Bonus(av lat. bonus slag, bra) – ytterligare belöning, bonus; ytterligare rabatt.

Botel(från engelska båten – hotell ) – ett hotellliknande företag för att betjäna vattenturister. Vanligtvis placerad på stranden av en isfri reservoar.

Varumärke - ett varumärke, ett rykte som en produkt med ett givet varumärke förvärvar till följd av reklam, försäljning och alla dess livsaktiviteter på marknaden. Varumärkespositionering – förändringar i reklampolicy.

Verifikation - ett dokument som intygar betalning för varor och tjänster, på grundval av vilket service och ömsesidiga uppgörelser utförs mellan turistorganisationer och serviceföretag. Typer av kuponger: personlig, inbjudningskupong, service. Verifikationen bekräftar att det finns ett avtal mellan leverantören och konsumenten.

Garanti(franska garantie) – ett villkor som säkerställer något, en garanti.

Turismens geografi– en del av rekreationsgeografin som studerar mönstren och faktorerna för turismens territoriella organisation som en av rekreationstyperna och motsvarande sektor av ekonomin.

Guide(franska g uide) – en guide-översättare som följer med utländska turister på en resa runt om i landet; organiserar sina tjänster längs sträckan, genomför ekonomiska betalningar för tjänster som tillhandahålls i turnéprogrammet.

Höjdsjuka– ett smärtsamt tillstånd som uppstår till följd av syresvält vid uppstigning till höga höjder (över 3000–3500 m). Utvecklingen av höjdsjuka underlättas av ökad ultraviolett strålning, låg luftfuktighet och en del andra höghöjdsfaktorer, samt trötthet och nedkylning.

Hotell (kollektivboende, hotellföretag)- en juridisk person eller enskild företagare som har, enligt äganderätt, arrendevillkor eller annan rättslig grund, ett fastighetskomplex (fastighet) under en enda ledning (ledning), med ett antal rum om minst tio, och avsedd att ge medborgarna tjänster av hotell och liknande platser boende. Enligt Ryska federationens regleringsdokument är hotell, inklusive turisthotell, en del av hotellföretag, som även inkluderar motell, campingplatser, vandrarhem för besökare och andra boendefaciliteter.

Hotellaktiviteter - verksamhet av juridiska personer och enskilda företagare som på föreskrivet sätt har eller har äganderätt till någon kollektiv inkvarteringsanläggning under direkt ordning och ledning av den, för tillhandahållande av inkvarteringstjänster och -tjänster till medborgarna, samt annan verksamhet för organisation och tillhandahållande av hotelltjänster, inklusive deras genomförande.

Destination - ett territorium som erbjuder en viss uppsättning tjänster som tillgodoser en turists behov, som tillgodoser hans efterfrågan på transport, boende, mat, underhållning etc. Till exempel en semesterort som ett område med goda rekreationsresurser, utvecklad infrastruktur och den materiella och tekniska bas av turism kan betraktas som en synonym för destination. Men destination är ett vidare begrepp. Till exempel, för japanerna är norra Europa en enda stor destination, och resorts är en integrerad del av den.

Diversifiering ( lat. diversus - different + facere - to do) - mångfald, diversifierad utveckling, förändring av aktivitetsprofilen, utvidgning av utbudet av turisttjänster, typer av kommersiell användning av nationella turistresurser.

Boka - en del av territoriet eller vattenområdet som avsatts för bevarande och återställande av enskilda ekosystem eller deras komponenter, där vissa typer och former av ekonomisk verksamhet är permanent eller tillfälligt förbjudna.

Vanligtvis skapas ett reservat för att skydda en eller flera arter av djur, växter, såväl som enskilda komponenter i naturen och det naturliga komplexet som helhet. Ett reservat är en typ av naturliga särskilt skyddade områden och vattenområden. Det finns reserver: öppna, långsiktiga (över 5 år, efter periodens utgång kan den vid behov förlängas) och kortsiktig (upp till 5 år). Beroende på typ av objekt urskiljs naturreservat; akvatiska, zoologiska, botaniska, geologiska, etc., såväl som komplexa - landskap.

Boka– ett betydande område av naturligt territorium (vattenområde), helt uteslutet från området för mänsklig ekonomisk verksamhet för att skydda och studera det naturliga komplexet som helhet. Naturreservat klassificeras som naturliga särskilt skyddade områden och vattenområden, vars mark överlåts för evigt bruk.

