Online bestillingssystemet er den mest populære ressursen for uavhengig søk og registrering av overnatting hvor som helst i verden. Nesten alle Internett-brukere har besøkt minst én gang for å finne ut om hoteller, betingelser og priser. Hundrevis av transaksjoner gjøres gjennom Booking hver dag. Men i dag er vi interessert i å bestille kanselleringer.
Booking.com er en annonseringsressurs hvis markedsføringsteknikker er rettet mot å få deg til å umiddelbart klikke på "bestill nå"-knappen. Noen ganger er et slikt trinn ubetenksomt, og neste dag tenker en person på hvordan han kan kansellere avtalen.
Systemfordeler
Hvorfor velger flere og flere i dag Booking.com i stedet for reisebyråer?
- Å kansellere en reservasjon på denne ressursen medfører ikke ubehagelige konsekvenser for brukeren. Men mer om det senere.
- Databasen har et enormt utvalg av hoteller, hoteller og pensjonater.
- "Booking" er den optimale kostnaden. Dessuten, hvis en bedre pris oppdages, forplikter ressursen seg til å returnere differansen.
- Det er ingen risiko for å kaste ekstra penger dersom reisen ikke finner sted.
Det siste punktet krever avklaring. Hvorfor oppgi kredittkortinformasjon når du reserverer et rom? Veldig enkelt. For ikke å ende opp med en klient som bestiller rom til venstre og høyre bare sånn, for sikkerhets skyld.
Hotellgarantier
Denne siden er også beskyttet når du plasserer data på Booking.com. Kansellering av reservasjonen er mulig, men i henhold til betingelsene spesifisert i kontrakten kan hotellet trekke det avtalte beløpet. Vær oppmerksom på at ikke hele beløpet for overnatting, men bare beløpet som ble deklarert. Oftest er dette kostnaden for én natt. Dette tiltaket er for øvrig kun for tilfellet når oppdragsgiver ikke informerer om endrede planer.
I de fleste tilfeller er hotelladministrasjonen enig, og Booking.com-systemet følger de samme retningslinjene. Kansellering av en reservasjon er helt gratis senest én dag før innsjekking på hotellet. I noen tilfeller kan reglene bli strengere til 3-7 dager, men dette er snarere et nødvendig tiltak.
Data fra kortet ditt
Hver person bekymrer seg når de må angi kredittkortinformasjonen sin på ulike ressurser. Ikke bekymre deg, de er fullstendig beskyttet her. Bestilling av hotell online krever bekreftelse på at klienten har det nødvendige beløpet. I dette tilfellet vil pengene bli trukket fra kortet når transaksjonen er gjennomført.
Før du legger inn data, må du avklare betingelsene for et bestemt hotell. Hvis noe virker ulønnsomt for deg, er det bedre å avstå fra transaksjonen. Det er alltid mulighet for å kontakte hotelladministrasjonen og stille oppklarende spørsmål. For når det trekkes strafferenter fra kortet ditt, vil det være for sent å studere forholdene til det valgte hotellet. I noen tilfeller kan beløpet være mye høyere enn gjennomsnittet, for eksempel opphold 2-3 dager på et rom. Og hvis du kansellerer reservasjonen i tide, er hotellet forpliktet til å returnere pengene innen fem dager. Som du kan se, er det veldig praktisk og ganske trygt å bestille hotell online.
Hvordan fungerer betalingen?
Uttaksprosedyren ser omtrent slik ut: Når du har fylt ut de nødvendige skjemaene, vil hotellet sende en forespørsel til banken din om å ta ut pengene. Selvfølgelig, gjennom den beskrevne Internett-ressursen. Banken avslår søknaden dersom det ikke er nok penger på kontoen. I dette tilfellet trenger du ikke tenke på hvordan du kansellerer hotellreservasjonen din på Booking; alt vil skje automatisk. Et varsel om dette vil definitivt komme fra ressursen. Sjekk forresten med banken på forhånd om en slik operasjon er mulig med kortet ditt. I noen institusjoner kan penger ikke avskrives uten uttrykkelig tillatelse fra eieren.
Bekreftelse
Når jeg snakker om hvorvidt det er mulig å kansellere en hotellreservasjon, vil jeg bemerke at den enkleste måten er å unngå en feil. For dette formålet tilbyr Booking en rekke bekreftelser.
