A Turkish Airlines é a companhia aérea de bandeira da Turquia, servindo voos para 120 países. Incluído no TOP 10 das companhias aéreas do mundo. O principal aeroporto da Turkish Airlines é o Aeroporto Internacional Ataturk, localizado em Istambul.
Neste artigo falaremos sobre o procedimento de registro de um voo da Turkish Airlines na Internet e nos aeroportos, bem como as dificuldades que um passageiro pode encontrar durante o check-in.
Regras de check-in para voos da Turkish Airlines
O check-in de um avião da Turkish Airlines pode ser feito no aeroporto, em casa, online ou através do aplicativo móvel. Além disso, existem quiosques especiais de autoatendimento. Isso certamente economiza tempo, pois você não precisa ficar em uma longa fila. Porém, com ou outra bagagem fora do padrão, o check-in automático para o voo não está disponível.
Para fazer o check-in de um voo, o passageiro precisará de:
- Passagem aérea;
- documento de identidade (passaporte de cidadão da Federação Russa, certidão de nascimento para menores de 14 anos);
- passaporte estrangeiro (para voos internacionais).
Vôos domésticos
O check-in dos voos domésticos é feito no prédio do aeroporto em balcões especiais. Eles são facilmente reconhecíveis, pois geralmente estão marcados com o logotipo da companhia aérea. Nestes balcões, além do check-in dos passageiros, são despachadas bagagens e bagagens de mão.
Vôos internacionais
Ao voar para o exterior, além do check-in em balcões especiais, também é necessário passar pelo controle de passaporte e visto. Devido a este procedimento, o tempo necessário para cumprir todas as formalidades pré-voo aumenta significativamente, por isso é necessário chegar ao aeroporto com bastante antecedência.
Quanto tempo leva para abrir e quando fecham as inscrições?
Para voos domésticos da Turkish Airlines, o check-in no aeroporto começa 1 hora e termina 45 minutos antes da partida.
Para voos internacionais, o check-in no terminal começa 2 horas antes da partida e termina 1 hora antes da partida.
O check-in para voos em quiosques especiais está disponível nas seguintes cidades da Turquia: Istambul, Izmir, Dalaman, Ancara, Adana, Antalya, Gaziantep, Samsun, Bodrum, Konya, Trabzon, Kayseri, bem como nos aeroportos internacionais das cidades : Copenhaga, Amesterdão, Estugarda, Zurique, Frankfurt, Viena, Nuremberga, Birmingham, Manchester, Cidade do Cabo, Joanesburgo, Atenas, Chicago, Madrid, Praga, Budapeste, Lisboa, Barcelona, Nice, Hong Kong, Oslo, Estocolmo, Bruxelas Varsóvia, Bucareste, Sófia, Praga.
Neste artigo, quero examinar claramente o registro de aeronaves da Turkish Airlines. Recomendo que você faça esse processo pela Internet, sem filas e em um ambiente descontraído. Isso não só economizará tempo no aeroporto, mas também será um dos primeiros a escolher seus assentos preferidos no avião, o que é muito importante, principalmente em voos longos.
É importante ressaltar que, infelizmente, o check-in online de um voo não está disponível em todos os aeroportos. Então, por exemplo, ao sair de Sarajevo, não pude aproveitar esta oportunidade. Em outros casos, ela me ajudou muito: não precisa ter pressa e não ficar na fila. Esta opção também pode ser considerada insubstituível caso você não tenha bagagem despachada, mas apenas bagagem de mão. Depois, ao chegar ao aeroporto, você deverá dirigir-se imediatamente ao balcão de check-in e segurança.
Ok, vamos deixar a teoria de lado para depois, vamos ver tudo usando um exemplo específico.
1. O check-in online para voos regulares da Turkish Airlines começa 24 horas antes da partida. Isto é muito conveniente: você se registra em casa, mesmo que depois tenha que ir para o aeroporto de trem ou ônibus para atravessar o país. Lentamente, num ambiente calmo, e sem correr pelos cafés mais próximos em busca de WiFi.
Atenção! Se o voo for composto por vários voos, o check-in estará disponível 24 horas antes da partida do último!
Para iniciar o processo de registo, aceda ao site da TK, onde será solicitado que indique o número do bilhete eletrónico ( Número do bilhete eletrônico) ou código PNR ( Referência de Reserva), bem como o nome ( Primeiro nome) e último nome ( Sobrenome) passageiro e clique em Próximo >> ( Continuar).
Neste caso, preste atenção ao “ Para iniciar o check-in online apenas para o passageiro mencionado, clique em.“. Esta é uma função para quem tem várias pessoas no bilhete e deseja realizar o check-in apenas do passageiro cujo nome e sobrenome acabou de inserir. Por padrão, a caixa de seleção não está marcada e, na maioria dos casos, não precisamos dela.
Por favor, mantenha a sua referência de reserva e o número do bilhete eletrônico confidenciais para sua própria segurança – Por favor, mantenha o número do seu bilhete eletrônico confidencial. para sua própria segurança.
2. Se você inseriu todos os dados na primeira etapa corretamente, você será direcionado para a próxima página. É utilizado para selecionar um voo para check-in, indicar o número da conta bônus da Turkish Airlines ou de outra companhia aérea membro da Star Allians ( Número do cartão de passageiro frequente) e sua nacionalidade ( Nacionalidade). Observe que o campo ID do cartão da Turquia ( Número de identificação da República da Turquia) só pode ser preenchido por cidadãos da República da Turquia. Em seguida, clique no botão Avançar.