Vila zon– rekreationszon – ett naturområde som traditionellt används av befolkningen, eller ett särskilt organiserat område för kort- och långvarig rekreation. Det ligger vanligtvis inom den gröna zonen. Parker, skogar och andra grönområden och rekreationsområden inom befolkade områden betraktas också ibland som rekreationsområden.

Kvot(jfr lat. kvot - del per person, från lat. quot - hur mycket) - andel, del, norm av något tillåtet.

Ersättning(latin compensatio, compensare - balansera; kompensera) - belöning för något, kompensation.

Entreprenör - ett förvaltningsbolag (företag) som har ingått avtal om ”kontraktshantering”.

Ersättningsgräns - se täckningsgräns.

Täckningsgräns, försäkringsgivarens ansvarsgräns (lat. limes (limitis) gräns, gräns) – försäkringsbeloppet (försäkringsskyddet) fastställt i avtalet eller försäkringen, som försäkringsgivaren åtar sig att tillhandahålla (betala) vid inträffandet av en försäkringsfall.

Licens(Latin licentia - rättighet, tillstånd) - ett särskilt tillstånd för att utföra en viss typ av verksamhet under förutsättning att krav och villkor för licensiering uppfylls, utfärdat av en licensmyndighet till en juridisk person eller enskild företagare. Ett tillstånd kan återkallas genom ett domstolsbeslut som grundas på ansökan från tillståndsmyndigheten. Samtidigt med att en ansökan lämnas in till domstolen har tillståndsmyndigheten rätt att tillfälligt dra in det utfärdade tillståndet under tiden till dess att domstolsbeslutet träder i kraft.

Licensierad typ av aktivitet - typ av verksamhet för vilken en licens krävs för att utföras på Ryska federationens territorium. Inom turism inkluderar licensierade typer av aktiviteter: researrangörs- och resebyråverksamhet, aktiviteter för försäljning av rättigheter till klubbsemester.

Licenskrav och villkor - en uppsättning krav och villkor som fastställs i bestämmelserna om tillståndsgivning av specifika typer av verksamheter, vars uppfyllande av tillståndshavaren är obligatorisk.

Licensinnehavare– en juridisk person eller enskild företagare som har tillstånd att bedriva en viss typ av verksamhet.

Logotyp(gr. logotyper ord + stavfel imprint) – ett företagsvarumärke (original design, bild av företagets eller produkternas fullständiga eller förkortade namn), som används specifikt för att uppmärksamma företaget och dess produkter.

Privilegier - ger några fördelar.

Marknadsföring(eng. marknadsföring, marknad - marknad, försäljning) - ett system för att organisera och hantera ett företags aktiviteter, som syftar till att säkerställa maximal försäljning av dess produkter, för att tillfredsställa behov genom utbyte.

Naturlig nationalpark(naturhistorisk) - ett stort naturterritorium (vattenområde) med ett stort antal landmärken av hög kulturell, vetenskaplig och rekreativ betydelse. Nationalparkens mål är att bevara ekosystemet och enskilda natur- och kulturföremål, tillgodose befolkningens rekreationsbehov, bedriva (eller underlätta genomförandet av) vetenskaplig forskning, samt ingjuta hos besökarna kärlek till naturen och respekt för Det. Nationalparkens territorium är delvis eller helt tillbakadraget från traditionell ekonomisk användning. Inom dess gränser urskiljs så kallade funktionszoner: reserverade, buffert- och rekreationszoner. Varje zon kännetecknas av en speciell regim för skydd och användning av naturresurser:

Endast vetenskaplig forskning är tillåten i det skyddade området;

I buffertzonen är turismen begränsad längs strikt definierade rutter och utbildningsstigar;

I rekreationssektorn - turism, utflykter, rekreation och sanatorium-resort behandling.

Operatör(latinsk operatör - drift) - en specialist (företag) som utför arbete med att hantera och serva eventuella processer.

Hotell(franskt hotell) – hotell.

Naturskydd– ett system av åtgärder för bevarande, rationell användning och återställande av naturresurser för att skapa optimala förutsättningar för mänsklig existens och dess harmoniska förhållande till miljön.

PR – Public relations.

