به خصوص اگر اغلب برای کار پرواز می کنید. تنها نقطه ضعف چنین خریدی خطر تغییر برنامه های شما است.

در شرایط فورس ماژور، مردم، به عنوان یک قاعده، قادر به انجام آرام و مداوم نیستند. بنابراین، بهتر است از قبل برای چنین شرایطی مانند استرداد بلیط هواپیما آماده شوید.

نیاز به بازگشت بلیط ممکن است به دو دلیل ایجاد شود:

1. بازگشت اجباریکه به دلیل تقصیر شرکت هواپیمایی رخ می دهد.
2. بازگشت داوطلبانهکه مقصر آن مسافر است.

در مورد بازگشت اجباری، همه چیز بسیار ساده تر است. خطوط هوایی همیشه برای جبران هر گونه ناراحتی ایجاد شده برای مشتریان مشکلی ندارند.

بازگشت اجباری

دلایل بازپرداخت اجباری بلیط هواپیما عبارتند از:

• لغو یا برنامه ریزی مجدد پرواز و همچنین تاخیر طولانی
• عدم امکان پروازهای اتصال در صورت پرواز با ترانسفر؛
• محل فرود برنامه ریزی شده در نقطه ورود تغییر کرده است.
• تاخیر در پرواز به دلیل بررسی امنیتی طولانی، اما هیچ مورد ممنوعه ای پیدا نشد.
• امتناع از صدور ویزا؛
• یکی از کارمندان شرکت در هنگام صدور بلیط هواپیما اشتباه کرد.
• صندلی نشان داده شده در بلیط ارائه نشده است.
• مرگ یا بیماری جدی خود مسافر یا یکی از اعضای خانواده او.

در موارد فوق شما حق دارید کل مبلغی را که برای خرید بلیط هواپیما صرف شده است پس بگیرید.اما برای انجام این کار، باید مدارکی داشته باشید که تأیید کند که بازگشت واقعاً به دلایل اجباری انجام شده است.

در صورت بازگشت اجباری، شرکت های هواپیمایی به شما غرامت کامل می دهند

در صورت لغو یا تاخیر طولانی مدت، باید:

1. با خدمات ثبت نام تماس بگیرید، یا نماینده خط هوایی شما اگر تاخیر یا لغو قبل از ورود رخ داده باشد. در آنجا باید دلیل را با استفاده از علامت روی بلیط تأیید کنید که باید توسط مهر شرکت تأیید شود.
2. کوپن پرواز خود را بردارید، اگر پس از تکمیل مراحل چک این پرواز از تاخیر یا لغو پرواز مطلع شدید. این امر ضروری است زیرا در صورت عدم وجود کوپن، بلیط ها استفاده شده در نظر گرفته می شوند.

تنها در صورت تحقق این شرایط می توانید روی غرامت کامل پولی حساب کنید.

بازگشت داوطلبانه

در این شرایط، اطلاع از حقوق شما بسیار مهم است، زیرا با بازگشت داوطلبانه، حاملان چندان تمایلی به همکاری ندارند.

قوانین بازپرداخت بلیط هواپیما منعکس شده است در هنر 108 کد هوایی فدراسیون روسیهبر اساس آن مسافر حق دارد در صورت اطلاع قبلی به شرکت حمل و نقل از پرواز امتناع کند.

در این صورت شما حق دریافت غرامت مالی را دارید که میزان آن بستگی به زمان اعلام امتناع دارد.

اگر شرایط شما را مجبور به تحویل گرفتن بلیط کرد، فوراً به شرکت هواپیمایی اطلاع دهید

مهم!اگر یک روز قبل از پرواز به شرکت اطلاع دهید، حق بازپرداخت 100% قیمت بلیط هواپیما را دارید. در صورتی که کمتر از یک روز تا پرواز باقی مانده باشد، شرکت حق دارد جریمه ای را بابت خسارات مالی وارده از مسافر دریافت کند که البته این جریمه نباید بیش از 25 درصد بهای بلیط باشد.

بلیط هواپیما غیر قابل استرداد

قانون عدم استرداد، به عنوان مثال، اعمال می شود، زیرا بلیط برای آنها قیمت ها را کاهش داده است.

در سال 2014، شورای فدراسیون روسیه قانونی را در مورد بلیط هواپیما غیر قابل استرداد تصویب کرد.که بر اساس آن شرکت های هواپیمایی حق دارند این گونه بلیت ها را به مسافران بفروشند مشروط بر اینکه تعداد آنها بیشتر نباشد 30 درصد از کل مبلغ هر پرواز. این بدان معناست که اینها باید ارزان ترین بلیط ها باشند که هزینه آنها کاهش می یابد 15-20% .

