تعویض بلیط اتوبوس اگر یک روز بعد نیاز به تعویض بلیط اتوبوس دارید

هنگام پرداخت با کارت های بانکی، مبلغ بازپرداخت به همان کارتی که سفارش با آن پرداخت شده است، منتقل می شود. بلیط چمدان را می توان از باجه بلیط ایستگاه اتوبوس خریداری کرد. بلیط فقط در نسخه کامل سایت در حساب شخصی شما قابل برگشت است. این عملکرد در نسخه موبایل سایت ارائه نشده است. پس از خرید بلیط، دکمه "بازگشت" در حساب شخصی شما ("بلیت های من") ظاهر می شود. برای بازگرداندن بلیط الکترونیکی خریداری شده در وب سایت، شما نیاز دارید

  1. با استفاده از فرم مناسب، درخواست بازگشت را تکمیل کنید.
  2. برنامه را چاپ کنید، امضا کنید و تاریخ آن را تعیین کنید.
  3. برنامه را اسکن یا عکس بگیرید، یک کپی اسکن شده یا عکس سندی را که با آن بلیط خریداری شده است (گذرنامه یا موارد دیگر)، پیوست کنید، یک کپی اسکن شده یا عکس بلیط را پیوست کنید.

در زیر این صفحه فرمی برای ارسال کلیه مدارک وجود دارد تا به مدیر بازگردانده شود.

بلیط اتوبوس خود را برگردانید

مبلغ بازپرداخت به طور خودکار توسط ایستگاه اتوبوس بر اساس تاریخ درخواست، تاریخ حرکت و وضعیت پرواز فعلی محاسبه می شود. هنگام رسیدگی به درخواست بازپرداخت، بلیط به طور خودکار در ایستگاه اتوبوس مسترد می شود.

روش های بازپرداخت زیر موجود است:

  • برای موجودی حساب شخصی خود، اگر قصد خرید بلیط دیگری را دارید، از این گزینه استفاده کنید. بازپرداخت فوری است (منهای هزینه نماینده و کسر ایستگاه اتوبوس).
  • به کارت بانکی که پرداخت از آن انجام شده است.


    هنگام انتخاب این روش، یک درخواست خودکار برای بازپرداخت کارت ایجاد می شود؛ پس از ارسال درخواست، پول به صورت خودکار به خریدار منتقل می شود. پول در کارت خریدار 3-5 روز پس از انتقال دریافت می شود.

قوانین استرداد بلیط الکترونیکی

برای درخواست بازگشت رسید سفر، باید درخواست بازگشت را پر کنید. یک درخواست جداگانه برای هر رسید سفر پر می شود.

اطلاعیه های مربوط به استرداد بلیط و پول به ایمیلی که هنگام صدور رسید سفر مشخص شده ارسال می شود. 1. به صفحه «بازگشت بلیط» بروید. برای انجام این کار، روی دکمه «بازگشت» در صفحه سفارش با بلیط های پولی یا دکمه «درخواست بازگشت بلیط» در پایین صفحه کلیک کنید.


2.

توجه

فیلد "شماره رسید سفر" را پر کنید. نوع را انتخاب کنید و شماره سندی را که هنگام رزرو بلیط مشخص شده است را مشخص کنید. همچنین در رسید سفر شما مشخص شده است. روی دکمه Find کلیک کنید.


3. در صورت ارائه اطلاعات صحیح، اطلاعات مربوط به بلیط، وضعیت آن و امکان استرداد وجه ظاهر می شود. در صورتی که امکان بازپرداخت وجود داشته باشد، پس از تایید درخواست شما توسط مدیریت سایت، مبلغی که باید انتقال داده شود، مشخص خواهد شد.
4.

قوانین سفر، خرید و برگشت بلیط

پس از ارسال درخواست، وجه در کارت خریدار تنها 3 تا 5 روز پس از انتقال دریافت می‌شود، بازگشت به کارت بانکی نیز با ارسال درخواست در باجه بلیط ایستگاه اتوبوس امکان‌پذیر است. در صورتی که اطلاعات گذرنامه شخص ارائه دهنده گذرنامه با اطلاعات گذرنامه مشخص شده در بلیط الکترونیکی مطابقت داشته باشد، درخواست پذیرفته می شود.


کمتر از 1 ساعت قبل از حرکت پرواز، فقط با ارائه درخواست در باجه بلیط ایستگاه اتوبوس، بلیط قابل برگشت است. بازپرداخت به حساب تلفن همراه شما در صورت درخواست کتبی ظرف 5 روز کاری انجام می شود.

مهم

بلیط رفت و برگشت در ایستگاه اتوبوس برای بازگرداندن بلیت الکترونیکی از طریق باجه بلیط در ایستگاه اتوبوس، باید پاسپورتی به نام مسافری که در بلیط ذکر شده است ارائه دهید و همچنین درخواست برگشت را پر کنید. فرم درخواست را می توان از قبل با دانلود آن از وب سایت ما پر کرد.