Observe que os voos para os quais a funcionalidade de check-in já está disponível estão marcados como Disponível para check-in.
3. Uma nova inscrição aparecerá na parte inferior. Você precisa marcar a caixa correspondente na caixa verde indicando que concorda com as regras e clicar novamente Continuar.
Aceito as condições acima e gostaria de continuar o check-in –Concordo com as regras da companhia aérea e gostaria de continuar o check-in online.
4. Chegamos ao passo em que você precisa especificar um assento para você e para os demais passageiros. Você pode ler sobre qual assento é melhor escolher no avião em um artigo separado.
Como você pode ver, temos um diagrama do avião e uma representação esquemática de todos os assentos de passageiros da nossa classe. Quadrados brancos vazios são espaços livres e podemos escolhê-los. Selecionamos, clicamos neles com o mouse e o local correspondente aparecerá ao lado do seu sobrenome. Após este procedimento, clique em próximo. Se o voo tiver conexões, você será solicitado a selecionar assentos em outros aviões. Faça isso.
Depois de garantirmos nosso assento em todos os segmentos do voo, podemos passar para a próxima página.
5. Isso conclui nosso registro. Nesta etapa, você ainda pode voltar e trocar de assento, mas não antes que seus cartões de embarque sejam impressos.
Então agora você precisa imprimir ( Imprimir) todos os cartões de embarque ( Cartão de embarque) na coluna correspondente. Você precisará vir diretamente para o voo com essas folhas. Tente não amassá-lo, como fiz, colocando-o no bolso da calça; no aeroporto de Donetsk, durante a segurança, o scanner só leu o código de segurança do cartão de embarque 5 vezes, tive que estar nervoso.
Observe que sem um cartão de embarque você não poderá embarcar no avião! Por favor, não perca esses papéis. Por segurança, recomendo imprimir várias cópias e colocá-las em locais diferentes, além de levar uma em um pen drive em formato eletrônico (recomendo estudar isso em meu artigo sobre documentos de viagem).
6. A impressão do seu cartão de embarque é feita da seguinte forma: após clicar no botão Imprimir do voo correspondente, aparecerá uma janela pop-up (certifique-se de que não estão bloqueadas pelo seu navegador!)
Clique aqui Clique aqui para imprimir o cartão de embarque enviar para a impressora para impressão e certifique-se de salvá-lo no computador com o item Clique aqui para baixar o cartão de embarque. Repetimos para cada voo de pouso.
Caso o passageiro tenha efetuado o pagamento da passagem via internet ou call center, será necessário apresentar o cartão de crédito principal no momento do embarque – Caso o passageiro tenha adquirido uma passagem online ou por telefone, deverá fornecer o cartão de crédito utilizado para o pagamento como prova de sua presença física no momento do embarque. Nunca vi isso na prática, mas por precaução, não compro com cartão de crédito virtual, só pago com cartão físico.
7. Na verdade, isso é tudo! Parabéns e tenha um voo seguro!
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Respostas para perguntas frequentes
O que fazer com sua bagagem?
Se você tiver bagagem despachada, terá que despachá-la. Via de regra, para isso você precisa ficar na fila de quem está fazendo o check-in do voo (mesmo que tenha cartão de embarque). E apenas alguns aeroportos possuem balcão separado e até máquina de check-in de bagagem self-service para esses passageiros. Se você tiver apenas bagagem de mão, vá direto para o embarque.
Fiz o check-in do voo, mas não consigo imprimir os cartões de embarque; em vez do item de impressão, há Informações.
Existem vários motivos pelos quais o serviço não permite a impressão do seu cartão de embarque. Nesses casos, você poderá recebê-los durante o check-in no balcão, junto com todos os demais.
Comprei uma passagem em uma agência de viagens e o registro online não está disponível para mim. Isto é verdade?
Sim, de fato. As agências de viagens compram lugares em “blocos”. Você só poderá fazer o check-in no aeroporto.
Podem pedir-me o cartão com que paguei os bilhetes?
Sim, mas apenas se você comprou diretamente no site da companhia aérea.
A companhia aérea Turkish Airlines opera desde 1933. A sede está localizada em Istambul, o hub principal fica na cidade de Ataturk, que é um porto internacional. Centros adicionais são Esenborg em Ancara e Sabiha Gokcen em Istambul. As filiais da companhia aérea são B&H Airlines, Anadolujet e SunExpress. Desde 2008, a Turkish Airlines é membro da Star Alliance. Por três anos consecutivos, a partir de 2012, a Turkish Airlines foi incluída no TOP 10 das melhores do mundo.
Informações sobre a frota da empresa
A companhia aérea possui mais de 300 aeronaves, sem contar a frota de suas subsidiárias:
- Modelos Airbus - A319-100, A320-200, A321-200, A321neo, A330-200, A330-300 e A340-300 com capacidade de 126 a 289 assentos;
- Boeing - 737-700, 737-800, 737-900ER, 737 MAX 8, 737 MAX 9 e 777-300ER com capacidade de 149 a 337 assentos de passageiros.
Além disso, existem 10 cargueiros Airbus, modelos A310-300F e A330-200F.
