جایزه(از زبان لاتین. جایزه نوع، خوب) – پاداش اضافی، پاداش. تخفیف اضافی

بوتل(از قایق انگلیسی – هتل ) - شرکتی از نوع هتل برای خدمات رسانی به گردشگران آبی. معمولاً در ساحل یک مخزن بدون یخ قرار دارد.

نام تجاری -یک علامت تجاری، شهرتی که یک محصول با یک برند معین در نتیجه تبلیغات، فروش و تمام فعالیت های زندگی خود در بازار به دست می آورد. تغییر موقعیت نام تجاری - تغییرات در سیاست های تبلیغاتی.

کوپن -سندی که پرداخت کالا و خدمات را تأیید می کند که بر اساس آن خدمات و تسویه حساب های متقابل بین سازمان های گردشگری و شرکت های خدماتی انجام می شود. انواع کوپن: شخصی، کوپن دعوت، خدماتی. کوپن وجود توافق بین تامین کننده و مصرف کننده را تایید می کند.

ضمانت(فرانسوی garantie) - شرطی که چیزی را تضمین کند، ضمانت.

جغرافیای گردشگری- بخشی از جغرافیای تفریحی که به بررسی الگوها و عوامل سازماندهی سرزمینی گردشگری به عنوان یکی از انواع تفریحات و بخش مربوط به اقتصاد می پردازد.

راهنما(گرم فرانسه uide) – راهنمای مترجم همراه گردشگران خارجی در سفر به سراسر کشور؛ خدمات خود را در طول مسیر سازماندهی می کند، پرداخت های مالی را برای خدمات ارائه شده در برنامه تور انجام می دهد.

بیماری ارتفاع- یک وضعیت دردناک که در نتیجه گرسنگی اکسیژن هنگام صعود به ارتفاعات بالا (بیش از 3000-3500 متر) رخ می دهد. توسعه بیماری ارتفاع با افزایش اشعه ماوراء بنفش، رطوبت کم هوا و برخی دیگر از عوامل ارتفاع بالا و همچنین خستگی و خنک شدن تسهیل می شود.

هتل (محل اقامت جمعی، شرکت هتلداری)- شخص حقوقی یا کارآفرین انفرادی که بر اساس حق مالکیت، شرایط اجاره یا سایر مبانی قانونی، یک مجتمع ملکی (املاک) تحت مدیریت (مدیریت) واحد با تعدادی اتاق حداقل ده تایی و در نظر گرفته شده دارد. ارائه خدمات هتل ها و مکان های مشابه به شهروندان. طبق اسناد نظارتی فدراسیون روسیه، هتل ها، از جمله هتل های توریستی، بخشی از شرکت های هتلداری هستند که شامل متل ها، کمپینگ ها، خوابگاه ها برای بازدیدکنندگان و سایر امکانات اقامتی نیز می شود.

فعالیت های هتل -فعالیت اشخاص حقوقی و کارآفرینان انفرادی که به ترتیب مقرر دارای حقوق مالکیت هر یک از مراکز اقامتی جمعی تحت امر و مدیریت مستقیم آن، برای ارائه خدمات و خدمات اقامتی به شهروندان و همچنین سایر فعالیت‌های سازماندهی و ارائه خدمات هتلداری از جمله اجرای آنها.

مقصد -منطقه ای که مجموعه خاصی از خدمات را ارائه می دهد که نیازهای یک گردشگر را برآورده می کند و تقاضای او برای حمل و نقل، اقامت، غذا، تفریح ​​و غیره را برآورده می کند. به عنوان مثال، استراحتگاه به عنوان منطقه ای با منابع تفریحی خوب، زیرساخت های توسعه یافته و مادی و فنی. پایگاه گردشگری را می توان مترادف مقصد در نظر گرفت. اما مقصد مفهوم گسترده تری است. به عنوان مثال، برای ژاپنی ها، شمال اروپا یک مقصد بزرگ است و استراحتگاه ها بخشی جدایی ناپذیر از آن هستند.

تنوع (لات diversus - متفاوت + facere - to do) - تنوع، توسعه متنوع، تغییر مشخصات فعالیت، گسترش دامنه خدمات گردشگری، انواع استفاده تجاری از منابع ملی گردشگری.

ذخیره -بخشی از قلمرو یا منطقه آبی اختصاص داده شده برای حفظ و احیای اکوسیستم های منفرد یا اجزای آنها، که در آن انواع و اشکال خاصی از فعالیت های اقتصادی به طور دائم یا موقت ممنوع است.

به طور معمول، ذخیره‌گاهی برای محافظت از یک یا چند گونه از حیوانات، گیاهان و همچنین اجزای منفرد طبیعت و مجموعه طبیعی به عنوان یک کل ایجاد می‌شود. ذخیره گاه نوعی از مناطق طبیعی حفاظت شده و مناطق آبی است. ذخایر وجود دارد: باز، بلند مدت (بیش از 5 سال، پس از انقضای دوره، در صورت لزوم، می توان آن را تمدید کرد) و کوتاه مدت (تا 5 سال). بسته به نوع شی، ذخایر طبیعی متمایز می شوند. آبی، جانورشناسی، گیاه شناسی، زمین شناسی، و غیره، و همچنین پیچیده - چشم انداز.

ذخیره- منطقه قابل توجهی از قلمرو طبیعی (منطقه آبی) که به طور کامل از حوزه فعالیت اقتصادی انسان برای حفاظت و مطالعه مجموعه طبیعی به عنوان یک کل حذف شده است. ذخایر طبیعی به عنوان مناطق حفاظت شده طبیعی و مناطق آبی طبقه بندی می شوند که اراضی آنها برای استفاده دائمی واگذار می شود.

منطقه استراحت- منطقه تفریحی - یک منطقه طبیعی که به طور سنتی توسط مردم استفاده می شود، یا یک منطقه خاص سازماندهی شده برای تفریحات کوتاه مدت و بلند مدت. معمولاً در محدوده سبز قرار دارد. پارک ها، جنگل ها و سایر مناطق فضای سبز و مناطق تفریحی داخل مناطق پرجمعیت نیز گاه به عنوان تفرجگاه در نظر گرفته می شوند.

سهمیه، سهم(ر.ک. لات. سهمیه - قسمت برای هر نفر، از لات. quot - چقدر) - سهم، قسمت، هنجار چیزی مجاز.

جبران خسارت(لاتین compensatio، compensare - تعادل؛ جبران) - پاداش چیزی، جبران.

پیمانکار -یک شرکت مدیریت (شرکت) که قراردادی را برای «مدیریت قرارداد» منعقد کرده است.

حد غرامت -محدودیت پوشش را ببینید.

محدودیت پوشش،حد مسئولیت بیمه گر (lat. limes (limitis) مرز، مرز) - مبلغ بیمه شده (پوشش بیمه) تعیین شده در قرارداد یا بیمه نامه، که بیمه گر متعهد می شود در صورت وقوع یک رویداد بیمه شده ارائه (پرداخت) کند.

مجوز(لاتین مجوز - حق، مجوز) - مجوز ویژه برای انجام نوع خاصی از فعالیت مشروط به انطباق اجباری با الزامات و شرایط صدور مجوز، که توسط یک مرجع صدور مجوز برای یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی صادر می شود. مجوز ممکن است با تصمیم دادگاه بر اساس درخواست مرجع صدور مجوز لغو شود. همزمان با تسلیم درخواست به دادگاه، مرجع صدور مجوز این حق را دارد که مجوز صادر شده را برای مدتی تا زمان لازم الاجرا شدن رای دادگاه تعلیق کند.

نوع فعالیت مجاز -نوع فعالیتی که برای آن مجوز لازم است در قلمرو فدراسیون روسیه انجام شود. در گردشگری، انواع فعالیت های دارای مجوز عبارتند از: فعالیت های مجری تور و آژانس مسافرتی، فعالیت های فروش حقوق تعطیلات باشگاه.

الزامات و شرایط مجوز -مجموعه ای از الزامات و شرایط تعیین شده توسط مقررات مربوط به صدور مجوز انواع خاصی از فعالیت ها که انجام آنها توسط دارنده مجوز الزامی است.

دارنده پروانه- شخص حقوقی یا کارآفرین فردی که دارای مجوز برای انجام نوع خاصی از فعالیت است.

لوگو(gr. کلمه آرم + چاپ غلط املایی) - یک علامت تجاری شرکتی (طرح اصلی، تصویر نام کامل یا کوتاه شده شرکت یا محصولات)، که به طور خاص برای جلب توجه به شرکت و محصولات آن استفاده می شود.

امتیازات -ارائه هر گونه مزیتی

بازار یابی(انگلیسی: بازاریابی، بازار - بازار، فروش) - سیستمی برای سازماندهی و مدیریت فعالیت های یک شرکت، با هدف اطمینان از حداکثر فروش محصولات آن، برای ارضای نیازها از طریق مبادله.

پارک ملی طبیعی(طبیعی-تاریخی) - یک قلمرو طبیعی وسیع (منطقه آبی) با تعداد زیادی نشانه با اهمیت فرهنگی، علمی و تفریحی بالا. اهداف پارک ملی حفظ اکوسیستم و اشیاء طبیعی و فرهنگی فردی، ارضای نیازهای تفریحی جمعیت، انجام (یا تسهیل انجام) تحقیقات علمی، و همچنین القای عشق به طبیعت و احترام به بازدیدکنندگان است. آی تی. قلمرو پارک ملی تا حدی یا به طور کامل از کاربری اقتصادی سنتی خارج شده است. در محدوده آن، مناطق به اصطلاح کاربردی متمایز می شوند: رزرو، حائل و تفریحی. هر منطقه با رژیم خاصی برای حفاظت و استفاده از منابع طبیعی مشخص می شود:

فقط تحقیقات علمی در منطقه حفاظت شده مجاز است.

در منطقه حائل، گردشگری در مسیرهای کاملاً تعریف شده و مسیرهای آموزشی محدود شده است.

در بخش تفریحی - گردشگری، گشت و گذار، تفریح ​​و درمان آسایشگاه-توچال.

اپراتور(اپراتور لاتین - عامل) - یک متخصص (شرکت) که کار مدیریت و سرویس هر فرآیند را انجام می دهد.

هتل(هتل فرانسوی) – هتل.

حفاظت از طبیعت- سیستمی از اقدامات برای حفظ، استفاده منطقی و احیای منابع طبیعی برای ایجاد شرایط بهینه برای وجود انسان و ارتباط هماهنگ او با محیط زیست.

روابط عمومی -روابط عمومی.

آثار طبیعی- اشیاء طبیعی منحصر به فرد یا معمولی که ارزش علمی، فرهنگی یا تفریحی دارند. آثار طبیعی شامل مناطق کوچکی از بخش ها (بخش هایی از دره ها، نخلستان های منفرد یا جوامع گونه های کمیاب گیاهان علفی)، و همچنین اشیاء جدا شده (آبشارها، غارها، درختان، رخنمون های زمین شناسی کمیاب و مرجع، رخنمون های سنگی، مناطق مرجع ذخایر معدنی هستند. ، چشمه های معدنی، دهانه های شهاب سنگ و غیره). آثار طبیعی همچنین ممکن است شامل اشیاء طبیعی و انسانی باشد: پارک های باستانی، کوچه ها، دریاچه ها در محل معادن سابق.

شراکت -مشارکت در تشکیل صندوق مجاز Vدر قالب مشارکت، مشارکت در مدیریت تحت "توافقنامه مشارکت".

حامل- شخص حقوقی یا کارآفرین انفرادی که دارای حق مالکیت، اجاره یا سایر مبناهای قانونی بر وسیله نقلیه مسافربری (زمینی، آبی یا هوایی) است و حمل و نقل منظم یا چارتری گردشگران و چمدان های آنها را به صورت تجاری انجام می دهد.

حامل هوایی (حمل هوایی)- اپراتوري كه مجوز حمل و نقل هوايي مسافر، بار، بار، پست را داشته باشد و به صورت تجاري حمل و نقل منظم يا چارتري گردشگران و اثاثيه آنها را انجام دهد.

بیمه اتکایی -بیمه ثانویه، که در آن بیمه‌گر (تخصیص دهنده) بخشی از مسئولیت خود را در قبال موضوع بیمه به بیمه‌گر دیگر (انتخاب گیرنده) به منظور ایجاد یک سبد بیمه متوازن منتقل می‌کند.

فول برد -صبحانه ناهار شام.

نیم تخته -دو وعده غذایی در روز

مصرف كننده -شهروندی که قصد سفارش یا خرید را دارد یا کالایی (کار، خدمات) را منحصراً برای نیازهای شخصی (خانگی) سفارش می دهد، خریداری می کند یا استفاده می کند که به کسب سود مربوط نمی شود.

فراهم آوردنخدمات - فعالیت های ارائه دهنده خدمات لازم برای اطمینان از انجام خدمات.

اولویت ها(لاتین praeferre - ترجیح دادن) - مزایایی که در هنگام واردات همه یا گروه های خاصی از کالاهای وارداتی، رفتار مطلوبی را برای یک یا چند کشور ایجاد می کند.

مناطق حفاظت شده طبیعی و مناطق آبی- مناطق حفاظت شده، مناطقی از زمین و آب که به طور کلی یا جزئی از استفاده اقتصادی سنتی مستثنی شده و برای حفظ تعادل اکولوژیکی، حفاظت از منابع طبیعی، اشیاء طبیعی معمولی و منحصر به فرد و رفع نیازهای آموزشی و تفریحی جمعیت در نظر گرفته شده است.

لوازم جانبی -داده های اجباری ایجاد شده توسط قانون یا مقررات برای اسناد.

منابع(منابع فرانسوی) - وجوه، ذخایر، منابع ممکن چیزی (طبیعی، اقتصادی، توریستی).

معامله -توافق دوجانبه برای انجام کاری

بخش بازار -مجموعه ای از مصرف کنندگان که به طور یکسان به مجموعه ای از مشوق های بازاریابی پاسخ می دهند.

گواهی(Certificat فرانسوی، لاتین certum - true + facere - do) - گواهی کتبی رسمی چیزی: گواهی کیفیت (سند تأیید کننده کیفیت یک محصول).

