Qual companhia aérea é melhor escolher? As melhores companhias aéreas da Rússia: lista, descrição, comentários. Como economizar dinheiro nas companhias aéreas

Companhias aéreas - existem há muito tempo e recentemente surgiu um grande número de pequenas empresas que prestam serviços de voo. As pessoas já estão acostumadas a viajar de avião, mas mesmo com essa vasta experiência, ainda surge frequentemente a questão de qual companhia aérea é a melhor.

Preço da passagem e alimentação no avião

As pessoas estão acostumadas a escolher uma companhia aérea com base nesse indicador, mas poucas pessoas pensam de onde vem esse preço e por que pagamos tanto ou tão pouco. Muita gente economiza em tudo só para comprar uma passagem mais barata, sem pensar que sua vida pode depender da qualidade da companhia.

Vale a pena pagar a mais pelo nome da companhia aérea, porque disso depende a nossa segurança e a nossa vida. Claro, depende de qual companhia aérea. Existem companhias aéreas que não se importam em pagar a mais porque você tem certeza de que elas o levarão onde você precisa, são e salvo. Pessoalmente, estou pronto para pagar a mais por companhias aéreas como China Airlines, Aeroflot, Dragon Air.

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Voo barato (Classe econômica) pode não incluir nenhuma refeição; mesmo com dinheiro você não poderá comprar nada a bordo de tal aeronave. Nos voos de classe média, você tem a oportunidade de escolher sua comida entre diversas opções, e também tem a oportunidade de pedir algo extra, por exemplo, café ou chá.


Nos voos mais caros e confortáveis (classe executiva ou primeira classe) torna-se possível pedir comida de um cardápio completo e até mais de um. Por exemplo, existem menus separados para comida vegetariana ou para crianças. As preferências pessoais também são levadas em consideração, por exemplo, os alimentos podem ser menos gordurosos.

Como economizar dinheiro nas companhias aéreas

Já foi escrito acima que não só o seu conforto, mas também a sua vida pode depender da qualidade e do custo da empresa, por isso antes de cortar o seu orçamento para viagens aéreas é preciso olhar o custo médio de todas as companhias aéreas disponíveis para você e não reduza seu orçamento abaixo deste nível.


Isto é muito importante, uma vez que as companhias que oferecem voos excepcionalmente baratos podem não cumprir muitos requisitos básicos. Em princípio, eles não podem ter classe média ou primeira.

Tipo de avião

É claro que os serviços adicionais e o nome da companhia aérea são indicadores muito importantes, mas são absolutamente irrelevantes se você estiver voando em um avião pequeno e antigo.

Bom saber. Se um avião tiver cinzeiros nos apoios de braços, um comissário de bordo estiver desenhado no botão de chamada e monitores não estiverem embutidos nos assentos, então você está claramente voando em um modelo antigo de avião.

No momento, uma das maiores companhias aéreas da Rússia, a Aeroflot, usa Boeing 767 ou modelos mais recentes. Sua capacidade máxima é de 235 pessoas e pode atender todas as turmas descritas acima.


Muitas grandes companhias aéreas podem substituir o Boeing por um Il-62 sem avisar, a qualidade do voo e o custo da passagem não mudarão, mas isso surpreende muito muita gente despreparada.


Também para voos podem ser utilizadas aeronaves Tu-204, sobre as quais há rumores positivos, e Airbus A-310, de tamanho muito grande.

Serviço de avião

Em todas as companhias aéreas populares, o nível de serviço é quase o mesmo. Ar condicionado, sistema de vídeo e áudio com fones de ouvido e três refeições diárias são parte integrante de um bom voo.

Em algumas empresas, por exemplo, a Transaero, é possível escolher entre dois tipos de classe econômica. Há uma classe econômica premium e uma classe econômica turística; você pode saber mais sobre cada uma delas na própria empresa.

Já voei na Aeroflot e na Transaero mais de uma vez e posso dizer com total confiança que a primeira classe da Aeroflot é muito melhor. Embora a Transaero seja provavelmente ideal para voos econômicos, ninguém que conheço jamais reclamou.

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Confiabilidade da companhia aérea

Se o seu orçamento for muito limitado, os serviços adicionais não são importantes para você e você precisa voar com urgência, ainda assim você precisa prestar atenção à confiabilidade da companhia aérea.