Naturminnen– unika eller typiska naturföremål som har ett vetenskapligt, kulturellt eller rekreationsvärde. Naturminnen inkluderar små områden av områden (sektioner av dalar, enskilda dungar eller samhällen av sällsynta arter av örtartade växter), såväl som isolerade föremål (vattenfall, grottor, träd, sällsynta och referensgeologiska berghällar, klipphällar, referensområden för mineralfyndigheter , mineralkällor, meteoritkratrar, etc.). Naturminnen kan också omfatta naturliga och antropogena föremål: antika parker, gränder, sjöar på platsen för tidigare stenbrott.

Partnerskap - deltagande i bildandet av den auktoriserade fonden V i form av insatser, deltagande i förvaltning enligt ”partnerskapsavtal”.

Bärare– en juridisk person eller enskild företagare som har äganderätt, leasing eller annan rättslig grund till ett passagerarfordon (land, vatten eller luft) och som utför regelbunden eller chartertransport av turister och deras bagage på kommersiell basis.

Flygbolag (flygbolag)– en operatör som har tillstånd att utföra flygtransport av passagerare, bagage, gods, post och som utför regelbunden eller chartertransport av turister och deras bagage på kommersiell basis.

Återförsäkring - sekundärförsäkring, där försäkringsgivaren (upplåtaren) överlåter en del av sitt ansvar för försäkringsobjektet till en annan försäkringsgivare (rättshavare) för att skapa ett balanserat försäkringsbestånd.

Helpension - frukost lunch middag.

halvpension - två måltider om dagen.

Konsument - en medborgare som avser att beställa eller köpa, eller som beställer, köper eller använder varor (arbete, tjänster) uteslutande för personliga (hushålls) behov som inte har att göra med vinst.

Tillhandahåller tjänster – tjänsteleverantörens verksamhet som är nödvändig för att säkerställa fullgörandet av tjänsten.

Inställningar(latin praeferre - att föredra) - fördelar som skapar en särskilt gynnsam behandling för en eller flera stater vid import av alla eller vissa grupper av importerade varor.

Naturliga särskilt skyddade områden och vattenområden– skyddade områden, områden med mark och vatten, helt eller delvis uteslutna från traditionell ekonomisk användning och avsedda att upprätthålla ekologisk balans, skydda naturresurser, typiska och unika naturföremål och tillgodose befolkningens utbildnings- och rekreationsbehov.

rekvisita - Obligatoriska uppgifter som fastställts av lag eller förordningar för dokument.

Resurser(franska resurser) – fonder, reserver, möjliga källor till något (naturligt, ekonomiskt, turistiskt).

Deal – ett bilateralt avtal om att göra något.

Marknadssegment - en samling konsumenter som svarar på samma sätt på samma uppsättning marknadsföringsincitament.

Certifikat(Franskt certifikat, latin certum - true + facere - do) - ett officiellt skriftligt intyg om något: ett kvalitetscertifikat (ett dokument som intygar kvaliteten på en produkt).

Certifiering - en form av bekräftelse på att objekt överensstämmer med kraven i tekniska föreskrifter, bestämmelser i standarder eller avtalsvillkor som utförs av ett certifieringsorgan.

Sökande tillstånd - en juridisk person eller enskild företagare som har ansökt hos tillståndsmyndigheten med en ansökan om tillstånd att bedriva en viss typ av verksamhet.

Specialiserade boendefaciliteter– Sanatorium- och resortorganisationer (terapeutiska och förebyggande), fritids- och turismorganisationer. Dessa inkluderar sanatorier och pensionat med behandling, sanatorier, vilohem, pensionat, baser och andra fritidsorganisationer, turistcenter.

Status(latinsk status – tillstånd, ställning) – juridisk status, nuvarande situation.

Försäkring - ekonomisk säkerhet mot eventuell skada genom periodiska (försäkrings)avgifter till en särskild institution (försäkringsbolag - försäkringsgivare), som betalar monetär (försäkrings)ersättning till den försäkrade vid sådan skada.

Försäkringsersättning - se försäkring.

Försäkringsavgift - se försäkring.

Försäkringspolicy - juridisk bekräftelse av försäkringsavtalet.

Försäkringspool -”gemensam pott”, en reserv där alla återförsäkringspliktiga risker skickas över hela försäkringsbeståndet eller för enskilda typer av försäkringar.

Försäkringsrisk - en probabilistisk händelse mot vilken försäkring tillhandahålls (person-, egendoms-, ansvarsförsäkring).

Försäkringsfall - ett fullbordat försäkringsfall, vid vilket försäkringsgivaren blir skyldig att erlägga försäkringstagaren.

