Ялангуяа та ажилдаа байнга нисдэг бол. Ийм худалдан авалтын цорын ганц сул тал бол төлөвлөгөөгөө өөрчлөх эрсдэл юм.

Давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөлд хүмүүс дүрмээр бол тайван, тууштай ажиллах чадваргүй байдаг. Тиймээс онгоцны тийзийг буцаан олгох гэх мэт нөхцөл байдалд урьдчилан бэлдэх нь дээр.

Тасалбарыг буцаах шаардлага хоёр шалтгааны улмаас үүсч болно.

1. Албадан буцаахагаарын тээвэрлэгчийн буруугаас болж үүсдэг.
2. Сайн дураараа буцах, үүний буруутан нь зорчигч юм.

Албадан буцаах тохиолдолд бүх зүйл илүү хялбар байдаг. Агаарын тээврийн компаниуд үйлчлүүлэгчдэд учруулсан аливаа хүндрэлийг нөхөхөд ямар ч асуудал гардаггүй.

Албадан буцаах

Онгоцны тийзийг албадан буцаан олгох шалтгаанууд нь:

• нислэг цуцлах, хуваарийг өөрчлөх, түүнчлэн удаан хугацаагаар хойшлуулах;
• хэрэв та шилжүүлгээр нисч байгаа бол холболтын нислэг хийх боломжгүй;
• ирэх цэг дээр төлөвлөсөн буух байршил өөрчлөгдсөн;
• урт хугацааны аюулгүй байдлын шалгалтын улмаас нислэгээс хоцорсон боловч хориглосон зүйл олдоогүй;
• виз олгохоос татгалзах;
• компанийн ажилтан онгоцны тийз олгохдоо алдаа гаргасан;
• тасалбар дээр заасан суудал өгөөгүй;
• зорчигчийн өөрөө болон түүний гэр бүлийн гишүүн нас барсан, хүнд өвчин туссан.

Дээрх тохиолдолд та онгоцны тийз худалдаж авахад зарцуулсан мөнгөө бүхэлд нь буцааж авах эрхтэй.Гэхдээ үүнийг хийхийн тулд танд албадан шалтгаанаар буцаан олгосныг баталгаажуулсан баримт бичиг байх шаардлагатай.

Албадан буцах тохиолдолд агаарын тээврийн компаниуд танд нөхөн төлбөрийг бүрэн олгох болно

Нислэг цуцлагдсан эсвэл удаан саатсан тохиолдолд та дараахь зүйлийг хийх ёстой.

1. Бүртгэлийн үйлчилгээтэй холбоо барина ууБүртгүүлэхээс өмнө саатсан эсвэл цуцлагдсан бол таны агаарын тээврийн төлөөлөгч. Тэнд та тасалбар дээрх тэмдэглэгээг ашиглан шалтгааныг баталгаажуулах ёстой бөгөөд үүнийг компанийн тамга тэмдгээр баталгаажуулсан байх ёстой.
2. Нислэгийн тасалбараа аваарай, хэрэв та нислэгийн бүртгэлийг дуусгасны дараа нислэг саатсан эсвэл цуцлагдсан тухай мэдсэн бол. Хэрэв купон байхгүй бол тасалбарыг ашигласан гэж үзэх тул энэ нь зайлшгүй шаардлагатай.

Зөвхөн эдгээр нөхцөл хангагдсан тохиолдолд та бүрэн мөнгөн нөхөн олговорт найдаж болно.

Сайн дураараа буцах

Ийм нөхцөлд сайн дураараа буцаж ирснээр тээвэрлэгчид хамтран ажиллах хүсэлгүй байдаг тул эрхээ мэдэх нь маш чухал юм.

Онгоцны тийзний буцаан олголтын дүрмийг тусгасан болно Урлагт. ОХУ-ын Агаарын код 108Үүний дагуу зорчигч тээвэрлэгчид урьдчилан мэдэгдсэн тохиолдолд нислэгээс татгалзах эрхтэй.

Энэ тохиолдолд та санхүүгийн нөхөн төлбөр авах эрхтэй бөгөөд түүний хэмжээ нь татгалзсан мэдэгдлийн хугацаанаас хамаарна.

Нөхцөл байдал таныг тийзээ өгөхийг албадвал агаарын тээврийн компанид нэн даруй мэдэгдэхийг хичээгээрэй

Чухал!Хэрэв та нислэг эхлэхээс нэг өдрийн өмнө компанид мэдэгдвэл тийзний үнийг 100% буцаан авах эрхтэй. Нислэг эхлэхэд нэг хоногоос бага хугацаа үлдсэн тохиолдолд компани нь зорчигчоос учирсан санхүүгийн хохирлын торгууль авах эрхтэй бөгөөд энэ нь тасалбарын үнийн дүнгийн 25 хувиас хэтрэхгүй байх ёстой.

Онгоцны тийзийг буцаан олгохгүй

Буцаан олгогдохгүй байх дүрэм нь жишээлбэл, тасалбарын үнэ хямдарсан тул эдгээрт хамаарна.