Recentemente, mesmo as grandes empresas estão cada vez mais sujeitas a sanções; uma dessas situações pode ser vista num infográfico visual.

Também vale a pena considerar possíveis problemas associados ao preço baixo:

• Pequeno número de aeronaves. Se houver o menor defeito, eles não têm o direito de liberar o avião no ar, acontecem com bastante frequência e as grandes empresas simplesmente alocam outro avião para não atrasar o vôo.

  Mas as empresas pequenas e baratas não podem permitir-se isto, pelo que existe a possibilidade de um atraso de várias horas ou mesmo de um dia inteiro. Bem, é claro que empresas completamente sem escrúpulos podem colocá-lo em um avião com defeito, o que é uma violação muito estrita da lei.

• Modelos de aeronaves desatualizados. Se uma pequena empresa tiver um número suficiente de aeronaves, elas provavelmente serão de qualidade muito baixa (antigo ou recondicionado usado)
• Nenhuma tecnologia no avião. Não haverá ar condicionado, nem áudio, nem vídeo. Por algumas horas de vôo você pode esquecê-los.
• Alimentos e bebidas. Se forem vendidos, será a um preço claramente inflacionado, o que provavelmente não será adequado para você se tiver escolhido uma classe de voo semelhante.
• Hora de partida. Quase sempre será extremamente inconveniente porque, como mencionado acima, essas empresas possuem muito poucas aeronaves.
• O aeroporto está localizado longe da cidade. Você terá que gastar dinheiro extra em uma transferência, você pode, claro, pegar carona, mas isso não é adequado para todos e nem em todos os países.
• É quase impossível devolver ou trocar uma passagem. Provavelmente existem algumas pessoas muito persistentes que conseguiram fazer isso. Quase sempre, as pequenas companhias aéreas lutam até o fim para não devolver o dinheiro pago.

Vídeo sobre como escolher uma companhia aérea

Este vídeo mostrará claramente a escala de uma das melhores e maiores companhias aéreas da Rússia.

Conclusão

Ao escolher uma companhia aérea, você precisa entender bem o nível de serviço necessário e quanto dinheiro está disposto a gastar com isso. Ao escolher uma companhia aérea barata, leia as avaliações e concentre-se na qualidade da aeronave.

Todos os dias, milhares de voos de longa e curta distância são realizados em todo o mundo. Os aviões são um meio de transporte bastante popular: milhões os utilizam, o que permite o desenvolvimento ativo da indústria aeronáutica. Um grande número de empresas globais e locais transportam passageiros, pelo que cada viajante tem o direito de escolher os serviços.

Qual avião escolher

Antes de embarcar em um voo, a maioria das pessoas senta-se em frente ao monitor do computador e navega nos sites das companhias aéreas para escolher a rota de voo mais adequada para si. A classificação das melhores companhias aéreas do mundo também não é ignorada.

Esta lista principal muda a cada ano e pode diferir ligeiramente se você comparar diferentes sites analíticos (mas apenas ligeiramente). Não se trata de estatísticas fictícias, mas de opiniões totalmente objetivas de pessoas reais que utilizaram os serviços de diversas companhias aéreas.

Essas pesquisas são realizadas entre passageiros aleatórios. Muitas pessoas preenchem formulários online em sites que monitoram regularmente as classificações das companhias aéreas. As maiores companhias aéreas civis do mundo são avaliadas de acordo com diversos critérios que lhes permitem ser classificadas em uma posição ou outra.

Critérios para avaliação

• A limpeza da cabine, seu design, estado geral. Esta é a primeira impressão que os passageiros têm ao embarcar em uma aeronave. Este indicador é especialmente importante para pessoas pedantes;
• Conveniência e conforto dos assentos. Quanto mais você voa, mais confortável o passageiro deve ficar em seu assento - assentos macios, encostos de cabeça confortáveis, sem cólicas, etc.;