برگشت بلیط

اگر ابتکار بازگرداندن بلیط به باجه بلیط از جانب مسافر باشد، می تواند مبلغ زیر را پس بگیرد:

  • اگر دو ساعت قبل از شروع پرواز خود با دفتر فروش بلیط تماس بگیرید، هیچ کمیسیونی دریافت نمی شود.
  • هنگامی که بلیط خود را دو ساعت قبل از حرکت اتوبوس برمی گردانید، می توانید انتظار داشته باشید که 85٪ هزینه آن را دریافت کنید.
  • با مراجعه به باجه بلیط ظرف دو ساعت پس از حرکت اتوبوس، 25٪ از مبلغی را که برای خرید آن هزینه شده است (در صورت وجود دلیل موجه برای از دست دادن پرواز، تأیید شده توسط اسناد) دریافت خواهید کرد.
  • اگر دلیل خوبی نداشتید، می توانید انتظار بازپرداخت تنها 30٪ را داشته باشید.
  • اگر سه ساعت بعد با صندوقدار تماس بگیرید، قطعا پاسخ منفی دریافت خواهید کرد.

هنگامی که برای بازپرداخت آنلاین درخواست می کنید، برای کمیسیون اضافی آماده باشید که 5.26٪ خواهد بود.

دستورالعمل بازگرداندن بلیط های خریداری شده

در این صورت می توانید بلیت الکترونیکی را پس داده و از گیشه بلیط دیگر بخرید.بلیت از طریق:

  1. در ایمیل دریافتی پس از پرداخت بلیط، روی دکمه Proceed to Order کلیک کنید.
  2. در صفحه سفارش، روی دکمه بازگشت کلیک کنید.

در صورتی که هنگام ثبت سفارش وارد حساب کاربری خود شده باشید می توانید بلیط خود را در قسمت خدمات پس دهید. برای صدور استرداد:

  1. به بخش بلیط های من بروید.
  2. سفارش و بلیط مورد نیاز را در آن پیدا کنید، روی دکمه بازگشت کلیک کنید.

پس از این، بازپرداخت صادر می شود، Yandex.Bus پول را به کارتی که برای پرداخت سفارش استفاده شده است، منتقل می کند.

مدت زمانی که طول می کشد تا پول به کارت برسد بستگی به بانک شما دارد (از سه تا پنج روز). اگر ظرف مدت هفت روز وجه به کارت شما واریز نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر بازگشت به طور خودکار پردازش نشود، پنجره درخواست بازگشت ظاهر می شود.

نحوه برگشت بلیط

مسافر می تواند هزینه سفر / حمل بار / چمدان دستی منهای 15٪ هزینه خود را پس بگیرد:

  • اگر بلیط کمتر از 2 ساعت اما قبل از حرکت اتوبوس به باجه بلیط بازگردانده شود.

مسافر می تواند قیمت بلیط را منهای 25% کرایه/حمل چمدان/چمدان دستی پس بگیرد یا با پرداخت 25% هزینه سفر/حمل چمدان/هزینه حمل بار، بلیط را به اتوبوس دیگری تغییر دهد:

  • اگر بیش از 3 ساعت دیر به اتوبوس رسیدید.
  • به دلیل بیماری یا تصادف ظرف 3 روز از حرکت اتوبوسی که بلیط آن خریداری شده است.

اداره مرجوعی بلیط الکترونیکی خریداری شده در سایت ایستگاه اتوبوس برای برگشت و تعویض بلیط های خریداری شده در وب سایت ما، باید با مدیر ایستگاه اتوبوس تماس بگیرید.

نحوه بازگرداندن بلیط اتوبوس خریداری شده آنلاین

شما نظر خود را در مورد رفتن تغییر دادید، اما می خواهید پول خود را پس بگیرید، چه باید بکنید؟ هیچ کس نمی تواند پیش بینی کند که در آینده چه اتفاقی خواهد افتاد. اگر لازم است سفر خود را برای مدتی به تعویق بیندازید، سریع به ایستگاه اتوبوس بروید. هر چه زودتر با گیشه تماس بگیرید تا بتوانید به بازپرداخت کامل وجوه صرف شده برای خرید بلیط امیدوار باشید. دو ساعت قبل از پرواز خود اقدام کنید و 95 درصد قیمت بلیط را دریافت کنید.

اگر کمتر از دو ساعت تا حرکت اتوبوس باقی مانده باشد، 85 درصد دریافت خواهید کرد. دلیل از دست دادن پرواز یک بیماری غیرمنتظره بود. آیا در چنین شرایطی امکان دریافت غرامت وجود دارد؟ اگر به طور ناگهانی به طور غیرمنتظره ای بیمار شدید یا اتفاق غیرقابل پیش بینی رخ داد، ظرف سه روز با دفتر فروش بلیط ایستگاه تماس بگیرید.

با در نظر گرفتن این شرایط، شما ملزم به عودت 75 درصد از قیمت بلیط و مبلغ هزینه شده برای حمل بار هستید.

برگشت بلیط ها

برای بازگرداندن بلیط الکترونیکی، باید پاسپورتی به نام مسافری که در بلیط ذکر شده است و رسید سفرنامه چاپی بلیط را ارائه دهید. احتمالاً از شما خواسته می شود که درخواست بازگشت را تکمیل کنید.

فرم درخواست را می توان از قبل با دانلود آن از وب سایت ما پر کرد. فرم درخواست مرجوعی حواله به خریدار تا زمانی که خدمات پردازش برگشت ما یک کپی از درخواست بازگشت دریافت نکند پردازش نمی شود.

فناوری تعویض بلیط برای تعویض بلیط در ایستگاه های اتوبوس پشتیبانی نمی شود. در صورت نیاز به تعویض بلیط با دیگری، باید بلیط را پس داده و سپس بلیط جدید خریداری کنید.