انتخاب کرایه چه تاثیری بر بازپرداخت بلیط دارد؟

شرایط بازپرداخت بلیط هواپیما به شدت با کرایه آنها مرتبط است. طرح های تعرفه ای موجود را می توان به دسته های زیر تقسیم کرد:

1. کلاس تجاری. بازگشت بلیط هواپیما بسیار آسان است، با این حال، شما همچنان باید برای آنها جریمه بپردازید.
2. کلاس پریمیوم. این بلیط ها حتی در صورت عدم حضور در پرواز، 100% هزینه را مسترد می کنند. این قابل درک است؛ ضرر و زیان ناشی از چنین شرایطی قبلاً در هزینه قابل توجه بلیط هواپیما گنجانده شده است.
3. کلاس اقتصاد. اگر مسافران این کلاس از پرواز امتناع کنند، شرکت ها بخش قابل توجهی از سود خود را از دست می دهند، بنابراین آنها همیشه تمایلی به بازپرداخت بلیط ندارند.

مهم! هرچه هزینه بلیط کمتر باشد، بازگشت آنها و دریافت غرامت برای آنها دشوارتر می شود.

هنگام خرید بلیط، بلافاصله شرایط بازگشت آن را مشخص کنید

استرداد بلیط کلاس اکونومی

هر ایرلاین شرایط خاص خود را دارد که تحت آن غرامت بلیط هواپیمای برگشتی انجام می شود. هنگام خرید بلیط باید آنها را با کارمند دفتر فروش بلیط چک کنید و معمولاً در وب سایت رسمی شرکت حمل و نقل ذکر شده است.

مهم است که فوراً متوجه شوید که آیا بلیط شما غیرقابل استرداد است یا خیر.اگر بلیط هواپیما را با نرخ های تخفیف ویژه خریداری کنید، احتمالاً بازگشت آنها غیرممکن خواهد بود.

برای بلیط هایی که بدون تبلیغات فروخته می شوند، اغلب شرایط استاندارد زیر اعمال می شود:

1. بازپرداخت کامل هزینه هاارائه شده برای پروازهای داخل فدراسیون روسیه و اطلاع رسانی به حامل بیش از 24 ساعت قبل.
2. جریمه 25 درصدی قیمت بلیطهنگام پرواز در داخل فدراسیون روسیه و اطلاع رسانی به شرکت حمل و نقل کمتر از 24 ساعت قبل شارژ می شود. همین جریمه در هنگام بازگرداندن بلیط یک پرواز بین المللی با اطلاع کمتر از 24 ساعت باید پرداخت شود.
3. جریمه 10 درصد قیمت بلیطهنگام بازگرداندن بلیط پرواز بین المللی با اطلاع بیش از 24 ساعت از آن خودداری می شود.

معمولاً به همان روشی که پرداخت شده است، پول برگردانده می شود. این می تواند پول نقد، انتقال به حساب بانکی یا کارت، پرداخت به کیف پول الکترونیکی باشد. مانند وضعیت بازگشت اجباری، باید علامت مربوطه در فرم بلیط هواپیما وجود داشته باشد.

اگر پرواز خود را کنسل کردید، باید با همان جایی که بلیط را خریداری کرده اید - با دفتر بلیط هواپیما یا آژانس مسافرتی تماس بگیرید. اگر در این لحظه در شهر یا کشور دیگری هستید، درخواست لغو پرواز را می توان به صورت آنلاین با ارسال ایمیل به شرکت انجام داد.

نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی

اگر شما یک شرکت هواپیمایی هستید، غرامت نقدی نیز از طریق آن انجام می شود. بیایید به مثال یک شرکت هواپیمایی خاص نگاه کنیم.

قبل از بازگرداندن بلیط الکترونیکی به خطوط هوایی اورال، بازپرداخت باید در حساب شخصی شما در وب سایت شرکت صادر شود. این فرض می کند که شما آن را در وب سایت رسمی خریداری کرده اید.

برای بازپرداخت، باید به بخش فرعی بروید " در حال بررسی سفارش شما"، سفارش خود را پیدا کرده و باز کنید، روی کلمه " کلیک کنید برگشت"در پایین صفحه و سپس به کلمه" تایید».