گواهینامه -فرمی از تأیید انطباق اشیاء با الزامات مقررات فنی، مفاد استانداردها یا شرایط قراردادهای انجام شده توسط یک مرجع صدور گواهینامه.

درخواست کنندهمجوز - یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی که با درخواست مجوز برای انجام یک نوع فعالیت خاص به مرجع صدور مجوز مراجعه کرده است.

امکانات اقامتی تخصصی- سازمان‌های آسایشگاهی و تفریحی (درمانی و پیشگیرانه)، سازمان‌های تفریحی و گردشگری. اینها شامل آسایشگاه ها و پانسیون های دارای درمان، آسایشگاه ها، استراحتگاه ها، پانسیون ها، پایگاه ها و سایر سازمان های تفریحی، مراکز توریستی است.

وضعیت(وضعیت لاتین - وضعیت امور، موقعیت) - وضعیت حقوقی، وضعیت فعلی.

بیمه -تضمین مالی در برابر خسارت احتمالی از طریق کمک های دوره ای (بیمه) به یک موسسه خاص (شرکت بیمه - بیمه گر) که در صورت بروز چنین خسارتی غرامت نقدی (بیمه) را به بیمه شده پرداخت می کند.

غرامت بیمه -بیمه را ببینید

هزینه بیمه -بیمه را ببینید

بیمه نامه -تایید حقوقی قرارداد بیمه

استخر بیمه -"گال مشترک"، ذخیره ای که در آن تمام ریسک های موضوع بیمه اتکایی در کل سبد بیمه ای یا برای انواع مختلف بیمه ارسال می شود.

ریسک بیمه -یک رویداد احتمالی که در برابر آن بیمه ارائه می شود (بیمه شخصی، اموال، مسئولیت).

پرونده بیمه -یک رویداد بیمه ای انجام شده که در صورت وقوع آن بیمه گر موظف به پرداخت مبلغی به بیمه گذار می شود.

صندوق بیمه(ذخایر بیمه) - مجموعه ای از ذخایر مالی که برای جلوگیری، بومی سازی و جبران خسارت وارده به بیمه گذار در نتیجه یک رویداد بیمه شده است.

تایمرات -حق استراحت و درمان طولانی مدت (از 1 تا 20 سال) بدون حق مالکیت املاک و مستغلات (قرارداد اجاره منعقد شده است).

اشتراک زمانی(اشتراک در زمان) - مالکیت مشترک املاک (کاندومینیوم) با امکان استفاده از آن در زمان معین به نسبت سهم پولی.

زمان استفاده به "قرمز" ("فصل"، گران ترین)، "سفید" ("خارج از فصل")، "آبی" ("فصل خارج از فصل") تقسیم می شود. مالک مشترک کاندومینیوم (مالک سهم زمانی) می تواند در هفته های "خود" در آپارتمان استراحت کند یا مبادله ای انجام دهد: برای مکانی در رنگ خود، قرمز برای قرمز، سفید، آبی. سفید - به سفید و آبی، منطقه به منطقه؛ هنگام مبادله یک منطقه معتبر با منطقه ای کمتر معتبر، زمان استراحت افزایش می یابد. در روسیه، حدود 20 هزار مالک سهم زمانی بیش از 1 میلیارد دلار از سال 1991 به خارج از کشور برده اند.

تور(تور فرانسه - پیاده روی، سفر) - در گردشگری بین المللی - یک سفر توریستی با پارامترهای از پیش برنامه ریزی شده (مسیر، مجموعه خدمات، زمان بندی). سازماندهی شده توسط یک اپراتور تور با فروش با قیمت واحد).

یک بار و سریال، گروهی، خانوادگی و فردی، هوانوردی، چارتر هوایی، اتوبوس، راه آهن وجود دارد. – د، ماشین، کروز و سایر تورها و همچنین تورهای پیچیده (تورهای فراگیر) و تورهایی با مجموعه خدمات جزئی. در عمل، تورها معمولاً از اصطلاحات نامناسب «مسیر»، «سفر»، «سفر» و غیره استفاده می‌کنند.

فعالیت های توریستی- فعالیت های اشخاص حقوقی یا کارآفرینان فردی که فعالیت های اپراتور تور و آژانس مسافرتی را انجام می دهند، فعالیت هایی برای برنامه ریزی و سازماندهی تفریح ​​در باشگاه های مسکونی (کلوپ های تعطیلات)، از جمله فروش حقوق تعطیلات باشگاهی، و همچنین سایر فعالیت ها برای برنامه ریزی، سازماندهی، تبلیغ و فروش سفر و سفر.

تشریفات توریستی -رویه های مربوط به انطباق گردشگرانی که از مرز دولتی عبور می کنند با شرایط، قوانین و الزامات خاصی که توسط مقامات دولتی کشور مبدأ و اقامت تعیین شده است. تشریفات به دو گروه تقسیم می شوند: گذرنامه و ویزا. کنترل ارز و ارز خارجی؛ مقررات گمرکی و تشریفات پزشکی.

مدیر ارشد -مدیر حرفه ای یک شرکت که موقعیت رهبری را اشغال می کند ("بالا" - بالا).

انتقال(ترانسفر انگلیسی و فرانسوی) – حمل و نقل درون مسیری: فرودگاه – هتل، هتل – ساحل و غیره.

آژانس مسافرتی -یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی که در فعالیت های آژانس مسافرتی مشغول است.

فعالیت آژانس مسافرتی -فعالیت هایی برای ترویج و فروش محصولات گردشگری.

سازمان های گردشگری -موضوعات صنعت گردشگری که فعالیت اصلی آنها اجرای فعالیت های تورگردان و آژانس مسافرتی است.

مجری تور -یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی که فعالیت های اپراتور تور را انجام می دهد.

فعالیت های اپراتور تور -فعالیت برای تشکیل، ترویج و فروش محصولات گردشگری.

کاتالوگ اپراتور تور (کاتالوگ مسیر)- اطلاعات رسمی و انتشار مرجع یک اپراتور تور، حاوی شرح مفصلی از محصول استاندارد گردشگری ارائه شده توسط اپراتور تور برای فروش خرده فروشی، از جمله شرح مقصد (منطقه) بازدید و مسیر، فرصت های گشت و گذار آن، ویژگی های تسهیلات اقامتی و خدمات ارائه شده، قوانین خرده فروشی محصولات گردشگری. کاتالوگ اپراتور تور، در صورتی که حاوی شرایط ضروری قرارداد خدمات گردشگری باشد، ماهیت عرضه عمومی دارد. مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در کاتالوگ بر عهده مجری تور است. بسته به کامل بودن اطلاعات، کاتالوگ می تواند رسمی (با نام تجاری)، تبلیغاتی، عمومی یا ویژه باشد.

کاتالوگ اپراتور تور محرمانه -اطلاعات رسمی و انتشار مرجع یک اپراتور تور، حاوی توضیحات مفصلی از محصول گردشگری ارائه شده توسط اپراتور تور برای فروش عمده به آژانس‌های مسافرتی موجود در شبکه آژانس‌های خود و حاوی اطلاعاتی در مورد انواع تخفیف‌ها، شرایط رزرو سفر، و غیره.

شرکت توریستی(از firma ایتالیایی - امضا) - یک شرکت تجاری که با استفاده از خدمات هتل ها، شرکت های حمل و نقل، موسسات پذیرایی، تجارت، گشت و گذار، ورزش، پزشکی و تفریحی و سایر موسسات، سفر، پیاده روی، گشت و گذار را سازماندهی می کند.

فلوتل(از انگلیسی شناور - هتل -هتل شناور) - یک هتل فصلی در پایه شناور (مرحله فرود، بارج، کشتی موتوری سابق و غیره). ارائه خدمات جامع به گردشگران (اسکان، غذا و ...) .) در مکان هایی استفاده می شود که طبیعت خط ساحلی یا ارزش چشم انداز امکان ساخت یک شرکت هتلداری دائمی را حذف می کند.

حق امتیاز(فرانچایز فرانسوی - منفعت، آزادی) - قسمت معینی از خسارت بیمه شده که مشمول جبران خسارت توسط بیمه گر نمی شود. می تواند مشروط، بدون قید و شرط، پنهان باشد. با فرانشیز مشروط، وجوه تشکیل دهنده آن تحت شرایط خاصی از میزان خسارت کسر می شود. با فرانشیز بدون قید و شرط، وجوهی که فرانشیز را تشکیل می دهد از هر میزان خسارت کسر می شود. فرانشیز پنهان تعریف مستقیمی ندارد، در قوانین بیمه به عنوان مثال با عبارت «پرداخت اولین روز اقامت در بیمارستان توسط خود گردشگر» پنهان شده است.

فرانچایز -روشی از کارآفرینی که به لطف آن یک کارآفرین (فرانچایز، صاحب امتیاز) می تواند با یک زنجیره بزرگ از قبل موجود (فرانچایز، فرنچایز دهنده) متحد شود.

حمل و نقل(فراکت آلمانی) - پرداخت برای حمل و نقل کالا یا مسافر با روش های مختلف حمل و نقل.

اجاره نامه: 1) انعقاد قرارداد برای حمل و نقل بین المللی کالا یا مسافر. 2) کرایه کشتی یا هواپیما.

خوابگاه -هتل جوانان.

منشور(چارتر انگلیسی) - قرارداد چارتری که به موجب آن یکی از طرفین (چارترکننده) به طرف دیگر (چارترکننده) در ازای تمام یا بخشی از ظرفیت یک یا چند وسیله نقلیه برای یک یا چند پرواز برای حمل کالا به طرف دیگر (چارترکننده) هزینه می دهد. مسافران و چمدان ها

بوم شناسی(از یونانی اویکوس -خانه، وطن + ... منطق) علم روابط موجودات گیاهی و جانوری با یکدیگر و با محیط اطرافشان است.

فعالیت های گشت و گذار -فعالیت های اشخاص حقوقی و اشخاص حقیقی که طبق روال تعیین شده حق سازماندهی بازدید شهروندان از منابع گردشگری در کشور (محل) اقامت موقت و اجرای آنها و همچنین سایر فعالیت هایی که شامل اقامت شبانه نمی شود را دارند. برای گردشگر در محل اقامت و مدت اقامت بیش از 24 ساعت را پوشش می دهد.

آژانس تور -شخص حقوقی یا کارآفرین انفرادی که طبق روال تعیین شده فعالیت های گشت و گذار را انجام می دهد، از جمله برنامه ریزی، سازماندهی، ترویج و اجرای خدمات گردشگری پیچیده، از جمله انجام گشت و گذار، و همچنین ارائه سایر خدمات مرتبط. باانجام یک گشت و گذار

گشت و گذار(لاتین excursio - سفر) - بازدید برای آشنایی با موزه ها، نمایشگاه ها، سایر مکان های مورد علاقه گردشگری، سفرهای کوتاه (پیاده روی) برای اهداف آموزشی، ورزشی یا اهداف دیگر به صورت جمعی یا فردی.

راهنما(راهنما، راهنما-مترجم) - فردی که دارای تحصیلات و آموزش حرفه ای مناسب است، گردشگران را هنگام بازدید از مکان های دیدنی همراهی می کند و اطلاعات لازم را به زبان مادری خود به گردشگران می دهد.

رسید چمدان یک سند رسمی است که توسط شرکت هواپیمایی صادر می شود و در هنگام تحویل بار برای مسافر صادر می شود و تأیید می کند که شرکت هواپیمایی حمل و نقل این چمدان و تحویل آن به مسافر را پس از اتمام حمل به عهده می گیرد.

واردات بدون حقوق گمرکی گذری برای حمل کالا از مرز گمرکی کشور مربوطه بدون مشمول حقوق ورودی است. اقلام شخصی در محدوده معقول معمولاً بدون عوارض مجاز هستند.

خانه ییلاقی - یک ساختمان جداگانه که برای اقامت گردشگران استفاده می شود، که اغلب در کشورهای گرمسیری و جنوبی ارائه می شود.

دفتر خدمات - دفتری در هتل که انواع خدمات اطلاعاتی، تبادلات ارزی و مالی، تهیه بلیط حمل و نقل و بلیط برای بازدید از رویدادهای فرهنگی و سرگرمی و سازماندهی مراقبت های پزشکی را ارائه می دهد.

کوپن سندی است که توسط یک شرکت مسافرتی یا حمل و نقل صادر می شود و تأیید می کند که گردشگر برای انواع خاصی از خدمات پرداخت کرده است: اقامت در هتل، غذا، خدمات گشت و گذار، سفر حمل و نقل و غیره. و مبنای دریافت این سرویس می باشد.

ویزا یک مجوز ویژه از مقامات مربوطه یک دولت خارجی برای ورود، خروج، اقامت یا سفر از طریق قلمرو یک کشور خاص است. All inclusive یک سیستم خدمات هتل است که در آن غذا، نوشیدنی (اغلب تولید محلی) و انواع خاصی از خدمات نیازی به پرداخت اضافی ندارند. یکی از انواع این سیستم خدمات، سیستم حداکثر فراگیر است، زمانی که لیست خدمات اضافی را می توان به طور قابل توجهی گسترش داد و شامل استفاده رایگان از سونا، آرایشگاه، ورزش های مختلف و غیره می شود. فصل بالا دوره بیشترین فعالیت در گردشگری است، محبوب ترین زمان سال برای سفر (سفر). دوره بالاترین تعرفه خدمات گردشگری. فصل بالا همیشه با فصول منطبق نیست. در برخی از کشورها نمی تواند کمتر از سه ماه باشد.

راهنما راهنمای حرفه ای است که مناظر یک شهر یا منطقه را به گردشگران نشان می دهد.

گروه گردشگران به گروهی گفته می شود که با هم سفر می کنند، به طور همزمان وارد و خارج می شوند، با شرایط یکسان (بسته استاندارد خدمات) و واحدی مجزا برای آژانس مسافرتی و هتل هستند. برای گروهی از گردشگران، خدمات هتل (اقامت و غذا) با شرایط ترجیحی ارائه می شود، یعنی. با قیمت های ویژه، یک فاکتور برای کل مبلغ برای هر گروه صادر می شود. طبق استانداردهای جهانی، یک گروه 15 نفره است، اما 7-10 نفر را می توان گروه در نظر گرفت.