Försäkringskassan(försäkringsreserver) – en uppsättning finansiella reserver avsedda att förebygga, lokalisera och kompensera skador som orsakats försäkringstagaren till följd av ett försäkringsfall.

Timerat - rätt till långvarig vila och behandling (från 1 till 20 år) utan rätt att äga fast egendom (ett hyresavtal ingås).

Timeshare(time sharing) – samägande av fastighet (bostadsrätt) med möjlighet att använda den vid en viss tidpunkt, i proportion till penningtillskottet.

Användningstiden är uppdelad i "röd" ("säsong", den dyraste), "vit" ("lågsäsong"), "blå" ("lågsäsong"). Delägaren i bostadsrätten (timeshare-ägaren) kan koppla av i lägenheten under "sina" veckor eller göra ett byte: mot en plats inom sin färg, rött för rött, vitt, blått; vit - till vit och blå, region till region; vid byte av en prestigefylld region mot en mindre prestigefylld region ökar vilotiden. I Ryssland har cirka 20 tusen tidsdelningsägare tagit över 1 miljard dollar utomlands sedan 1991.

Turné(Fransk turné - promenad, resa) - i internationell turism - en turistresa med förplanerade parametrar (rutt, uppsättning tjänster, timing); organiseras av en researrangör med försäljning till ett enda pris).

Det finns engångs- och serie-, grupp-, familje- och individuella, flyg, flygcharter, buss, järnväg. – d, bil-, kryssnings- och andra turer, såväl som komplexa turer (inkluderande turer) och turer med en del av tjänsterna. I praktiken använder turer ofta de otillräckliga termerna "rutt", "resa", "resa" etc.

Turistaktiviteter– verksamhet som bedrivs av juridiska personer eller enskilda företagare som bedriver researrangörs- och resebyråverksamhet, aktiviteter för planering och organisering av rekreation i bostadsklubbar (semesterklubbar), inklusive försäljning av rättigheter till klubbsemester, samt andra aktiviteter för planering, organisering, främja och sälja resor och resor.

Turistformaliteter - förfaranden relaterade till att turister som passerar statsgränsen uppfyller vissa villkor, regler och krav som fastställts av statliga myndigheter i avrese- och vistelselandet. Formaliteter är indelade i grupper: pass och visum; utländsk valuta och valutakontroller; tullbestämmelser och medicinska formaliteter.

Toppchef - professionell chef för ett företag som har en ledande position ("top" - top).

Överföra(Engelsk transfer och fransk transfer) – transport inom rutt: flygplats-hotell, hotell-strand, etc.

Resebyrå - en juridisk person eller enskild företagare som bedriver resebyråverksamhet.

Resebyråaktivitet - aktiviteter för att främja och sälja turistprodukter.

Turistorganisationer -ämnen inom turistnäringen vars huvudsakliga verksamhet är genomförandet av researrangörs- och resebyråverksamhet.

Researrangör - en juridisk person eller enskild företagare som bedriver researrangörsverksamhet.

Researrangörsaktiviteter - verksamhet för bildande, marknadsföring och försäljning av turistprodukter.

Researrangörskatalog (ruttkatalog)– En officiell informations- och referenspublikation från en researrangör, som innehåller en detaljerad beskrivning av den standardturismprodukt som erbjuds av researrangören för detaljhandel, inklusive en beskrivning av destinationen (regionen) för besöket och rutten, dess utflyktsmöjligheter, egenskaper hos boendefaciliteter och tjänster som erbjuds, regler för detaljhandel med turistprodukter. Researrangörskatalogen, om den innehåller de väsentliga villkoren i avtalet för turisttjänster, har karaktären av ett offentligt erbjudande. Researrangören ansvarar för att informationen i sin katalog är korrekt. Beroende på informationens fullständighet kan katalogen vara officiell (märkt), reklam, allmän eller speciell.

Researrangörskatalog konfidentiell - officiell information och referenspublikation för en researrangör, innehållande en detaljerad beskrivning av den turismprodukt som researrangören erbjuder för mindre grossistförsäljning till resebyråer som ingår i dess agentnätverk, och innehållande information om olika typer av rabatter, villkor för bokning av resor, etc.

Turistföretag(från italiensk firma - signatur) - ett kommersiellt företag som organiserar resor, vandringar, utflykter med hjälp av tjänster från hotell, transportföretag, cateringanläggningar, handel, utflykter, sport, medicinska och fritidsinstitutioner och andra institutioner.