• A eficiência da tripulação, sua atitude para com os passageiros, uniforme (design, capricho). Quanto mais arrumados os comissários de bordo parecem, mais atentos eles ficam aos passageiros e mais confortáveis ​​os clientes se sentem. O trabalho em equipe dos pilotos e sua experiência fazem com que as decolagens e pousos sejam tranquilos e a zona de turbulência não seja tão assustadora;
• Rapidez no check-in e embarque. Quanto mais rápido esses procedimentos forem concluídos, menos cansados ​​os passageiros ficarão. Este ponto é importante para quem tem medo de voar - atrasos no registro afetam negativamente o estado psicológico de uma pessoa em pânico;
• Variedade e qualidade da comida a bordo. Nem todos os passageiros utilizam este serviço durante o voo, mas há quem goste de saborear os pratos oferecidos no avião. Quanto mais diversificada for a escolha, mais a companhia aérea receberá uma classificação;
• Entretenimento oferecido. Nesse sentido, as empresas econômicas não dão muita atenção ao lazer dos seus passageiros, em algumas limitam-se exclusivamente aos monitores. As prestigiadas companhias aéreas internacionais, pelo contrário, consideram este ponto um ponto importante que permite aos passageiros suspeitos distrair-se dos maus pensamentos e facilitar a sustentação do voo. Esta atitude para com os clientes será certamente apreciada por eles.

O questionário inclui também uma avaliação do site da empresa de interesse: como a informação aí é apresentada, quão volumosa e útil é, que serviços online são prestados (reserva de bilhetes, etc.).

Valor global superior

Cada vez mais, nossos compatriotas começaram a voar para o exterior - em férias, em visita ou em negócios. Temos a oportunidade de voar a bordo de um avião estrangeiro. Para ter certeza de que o voo será tranquilo e com todas as comodidades, são levadas em consideração as classificações das companhias aéreas que aparecem todos os anos em sites analíticos.

As melhores companhias aéreas do mundo (de acordo com avaliações de passageiros)

Atenção: Os dados internos da tabela “12” estão corrompidos!

Observação! As empresas nacionais ocupam posições inferiores na lista de classificação. A maior companhia aérea do país, a Aeroflot da Rússia, está em algum lugar no meio das dez segundas companhias aéreas internacionais, ao lado da Air France, Air New Zealand e Austrian Airlines.

Classificação de voo econômico

Algumas pessoas preferem economizar em voos escolhendo companhias aéreas globais de baixo custo. As companhias aéreas de baixo custo têm uma lista menor de serviços gratuitos e bônus, serviços mais simples, alimentação a bordo de pior qualidade e entretenimento limitado. Embora isto não altere as condições de conforto na cabine da aeronave, a segurança dos passageiros continua no seu melhor.

As maiores companhias aéreas do mundo e da Europa que praticam voos de baixo custo estão listadas abaixo:

• AirAsia é uma das companhias aéreas de baixo custo mais populares do Sudeste Asiático. Com a disponibilidade de novas aeronaves confortáveis ​​e serviços de alta qualidade, tenta manter os preços dos voos dentro do orçamento;
• A Southwest Airlines é uma das mais antigas da América, apoiando os princípios das companhias aéreas de baixo custo desde 1971. Bilhetes baratos são conseguidos reduzindo o número de serviços gratuitos;
• A maior empresa irlandesa, a Ryanair, é popular em toda a Europa, pois serve quase todos os destinos. As cabines das aeronaves são limpas e confortáveis, embora os assentos não possam ser solicitados à vontade. O baixo custo das passagens é garantido pelas refeições pagas a bordo, mas você pode levar comida sem problemas;
• EasyJet (Grã-Bretanha) é a 2ª maior companhia aérea da Europa e a 3ª maior companhia aérea do mundo. As comodidades e serviços na cabine estão no nível do orçamento. As refeições a bordo são pagas, mas a variedade é ampla. A empresa não oferece entretenimento aos passageiros;
• A Germanwings (Alemanha) cobre toda a Europa com os seus voos. As cabines das aeronaves são confortáveis, limpas, o serviço é de alto nível, embora a lista de serviços gratuitos seja mínima;
• A Virgin Australia (Austrália), embora seja uma empresa jovem, possui uma grande frota de aeronaves. Os residentes locais utilizam os serviços desta companhia aérea para voos entre as ilhas mais próximas - o serviço não é adequado para voos para grandes continentes.

Entre as empresas russas, destacam-se as mais famosas: Pobeda e Red Wings. Eles têm preços bastante razoáveis ​​e um serviço decente.