2014 онд ОХУ-ын Холбооны Зөвлөл буцаан олгогдохгүй онгоцны тийзний тухай хуулийг баталсан., үүний дагуу агаарын тээврийн компаниуд зорчигчдод ийм тийз зарах эрхтэй бөгөөд тэдгээрийн тоо нь хэтрэхгүй байх ёстой Нэг нислэгийн нийт үнийн дүнгийн 30%. Энэ нь эдгээр нь хамгийн хямд тасалбар байх ёстой гэсэн үг бөгөөд үнэ нь буурсан байна 15-20% .

Тасалбарын буцаан олголтод үнийн сонголт хэрхэн нөлөөлдөг вэ?

Онгоцны тийзний буцаан олголтын нөхцөл нь тийзний үнэтэй нягт холбоотой. Одоо байгаа тарифын төлөвлөгөөг дараахь ангилалд хувааж болно.

1. Бизнесийн анги. Онгоцны тийзийг буцааж өгөх нь маш хялбар боловч та торгууль төлөх шаардлагатай болно.
2. Дээд зэрэглэлийн ангилал. Ийм тасалбарыг нислэгт оролцохгүй байсан ч үнийн дүнгийн 100% буцаан олгоно. Энэ нь ойлгомжтой, ийм нөхцөл байдлаас учирсан хохирлыг онгоцны тийзний ихээхэн зардалд оруулсан болно.
3. Эдийн засгийн анги. Хэрэв энэ ангиллын зорчигчид нисэхээс татгалзвал компаниуд ашгийнхаа тодорхой хэсгийг алддаг тул тасалбараа буцааж өгөхөөс үргэлж татгалздаг.

Чухал! Тасалбарын үнэ бага байх тусам буцааж өгөх, нөхөн олговор авах нь илүү хэцүү байдаг.

Тасалбар худалдаж авахдаа түүнийг буцаах нөхцөлийг нэн даруй тодруулах хэрэгтэй

Эдийн засгийн ангиллын тасалбарыг буцаан олгох

Агаарын тээврийн компани бүр буцаасан онгоцны тийзний нөхөн төлбөр авах өөрийн гэсэн нөхцөлтэй байдаг. Тасалбар худалдаж авахдаа тэдгээрийг тасалбарын кассын ажилтантай шалгаж үзэх хэрэгтэй бөгөөд тэдгээрийг ихэвчлэн тээвэрлэгчийн албан ёсны вэбсайтад жагсаасан байдаг.

Таны тасалбарыг буцаан олгох боломжгүй эсэхийг нэн даруй олж мэдэх нь чухал юм.Хэрэв та тусгай хөнгөлөлттэй үнээр онгоцны тийз худалдаж авбал буцааж өгөх боломжгүй болно.

Урамшуулалгүйгээр зарагдсан тасалбарын хувьд дараахь стандарт нөхцөлийг ихэвчлэн ашигладаг.

1. Зардлаа бүрэн нөхөхОХУ-ын нутаг дэвсгэрт нислэг үйлдэж, тээвэрлэгчдээ 24 цагаас илүү хугацаагаар мэдэгдэнэ.
2. Тасалбарын үнийн дүнгийн 25%-ийн торгуульОХУ-ын нутаг дэвсгэрт нислэг үйлдэж, 24 цагийн өмнө тээвэрлэгчдээ мэдэгдэх үед төлбөр төлнө. Олон улсын нислэгийн тасалбарыг 24 цагаас бага хугацаанд мэдэгдэн буцаах үед мөн адил торгууль төлөх шаардлагатай болно.
3. Тасалбарын үнийн дүнгийн 10%-ийн торгуульОлон улсын нислэгийн тийзийг 24 цагаас илүү хугацаагаар буцаан өгөхөд суутгадаг.

Мөнгө нь ихэвчлэн төлсөн шигээ буцаж ирдэг. Энэ нь бэлэн мөнгө, банкны данс эсвэл карт руу шилжүүлэх, цахим түрийвч рүү хийх төлбөр байж болно. Албадан буцах нөхцөл байдлын нэгэн адил онгоцны тийзний маягт дээр зохих тэмдэг байх ёстой.

Хэрэв та нислэгээ цуцалсан бол тийз худалдаж авсан газар - онгоцны тасалбар эсвэл аялал жуулчлалын агентлагтай холбоо барина уу. Хэрэв та яг одоо өөр хот эсвэл улсад байгаа бол нислэгээ цуцлах хүсэлтийг компани руу цахим шуудангаар илгээж болно.

Цахим тасалбарыг хэрхэн буцаах вэ

Хэрэв та агаарын тээвэрлэгч бол мөнгөн нөхөн олговрыг түүгээр дамжуулан хийдэг. Тодорхой агаарын тээврийн компанийн жишээг харцгаая.

Ural Airlines-д цахим тасалбарыг буцааж өгөхөөс өмнө буцаан олголтыг компанийн вэбсайт дээрх хувийн дансанд хийх ёстой. Энэ нь та үүнийг албан ёсны вэбсайтаас худалдаж авсан гэж үздэг.