Contatos de companhias aéreas
- escritório em Moscou - st. Valovaya 35, Centro de Negócios;
- telefone 8 800 700 61 61;
- E-mail [e-mail protegido];
- Site oficial da Turkish Airlines em russo turkishairlines.com;
- Código IATA - TK;
- Código ICAO - THY.
Regras de bagagem
A bagagem máxima permitida em qualquer voo da Turkish Airlines é de 32 kg. Para voos domésticos, o transporte gratuito é:
- Negócios - 30kg.
- Economia - 20kg.
- Voos promocionais - 15 kg.
Há exceções - para a classe XHQ no máximo 40 kg, para bebês 10 kg. A companhia aérea opera um conceito de peso de bagagem, o que significa que o número de assentos dentro da normalidade dentro do país não é limitado.
Existem regras para franquia de bagagem gratuita que combinam peso, quantidade de peças e dimensões. Não existe uma direção russa para este conceito. Vale considerar que os padrões de algumas turmas e áreas mudam periodicamente.
O excesso de bagagem custa 8 liras turcas por 1 kg em voos domésticos. Para voos internacionais, a sobretaxa leva em consideração o destino e o tipo de voo – direto ou em trânsito.
Franquia de bagagem gratuita para Europa e Ásia
Franquia de bagagem gratuita para a América do Norte
Regras gerais para transporte gratuito
Detalhes completos podem ser encontrados em Você tem alguma dúvida? na guia Informações de bagagem.
Direções principais
Existem mais de 40 aeroportos para destinos em Turquia, os mais populares são:
- Amasya e Antália;
- Canakkale e Bursa;
- Balikesir em Edremit.
Há muito mais voos estrangeiros - 220 pontos em 100 países. Estas são as capitais da maioria dos países, os resorts mais populares e locais de interesse dos turistas:
- Aalborg e Aarhus na Dinamarca;
- Abidjan em África;
- Abu Dhabi nos Emirados Árabes Unidos;
- Havana, Nova York, Phuket, Xangai.
Na Rússia, os aeroportos receptores estão localizados:
- em Voronezh, Sochi, Yekaterinburg e Ufa;
- em Moscou, Samara e Krasnodar;
- em Rostov-on-Don, Kazan e São Petersburgo.
Do aeroporto nacional, a maioria dos voos partem dentro de 3 horas.
Serviço e serviços adicionais
O Turkish Airlines Corporate Club oferece aos clientes empresariais um programa de benefícios exclusivo:
- descontos anuais;
- transporte de bagagem adicional;
- ingressos grátis;
- seleção de um assento no habitáculo.
Os membros usufruem dos benefícios sem qualquer pagamento ou obrigação. Usando filtros no site oficial, percursos especiais podem ser divididos em categorias - natação e escalada, culinária e compras, montanhas e romance, esportes radicais e vida selvagem. A empresa ajuda você a reservar um carro, um quarto de hotel, obter visto eletrônico e seguro.
Os passageiros têm acesso a:
- centenas de filmes, programas de televisão e jogos a bordo de aeronaves;
- o programa Fly Good Feel Good, que reúne conselhos de especialistas sobre como tornar as viagens e os voos o mais confortáveis possível;
- Publicação de informações on-line Skylife.
Refeições a bordo
check-in
O check-in é feito de forma padrão no balcão, há check-in do voo pela Internet, por meio de dispositivo móvel e, na Turquia, em quiosques de autoatendimento.
A Turkish Airlines é a maior transportadora aérea da Turquia, operando voos regulares para 120 países, incluindo Europa, América, Ásia e África. No total, a transportadora possui 292 destinos. A Turkish Airlines ocupa uma posição de liderança neste indicador: nenhuma outra companhia aérea no mundo pode orgulhar-se de tal rede de rotas.
O aeroporto de origem da Turkish Airlines é o Aeroporto Internacional Ataturk (Istambul). Centros adicionais são o Aeroporto Internacional de Esenboga (Ancara) e o Aeroporto Internacional de Gokcen (Istambul).
História da companhia aérea
A Turkish Airlines existe desde 1933. Naquela época, os principais voos da transportadora eram entre três grandes cidades turcas: Istambul, Eskisehir e Ancara.
Em 1937, a frota da empresa foi reabastecida com novas aeronaves e a rede de rotas foi ampliada para mais 4 cidades na Turquia. E 10 anos depois, em 1947, a transportadora fez o seu primeiro voo internacional para Atenas.
A Turkish Airlines começou a operar voos de longo curso através do Oceano Atlântico e para o Extremo Oriente apenas em 1987.
Desde 2008, a Turkish Airlines é membro de pleno direito da Star Alliance.
Durante 2012-2015. a transportadora era uma das dez melhores companhias aéreas do mundo.
Hoje a Turkish Airlines tem 3 companhias aéreas subsidiárias: AnadoluJet, SunExpress E Companhias Aéreas do Norte de Chipre.
Destinos de voo
A Turkish Airlines voa a partir de 42 aeroportos na Turquia, incluindo um grande número Vôos domésticos. Só os voos na rota Istambul - Ancara operam mais de 100 vezes por semana.
Maioria Vôos internacionais A transportadora opera a partir do Aeroporto Ataturk, em Istambul.
EM Europa são organizados voos regulares para os seguintes países: Albânia, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Grã-Bretanha, Estónia, Finlândia, França, Geórgia, Alemanha, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália , Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malta, Montenegro, Noruega, Polónia, Portugal, Rússia, Roménia, Sérvia, Eslovénia, Espanha, Ucrânia, Suécia, Suíça.