مهم!وقتی روی " کلیک کنید برگشت» دیگر فرصتی برای لغو اقدام خود نخواهید داشت.

لغو صندلی در پرواز از طریق تلفن

برای دریافت بازپرداخت، باید بیانیه ای بنویسید، که باید بیانیه شما را نشان دهد نام کامل، مشخصات پاسپورت و شماره بلیط هواپیما. برنامه به صورت رایگان نوشته شده و از طریق ایمیل به شرکت هواپیمایی ارسال می شود.

پس از تکمیل مراحل بازگشت، باید تاییدیه تراکنش را از طریق ایمیل دریافت کنید که مبلغ دقیق بازپرداخت را نشان می دهد. بلیط هواپیما ظرف یک روز مسترد می شود.

استرداد بلیط از طریق آژانس

اگر بلیط الکترونیکی از طریق آژانس خریداری شده باشد نیز قابل استرداد است. برای این فرمی را در وب سایت آن پر کنید و اسکن پاسپورت خود را به آن پیوست کنید. مهم است که وضعیت بلیط خود را بدانید و اینکه آیا روند بازپرداخت برای آن امکان پذیر است یا خیر.

این باید در ستون "محدودیت" ذکر شود. اگر توضیحات به زبان انگلیسی باشد، عبارت “non refundable” به این معنی است که بلیط . نکته مهم دیگر - هزینه های نمایندگی غیر قابل استرداد است.

بلیط هواپیما از طریق تجمیع کننده خریداری شده است

خرید بلیط هواپیما از طریق آن بسیار محبوب و سودآور است جمع کننده ها. آنها وب سایت های تخصصی هستند که از طریق آنها می توانید بلیط هر ایرلاینی را به همه مقاصد خریداری کنید. با کمک آنها است که می توانید به راحتی بهترین گزینه پرواز را از نظر قیمت و کیفیت پیدا کنید.

اما تجمیع کنندگان خود بلیط صادر نمی کنند، بنابراین اگر نیاز به لغو پرواز دارید، نباید با مدیریت این سایت تماس بگیرید، بلکه مستقیماً با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید. پس از رزرو سفارش، نامه ای از سایت با شرح مسیر دریافت می کنید که باید شامل اطلاعات تماس شرکت هواپیمایی نیز باشد. شما باید بر اساس آنها درخواست بازپرداخت کنید.

تعویض بلیط هواپیما

نمی توان به تعویض بلیط هواپیما اشاره نکرد. فرقی نمی‌کند بلیت الکترونیکی باشد یا کاغذی که از گیشه خریداری شده است، می‌توانید آنها را با شرایطی مشابه برای بازپرداخت تعویض کنید.

مهم!اگر می خواهید پرواز خود را به تاریخ دیگری تغییر دهید، باید در اسرع وقت به شرکت هواپیمایی اطلاع دهید. زمان و تاریخ پرواز شما تعیین می کند که آیا مجبور خواهید بود برای تعویض هزینه اضافی بپردازید یا خیر.

هر شرکت هواپیمایی برای این وضعیت تعرفه های خاص خود را دارد. بنابراین شرایط را به دقت مطالعه کنید زیرا در برخی موارد بازگشت کامل بلیط هواپیما سود بیشتری نسبت به صدور مجدد آن دارد.

با دانستن قوانین مربوط به بازگشت بلیط هواپیما که توسط قانون فدراسیون روسیه تعیین شده است، همیشه می توانید از حقوق خود دفاع کنید و با شرایطی که برای شما مطلوب است با شرکت هواپیمایی مذاکره کنید.

نحوه بازگرداندن بلیط هواپیما الکترونیکی خریداری شده از طریق اینترنت را شرح خواهیم داد. به هر حال، امروزه خرید از طریق شبکه جهانی وب به یک عمل بسیار رایج تبدیل شده است. این باعث صرفه جویی در وقت، تلاش و گاهی اوقات پول ما می شود. در وب سایت ها و پورتال های مختلف می توانید پیشنهادات بسیار سودمندی را هنگام جستجوی یک تور یا پرواز مناسب بیابید.