Transporte doméstico dentro da Rússia

Além do transporte aéreo internacional, o país possui uma frota aérea local ativa, exclusivamente envolvida nas comunicações entre as regiões russas.

• Os serviços da Taimyr Airlines, que opera voos de Moscou, Krasnoyarsk e Norilsk, são muito populares. Entre as companhias aéreas regulares, as companhias aéreas charter também estão ativamente envolvidas;
• A empresa UTair opera voos de Moscou e da Sibéria Ocidental não apenas para toda a Rússia, mas também para o Médio Exterior, bem como para a Ásia e Europa;
• As linhas da empresa Rossiya receberam 2 estrelas na lista de popularidade. O principal aeroporto de onde operam voos em rotas domésticas e internacionais é Pulkovo, em São Petersburgo. Há uma filial em Moscou (Vnukovo). Você também pode usar os aeroportos de Simferopol e Sochi;

• "I Fly" opera voos charter de várias cidades russas exclusivamente para destinos turísticos;
• A Ural Airlines não pratica apenas transporte doméstico, mas também opera em companhias aéreas internacionais;
• A empresa Metrojet está registrada em Moscou e é especializada em voos charter para turismo;
• A Rússia Central e os Urais são ativamente atendidos pela empresa RusLine.

A lista de companhias aéreas russas pode continuar ad infinitum - esta área da indústria de transportes do país é muito desenvolvida. Cada compatriota voador tem suas próprias preferências a esse respeito.

Vídeo

As listas acima de popularidade de companhias aéreas nacionais e internacionais são condicionais. Baseiam-se nas impressões emocionais dos passageiros e são totalmente subjetivas. Por este motivo, a tabela de classificação sofre alterações todos os anos, pelo que deve confiar apenas nas suas próprias impressões ao formar uma opinião sobre o último voo.

Um feriado mágico está por vir! ... e muitas novas impressões! Mas antes de chegar às férias dos seus sonhos, você terá alguns problemas pela frente. Queremos dizer a própria agitação associada às viagens aéreas e tudo o que se relaciona com elas. Você já decidiu com qual companhia aérea irá voar? Você já decidiu qual classe e voo escolher? Você sabe quais utensílios domésticos é melhor deixar em casa para não perdê-los na fiscalização aduaneira? Preparamos para você uma série de artigos que o ajudarão a lidar com muitos problemas.

As companhias aéreas econômicas são empresas especializadas em voar com os preços mais baixos possíveis, sem ter que esperar por nenhum serviço adicional. E mesmo serviços padrão como escolha de assento, arrumação de bagagem ou pedido de comida a bordo são fornecidos mediante taxa. Além disso, os bilhetes dessas companhias aéreas são extremamente pouco lucrativos para serem devolvidos.

Atrasos são comuns em companhias aéreas de baixo custo, embora seja importante notar que a frota consiste principalmente de aeronaves novas. A explicação para isso é a economia. As aeronaves novas não requerem reparos frequentes e podem voar as mesmas distâncias que suas contrapartes menos novas, mas com maior economia de combustível.

Se preferir voar com conforto, aconselho que utilize as companhias aéreas convencionais, as chamadas companhias aéreas tradicionais. Aviões convenientes e confortáveis, design moderno, disponibilidade de serviços adicionais como telefone, TV, Internet a bordo, grande variedade de comidas e bebidas e, se necessário, fornecimento de travesseiros e cobertores aos passageiros. (Embora uma gama verdadeiramente ampla de serviços possa ser esperada exclusivamente nas classes executiva e primeira classe, na classe econômica tudo é muito mais modesto).

Se você não quer entrar em uma situação embaraçosa, não recomendo escolher empresas pouco conhecidas e com situação financeira possivelmente instável.

Concordo, é completamente desagradável estar em algum aeroporto e esperar horas por um voo que atrasou por culpa da companhia aérea. Para reduzir o risco de entrar em tais situações, aconselho que você dê preferência a grandes transportadoras aéreas conhecidas, por exemplo, Aeroflot ou Sibéria, porém o custo da passagem aérea aqui será significativamente maior.