عکس هایی از تور

غواصی - غواصی زیر آب با غواصی.

خدمات اضافی - فهرست و حجم خدماتی که بیش از حجم و لیست خدمات اولیه خریداری شده است و علاوه بر آن توسط گردشگران در محل مصرف این خدمات پرداخت می شود.

چک مسافرتی یک ابزار پرداخت بانکی است که می‌توان آن را با پول نقد به ارزی که به آن صادر می‌شود یا معادل آن به ارز خارجی با نرخ فعلی مبادله کرد. بانک های صادرکننده چک های مسافرتی، در صورت مفقود شدن این چک ها در اثر سرقت، تخریب و غیره، بازپرداخت کامل وجه را تضمین می کنند.

Duty Free یک سیستم تجارت بدون عوارض گمرکی در فرودگاه ها، روی هواپیماها، کشتی ها و سایر وسایل نقلیه یا در مکان های خاصی است که توسط خارجی ها (معمولاً سیگار، شراب، عطر و سوغاتی) بازدید می شود.

کریدور سبز گذرگاه مرزی برای حمل و نقل کالاهایی است که مشمول اظهارنامه اجباری گمرکی نیستند.

کارت ورود فرم مخصوصی است که توسط مسافری که با هواپیما یا کشتی به کشور دیگری می رسد پر می شود و به خدمات مرزی تحویل می شود.

صبحانه قاره ای یک صبحانه سبک است که از قهوه یا چای، آب میوه، رول، کره و مربا تشکیل شده است.

کروز یک سفر گردشگری دریایی یا رودخانه ای با کشتی است که به عنوان وسیله حمل و نقل، اقامت، غذا، تفریح ​​و غیره از جمله خدمات ساحلی در برنامه استفاده می شود.

مسیر - یک مسیر از پیش برنامه ریزی شده یا تعیین شده برای مسافران (گردشگران) یا وسایل نقلیه.

کوپن توریستی بین المللی سندی است که ترکیبی از یک کوپن و یک سند رسمی به عنوان بخش جدایی ناپذیر آن است. طراحی شده برای رزرو اتاق هتل، اجاره ماشین و انواع دیگر خدماتی که نیاز به پیش پرداخت دارند.

فصل کم کم محبوب ترین زمان برای سفر (سفر) است، به عنوان یک قاعده، دوره حداکثر تخفیف.

میزان مجاز چمدان حداکثر وزن یا اندازه بار است که توسط شرکت هواپیمایی برای حمل و نقل رایگان پذیرفته می شود. استانداردها بر اساس کلاس صندلی های سرنشین متفاوت است.

برگزارکننده تور فردی (گاهی اوقات یک آژانس مسافرتی) یا سازمانی است که گروهی از گردشگران را برای شرکت در توری که توسط آژانس مسافرتی ارائه می‌شود گرد هم می‌آورد. به عنوان یک قاعده، ممکن است به برگزارکننده تور این فرصت داده شود که در این مسیر به صورت رایگان سفر کند.

تابه ها ion - یک هتل خصوصی کوچک (5-10 اتاق) که در آن خدمات مهمان توسط مالک یا خانواده ارائه می شود که معمولاً در همان ساختمان زندگی می کنند.

پارکینگ مکانی برای پارک وسایل نقلیه است.

کوپن پرواز بخشی از بلیط است که در ازای آن شرکت هواپیمایی در قسمتی که در آن مشخص شده است، حمل و نقل مسافر را فراهم می کند.

فول برد نوعی غذا در هتل هاست که سه یا چهار وعده غذایی در روز در قیمت اقامت لحاظ می شود.

نصف غذا نوعی غذا در هتل هاست که صبحانه و شام یا صبحانه و ناهار در قیمت آن لحاظ شده است.

طرف دریافت کننده یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی، طرف مقابل، پذیرای گردشگرانی است که به کشور (محل) اقامت موقت وارد شده اند. محتوای خدمات ارائه شده توسط طرف دریافت کننده توسط کوپن صادر شده توسط طرف فرستنده تعیین می شود.

برنامه سفر توریستی (برنامه خدمات، اقامت) - برنامه ای از فعالیت های متوالی که تاریخ و زمان اقامت در نقاط توقف در طول مسیر، هتل ها، بازدید از جاذبه های توریستی به منظور بازدید از آنها (گشت ها)، وعده های غذایی و سفر را نشان می دهد. در طول مسیر با استفاده از وسایل نقلیه داخل مسیر مشخص شده در برنامه.

کارت پرواز - کارتی که برای مسافران در خطوط هوایی و دریایی صادر می شود و آنها موظفند در هنگام سوار شدن به خدمات کنترل تحویل دهند.

پرواز مستقیم پروازی است که مسافر در تمام مسیر از مبدأ تا مقصد هیچ جابه‌جایی انجام نمی‌دهد.

زمان خروج، لحظه شروع (پایان) روز (معمولاً ساعت 12 ظهر) است که قبل از آن مشتری هتل موظف است اتاق را تخلیه کند یا کل یا جزئی برای اقامت شبانه بعدی بپردازد.

اقامت بدون غذا – اقامت در هتل که قیمت آن شامل وعده های غذایی (RO) نمی شود.

اقامت و صبحانه – اقامت در هتل که قیمت آن فقط شامل صبحانه (RB,BB) می باشد.

اقامت با فول برد - اقامت در هتل که قیمت آن شامل سه وعده غذا در روز یا وعده های غذایی در هر زمان به درخواست گردشگر (AL, ALL Inc.) می باشد.

اقامت با نیم تخته – اقامت در هتل که قیمت آن شامل دو وعده غذایی (اختیاری): صبحانه و ناهار یا صبحانه و شام (RD) می باشد.

رفتینگ عبارت است از رفتینگ در رودخانه های کوهستانی بر روی قایق، کاتاماران یا قایق هایی که به وسایل نقلیه موتوری مجهز نیستند.

تاریخ انتشار - روزی که اپراتور تور (آژانس مسافرتی) اتاق های فروخته نشده (رزرو نشده) را به محل اقامت باز می گرداند که از تاریخ واقعی با طول مدت دوره آزادسازی جدا شده است.

انتشار - دوره (دوره انتشار) - دوره ای که طی آن اعداد از سهمیه خارج می شوند.

کارت ثبت‌نام سندی است که در تعدادی از کشورها توسط مقامات مرزی برای بازدیدکنندگان موقت در بدو ورود به کشور صادر می‌شود و پس از خروج از کشور توسط آنها به مقامات مرزی بازگردانده می‌شود و ثبت نام این بازدیدکنندگان توسط مقامات آن کشور را تایید می‌کند.

پرواز منظم - پروازی که به طور مداوم برای مدت معینی مطابق با برنامه از پیش منتشر شده انجام می شود.

پذیرایی یک سالن یا اتاق مشترک در هتل ها برای پذیرایی، ثبت نام و بررسی میهمانان و همچنین یافتن مسئول پذیرش برای دریافت و صدور کلید اتاق و انجام انواع وظایف برای مهمانان هتل است.

سافاری یک سفر توریستی با هدف شکار یا کاوش در طبیعت محلی است که معمولاً در کشورهای آفریقای مرکزی است.

سیستم فورچون فروش بسته خدمات مسافرتی با تخفیف برای اقامت بدون تعیین هتل خاصی است که نام آن در بدو ورود به مقصد تعطیلات مشخص می شود. در عین حال، اقامت در یک هتل از یک دسته خاص تضمین می شود.

پاس اسکی - مجوز یا پاس برای استفاده از آسانسور در یک مکان خاص برای اسکی یا اسنوبورد.

شخص همراه کارمند یک شرکت مسافرتی است که مسئولیت آن شامل همراهی گردشگران در طول مسیر، سازماندهی محل اقامت، غذا و حمل و نقل است.

اشتراک زمانی خرید حق استفاده از یک اتاق برای یک یا دو هفته در یک مکان خاص برای مدت طولانی است. در عین حال، شرایطی برای مبادله نقاط تعطیلات ایجاد می شود که به صاحبان سهم زمانی اجازه می دهد مقصد تعطیلات خود را تغییر دهند.

Tax free سیستم بازپرداخت جزئی مالیات بر ارزش افزوده در تعدادی از کشورها هنگام خرید و صادرات کالا توسط خارجی ها است. به عنوان یک قاعده، در فروشگاه های بزرگ هنگام خرید کالاهای بیش از مقدار معین استفاده می شود. پس از عبور از مرز یا در کشور محل اقامت دائم، پول قابل برگشت است.

اظهارنامه گمرکی اظهارنامه کتبی یا شفاهی گردشگران به مقامات گمرکی هنگام عبور از مرز است که حاوی اطلاعاتی در مورد اشیا و اشیاء حمل شده توسط گردشگران است.

عوارض گمرکی مالیاتی است که بر کالاهای معینی که از مرز یک کشور عبور می کنند، وضع می شود.

مزایای گمرکی - معافیت جزئی یا کامل از حقوق گمرکی برای واردات اقلام یا کالاهایی که معمولاً مشمول عوارض گمرکی به کشور هستند. رفع جزئی یا کامل محدودیت های صادرات اقلام یا کالاهای خاص از کشور.

گمرک یک سازمان دولتی است که کالاها و وسایل شخصی حمل شده از مرز را کنترل و کنترل می کند و عوارض گمرکی را دریافت می کند.

ترانزیت حمل و نقل مسافر (گردشگران) از یک کشور به کشور دیگر از طریق یک کشور واسطه است.

انتقال - هرگونه حمل و نقل یک گردشگر در یک مرکز توریستی (تحویل از ایستگاه قطار، فرودگاه یا بندر دریایی به هتل و بازگشت؛ از یک ایستگاه قطار، فرودگاه یا بندر دریایی به دیگری؛ از یک هتل به یک تئاتر و برگشت).

پیاده روی - پیاده روی در زمین های ناهموار بدون آموزش ویژه شرکت کنندگان.

تور یک سفر توریستی در یک مسیر مشخص در یک زمان خاص با طیفی از خدمات (حمل و نقل، اقامت، غذا و غیره) است. بین سفرهای فردی و گروهی تفاوت وجود دارد.

شرکت مسافرتی شرکتی است که خدمات گردشگری را به مصرف کنندگان می فروشد. بسته به وظایفی که توسط شرکت های مسافرتی انجام می شود، آنها به آژانس های مسافرتی و اپراتورهای تور تقسیم می شوند.

فورس ماژور شرایطی است که شخص مسئول ایفای تعهد نمی تواند از وقوع آن جلوگیری کند و دلیل بر عدم انجام آن است (مثلاً جنگ، بلایای طبیعی و غیره).

سافاری عکس - یک سفر توریستی با هدف

عکاسی از حیوانات و گیاهان کمیاب در زیستگاه های طبیعی آنها.

سهمیه ثابت - سهمیه ای با واگذاری اتاق های خاص هتل به یک اپراتور خاص تور (نماینده مسافرتی).

هاستل نوعی هتل با طیف کمی از خدمات است.

چارتر توافقی است بین صاحبان وسیله نقلیه (کشتی موتوری، هواپیما، اتوبوس و ...) و اجاره کننده (اجاره کننده) برای اجاره کل وسیله نقلیه یا بخشی از آن برای یک پرواز یا دوره خاص.

ویزای شینگن یک ویزای تکی است که حداکثر تا سه ماه اعتبار دارد و به شما امکان می دهد در طول مدت اعتبار، آزادانه در سراسر قلمرو کشورهای شنگن (آلمان، فرانسه، بلژیک، هلند، لوکزامبورگ، اسپانیا، پرتغال، ایتالیا و غیره) حرکت کنید. از ویزا

بوفه نوعی سلف‌سرویس در رستوران‌ها و کافه‌ها است که مشخصه آن این است که بازدیدکنندگان در ازای یک هزینه متوسط، هر تعداد غذای دلخواه خود را از غذاهایی که قبلا در سالن به نمایش گذاشته شده بودند، دریافت می‌کنند.

تور خرید یک سفر توریستی است که هدف آن خرید انواع خاصی از کالاهای مشخصه کشور میزبان است.

فرهنگ لغت اصطلاحات تور

AIR FAR

طرح آمریکایی

صبحانه ی انگلیسی

لغو

هتل آپارتمان

آپارتمان

چک چمدان

خدمات ساحلی

واردات بدون عوارض گمرکی

منشور بلوک

سیستم جایزه هواپیمایی

رزرو

خانه ییلاقی

دفتر خدمات

کوپن

ویزا

ALL INCLUSIVE (همه شامل)

ملاقات و دیدن دور

راهنما

شیرجه زدن

چک سفر

بخشوده از حقوق گمرکی

یورولاین

طرح اروپایی

کروز ریلی

مسیر دایره ای بسته

راهرو سبز

تور انفرادی

تور فراگیر

INTER-RAIL

کارت ورود

کایونینگ

کمپر

چادر زدن

کلاس

بلیط ترکیبی

خدمات جامع

صبحانه قاره ای

کشتی تفریحی

بیانیه

مسیر

کارت دانشجویی بین المللی

طرح آمریکایی اصلاح شده

متل

گردشگری غیر سازمان یافته

کمک هزینه چمدان

سفر تحصیلی (تور تبلیغاتی یا اطلاع رسانی)

برگزار کننده تور

گردشگری سازمان یافته

هیئت مدیره

توقفگاه خودرو

فری

چمدان با وزن بیش از حد

نقشه پلان

صندلی رزرو شده

کوپن پرواز

فول برد

نیم تخته

بندر تماس

هزینه های بندری

کارت پرواز

پرواز مستقیم

پکیج مسافرتی

ساعت تسویه حساب

رفتینگ

کارت ثبت نام

پرواز منظم

توصیه

تور تبلیغاتی

پذیرش

کیف دستی

سافاری

طرح خانواده

گواهی خدمات تور

سیستم فورتونا

پاس اسکی

اسنوبرد

مشایعت

اشتراک زمانی

بدون مالیات (بدون مالیات)

اظهارنامه گمرکی

وظیفه گمرکی

مزایای گمرکی

گمرک

نرخ بلیط هواپیما

برهنه

ترانزیت

انتقال

ردیابی

تور

اسناد توریستی

فورس ماژور

عکس سافاری

اجاره

هاستل

منشور

ویزای شینگن

بوفه

تور فروشگاه

فرهنگ لغت توضیحی مختصری از اصطلاحات، مفاهیم و تعاریف اساسی حرفه ای مورد استفاده در گردشگری

I. فعالیت های گردشگری

گردشگری- الف) سفر (بازدید)، سفر یک فرد به هر مکانی که در خارج از زیستگاه معمولی برای اهداف خاص قرار دارد، یعنی. فعالیت هایی که بازدیدکنندگان در خارج از محل اقامت دائم خود از زمان عزیمت تا بازگشت انجام می دهند.
ب) فعالیت کارآفرینی برای ارائه خدمات مربوط به برنامه ریزی و سازماندهی سفر و اجرای بسته خدماتی که سفر را ارائه می دهد.