Aviões da Turkish Airlines podem ser usados para chegar Países da CEI: Bielorrússia, Moldávia, Azerbaijão, Cazaquistão, Quirguizistão, Tajiquistão, Turquemenistão, Uzbequistão.
Voo transatlântico com a Turkish Airlines
Usando os serviços da Turkish Airlines, você pode cruzar o Atlântico para América do Norte(cidades dos EUA e Canadá: Atlanta, Boston, Washington, Havana, Los Angeles, Miami, Montreal, Nova York, Panamá, São Francisco, Toronto, Chicago e Houston) e em América do Sul(Argentina, Brasil, Colômbia, Panamá, Cuba, Venezuela).
Direção Leste (Asiática) A Turkish Airlines inclui voos para Índia, Indonésia, Japão, Coreia, Malásia, Singapura, Tailândia, Maldivas, Mongólia, Nepal, Paquistão, Sri Lanka, Bangladesh, China, Afeganistão, Vietname, Filipinas, Mongólia, Nepal, Bahrein, Irão, Iraque, Israel, Jordânia, Kuwait, Líbano, Omã, Catar, Síria, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Iêmen.
Aviões da Turkish Airlines voam para África, você pode voar para os seguintes países do continente africano: Argélia, Angola, Benin, Burkina Faso, Egito, Líbia, Camarões, Congo, Marrocos, Djibouti, Etiópia, Gabão, Gana, Guiné, Costa do Marfim, Quênia, Mali, Mauritânia , Níger, Nigéria, Ruanda, Senegal, Somália, Sudão, Seicheles, Serra Leoa, Tunísia, Tanzânia, Uganda, África do Sul.
A companhia aérea opera voos regulares para cidades da Federação Russa: Voronezh, Yekaterinburg, Kazan, Krasnodar, Moscou, Novosibirsk, Rostov-on-Don, Samara, São Petersburgo, Sochi, Ufa. A Turkish Airlines também opera voos charter diretos de cidades russas para o resort de Antalya.
Aviões da Turkish Airlines
Em julho de 2018, a frota da Turkish Airlines era composta por 310 aeronaves, com outras 216 aeronaves encomendadas (integrarão a frota da empresa entre 2018 e 2023). Toda a frota de aeronaves da Turkish Airlines é representada por aeronaves das mundialmente famosas e confiáveis marcas Airbus e Boeing:
- Airbus. Modelos: A319-100, A320-200, A321, A321neo, A330-200, A330-300, A340-300. Os modelos A321neo (91 aeronaves) e A350-900 (25 aeronaves) foram encomendados.
- Boeing. Modelos: 737-700, 737-800, 737-900ER, 777-300ER. O 737MAX8 (65 aeronaves) e o 737MAX9 (10 aeronaves), bem como o 787-9 (25 aeronaves) foram encomendados.
Os diagramas das cabines das aeronaves da transportadora Turkish Airlines podem ser visualizados no site oficial da companhia aérea em russo. E nas publicações do nosso portal você poderá conhecer a colocação dos assentos e os melhores assentos a bordo das aeronaves e da Turkish Airlines, que opera frequentemente voos para cidades russas.
Boeing 737-800 companhias aéreas turcas
Classes de serviço
A Turkish Airlines oferece aos passageiros 2 classes de serviço:
- Classe econômica. Os encostos dos bancos reclinam 15 cm, há um confortável apoio para os pés, um encosto de cabeça ajustável e uma tela sensível ao toque. Durante o voo são oferecidos aos passageiros refrigerantes e bebidas quentes; em voos com duração superior a 1 hora são fornecidas refeições quentes. Para entretenimento, estão disponíveis 350 programas de vídeo e 600 discos de música.
- Classe executiva. As cadeiras se desdobram em uma cama horizontal de 188 cm de comprimento, com módulos de massagem embutidos, fonte de alimentação e lâmpada de leitura. As refeições a bordo são servidas em porcelana, o cardápio muda semanalmente e apresenta pratos gourmet que ganharam o Prêmio Skytrax de Melhor Catering de Voo da Europa. No aeroporto, os passageiros executivos fazem o check-in em um balcão separado, embarcam no avião por último e saem mais cedo. Também são fornecidas franquias de bagagem maiores.
Nos diferentes modelos de aeronaves aéreas, bem como dependendo da rota principal do avião, a localização das cabines “econômica” e “executiva” difere. Informe-se com antecedência sobre o layout da cabine da aeronave que você pretende voar para escolher os melhores assentos para um voo confortável com a Turkish Airlines.
Regras de voo para passageiros
Nos voos internacionais da Turkish Airlines, as regras de transporte bagagem e bagagem de mão dependem da direção da rota e da distância do voo.
Na maioria das vezes, os passageiros da classe econômica podem transportar gratuitamente bagagem com peso de até 20 kg e bagagem de mão de até 8 kg. Para a classe executiva, a franquia de bagagem gratuita é de 30 kg, bagagem de mão - 2 peças de no máximo 8 kg cada.
As dimensões máximas permitidas da bagagem são 158 cm nas dimensões totais, peso - 32 kg, para bagagem de mão a soma total das três dimensões não deve ultrapassar 118 cm (55 * 40 * 23 cm).