اما گاهی اوقات برنامه های ما تغییر می کند. هر روز صدها نفر بلیط های خریداری شده خود را پس می دهند، زیرا زندگی تنظیمات خود را انجام می دهد و آنها باید سفر مورد نظر خود را لغو کنند یا آن را برای زمان دیگری موکول کنند. با سند الکترونیکی چه کنیم؟

انواع بلیط هواپیما

عوامل زیادی بر این موضوع تأثیر می گذارد که آیا می توانید بلیط هواپیما خود را به باجه بلیط بازگردانید و پول خود را پس بگیرید. یکی از اصلی ترین آنها تنوع و شرایطی است که تحت آن خریداری شده است. بنابراین، خطوط هوایی دو گزینه اصلی را ارائه می دهند:

• قابل برگشت - مواردی که امکان تعویض یا بازگشت به صندوقدار را پیشنهاد می کنند. اغلب شما باید جریمه بپردازید، اما واقعیت یکسان است - اگر برنامه ها را تغییر دهید، می توانید ضررهای پولی را به طور کامل یا جزئی جبران کنید.
• غیر قابل استرداد - مشمول غرامت به هر میزانی که در ابتدا در شرایط خرید آنها قید شده است، نیستند. چنین بلیت‌هایی باید دارای علامت «Non Ref» یا هر علامت دیگری باشند که نشان می‌دهد نمی‌توان سند را با پول تعویض کرد.

اگرچه حتی در مورد دوم نیز استثناهایی وجود دارد. به عنوان مثال، اگر یک بدبختی اتفاق بیفتد، مسافری بیمار شود یا یکی از بستگانش فوت کند، پس از ارائه مدارک پشتیبان، شرکت هواپیمایی متعهد می شود که بخشی از مبلغ بلیط خریداری شده را پس دهد. وضعیت مشابهی زمانی ایجاد می شود که یک پرواز به دلیل تقصیر شرکت هواپیمایی لغو شود.

مهم است که قبل از پرداخت، تمام شرایط و ضوابط را که بر بازگشت یا تغییرات تأثیر می گذارد، بخوانید. اغلب، اسناد مسافرتی که قابل بازگرداندن نیستند توسط خطوط هوایی ارزان قیمت یا به عنوان بخشی از تبلیغات، با تخفیف و پاداش فروخته می شوند.

همچنین باید نوع بلیط خریداری شده را در نظر بگیرید - کلاس اکونومی، بیزینس کلاس، معمولی، کودکان و غیره. و اگرچه هر شرکتی قوانین خاص خود را در مورد استرداد هر گونه اسناد مسافرتی دارد، چنین الگویی همچنان رعایت می شود. هر چه قیمت آن بیشتر باشد، مشکلات کمتر و جریمه تعویض یا بازگرداندن آن کمتر می شود. به عنوان مثال، بازگرداندن بلیط هواپیما کلاس اکونومی Aeroflot دشوار خواهد بود.

هنگام بازگشت، خطوط هوایی مختلف جریمه هایی را اعمال می کنند. بنابراین، مبلغ پرداخت نهایی همیشه کمتر از هزینه کامل بلیط پرداخت شده خواهد بود. شما باید محاسبه کنید که در هر گزینه چقدر پول از دست می دهید تا تصمیم بهتری بگیرید.

زمان برگشت

همچنین بسیاری از موارد به این بستگی دارد که چند روز قبل از پرواز بلیط خود را چک کنید. حامل ها قوانین خاص خود را در این زمینه دارند، اما هنوز الگوهای کلی وجود دارد:

1. اگر یک یا چند روز تا حرکت باقی مانده باشد، شرکت موظف است کل هزینه بلیط خریداری شده را استرداد کند. در برخی موارد جریمه مندرج در شرایط از کل مبلغ کسر می شود.
2. اگر در روز آخر که کمتر از 24 ساعت تا پرواز باقی مانده است، سند را برگردانید، تنها 75 درصد کل هزینه را باید بپردازید. و بسته به نوع سند ممکن است کمیسیون های مختلفی پیش بینی شود.
3. اگر سعی کنید بلیط را در چند ساعت پس دهید، دریافت پول بسیار دشوارتر است و جریمه ها به میزان قابل توجهی افزایش می یابد. گاهی اوقات منطقی است که سند سفر خود را با زمان دیگری مبادله کنید. اگر به دلایل عینی به پرواز دیر رسیدید، همین امر در مورد وضعیت صدق می کند.

img-fotki.yandex.ru

با چه کسی تماس بگیرم؟

اگر بلیتی را از گیشه خریدید، آن را به همان روش برگردانید. اما در صورت خرید اینترنتی چه باید کرد؟ سپس باید دقیقاً با سرویسی که از طریق آن پرداخت انجام شده است تماس بگیرید. میتوانست باشد:

رویه تفصیلی

هنگام تلاش برای بازگرداندن بلیط از طریق باجه معمولی بلیط، فقط باید آن و مدارک خود را که هویت شما را تأیید می کند ارائه دهید. برای بازگرداندن مبلغ هزینه شده از طریق وب سایت شرکت چه باید کرد؟ این روش پیچیده تر از خود خرید نیست و کمی زمان می برد.