انواع گردشگری- داخلی، ورودی و خروجی:

گردشگری داخلی - سفر در سراسر کشور توسط افرادی که به طور دائم در آن اقامت دارند.
- گردشگری ورودی - سفر در سراسر کشور توسط افرادی که به طور دائم در کشورهای دیگر اقامت دارند.
- گردشگری برون مرزی - سفر افرادی که به طور دائم در یک کشور اقامت دارند به کشور دیگر.

گردشگری بین المللی شامل گردشگری ورودی و خروجی است.
- گردشگری ملی شامل گردشگری داخلی و خارجی است.
- گردشگری در داخل کشور به دو دسته گردشگری داخلی و داخلی تقسیم می شود.

توریست- شهروندی که برای اهداف خاص از یک کشور (یا مکان) اقامت موقت بازدید می کند، بدون اینکه در کشور میزبان فعالیت های پولی داشته باشد و حداقل یک شب را در این کشور سپری کند.

طبق استانداردهای بین المللی، مدت اقامت نمی تواند بیش از 12 ماه متوالی باشد، طبق استانداردهای ملی - 6 ماه. یک توریست به عنوان یک مصرف کننده، مشتری یک اپراتور تور یا آژانس مسافرتی است.

گردشگر- شهروندی که از یک کشور (محل) اقامت موقت به منظور آشنایی با منابع گردشگری آن بدون ارائه خدمات اقامتی، برای مدت حداکثر 24 ساعت بازدید می کند. گردشگر به عنوان مصرف کننده، مشتری دفتر گردش است. .

اهداف سفر (بازدید) طبق استانداردهای بین المللی شامل:

اوقات فراغت، تفریح ​​و استراحت؛
- بازدید از اقوام و دوستان؛
- اهداف تجاری و حرفه ای و همچنین سفرهای تشویقی، تحصیلی و تحقیقاتی؛
- رفتار؛
- شرکت در مراسم مذهبی، زیارت؛
- اهداف دیگر، از جمله خریدهای انجام شده در طول سفر. هدف اصلی هدف از سفر (بازدید) است که بدون دستیابی به آن سفر نمی تواند انجام شود.

در عمل ملی، از انواع اهداف زیر استفاده می شود: پرسنل رسمی، گردشگری، خصوصی، حمل و نقل، خدمات (رانندگان وسایل نقلیه و خدمه دریا، رودخانه و هواپیما، خدمه حمل و نقل ریلی). ورزش های بهداشتی، آموزشی، حرفه ای و تجاری، مذهبی (برای طبقه بندی تورها).

گردشگری اجتماعی- نوعی گردشگری که از محل اعتبارات تخصیص یافته برای نیازهای اجتماعی به منظور ایجاد شرایط سفر، تفریح ​​و درمان برای کودکان، جوانان، مستمری بگیران، معلولان، جانبازان کار و کار و سایر شهروندانی که تحت حمایت دولتی، دولتی و غیر دولتی هستند، یارانه می گیرد. - صندوق های دولتی و سایر سازمان های خیریه کمک های اجتماعی را ارائه می دهند. فهرست و دسته بندی گردشگران اجتماعی توسط قوانین و قوانین مربوطه تعیین می شود.

گردشگری آماتور- نوعی از گردشگری که اکثریت آن شامل فعالیت های ورزشی و تفریحی است، سفرهایی که گردشگران به طور مستقل با استفاده از روش های حمل و نقل فعال مطابق با اسناد نظارتی فعلی سازماندهی می کنند. به عنوان یک قاعده، شرکت کنندگان در چنین سفرهایی هدف خود را کسب رتبه ها و عناوین ورزشی در گردشگری قرار می دهند.

منابع گردشگری- اشیاء طبیعی، تاریخی، اجتماعی-فرهنگی و غیره در کشور (محل) اقامت موقت که بتواند نیازهای روحی گردشگران و گردشگران را برآورده کند و باعث ترمیم و توسعه قوای روحی و جسمی آنها شود. منابع گردشگری شامل مناطق طبیعی حفاظت شده ویژه (SPNA) و همچنین مناطق پزشکی و تفریحی و استراحتگاه ها می شود.

صنعت گردشگری- مجموعه ای از هتل ها و سایر امکانات اقامتی، وسایل حمل و نقل، سرگرمی و تجارت، امکانات پذیرایی عمومی، اهداف آموزشی، تجاری و غیره، سازمان هایی که در فعالیت های تورگردانی و آژانس مسافرتی فعالیت می کنند و همچنین سازمان های ارائه دهنده خدمات گشت و گذار و خدمات مترجمان راهنما، سایر خدمات لازم هنگام سازماندهی و انجام سفرها (سفرها).

زیرساخت های گردشگری- مجموعه ای از مسیرهای ارتباطی (جاده ها، جاده های دسترسی، ایستگاه ها، فرودگاه ها، اسکله ها و غیره)، ارتباطات (شبکه های آب، برق و گاز، گرمایش، فاضلاب، ارتباطات و غیره)، منابع توریستی، اشیاء نمایشی توریستی، اقامتگاه ها و تسهیلات پذیرایی، تسهیلات خرده فروشی، خدمات مصرفی و پزشکی، امکانات ورزشی، و همچنین سایر امکانات لازم برای تامین و توسعه صنعت گردشگری.

محصول گردشگری (بسته خدمات گردشگری)- خدمات جامع گردشگری که توسط مجری تور از قبل سازماندهی شده است، شامل حداقل دو سرویس: حمل و نقل گردشگر به کشور (محل) اقامت موقت و اقامت. به قیمت یکجا فروخته یا برای فروش عرضه می شود. در این مورد، مدت ارائه خدمات بیش از 24 ساعت یا شامل یک شب اقامت است. این بسته ممکن است شامل سایر خدمات گردشگری مرتبط با برنامه ریزی، سازماندهی و انجام یک سفر (سفر) نیز باشد. رایج ترین انواع تورها (بسته های خدماتی):

تور فراگیر (تور بسته) - یک سفر استاندارد با انتخاب از کاتالوگ اپراتورهای تور.
- تور انفرادی (سفر) - سفری که طبق سفارش مشتری توسط یک اپراتور تور طراحی شده است.
- تور تشویقی - یک سفر تشویقی با هزینه شرکت که برای کارکنان آن سازماندهی شده است تا مهارت های خود را در یک شرکت مرتبط بهبود بخشد.
- تور آشنایی (سفر فام) - سفری توسط کارمندان اپراتور تور، نمایندگان فروش آن و روزنامه نگاران برای آشنایی با فعالیت های مهمان میزبان و ترویج خدمات مسافرتی.

انواع محصولات، خدمات گردشگری و هتلداری در طبقه بندی همه روسی انواع فعالیت های اقتصادی، محصولات و خدمات (OKDP) و همچنین در طبقه بندی همه روسی خدمات به جمعیت (OKUN) ارائه شده است.

ترویج محصول گردشگری- مجموعه اقداماتی از جمله تبلیغات مستقیم، شرکت در نمایشگاه های گردشگری، نمایشگاه ها، انتشار کاتالوگ های تخصصی، کتابچه ها، سازماندهی سفرهای اطلاعاتی و سایر رویدادها با هدف فروش محصولات گردشگری.

مجری تور (برگزارکننده تور)- یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی که بر اساس مجوز فعالیت های اپراتور تور، برنامه ریزی و سازماندهی یک سفر (سفر)، ترویج بسته خدمات گردشگری لازم برای سفر، خرید و فروش عمده و خرده آن و همچنین. ارائه سایر خدمات گردشگری مرتبط با انجام یک سفر (سفر).

آژانس مسافرتی- یک شخص حقوقی یا کارآفرین شخصی که بر اساس مجوز آژانس طبیعی فعالیت می کند و یک بسته خدمات گردشگری لازم برای انجام یک سفر (سفر) ارائه شده به صورت قراردادی توسط مجری تور و همچنین فروش خرده فروشی یک بسته خدمات به یک مصرف کننده (گردشگر)، از جمله، طبق OKDP، همچنین خدمات رزرو، صدور اسناد سفر برای سفر به کشورهای خارجی، و همچنین رزرو بلیط برای حامل های بین المللی.

آژانس تور- شخص حقوقی یا کارآفرین انفرادی که فعالیت های گشت و گذار را به ترتیب مقرر انجام می دهد، از جمله برنامه ریزی، سازماندهی، ترویج و اجرای خدمات گردشی پیچیده از جمله انجام گشت و گذار و همچنین ارائه سایر خدمات مربوط به انجام گشت و گذار.

گشت و گذار- بازدید به منظور آشنایی با موزه‌ها، نمایشگاه‌ها و سایر مکان‌های مورد علاقه گردشگری، سفرهای کوتاه‌مدت (پیاده‌روی) برای اهداف آموزشی، ورزشی یا اهداف دیگر به صورت جمعی یا فردی.

راهنمای تور (راهنما، راهنما-مترجم)- فردی که تحصیلات و آموزش های حرفه ای مناسبی داشته باشد، گردشگران را در هنگام بازدید از مکان های دیدنی همراهی می کند و اطلاعات لازم را به زبان مادری به گردشگران می دهد.

هتل (محل اقامت جمعی، شرکت هتلداری)- شخص حقوقی یا کارآفرین انفرادی که بر اساس حق مالکیت، شرایط اجاره یا سایر مبانی قانونی، یک مجتمع ملکی (املاک) تحت مدیریت (مدیریت) واحد با تعدادی اتاق حداقل ده تایی و در نظر گرفته شده دارد. ارائه خدمات هتل ها و مکان های مشابه به شهروندان. طبق اسناد نظارتی فدراسیون روسیه، هتل ها، از جمله هتل های توریستی، بخشی از شرکت های هتلداری هستند که شامل متل ها، کمپینگ ها، خوابگاه ها برای بازدیدکنندگان و سایر امکانات اقامتی نیز می شود.

امکانات اقامتی تخصصی- سازمان های آسایشگاهی و تفریحی (درمانی و پیشگیرانه)، سازمان های تفریحی و گردشگری. اینها شامل آسایشگاه ها و پانسیون های دارای درمان، آسایشگاه ها، استراحتگاه ها، پانسیون ها، پایگاه ها و سایر سازمان های تفریحی، مراکز توریستی است.

حامل- شخص حقوقی یا کارآفرین انفرادی که دارای حق مالکیت، اجاره یا سایر مبانی قانونی بر وسیله نقلیه مسافربری (زمینی، آبی یا هوایی) است و حمل و نقل منظم یا چارتر گردشگران و چمدان های آنها را به صورت تجاری انجام می دهد.

حامل هوایی (حمل هوایی)- اپراتوري كه داراي مجوز حمل و نقل هوايي مسافر، بار، بار، پست بوده و حمل و نقل گردشگران و اثاثيه آنها را به طور منظم يا چارتر انجام مي دهد.

تشریفات توریستی- رویه های مربوط به انطباق گردشگرانی که از مرزهای دولتی عبور می کنند با شرایط، قوانین و الزامات خاصی که توسط مقامات دولتی کشور مبدأ و اقامت تعیین شده است. تشریفات به دو گروه تقسیم می شوند: گذرنامه و ویزا. کنترل ارز و ارز خارجی؛ مقررات گمرکی و تشریفات پزشکی.

فعالیت های توریستی- فعالیت های اشخاص حقوقی یا کارآفرینان فردی که فعالیت های مجری تور و آژانس مسافرتی را انجام می دهند، فعالیت هایی برای برنامه ریزی و سازماندهی تفریح ​​در باشگاه های مسکونی (کلوپ های تعطیلات)، از جمله فروش حقوق تعطیلات باشگاهی، و همچنین سایر فعالیت ها برای برنامه ریزی، سازماندهی، تبلیغ و فروش سفر و سفر.

فعالیت های هتل- فعالیت اشخاص حقوقی و کارآفرینان انفرادی که به ترتیب مقرر دارای حقوق مالکیت هر یک از مراکز اقامتی جمعی تحت امر و مدیریت مستقیم آن، برای ارائه خدمات و خدمات اقامتی به شهروندان و همچنین سایر فعالیت ها هستند. برای سازماندهی و ارائه خدمات هتلداری از جمله اجرای آنها.

فعالیت های گشت و گذار- فعالیت اشخاص حقوقی و اشخاص حقیقی که طبق روال تعیین شده حق سازماندهی بازدید شهروندان از منابع گردشگری در کشور (محل) اقامت موقت و اجرای آنها و همچنین سایر فعالیت هایی که شامل یک شب نمی شود را دارند. برای گردشگر در محل اقامت اقامت می کند و مدت اقامت بیش از 24 ساعت را پوشش می دهد.

مجوز- مجوز ویژه برای انجام نوع خاصی از فعالیت مشروط به انطباق اجباری با الزامات و شرایط صدور مجوز، که توسط مرجع صدور مجوز برای یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی صادر می شود. مجوز ممکن است با تصمیم دادگاه بر اساس درخواست مرجع صدور مجوز لغو شود.

همزمان با تسلیم درخواست به دادگاه، مرجع صدور مجوز این حق را دارد که مجوز صادر شده را برای مدتی تا زمان لازم الاجرا شدن رای دادگاه تعلیق کند.