Falando em preços. Muitas pessoas não querem pagar a mais pelo preço da passagem e tentam economizar dinheiro. Neste caso, existem várias opções. Embora as companhias aéreas econômicas tenham as tarifas aéreas mais baixas, é possível voar com preço reduzido e com muito mais conforto nas companhias aéreas tradicionais. O fato é que muitas empresas, mesmo conhecidas, às vezes anunciam promoções e ofertas especiais de compra de ingressos para atrair ainda mais clientes. E, também, o preço do voo será bem menor se a passagem for comprada com antecedência, por exemplo, dois meses antes da próxima partida.

E, claro, não se esqueça dos programas de fidelidade que existem em muitas companhias aéreas. Se você preferir uma das companhias e voar apenas com ela, a cada compra subsequente de passagem você acumula uma certa quantidade de bônus, que, em última análise, podem cobrir o custo total do voo. Contaremos mais sobre a compra lucrativa de passagens aéreas em nossos próximos artigos.

Ainda existem muitas nuances associadas ao trabalho das companhias aéreas, mas estes são os principais pontos aos quais você deve prestar atenção primeiro.

P.S. No próximo artigo você aprenderá todos os prós e contras dos voos regulares e charter; contaremos sobre todas as nuances associadas à escolha do voo certo.

P.S.S. Por favor, escreva sua opinião e comentários no final do artigo. Você gostou de tudo? Talvez você tenha dúvidas? É muito importante para mim.

Muitas felicidades,

Ekaterina Rudnitskaya

Gerente de Turismo na Santa Avia

Resumindo os resultados de 2017, a Agência Federal de Transporte Aéreo publicou breves estatísticas sobre o trabalho da aviação civil na Federação Russa. O panorama geral para os participantes classificação das companhias aéreas russas 2018 parece bom. O mercado de transporte aéreo continua a se desenvolver, e quase todas as companhias aéreas russas confiáveis ​​incluídas na lista demonstraram um aumento médio de 15% no número de passageiros e quilômetros voados. Ao mesmo tempo, o peso das cinco principais companhias aéreas continua a crescer. Se em 2017 ocupavam 67,4% do volume total, em 2018 já eram 85%.

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A classificação das maiores companhias aéreas da Rússia abre com a Nordwind Airlines, também conhecida como “North Wind”. No ano passado, o número de passageiros foi de 3,5 milhões de pessoas e aumentou 95% em relação a 2016. A rotatividade de passageiros também apresentou crescimento, aumentando 44%.

Uma das maiores transportadoras charter da Rússia, que transportou mais de 2,2 milhões de passageiros em 2017, foi chamada ao tapete pela Agência Federal de Transporte Aéreo no verão de 2016 devido a longos atrasos constantes em voos de até várias dezenas de horas. A transportadora prometeu agir. Se a empresa não conseguir organizar voos regulares no horário exato, a empresa enfrentará restrições de transporte.

A Azur Air era subsidiária da UTair, mas há dois anos começou por conta própria. Em 2017, o número de passageiros da empresa foi de 3,6 milhões de pessoas, quase 2/3 a mais em relação a 2016.

A Globus faz parte do Grupo S7, sendo subsidiária da gigante aérea Sibéria, que ficou em segundo lugar no ranking das melhores companhias aéreas. O ano de 2017 revelou-se favorável para a empresa - o número de passageiros aumentou 20,2%, totalizando 4,1 milhões de pessoas.

A subsidiária Aeroflot, que assumiu a batuta da Dobroleta, falecida em decorrência das sanções da UES, posiciona-se como uma empresa econômica. Embora os primeiros bilhetes para os voos da nova companhia aérea tenham sido vendidos há apenas dois anos, ela entrou com segurança entre as 10 principais companhias aéreas da Rússia.

O número de passageiros em 2017 foi de 4,3 milhões de pessoas, um aumento de 5% em relação a 2016. Apesar da sua juventude, os voos do Pobeda já foram rodeados de escândalos. Os usuários estão insatisfeitos com a política de silêncio sobre o preço real de um voo, as exigências de pagamento pela oportunidade de as famílias se sentarem juntas, os atrasos nos voos e os casos em que são vendidos mais bilhetes para um voo do que o número de assentos.

