnu autobuske stanice najkasnije dva sata prije polaska autobusa. Ako kartu želite vratiti manje od dva sata, ali više od 15 minuta prije polaska, bit će vam plaćeno samo 85% cijene karte i naknada se neće vratiti. 2 Ukoliko ste propustili autobus ili niste bili u mogućnosti putovati zbog nezgode ili bolesti, tada u roku od 3 dana od dana polaska imate pravo ponovo izdati kartu koja je istekla za sljedeći let u tom smjeru ili ruti, uz plaćanje dodatnih 25 % njegove cijene. Osim toga, možete potpuno otkazati putovanje i dobiti povrat novca u vidu 75% cijene karte, ali vam rezervacija i provizija u ovom slučaju neće biti vraćeni.

Kako vratiti elektronsku autobusku kartu

Početna PutniciKako vratiti Registracija povrata putnih troškova za elektronske karte plaćene bankovnim karticama vrši se na vašem ličnom računu na web stranici ticketonbus.ru. Da biste vratili kartu, morate popuniti standardni formular (preuzmite sa linka), skenirati ga, kopiju vašeg identifikacionog dokumenta i priložiti je svom ličnom računu. Gotovina za neiskorišteno putovanje bit će vam uplaćena u roku od 3 do 30 kalendarskih dana na isti način na koji je izvršena uplata.
Naknade za usluge i provizije su nepovratne. Prema članu 23 Povelje o drumskom saobraćaju od 8. novembra 2007. godine, ako je let prekinut iz tehničkih razloga ili je let odgođen više od sat vremena, vraća se puni iznos novca.