Når operasjonen er fullført, sender systemet en e-post med mulighet til å skrive den ut. Sørg for å gjøre dette. Brevet inneholder all informasjon om hotellet: navn, adresse, telefonnummer og gjesteinformasjon. Vennligst les innholdet nøye. Det er i dette dokumentet at hotellet varsler deg om betingelsene for kanselleringen av transaksjonen.
Sjekker reservasjonen din
Etter å ha mottatt brevet ovenfor, ikke glem å sjekke igjen om alt er riktig. Brevet inneholder en lenke til booking.com-siden hvor du kan se din reservasjon.
For å sjekke betingelsene, datoen og andre data på nytt, må du logge på kontoen din. På den øverste linjen på skjermen vil du se menypunktet "Mine bestillinger". Data om alle transaksjoner gjort på denne ressursen lagres her. Selv de turene som ble gjennomført eller kansellert tidligere vil også gjenspeiles her. Forresten, ressursen booking.com mottar informasjon om klienter på en bestemt måte basert på deres historie.
Administrer bestillingen din
Du kan velge "Se booking"-knappen. Nå kommer du til en side med detaljert informasjon om kostnadene og hotellet som er bestilt. Her kan hver klient justere bestillingen etter eget skjønn. Hvis du tenker på hvordan du kansellerer en hotellreservasjon, så er det her du bør begynne. På siden kan du endre kortopplysningene dine for betaling og velge et annet hotellrom. Hvis du er helt fornøyd med disse tiltakene, klikker du på "Lagre endringer"-knappen og mottar bekreftelse på justeringene på e-post.
Kansellering
Noen ganger bringer livet overraskelser, og du har kanskje ikke den nødvendige tiden til å ta en tur. I dette tilfellet må du også gå til din personlige side. Husk at dette er en siste utvei og kan resultere i bøter. Sjekk derfor om den gratis angrefristen er utløpt. Det er merket på indikatoren, som er plassert midt i dialogboksen. I tillegg var kanselleringslenken i brevet som ble sendt til deg fra ressursen da transaksjonen ble gjennomført.
Straffer
Faktisk viser hoteller dem. Dette tiltaket er nødvendig, fordi nummeret var inaktivt og ventet på deg på en bestemt dato. Noen ganger er det ikke tid til å finne nye gjester, og etablissementet lider tap. "Booking" er bare et verktøy eller en kobling mellom klienten og hotellet.
Men generelt er bøter veldig individuelle. Noen hoteller er ganske fleksible når det gjelder avbestillinger. Andre vil tvert imot, selv om klienten meddelte sin avgjørelse på forhånd, likevel fjerne boten. Derfor, før du foretar en transaksjon, les nøye vilkårene for hvert hotell. Da blir det mye vanskeligere å si nei til avtalen.
Hvordan unngå bot
Hvordan kansellere en reservasjon på Booking uten konsekvenser? Den eneste måten å gjøre dette på er å overholde den gratis avbestillingsfristen. I dette tilfellet, hvis penger trekkes fra kortet, vil du ha en grunn til å gå til retten. Men det hender at en person husker for sent. Livsrytmen er skyld i dette, men oftest ens egen latskap og uforsiktige holdning. Deretter kan du gå en av følgende veier:
- Før du kansellerer transaksjonen, overføre penger fra kortet til en annen konto.
- Hvis dette ikke er mulig, så gå til banken og sett forbud mot belastning uten ditt samtykke.
- Hvis avskrivningen allerede har skjedd, vil det ikke være mulig å returnere pengene.
Disse metodene garanterer ikke at hotellet ikke vil finne en måte å samle inn penger fra deg på. Dessuten er de ikke særlig ønskelige. Derfor er det mye bedre å være oppmerksom på transaksjonene du gjør og føre dagbok for ikke å glemme noe. Hvis det er en nødsituasjon, gå først og fremst til nettsiden og kanseller reservasjonen, og kontakt deretter hotellet og be om unnskyldning.
Du så det samme hotellet og bestemte deg for å reservere. Hva bør du være oppmerksom på når du bestiller?
Hva er bestillingsbetingelsene?
Fokuser oppmerksomheten på prisen på rommet. Prisene for samme rom kan variere, avhengig av betingelsene for reservasjonen. Booking har to av dem: det er mulighet for å kansellere reservasjonen, det er ingen mulighet for å kansellere reservasjonen. Og hvis to alternativer er angitt, er den andre alltid billigere (enten er prisen på rommet rent symbolsk eller en 50 prosent rabatt).