Em quinto lugar no ranking das companhias aéreas russas em 2018 estão a Ural Airlines, que transportou 7,5 milhões de pessoas em 2017, demonstrando um aumento de 25%. Enquanto isso, a empresa exige que a Agência Federal de Transporte Aéreo pague pelo transporte dos veteranos da Segunda Guerra Mundial para comemorar o aniversário da Vitória em 2015. A Agência Federal de Transporte Aéreo rejeitou o pedido de pagamento, alegando que não continha as palavras “incluindo IVA” e outros pontos da mesma importância.

O proprietário da maior frota de helicópteros em operação do mundo parece ter se recuperado da crise do final de 2014. Em 2017, o número de passageiros transportados por esta empresa ascendeu a 6,8 milhões de pessoas, um aumento de 9,1% face a 2016.

A segunda subsidiária da gigante Aeroflot, que ficou entre as dez primeiras no ranking das companhias aéreas russas de 2018, transportou mais de 10,6 milhões de pessoas no ano passado, registando um crescimento impressionante de 41,5% no número de passageiros – o mais elevado de qualquer companhia aérea classificada. Ao mesmo tempo, a rotatividade de passageiros aumentou 55,3%.

Em segundo lugar no ranking das maiores companhias aéreas da Rússia está a Sibéria, também conhecida como S7 Airlines, que realiza transporte para 83 destinos na Rússia e no exterior. A maior parte destes últimos, porém, é atendida por companhias aéreas parceiras. No total, foram transportados 9,3 milhões de passageiros em 2017.

Os russos continuam a voar em aviões da Aeroflot. Em 2017, a empresa transportou mais de 30,5 milhões de pessoas, ultrapassando em mais de 3 vezes a Sibéria, que ocupava o segundo lugar na classificação. Não é surpreendente, uma vez que a Aeroflot é a maior e mais antiga companhia aérea russa, que transporta passageiros desde 1923. Embora a empresa tenha sido incluída na lista negra de sanções da Ucrânia, isso não impede o aumento do número de embarques.

De acordo com critérios como número de passageiros e rotatividade de passageiros, a empresa registou um aumento de 12% em relação ao ano passado. Por falar nisso, A Aeroflot também pode ser considerada uma das companhias aéreas mais seguras da Rússia em 2018- não ocorreu um único grande acidente aéreo em suas linhas, contando, é claro, subsidiárias e acidentes causados ​​por ações de terceiros. Na classificação de segurança aérea publicada em 2017 pela empresa de auditoria JACDEC, a Aeroflot ocupa a 37ª posição.

Classificação Mundial de Segurança das Companhias Aéreas 2017 (JACDEC)

A transportadora aérea Rossiya, segundo Natalya Anisimova, recebe críticas positivas pela qualidade do serviço, pelo estado da aeronave e pela ausência de tarifas gratuitas de bagagem, mas muitas vezes há reclamações sobre atrasos nos voos. “Os passageiros da Rossiya também reclamam da comida sem gosto e ao mesmo tempo ficam felizes em fazer um lanche leve em voos curtos de até 2,5 horas”, diz Anisimova.

Na parte inferior da classificação Tutu.ru estavam as companhias aéreas North Wind, Pobeda e VIM-Avia, que receberam menos de 8 pontos em uma escala de 10 pontos (ver tabela). De acordo com as observações dos autores do estudo, a classificação da transportadora aérea “North Wind” deteriorou-se significativamente no final de maio. Isso se deve a graves atrasos nos voos - de várias horas, não de minutos.

As baixas classificações de Pobeda são explicadas principalmente pelo desconhecimento dos passageiros sobre as regras da companhia aérea. “As regras da companhia aérea de baixo custo especificam as dimensões da bagagem, há o esclarecimento de que as refeições não estão incluídas no preço da passagem e a bagagem de mão é paga à parte”, afirma Natalya Anisimova. “No entanto, muitas vezes os passageiros não estudam as regras com antecedência e acabam insatisfeitos.”

Além disso, as críticas negativas estão associadas aos encostos dos bancos não reclináveis ​​e à pequena distância entre eles. O tema de muitas avaliações é a sobretaxa para escolha de assento e a impossibilidade de mudança para assentos vazios a bordo. No entanto, os passageiros do Pobeda estão satisfeitos com a pontualidade da transportadora e com a ausência de atrasos nos voos.