توصیه می کنیم از بازپرداخت به یک حساب پیش پرداخت استفاده کنید، که به شما امکان می دهد پول را با کمترین تاخیر دریافت کنید و از آن برای خرید جدید استفاده کنید.
برای بازگرداندن بلیط الکترونیکی، باید پاسپورتی به نام مسافری که در بلیط ذکر شده است ارائه دهید. از شما خواسته می شود که یک درخواست بازگشت را تکمیل کنید.

پول ظرف 3-5 روز کاری از تاریخ بازپرداخت به مسافر منتقل می شود. نقل و انتقالات به یک حساب پیش پرداخت هنگام بازگرداندن پول به یک حساب پیش پرداخت، مبلغی که باید بازپرداخت شود به حساب پیش پرداخت خریدار در وب سایت ما واریز می شود و در خرید بعدی بلیط از آن کسر می شود.

اگر هزینه خرید جدید بیشتر باشد، فقط باید مابه التفاوت را پرداخت کنید. دوره ذخیره پول در یک حساب پیش پرداخت نامحدود است، موجودی در بلوک "حساب شخصی" نمایش داده می شود.

استفاده از این گزینه بازپرداخت را برای مشتریان عادی خود و در مواردی که قصد خرید بلیط جدید را دارید توصیه می کنیم. وجه از حساب پیش پرداخت در صورت درخواست خریدار قابل برگشت است.

تعویض بلیط

عملیات تعویض بلیط در ایستگاه های اتوبوس پشتیبانی نمی شود. در صورت نیاز به تعویض بلیط با دیگری، باید بلیط را پس داده و سپس بلیط جدید خریداری کنید. توصیه می کنیم از بازپرداخت به یک حساب پیش پرداخت استفاده کنید، که به شما امکان می دهد پول را با کمترین تاخیر دریافت کنید و از آن برای خرید جدید استفاده کنید.

سیاست بازگشت بلیط

بازگشت در ایستگاه اتوبوس

نحوه برگشت بلیط در ایستگاه اتوبوس توسط خود ایستگاه اتوبوس تعیین می شود و بنابراین در ایستگاه های مختلف اتوبوس متفاوت است. به عنوان مثال، در ایستگاه اتوبوس نووسیبیرسک و ایستگاه های اتوبوس در قلمرو Primorsky، بازپرداخت در دفاتر بلیط به هیچ وجه پردازش نمی شود. روش دقیق بازگشت در صفحه ایستگاه اتوبوس و در رسید سفر توضیح داده شده است. اکیداً توصیه می کنیم قبل از سفر این اطلاعات را مطالعه کنید.

هنگام بازگرداندن بلیط الکترونیکی در ایستگاه اتوبوس، باید یک مدرک شناسایی اصلی به نام مسافر که در بلیط ذکر شده است و یک رسید سفر بلیط چاپ شده را ارائه دهید. احتمالاً از شما خواسته می شود که درخواست بازگشت را تکمیل کنید. فرم درخواست را می توان از قبل با دانلود آن از وب سایت ما پر کرد.

تا زمانی که تیم پردازش برگشت ما نسخه ای از درخواست بازگشت را دریافت نکند، پرداخت به خریدار آزاد نمی شود.

بازگشت بیمه نامه

در صورت خرید بیمه نامه اضافی به همراه بلیط، پس از بازگرداندن بلیط از طریق وب سایت، هزینه بیمه نامه به شما عودت داده می شود. بازپرداخت بدون کسر انجام می شود. اگر بازگشت در ایستگاه اتوبوس انجام شده است، پس از تکمیل بازگشت باید با ما تماس بگیرید و نیاز به بازگشت بیمه نامه را به ما اطلاع دهید.

حل مشکلات با بازگشت

برای سؤالات مربوط به بازپرداخت بلیط، می توانید با شماره 8-800-700-5787 (در ساعات اداری) تماس بگیرید یا در وب سایت (24 ساعت شبانه روز) پیام بگذارید. به یاد داشته باشید که مدت زمان رسیدگی به بازپرداخت توسط قانون محدود است و نباید درخواست خود را به تاخیر بیندازید. اگر بازپرداخت به موقع دریافت نشده است، قبل از تماس با ما، قویاً توصیه می کنیم که با ما آشنا شوید.

روند بازگرداندن بلیط اتوبوس توسط قانون زیر تنظیم می شود:

  1. قانون فدرال مورخ 08.12007 شماره 259 "چارتر و حمل و نقل برقی زمینی شهری". ماده 1 23 موقعیت هایی را که در آن کرایه بازپرداخت می شود و همچنین کسرهای احتمالی بسته به زمانی که مسافر با دفتر فروش بلیط تماس می گیرد، تعریف می کند. طبق بند 2 هنر. 23، پول باید ظرف 10 روز از تاریخ درخواست بازگردانده شود.
  2. قانون فدراسیون روسیه مورخ 07.01992 شماره 2300-1 "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده". با توجه به هنر. 31، استرداد وجوه پرداخت شده برای یک قرارداد انجام نشده منوط به رضایت مندی ظرف 10 روز از تاریخ ارائه است.

شرایط زیادی وجود دارد که ممکن است سفر انجام نشود، مثلاً بیماری، تاخیر، تغییر برنامه، مشکلات فنی وسیله نقلیه و غیره. در برخی موارد، بازپرداخت کامل و در برخی موارد فقط جزئی است. .

سند سفر خریداری شده در باجه بلیط

شما می توانید کالای خریداری شده در صندوق را به شرح زیر برگردانید:

  • به ایستگاه اتوبوس برویدجایی که بلیط ها خریداری شده است؛
  • ارائه اصل پاسپورتمسافری که سند سفر به نام او صادر شده است و همچنین خود او؛
  • برای بازگشت پر کنید.