Flotel(från engelska floating – hotell – flytande hotell) - ett säsongshotell på en flytande bas (brygga, pråm, före detta motorfartyg, etc.). Ger turister omfattande tjänster (logi, måltider, etc.) .) Används på platser där kustlinjens natur eller landskapets värde utesluter möjligheten att bygga ett permanent hotellföretag.

Franchise(Fransk franchise - förmån, frihet) - en viss del av den försäkrades förluster som inte är föremål för ersättning av försäkringsgivaren. Det kan vara villkorligt, ovillkorligt, dolt. Med en villkorad självrisk dras de medel som utgör den av från skadebeloppet under vissa förutsättningar. Med en ovillkorlig självrisk dras de medel som utgör självrisken från valfritt skadebelopp. Den dolda självrisken har ingen direkt definition, den är förtäckt i försäkringsreglerna, till exempel med orden "den första dagen av vistelsen på sjukhuset betalas av turisten själv."

Franchising - en metod för entreprenörskap, tack vare vilken en entreprenör (franchisetagare, franchisetagare) kan förenas med en redan befintlig stor kedja (franchisegivare, franchisegivare).

Frakt(Tysk fracht) – betalning för transport av varor eller passagerare med olika transportsätt.

Befraktning: 1) ingående av avtal för internationell transport av gods eller passagerare; 2) hyra ett fartyg eller flygplan.

Vandrarhem - ungdomshotell.

Charter(engelsk charter) – ett charteravtal enligt vilket en part (befraktaren) tillhandahåller den andra parten (befraktaren) mot en avgift med hela eller delar av kapaciteten hos ett eller flera fordon för en eller flera flygningar för godstransport, passagerare och bagage.

Ekologi(från grekiska oikos - hem, hemland + ... logy) är vetenskapen om förhållandena mellan växt- och djurorganismer till varandra och till sin miljö.

Utflyktsaktiviteter – verksamhet av juridiska personer och individer som, i enlighet med det fastställda förfarandet, har rätt att organisera besök av medborgare på turistresurser i landet (platsen) för den tillfälliga vistelsen och deras genomförande, samt andra aktiviteter som inte inkluderar övernattningar för turisten på vistelseorten och täcker en vistelsetid på högst 24 timmar.

Resebyrå - en juridisk person eller enskild företagare som utför utflyktsaktiviteter i enlighet med det fastställda förfarandet, inklusive planering, organisering, främjande och genomförande av komplexa utflyktstjänster, inklusive att genomföra utflykter, samt tillhandahålla andra tjänster relaterade Med genomföra en utflykt.

Utflykt(Latin excursio - resa) - ett besök för att bekanta dig med museer, utställningar, andra platser av turistintresse, korta resor (vandringar) för utbildnings-, sport- eller andra ändamål på kollektiv eller individuell basis.

Guide(guide, guide-översättare) - en person som har lämplig yrkesutbildning och utbildning, följer med turister när de besöker platser av turistintresse och ger den nödvändiga informationen till turister på deras modersmål.

Bagagekvitto är ett officiellt dokument utfärdat av flygbolaget och utfärdat till passageraren vid bagageincheckning, som bekräftar att flygbolaget åtar sig transporten av detta bagage och dess leverans till passageraren efter avslutad transport.

Tullfri import är ett pass för att transportera varor över det aktuella landets tullgräns utan att vara föremål för importtullar. Personliga föremål inom rimliga gränser är vanligtvis tullfria.

Bungalow - en separat byggnad som används för att ta emot turister, ofta erbjuds i tropiska och södra länder.

Servicebyrå - en byrå på ett hotell som tillhandahåller en mängd olika informationstjänster, valuta- och finansiella transaktioner, tillhandahåller transportbiljetter och biljetter för att besöka kultur- och underhållningsevenemang och organisera sjukvård.

En voucher är ett dokument utfärdat av ett rese- eller transportföretag som bekräftar att turisten har betalat för specifika typer av tjänster: hotellboende, måltider, utflyktstjänster, transportresor etc. och som ligger till grund för att få denna tjänst.