Kansellering av reservasjon hvis ikke-refunderbart alternativ.
Velger du et mer økonomisk alternativ, vil hotellet trekke hele beløpet fra deg (hotellet, ikke bestillingen) allerede i dag. En av betingelsene vil også være at det å kansellere et rom blir nesten umulig, og selv force majeure-omstendigheter i form av sykdom, kansellering av fly eller dårlig vær vil ikke hjelpe. Men! Det skjer ofte at hotellet kan godta et møte, løse problemet i minnelighet og kansellere reservasjonen (i dette tilfellet kan du referere til en tjenestefeil). Du bør ikke stole på dette alternativet, og jeg anbefaler å bestille på "ikke-avbestilling"-basis bare når du er sikker på at turen ikke vil bli forstyrret.
Men hvis du vil jukse og sperre kortet, har hotellet rett til å kreve at banken avskriver disse midlene fra deg. Og hvis kortet er et debetkort, så kan banken sette det i rødt ved hjelp av avtalen.
Blokkering av midler.
Hvis du tar et rom der vilkårene sier at penger ikke vil bli trukket fra kontoen din, kan hotellet godt sperre det. Hoteller kan sjekke kortets gyldighet og reservere et visst beløp og, ved manglende oppmøte, trekke det som en bot. En slik bot kan være lik prisen for én natt. Men dette er valgfritt. Hoteller sjekker kanskje ikke kortet ditt i det hele tatt. Og det sperrede beløpet returneres etter 30 dager. Du kan også kontakte banken og komme med en forespørsel om å oppheve sperringen.
Faktisk oppfører alle hoteller seg forskjellig: noen blokkerer 1 euro, noen blokkerer kostnaden for én natt, og noen blokkerer hele oppholdet (hva om 20 netter?). Og hvis du foretar en reservasjon på et nakent kort, etter å ha sjekket det, kan hotellet kansellere reservasjonen.
Kan hotellet avskrive pengene? Debitering av midler fra kortet.
Det kan også hende at hotellet ikke blokkerer midlene, men avskriver dem fullstendig, selv om dette ikke er riktig. Dette kan skje, men svært sjelden. Hvis dette skjer, må du kontakte bookingstøtte, ringe det russiskspråklige nummeret, de vil forplikte hotellet til å returnere pengene. Men hvis du til tross for en mildt sagt stygg oppførsel likevel kommer til dette hotellet, så tåler du det.
Hvilket kort kan jeg bruke når jeg bestiller hotell?
Reservasjoner kan gjøres med enten kreditt- eller debetkort (dette avhenger av hotellet). Alle hoteller aksepterer visa, mastercard, american express, ikke alltid diners club, jcb. Visa electron og mastercard maestro-kort er ikke egnet. Du kan betale for rommet i hvilken som helst valuta. Midler trekkes ut i valutaen til landet du skal til med bankens kurs + konverteringsprosent. Hvis du er bekymret for at hotellet kan avskrive alle pengene, fyll på kortet for to netters opphold. Men du må være forberedt på å sette inn det nødvendige beløpet på kontoen hvis hotellet ønsker å bekrefte kortet ved å ta ut et større beløp.
Hvilke tilleggsgebyrer kan hotellet ha?
Noen land, nemlig Nederland, inkluderer ikke byskatt i romprisen. La oss si at i Amsterdam er det 5 prosent.
Frokost betales også separat dersom den ikke er inkludert i romprisen. Denne informasjonen kan alltid ses ved bestilling. Men en gang i en tysk by ba de oss om penger for den allerede inkluderte frokosten (vi betalte online på forhånd). Forresten, frokosten var ikke billig - 15 euro per person. Men vi var så slitne at vi ikke gadd å se nærmere på det og bare betalte.
Som du vet, gjør bedrifter alt for å tjene flere milliarder dollar. Selskapet er i prinsippet ikke forskjellig fra resten og bruker utspekulerte markedsføringstaktikker med noen unnlatelser og triks slik at turister bestiller hotell så raskt som mulig for så mye penger som mulig. I denne artikkelen vil jeg fortelle deg om disse triksene og triksene du ikke bør falle for.
Deilige frokoster
Hvis du ser følgende inskripsjoner i hotellparametrene: “Veldig god frokost; Fantastisk frokost; God kaffe!; Deilig frokost", så kan du trygt bestille rom uten frokost eller velge et annet hotell.