1. به پورتال رسمی شرکتی که بلیط هواپیما خود را از آن خریداری کرده اید بروید. بخش یا فرم خاصی را پیدا کنید که در آن باید درخواست بازگشت سند و پول را پر کنید.
2. در اینجا اغلب از آنها خواسته می شود که یک عکس از مسافر، یک کپی اسکن شده از پاسپورت خود اضافه کنند و حتماً مخاطبین خود را نشان دهند.
3. مهم است که تمام اطلاعات مورد نیاز را در هر جعبه وارد کنید - شماره پرواز، شماره بلیط، تاریخ و زمان حرکت. نمادها را چندین بار دوبار بررسی کنید، زیرا هر گونه خطایی منجر به لغو برنامه می شود و باید مورد دوم را بنویسید.
4. اگر بلیطی به دلیل تقصیر شرکت هواپیمایی یا در صورت فورس ماژور مجبور به بازگشت شود، باید مدارکی مبنی بر مرگ یکی از بستگان، بیماری مسافر یا لغو پرواز به دلایل عینی نیز ارسال کنید.
5. فراموش نکنید که روش بازپرداخت و تمام جزئیات مورد نیاز را ذکر کنید.

اگر به دلایلی شرکت حمل و نقل پول بلیط برگشت را پس ندهد، باید با همان بسته مدارک به دادگاه بروید و ادعای مربوطه را ثبت کنید.

چه زمانی می توانم انتظار پرداخت داشته باشم؟

بسته به شرایط، روش انتقال انتخابی و قوانین شرکت، این مدت متفاوت است. امروزه هر یک از گزینه های مناسب موجود است:

• پول نقد - برای دریافت آن باید به صندوقدار بروید.
• پول الکترونیکی - پس حتما نام سیستم و شماره کیف پول را بنویسید.
• به یک حساب جاری یا کارت بانکی - تمام جزئیات باید ارائه شود.

این روش می تواند از یک هفته تا سه ماه طول بکشد. هر شرکت هواپیمایی به طور متفاوتی با این مسائل برخورد می کند. گاهی اوقات ممکن است کمیسیون کمی بالاتر پرداخت کنید، اما به سرعت پول را پس بگیرید. سپس ظرف چند ساعت یا چند روز بازگردانده می شوند.

اگر تصمیم به بازگشت بلیط دارید، اما همچنان می خواهید سفر کنید، منطقی است که با زمان حرکت دیگری مبادله کنید، که بسیار ارزان تر و سریعتر خواهد بود.

ویدئو: استرداد بلیط الکترونیکی هواپیما.

هنگام خرید آنلاین بلیط هواپیما، مخصوصاً برای اولین بار، وقت خود را صرف کنید. بهتر است این توصیه ها را دنبال کنید:

1. تمام قوانین خطوط هوایی را به دقت بخوانید و شرایطی را که تحت آن سند سفر خریداری می کنید به خاطر بسپارید.
2. کلاس، هزینه، جهت و سایر ویژگی های بلیط را در نظر بگیرید. به عنوان مثال، کلاس تجاری نه تنها صندلی‌ها و وعده‌های غذایی راحت‌تری را در هواپیما فراهم می‌کند، بلکه یک روش ساده بازگشت یا تعویض، در دسترس بودن تغییرات، بدون جریمه و غیره را نیز فراهم می‌کند.
3. اگر تفاوت های ظریف برای شما نامشخص است، بهتر است برای هر چیزی که مشکوک به نظر می رسد با یک مشاور آنلاین یا تلفنی بررسی کنید.

هنگامی که قابل توجه است که اپراتور از سؤالات طفره می رود، پاسخ روشنی نمی دهد یا منبع دارای نظرات منفی زیادی است، بهتر است مورد دیگری و قابل اعتمادتر پیدا کنید.

چگونه بلیط الکترونیکی هواپیما را بازیابی کنیم؟

نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی هواپیما در صورت مفقود شدن توسط مقررات تعیین نشده است. این کار طبق قوانینی که توسط شرکت حمل و نقل تعریف شده انجام می شود. ما به شما خواهیم گفت چه زمانی و چگونه بلیط بازیابی می شود.