Ett visum är ett särskilt tillstånd från de relevanta myndigheterna i en utländsk regering för att komma in, ut, vistas eller resa genom en viss stats territorium. All inclusive är ett hotellservicesystem där mat, dryck (oftast närproducerat) och vissa typer av tjänster inte kräver extra betalning. En variant av detta servicesystem är det max inklusive systemet, när listan över ytterligare tjänster kan utökas avsevärt och inkluderar fri tillgång till bastu, frisör, olika sporter etc. Högsäsong är den period av störst aktivitet inom turismen, den mest populära tiden på året för resor (resor); perioden för de högsta taxorna för turisttjänster. Högsäsongen sammanfaller inte alltid med årstiderna. I vissa länder kan det inte vara mindre än tre månader.

En guide är en professionell guide som visar turister sevärdheterna i en stad eller ett område.

En grupp turister är en grupp människor som reser tillsammans, anländer och avgår samtidigt, under samma villkor (standardpaket av tjänster) och är en separat enhet för resebyrån och hotellet. För en grupp turister tillhandahålls hotelltjänster (logi och måltider) på förmånliga villkor, d.v.s. till specialpriser utfärdas en faktura på hela beloppet en per grupp. Enligt internationella standarder är en grupp 15 personer, men 7-10 personer kan betraktas som en grupp.

Bilder från turnén

Dykning - undervattensdykning med dykning.

Tilläggstjänster - en lista och volym av tjänster som överstiger volymen och listan över köpta bastjänster och betalas extra av turister på platsen för konsumtionen av dessa tjänster.

En resecheck är ett bankbetalningsinstrument som kan växlas mot kontanter i den valuta den är emitterad i, eller mot motsvarande belopp i utländsk valuta med aktuell växelkurs. Banker som utfärdar resecheckar garanterar full återbetalning vid förlust av dessa checkar till följd av stöld, förstörelse etc.

Duty free är ett system för tullfri handel på flygplatser, ombord på flygplan, färjor och andra fordon, eller på vissa platser som besöks av utlänningar (vanligtvis cigaretter, vin, parfymer och souvenirer).

Den gröna korridoren är en gränsövergångsplats för transport av saker som inte är föremål för obligatorisk tulldeklaration.

Ankomstkort är en särskild blankett som fylls i av en passagerare som anländer till ett annat land med flyg eller fartyg och överlämnas till gränstjänsten.

Kontinental frukost är en lätt frukost bestående av kaffe eller te, juice, frallor, smör och sylt.

En kryssning är en havs- eller flodturistresa på ett fartyg som används som transportmedel, boende, mat, underhållning etc., inklusive landservice i programmet.

Rutt - en förplanerad eller etablerad rutt för resenärer (turister) eller fordon.

En internationell turistvoucher är ett dokument som kombinerar en voucher och ett officiellt dokument som sin integrerade del; designad för bokning av hotellrum, biluthyrning och andra typer av tjänster som kräver förskottsbetalning.

Lågsäsong är den minst populära tiden för resor (resor), som regel perioden med maximala rabatter.

Tillåten bagage är den maximala vikten eller storleken på bagaget som accepteras av flygbolaget för gratis transport. Standarderna är differentierade efter klass av passagerarsäten.

En researrangör är en individ (ibland en resebyrå) eller en organisation som samlar en grupp turister för att delta i en turné som erbjuds av en resebyrå. Som regel kan researrangören ges möjlighet att resa gratis på denna sträcka.

Pannor ion - ett litet privat hotell (5-10 rum), där gästtjänster tillhandahålls av ägaren eller familjen, som vanligtvis bor i samma byggnad.

Parkering är en plats för parkering av fordon.

En flygkupong är en del av en biljett, i utbyte mot vilken flygbolaget förser passageraren med transport på den sektion som anges i den.

Helpension är en typ av mat på hotell där tre eller fyra måltider per dag ingår i priset för boende.

Halvpension är en typ av mat på hotell där frukost och middag eller frukost och lunch ingår i priset.

Den mottagande parten är en juridisk person eller enskild företagare, motpart, som tar emot turister som har anlänt till landet (orten) för den tillfälliga vistelsen. Innehållet i den tjänst som tillhandahålls av den mottagande parten bestäms av den kupong som utfärdas av den sändande parten.

Turistreseprogram (serviceprogram, vistelse) - en plan för sekventiella aktiviteter som anger datum och tider för vistelsen vid mellanlandningar längs rutten, hotell, besök på turistattraktioner i syfte att se dem (utflykter), måltider och resor längs rutten med de som anges i programmet intra-rutt fordon.

Boardingkort - ett kort som utfärdas till passagerare på flyg- och sjölinjer, som de måste lämna över till kontrolltjänsten vid ombordstigning.