Буцаан олголт хийхийн тулд та дэд хэсэгт очих хэрэгтэй " Таны захиалгыг шалгаж байна", захиалгаа олоод нээгээд " гэсэн үг дээр дарна уу. Буцах"хуудасны доод талд, дараа нь" гэсэн үг рүү Баталгаажуулах».

Чухал!"" дээр дарахад Буцах» та үйлдлээ цуцлах боломжгүй болно.

Утсаар нислэгийн суудлыг цуцлах

Буцаан олголтыг авахын тулд та мэдэгдэл бичих шаардлагатай бөгөөд энэ нь өөрийн хүсэлтийг харуулах ёстой Бүтэн нэр, паспортын мэдээлэл, онгоцны тийзийн дугаар. Өргөдөл нь үнэ төлбөргүй хэлбэрээр бичигдсэн бөгөөд агаарын тээврийн компани руу имэйлээр илгээгддэг.

Буцаах процедурыг дуусгасны дараа та буцаан олголтын тодорхой хэмжээг харуулсан гүйлгээний баталгааг имэйлээр хүлээн авах ёстой. Онгоцны тийзийг нэг өдрийн дотор буцаан олгоно.

Агентлагаар дамжуулан тасалбарыг буцаах

Мөн цахим тасалбарыг агентлагаар дамжуулан худалдаж авсан бол буцаан олгох боломжтой. Үүний төлөө вэбсайт дээрх маягтыг бөглөж, паспортынхаа сканнерыг хавсаргана уу. Таны тасалбарын статус, түүнд буцаан олголт хийх боломжтой эсэхийг мэдэх нь чухал юм.

Үүнийг "Хязгаарлалт" баганад тэмдэглэх нь зүйтэй. Хэрэв тайлбар нь англи хэл дээр байвал "буцаан олгогдохгүй" гэсэн хэллэг нь тасалбарыг . Өөр нэг чухал зүйл - агентлагийн төлбөрийг буцаан олгохгүй.

Агаарын тийзийг нэгтгэгчээр дамжуулан худалдаж авсан

Онгоцны тийз худалдаж авах нь маш алдартай бөгөөд ашигтай байдаг агрегаторууд. Эдгээр нь төрөлжсөн вэбсайтуудаар дамжуулан та ямар ч агаарын тээврийн компанийн бүх чиглэлийн тийз худалдан авах боломжтой. Тэдгээрийн тусламжтайгаар та үнэ, чанарын хувьд хамгийн сайн нислэгийн сонголтыг хялбархан олох боломжтой.

Гэхдээ агрегаторууд өөрсдөө тасалбар гаргадаггүй тул хэрэв та нислэгээ цуцлах шаардлагатай бол энэ сайтын захиргаатай холбоо бариарай, харин шууд агаарын тээвэрлэгчтэй холбоо бариарай. Захиалгаа захиалсны дараа та сайтаас чиглэлийн тайлбар бүхий захидал хүлээн авах бөгөөд үүнд агаарын тээврийн компанийн холбоо барих мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Та тэдгээрт үндэслэн буцаан олголт авах хүсэлт гаргах хэрэгтэй.

Онгоцны тийз солих

Онгоцны тийз солих тухай ярихгүй байхын аргагүй. Цахим тасалбар эсвэл кассаас худалдаж авсан цаас аль нь ч хамаагүй, та тэдгээрийг буцаан олголттой төстэй нөхцлөөр сольж болно.

Чухал!Хэрэв та нислэгээ өөр өдөр болгон өөрчлөхийг хүсвэл тээвэрлэгчид аль болох хурдан мэдэгдэх ёстой. Таны нислэгийн цаг, огноо нь солилцоонд нэмэлт төлбөр төлөх эсэхийг тодорхойлдог.

Энэ нөхцөл байдалд агаарын тээврийн компани бүр өөрийн тарифтай байдаг. Тиймээс нөхцөл байдлыг сайтар судалж үзээрэй, учир нь зарим тохиолдолд онгоцны тийзийг дахин олгохоос бүрэн буцааж өгөх нь илүү ашигтай байдаг.

ОХУ-ын хууль тогтоомжоор тогтоосон онгоцны тийзийг буцаах дүрмийг мэддэг тул та эрхээ хамгаалж, агаарын тээврийн компанитай өөрт тохирсон нөхцөлөөр тохиролцож болно.

Бид интернетээр худалдаж авсан цахим онгоцны тийзийг хэрхэн буцаах талаар тайлбарлах болно. Эцсийн эцэст өнөөдөр World Wide Web-ээр дамжуулан худалдан авалт хийх нь маш түгээмэл практик болсон. Энэ нь бидэнд цаг хугацаа, хүчин чармайлт, заримдаа мөнгөө хэмнэдэг. Төрөл бүрийн вэбсайт, портал дээрээс та тохиромжтой аялал эсвэл нислэг хайж байхдаа маш ашигтай саналуудыг олох боломжтой.

Гэхдээ заримдаа бидний төлөвлөгөө өөрчлөгддөг. Өдөр бүр хэдэн зуун хүн худалдаж авсан тасалбараа буцааж өгдөг, учир нь амьдрал өөрөө өөртөө тохируулга хийж, хүссэн аялалаа цуцлах эсвэл өөр цаг руу шилжүүлэх шаардлагатай болдог. Цахим баримт бичгийг юу хийх вэ?