Jeg liker ikke slike inskripsjoner, fordi... de distraherer fra å se på de virkelig nødvendige tingene: romutstyr, WiFi-tilgjengelighet, svømmebasseng, hotellplassering.
Først trodde jeg at en slik vurdering ble laget ved å stemme av turister etter å ha besøkt hotellet eller i henhold til noen spesifikke parametere, men etter 2 ganger på rad på hotell kom vi over en ekkel, ekkel, smakløs frokost, vi sluttet å tro på denne inskripsjonen .
Slik jeg forstår det er slike inskripsjoner laget for SEO, for hvordan kan du ellers forklare bruken av ulike ord lagt til på nesten alle hoteller?!
Her er en titt på skjermbildet av ett hotell, prisen på et rom uten frokost er € 233, og med en veldig god frokost inkludert € 255. Som du kan se, hvis du umiddelbart bestiller et rom med frokost, vil du spare € 4 . Vær oppmerksom på at hvis du kjøper et rom uten frokost, kan du alltid kjøpe det separat på hotellet, noen ganger for enda mindre penger.
Skatter
Nå har du funnet et passende hotell for en ferie på et rolig sted, nær stranden eller attraksjoner, nå må du være forsiktig når du bestiller, fordi... prisen kan oppgis uten skatter og avgifter. Se på skjermbildet nedenfor: romprisen er 22 694 rubler, og det er indikert at moms på 10% og frokost er inkludert i prisen. Men skatter er ikke inkludert. Hva betyr dette, spør du? Og ingen vil svare på dette spørsmålet før du ankommer hotellet og de fakturerer deg. Enig, det er ikke veldig hyggelig å se + 1-100% på regningen mens du er på ferie. Det er ikke klart hvordan et slikt selskap som Booking med en stab av programmerere, ledere, innholdsspesialister, støtte på en rekke språk, går glipp av slike hotellbeskrivelser uten spesifikke data om den endelige kostnaden for rommet.
Hvis du surfer på Booking-nettstedet, kan du, avhengig av byen, se følgende typer skatter, som ikke inkludert i regningen: mva ca. 10 % til 20 %. Turistskatt eller Byskatt, som avhengig av byen kan være € 1 — 5 per dag. I Venezia, for eksempel, er det € 4,5; i Paris € 2,48; i Berlin - 5% av levekostnadene. I New York vil du bli belastet med 14,75 % skatt og 3,50 USD byskatt per natt. Det er ingen turistskatt for barn i noen byer, men i Berlin vil barnet ditt også bli belastet med skatt.
Hotellbestillingssider kan vise mange forskjellige typer skatter og avgifter som ikke er inkludert i den endelige romprisen, for eksempel en 10-28 % "Property Service Charge".
Parkering ved hotellet mot en ekstra avgift
Hvis du reiser med bil, kan du krysse av for et av kriteriene når du søker etter et hotell på Booking. parkering. En vanlig person som krysser av i denne boksen, spesielt på en telefon, legger kanskje ikke merke til at parkering vil bli betalt, og håper at hotellet har en privat, bevoktet parkeringsplass som hotellkunden kan bruke gratis. Fordi denne prisen ikke legges til prisen for rommet, men er enkelt beskrevet i hotelltjenestene.
Som du kan se fra skjermbildet, finner personen ut det ved ankomst til hotellet privat parkering vil koste ham rundt $18 per dag. Og i noen Paris vil kostnaden for en parkeringsplass på et hotell koste € 25 per dag. Det er imidlertid ikke skrevet om dette er en bevoktet parkeringsplass, fordi dette er viktig for bilreisende. Når vi reiser med bil, prøver vi å finne hoteller med gratis privat bevoktet parkering. Men vanlige hoteller, for eksempel i München, gir gratispass for offentlig transport dersom du ankommer med bil.
Forhastede kunder
Det neste trikset som Booking bruker er å hele tiden forhaste klienter. Påskrifter som «Antall ledige plasser er begrenset», «Ikke gå glipp av sjansen», «Bestill siste rom», «Syv rom igjen», «Bestilt 10 ganger i løpet av de siste 24 timene» ser ut til å oppmuntre folk til å foreta en reservasjon raskt. Enhver psykolog vil forklare deg at ingen ønsker å stå uten en fugl i hendene og vil prøve å bestille i det minste noe, og røde påminnelser over hele nettstedet går deg på nervene og hjelper deg med å ta en avgjørelse raskere. Og så kommer du til hotellet og ser at det er mange tomme seter, tre krøplinger kommer til frokost, og bare en familie plasker i bassenget.