Os passageiros da VIM-Avia, ao contrário, estão insatisfeitos com os frequentes atrasos nos voos, com a frota antiga de aeronaves e também com o fato de haver pouco espaço para as pernas na cabine. Muitas vezes surgem problemas com a bagagem de mão e não há espaço suficiente na cabine para todas as coisas. No entanto, os passageiros admitem que os bilhetes da companhia aérea são geralmente baratos e o pessoal é muito profissional e cortês.

Em geral, os passageiros de todas as companhias aéreas queixam-se mais frequentemente de atrasos nos voos, regras pouco claras sobre bagagem, aviões antigos, falta de espaço suficiente para as pernas e bagagem de mão, comida paga e sanduíches frios sem gosto. A simpatia do pessoal e o profissionalismo dos pilotos são louváveis. Ficamos agradavelmente surpresos com os pilotos que se comunicam com os passageiros e falam sobre as cidades sobre as quais o avião sobrevoa atualmente. A qualidade da alimentação a bordo preocupa todos os passageiros. Segundo suas avaliações, a melhor comida é fornecida pelas companhias aéreas Aeroflot, S7 e ALROSA.

Como escolher uma companhia aérea

Os especialistas entrevistados pela RBC geralmente concordam com os resultados do estudo. “Entre as companhias aéreas que voam para o sul da Rússia, nossos clientes costumam escolher Aeroflot, S7 e Rossiya”, diz Maya Kotlyar, diretora da empresa de turismo individual MAYEL Travel. O especialista chama ainda a atenção para o fato de que um critério adicional para avaliação e escolha de um voo deve ser o seu tipo: charter ou regular. “Os voos charter são adquiridos com tarifa reduzida e, via de regra, esses voos não recebem novas embarques”, diz Kotlyar. “Com isso, o custo da tarifa é reduzido.”

Ao mesmo tempo, o passageiro deve lembrar que charter é uma reserva privada de um operador turístico, o que não é uma prioridade para o aeroporto. Dessa forma, caso haja alteração de horário, o aeroporto libera primeiro os voos regulares, e o portador de passagem de voo fretado pode não voar no horário, alerta o especialista.

Maya Kotlyar também recomenda escolher companhias aéreas que tenham aeronaves relativamente novas em sua frota - elas não devem ter mais de 15 anos. “A companhia aérea deve ter uma frota moderna e cumprir todos os requisitos de segurança no transporte”, concorda Alexander Sizintsev, diretor geral do serviço Biletix. Na sua opinião, a qualidade da alimentação, a presença de sistemas multimédia de entretenimento a bordo, o aparecimento dos comissários de bordo, etc. são, obviamente, um parâmetro importante, mas subjetivo, para avaliar uma companhia aérea.

“Do ponto de vista do serviço, o primeiro lugar é ocupado pela pontualidade da companhia aérea, ou seja, um indicador do número de atrasos e voos cancelados”, afirma Sizintsev. “Na Internet não é difícil encontrar classificações e dados relevantes que demonstrem este indicador para a maioria das maiores companhias aéreas russas e internacionais.”

O diretor de desenvolvimento do OneTwoTrip, Arkady Gines, acrescenta que você deve prestar atenção à distância entre as costas das cadeiras. Os novos modelos de aeronaves, via de regra, possuem equipamentos melhores (há tomadas USB, sistemas multimídia mais avançados, iluminação de cabine interessante). E se você estiver viajando com um bebê, vale a pena saber se a companhia aérea disponibiliza berço para o bebê durante o voo - isso facilitará muito a viagem.

É importante estudar o assunto da bagagem. “Nas companhias aéreas de baixo custo, normalmente você só pode transportar gratuitamente bagagem de mão de até 7 a 10 kg; nas companhias aéreas clássicas, a bagagem geralmente está incluída no preço, mas, por precaução, verifique sempre as condições da sua tarifa, ” aconselha Arkady Gines.

Se um passageiro se depara com um problema urgente com refeições especiais: vegetarianas, kosher, dietéticas, vale a pena verificar se esta ou aquela companhia aérea tem essa opção. “É importante que o passageiro tenha escolha e que estejam disponíveis a bordo pratos vegetarianos, kosher, halal e outros, bem como comida infantil”, resume Arkady Gines da OneTwoTrip.