Pode ser transportado na bagagem equipamentos esportivos. Sobre Vôos domésticos 1 conjunto de equipamentos para diversos esportes (caiaque, golfe) pode ser transportado de forma totalmente gratuita. Tarifas especiais estabelecidas pela transportadora aérea para o transporte de equipamentos desportivos para Vôos internacionais, variam entre 30 e 60 euros. Mais informações sobre as condições de transporte de equipamentos a bordo da aeronave podem ser encontradas no site oficial da Turkish Airlines em russo.
Mulheres grávidas de 28 a 35 semanas antes do voo, é apresentado atestado médico atestando que não há contra-indicações para voos, e mulheres a partir da 36ª semana de gestação não são permitidas a bordo do avião. 
Para voos de crianças pequenas A Turkish Airlines possui um sistema de descontos, balcões de check-in separados nos aeroportos e comida especial para bebês a bordo. Um carrinho de bebê é transportado gratuitamente no avião.
A companhia aérea oferece um serviço pago (dos 7 aos 12 anos) durante o voo. Você precisa solicitar o serviço e preencher com antecedência os documentos necessários para o voo dessa criança.
Animais de estimação são aprovados para transporte e viagens com a Turkish Airlines com conforto e segurança. Gatos, cães e alguns pássaros em gaiolas são permitidos na cabine da aeronave, desde que nenhum dos passageiros do voo apresente atestado médico indicando que é alérgico aos animais transportados. As dimensões permitidas da gaiola são 23*40*55 cm, e seu peso junto com o animal não deve ultrapassar 8 kg. Também é possível transportar animais no bagageiro da aeronave. Devido aos regulamentos internacionais de viagens aéreas, alguns animais de estimação não são permitidos a bordo. Verifique a lista com antecedência.
O animal deverá possuir certificado veterinário e passaporte, além de outros documentos que possam ser necessários no destino.
Você poderá saber mais sobre todas as nuances do transporte de animais de estimação a bordo de aeronaves.
Programa Milhas e Sorrisos (Miles&Smiles)
O programa Milhas e Smiles da Turkish Airlines oferece muitos benefícios para passageiros frequentes, desde bilhetes-prêmio até upgrades gratuitos.
Tornar-se membro do programa é muito simples, basta preencher o formulário de adesão Miles&Smiles no site da Turkish Airlines. Isso é feito de forma totalmente gratuita.
Você pode ganhar pontos voando na Turkish Airlines e seus parceiros (outras companhias aéreas da Star Alliance). A quantidade de pontos dependerá da classe da viagem. Você também pode ganhar pontos ao gastar com seu cartão Miles e Smiles. E as milhas acumuladas no cartão de crédito Miles&Smiles podem ser utilizadas para pagamento de passagens e outras compras. Você pode solicitar um cartão de crédito no site da companhia aérea.
Você pode acumular milhas no programa Miles&Smiles a partir da sua primeira viagem. É então possível utilizá-los para obter os seguintes privilégios:
- gaste suas milhas em bilhetes-prêmio para voos domésticos e internacionais da Turkish Airlines para você, familiares e amigos;
- use suas milhas para um upgrade gratuito;
- acumular e gastar milhas com parceiros do programa;
- Use suas milhas para fazer compras no Shop&Miles.
Cartões Miles&Smiles da Turkish Airlines
Todos os membros do programa Miles e Smiles recebem status privilegiado e serviço de classe superior: reservam voos no site da Turkish Airlines ou por meio do aplicativo móvel da Turkish Airlines, usam as salas VIP da classe executiva e o balcão de check-in gratuitamente (independentemente da classe em que voam ) e aproveite o aumento da franquia de bagagem gratuita.
Para mais informações sobre os cartões do programa, consulte o site oficial da companhia aérea na seção “Como funciona o programa Miles&Smiles”.
Fazendo check-in para um voo da Turkish Airlines
A companhia aérea acompanha os tempos e oferece aos passageiros registro online para o voo. Isso pode ser feito no site da companhia aérea a partir de um computador, tablet ou smartphone, bem como por meio de um aplicativo móvel. Após concluir o procedimento no site, você pode enviar seu cartão de embarque para o seu celular ou imprimi-lo você mesmo. O check-in online economiza tempo, permitindo que você chegue mais tarde ao aeroporto e evite filas no balcão de check-in. Se fizer o check-in online, deverá chegar ao aeroporto pelo menos 1 hora antes da partida (para voos domésticos) e pelo menos 2 horas antes da partida (para voos internacionais).
O check-in online começa 24 horas e termina 90 minutos antes da partida.
Você pode fazer o check-in normalmente no aeroporto. Neste caso, você deve chegar cedo e lembrar que check-in no aeroporto termina 45 minutos antes da partida (para voos domésticos) e 60 minutos (para voos internacionais).
Alguns aeroportos têm quiosques de autoatendimento, com o qual você pode se cadastrar e evitar filas nos balcões. Passageiros com bilhetes eletrônicos podem utilizar os quiosques. Para fazer isso, você deve seguir um destes procedimentos:
- insira seu cartão de associado Miles&Smiles ou cartão bancário no leitor;
- insira o número do bilhete eletrônico;
- Disque o código de reserva (PNR).
O auto check-in começa 12 horas antes da partida do voo e termina 45 minutos antes da partida para voos domésticos e 60 minutos antes da partida para voos internacionais. Os quiosques self-service permitem o registo simultâneo de até 8 pessoas com o mesmo código de reserva (PNR).