Den samme metoden brukes vanligvis av meglere eller forhandlere i bilmarkedet. Så du nærmer deg den og spør hvor mye bilen koster, hvor mange eiere den har hatt, om den har vært i en ulykke. Og etter å ha undersøkt bilen, er du i ferd med å gå videre, og de ser deg av med ordene: "Ikke tenk for lenge, ellers i dag var mange mennesker interessert i bilen, og du vet, den som kommer med pengene først får tøflene." Og en måned senere kommer du til det samme markedet, og denne bilen fortsetter å selges, tilsynelatende holder eieren bilen for noen.
Rabatt svindel
Når vi velger hotell på Booking, kommer vi ofte over hotellrom med lignende inskripsjoner: "Spar 33% i dag!"; "Dagens supertilbud!". På skjermen ser du prisen krysset over og nyprisen tegnet i knallrødt! I teorien kan du være glad for at du akkurat i dag kan spare ganske mye på overnatting. Og så går du til nettsiden i morgen eller en uke senere, og det er den samme inskripsjonen på det samme hotellet. Det viser seg at rabatten ikke bare kan gjelde i dag, men også i morgen og i overmorgen.
Hotellbetalingsvaluta
Et annet problem med Booking er valutaen som brukes til å betale for overnatting. Ja, når du søker etter et hotell, kan du velge hvilken som helst valuta, men du betaler alltid for oppholdet i lokal valuta. Og på selve Booking kan du se følgende ordlyd: «Du betaler hotellet i lokal valuta (€). Det angitte beløpet (i RUB) er veiledende og er basert på gjeldende valutakurs." Faktisk avhenger det endelige beløpet for overnatting av typen kort, krysskursen og valutaen i landet, og feilen kan være opptil 10 %.
Det er derfor jeg alltid betaler for hotellopphold kun kontant og i lokal valuta, for ikke å bruke ekstra penger på krysspriser og endringer i priser.
Uautorisert uttak av penger fra kortet
Ikke bli overrasket om de plutselig, etter å ha booket et hotell, begynner å ta ut penger ulovlig fra kortet ditt. Dette skjedde med oss om vinteren: vi bestilte et hotell i Phuket med gratis avbestilling og betaling på stedet. Vilkårene sa også at det ikke ville bli belastet en krone fra kortet. Faktisk, etter å ha oppgitt kortdetaljene ved booking av hotell på Booking, ønsket de umiddelbart å trekke hele beløpet fra oss. Vi ble oppringt fra banken vår som sa at et hotell i Phuket forsøkte å ta ut et uautorisert beløp og transaksjonen ble avvist. Vi takket bankmedarbeideren og sa at vi skulle ordne opp. Rett etter dette skrev vi til hotellet og Booking, og de begynte alle å late som om de bare sjekket om vi hadde penger på kortet.
Som det viste seg, sier nettstedets regler: "Booking.com er ikke ansvarlig for noen (autorisert eller mulig) uautorisert eller feilaktig) debitering av midler fra leverandøren og vil ikke refundere eventuelle beløp som er lovlig belastet eller forhåndsgodkjent av leverandøren (inkludert forskuddsbetaling, manglende oppmøte eller kanselleringsgebyrer) på kortet ditt."
Jeg vet ikke hvordan Booking gjør dette ved å omgå EU-lovgivningen, men i Europa kan du ikke angi én ting i tjenestevilkårene, men faktisk handle helt annerledes og dessuten overføre personopplysninger (i vårt tilfelle kortdata) til tredjeparter .
Enig, det er tull: du finner et hotell på Booking med en bestemt pris, skriver inn kortdetaljene dine der, og kortdetaljene dine lekkes til hotellet, som enkelt kan ta ut ethvert beløp uautorisert, og ingen er ansvarlig for dette, fordi dette står i Bookingreglene!
Booking tilbyr tjenester gratis
Den mest episke løgnen til Booking er historien om at nettstedets tjenester er gratis, du kan ta deg tid til å finne følgende i reglene for nettstedet:
"Tjenesten vår er gratis for deg fordi vi, i motsetning til mange andre selskaper, ikke belaster deg for tjenesten vår, og vi legger heller ikke til ekstra (bestillings)gebyrer til prisen."