با این حال، روش بازگشت توسط ایستگاه اتوبوس به طور مستقل تعیین می شود، بنابراین ممکن است با موارد فوق متفاوت باشد. الگوریتم برگشت دقیق را می توانید در صفحه ایستگاه اتوبوس یا در رسید مسیر پیدا کنید.

بلیط الکترونیکی

ساده ترین و سریع ترین راه برای برگشت بلیط از طریق آن است. لازم به ذکر است که 10 الی 15 دقیقه قبل از حرکت، بازگشت بلیط از راه دور غیرممکن می شود.

برای بازگشت باید:

  • به "حساب شخصی" برویدبا استفاده از لاگین و رمز عبور؛
  • برگه "سفارشات من" را انتخاب کنید;
  • روی دکمه "بلیت برگشت" کلیک کنیددر کنار سند مسافرتی که در حال برگشت است.
  • باید فرم درخواست بازپرداخت ظاهر شده را پر کنید.، و همچنین شماره بلیط و صندلی را مشخص کنید.
  • داده ها را بررسی کنید، سپس دکمه "ارسال" را انتخاب کنید.
  • درخواست ارسال شده است، که در مورد آن اطلاعیه دریافت خواهد شد.

وجوه ظرف 3 تا 5 روز کاری به کارتی که با آن خرید انجام شده بازگردانده می شود.

مبلغی که باید بازپرداخت شود

مبالغ زیر واجد شرایط بازپرداخت هستند:

  1. شما می توانید 100٪ سند سفر را دریافت کنید اگر:
    • پرواز لغو شد؛
    • زمان حرکت بیش از یک ساعت به تعویق افتاده است.
    • یک اتوبوس با صندلی های نرم با یک اتوبوس معمولی جایگزین شد.
    • صندلی درج شده در سند مسافرتی اشغال شده است.
    • اگر سفر به طور کامل تکمیل نشده باشد، غرامت فقط برای قسمتی که تکمیل نشده است تعلق می گیرد.
  2. 95% زمانی پرداخت می شود که بیش از دو ساعت قبل از پرواز بازپرداخت شود;
  3. در صورت تماس با دفتر فروش بلیط ظرف دو ساعت قبل از حرکت اتوبوس، 85 درصد هزینه مسترد خواهد شد.;
  4. 75٪ به، اگر:
    • مسافر ظرف سه ساعت پس از خروج وسیله نقلیه از ایستگاه اتوبوس درخواست می دهد.
    • اگر مسافری به دلیل بیماری یا تصادف از بلیط استفاده نمی کند، می تواند ظرف سه روز پس از پرواز با دفتر فروش بلیط تماس بگیرد.
  5. 0% اگر بیش از سه ساعت گذشته باشد.

لازم به تاکید است که حتی در صورت دریافت کامل هزینه بلیط، وجوه پرداختی پیش فروش، کارمزد نمایندگی و کمیسیون سیستم پرداخت مسترد نمی شود.

در مواردی که پرواز به دلیل تقصیر متصدی حمل و نقل انجام نشد و مسافر با هزینه کمتری در پرواز بعدی صندلی پیشنهاد کرد، می‌تواند روی بازپرداخت مابه‌التفاوت حساب کند. اگر در ازای آن بلیتی با قیمتی بالاتر از بلیط اولیه خریداری شده به او ارائه شود، مسافر مبلغ اضافی پرداخت نمی کند.

اگر دیر آمدی چه کنیم؟

اگر دیر کردید، باید فوراً با دفتر فروش بلیط ایستگاه اتوبوس تماس بگیرید. در این مورد، اگر اتوبوس کمتر از سه ساعت قبل حرکت کرده باشد، 75 درصد هزینه پرداخت می شود.سند سفر اگر حمل و نقل بار جداگانه پرداخت شده باشد، می توان همان درصد را برای آن برگرداند. در صورت تمایل مسافر امکان خرید بلیط برای پرواز بعدی را دارد. بلیط نیز قابل تعویض است، اما در این صورت باید 25 درصد هزینه اضافی آن را پرداخت کنید.

لازم به ذکر است در صورتی که تاخیر بیش از سه ساعت باشد، امکان عودت وجه وجود نخواهد داشت.

اگر مسافری در طول پرواز بین شهری برای توقف بعدی تاخیر داشته باشد، امکان برگشت پول برای قسمت سفر نشده وجود ندارد.

در چه مواردی مسافر می تواند پول بلیط را پس دهد و در چه بازه زمانی، در بخش معمولی «پرسش و پاسخ» ما متوجه می شویم. 1 اگر پرواز خود را از دست دادید چه باید کرد؟ اگر بیش از سه ساعت از زمان حرکت اتوبوس برای پرواز خود تاخیر ندارید، برای دور انداختن بلیط خود عجله نکنید. میز اطلاعات ایستگاه اتوبوس بارنائول اشاره کرد که هنوز هم می توانید 75 درصد هزینه آن را برگردانید. همان مبلغ بازپرداخت برای چمدان خواهد بود. در صورت تمایل می توانید برای پرواز بعدی بلیط جدید بخرید. فقط باید 25 درصد اضافی برای آن بپردازید. اگر بیش از سه ساعت از پرواز پرواز گذشته باشد، دیگر نباید روی غرامت حساب کنید. 2 اگر نظرم در مورد رفتن تغییر کند چگونه می توانم پولم را پس بگیرم؟ در صورت تغییر برنامه های مسافر و به تعویق افتادن سفر، توصیه می شود در اسرع وقت با دفتر فروش بلیط تماس بگیرید. اگر حداقل دو ساعت قبل از حرکت اتوبوس باقی مانده باشد، پس از آن پول در دفتر بلیط باید تقریباً به طور کامل بازگردانده شود - 95٪ قیمت بلیط.

