Du har möjlighet att avboka den utfärdade biljetten (inom cirka 30 minuter från köptillfället, men före slutet av den aktuella dagen) eller utfärda ett byte eller återbetalning av biljetten enligt flygbolagets biljettpriser. Vi tillhandahåller följande betalda tilläggstjänster: ändra passuppgifter, göra anteckningar med all information, lägga till extra bagage, välja en plats, välja måltider, lägga till bebisar i en bokning, byta namn. Avgifter för tilläggstjänster:
- Betalning för att ändra passdata - 1 000 rubel.
- Att göra anmärkningar med all information - 450 rubel.
- Att bära in extra bagage - 900 rub.
- Val av säte, måltider (om flygbolaget ger möjlighet) - 800 rubel. per flygsegment
- Att lägga till spädbarn till en bokning kostar 1 500 RUB.
- Ändra ditt fullständiga namn i händelse av ett fel (om det är tekniskt möjligt från flygbolaget) - 1 500 rubel.
Retur och byte av biljetter
Det kan vara bättre att lämna tillbaka den och sedan genast ansöka om en ny. Hur ändrar man avresedatumet? Hur ändrar man flygbiljetter till ett annat datum (Aeroflot och andra företag)? Inte varje biljett kan bytas ut, och de flesta större flygbolag tar ut böter för detta förfarande, men det slutliga beloppet är vanligtvis större och inkluderar ytterligare betalningar.
Information om vilken typ din är finns på själva dokumentet. Inskriptionen "ändringar är inte tillåtna" betyder att biljetten inte är återbetalningsbar.
Ett särskilt utbytesförfarande tillhandahålls för dem. "Debitera 30,00" är bötesbeloppet du kommer att betala om du gör några ändringar. Men frågan kommer inte att begränsas till detta belopp, eftersom du kan byta en biljett, bara betala böter, om det finns tomma platser på planet den dag du behöver, betalningshastigheten för vilken är densamma som i originaldokumentet .
Hur returnerar och byter man "seger"-biljetter?
Det finns inte så många erfarna flygresenärer i vårt land. I bästa fall flyger medborgarna två gånger om året - först på semester söderut, sedan tillbaka.
Info
Och många har aldrig suttit på ett flygplan alls och föredrar att resa landvägen. Därför, om en ovanlig situation uppstår, vet folk inte om det är möjligt att ändra sin flygbiljett och hur man gör detta med minsta möjliga förlust.
Kostnaden för en flygbiljett är ganska hög, och när en hel familj ska på resa ökar mängden avsevärt. Frågan om utbyte blir verkligen aktuell när planerna tvingas justeras.
Grundläggande information om att byta flygbiljett Först, de goda nyheterna - i de flesta fall kan du byta flygbiljetter! Till ett annat datum, flyg eller till en högre tjänsteklass.
Hur man ändrar passageraruppgifter på en flygbiljett
Passagerare som tänker använda tjänsterna från Pobeda bör tänka på ett antal funktioner hos detta så kallade budgetflygbolag, iaktta extrem försiktighet och uppmärksamhet och vara beredda på olika svårigheter och överraskningar både när du bokar en biljett och under själva flygningen. Låt oss påminna dig om att priset för en vanlig Pobeda-biljett inte inkluderar transport av bagage över 10 kg och delar av handbagage, och företaget försöker olagligt begränsa den lagligt garanterade gratis transporten av personliga föremål.
Det finns ingen mat ombord oavsett flygets längd, och försök att ta med egen mat i en separat väska kommer att resultera i en avgift på 2 000 rubel för betalt handbagage.
Pobeda får byta och lämna tillbaka biljetter
- Flygdatum, tid och/eller rutt kan ändras mot en tilläggsavgift senast 48 (fyrtioåtta) timmar före den planerade flygets avgångstid genom flygbolagets callcenter eller på hemsidan. Om det nya priset överstiger det pris som biljetten ursprungligen köptes till, betalas mellanskillnaden i sin helhet av passageraren.
- En passagerare kan beställa en tilläggstjänst senast 4 (fyra) timmar före den planerade flygets avgångstid som anges på biljetten via sitt personliga konto på webbplatsen www.pobeda.aero eller genom flygbolagets callcenter, och inte mindre än 40 ( fyrtio ) minuter före den planerade flygets avgångstid - via flygplatsens biljettkontor.