Leverandører betale en provisjon(en liten prosentandel av prisen på et Booking.com-produkt (f.eks. rom) etter at en bruker har brukt et produkt eller en tjeneste levert av en leverandør eller en gjest har bodd på eiendommen (og betalt for oppholdet)."
Hvis hotellet betaler en provisjon, hvordan kan tjenesten være gratis? Denne provisjonen er inkludert i kostnadene for overnatting, og du kan ikke reservere uten provisjon, og i så fall er dette definitivt ikke en gratis tjeneste. Og ifølge hotelleiere som ber om å ikke avsløre dataene sine, er Bookings provisjon omtrent 15-20 % av reservasjonen. Enig, dette er ikke en så liten prosentandel, noe Booking skriver om på sine nettsider.
Booking har ikke de laveste prisene
Konklusjon
Med alle sine små markedsføringstriks er den fortsatt uten sidestykke, og som oftest må du bestille hotell på denne tjenesten. I min ideelle verden vil jeg at nettstedet bare skal inneholde pålitelige, ærlige data. Inntil dette skjer, vær ekstremt forsiktig når du bestiller hotell, for selv de mest avanserte reisende faller for disse triksene. Vel, husk at på populære turistdestinasjoner bestilles rom på gode hoteller faktisk seks måneder i forveien, for eksempel i Barcelona, Paris, Roma, New York eller London.
06.02.18 116 478 3
Hvem på hotellet kjenner kortopplysningene dine?
For seks måneder siden reiste jeg rundt i USA og bestilte mitt siste hotell med en venns amerikanske kort.
Irina Nikolaeva
reiser mye
Hotellet fant det mistenkelig at rommet var bestilt av én person og betalt av en annen. For å bekrefte at alt var i orden, måtte vi i et spesielt skjema angi alle kortdetaljer, helt ned til CVV-koden.
Jeg var sikker på at bare svindlere ber om CVV, så jeg ringte hotellet. Samtalen med hotelloperatøren trakk ut, hun var lei av å forklare og sa sint: "Vel, kort sagt, skriv inn tallene 578 i dette feltet." Dette var CVV-en til bankkortet, som vi skrev inn for en time siden ved Booking.
Slik fant jeg ut at Booking overfører alle bankkortdata til hoteller. Jeg skal fortelle deg hva mer jeg fant ut om bestilling av hotell og hvordan jeg nå beskytter pengene mine.
Den beste beskyttelsen for penger er et tilleggskort
I enhver uklar situasjon, betal og angi detaljene for tilleggskortet. Bruk den på hovedkontoen din, sett en grense og slapp av.
Sett grensen for hvor mye du er villig til å bruke på et hotell. Når kortet ikke er nødvendig, sett en grense på 10 RUR.
Hvis svindlere får kortopplysningene dine og prøver å ta ut penger, vil de ikke kunne ta ut noe, og du vil motta en SMS.
Ekstra kort er gratis. Fylles ut via nettbank.
Slik fungerer booking
De fleste av kundens bestillingshandlinger finner sted på Booking-nettstedet. Derfor tror klienter noen ganger at de "bestilte et hotell fra Booking", "betalte til Booking". Dette er feil. På Booking møtes to uavhengige enheter - hotellet og klienten.
Hotellet fastsetter kostnadene og andre betingelser for oppholdet, er ansvarlig for riktigheten og relevansen av disse dataene og mottar informasjon om reservasjonen fra Booking. Det er hotellet, og ikke Booking, som bekrefter reservasjonen, korresponderer med kunden om betingelsene, omplanerer eller kansellerer oppholdet og aksepterer betaling. Booking gir kun en plattform og verktøy for samhandling mellom hotellet og klienten.
Hvorfor trenger hotellet kortet ditt?
Hvis du ikke ønsker å betale med en gang, kommer konseptet "bestillingsgaranti" inn i bildet. Hotellet lover å gi deg et rom i bytte mot ditt løfte om å betale for rommet.
Hotellets garanti støttes av forretningsomdømmet og reservasjonssystemet. Kundens ærlige ord er dessverre ikke nok til å garantere.
Hvis klienten ombestemmer seg og glemmer å informere om kanselleringen av reservasjonen, vil rommet forbli tomt og hotellet vil ikke motta overskudd. Derfor ønsker hotelleiere å motta en økonomisk garanti: Hvis klienten kansellerer reservasjonen etter den angitte datoen, må han betale en bot.