آیا امکان بازگشت یا تعویض بلیط اتوبوس در صورت تاخیر وجود دارد؟

استرداد کامل بلیط، حتی با کارمزد کمیسیون، تنها در برخی موارد امکان پذیر است. این اتفاق زمانی رخ می دهد که پرواز لغو شود یا اتوبوس با تاخیر حرکت کند یا صندلی مشخص شده در بلیط برای مسافر فراهم نشود. همچنین در صورتی که برای شما صندلی در اتوبوس جنرال تهیه شده باشد و بلیت اتوبوسی با صندلی‌های تکیه‌دار نرم فروخته شده باشد، هزینه بلیط باید مسترد شود.
اگر اتوبوس به دلیل خرابی یا دلایل دیگری غیر از تقصیر مسافر متوقف شده باشد، هزینه بلیت باید مسترد شود، مگر قسمتی از سفر که قبلاً پوشش داده شده است. در مورد پروازهای بین المللی، قوانین صدور مجدد و برگشت بلیط بستگی به شرایط ارائه شده توسط هر شرکت هواپیمایی خاص دارد.

نحوه برگشت بلیط اتوبوس

با توجه به محدودیت های فنی، بازگشت از طریق وب سایت 10-15 دقیقه قبل از حرکت اتوبوس متوقف می شود. اگر ایستگاه اتوبوس به ما اجازه دهد از وضعیت فعلی پرواز مطلع شویم، بازگشت از طریق وب سایت برای پرواز لغو شده یا مختل شده حتی پس از زمان حرکت امکان پذیر است. در موارد دیگر، روش بازگشت در ایستگاه های اتوبوس مختلف متفاوت است.

توصیه می کنیم به صفحه ایستگاه اتوبوسی که بلیط را از آن خریداری کرده اید بروید و با قوانین بازپرداخت اعلام شده در آنجا آشنا شوید. برای درخواست بازپرداخت از طریق وب‌سایت، در صفحه «بلیت‌های من»، روی نماد کنار بلیطی که باید برگردانده شود کلیک کنید. پس از پر کردن و ارسال درخواست، تب "بازپرداخت" در صفحه "بلیط های من" ظاهر می شود که در آن می توانید وضعیت درخواست خود را پیگیری کنید.


بلافاصله پس از ارسال درخواست، سیستم ما سعی می کند با استفاده از پایگاه داده ایستگاه اتوبوس، مبلغ بلیط را بازپرداخت کند.

قوانین سفر، خرید و برگشت بلیط

از این گذشته، بیش از 3 ساعت از حرکت پرواز نمی گذرد، شرکت حمل و نقل تا 75 درصد از قیمت بلیط را برمی گرداند یا به شما کمک می کند تا در پرواز بعدی صندلی رزرو کنید. اگر دیرتر از این زمان درخواست دهید، پس نباید به جبران خسارت امیدوار باشید. بهتر است تاخیر حداقل 30 دقیقه قبل از حرکت پرواز مشخص شود.


اطلاعات

در این صورت می توانید تا 90 درصد هزینه سفر را روی غرامت حساب کنید. پیش نیاز تماس با خط تلفن شرکت حمل و نقل و گزارش تاخیر و دلیل آن است. این قانون همچنین برای هزینه بلیط در صورت بروز مشکلات بهداشتی یا اضطراری غرامت قابل توجهی را پیش بینی کرده است.


در چنین شرایطی، در صورتی که با مدارکی که دلیل تأخیر را تأیید می کند، با دفتر فروش بلیط تماس بگیرید، می توانید تا 80 درصد از پولی را که هزینه کرده اید، ظرف 3 روز از تاریخ حرکت پرواز بازگردانید.

بلیط اتوبوس خود را برگردانید

برای بازگرداندن بلیط الکترونیکی، باید پاسپورتی به نام مسافری که در بلیط ذکر شده است و رسید سفرنامه چاپی بلیط را ارائه دهید. احتمالاً از شما خواسته می شود که درخواست بازگشت را تکمیل کنید. فرم درخواست را می توان از قبل با دانلود آن از وب سایت ما پر کرد.

توجه

فرم درخواست مرجوعی حواله به خریدار تا زمانی که خدمات پردازش برگشت ما یک کپی از درخواست بازگشت دریافت نکند پردازش نمی شود. فناوری تعویض بلیط برای تعویض بلیط در ایستگاه های اتوبوس پشتیبانی نمی شود. در صورت نیاز به تعویض بلیط با دیگری، باید بلیط را پس داده و سپس بلیط جدید خریداری کنید.


توصیه می کنیم از بازپرداخت به یک حساب پیش پرداخت استفاده کنید، که به شما امکان می دهد پول را با کمترین تاخیر دریافت کنید و از آن برای خرید جدید استفاده کنید.