نوع فعالیت دارای مجوز- نوع فعالیتی که برای آن مجوز لازم است در قلمرو فدراسیون روسیه انجام شود. در گردشگری، انواع فعالیت های دارای مجوز عبارتند از: فعالیت های مجری تور و آژانس مسافرتی، فعالیت های فروش حقوق تعطیلات باشگاه.

الزامات و شرایط مجوز- مجموعه ای از الزامات و شرایط تعیین شده توسط مقررات مربوط به صدور مجوز انواع خاصی از فعالیت ها که انجام آنها توسط دارنده مجوز الزامی است.

دارنده پروانه- شخص حقوقی یا کارآفرین فردی که دارای مجوز برای انجام نوع خاصی از فعالیت است.

II. خدمات و خدمات توریستی

خدمات توریستی- نتیجه تعامل مستقیم بین ارائه دهنده خدمات و مصرف کننده آن (گردشگر) و همچنین فعالیت های خود ارائه دهنده خدمات برای برآوردن نیازهای مصرف کننده در سازماندهی یک سفر (سفر) و اجرای آن و سایر نیازهای مرتبط. با توجه به هدف کارکردی، خدمات گردشگری می تواند مادی (اسکان، غذا، حمل و نقل) و اجتماعی-فرهنگی (گشتگردی و سایر رویدادهای مشابه) باشد.

خدمات مادی- خدماتی که از بازیابی (تغییر، حفظ) خواص مصرف کننده محصولات یا تولید محصولات جدید به سفارش شهروندان (گردشگران) و همچنین حمل و نقل کالا و مردم و ایجاد شرایط برای مصرف اطمینان حاصل می کند. به طور خاص، خدمات مادی ممکن است شامل خانه، تعمیر یا تولید، مسکن و خدمات عمومی، خدمات پذیرایی، حمل و نقل و غیره باشد.

خدمات اجتماعی و فرهنگی- خدماتی که حفظ و بازیابی سلامت جسمانی، رشد معنوی فرد و بهبود مهارت های حرفه ای را تضمین می کند. به طور خاص، این نوع خدمات ممکن است شامل خدمات پزشکی، خدمات فرهنگی، گردشگری، آموزشی و غیره باشد.

برای خدمات گردشگری سفارش دهید- توافق اولیه بین مصرف کننده و ارائه دهنده خدمات که روابط حقوقی، اقتصادی و فنی طرفین را مشخص می کند.

شرح خدمات گردشگری- اطلاعات در مورد ویژگی های اصلی خدمات توریستی، شرایط و هزینه خدمات.

مصرف کننده خدمات گردشگری- شهروندی (گردشگر، گردشگر) که قصد سفارش یا خرید دارد، یا کالاها، کارها، خدمات توریستی را منحصراً برای نیازهای شخصی غیر مرتبط با کسب سود سفارش، خرید یا استفاده می کند.

ارائه دهنده خدمات توریستی- یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی که به مصرف کننده خدمات ارائه می دهد.

سرویس- فعالیت های مجری در تماس مستقیم با مصرف کننده خدمات.

کیفیت خدمات توریستی- مجموعه ای از ویژگی های خدمات توریستی و فرآیندهای خدماتی برای ارضای نیازهای مشروط یا مورد انتظار گردشگران که با کیفیت خدمات و فرهنگ خدمات مشخص می شود.

کیفیت خدمات توریستی- مجموعه ای از ویژگی های یک سرویس گردشگری که توانایی آن را برای برآوردن نیازهای تعیین شده یا مورد انتظار یک گردشگر تعیین می کند.

گواهی خدمات- فعالیت هایی برای تأیید انطباق خدمات با الزامات تعیین شده در استاندارد. صدور گواهینامه خدمات گردشگری به دو دسته اجباری و داوطلبانه تقسیم می شود.

گواهی اجباری خدمات- گواهی تأیید ایمنی خدمات ارائه شده توسط اشخاص حقوقی و کارآفرینان فردی.

صدور گواهینامه داوطلبانه- صدور گواهینامه کیفیت خدمات ارائه شده به ابتکار اشخاص حقوقی و کارآفرینان فردی بر اساس توافق نامه بین متقاضی و سازمان صدور گواهینامه انجام می شود.

عدم ارائه خدمات- عدم انطباق جداگانه سرویس با الزامات اجباری استانداردها، شرایط قرارداد و همچنین اطلاعات ارائه شده توسط پیمانکار یا فروشنده خدمات.

ضرر قابل توجه- نقصی که استفاده از محصول (کار، خدمات) را مطابق با هدف مورد نظر غیرممکن یا غیرقابل قبول می کند.

جدول کاهش قیمت سفر فرانکفورت- سندی که نرخ (در درصد) کاهش هزینه خدمات را بسته به کاستی های ارائه آن توسط گردشگر تعیین می کند.

ادعای کیفیت محصول گردشگری- بیانیه رسمی یک گردشگر در مورد کاستی ها و تخلفات در ارائه خدمات (نقض قرارداد خدمات گردشگری) که ظرف مدت 20 روز از تاریخ انقضای قرارداد به صورت کتبی به مجری تور یا آژانس مسافرتی ارسال شود. مطالبات قرارداد طبق قانون ظرف مدت 10 روز منوط به رسیدگی (رضایت) می باشد.

III. روابط قراردادی در گردشگری خدمات فروخته شده بازار یابی. کاتالوگ ها نرخ ها پرداخت

موافقتنامه خدمات گردشگری- قراردادی که مصرف کننده خدمات گردشگری (گردشگر) را با اپراتور تور یا آژانس مسافرتی که بسته ای از خدمات را می فروشد، متعهد می کند.

قرارداد خدمات توریستی به صورت کتبی منعقد می شود و حاوی شرایط اساسی توافق نامه است، از جمله اطلاعات قابل اعتماد در مورد بسته خدمات فروخته شده، قیمت خرده فروشی و روش پرداخت، و تعیین حقوق و تعهدات متقابل طرفین در هنگام سازماندهی و انجام. یک سفر (سفر).

قرارداد نمایندگی- نوع رابطه قراردادی در تجارت بین ارائه دهنده خدمات و فروشنده (اپراتور تور و آژانس مسافرتی). بر اساس قرارداد وکالت، یکی از طرفین (وکیل) متعهد می شود که اقدامات حقوقی خاصی را از طرف و به هزینه طرف دیگر (اصیل) انجام دهد. حقوق و تعهدات ناشی از معامله ای که توسط وکیل انجام می شود مستقیماً از وکیل نشات می گیرد، در حالی که وکیل موظف است هزینه ای را به وکیل پرداخت کند و وکیل نیز موظف است دستورالعمل هایی را که به او داده شده مطابق دستورالعمل انجام دهد.

توافق کمیسیون- نوعی رابطه قراردادی که به موجب آن یکی از طرفین (نماینده کمیسیون) به نمایندگی از طرف دیگر (مامور اصلی) در ازای کارمزدی متعهد می شود که یک یا چند معامله را از طرف خود انجام دهد، اما به هزینه اصلی بر اساس معامله ای که یک کارمزد با شخص ثالث انجام می دهد، او حقوقی را کسب می کند و توسط نماینده کمیسیون متعهد می شود.

قرارداد نمایندگی- نوعی رابطه قراردادی در فعالیت تجاری که به موجب آن یکی از طرفین (نماینده) متعهد می شود که در ازای دریافت وجهی از طرف دیگر (اصیل) از طرف خود و به هزینه اصیل، اقدامات قانونی و غیره را انجام دهد. ، یا از طرف و به هزینه اصلی:

الف) بر اساس معامله ای که نماینده با شخص ثالث از طرف خود و به هزینه اصیل انجام می دهد، نماینده حقوقی را به دست می آورد و متعهد می شود، هر چند در معامله نام وکیل بوده یا با شخص ثالث رابطه مستقیم داشته باشد. برای اجرای معامله؛
ب) بر اساس معامله ای که توسط یک نماینده با شخص ثالث از طرف و به هزینه اصلی انجام می شود، حقوق و تعهدات مستقیماً از اصیل نشات می گیرد. در فعالیت های گردشگری، مجری تور به عنوان اصلی و آژانس مسافرتی به عنوان نماینده عمل می کند.

هم اپراتور تور و هم فعالیت آژانس مسافرتی دارای مجوز هستند.

پکیج توریستی- تاکید کتبی بر پیشنهاد یک اپراتور تور یا آژانس مسافرتی برای فروش یک بسته خدمات که بخشی جدایی ناپذیر از قرارداد خدمات توریستی است و همچنین سند حسابداری اولیه فعالیت های مجری تور. یا آژانس مسافرتی کوپن یک فرم گزارش دقیق اپراتور تور است که به عنوان تأیید واقعیت انعقاد قرارداد برای خدمات گردشگری و پرداخت آن عمل می کند.

کوپن - کوپن توریستی- یک سند، دستوری از مجری تور به طرف مقابل (میزبان) خود برای ارائه خدمات گردشگری لازم به گردشگر مطابق با قرارداد منعقد شده با ضمانت پرداخت به روش مقرر. کوپن شامل لیست کامل و مشخصی از خدمات پرداخت شده توسط گردشگر است که باید به او ارائه شود. بر اساس کوپن، تسویه حساب های متقابل بین طرف گیرنده و فرستنده انجام می شود. فرم کوپن توسط همان طرفین تعیین می شود. کوپن حق گردشگر را برای خدمات موجود در بسته تور ایجاد می کند و واقعیت ارائه آنها را تأیید می کند.

سمت راهنما- یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی که یک سفر (سفر) به کشور (محل) اقامت موقت سازماندهی می کند و مشتریان خود (گردشگران) را طبق توافق با طرف مقابل به آنجا می فرستد.

میزبان- یک شخص حقوقی یا کارآفرین فردی، طرف مقابل پذیرای گردشگرانی که به کشور (محل) اقامت موقت وارد شده اند. محتوای خدمات ارائه شده توسط طرف دریافت کننده توسط کوپن صادر شده توسط طرف فرستنده تعیین می شود.

اطلاعاتی که فروشنده در اختیار گردشگر قرار می دهد, - اطلاعات موثق در مورد سازمان دهنده سفر (سفر) و فروشنده، در دسترس بودن مجوزها و گواهی های انطباق مربوطه، تشریفات توریستی لازم برای سفر (سفر) و زمان ثبت نام آنها، در مورد طرف گیرنده. اطلاعاتی در مورد محتوای کامل و اختصاصی بسته خدمات پیشنهادی، هزینه و روش پرداخت آن، جریمه‌ها و مراحل ثبت شکایت در مورد محتوا و کیفیت خدمات، و همچنین مسیر سفر، برنامه اقامت، اطلاعات ایمنی و همچنین سایر اطلاعات موجود در قراردادهای شرایط ضروری در مورد خدمات گردشگری. اطلاعات ارائه شده باید مطابق با مقررات جاری باشد.

لغو سفر- امتناع کتبی یک توریست، اپراتور تور یا آژانس مسافرتی از انجام تعهدات تحت قرارداد برای خدمات گردشگری.

مسیر سفر توریستی- مسیری که گردشگر در طول سفر دنبال می‌کند، با فهرستی از نام‌های تمام نقاط جغرافیایی و مکان‌هایی که به‌طور متوالی در طول سفر از آنها بازدید کرده است، نشان‌دهنده انواع حمل‌ونقل درون مسیری مورد استفاده گردشگر هنگام حرکت بین نقاط توقف یا توقف است. می ماند. نقطه شروع و پایان مسیر، نقطه شروع و پایان سفر است.

شروع مسیر- مکانی که اولین خدمات گردشگری در مسیری که در قرارداد خدمات گردشگری مشخص شده است به گردشگر ارائه می شود.

انتهای مسیر- محلی که آخرین خدمات گردشگری در مسیری که در قرارداد خدمات گردشگری به گردشگر ارائه شده است.

برنامه سفر توریستی (خدمات، برنامه اقامت)- برنامه ای از فعالیت های متوالی که تاریخ ها و زمان های اقامت در نقاط توقف در طول مسیر، در هتل، بازدید از مکان های دیدنی توریستی به منظور کاوش در آنها (گشت ها)، وعده های غذایی و همچنین حرکت در طول مسیر با استفاده از وسایل نقلیه درون مسیری مشخص شده در برنامه.

قوانین ارائه خدمات هتل- یک سند نظارتی که دامنه اطلاعاتی را که در مورد خدمات هتل به گردشگران ارسال می شود، نحوه ثبت اقامت در هتل (انعقاد روابط قراردادی برای رزرو و ارائه خدمات، از جمله پرداخت برای آنها) تعیین می کند. روش ارائه خدمات (از جمله خدمات بدون پرداخت اضافی) و همچنین مسئولیت پیمانکار و مصرف کننده برای ارائه خدمات.

قوانین بین المللی هتل- یک سند تنظیمی که توسط انجمن بین المللی هتل (IHA) تهیه شده است، که اصول رابطه بین مصرف کننده خدمات هتل (گردشگر) و هتل، حقوق و تعهدات متقابل آنها را که از توافق نامه اقامت ناشی می شود، تعریف می کند.

آیین نامه روابط بین هتل ها و مجریان تور- یک سند نظارتی بین المللی، که یک کنوانسیون هتل در مورد اصول اساسی روابط بین اپراتورهای تور و هتل هایی است که به عنوان طرف مقابل در هنگام انعقاد قراردادهای بین المللی هتل برای اقامت گردشگران عمل می کنند.

گروه گردشگران- گروهی از افراد که با هم سفر می کنند، به طور همزمان وارد و خارج می شوند، با شرایط یکسان (بسته استاندارد خدمات) که یک واحد مجزا برای آژانس مسافرتی و هتل است. برای گروهی از گردشگران خدمات هتل (اقامت و غذا) با شرایط ترجیحی با قیمت های ویژه ارائه می شود و برای هر گروه یک فاکتور برای کل مبلغ صادر می شود. طبق استانداردهای جهانی، یک گروه 15 نفره است، اما 7-10 نفر را می توان گروه در نظر گرفت.