Det bästa alternativet är att kontakta en representant för transportföretaget där biljetten köptes (du kan se flygbolagsdisken i hallen på varje flygplats) eller till biljettkontoret där biljetten köptes. Du måste ha ditt pass med dig. Biljettreservationen avbryts om inte mer än två eller tre minuter, men du bör inte förvänta dig att få pengar så snabbt: som regel tar denna process 2-3 veckor.
Efter detta kommer den person som du ville ge ut biljetten till att köpa den. Det finns undantag från alla regler, här gäller det budgetflygbolaget Pobeda.
Alla förändringar måste betalas för: för att ändra datumet då flyget är planerat måste du betala 2 000 rubel och för att omregistrera dig för en annan person - 4 000 rubel.
Hur kan jag byta flygbiljetter?
Uppmärksamhet
I det här fallet kommer en avgift för returoperationen att debiteras på ett belopp av 2 000 rubel för varje passagerare. Om du avbokar flygningen mindre än 24 timmar före slutet av registreringen, men innan dess slutförande, inte bara en avgift på 2 000 rubel hålls inne, men också 25 % av kostnadstariffen, samt "utgifter som flygbolaget faktiskt ådragit sig." Med ett ord, det är, kan man säga, ingen idé att lämna tillbaka biljetter.Efter att registreringen är genomförd kan biljetter inte returneras.
En påtvingad återbetalning är överlämnandet av en biljett i fall av inställd flyg, ändring av rutt eller avgångstid på grund av Pobeda Airlines eget fel, samt i händelse av en plötslig sjukdom hos en passagerare eller dennes familjemedlemmar (måste vara bekräftas av dokument). I sådana fall återbetalas pengarna i sin helhet.
Är det möjligt att byta Pobeda flygbiljetter? Sedan februari 2017 kan du byta flygbiljetter från Pobeda till vilket pris som helst, inklusive den billigaste "Standard". Du kan ändra datum, tid och rutt för flyget, samt ändra passagerarens för- och efternamn. På webbplatsen och i callcenter, biljettbyte är möjligt senast 12 timmar före planets avgångstid, och på flygplatsens biljettkontor - 40 minuter. Om kostnaden för en ny flygbiljett är högre än den gamla måste passageraren betala mellanskillnaden. Lågprisflygbolaget är blygsamt tyst om huruvida Pobeda kommer att återbetala mellanskillnaden om den nya biljetten är billigare. Vid ändring av datum och rutt betalas en avgift på 2 000 rubel, vid byte av för- och efternamn - 4 000 rubel.
I pabed, är det möjligt att ändra en biljett för en annan person?
Är det möjligt att ändra en biljett för en annan passagerare På grund av de specifika driftsprinciperna för globala distributionssystem och flygbolags invertersystem:
- Alla ändringar av uppgifterna för någon av passagerarna i den utfärdade flygbiljetten är förbjudna.
- En utfärdad flygbiljett kan inte återutställas för en annan passagerare.
- Det är inte heller tillåtet att byta för- eller efternamn på en utfärdad flygbiljett.
Den utfärdade biljetten får innehålla högst tre fel i stavningen av passagerarens för- och efternamn, om de inte helt ändrar ljudet. Varje ändring kan leda till annullering av biljetten och återbetalning kommer endast att vara möjlig i enlighet med reglerna för att tillämpa det valda priset. När ändringar görs bärs alla kostnader av kunden, inklusive administrativa avgifter, flygbolagsböter och kostnaden för tjänster för återutgivning av en ny biljett.
När du köper en flygbiljett spelar det ingen roll om genom ett transportföretag eller en auktoriserad byrå, medborgaren ingår faktiskt ett flygtransportavtal med företaget, och i det här fallet är biljetten ett dokument som bekräftar att avtalet har slutits. När en medborgare utfärdar en biljett innehåller den inte bara flyginformation, utan också information om resenären: fullständigt namn, födelsedatum, passuppgifter.
En biljett är ett personligt dokument som utfärdas till en specifik person och ingen annan än den som står direkt på biljetten kommer att kunna använda den. Med hjälp av detta system har flygbolaget alltid information om passagerarnas identitet, tid och riktning för deras flyg, vilket gör att de kan säkerställa den nödvändiga säkerheten för flygresor.