Após a impressão do cartão de embarque no quiosque de autoatendimento, o passageiro sem bagagem poderá seguir diretamente para o portão de embarque. Se tiver bagagem, deverá despachá-la no balcão de check-in e depois proceder ao embarque.
Sempre cronometre corretamente - após fazer o check-in no balcão ou quiosque de autoatendimento, você deve estar no portão pelo menos 20 minutos antes da partida de qualquer voo! Em alguns aeroportos, pode demorar algum tempo para chegar ao portão. Passageiros atrasados não poderão embarcar no voo.
Site da Turkish Airlines
A Turkish Airlines possui um site oficial conveniente e muito informativo, a maior parte das informações está traduzida para o russo, mas também há seções disponíveis apenas em inglês.
O site permite visualizar percursos (é possível filtrar destinos por tema de interesse), reservar e adquirir bilhetes online, escolher lugar, solicitar serviços a bordo (refeições especiais, acompanhamento de filhos menores, transporte de animais, etc.). Pelo site da empresa, o passageiro pode utilizar pontos do programa de bônus, reservar hotéis e alugar um carro.
A Turkish Airlines é a maior transportadora aérea nacional da Europa. A organização está sediada no Aeroporto Ataturk, em Istambul. Os aviões da empresa voam para 276 destinos. O site oficial da Turkish Airlines em russo contém todas as informações sobre a transportadora aérea, incluindo o número de telefone +90-850-333-08-49 na Turquia e o número de telefone do escritório de representação da empresa na Rússia +7-800-700 -61-61.
A história da Turkish Airlines começou em 1933, e atualmente a transportadora aérea é reconhecida como líder na Europa em termos de qualidade e volume de voos. A companhia aérea em desenvolvimento dinâmico oferece aos passageiros um serviço decente, preços razoáveis de passagens aéreas e uma programação conveniente de voos regulares conectando 110 países (mais de duzentas cidades).
Como comprar uma passagem de avião
Para comprar uma passagem aérea, você pode usar o formulário de reserva online no recurso de Internet do representante oficial da Turkish Airlines em https://p.turkishairlines.com/ru-ru/. Para reservar ingressos, você precisa inserir as seguintes informações no formulário fornecido:
- Cidade de partida e chegada;
- Tempo de voo de ida e volta;
- Categoria de passageiros por idade;
- Classe de serviço de voo.
Após procurar a opção adequada, o cliente confirma a reserva do bilhete fornecendo os dados do passaporte. O pagamento através do caixa online é possível com cartões bancários Visa e MasterCard. Correntistas bancários podem pagar a passagem pelo sistema EDD. A Turkish Airlines não aceita outros métodos de pagamento.
A notificação de reserva é enviada para o seu endereço de e-mail. Depois disso, basta imprimir uma mensagem informando que a passagem foi adquirida, para evitar burocracia nas bilheterias terrestres do aeroporto. As compras online devem ser feitas no máximo quatro horas antes da decolagem.
Classes de serviço
A bordo da Turkish Airlines você pode usar três classes de serviço de voo:
- Bilhete barato em classe econômica - assentos confortáveis, boa comida a bordo, sistemas de entretenimento em voos internacionais.
- Os passageiros que viajam na classe executiva têm a oportunidade de voar em uma cabine confortável. Nos voos de longa distância, estão disponíveis serviço de chef, cardápio variado e seleção de bebidas. O banco do passageiro é ajustável e pode ser dobrado para formar uma cama. Além disso, estão integrados sistema de entretenimento, Internet, conexão USB, mesa e abajur.
- Segundo as avaliações, a Turkish Airlines oferece as melhores comodidades ao voar em cabine de classe conforto (primeira) - maior distância entre os assentos, melhor cardápio e seleção de bebidas a bordo, entretenimento, conexão à Internet.
Custo estimado de passagens aéreas
As tarifas das passagens aéreas dependem da categoria do voo (internacional, transatlântico, transcontinental) e da classe de serviço selecionada pelo passageiro. Custo aproximado de passagens de ida e volta para destinos populares, incluindo impostos e taxas:
- Moscou-Dubai – US$ 332;
- Moscou-Paris – US$ 222;
- Istambul-Antalya – $71;
- Istambul-Dusseldorf – $ 563;
- Moscou-Los Angeles – $ 368;
- Moscou-Amsterdã – US$ 186;
- São Petersburgo-Miami – US$ 460;
- São Petersburgo-Tóquio – $500.
Voos só de ida baratos:
- Kyiv-Antalya – $75;
- Istambul-Nakhchivan – US$ 100;
- Bremen-Antalya – $ 112.
As aeronaves da Turkish Airlines voam de 42 aeroportos na Turquia, pousando em Vnukovo, Sheremetyevo, Domodedovo, em aeroportos na América do Norte e do Sul, Europa e Ásia. A Turquia tem uma localização geográfica vantajosa, pelo que o tempo médio de voo para cinquenta países ao redor do mundo é de apenas três horas.
Check-in on-line do voo da Turkish Airlines
O check-in online para um voo da Turkish Airlines é possível pela Internet ou diretamente no aeroporto. Passageiros com crianças menores de dois anos e clientes de companhias aéreas com bagagem despachada deverão fazer o check-in no aeroporto. Para fazer o check-in de um voo online, você precisa seguir o link do site oficial do representante e seguir as instruções:
- O processo de registro online começa um dia antes da partida do avião, mas o mais tardar 2 horas antes da decolagem do avião - registre-se em tempo hábil.