Онгоцны тийзний төрлүүд

Онгоцны тасалбараа билетийн касс руу буцаагаад мөнгөө буцааж авах эсэхэд олон хүчин зүйл нөлөөлдөг. Үүний нэг гол зүйл бол төрөл зүйл, худалдан авсан нөхцөл юм. Тиймээс агаарын тээврийн компаниуд хоёр үндсэн сонголтыг санал болгодог.

• Буцаах боломжтой - кассчинд солилцох эсвэл буцаах боломжийг санал болгодог хүмүүс. Ихэнхдээ та торгууль төлөх шаардлагатай болдог, гэхдээ баримт хэвээр байна - хэрэв та төлөвлөгөөгөө өөрчилбөл мөнгөн алдагдлыг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн нөхөн төлж болно.
• Буцаан олгогдохгүй - худалдан авах нөхцлөөр анх заасан ямар ч хэмжээгээр нөхөн олговор олгохгүй. Ийм тасалбарууд нь "Нон Ref" эсвэл өөр ямар нэгэн тэмдэгтэй байх ёстой бөгөөд энэ нь тухайн баримт бичгийг мөнгөөр ​​сольж болохгүйг илтгэнэ.

Хэдийгээр хоёр дахь тохиолдолд ч гэсэн зарим үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Жишээлбэл, ямар нэгэн золгүй явдал тохиолдсон, зорчигч өвдөж, хамаатан садан нь нас барсан бол холбогдох баримт бичгийг ирүүлсний дараа агаарын тээврийн компани худалдаж авсан тасалбарын үнийн дүнгийн хэсгийг буцааж өгөх үүрэгтэй. Агаарын тээврийн компанийн буруугаас болж нислэг цуцлагдсан тохиолдолд ижил төстэй нөхцөл байдал үүсдэг.

Төлбөр хийхээсээ өмнө өгөөж, өөрчлөлтөд нөлөөлөх бүх нөхцөл, нөхцөлийг унших нь чухал юм. Ихэнхдээ буцаах боломжгүй аялалын бичиг баримтыг хямд өртөгтэй агаарын тээврийн компаниуд эсвэл урамшууллын нэг хэсэг болгон хөнгөлөлт, урамшуулалтайгаар зардаг.

Та мөн худалдан авсан тасалбарын төрлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй - эдийн засгийн анги, бизнес анги, энгийн, хүүхэд гэх мэт. Хэдийгээр компани бүр аялалын бичиг баримтыг буцаах өөрийн гэсэн дүрэмтэй байдаг ч ийм хэв маяг ажиглагдсаар байна. Үнэтэй байх тусам асуудал багасч, солих, буцаах торгууль багасна. Жишээлбэл, Аэрофлотын эдийн засгийн ангиллын онгоцны тийзийг буцааж өгөхөд хэцүү байх болно.

Буцахдаа янз бүрийн агаарын тээврийн компаниуд торгууль ногдуулдаг. Тиймээс эцсийн төлбөрийн хэмжээ нь төлбөртэй тасалбарын бүрэн зардлаас үргэлж бага байх болно. Та илүү сайн шийдвэр гаргахын тулд сонголт бүрт хэр их мөнгө алдаж байгаагаа тооцоолох хэрэгтэй.

Буцах цаг

Нислэг эхлэхээс хэдэн өдрийн өмнө тасалбараа шалгаснаас их зүйл шалтгаална. Энэ талаар тээвэрлэгчид өөрсдийн дүрэм журамтай байдаг ч ерөнхий хэв маяг байсаар байна.

1. Хэрэв явахад нэг буюу хэд хэдэн өдөр үлдсэн бол компани нь худалдаж авсан тасалбарын үнийг бүрэн буцааж өгөх үүрэгтэй. Зарим тохиолдолд болзолд заасан торгуулийг нийт дүнгээс хасч тооцдог.
2. Нислэг эхлэхэд 24 цаг хүрэхгүй хугацаа үлдээд байгаа сүүлийн өдөр бичиг баримтаа буцааж өгвөл нийт үнийн дүнгийн 75 хувийг л төлөх шаардлагатай болно. Мөн баримт бичгийн төрлөөс хамааран янз бүрийн комиссыг төлөвлөж болно.
3. Хэрэв та хэдэн цагийн дараа тасалбараа буцааж өгөхийг оролдвол мөнгө авахад илүү хэцүү бөгөөд торгууль нь мэдэгдэхүйц нэмэгддэг. Заримдаа аяллын бичиг баримтаа өөр цагт солих нь утга учиртай байдаг. Хэрэв та объектив шалтгаанаар нислэгээс хоцорсон бол энэ нь мөн адил хамаарна.

img-fotki.yandex.ru

Би хэнтэй холбоо барих ёстой вэ?