اگر مسافری دیر به اتوبوس برسد یا صرفاً نظرش را در مورد رفتن تغییر دهد

برنامه های ایستگاه اتوبوس و فروش بلیط اتوبوس خدمات مشتری: 8-800-700-5787 از ساعت 5:00 تا 22:00، شنبه، یکشنبه - از ساعت 4:00 تا 16:00 (به وقت مسکو) قوانین برگشت بلیط طبق ماده 23 منشور حمل و نقل جاده ای مورخ 8 نوامبر 2007، در صورتی که پرواز به دلایل فنی مختل شود یا پرواز بیش از یک ساعت تاخیر داشته باشد، وجه کامل مسترد می شود. اگر بازپرداخت بلیط توسط یک مسافر آغاز شود، کسرهای زیر انجام می شود:

  • بازپرداخت بلیط بیش از 2 ساعت قبل از حرکت - 5٪
  • بازپرداخت بلیط ظرف 2 ساعت قبل از حرکت - 15٪
  • بازپرداخت بلیط ظرف 3 ساعت پس از خروج - 25٪
  • 3 ساعت پس از حرکت اتوبوس، هزینه بلیط پس داده نمی شود

مبلغ بازپرداخت بر اساس تعرفه ایستگاه اتوبوس محاسبه می شود و نه بر اساس قیمت نهایی بلیط. بنابراین، هزینه نمایندگی در مبلغ بازپرداخت لحاظ نمی شود.

ایستگاه اتوبوس

در صورت تاخیر در حرکت اتوبوس به دلیل تقصیر متصدی حمل، مسافر حق دارد از سفر امتناع کند و با ارائه بلیت با امتناع رسمی، مبلغ 100 درصد بهای بلیط را دریافت کند. 3. قوانین بازگشت بلیط مسیرهای بین المللی با اتوبوس های JSC "TOKS" 1. در صورت کنسل کردن سفر بیش از 30 دقیقه قبل از حرکت اتوبوس، 80% هزینه سفر عودت داده می شود.


2. در صورت کنسل کردن سفر کمتر از 30 دقیقه قبل از سفر مشخص شده و همچنین پس از حرکت اتوبوس، وجه سفر استفاده نشده مسترد نخواهد شد. 3. در صورتی که حرکت اتوبوس به دلیل تقصیر متصدی حمل و نقل با تاخیر انجام شود، مسافر حق دارد از سفر امتناع کند و با ارائه بلیت با امتناع رسمی، می تواند به میزان 100% بلیت خسارت دریافت کند. قیمت بلیط های مفقود یا آسیب دیده استرداد نمی شود و کپی این بلیط ها صادر نخواهد شد.

آیا امکان برگشت بلیط اتوبوس وجود دارد؟

بازگشت بلیط در گیشه بازپرداخت می تواند جزئی یا کامل باشد. توجه داشته باشید. گاهی اوقات شرایط بازگشت ممکن است متفاوت باشد. اطلاعات دقیق را می توانید در توضیحات پرواز (در قسمت بلیط های من از طریق پیوند جزئیات سفارش) و در بلیط الکترونیکی مشاهده کنید. بازپرداخت جزئی قیمت بلیط مبلغی که دریافت می کنید به زمان برگشت بلیط بستگی دارد:

  • دو ساعت قبل از حرکت یا زودتر - 95٪؛
  • ظرف دو ساعت قبل از حرکت پرواز - 85٪؛
  • در عرض سه ساعت پس از خروج - 75٪؛
  • بیش از سه ساعت پس از خروج - امکان بازپرداخت وجود ندارد.

استرداد کل هزینه بلیط هزینه کامل بلیط در صورتی مسترد می شود که:

  • پرواز لغو شد
  • پرواز با بیش از یک ساعت تاخیر انجام شد.
  • صندلی درج شده در بلیط توسط شرکت حمل و نقل ارائه نشده است.
  • شرکت حمل و نقل سفر را با قیمتی کمتر از بلیط خریداری شده ارائه می دهد.

قطار را از دست دادم، آیا می توانم بلیطم را پس بدهم؟

در صورت موفقیت آمیز بودن عملیات، مبلغ تخمینی بازپرداخت را از ایستگاه اتوبوس دریافت کرده و ظرف چند دقیقه به خریدار منتقل می کنیم. اگر پرداخت از طریق کارت بانکی انجام شده باشد، بازپرداخت باید ظرف 1 تا 5 روز پس از انتقال به کارت واریز شود. زمان ثبت نام به ما بستگی ندارد. نحوه برگشت بلیط در ایستگاه اتوبوس توسط خود ایستگاه اتوبوس تعیین می شود و بنابراین در ایستگاه های مختلف اتوبوس متفاوت است.

به عنوان مثال، در ایستگاه اتوبوس نووسیبیرسک و ایستگاه های اتوبوس در قلمرو Primorsky، بازپرداخت در دفاتر بلیط به هیچ وجه پردازش نمی شود. روش برگشت دقیق در صفحه ایستگاه اتوبوس توضیح داده شده است. اکیداً توصیه می کنیم قبل از سفر این اطلاعات را مطالعه کنید. برای بازگشت و تعویض بلیط های خریداری شده در وب سایت ما، باید با آدرس درج شده در صفحه ایستگاه اتوبوس مربوطه تماس بگیرید.

اگر اتوبوس را از دست دادید، آیا می توانید بلیط خود را پس بدهید؟

پس از کلیک بر روی دکمه ایجاد، سرویس دقیقاً به شما اطلاع می دهد که چگونه می توانید بلیط را بازگردانید:

  • Yandex.Bus برنامه را به اپراتور ارسال می کند. پس از پردازش آن، سرویس پول را به کارتی که برای پرداخت سفارش استفاده شده است، برمی گرداند.
  • در ثبت نام.