For å kunne kreve inn en bot trenger hotellet bankkortinformasjonen din. Booking gir disse dataene til hotelleieren umiddelbart ved bestilling.
Hvem kjenner detaljene dine
Når du legger inn kortdetaljene dine på nettsiden, overfører Booking dem via en kryptert protokoll – hvis en angriper avskjærer dem, vil han ikke kunne lese dem. Sårbarheten oppstår når dataene dine mottas av et hotell.
Booking gir tofaktorautentisering for tilgang til hotellets personlige konto: bare en autorisert hotellansatt kan se klientens data. Teoretisk sett skal han kun ta ut eller fryse det skyldige beløpet i henhold til vilkårene for bestillingen og kan ikke bruke kortdataene til andre formål. Som et resultat avhenger skjebnen til pengene på kortet ditt bare av anstendigheten og ansvaret til denne ansatte.
I avtalen mellom hotellet og Booking forplikter hotellet seg til å behandle kortdata i henhold til betalingskortbransjens datasikkerhetsstandard. Kontrakten fastsetter imidlertid verken verifikasjonsmetoder eller sanksjoner for brudd på sikkerhetsstandarden.
Hvis et hotell uforsiktig lagrer trykte reservasjoner, for eksempel ved å legge dem i resepsjonen, kan kortdata bli tilgjengelig ikke bare for hotellansatte, men også for andre gjester. Hvis noen i Kina et par måneder etter reisen din kjøper en sykkel med kortet ditt, vil du ikke engang umiddelbart forstå hvor angriperen fikk dataene dine fra.
I det øyeblikket når hotelleieren lagrer dataene dine på datamaskinen eller skriver dem ut, frasier Booking seg ansvaret.
Hvordan reservere et hotell trygt
Hvis du ikke ønsker å overføre kortopplysningene dine til hotellet, kan du klare deg uten det. Jeg skal fortelle deg om flere metoder jeg prøvde.
Uavhengig forhåndsbetaling til hotellet. Det er annonser på Booking med merknaden "Du kan reservere uten kredittkort." For å finne dem, velg "Bestilling uten kredittkort"-filteret fra menyen til venstre.
For å garantere din reservasjon, vil hotellet tilby en bankoverføring, PayPal-overføring eller til et bankkort. Reservasjonen vil først bli bekreftet ved mottak av slik forskuddsbetaling.
Fordelen med denne metoden er at hotellet ikke vil gjenkjenne kortdetaljene dine.
Personlig avtale. I noen tilfeller er det i korrespondanse med hotellet mulig å beholde reservasjonen uten økonomiske garantier. Etter brevet mitt ble to gjestehus på Seychellene enige om å beholde et rom for meg uten forutgående overføringer eller fryse penger.
En slik konsesjon er en rettighet, ikke en forpliktelse for hotellet. Dersom hotelleieren allerede har møtt uærlige eller unødvendige gjester, kan han nekte å bestille rom for en annen turist uten forskuddsbetaling.
Eget kort for bestilling. Jeg valgte denne metoden fordi jeg på denne måten ikke trenger å utføre unødvendige handlinger hver gang og inngå korrespondanse med hoteller. Samtidig er jeg helt trygg på sikkerheten til pengene på hovedkortet.
Før jeg bestiller rom overfører jeg det nødvendige beløpet til et eget bankkort og forsikrer meg om at det ikke er penger igjen på det etter reisen. Selv om dataene mine er innhentet av en angriper, vil sparepengene mine forbli trygge. Jeg bruker kun dette kortet til hotellbestillinger.
Det viktigste på 30 sekunder
Umiddelbart etter bestilling overfører Booking til hotellet alle bankkortopplysningene du oppga. Til og med CVV, hvis du spesifiserte det.
Dette skjer uavhengig av betalingsbetingelser og kansellering av reservasjonen. Selv om hotellet ikke tar ut eller blokkerer pengene dine, vil alle kortdataene dine umiddelbart stå til disposisjon.
Tilgang til kortdata er tilgjengelig for autoriserte hotellansatte. Hvis de forsømmer sikkerhetsreglene, kan en angriper finne ut kortdetaljene.
Det er mulig å bestille hotell uten kort, men dette fungerer ikke med alle hotell og vil kreve flere transaksjoner enn å betale med kort.
En smart måte å beskytte pengene på er å bruke et eget kort for bestilling.