چگونه بلیط هواپیما الکترونیکی صادر کنیم؟

خرید بلیط 2 مشکل را حل می کند:

• انعقاد توافق نامه بین حامل و مسافر تأیید می شود،
• یک صندلی برای یک پرواز خاص رزرو شده است.

بلیط هواپیما الکترونیکی در سال 2007 در گردش قرار گرفت (بند 50 از مقررات هوانوردی فدرال، تصویب شده توسط وزارت حمل و نقل روسیه در تاریخ 28 ژوئیه 2007 شماره 82). می توانید آن را در وب سایت رسمی شرکت هواپیمایی یا یک وب سایت واسطه که گزینه های پروازی مختلف را به ترتیب زیر ارائه می دهد ترتیب دهید.

1. در فرم کشویی اطلاعات مربوط به پرواز مورد نظر را وارد کنید: تاریخ حرکت، مسیر، تعداد مسافران، سن آنها.
2. اگر جستجوی بلیط در یک وب سایت واسطه انجام شود، شرکت هواپیمایی مناسب برای کاربر انتخاب می شود.
3. پس از این، یک صندلی در هواپیما رزرو می شود. مسافر اطلاعات مربوط به خود، اطلاعات پاسپورت و آدرس ایمیل خود را وارد می کند.
4. سپس پرداخت بلیط صادر شده به صورت آنلاین انجام می شود.
5. مسافر یک رسید سفر از طریق ایمیل دریافت می کند که باید آن را چاپ کند.

نیازی به چاپ بلیط نیست - تمام اطلاعات مربوط به مسافر در پایگاه داده شرکت حمل و نقل ذخیره می شود.

آیا می توانم بلیط الکترونیکی را تعویض یا پس بدهم؟

روش بازگرداندن یا تعویض بلیط الکترونیکی توسط شرکت حمل کننده تعیین می شود.

در مقاله ما می توانید اطلاعات بیشتری در مورد روش تعویض بلیط پیدا کنید نحوه تغییر بلیط الکترونیکی قطار یا هواپیما. در اینجا به برخی از ویژگی های بازگشت بلیط اشاره می کنیم:

1. فسخ قرارداد حمل به ابتکار متصدی حمل و نقل و مسافر امکان پذیر است.
2. دلایل فسخ یک طرفه قرارداد توسط حامل در بند 1 هنر مشخص شده است. 107 قانون هوایی فدراسیون روسیه (از این پس به عنوان کد هوایی فدراسیون روسیه شناخته می شود): به عنوان مثال، نقض گذرنامه، قوانین بهداشتی و سایر قوانین توسط مسافر، امتناع از پرداخت هزینه حمل بار بیش از حد مجاز. ، و غیره.
3. عواقب امتناع مسافر از پذیرش قرارداد حمل و نقل در ماده مشخص شده است. 108 VK RF. هیچ دلیل خاصی برای امتناع لازم نیست.
4. مسافر حق دارد با توافق خاص با شرکت حمل و نقل (در واقع پس از خرید بلیطی که شرکت حمل کننده چنین حقی را برای آن قائل شده است) پول بلیط را پس دهد.
5. بدون توافق مندرج در بند 4، در صورتی که وضعیت سلامت مسافر مستلزم شرایط خاصی برای پرواز باشد، در صورتی که مسافر به دلیل بیماری خود یا بیماری یکی از عزیزانش از پرواز امتناع ورزد، پول برگشت داده می شود. مسافرت با او، یا مرگ یکی از اعضای خانواده/بستگان.

بازپرداخت بلیط از طریق دفتر بلیط هواپیمایی یا از طریق اینترنت انجام می شود - این به صلاحدید شرکت حمل و نقل باقی می ماند.

شرکت حمل و نقل همچنین تصمیم می گیرد که چه میزان جریمه ای را برای بازگرداندن بلیط دریافت کند (اما نه بیشتر از 25٪ هزینه مجموع قیمت حمل و نقل و هزینه های حامل تحت قرارداد فسخ شده حمل و نقل).

چگونه یک بلیط الکترونیکی را بازیابی کنیم؟

موضوع بازگرداندن بلیط الکترونیکی اخیراً بی اهمیت شده است.

برای بازپرداخت هزینه های کارمند برای خرید بلیط الکترونیکی به منظور رفتن به سفر کاری یا بازگشت از آن، باید مدارکی که هزینه ها را تأیید می کند به بخش حسابداری شرکت ارائه شود.