اگر بلیط خود را از طریق باجه بلیط بازگردانید، ممکن است مبلغ آن به صورت نقدی به شما بازگردانده شود، اما همیشه این امکان وجود ندارد. اگر نمی توانید پول نقد دریافت کنید، درخواستی را پر کنید یا روی بلیط خود مهر برگشت بگذارید. بر اساس سند، سرویس پول را به کارت بانکی که سفارش با آن پرداخت شده است منتقل می کند. قوانین ایستگاه اتوبوس نوع سند را تعیین می کند:

  • برنامه - هنگامی که کارکنان ایستگاه آن را به Yandex.Bus ارسال می کنند، سرویس پول شما را برمی گرداند.
  • بلیط با مهر برگشت.

اگر بازپرداخت بلیط توسط یک مسافر آغاز شود، کسرهای زیر انجام می شود:

  • بازپرداخت بلیط بیش از 2 ساعت قبل از حرکت - 5٪ از کرایه.
  • بازپرداخت بلیط ظرف 2 ساعت قبل از حرکت - 15٪ از کرایه.
  • بازپرداخت بلیط ظرف 3 ساعت پس از حرکت - 25٪ از کرایه.
  • 3 ساعت پس از حرکت اتوبوس، بلیط ها مسترد نمی شود.

اگر بازگشت پس از خروج وسیله نقلیه انجام شود، ابتدا باید بلیط الکترونیکی را با مدیر (دیسپچر) ایستگاه اتوبوسی که پرواز از آنجا حرکت می کند، یادداشت کرده و سپس در وب سایت ticketonbus.ru برگه برگشت صادر کنید. . در صورت کنسلی پرواز 100% مبلغ بلیط مسترد می گردد. برای این کار باید بلیط اتوبوس همراه با مهری از ایستگاه اتوبوس ارائه دهید مبنی بر اینکه پروازی که در آن درج شده است واقعاً انجام نشده است.

بلیط اتوبوس خود را برگردانید

اگر می خواهید تمام هزینه خرید خود را پس دهید، حداکثر دو ساعت قبل از حرکت اتوبوس در مسیر، با باجه بلیط تماس بگیرید. فقط به خاطر داشته باشید که پول صرف شده برای رزرو بلیط، هزینه یا خرید بلیط در گیشه پیش فروش غیرقابل استرداد است. اگر بلیط‌ها کمتر از دو ساعت قبل از شروع پرواز، اما بیش از 15 دقیقه برگشت داده شوند، فقط می‌توانید روی 85 درصد قیمت بلیط منهای کارمزد حساب کنید.

  • اگر پرواز خود را از دست دادید، اشکالی ندارد، بخشی از پول خرج شده به شما برگردانده می شود.
    ظرف سه روز با دفتر فروش بلیط ایستگاه اتوبوس تماس بگیرید. اما شما فقط 75 درصد از قیمت بلیط را پس خواهید گرفت. مبلغ بازپرداخت شامل رزرو و کمیسیون نمی شود. شما همچنین این فرصت را دارید که بلیط را برای زمان دیگری تغییر دهید.

نحوه برگشت بلیط

مسافر می تواند هزینه سفر / حمل بار / چمدان دستی منهای 15٪ هزینه خود را پس بگیرد:

  • اگر بلیط کمتر از 2 ساعت اما قبل از حرکت اتوبوس به باجه بلیط بازگردانده شود.

مسافر می تواند قیمت بلیط را منهای 25% کرایه/حمل چمدان/چمدان دستی پس بگیرد یا با پرداخت 25% هزینه سفر/حمل چمدان/هزینه حمل بار، بلیط را به اتوبوس دیگری تغییر دهد:

  • اگر بیش از 3 ساعت دیر به اتوبوس رسیدید.
  • به دلیل بیماری یا تصادف ظرف 3 روز از حرکت اتوبوسی که بلیط آن خریداری شده است.

اداره مرجوعی بلیط الکترونیکی خریداری شده در سایت ایستگاه اتوبوس برای برگشت و تعویض بلیط های خریداری شده در وب سایت ما، باید با مدیر ایستگاه اتوبوس تماس بگیرید.

قوانین استرداد بلیط الکترونیکی

هنگام پرداخت با کارت های بانکی، مبلغ بازپرداخت به همان کارتی که سفارش با آن پرداخت شده است، منتقل می شود. بلیط چمدان را می توان از باجه بلیط ایستگاه اتوبوس خریداری کرد. بلیط فقط در نسخه کامل سایت در حساب شخصی شما قابل برگشت است. این عملکرد در نسخه موبایل سایت ارائه نشده است.

پس از خرید بلیط، دکمه "بازگشت" در حساب شخصی شما ("بلیت های من") ظاهر می شود. برای بازگرداندن بلیط الکترونیکی خریداری شده در وب سایت، شما نیاز دارید

  1. با استفاده از فرم مناسب، درخواست بازگشت را تکمیل کنید.
  2. برنامه را چاپ کنید، امضا کنید و تاریخ آن را تعیین کنید.
  3. برنامه را اسکن یا عکس بگیرید، یک کپی اسکن شده یا عکس سندی را که با آن بلیط خریداری شده است (گذرنامه یا موارد دیگر)، پیوست کنید، یک کپی اسکن شده یا عکس بلیط را پیوست کنید.

در زیر این صفحه فرمی برای ارسال کلیه مدارک وجود دارد تا به مدیر بازگردانده شود.