گردشگران انفرادی- گردشگرانی که در یک برنامه اقامت سازماندهی شده به صورت انفرادی سفر می کنند و به عنوان یک قاعده از تخفیف ها و مزایای گروهی بهره مند نمی شوند.

خدمات اولیه هتل- فهرست و محدوده خدماتی که معمولاً (به طور استاندارد) توسط یک مرکز اقامتی جمعی به گردشگر ارائه می شود و پس از انعقاد قرارداد توسط گردشگر پرداخت می شود (اسکان، غذا و غیره). خدمات ارائه شده توسط هتل معمولا در کاتالوگ های این تسهیلات اقامتی ذکر شده است.

خدمات اضافی- فهرست و حجم خدماتی که از خدمات اولیه خریداری شده فراتر می رود و معمولاً در محل مصرف آنها توسط گردشگران پرداخت می شود.

بیانیه ماموریت هتل- یک سند اعلامی در مورد هدف اصلی از فعالیت های هتل.

دسته هتل- گروه بندی طبقه بندی که با مجموعه خاصی از الزامات مشخص می شود. طبقه بندی هتل ها بر اساس دسته بندی، بر اساس مجموعه ای از الزامات برای ساختمان ها، تجهیزات مواد و فنی هتل ها، نامگذاری و کیفیت خدمات ارائه شده، سطح خدمات. دسته ها با علامت * ("ستاره") نشان داده می شوند. تعداد ستاره ها متناسب با افزایش سطح کیفیت خدمات، راحتی محل و خود ساختمان افزایش می یابد.

در روسیه هتل ها به پنج دسته و متل ها به چهار دسته تقسیم می شوند. در عمل بین‌المللی، از نمادهای دسته‌بندی به غیر از ستاره‌ها نیز استفاده می‌شود - تاج‌ها، الماس‌ها، روزت‌ها، سپرها و غیره، که توسط انجمن‌های ملی و قیمت هتل‌ها استفاده می‌شود (به عنوان مثال، Best Western، AA Star Rating، AA Country Houses، AA Rosette (در انگلستان)؛ راهنمای سفر Mobil، کتاب تور FFF (در ایالات متحده آمریکا، کانادا و آمریکای مرکزی).

طبقه بندی هتل ها را می توان در ارتباط با دسته بندی بازدیدکنندگان (گردشگران) توسعه داد. در برخی موارد، یک هتل ممکن است طبقه بندی خاص خود را داشته باشد که توسط یک اپراتور بزرگ گردشگری یا انجمن گردشگری ایجاد شده است. بنابراین، انجمن آژانس های مسافرتی بریتانیا در کاتالوگ های خود طبقه بندی خود را ارائه می دهد:

"1 ستاره"- هتل های مقرون به صرفه واقع در بخش مرکزی شهر، با حداقل امکانات رفاهی با کیفیت نسبتا خوب؛
"2 ستاره"- هتل های کلاس توریستی با رستوران و بار؛
"3 ستاره"- هتل های طبقه متوسط ​​با سطح نسبتاً بالایی از خدمات؛
"4 ستاره"- هتل های درجه یک با کیفیت اقامت بسیار بالا و سطح خدمات عالی؛
"5 ستاره"- هتل های بالاترین رده با سطح خدمات فوق العاده.

در کاتالوگ توریستی "راهنمای سفر موبایل" هتل ها به شرح زیر تقسیم می شوند:

"1 ستاره"- سطح بالاتر از متوسط؛
"2 ستاره"- خیلی خوب؛
"3 ستاره"- عالی؛
"4 ستاره"- برای یک سفر ویژه توصیه می شود.
"5 ستاره"- یکی از بهترین های کشور

دلایل زیادی برای فقدان «طبقه‌بندی واحد جهانی هتل‌ها» وجود دارد، از جمله غیرقابل مقایسه بودن هتل‌ها برحسب نوع (توسعه، ساحل، متل و غیره)، موقعیت (مرکز شهر، حومه، مناطق روستایی و غیره) و تعدادی دیگر از عوامل اقلیمی، جغرافیایی، اجتماعی و غیره. به همین دلیل، بیشتر سیستم‌های طبقه‌بندی هتل‌های منطقه‌ای توسعه‌یافته ماهیت مشاوره‌ای و نشان‌دهنده دارند. هتل های زنجیره ای بین المللی الزامات خود را بالاتر از استانداردهای ملی تعیین می کنند.

انواع اقامت در هتل- توسط یک مکان یا مکان متشکل از یک یا چند مکان مناسب برای زندگی در یک هتل تعیین می شوند، از جمله:

مکان (تخت) - منطقه ای با تخت در نظر گرفته شده برای یک نفر (B)؛
- اتاق - یک اتاق (اتاق، چندین اتاق)، متشکل از یک یا چند مکان (R). شماره یک عنصر واحد از رزرو است.
- اتاق یک نفره - اتاق برای یک نفر (SGL)؛
- اتاق دو نفره - اتاق دو نفره (DBL)؛
- اتاق سه نفره - اتاق سه نفره (TRL)؛
- اتاق چهار نفره - اتاق چهار نفره

یک کودک زیر 12 سال (CHI) را می توان در اتاق دو نفره با دو بزرگسال با پرداخت هزینه اضافی اسکان داد.

اقامت بدون غذا- اقامت در هتل که قیمت آن شامل وعده های غذایی (RO) نمی شود.

اسکان و صبحانه- اقامت در هتل که قیمت آن فقط شامل صبحانه (RB, BB) می باشد.

اقامت با نیم تخته- اقامت در هتل که قیمت آن شامل دو وعده غذایی در روز (اختیاری): صبحانه و ناهار یا صبحانه و شام (RD).

خوابگاه فول برد- اقامت در هتل که قیمت آن شامل سه وعده غذایی در روز یا وعده های غذایی در هر زمان به درخواست گردشگر (AL, ALL Inc.) می باشد.

کاتالوگ اپراتور تور (کاتالوگ مسیر)- اطلاعات رسمی و انتشار مرجع تور اپراتور، حاوی توضیحات مفصلی از محصول استاندارد گردشگری ارائه شده توسط مجری تور برای فروش خرده فروشی، شامل شرح مقصد (منطقه) بازدید و مسیر، فرصت های گشت و گذار آن، ویژگی های محل اقامت. تسهیلات و خدمات ارائه شده، قوانین خرده فروشی محصولات گردشگری. کاتالوگ اپراتور تور، در صورتی که حاوی شرایط ضروری قرارداد خدمات گردشگری باشد، ماهیت عرضه عمومی دارد. مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در کاتالوگ بر عهده مجری تور است. بسته به کامل بودن اطلاعات، کاتالوگ می تواند رسمی (با نام تجاری)، تبلیغاتی، عمومی یا ویژه باشد.

شرایط ضروری قرارداد برای خدمات گردشگری شامل:

اطلاعات مربوط به اپراتور تور، آژانس مسافرتی (خرده فروش)، از جمله اطلاعات مربوط به مجوز، آدرس های قانونی و واقعی، جزئیات بانکی؛
- اطلاعات در مورد گردشگر (خریدار)؛ شرح کامل خدمات گردشگری (محصول توریستی) ارائه شده برای فروش شامل نام و طبقه بندی هتل، نوع اقامت، غذا و خدمات گشت و گذار، برنامه اقامت، برنامه سفر، بروشور اطلاعاتی، شرایط امنیتی و همچنین جزئیات شرح خدمات ارائه شده در رابطه با سفر؛
- تاریخ و زمان شروع و پایان سفر، تعداد شب اقامت.
- روش ملاقات، اعزام و همراهی گردشگران در کشور (محل) اقامت؛
- قیمت خرده فروشی محصول (خدمات) توریستی و روش پرداخت آن؛
- حداقل تعداد گردشگران در گروه، مدت زمان اطلاع رسانی به گردشگران مبنی بر عدم انجام سفر به دلیل کمبود گروه، شرایط و ضوابط بازگشت وجوه پرداخت شده توسط گردشگر برای محصول گردشگری؛
- حقوق، تعهدات و مسئولیت های طرفین در هنگام سازماندهی و تکمیل سفر.
- شرایط اصلاح و فسخ قرارداد، روش تسویه مطالبات و جبران خسارت.
- روش و شرایط ارائه ادعاهای گردشگر به فروشنده برای عدم رعایت شرایط قرارداد.

کاتالوگ محرمانه اپراتور تور- اطلاعات رسمی و انتشار مرجع یک اپراتور تور، حاوی توضیحات مفصلی از محصول گردشگری ارائه شده توسط مجری تور برای فروش عمده فروشی کوچک به آژانس های مسافرتی موجود در شبکه عامل خود و حاوی اطلاعاتی در مورد انواع تخفیف ها، شرایط رزرو. سفرها و غیره

کاتالوگ هتل- اطلاعات رسمی و انتشار مرجع، به عنوان یک قاعده، یک اپراتور تور، حاوی لیست و انواع هتل های طرف مقابل، و همچنین توضیحات رسمی آنها، از جمله آدرس، شماره تلفن و سیستم های رزرواسیون، لیستی از خدمات ارائه شده توسط هتل. و غیره. کاتالوگ هتل ها ممکن است تعرفه های فعلی را نشان دهد ("راهنمای هتل ها و خدمات مسافرتی Worldvide"، تهیه شده توسط اپراتور تور UTS)، و نشان داده نشده باشد ("بهترین هتل های روسیه، کشورهای CIS و کشورهای بالتیک"، تهیه شده توسط Academservice شرکت و به عنوان کاتالوگ زنجیره بازاریابی "بهترین هتل های شرقی" شناخته می شود، که دارای یک برنامه قیمت گذاری شامل انواع تعرفه ها است). کاتالوگ هتل ها را می توان توسط هتل های زنجیره ای نیز منتشر کرد. به عنوان یک قاعده، چنین کاتالوگ هایی نرخ های فعلی و دوره های اعتبار آنها را ارائه می دهند (به عنوان مثال، "Best Western"، که 4000 هتل را در 82 کشور متحد می کند). در نهایت، کاتالوگ‌ها می‌توانند توسط انجمن‌های هتل‌ها (باشگاه‌ها) بر اساس اصول دیگر (به عنوان مثال، "کلوپ هتل ایتالیا"، متشکل از 25 هتل (سه و چهار ستاره) برای اهداف تجاری، تفریحی و استراحت و همچنین صادر شوند. کاتالوگ معروف باشگاه های اشتراک زمانی وابسته به شرکت تبادل بین المللی RCI - "RCI Holiday World" که حاوی اطلاعاتی در مورد بیش از 3500 باشگاه تعطیلات در اروپا، آمریکا و آفریقا است).

کاتالوگ امکانات اقامتی تخصصی- اطلاعات رسمی و انتشارات مرجع حاوی توضیحات کمتر رسمی در مورد آسایشگاه ها، آسایشگاه ها، پانسیون های دارای درمان و سایر امکانات اقامتی تخصصی در روسیه و خارج از کشور و همچنین خدماتی که ارائه می دهند (از جمله درمان بیماری ها، خدمات بهداشتی و غیره). ). به عنوان یک قاعده، چنین کاتالوگ ها دسته بندی امکانات اقامتی و قیمت خدمات ارائه شده را نشان نمی دهند (به عنوان مثال، کاتالوگ ها: NTK Turkurortservice، RATA - "زمان استراحت در روسیه"، آسایشگاه و انجمن استراحتگاه "Profturgaz"، "کودکان، تعطیلات جوانان و خانواده در روسیه "، کریمه و خارج از کشور" و تعدادی دیگر).

گذرنامه تسهیلات اقامتی- سند اعلامی حاوی شرح دقیق محل، پایه مادی و فنی و فهرست خدمات ارائه شده به مشتری در محل اقامت.

ویژگی های خدماتی تسهیلات اقامتی- فهرست استاندارد خدمات و وسایل مادی و فنی برای ارائه آنها که در گذرنامه تسهیلات اقامتی موجود است و در تبلیغ آن استفاده می شود. مشخصات خدماتی تسهیلات اقامتی در کاتالوگ رسمی اپراتور تور (کاتالوگ مسیر) منتشر شده است.

تخفیف- کاهش قیمت فروش اولیه از قیمت مرجع منتشر شده. تخفیفات فصلی، گروهی، آخر هفته، برای مشتریان عادی، کودکان و غیره است.

نرخ های نماینده (محرمانه).- قیمت خدمات هتل که برای فروش به آژانس مسافرتی ارائه می شود و به صورت درصد تخفیف از تعرفه های منتشر شده بیان می شود.

نرخ های شرکتی- قیمت خدمات هتلی ارائه شده به مشتریان دسته جمعی که فعالیت های اپراتور تور و آژانس مسافرتی را انجام نمی دهند و به صورت عددی در قالب درصد تخفیف از تعرفه های منتشر شده بیان می شود.

نرخ های اپراتور تور- قیمت خدمات هتل که برای فروش به اپراتور تور ارائه می شود و به صورت عددی در قیمت تعیین شده توسط هتل بیان می شود، که شامل علامت تجاری اپراتور تور نمی شود.

نرخ های گروهی- قیمت خالص برای اقامت گروه های گردشگران با برنامه اقامت یکسان. قیمت‌های خالص از قیمت رسمی منتشر شده با تخفیف گروهی، معمولاً بدون کارمزد تشکیل می‌شوند.

ارتقا دهید- ارائه خدمات اقامتی (اتاق) با ارتقاء بدون دریافت هزینه اضافی از گردشگر.

دوره قیمت- یک دوره زمانی که در طی آن همه تعرفه ها بدون تغییر باقی می مانند. معمولا دوره قیمت با فصول فعالیت توریستی همزمان است.

طرح قیمت فصلی- مجموع تمام دوره‌های قیمتی که سال یا فصولی را تشکیل می‌دهند که تسهیلات اقامتی کار می‌کند.

فصل بالا- دوره بیشترین فعالیت در گردشگری، محبوب ترین زمان سال برای سفر (سفر). دوره بالاترین تعرفه خدمات گردشگری. فصل پرآب ممکن است با فصل ها همخوانی نداشته باشد. در برخی کشورها نمی تواند کمتر از 3 ماه باشد.

فصل کم- کمترین زمان محبوب برای سفر (سفر)، به عنوان یک قاعده، دوره حداکثر تخفیف.