طبق نامه وزارت دارایی فدراسیون روسیه مورخ 02/05/2010 شماره 03-0303-18، موارد زیر است:

• اسنادی که هزینه های خرید بلیط هواپیما را تأیید می کند: گواهی بانکی که تکمیل تراکنش پولی، چک و سایر فرم های گزارش دقیق را تأیید می کند.
• اسنادی که واقعیت حمل و نقل را تأیید می کند: رسید سفر و کارت پرواز.

در همین نامه آمده است که در صورت مفقود شدن مدارک مسافرتی می توان رونوشتی از بلیت یا گواهی شرکت حمل و نقل مبنی بر تایید سفر شخص را در اختیار حسابداری شرکت قرار داد.

بعداً وزارت دارایی در نامه مورخ 21 سپتامبر 2011 به شماره 03-03-07/33، اسناد توجیه کننده هزینه ها عبارتند از:

• رسید مسیر؛
• کارت پرواز

اگر کارت پرواز شما مفقود شود، گواهی حاوی اطلاعاتی که سفر شما را تایید می کند قابل قبول است.

در نامه چیزی در مورد بلیط ذکر نشده است، بنابراین نیازی به ارائه آن به حسابداری نیست. علاوه بر این، طبق بند 70 مقررات هوانوردی فدرال، تصویب شده است. به دستور وزارت حمل و نقل روسیه در تاریخ 28 ژوئن 2007 به شماره 82، مفقود شدن بلیط اعتبار قرارداد حمل را تحت تأثیر قرار نمی دهد.

بنابراین، نیازی به بازگرداندن بلیط گم شده نیست.

بنابراین، بلیط الکترونیکی هواپیما، که در سال 2007 مورد استفاده قرار گرفت، می تواند در وب سایت رسمی شرکت هواپیمایی یا از طریق یک وب سایت واسطه صادر شود. همیشه امکان تعویض و برگشت بلیط الکترونیکی وجود ندارد. روش و شرایط انجام این عملیات توسط شرکت هواپیمایی تعیین می شود.

بنابراین، شما یک بلیط الکترونیکی هواپیما در دست دارید که می خواهید آن را بازگردانید، قبلاً هیچ وقت استرداد وجه صادر نکرده اید و اکنون این سوال دارید که چگونه می توان این کار را ترجیحاً با حداقل و در صورت امکان بدون هیچ ضرر مالی انجام داد. .

طبق روال بازگشت بلیط هواپیما کاغذی انجام می شود. اما نکته ای که باید قبل از بازگشت بررسی کنید این است که آیا بلیط الکترونیکی شما قابل استرداد است یا خیر. نگاه کنید تا ببینید آیا علائم «NON REF» در بلیط هواپیما شما وجود دارد یا خیر. این علامت به این معنی است که بلیط هواپیما شما غیر قابل استرداد است و پول خود را پس نمی گیرید. اگر این علامت وجود داشته باشد، در ستون "محدودیت ها" قرار دارد. شرایط مربوط به تعویض و بازگشت را می توانید در وب سایت شرکت هواپیمایی در قسمت خرید بلیط هواپیما مشاهده کنید. هر شرکت هواپیمایی مطابق با قوانین جاری کشوری که در آن واقع شده است، سیاست های بازپرداخت خود را دارد.

اصولاً شرایط برگشت یکسان است؛ هر چه بلیطی که بخرید گران‌تر باشد، برگشت آن آسان‌تر است و در هنگام برگشت پول بیشتری دریافت خواهید کرد. و اگر بلیطی با کرایه ویژه با محدودیت، یا در تبلیغات (فروش، پیشنهاد ویژه) یا با ارزان ترین کرایه خریداری شده باشد، فقط می توان آن را با بلیط پرواز دیگری تعویض کرد. اما تفاوت های قابل توجهی وجود دارد، به عنوان مثال: استرداد بلیط الکترونیکیاز ایر برلین (ایر برلین) فقط در روز رزرو امکان پذیر است؛ در روزهای بعد بلیط الکترونیکی قابل برگشت نیست.

لطفا توجه داشته باشید که اگر زمان کمتری قبل از پرواز باقی بماند، کمیسیون هواپیمایی بیشتر خواهد بود و در نهایت پول کمتری دریافت خواهید کرد.

بیش از 1 روز قبل از حرکت، کل هزینه بلیط بدون احتساب جریمه و کارمزد و کمیسیون سیستم پرداخت به شرط درج در قیمت بلیط، مسترد می شود.