- Um máximo de quatro pessoas podem se registrar para uma reserva de ingresso por vez.
- Ao se registrar, você deve inserir os dados do seu passaporte, informações do voo e um código de reserva que será enviado por e-mail.
- Durante o processo de check-in online, você pode escolher um assento na cabine e despachar sua bagagem.
As vantagens do registo no sistema de Check-In Online são óbvias: o registo pode ser feito facilmente directamente no escritório ou em casa; depois de chegar ao aeroporto, não há necessidade de se deslocar ao balcão de check-in, pois o passageiro imprime o cartão de embarque de forma independente, o que economiza tempo e permite escolher um assento no avião.
As instruções para o registo online incluem a mudança para o serviço Check-In Online, após o qual o passageiro é solicitado a seguir um algoritmo simples: inserir o nome e o apelido em inglês. Para iniciar o registro apenas do passageiro mencionado, é necessário pressionar E-Ticket (uma expressão numérica de treze dígitos na coluna “Número do bilhete”, que está nas mãos do passageiro) ou ir ao diretório de reservas (o PNR é um número de seis código alfabético de dígitos no bilhete).
O idioma russo não está disponível durante o registro. É necessário marcar a caixa que o cliente foi avisado sobre a necessidade de armazenar informações sobre a reserva e número do bilhete eletrônico para sua própria segurança. Após inserir os dados, o passageiro clica na aba “Continuar”, que, se todas as ações forem realizadas corretamente, acende em verde, e prossegue com a seleção de um assento na cabine.
O serviço fornece um diagrama detalhado da disposição dos assentos. Use o botão do mouse para indicar o assento selecionado - o sobrenome do passageiro aparecerá acima dele. A seguir, o sistema redirecionará o usuário para imprimir o cartão de embarque. Após pressionar o botão Imprimir, não é mais possível alterar o assento selecionado a bordo. O passageiro apresenta o bilhete impresso no balcão do aeroporto antes do embarque.
Importante!
- Nem todos os aeroportos oferecem registro online, esta informação deve ser previamente verificada com a administração.
- Em relação às regras de reserva, você precisa saber que pode recusar uma passagem (cancelar a reserva) o mais tardar doze horas antes da partida do voo, desde que a passagem adquirida ainda não tenha sido emitida.
- Os reembolsos podem ser obtidos no país onde o bilhete foi emitido.
- Há multa para devolução de passagem.
- Se o seu voo estiver a menos de 12 horas de distância, você pode cancelar o voo através da central de atendimento da companhia aérea. Isto se aplica a voos não internacionais. Após a partida do avião, o preço do bilhete não é reembolsado.
Regras de bagagem e bagagem de mão
A Turkish Airlines estabelece certas regras para os passageiros em relação ao transporte de bagagem e bagagem de mão. Os requisitos são bastante rígidos e devem ser rigorosamente seguidos.
Tabela 1. Franquia de bagagem gratuita para países europeus e asiáticos
Tabela 2. Franquia de bagagem gratuita para países da América do Norte (EUA e Canadá)
O peso máximo da bagagem de mão num voo da Turkish Airlines é sempre o mesmo e não depende da direção e classe de serviço do voo.
Tabela 3. Peso permitido para bagagem de mão gratuita
Caso o passageiro deseje transportar mais bagagem de mão, ela será colocada na bagagem despachada com cobrança adicional à taxa atual da empresa de seis dólares por cada quilograma adicional. Para qualquer bagagem superior a 32 kg deverá ser efetuado um pagamento adicional. Para transportar itens volumosos na cabine, você deverá pagar o custo total da passagem aérea.
A Turkish Airlines tem regras rígidas em relação ao conteúdo da bagagem dos passageiros. Em particular, é proibido o transporte de cargas que ameacem a segurança do voo, substâncias e líquidos inflamáveis, malas com alarmes e outros itens, cuja lista detalhada está disponível no site oficial (). Aqui você também pode conhecer as tarifas de transporte pago de bagagens, já que os preços da empresa mudam periodicamente. Todos os itens transportados estão sujeitos a inspeção no aeroporto.
Regras de voo para determinadas categorias de passageiros
De acordo com os regulamentos da Turkish Airlines, crianças menores de três anos devem viajar acompanhadas por um adulto. Bebês com menos de dois dias de idade não são permitidos no voo e é necessário um certificado para crianças de dois a sete dias de idade. Crianças de três a sete anos podem voar sob supervisão de funcionários da companhia aérea sem pagamento adicional pelo serviço. Para embarcar uma criança de 7 a 12 anos é necessário o acompanhamento de um adulto até a decolagem e, na chegada ao destino, o passageiro menor é recebido pelos pais, responsáveis e representantes autorizados.