اتاق ها- تعداد کل اتاق ها در شرکت هتل.

ظرفیت یکبار مصرف- تعداد کل مکان ها (تخت، تخت دائمی) در یک شرکت هتلداری یا تسهیلات اقامتی تخصصی.

ارائه اقامت شبانه (روزهای تخت) توسط شرکت های هتل- تعداد مکان های دائمی و موقت مورد استفاده، از جمله رزرو. از ثبت نام ساکنین تعیین می شود.

نرخ بهره برداری از سهام هتل- تعداد اقامت های شبانه ارائه شده، تقسیم بر حاصلضرب ظرفیت یک بار و تعداد روزهای در سال.

ظرفیت اتاق- تعداد کل روزهای اتاق در سال در یک شرکت هتلداری.

شاخص های بهره وری انبار اتاق- مطابق با استاندارد جهانی حسابداری هتل USAI (سیستم حسابداری واحد برای صنعت اقامت) شامل:

تعداد روزهای کارکرد اتاق، ظرفیت موجودی اتاق منهای اتاق هایی است که به طور مداوم برای نیازهای خود هتل در طول سال استفاده می شود، و همچنین اتاق هایی که مجبور هستند بیش از یک هفته بیکار بمانند.
- تعداد روزهای اتاق اشغال شده (اتاق های اشغال شده در pa) - یک شاخص به روز شده از تعداد روزهای کار اتاق، منهای اتاق هایی که به طور موقت برای نیازهای خود هتل استفاده می شود و اتاق هایی که برای اسکان رایگان مهمانان ارائه شده است.
- ضریب بار - نسبت روزهای اتاق اشغال شده به تعداد روزهای اتاق کار.
- میانگین مدت اقامت - نسبت تعداد روز استفاده شده به تعداد واقعی مهمانانی که در هتل با پرداخت هزینه در دوره مربوطه می مانند.

سهمیه (بلوک اتاق)- تعداد اتاق های اختصاص داده شده در یک دوره معین به اپراتور تور (آژانس مسافرتی) توسط یک مرکز اقامتی بر اساس توافق نامه.

سهمیه ثابت- سهمیه با واگذاری اتاق های خاص هتل به اپراتور خاص تور (آژانس مسافرتی).

سهمیه های برگشت ناپذیر- مجموعه ای از تعهدات مجری تور و تسهیلات اقامتی که در آن تسهیلات اقامتی حق اجرای سهمیه را برای کل مدت اعتبار قرارداد به اپراتور تور منتقل می کند. در این صورت، مجری تور بدون در نظر گرفتن تعداد واقعی آژانس های مسافرتی مستقر شده، تمام هزینه سهمیه را می پردازد و تسهیلات اقامتی متعهد می شود طیف کاملی از خدمات مندرج در قرارداد را بدون حق توقف فروش ارائه دهد.

سهمیه بازگشت (در تخصیص)- واگذاری توسط تسهیلات اقامتی به مجری تور، برای اجرای سهمیه ای برای اقامت گردشگرانی که مشتری مجری تور هستند، در مدت معینی (دوره سهمیه بندی).

فروش خدمات اقامتی در صورت درخواست (در صورت درخواست)- به این معنی که پس از هر درخواست مشتری، درخواستی از مجری تور به محل اقامت ارسال می شود. تایید یا رد درخواست باید ظرف 24 ساعت به اپراتور تور ارسال شود.

فروش رایگان خدمات اقامتی- اعطای تسهیلات اقامتی به شرکای خود (اپراتورهای تور، آژانس های مسافرتی و غیره) این حق را دارند که به طور مستقل رزرو مکان های مشتریان خود را در تسهیلات اقامتی تأیید کنند، در حالی که به طور همزمان از رزرو انجام شده به آنها اطلاع می دهند.

تاریخ انتشار- روزی که اپراتور تور (آژانس مسافرتی) اتاق های فروخته نشده (رزرو نشده) را به محل اقامت بازگرداند، که از تاریخ واقعی بر اساس مدت زمان آزادسازی جدا شده است.

دوره انتشار (دوره انتشار)- دوره زمانی که طی آن اعداد از سهمیه خارج می شوند.

دوره توقف فروش- دوره زمانی که در طی آن موجودی محقق نشده سهمیه اپراتور تور (آژانس مسافرتی) توسط تسهیلات اقامتی برداشته می شود.

سهمیه باقی مانده- شماره های سهمیه ای که در زمان اعلام توقف فروش توسط مجری تور (آژانس مسافرتی) فروخته نشده است. در این صورت مجری تور موظف است تمامی اتاق های فروخته شده و رزرو نشده را ظرف 24 ساعت از لحظه توقف فروش رزرو کند و تسهیلات اقامتی نیز موظف است رزرو را بدون قید و شرط تایید کند.

رزرو مستقیم- رزرو بدون واسطه

رزرو غیر تضمینی- نوعی رزرو "مستقیم" که در آن تسهیلات اقامتی تا ساعت 18:00 روز ورود به مشتری اتاق می دهد و پس از آن رزرو بدون جریمه لغو می شود.

رزرو تضمینی- نوعی رزرو "مستقیم" که در آن تسهیلات اقامتی یک اتاق را قبل از زمان خروج در روز بعد از روز ورود برنامه ریزی شده به مشتری ارائه می دهد. با این حال، اعمال جریمه به شکل پرداخت سفارش بستگی دارد. در صورت کنسلی دیرهنگام سفر یا عدم حضور، جریمه معمولاً معادل هزینه یک روز اقامت (شب) می باشد.

رزرو خدمات هتل با شرایط قراردادی- نوعی همکاری طولانی مدت و مشارکت تسهیلات اقامتی با اپراتورهای تور، آژانس های مسافرتی، مشتریان شرکتی بر اساس انعقاد قراردادهای سودمند متقابل، همراه با مفاهیمی مانند "فروش در صورت درخواست" و "فروش رایگان".

سفارش (رزرو)- یک بار رزرو خدمات خاص برای دوره های خاص برای گردشگران خاص.

لیست با شرایط سفارش- فهرستی حاوی نام خانوادگی، نام و جنسیت افراد موجود در گروه؛ اطلاعات مربوط به تخصیص شماره ها و خدماتی که باید به گروه ارائه شود؛ اطلاعات رسمی مورد نیاز وزارت کشور کشور پذیرنده.

تایید یک سفارش- پاسخ رسمی از مرکز اقامتی در مورد رضایت آن برای پذیرش و انجام سفارش.

لغو سفارش- امتناع مجری تور (نماینده مسافرتی) از تمام یا بخشی از سفارش. کنسلی ها به عنوان عدم نمایش یا لغو دیرهنگام طبقه بندی می شوند.

بدون نمایش- عدم ورود واقعی گردشگر به محل اقامت در روز برنامه ریزی شده ورود یا لغو سفارش کمتر از 24 ساعت قبل از تاریخ ورود مشخص شده در سفارش.

مهلت های لغو- تعداد روزهای تقویمی قبل از تاریخ ورود، مشروط به اینکه لغو به موقع در نظر گرفته شود. در صورت کاهش مهلت مقرر، انصراف با تأخیر تلقی می شود.

جریمه انصراف- مبلغ پرداختی توسط مجری تور به محل اقامت در صورت تخلف از مهلت های کنسلی (عدم حضور یا کنسلی دیرهنگام).

روز ورود- تاریخ ورود گردشگر به محل اقامت.

زمان ارائه شماره (جوجه در زمان)- زمان ورود گردشگر به اتاق (محلی) در روز ورود.

روز حرکت- تاریخ خروج گردشگر از محل اقامت.

زمان انتشار اتاق (زمان بیرون رفتن)- زمان (محلی)، حداکثر تا زمانی که گردشگر باید اتاق را در روز عزیمت تخلیه کند.

روش پرداخت برای سفارش- روش تسویه حساب توسط اپراتور تور با تسهیلات اقامتی که شامل پیش پرداخت کامل یا جزئی (پیش پرداخت) می شود. در این صورت پرداخت نهایی خدمات ارائه شده با ارائه این خدمات انجام می شود.

پیشروی کامل (یا جزئی).- روش پرداخت که در آن مجری تور پیش پرداخت خدماتی را که توسط مجری تور پس از دریافت پیش پرداخت به مشتریان ارائه می شود به حساب تسهیلات اقامتی واریز می کند. پیش پرداخت ممکن است هزینه کامل (پیش کامل) یا ناقص (پیش پرداخت جزئی) خدمات ارائه شده باشد. پیش پرداخت جزئی ممکن است به صورت سپرده (سپرده) یا سپرده تضمینی باشد. در عرف بین‌المللی، ودیعه، غرامت قراردادی است که در صورت فسخ قرارداد به تقصیر طرف سپرده‌گذار قابل استرداد نیست، اما در صورت فسخ قرارداد، قابل استرداد به میزان معینی است. فسخ قرارداد به دلیل تقصیر طرفی که سپرده را دریافت کرده است.

پرداخت به هنگام تحویل خدمات- روش پرداخت که در آن مجری تور به طور کامل هزینه خدمات ارائه شده را در مدت معینی پس از تأیید تسهیلات اقامتی از ارائه خدمات پرداخت می کند. در این صورت، واقعیت ارائه خدمات توسط فاکتور، کوپن توریستی و سایر اسناد مندرج در قرارداد ارائه شده به مجری تور تأیید می شود.

IV. تعطیلات باشگاه

باشگاه تعطیلات- باشگاه اقامتی - سازمانی تجاری یا غیر انتفاعی که به منظور ساماندهی و ارائه تفریح، بهداشت، ورزش، آشنایی با منابع گردشگری، ترویج و اجرای حقوق تفریحات باشگاهی و داشتن مجوز مناسب ایجاد می شود. شرایطی که برای آن می توان یک باشگاه تفریحی ایجاد کرد توسط موسسین آن ایجاد شده و در اساسنامه ذکر شده است. با انقضای مدت زمان مشخص شده عضویت در باشگاه قطع می شود.

موسس باشگاه تفریحی- شخص حقوقی یا کارآفرین فردی که با ایجاد، ثبت، مدیریت یک باشگاه تفریحی، ترویج آن به بازار و سازماندهی فروش حقوق، حقوق مالکیت منتقل شده به او (تصرف، استفاده، دفع) از امکانات اقامتی که منحصراً برای تفریح ​​در نظر گرفته شده است را تحقق می بخشد. به تفریحات باشگاهی موسس یک باشگاه تفریحی می تواند مالک امکانات اقامتی نیز باشد.

منشور باشگاه تعطیلات- مجموعه قوانین و مقرراتی که ساختار باشگاه، روند فعالیت آن و روابط بین باشگاه و اعضای آن را ایجاد و تنظیم می کند. اساسنامه باشگاه تفریحی توسط موسسین آن تدوین و به ترتیب مقرر در قانون ثبت می شود. تغییر در اساسنامه فقط با تصمیم مجمع عمومی اعضای باشگاه امکان پذیر است. اساسنامه باشگاه، ترتیب استفاده از امکانات اقامتی، نحوه پرداخت ورودی و حق عضویت سالانه و همچنین خاتمه عضویت در باشگاه (خودداری صاحبان حقوق تعطیلات باشگاه از ارائه محل اقامت) را در صورت وجود تعیین می کند. عدم پرداخت حق عضویت تا و از جمله اخراج اعضای باشگاه پس از اطلاع رسانی مناسب.

عضو باشگاه اوقات فراغت- شخص حقیقی یا حقوقی که برای تعطیلات باشگاه قرارداد منعقد کرده است، ورودیه عضویت در باشگاه را پرداخت کرده، در ثبت نام اعضای باشگاه تعطیلات ثبت شده و دارای حقوق و تعهداتی است که در اساسنامه باشگاه تعیین شده است. .

ثبت نام اعضای باشگاه تعطیلات- سند رسمی باشگاه تعطیلات که کلیه خریدارانی را که هزینه خدمات را به طور کامل پرداخت کرده اند و گواهی عضویت باشگاه را دریافت کرده اند ثبت می کند.

چند باشگاهی- یک انجمن داوطلبانه از چندین باشگاه تفریحی که دسترسی همه اعضای آن به امکانات اقامتی در هر یک از این باشگاه ها تحت شرایطی که در اساسنامه چند باشگاه تعیین می شود تضمین شده است.

امکانات اقامتی کلوپ تعطیلات- یک هتل یا سایر امکانات اقامتی جمعی یا انفرادی که توسط باشگاه برای اسکان اعضای خود استفاده می شود. امکانات اقامتی به اتاق ها و آپارتمان ها (بلوک های اقامتی) تقسیم می شوند.

صاحب امکانات اقامتی کلوپ تعطیلات- شخص حقوقی یا کارآفرین انفرادی که دارای حقوق مالکیت امکانات اقامتی جمعی یا انفرادی است که برای سازماندهی و ارائه تفریح ​​در نظر گرفته شده است یا طبق یک قرارداد اجاره بلندمدت (حداقل 50 سال) آنها را از بین می برد.

نوع بلوک قرارگیری- اندازه اتاق آپارتمان و کیفیت امکانات رفاهی ارائه شده به عضو باشگاه در امکانات اقامتی.

آپارتمان هالیدی کلاب اقامتی- حداقل عنصر رزرو خدمات اقامتی باشگاه های تفریحی که بر اساس متراژ آپارتمان ها، در دسترس بودن اتاق خواب، آشپزخانه و حمام و همچنین تجهیزات آنها طبقه بندی می شود. اندازه آپارتمان ها به حداکثر ظرفیت و راحتی بستگی دارد و به استودیو، یک خواب، دو خواب و ... تقسیم می شوند.

حداکثر ظرفیت آپارتمان- حداکثر تعداد افرادی که می توانند در یک آپارتمان اسکان داده شوند.

حداکثر راحتی- تعداد افراد ساکن در آپارتمان در مطلوب ترین شرایط، بر اساس قرار دادن دو بزرگسال در هر اتاق خواب.