کمتر از 1 روز قبل از حرکت، مبلغ بازپرداخت 75% هزینه بلیط هواپیما منهای جریمه، کارمزد و کمیسیون سیستم پرداخت است.

درخواست بازپرداخت فوری باید حداقل 4 ساعت قبل از ورود به پرواز ارسال شود. پس از شروع ثبت نام، جریمه های افزایش یافته برای بازگرداندن بلیط الکترونیکی اعمال می شود.

تمام شرایط و قوانین برای استرداد بلیط الکترونیکی هواپیما رعایت شده است، اما چه کسی پول را پس می دهد و با چه کسی تماس بگیرم؟

و باید به جایی که بلیط را خریده اید بروید، یعنی. اگر بلیط را از طریق یک شرکت هواپیمایی خریداری کرده اید، باید با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید، اگر آن را از طریق آژانس مسافرتی خریداری کرده اید، سپس با این آژانس مسافرتی تماس بگیرید، اگر از طریق دفتر فروش بلیط، برای بازپرداخت باید با دفتر بلیط تماس بگیرید. و غیره. برای رسیدگی به بازپرداخت بلیط های الکترونیکی، باید شماره رزرو، شماره پرواز، شماره بلیط، تاریخ و ساعت حرکت خود را آماده داشته باشید. تمام این داده ها از نامه ای گرفته شده است که پس از پرداخت بلیط هواپیما به آدرس ایمیل شما دریافت می شود.

1 برای استرداد بلیط هواپیما، باید فرم الکترونیکی استرداد بلیط هواپیما الکترونیکی را پر کنید، از پاسپورتی که این بلیط الکترونیکی هواپیما بر روی آن صادر شده اسکن کنید و از فرم مخصوص سایت برای ارسال این مجموعه استفاده کنید. یا از طریق ایمیل ساده به ایمیل آژانس مسافرتی که بلیط الکترونیکی را صادر کرده اید ارسال کنید.

2 شما می توانید استرداد بلیط الکترونیکی هواپیما را مستقیماً در خود آژانس در محل سکونت خود صادر کنید، در این صورت اگر آژانسی که از طریق آن بلیط هواپیما را صادر کرده اید در شهر شما نمایندگی داشته باشد.

3 اگر بلیط الکترونیکی از طریق آژانس مسافرتی خریداری شده باشد، بازپرداخت باید منحصراً از طریق آن انجام شود

اخطار لغو حمل و نقل هوایی فقط از سوی مسافری که در بلیط هواپیما مشخص شده است یا از طرف شخصی مجاز توسط این مسافر پذیرفته می شود. اما در این صورت نیاز به وکالتنامه محضری خواهد بود.

چه زمانی پول بلیط الکترونیکی خود را پس خواهم گرفت؟

بازه زمانی که وجوه در آن بازگردانده می شود به روش پرداخت، روش بازپرداخت و مهلت ارسال درخواست بازپرداخت بستگی دارد. در زیر راه هایی برای بازگرداندن پول خود برای کنسل کردن بلیط الکترونیکی آورده شده است.

- بازپرداخت به حساب بانکی
- به یک کیف پول الکترونیکی
- به کارت بانکی
- پول نقد

برای بازگرداندن وجه به حساب بانکی خود نیاز دارید:
1 نام کامل یا نام کامل گیرنده پرداخت
2 شماره شناسایی مالیات دهندگان
3 حساب جاری
4 نام بانک
5 کد شناسایی بانکی
6 حساب خبرنگار

برای بازگشت به کیف پول الکترونیکی
1 نام کامل فرستنده پرداخت
2 نوع سیستم پرداخت (Webmoney، RBK Money، LiqPay، Yandex money و غیره)
3 شماره کیف پول الکترونیکی

برای بازگشت به کارت بانکی
1 شماره سفارش

به یاد داشته باشید: به محض تایید رضایت خود برای بازگشت، صندلی های رزرو شده برای حمل و نقل به طور خودکار توسط سیستم رزرواسیون در تمام قسمت های استفاده نشده مسیر لغو می شود. این اقدام عطف به ماسبق نمی شود.

و در نهایت، مهم ترین قانونی که باید به یاد داشته باشید چه زمانی استرداد بلیط الکترونیکی هواپیما- هر چه زودتر بازپرداخت الکترونیکی بلیط را صادر کنید، احتمال جلوگیری از ضررهای مالی بیشتر می شود