Хэрэв та кассаас тасалбар худалдаж авсан бол үүнийг ижил аргаар буцааж өгнө үү. Гэхдээ онлайнаар худалдан авалт хийх тохиолдолд юу хийх вэ? Дараа нь та төлбөр хийсэн үйлчилгээтэй яг холбогдох хэрэгтэй. Энэ байж болох юм:

Нарийвчилсан журам

Энгийн тасалбарын кассаар дамжуулан тасалбараа буцааж өгөхийг оролдохдоо та үүнийг болон өөрийн биеийн байцаалтыг баталгаажуулсан баримт бичгээ үзүүлэхэд л хангалттай. Компанийн вэбсайтаар дамжуулан зарцуулсан мөнгөө буцааж өгөхийн тулд юу хийх хэрэгтэй вэ? Энэ процедур нь худалдан авалтаас илүү төвөгтэй биш бөгөөд бага зэрэг хугацаа шаарддаг.

1. Онгоцны тийзээ худалдаж авсан компанийн албан ёсны портал руу очно уу. Баримт бичиг, мөнгөө буцааж өгөх өргөдөл бөглөх хэсэг эсвэл тусгай маягтыг олоорой.
2. Энд тэд ихэвчлэн зорчигчийн зураг, паспортын сканнердсан хуулбарыг нэмж, холбоо барих хаягаа зааж өгөхийг хүсдэг.
3. Нислэгийн дугаар, тасалбарын дугаар, хөөрөх огноо, цаг зэрэг шаардлагатай бүх мэдээллийг хайрцаг бүрт оруулах нь чухал юм. Тэмдгүүдийг хэд хэдэн удаа давхар шалгаарай, учир нь аливаа алдаа нь програмыг хүчингүй болгоход хүргэдэг бөгөөд та хоёр дахь нэгийг бичих шаардлагатай болно.
4. Хэрэв агаарын тээврийн компанийн буруугаас эсвэл давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас тасалбарыг буцааж өгөхөөс өөр аргагүй болсон бол хамаатан садан нь нас барсан, зорчигчийн өвчин, объектив шалтгаанаар нислэгийг цуцалсан тухай баримт бичгийг илгээх ёстой.
5. Буцаан олгох арга болон шаардлагатай бүх мэдээллийг зааж өгөхөө бүү мартаарай.

Хэрэв ямар нэг шалтгаанаар тээвэрлэгч буцах тасалбарын мөнгөө буцааж өгөхгүй бол та ижил баримт бичгийн багцтай шүүхэд хандаж, холбогдох нэхэмжлэлийг гаргах хэрэгтэй.

Би төлбөрийг хэзээ хүлээж болох вэ?

Нөхцөл байдал, сонгосон шилжүүлгийн арга, компанийн дүрмээс хамааран энэ хугацаа өөр өөр байдаг. Өнөөдөр тохиромжтой сонголтуудын аль нэг нь байна:

• бэлэн мөнгө - үүнийг авахын тулд та касс руу очих хэрэгтэй;
• цахим мөнгө - дараа нь системийн нэр, түрийвчний дугаарыг бичихээ мартуузай;
• харилцах данс эсвэл банкны карт руу - бүх дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх ёстой.

Уг процедур нь долоо хоногоос гурван сар хүртэл үргэлжилж болно. Агаарын тээврийн компани бүр эдгээр асуудлыг өөр өөрөөр зохицуулдаг. Заримдаа бага зэрэг өндөр комисс төлөх боломжтой боловч мөнгөө хурдан буцааж авах боломжтой. Дараа нь тэдгээрийг хэдхэн цаг эсвэл өдрийн дотор буцааж өгдөг.

Хэрэв та тасалбараа буцааж өгөхөөр шийдсэн ч аялахыг хүсч байвал өөр явах цагийг солих нь зүйтэй бөгөөд энэ нь хамаагүй хямд бөгөөд хурдан байх болно.

Видео: цахим онгоцны тийзийг буцаан олгох.

Онлайнаар, ялангуяа анх удаа онгоцны тийз худалдаж авахдаа цаг заваа гарга. Эдгээр зөвлөмжийг дагаж мөрдөх нь дээр.

1. Агаарын тээврийн компанийн бүх дүрмийг анхааралтай уншиж, аяллын бичиг баримт худалдаж авах нөхцөлийг санаарай.
2. Тасалбарын ангилал, үнэ, чиглэл болон бусад шинж чанаруудыг анхаарч үзээрэй. Жишээлбэл, бизнес анги нь онгоцонд илүү тохь тухтай суудал, хоолоор хангадаг төдийгүй буцах, солих энгийн журам, өөрчлөлт хийх боломжтой, торгууль төлөхгүй байх гэх мэт.
3. Хэрэв танд ямар нэгэн нюанс нь ойлгомжгүй байвал онлайн зөвлөх эсвэл утсаар эргэлзээтэй байгаа эсэхийг шалгах нь дээр.

Оператор асуултаас зайлсхийж, тодорхой хариулт өгдөггүй, эсвэл эх сурвалж нь олон сөрөг тоймтой байгаа нь анзаарагдах үед өөр, илүү найдвартай нэгийг олох нь дээр.

Цахим онгоцны тийзийг хэрхэн сэргээх вэ?