تعطیلات باشگاه- نوع تفریح ​​در اماکن اقامتی متعلق به باشگاه تفریحی که بخشی از مجموعه توریستی است که تحت مدیریت اقتصادی باشگاه بوده و مجهز به ارائه خدمات مختلف با شرایط و ضوابط تعیین شده در قرارداد برای باشگاه می باشد. تعطیلات و اساسنامه باشگاه

فاصله استراحت- مدت اقامت در امکانات اقامتی باشگاه تعطیلات منتخب، با ضربات یک هفته اندازه گیری می شود. هفته‌های "ثابت" و "شناور" و همچنین یک برنامه تعطیلات باشگاهی "هر دو سال یک بار" وجود دارد.

فصل تعطیلی- دوره معینی از سال که در آن مصرف کننده (گردشگر) فاصله زمانی استراحت دارد. فصول تعطیلات زیر وجود دارد: پربازدید (بیشترین بازدید)، کم (کمترین بازدید) و خارج از فصل.

تعطیلات باشگاه به اشتراک گذاری زمان- (تعطیلات اشتراک زمانی با تهیه اسکان از نوع معین (آپارتمان یا اتاق) در یک باشگاه معین در یک دوره معین از هر سال، به مدت حداقل یک هفته در سال (یا طبق "هر دو سال یک بار" طرح)، که در یک یا همان هفته از سال ("هفته ثابت")، یا توسط مدیریت باشگاه برای هر سال تقویمی ("هفته شناور") تعیین می شود.

تعطیلات باشگاه در زمان واقعی- تعطیلات، مدت و نوع بلوک اقامتی که به تعداد امتیازها، امتیازات اعتباری یا سایر واحدهای اندازه گیری متعلق به عضو باشگاه تعطیلات بستگی دارد، به مالک آنها اجازه می دهد تا به طور مستقل در چه زمانی از سال، در چه دوره ای از سال تعیین کنند. سال و در چه از امکانات اقامتی در اختیار باشگاه می تواند تعطیلات خود را بگذراند.

حق تعطیلات باشگاه- نوعی محصول گردشگری که شامل یک حق تضمین شده طولانی مدت (حداقل 3 سال) برای تعطیلات در تسهیلات اقامتی یک باشگاه تعطیلات و دریافت خدمات، تایید شده توسط قرارداد برای تعطیلات باشگاهی و گواهی باشگاه تعطیلات است. عضو پس از اتمام این شرایط، عضویت در باشگاه قطع می شود.

فروش حقوق تعطیلات باشگاه- فروش به خریدار توسط باشگاه تعطیلات (فروشنده) بر اساس مجوز معتبر حق اقامت و تفریح ​​در این باشگاه (در زمان واقعی یا مشترک) که توسط قرارداد تعطیلات باشگاه و گواهی شخصی تأیید شده است. عضو باشگاه (فروش اولیه). فعالیت‌های فروش حقوق تعطیلات باشگاهی همچنین شامل فعالیت‌هایی برای خرید حقوق مربوط به تعطیلات باشگاه توسط اشخاص حقوقی یا کارآفرینان فردی به منظور فروش مجدد و/یا استفاده تجاری (فروش ثانویه) می‌شود. فروش ثانویه را می توان بر اساس اصل تجارت کمیسیون سازماندهی کرد.

سازمان دهنده فروش- یک کارآفرین انفرادی یا شخص حقوقی که در چارچوب فعالیت کارآفرینی حق تعطیلات باشگاه را به هر نحوی که توسط قانون منع نشده است، به استثنای فروش آن، در بازار تبلیغ می کند.

فروشنده حق تعطیلات باشگاه- یک کارآفرین فردی یا یک شخص حقوقی که در چارچوب فعالیت های تجاری، بر اساس مجوز، فروش حق تعطیلات باشگاه (فروش اولیه) را انجام می دهد. فروش اولیه یا توسط خود باشگاه تعطیلات یا توسط فروشنده دیگری که به نمایندگی و از طرف دومی اقدام می کند انجام می شود. فعالیت فروش حقوق تعطیلات باشگاهی همچنین شامل فعالیت خرید حقوق تعطیلات باشگاه بر اساس مجوز توسط اشخاص حقوقی یا کارآفرینان فردی به منظور فروش مجدد و یا استفاده تجاری است.

خریدار حق تعطیلات باشگاه- شخص حقیقی یا حقوقی که تمایل به خرید یا خرید خدمات باشگاه های تفریحی برای مقاصدی غیرمرتبط با کسب سود داشته است.

قرارداد تعطیلات باشگاه- توافق نامه ای که بین فروشنده و خریدار منعقد شده است که بر اساس آن خریدار پس از پرداخت مبلغ مشخص شده در قرارداد به فروشنده، حق تعطیلات در یک باشگاه خاص را در یک فصل خاص و فاصله تعطیلات در آپارتمان به دست می آورد. اتاق) انتخاب شده توسط او.

دوره خنک شدن- مدت زمانی که خریدار حقوق تعطیلات باشگاهی می تواند بدون توضیح دلایل و بدون جبران خسارت فروشنده از عقد قرارداد خودداری کند.

گواهی عضویت باشگاه اوقات فراغت- سند شخصی ایجاد شده توسط باشگاه تعطیلات، تایید عضویت در باشگاه مربوطه و حق تضمین شده طولانی مدت تعطیلات در آن.

برنامه تبادل- شرح الگوریتم برای حل جایگزینی معادل تعطیلات (فصل، فاصله زمانی، بلوک محل اقامت) در یک باشگاه برای تعطیلات معادل در سایر باشگاه های موجود در برنامه تبادل.

شرکت بورس- سازمانی که با هدف ارائه به مشتریان - اعضای یک باشگاه تعطیلات ایجاد شده است تا تعطیلات خود را با تعطیلات مشابه در هر یک از باشگاه های تعطیلات وابسته به شرکت مبادله کنند.

شرکت مدیریت- یک شرکت (سازمان) برای مدیریت یک باشگاه تعطیلات، مسئول مدیریت، نگهداری و انجام فعالیت های آن بر اساس توافق نامه با باشگاه تعطیلات.

کاهش در گردشگری

انواع غذا در هتل ها

OB یا VO (فقط تخت)- بدون وعده غذایی، فقط اقامت در هتل

BB (خواب و صبحانه)– رژیمی که شامل صبحانه در هتل است. این می تواند بوفه یا صبحانه قاره ای باشد

BBT– اقامت در هتل با صبحانه و درمان.

HB (نیم غذا)– نیم تخته، 2 وعده غذا در روز در هتل. معمولا این صبحانه و شام است، اما برخی از هتل ها ممکن است صبحانه و ناهار بخورند. نوشیدنی در وعده ناهار و شام معمولاً در قیمت گنجانده نشده است.

HB+- نیم تخته طولانی

HBT- اقامت در هتل با نیم تخته و درمان.

FB (فول برد)- فول برد، 3 وعده غذایی در روز در هتل (صبحانه + ناهار + شام). نوشیدنی در وعده ناهار و شام معمولاً در قیمت گنجانده نشده است.

FB+- غذای کامل با نوشیدنی های محلی در طول وعده های غذایی.

FBT– اقامت در هتل با غذای کامل و درمان.

Mini ALL یا (mini all inclusive)- غذای کامل با نوشیدنی های محلی نه تنها در طول وعده های غذایی، بلکه در مقادیر محدود (معمولا آبجو، شراب).

حداکثر شامل- یک نوع سیستم خدمات همه جانبه، لیست خدمات اضافی را می توان به طور قابل توجهی گسترش داد و شامل استفاده رایگان از سونا، آرایشگاه، ورزش های مختلف و غیره می شود.

ALL (همه شامل)- همه شامل، سیستم خدمات هتل، برنامه غذایی، شامل نه تنها 3 وعده غذایی در روز، بلکه خدمات اضافی مانند صبحانه سبک، میان وعده، شام سبک. نوشیدنی در قیمت گنجانده شده است. گاهی اوقات این نوشیدنی ها ممکن است فقط نوشیدنی های تولید داخل باشند، در حالی که نوشیدنی های خارجی با هزینه اضافی فروخته می شوند.

UAI، ULTRA ALL INC (فوق العاده فراگیر)- وعده های غذایی در طول روز شامل نوشیدنی های الکلی و غیر الکلی تولید داخلی و وارداتی به تعداد نامحدود در طول روز + خدمات اضافی با صلاحدید مدیریت هتل.

ULTRA ALL INCانواع: elegance all inc، VIP all inc. super all inc, luxe all inc, VC all inc, superior all inc, mega all inc, superior all inc VIP service, Royal class all inc, ultra luxe all inc, extension all inc, عالی all inc, max all inc, high class all inc imperial all inc

A-LA CARTE- منویی که در آن هر غذا با قیمت جداگانه خود نشان داده شده است.

منو- وعده های غذایی آلاکارته - تعداد محدودی از غذاها از منو، معمولاً در هنگام شام، برای انتخاب (سالاد سبزیجات یا گوشت، ماهی یا گوشت).

غذای بوفه نوعی سلف سرویس در رستوران ها و کافه ها است که مشخصه آن این است که بازدیدکنندگان با یک هزینه متوسط، هر تعداد غذای دلخواه خود را از غذاهایی که از قبل در سالن به نمایش گذاشته شده است، دریافت می کنند.

وعده های غذایی "a la carte"- به گردشگر این امکان داده می شود که 2-3 غذا را از منوی پیشنهادی انتخاب کند. به عنوان یک قاعده، انتخابی از پیش غذا، منوی اصلی و دسر ارائه می شود.

صبحانه قاره ای– صبحانه سبک شامل قهوه (چای)، آب میوه، نان، کره و مربا. معمولا در هتل های شهری اروپا ارائه می شود.

صبحانه ی انگلیسی- صبحانه کامل، معمولاً شامل آب میوه، ژامبون و تخم مرغ، نان تست، کره، مربا و قهوه یا چای است.

بوفه صبحانه آمریکایی- آنالوگ صبحانه قاره ای + برش های مختلف (سوسیس، پنیر) و غذاهای گرم (املت، سوسیس).

انواع ساختمان هتل

MB (ساختمان اصلی)- ساختمان اصلی، ساختمان مرکزی.

ساختمان جدید- ساختمان جدید.

APT (آپارتمان)- نوع اتاق هایی که علاوه بر فضای نشیمن، دارای محوطه مجهز به گوشه آشپزخانه، با مجموعه ظروف، اجاق گاز برقی و کتری هستند، به طور معمول بدون غذا به فروش می رسند.

BGLW (خانه ییلاقی)- خانه ییلاقی - ساختمان جداگانه ای که برای پذیرایی از گردشگران استفاده می شود که اغلب در کشورهای گرمسیری و جنوبی ارائه می شود.

ویلا- ویلا، یک ساختمان مجزا (ممکن است شامل چندین اتاق مجزا باشد)، سطح VIP، که معمولاً نسبت به سایر انواع اقامتگاه مزیت دارد - باغ اختصاصی، استخر اختصاصی، منطقه بزرگ، موقعیت منحصر به فرد در هتل، حریم خصوصی از سایر گردشگران.

ویلای جکوزی– ویلا جکوزی.

HV (دهکده تعطیلات)- یک هتل باشگاه، که یک مجموعه خانه ییلاقی است که در یک منطقه بزرگ واقع شده است و مجموعه زیادی از فعالیت های ورزشی و سرگرمی را ارائه می دهد. HV-1، HV-2 وجود دارد - باشگاه های دسته 1 و 2، آنها در محدوده خدمات ارائه شده رایگان متفاوت هستند.

کابانا- یک ساختمان در ساحل (یا نزدیک استخر)، مانند یک خانه ییلاقی، جدا از ساختمان اصلی ایستاده و گاهی اوقات به عنوان اتاق خواب مجهز شده است.

کلبه کلبه- کلبه، یک خانه مجزا، معمولاً در کوهستان، متشکل از 2 یا چند اتاق.

اقامتگاه- یک ساختمان جداگانه مانند خانه ییلاقی.

طبقه اجرایی- یک یا چند طبقه در یک هتل با سطح خدمات بالاتر و همچنین مجموعه خدمات اضافی.

طبقه بندی اتاق های هتل

اتاق بالکن- اتاق با بالکن

اتاق متصل- اتاق با یک در مجاور به اتاق دیگری متصل می شود (یک گزینه بسیار مناسب برای اقامت یک شرکت/خانواده که می خواهند در اتاق های مجاور بمانند).

دوبلکس– اتاق دو طبقه و دو طبقه.

دی لوکس- اتاق های سوپریور، اتاق های لوکس، مساحتی بزرگتر از سوپریور.

اتاق خانوادگی- یک اتاق خانوادگی که می تواند 4 نفر یا بیشتر را در خود جای دهد، با مساحت بزرگ (اغلب شامل چندین اتاق).

محل نشستن- منطقه استراحت - بخشی از اتاق که در آن صندلی های راحتی، میز قهوه و گاهی اوقات یک مبل وجود دارد.

استاندارد (STD)- اتاق استاندارد یک اتاق.

استودیو- یک اتاق بزرگتر از استاندارد با آشپزخانه کوچک خود همراه با اتاق.

سوئیت- یک اتاق برتر با چیدمان بهبود یافته، معمولاً یک اتاق بزرگ با یک قسمت نشیمن.

برتر- اتاق برتر.

مینی سوئیت- اتاق دسته برتر (بهتر از Superior).

سوئیت جونیور- اتاق سوپریور: معمولا یک اتاق بزرگ راحت با فضای خواب مجزا که می تواند در طول روز به اتاق نشیمن تبدیل شود.

سوئیت ارشد- اتاق سوپریور، معمولاً دو اتاقه: اتاق نشیمن و اتاق خواب.

سوئیت اجرایی- معمولا یک سوئیت دو خوابه

سوئیت کینگ– “رویال سوئیت” که دارای ۲ اتاق خواب، یک اتاق نشیمن و یک اتاق جلسه یا مطالعه است.

اتاق ماه عسل- یک اتاق برای تازه ازدواج کرده ها، با یک تخت بزرگ کینگ سایز و یک هدیه اضافی از طرف هتل.

ROH (اجرای خانه)- اقامت در هتل بدون مشخص کردن نوع اتاق و دید از پنجره، اقامت در هر دسته از اتاق های موجود در هتل ارائه می شود.