En direktflygning är en flygning där passageraren inte gör några överföringar längs hela rutten från avgångspunkten till destinationsplatsen.

Utcheckningstiden är det ögonblick då dagens början (slutet) börjar (vanligen kl. 12.00), innan hotellets klient är skyldig att lämna rummet eller betala helt eller delvis för nästa övernattning.

Boende utan måltider - hotellboende, vars pris inte inkluderar måltider (RO).

Boende och frukost - hotellboende, vars pris endast inkluderar frukost (RB,BB).

Boende med helpension - hotellboende, vars pris inkluderar tre måltider om dagen eller måltider när som helst på begäran av turisten (AL, ALL Incl).

Boende med halvpension - hotellboende, i priset ingår två måltider om dagen (valfritt): frukost och lunch eller frukost och middag (RD).

Forsränning är forsränning nedför bergsfloder på båtar, katamaraner eller flottar som inte är utrustade med motorfordon.

Releasedatum - dagen då researrangören (resebyrån) returnerar osålda (oreserverade) rum till boendeanläggningen, separerat från det faktiska datumet med längden på releaseperioden.

Release - period (release period) - den period under vilken nummer frigörs från kvoten.

Registreringskort är ett dokument som utfärdats i ett antal länder av gränsmyndigheter till tillfälliga besökare vid inresan i landet och som returneras av dem till gränsmyndigheterna vid avresan från landet, som bekräftar registreringen av dessa besökare av myndigheterna i det landet.

Reguljär flygning - en flygning som utförs kontinuerligt under en viss tid i enlighet med ett förpublicerat schema.

Reception är en gemensam hall eller ett rum på hotell för att ta emot, registrera och checka in gäster samt att hitta tjänstgörande receptionister för att ta emot och ge ut rumsnycklar samt utföra olika typer av uppdrag åt hotellgäster.

Safari är en turistresa i syfte att jaga eller utforska den lokala naturen, vanligtvis i centralafrikanska länder.

Förmögenhetssystemet är försäljning av ett paket med resetjänster med rabatt på boende utan att ange ett specifikt hotell, vars namn blir känt vid ankomsten till semesterdestinationen. Samtidigt garanteras boende på ett hotell av en viss kategori.

Liftkort - tillstånd eller pass att använda liftar på en viss plats för utförsåkning eller snowboard.

En medföljande person är en anställd på ett reseföretag vars ansvar inkluderar att följa med turister längs rutten, organisera boende, måltider och transporter.

En tidsdelning är köp av rätten att använda ett rum under en eller två veckor på en viss plats under en längre period. Samtidigt skapas förutsättningar för utbyte av semesterplatser, vilket gör att timeshareägare kan byta semestermål.

Tax free är ett system för partiell återbetalning av mervärdesskatt i ett antal länder vid köp och export av varor av utlänningar. Som regel används det i stora butiker när man köper varor över en viss mängd. Pengar kan återlämnas vid passerande av gränsen eller i det land där du är permanent bosatt.

Tulldeklaration är ett skriftligt eller muntligt uttalande från turister till tullmyndigheterna vid gränspassage, som innehåller information om de saker och föremål som transporteras av turister.

Tull är en skatt som läggs på vissa varor som passerar genom ett lands gräns.

Tullförmåner - partiell eller fullständig befrielse från tullavgifter vid import till landet av varor eller varor som vanligtvis är föremål för tull; delvis eller helt upphävande av restriktioner för export av vissa varor eller varor från landet.

Tullen är en statlig myndighet som kontrollerar och kontrollerar varor och personliga tillhörigheter som transporteras över gränsen och tar ut tullavgifter.

Transit är transport av passagerare (turister) från ett land till ett annat genom ett mellanland.

Transfer - all transport av en turist inom ett turistcenter (leverans från en tågstation, flygplats eller hamn till ett hotell och tillbaka; från en tågstation, flygplats eller hamn till en annan; från ett hotell till en teater och tillbaka).

Trekking - vandring i ojämn terräng utan särskild utbildning av deltagarna.

En tur är en turistresa längs en viss rutt vid en viss tidpunkt med ett visst utbud av tjänster (transport, boende, måltider etc.). Det är skillnad på individuella och gruppresor.

Ett reseföretag är ett företag som säljer turisttjänster till konsumenter. Beroende på vilka funktioner reseföretagen utför är de indelade i resebyråer och researrangörer.