Returen anses vara tvingad i följande fall:
- inställd eller försening av flyget som anges på biljetten,
- ändringar av flygbolaget till transportvägen,
- flyget är inte planerat,
- underlåtenhet att skicka en passagerare på grund av omöjligheten att ge honom en plats på flyget och det datum som anges på biljetten,
- misslyckad transport av en passagerare orsakad av passagerarens försening på flygplatsen på grund av inspektionens längd, om under inspektionen av bagage eller personlig sökning av passageraren inga ämnen och föremål som var förbjudna för transport hittades,
- felaktig biljett utfärdande av transportören eller dess auktoriserade ombud,
- plötslig sjukdom hos en passagerare, eller sjukdom eller död hos en familjemedlem som reser med honom på flygplanet, vilket bekräftas av medicinska dokument.
Varje långresa bör planeras i förväg, men det är inte alltid möjligt att förutse alla svårigheter. Att hantera flygbiljetter kan skapa många svårigheter om nyanserna i denna procedur försummas.
Låt oss beröra de viktigaste frågorna relaterade till återutgivning av biljetter. Innehåll
- Är det möjligt att återutställa en flygbiljett för en annan passagerare?
- Av vilka skäl kan du inte utfärda din flygbiljett till en annan medborgare?
Är det möjligt att återutställa en flygbiljett för en annan passagerare? De flesta flygbolag tillhandahåller inte återutgivning av en biljett till en annan person, eftersom den bekräftar att transportören och passageraren har ingått ett avtal som innebär att personuppgifter inkluderas i den.
Här kan problemet endast lösas genom att returnera resehandlingen.
Det finns inte så många erfarna flygresenärer i vårt land. I bästa fall flyger medborgarna två gånger om året - först på semester söderut, sedan tillbaka. Och många har aldrig suttit på ett flygplan alls och föredrar att resa landvägen. Därför, om en ovanlig situation uppstår, vet folk inte om det är möjligt att ändra sin flygbiljett och hur man gör detta med minsta möjliga förlust.
Kostnaden för en flygbiljett är ganska hög, och när en hel familj ska på resa ökar mängden avsevärt. Frågan om utbyte blir verkligen aktuell när planerna tvingas justeras.
Grundläggande information om att ersätta en flygbiljett
Först det goda - i de flesta fall, Du kan ändra dina flygbiljetter!
Till ett annat datum, flyg eller till en högre tjänsteklass. Reglerna gäller även för resedokument köpta på Internet och så kallade "icke-återbetalningsbara" biljetter (även om det finns några nyanser här, som kommer att diskuteras nedan). Så det finns inget hot om total förlust av pengar. Men du får nog betala extra. Utbytesvillkor beror på många faktorer och villkor, inklusive:
- flygpris
- avresedatum och samtalsdatum
- skäl för biljettbyte
Information om huruvida det är möjligt att ändra en flygbiljett och vilka specifika regler som finns för ett visst flygbolags biljettpris måste finnas tillgänglig på flygbolagets hemsida. Med tanke på priset på flygbiljetter rekommenderar vi starkt att du bekantar dig med dessa regler innan du gör ett köp. Ju lägre kostnad för flygbiljetten och ju närmare avresedatum, desto svårare och dyrare blir bytet.
Låt oss omedelbart notera att det inte kommer att vara möjligt att ändra biljetten för en annan person.
En flygbiljett i dess kärna är ett avtal mellan en passagerare och en transportör, som ingås för ett specifikt efternamn, som inte kan ändras i avtalet. (Undantaget är flygbolag - deras tjänst kostar 4 000 rubel).
Om en passagerare efter att ha köpt en flygbiljett ändrar sitt efternamn måste han kontakta flygbolagsrepresentanter för att göra ändringar i flygdokumentet. Mer information om detta finns i artikeln om att byta pass efter att du köpt en flygbiljett.
När du byter en biljett kan du inte heller välja ett annat flygbolag eller en lägre tjänsteklass.