Онгоцны цахим тасалбарыг алдагдуулсан тохиолдолд хэрхэн сэргээх вэ гэдгийг журамд заагаагүй. Энэ нь тээвэрлэгчийн тодорхойлсон дүрмийн дагуу хийгддэг. Тасалбарыг хэзээ, хэрхэн сэргээхийг бид танд хэлэх болно.

Цахим онгоцны тийзийг хэрхэн олгох вэ?

Тасалбар худалдаж авснаар 2 асуудлыг шийддэг.

• тээвэрлэгч ба зорчигчийн хооронд гэрээ байгуулсан нь батлагдсан;
• Суудал нь тодорхой нислэгт зориулагдсан.

Цахим онгоцны тийзийг 2007 онд эргэлтэд оруулсан (ОХУ-ын Тээврийн яамны 2007 оны 7-р сарын 28-ны өдрийн 82 тоот тушаалаар батлагдсан Холбооны нисэхийн дүрмийн 50-р зүйл). Та үүнийг агаарын тээврийн компанийн албан ёсны вэбсайт эсвэл өөр өөр нислэгийн сонголтыг санал болгодог зуучлагчийн вэбсайт дээр дараах дарааллаар зохион байгуулж болно.

1. Унждаг маягт дээр хүссэн нислэгийн талаархи мэдээллийг оруулна уу: нисэх огноо, маршрут, зорчигчдын тоо, нас.
2. Хэрэв тасалбар хайх ажлыг зуучлагчийн вэбсайтаас хийж байгаа бол хэрэглэгчдэд тохирсон агаарын тээврийн компанийг сонгоно.
3. Үүний дараа онгоцонд суудал захиалсан болно. Зорчигч өөрийнхөө тухай мэдээлэл, паспортын мэдээлэл, имэйл хаягаа оруулна.
4. Дараа нь гаргасан тасалбарын төлбөрийг онлайнаар хийнэ.
5. Зорчигч и-мэйлээр аяллын баримт хүлээн авах бөгөөд түүнийг хэвлэх шаардлагатай.

Тасалбарыг өөрөө хэвлэх шаардлагагүй - зорчигчийн талаарх бүх мэдээлэл тээвэрлэгчийн мэдээллийн санд хадгалагддаг.

Би цахим тасалбар солих эсвэл буцаах боломжтой юу?

Цахим тасалбарыг буцаах, солих журмыг тээвэрлэгч тогтооно.

Та манай нийтлэлээс тасалбар солих журмын талаар илүү ихийг олж мэдэх боломжтой "Галт тэрэг эсвэл онгоцны цахим тасалбарыг хэрхэн солих вэ". Энд бид тасалбар буцаах зарим онцлог шинжүүдийг тэмдэглэж байна.

1. Тээвэрлэлтийн гэрээг цуцлах нь тээвэрлэгч болон зорчигчийн санаачилгаар боломжтой.
2. Тээвэрлэгч гэрээг нэг талдаа цуцлах үндэслэлийг Урлагийн 1 дэх хэсэгт заасан болно. ОХУ-ын Агаарын тухай хуулийн 107-р зүйл (цаашид ОХУ-ын Агаарын хууль гэх): жишээлбэл, зорчигч паспорт, ариун цэврийн болон бусад дүрэм журмыг зөрчсөн, ачаа тээшний жингийн хэмжээнээс хэтэрсэн ачаа тээшний төлбөрийг төлөхөөс татгалзсан. , гэх мэт.
3. Зорчигч тээврийн гэрээг хүлээн авахаас татгалзсаны үр дагаврыг Урлагт заасан болно. 108 VK RF. Татгалзах тусгай үндэслэл шаардлагагүй.
4. Зорчигч нь тээвэрлэгчтэй тусгайлан тохиролцсоны дагуу тасалбарын мөнгөө буцааж өгөх эрхтэй (үнэндээ тээвэрлэгч ийм эрх олгосон тасалбар худалдаж авсны дараа).
5. Зорчигчийн эрүүл мэндийн байдал нь нислэгийн онцгой нөхцөл шаардсан, муудах, аюулгүй байдалд заналхийлсэн тохиолдолд, зорчигч өвчтэй эсвэл ойр дотныхоо өвчний улмаас нислэгээс татгалзсан тохиолдолд 4 дүгээр зүйлд заасан тохиролцоогүйгээр мөнгийг буцаан олгоно. түүнтэй хамт аялж буй хүн, эсвэл гэр бүлийн гишүүн/хамаатан садныхаа үхэл.

Тасалбарын буцаан олголтыг агаарын тээврийн тасалбараар эсвэл интернетээр дамжуулан хийдэг - энэ нь тээвэрлэгчийн үзэмжээр хэвээр байна.

Тээвэрлэгч нь тасалбарыг буцаахдаа торгуулийг ямар хэмжээгээр авахаа шийддэг (гэхдээ цуцалсан тээвэрлэлтийн гэрээний дагуу тээвэрлэлтийн үнэ, тээвэрлэгчийн зардлын нийлбэр дүнгийн 25% -иас хэтрэхгүй).

Цахим тасалбарыг хэрхэн сэргээх вэ?