Gestantes com mais de 28 semanas não são aceitas a bordo. A mulher com prazo menor deve apresentar autorização médica e atestado de ausência de contra-indicações para o voo. A autorização é emitida de 1 a 7 dias antes da viagem. Passageiros com deficiência embarcam sem certificado ou acompanhante. Passageiros doentes apresentam certificado atestando que não estão proibidos de voar em avião por motivos de saúde. Pessoas que necessitam de cuidados especiais deverão estar acompanhadas de acompanhante e a solicitação de maca deverá ser feita 24 horas antes da saída do voo. Os passageiros em voos de trânsito com tempo de espera em Istambul superior a seis horas recebem um passeio gratuito pela cidade. Se o tempo de espera entre os voos for superior a 10 horas, os passageiros da classe econômica recebem quarto de hotel grátis, e os clientes que viajam em classe executiva em trânsito podem contar com quarto de hotel e transfer com tempo de espera de 7 horas ou mais. Ao viajar com animais, é necessário ter em mãos uma autorização especial referente às vacinas e ao estado de saúde do animal. Na cabine, os animais com peso não superior a 6 kg são transportados em gaiolas. Animais em contêineres de bagagem de transporte são cobrados por quilograma.
Refeições a bordo do avião
Para garantir que o voo proporcione o máximo conforto aos passageiros, a Turkish Airlines oferece alimentos e bebidas durante o voo. O sortimento depende da classe de serviço. Todos recebem talheres e cardápios. O passageiro pode escolher uma refeição de dois a três pratos, o volume de bebidas consumidas não é limitado.
Tabela 4. Refeições a bordo da Turkish Airlines
Refeições especiais para crianças pequenas e outras categorias de passageiros deverão ser reservadas com antecedência. Em termos de qualidade e variedade de refeições a bordo, a Turkish Airlines ocupa uma das posições de liderança entre as transportadoras aéreas. Os passageiros que não estiverem satisfeitos com o cardápio clássico poderão reservar refeições especiais a bordo da aeronave.
A reserva e compra de pratos especiais inclui: refeições infantis, vegetarianas, asiáticas, vegetarianas rigorosas, para diabéticos. Você pode pedir um menu com baixo teor de gordura, sal, proteínas, purinas, lactose ou pedir comida não picante, kosher, muçulmana, hindu e oriental. Os passageiros recebem um menu especial para a ocasião especial com bolo e champanhe.
Frota aérea da empresa
A frota da Turkish Airlines consiste em aeronaves modernas e confiáveis. A frota de aeronaves inclui 288 aeronaves. A idade da aeronave “mais nova” é de vários meses, a média é de 6 anos. O avião mais antigo voa há 20 anos. Todas as aeronaves são projetadas para voos de médio curso.
- A frota da Turkish Airlines inclui duas aeronaves Boeing 737-700 (10 anos cada).
- A base da frota aérea é composta por 74 aeronaves Boeing 737-800, com idades entre 0 e 17,6 anos.
- A frota inclui 16 aviões Boeing 737-900, incluindo uma aeronave nova com um ano de idade. A aeronave mais antiga desta categoria voa há menos de cinco anos.
- A lista de aviões comerciais confortáveis é completada por 33 aeronaves Boeing 777-300 - navios com no máximo sete anos.
A frota de aeronaves da empresa não se limita aos Boeings. Os passageiros podem desfrutar de voos nas cabines de quatro aviões Airbus A340-300 (15,9-20 anos), trinta aeronaves Airbus A330-300 praticamente novas - aviões com não mais de seis anos. Você pode voar em um dos 20 Airbus A330-200, o mais antigo dos quais não tem mais de 14 anos. Além disso, a frota da companhia aérea inclui 9 aeronaves Airbus A321-200 e 29 aviões Airbus A320-200 (0,0-12,1 anos) e um avião de carga Cargo. As aeronaves da empresa transportam de 150 a 200 passageiros, dependendo do modelo da aeronave e da classe de serviço.
Os passageiros podem comprar passagens on-line e reservar um assento na aeronave visualizando primeiro os layouts dos assentos. Diagramas detalhados do interior das aeronaves da Turkish Airlines estão disponíveis para visualização durante o check-in de um voo. Os diagramas são diferentes para diferentes modelos de aviões comerciais. Você pode visualizar os diagramas da Airbus e da Boeing seguindo o link.
Programa Miles&Smiles
Para aumentar o nível de confiança dos passageiros e atrair novos clientes, a Turkish Airlines está a implementar o programa de fidelização Miles&Smiles. Para cada voo, os passageiros recebem bônus cumulativos. Todos os participantes do programa têm vantagens no check-in para um voo, uma posição vantajosa na colocação em lista de espera e a oportunidade de escolher refeições especiais a bordo.
Os passageiros do programa de fidelidade Miles&Smiles recebem um dos quatro níveis de “Classic” a “Elite Plus”. As milhas são acumuladas ao voar ou participar de promoções de empresas parceiras da Turkish Airlines. A obtenção do status permite adquirir passagens mais baratas, desfrutar de voos gratuitos e oferece vantagens no atendimento em bilheterias terrestres e na escolha de salas VIP.
O programa Miles&Smiles dá direito à compra de passagens em classe executiva com desconto de cinquenta por cento para passageiro acompanhante. Os clientes da transportadora aérea com cartão Elite Plus têm acesso a reservas preferenciais para voos em classe económica três dias antes da partida e voos em classe executiva dois dias antes do voo. Os participantes do programa têm a oportunidade de transportar gratuitamente bagagem adicional (10, 20, 25 kg), a partir do nível Classic Plus.
Os pontos de bônus incluem milhas aéreas e milhas club acumuladas em voos com companhias aéreas parceiras. Qualquer passageiro com mais de dois anos de idade pode se tornar participante do programa. Os clientes com status Elite Plus recebem os maiores benefícios de voar barato; os titulares do status Classic têm menos privilégios.