Det finns olika sätt att köpa och betala för flygbiljetter. Följaktligen är utbytesförfarandet något annorlunda. Som regel människor måste byta flygbiljetter till ett annat datum. Mycket mindre ofta frågar medborgare om att byta tjänsteklass. Hur som helst är proceduren densamma.
Viktig! Du kan bara ändra avresedatumet om transportören har rätt biljetter.
Det är därför det är lämpligt att lösa problemet så snabbt som möjligt. Böterna beror på det specifika flygbolaget och det valda priset.
Till exempel, i tariffgruppen "Premium", oavsett tjänsteklass (Business, Comfort, Economy), tillåts ändringar av den utfärdade transporten utan extra betalning. Dessutom kan detta göras även efter flygets avgångstid som anges på den utfärdade biljetten.
Observera att i de flesta fall (förutom dyra priser) görs justeringar av datum, tid och rutt på flygplatsen senast när incheckningen för flyget är klar. Men vi rekommenderar inte att vänta till sista stund.
När du kontaktar ett callcenter, företagskassa eller mellanhänder är tidsfristerna ännu strängare.
Låt oss överväga frågan om utbyte mer i detalj.
Fall 1. Biljett köpt på flygplatsen.
Den enklaste situationen är när planerna ändras snabbt och frågan uppstod redan innan man lämnade flygplatsen. I det här fallet måste du återvända till biljettkontoret eller flygbolagets kontor och förklara din önskan att ändra datumet för din biljett. Proceduren är inte komplicerad och kommer sannolikt inte att ta mycket tid.
Fall 2. Biljett köpt i kassan.
Gå tillbaka till försäljningskontoret där dokumentet köptes och kontakta cheferna. Du måste ha med dig:
- Pass för en medborgare i Ryska federationen
- Luft biljett
- Pengar för att betala serviceavgifter och tillägg vid uppgradering av en prisklass
Om du ringer kassan i förväg kommer du att kunna få reda på detaljerna om bytet och vad som bör göras i just detta fall.
Fall 3. Biljett köpt online.
Idag köper många medborgare biljetter online utan att lämna sitt hem. Det finns många tjänster och mellanhänder på Internet som inte bara erbjuder att köpa flygbiljetter, utan också ger rabatter. Dessutom erbjuder de flesta flygbolag en liknande metod för bokning och köp på sina egna officiella webbplatser. Du kan även ändra din e-biljett – mer detaljer skrivs om detta.
Viktig! Om samma pris inte inkluderar biljetter till ett annat datum måste du vid byte betala mellanskillnaden för en uppgradering!
Användbara länkar
Mer detaljerad information på de största ryska operatörernas officiella webbplatser (direktlänkar leder till en sida med regler för utbyte/retur):
- "Ryssland"
- flygningar numrerade SU6000-6999 - förhållanden liknande Aeroflot, länk ovan;
- Flygningar numrerade FV5501 - FV5900 betjänas tillsammans med Biblio Globus-bolaget och information om möjligheten att ändra uppgifterna i biljetten finns på http://www.bgoperator.ru/ - "Ural Airlines". Nya tariffer för att resa runt i Ryssland
Om du har en flygbiljett för ett annat flygbolag måste du leta efter information på den officiella webbplatsen för en specifik transportör.
"Icke-återbetalningsbara" biljetter - billiga men glada
Som nämnts ovan är denna fråga något mer komplicerad. När ändringar gjordes i den ryska flygkoden som gjorde det möjligt för flygbolag att sälja "icke-återbetalningsbara" flygbiljetter, överförde de flesta flygbolag de billigaste biljettpriserna till denna kategori. Dessutom faller alla transportdokument som distribueras som en del av kampanjer i denna klass.
Som namnet antyder finns det inga återbetalningar tillgängliga. Frågan uppstår dock om det är möjligt att ändra en ej återbetalningsbar flygbiljett och hur man gör det.
Allt beror återigen på transportören, dess policyer gällande kunder och tariffer. Låt oss titta på de fem största flygbolagen i Ryssland:
Utöver böterna får du även betala mellanskillnaden i kostnaden för biljetter om den skiljer sig väsentligt.
När kan du ändra en biljett utan böter eller tilläggsavgifter?
De som vill ändra sin flygbiljett till ett annat datum eller till och med återvända bör vara medveten om att landets lagstiftning föreskriver fall då ändringar i transportdokumentet kan göras utan ytterligare betalningar eller straffavgifter.