Цахим тасалбарыг сэргээх асуудал сүүлийн үед хамааралгүй болсон.

Ажилтнаас бизнес аялалд явах эсвэл буцаж ирэх зорилгоор цахим тасалбар худалдаж авахад зарцуулсан зардлыг нөхөн төлөхийн тулд зардлыг баталгаажуулсан баримт бичгийг компанийн нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст танилцуулах ёстой.

ОХУ-ын Сангийн яамны 2010 оны 02-р сарын 05-ны өдрийн 03-0303-18 тоот захидлын дагуу эдгээр нь:

• онгоцны тийз худалдан авах зардлыг баталгаажуулсан баримт бичиг: мөнгөний гүйлгээ, чек болон бусад хатуу тайлагнах маягтыг баталгаажуулсан банкны гэрчилгээ;
• тээврийн баримтыг баталгаажуулсан баримт бичиг: аяллын баримт, суух тасалбар.

Аялал жуулчлалын бичиг баримтаа алдсан тохиолдолд тасалбарын хуулбар эсвэл тухайн хүний ​​​​аялчлалыг баталгаажуулсан тээвэрлэгчийн гэрчилгээг компанийн нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст өгч болно гэж мөн захидалд дурджээ.

Дараа нь 2011 оны 9-р сарын 21-ний өдрийн 03-03-07/33 тоот албан бичигт Сангийн яамнаас зардлыг зөвтгөх баримт бичиг нь:

• маршрутын баримт;
• суух тасалбар.

Хэрэв таны суух тасалбар алдагдсан бол таны аяллыг баталгаажуулсан мэдээллийг агуулсан гэрчилгээг хүлээн авах боломжтой.

Уг бичигт тасалбарын талаар юу ч хэлээгүй тул нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэст өгөх шаардлагагүй. Нэмж дурдахад Холбооны нисэхийн дүрмийн 70-р зүйлд заасны дагуу батлагдсан. ОХУ-ын Тээврийн яамны 2007 оны 6-р сарын 28-ны өдрийн 82 тоот тушаалаар тасалбар алдагдсан нь тээвэрлэлтийн гэрээний хүчин төгөлдөр байдалд нөлөөлөхгүй.

Тиймээс алдагдсан тасалбарыг сэргээх шаардлагагүй болно.

Тиймээс 2007 онд ашиглалтад орсон цахим онгоцны тийзийг агаарын тээврийн компанийн албан ёсны вэбсайт эсвэл зуучлалын вэбсайтаар дамжуулан олгож болно. Цахим тасалбар солих, буцаах нь үргэлж боломжгүй байдаг. Эдгээр ажиллагааг гүйцэтгэх журам, нөхцлийг агаарын тээвэрлэгч тогтоодог.

Тиймээс, таны гарт буцах хүсэлтэй цахим онгоцны тийз байгаа бөгөөд та урьд өмнө хэзээ ч буцаан олголтоо хийж байгаагүй бөгөөд одоо үүнийг хэрхэн хамгийн бага, боломжтой бол санхүүгийн алдагдалгүйгээр хийх талаар асуулт байна. .

Энэ нь цаасан онгоцны тийзийг буцаахтай ижил журмын дагуу хийгддэг. Гэхдээ буцахаасаа өмнө шалгах ёстой нэг зүйл бол цахим тасалбараа буцаан авах боломжтой эсэх. Таны онгоцны тийзэнд "НОН REF" тэмдэг байгаа эсэхийг шалгаарай. Энэ тэмдэг нь таны онгоцны тийзийг буцаан олгохгүй, мөнгөө буцааж авахгүй гэсэн үг юм. Хэрэв энэ тэмдэг байгаа бол "Хязгаарлалт" баганад байрлана. Солих, буцаах нөхцөлийг агаарын тээврийн компанийн вэбсайтаас онгоцны тийз худалдаж авах хэсгээс олж болно. Агаарын тээврийн компани бүр өөрийн оршин суугаа улсын хууль тогтоомжийн дагуу буцаан олголт хийх өөрийн бодлоготой байдаг.

Үндсэндээ буцах нөхцөл нь адилхан бөгөөд таны худалдаж авсан тасалбар илүү үнэтэй байх тусам буцааж өгөхөд хялбар бөгөөд буцаж ирэхэд илүү их мөнгө авах болно. Хэрэв тасалбарыг хязгаарлалттай тусгай тарифаар эсвэл урамшуулал (борлуулалт, тусгай санал) эсвэл хамгийн хямд үнээр худалдаж авсан бол түүнийг зөвхөн өөр нислэгийн тийзээр сольж болно. Гэхдээ мэдэгдэхүйц ялгаа байдаг, жишээлбэл: цахим тасалбарын буцаан олголт Air Berlin-аас (Air Berlin) зөвхөн захиалга өгсөн өдөр боломжтой бөгөөд дараагийн өдрүүдэд цахим тасалбарыг буцааж өгөх боломжгүй.

Хэрэв хөөрөхөд бага хугацаа үлдсэн бол агаарын тээврийн комисс өндөр байх ба эцэст нь таны мөнгө бага байх болно гэдгийг анхаарна уу.