برگشت بلیط

در این صورت می توانید بلیت الکترونیکی را پس داده و از گیشه بلیط دیگر بخرید.بلیت از طریق:

  1. در ایمیل دریافتی پس از پرداخت بلیط، روی دکمه Proceed to Order کلیک کنید.
  2. در صفحه سفارش، روی دکمه بازگشت کلیک کنید.

در صورتی که هنگام ثبت سفارش وارد حساب کاربری خود شده باشید می توانید بلیط خود را در قسمت خدمات پس دهید. برای صدور استرداد:

  1. به بخش بلیط های من بروید.
  2. سفارش و بلیط مورد نیاز را در آن پیدا کنید، روی دکمه بازگشت کلیک کنید.

پس از این، بازپرداخت صادر می شود، Yandex.Bus پول را به کارتی که برای پرداخت سفارش استفاده شده است، منتقل می کند. مدت زمانی که طول می کشد تا پول به کارت برسد بستگی به بانک شما دارد (از سه تا پنج روز).

اگر ظرف مدت هفت روز وجه به کارت شما واریز نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر بازگشت به طور خودکار پردازش نشود، پنجره درخواست بازگشت ظاهر می شود.

دستورالعمل بازگرداندن بلیط های خریداری شده

با بازگرداندن بلیت اتوبوس به باجه بلیط یک ایستگاه اتوبوس بین شهری/بین‌المللی بیش از 2 (دو) ساعت قبل از حرکت اتوبوس که در جدول مشخص شده است، کل هزینه بلیط بدون احتساب هزینه به مسافر مسترد خواهد شد. فروش بلیط اتوبوس و هزینه خدمات پیش فروش و 10 درصد از هزینه بلیط اتوبوس. با بازگرداندن بلیت اتوبوس به باجه بلیط ایستگاه اتوبوس بین شهری/بین المللی بیش از 10 (ده) دقیقه قبل از حرکت اتوبوس که در جدول مشخص شده است، کل هزینه بلیت بدون احتساب هزینه به مسافر عودت داده می شود. فروش بلیط اتوبوس و هزینه خدمات پیش فروش و 20 درصد از هزینه بلیط اتوبوس.

نحوه برگشت بلیط اتوبوس

روش بازپرداخت پول به خریدار در صورت بازگرداندن بلیط به شرکت حمل و نقل دلایل زیادی برای از دست دادن پرواز مورد نیاز وجود دارد: تاخیر پیش پا افتاده، بیماری، تغییر برنامه و غیره. بیایید ببینیم که چه شرایطی منجر به بازپرداخت بلیط برای یک پرواز اتوبوس از دست رفته می شود. پرواز خود را از دست می دهید آیا دیر کرده اید؟ برای تغییر مسیر و رفتن به ایستگاه اتوبوس وقت بگذارید.
اگر بیش از سه ساعت از حرکت اتوبوس نگذشته باشد، غرامت دریافت خواهید کرد - 75٪ قیمت بلیط. ضمناً بابت حمل چمدان نیز همان درصد برگشت را دریافت خواهید کرد. اگر می خواهید برای پرواز بعدی بلیط جدید بخرید.
برای تعویض بلیت پرواز از دست رفته با پرواز جدید، 25 درصد از قیمت کامل بلیط را پرداخت خواهید کرد. اگر پاس شما بیش از سه ساعت طول کشید، نمی‌توانید روی بازپرداخت حساب کنید.

قوانین سفر، خرید و برگشت بلیط

دستورالعمل 1 برای استرداد کامل هزینه سفر در پروازهای بین شهری و برون شهری منهای پیش فروش، رزرو و حق کمیسیون، مسافر باید حداکثر دو ساعت قبل از حرکت اتوبوس، بلیت خریداری شده را به باجه بلیط ایستگاه اتوبوس برگرداند. اگر بخواهید بلیط خود را کمتر از دو ساعت اما بیش از 15 دقیقه قبل از حرکت برگردانید، تنها 85 درصد از قیمت بلیط به شما پرداخت می شود و هزینه آن مسترد نخواهد شد. 2 اگر اتوبوس را از دست دادید یا به دلیل تصادف یا بیماری نتوانستید سفر کنید، پس از 3 روز از تاریخ حرکت، حق دارید یک بلیط منقضی شده برای پرواز بعدی آن جهت یا مسیر را با پرداخت 25 دلار اضافی دوباره صادر کنید. درصد هزینه آن ضمناً می توانید سفر را به طور کامل کنسل کنید و به صورت ۷۵ درصد از قیمت بلیط بازپرداخت کنید، اما رزرو و کمیسیون در این صورت به شما بازپرداخت نمی شود.

نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی اتوبوس

HomePassengersنحوه بازگشت ثبت نام بازپرداخت هزینه های سفر برای بلیط های الکترونیکی پرداخت شده با کارت های بانکی در حساب شخصی شما در وب سایت ticketonbus.ru انجام می شود. برای بازگرداندن بلیط، باید فرم استاندارد را پر کنید (از لینک دانلود کنید)، آن را اسکن کنید، یک کپی از مدرک شناسایی خود را و به حساب شخصی خود پیوست کنید. وجه نقد برای یک سفر استفاده نشده به همان روشی که پرداخت شده است، ظرف 3 تا 30 روز تقویمی به شما واریز می شود.
هزینه خدمات و کمیسیون غیر قابل استرداد است. طبق ماده 23 منشور حمل و نقل جاده ای مورخ 17 آبان 1386، در صورتی که پروازی به دلایل فنی دچار اختلال شود یا پرواز بیش از یک ساعت تاخیر داشته باشد، وجه کامل مسترد می شود.