Du kan byta ut din biljett utan straffavgift:
- Vid allvarlig sjukdom.
- Om en nära släkting har dött (vem som tillhör denna kategori anges i punkt 3 i artikel 108 i RF CC).
- När ett flygbolag försenar eller ställer in ett flyg, ändrar det godtyckligt passagerarens serviceklass.
I de två första fallen måste du bekräfta detta med dokument genom att kontakta flygbolagets representanter senast när incheckningen för flyget slutar.
Dessutom, som nämnts ovan, har de flesta flygbolag ett liknande alternativ om du köper en dyr premiumflygbiljett.
När vi diskuterade problemet med att byta flygbiljetter stötte vi på en ganska icke-trivial och knepig fråga - vad man ska göra om man köpt en flygbiljett och bytt pass. Som det visade sig kommer problemet i olika komplexitetsnivåer, och lösningen beror på de specifika omständigheterna. Låt oss ta en närmare titt.
allmän information
Enligt rysk lag måste en medborgare ändra huvuddokumentet i ett antal fall:
- identitetshandlingen är skadad;
- personen har fyllt 14, 20 eller 45 år;
- vid byte av efternamn vid giftermål.
Dessutom byter medborgare ofta sitt pass på eget initiativ. Till exempel att vilja ändra ditt efternamn eller förnamn. Observera också att biljetter för flygningar utomlands utfärdas på ett utländskt pass, och inte på ett ryskt dokument.
Ändra ditt pass utan att ändra ditt efternamn
Det enklaste alternativet förutsätter att en planerad ersättning genomfördes i enlighet med Ryska federationens lagstiftning. Det borde inte vara några problem här alls, eftersom:
1. Många flygbolag inkluderar bara ditt efternamn, förnamn och födelsedatum på din flygbiljett. Det nya dokumentet kommer att innehålla exakt samma information som det gamla, vilket innebär att det inte blir några problem under ombordstigning.
2. Vid standardersättning innehåller det nya passet uppgifterna för det gamla dokumentet, som kan jämföras med informationen på flygbiljetterna.
Ett mer komplicerat alternativ är när alla dina passuppgifter anges på flygbiljetterna, men du var tvungen att ändra din identitetshandling eftersom den gamla gick förlorad eller skadad.
Erfarna resenärer säger att de kommer att släppas in på flygplanet utan problem - vid kontrollen tittar de bara på grunddata (fullständigt namn och födelsedatum).
Men för att inte ta risker och inte förstöra din resa, rekommenderar många erfarna medborgare i alla fall att meddela flygbolaget om att byta pass. Du måste ringa operatörens callcenter och ge den anställde ny information. Nödvändiga korrigeringar görs vanligtvis kostnadsfritt.
Bytte mitt pass efter att ha köpt en biljett
I princip är situationen identisk med den första - om efternamnet och förnamnet inte har ändrats (du måste kontrollera bokstav för bokstav), så är det inga problem. Ett samtal till callcentret hjälper dig att lösa problemet när du byter pass.
Om minst en bokstav inte stämmer överens är det bättre att spela säkert och kontakta representanter för transportföretaget. Du måste agera som om ett misstag begåtts när du utfärdar en flygbiljett.
Ersätta en flygbiljett om passet har ett annat efternamn
I det här fallet måste du kontakta flygbolagets personal och byta ut din biljett och ange de nya uppgifterna. Det är svårt att säga mer exakt, eftersom företagens interna regler i denna fråga varierar mycket. Vissa transportörer tar emot kunder halvvägs, medan andra kräver följande procedur: "returnera en biljett - köp en ny."
Dessutom, om du planerar att flyga utomlands kommer uppgifterna i det nya ryska passet med ett annat efternamn inte att matcha det fullständiga namnet i det internationella passet.
Här är vad som står om detta i avsnittet "frågor och svar":
Som du lätt kan se pratar vi överallt om att byta flygbiljetter. Och det spelar ingen roll av vilken anledning och hur medborgaren ändrade sitt pass.
I vilket fall som helst måste du tillhandahålla ett antal styrkande dokument. Om du till exempel gifter dig, visa upp ett vigselbevis.