Явахаас 1-ээс дээш хоногийн өмнө тасалбарын үнэд багтсан тохиолдолд төлбөрийн системийн торгууль, хураамж, шимтгэлийг оруулалгүйгээр тасалбарын бүрэн үнийг буцаан олгоно.

Хөдлөхөөс 1 хоногийн өмнө буцаан олголт нь онгоцны тийзний үнийн дүнгээс торгууль, хураамж, төлбөрийн системийн шимтгэлийг хассан үнийн дүнгээс 75% байна.

Яаралтай буцаан олгох хүсэлтийг нислэгт бүртгүүлэхээс дор хаяж 4 цагийн өмнө илгээх ёстой. Бүртгэл эхэлмэгц цахим тасалбарыг буцаахад торгуулийн хэмжээ нэмэгдэж эхэлдэг.

Цахим онгоцны тийз буцаах бүх нөхцөл, дүрэм журам хангагдсан боловч хэн мөнгөө буцааж өгөх вэ, хэнд хандах вэ?

Мөн та тасалбар худалдаж авсан газар руугаа очих хэрэгтэй, өөрөөр хэлбэл. Хэрэв та агаарын тээврийн компаниар тасалбар худалдаж авсан бол агаарын тээврийн компанитай холбоо барина уу, хэрэв та үүнийг аялал жуулчлалын агентлагаар худалдаж авсан бол энэ аялал жуулчлалын агентлагтай холбоо барина уу, тасалбараар дамжуулан билетийн касстай холбоо барина уу. гэх мэт. Цахим тасалбарын буцаан олголтыг гүйцэтгэхийн тулд захиалгын дугаар, нислэгийн дугаар, тасалбарын дугаар, хөөрөх өдөр, цаг бэлэн байх ёстой. Энэ бүх мэдээллийг онгоцны тийзний төлбөрийг төлсний дараа таны имэйл хаягаар хүлээн авсан захидлаас авсан болно.

1 Онгоцны тийзийг буцаахын тулд та цахим онгоцны тийзийг буцаах цахим маягтыг бөглөж, энэхүү цахим онгоцны тийз олгосон паспортыг сканнердаж, вэбсайт дээрх тусгай маягтыг ашиглан илгээх шаардлагатай. эсвэл цахим тасалбар олгосон аялал жуулчлалын агентлагийн цахим шуудан руу энгийн цахим шуудангаар илгээнэ үү.

2 Та цахим онгоцны тийзийн буцаан олголтыг өөрийн оршин суугаа газар дээрээ шууд гаргаж болно, хэрэв таны онгоцны тийз олгосон агентлаг танай хотод төлөөлөгчийн газартай бол

3 Хэрэв цахим тасалбарыг аялал жуулчлалын агентлагаар дамжуулан худалдаж авсан бол буцаан олголтыг зөвхөн түүгээр дамжуулан хийх ёстой.

Агаарын тээврийг цуцлах тухай мэдэгдлийг зөвхөн онгоцны тийзэнд заасан зорчигч эсвэл энэ зорчигчийн итгэмжлэгдсэн этгээдээс хүлээн авч болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд нотариатаар гэрчлүүлсэн итгэмжлэл шаардлагатай болно.

Цахим тасалбарын мөнгөө хэзээ буцааж авах вэ?

Мөнгийг буцаан олгох хугацаа нь төлбөрийн арга, буцаан олгох арга, буцаан олгох өргөдөл гаргах эцсийн хугацаа зэргээс хамаарна. Цахим тасалбарыг цуцалсны төлөө мөнгөө буцааж авах аргуудыг доор харуулав.

- банкны данс руу буцаан олгох
- цахим түрийвч рүү
- банкны карт руу
- бэлэн мөнгө

Банкны данс руугаа мөнгө буцааж өгөхийн тулд танд дараахь зүйл хэрэгтэй.
1 Төлбөр хүлээн авагчийн овог нэр эсвэл бүтэн нэр
2 Татвар төлөгчийн үнэмлэх
3 Одоогийн данс
4 Банкны нэр
5 Банкны таних код
6 Корреспондент данс

Цахим хэтэвч рүү буцахын тулд
1 Төлбөр илгээгчийн бүтэн нэр
2 Төлбөрийн системийн төрөл (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex мөнгө гэх мэт)
3 Цахим түрийвчний дугаар

Банкны карт руу буцах
1 захиалгын дугаар

Санаж байна уу: Буцах зөвшөөрлөө баталгаажуулсны дараагаар тээвэрлэлтэнд зориулж нөөцөлсөн суудлууд нь маршрутын ашиглагдаагүй бүх хэсгүүдийн захиалгын системээр автоматаар цуцлагдах болно. Энэ үйлдэл нь буцаах нөлөө үзүүлэхгүй.

Эцэст нь хэлэхэд, хэзээ санаж байх ёстой хамгийн чухал дүрэм цахим онгоцны тийзийг буцаан олгох– Та цахим тасалбарын буцаан олголтыг хэдий чинээ хурдан олгоно, төдий чинээ санхүүгийн алдагдлаас зайлсхийх боломж нэмэгдэнэ