Force majeure är en omständighet vars inträffande inte har kunnat förhindras av den som är ansvarig för att fullgöra förpliktelsen och som är orsaken till den senares underlåtenhet att uppfylla den (till exempel krig, naturkatastrof etc.).

Fotosafari - en turistresa med syftet

fotografera sällsynta djur och växter i deras naturliga livsmiljöer.

Fast kvot - en kvot med tilldelning av vissa hotellrum till en specifik researrangör (resebyrå).

Hostel är en typ av hotell med ett litet utbud av tjänster.

Charter är ett avtal mellan ägare av ett fordon (motorfartyg, flygplan, buss, etc.) och befraktaren (leasetagaren) att hyra hela fordonet eller en del av det för en specifik flygning eller period.

Schengenvisum är ett enda visum som är giltigt i upp till tre månader, vilket gör att du kan röra dig fritt över hela Schengenländernas territorium (Tyskland, Frankrike, Belgien, Holland, Luxemburg, Spanien, Portugal, Italien, etc.) under giltighetstiden av visumet.

Buffé är en typ av självbetjäning på restauranger och kaféer, som kännetecknas av att besökarna, för en enda genomsnittlig avgift, får valfritt antal rätter efter eget val av de som erbjuds, tidigare visade i salen.

En shoppingtur är en turistresa, vars syfte är att köpa vissa typer av varor som är karakteristiska för värdlandet.

Ordbok över turtermer

LUFT LÅNGT

AMERIKANSK PLAN

ENGELSK FRUKOST

ANNULLERING

LÄGENHETSHOTELL

LÄGENHETER

BAGAGEKONTROLL

SHORE SERVICE

TULLFRI IMPORT

BLOCK CHARTER

BONUSSYSTEM FÖR FLYGPLATS

BOKNING

BUNGALOW

SERVICEBYRÅ

KUPONG

VISA

ALL INCLUSIVE (all inclusive)

MÖTAS OCH SE BORT

GUIDE

DYKNING

RESECHECK

TULLFRI

EUROLINE

EUROPEISK PLAN

JÄRNVÄGSKRYSSNING

STÄNGD CIRKELVÄG

GRÖN KORRIDOR

ENskild tur

INKLUSIV TUR

INTER-RAIL

ANKOMSTKORT

KAYONING

HUSBIL

CAMPING

KLASS

KOMBINERAD BILJETT

OMFATTANDE SERVICE

KONTINENTAL FRUKOST

KRYSSNING

MANIFEST

RUTT

INTERNATIONELLT STUDENT-ICARD

MODIFIERAD AMERIKANSKA PLAN

MOTELL

OORGANISERAD TURISM

BAGAGEMÅL

STUDIERESA (ANKONOMISK ELLER INFORMATIONSRESA)

TURARANGER

ORGANISERAD TURISM

STYRELSE

PARKERING

FÄRJA

ÖVER VIKT BAGAGE

PLANERA KARTA

RESERVERAT SÄTE

FLYKUPONG

HELPENSION

HALVPENSION

ANSLUTSHAMN

HAMNAVGIFTER

BOARDINGKORT

DIREKTFLYG

PAKETRESA

UTSÄTTNINGSTIMME

FORSLAGNING

REGISTRERINGS KORT

VANLIGT FLYG

REKOMMENDATION

ANNONSTURNÉ

RECEPTION

HANDBAGAGE

SAFARI

FAMILJPLAN

CERTIFIERING AV RESETJÄNSTER

FORTUNA SYSTEM

LIFTKORT

SNOWBOARD

MEDFÖLJANDE

TIMESHARE

SKATTEFRI (skattefri)

TULDEKLARATION

TULL PLIKT

TULLFÖRDELAR

TULL

FLYGBILJETTSPRISER

TOPLESS

GENOMRESA

ÖVERFÖRA

SPÅRNING

TURNÉ

TURISTDOKUMENT

FORCE MAJEURE

FOTOSAFARI

BEFRAKTNING

VANDRARHEM

CHARTER

SCHENGEN VISUM

BUFFÉ

HANDLA TUR

En kort förklarande ordbok över grundläggande professionella termer, begrepp och definitioner som används inom turism

I. Aktiviteter inom turism

Turism- a) resa (besök), en individs resor till någon plats utanför den vanliga livsmiljön för vissa ändamål, dvs. aktiviteter som utförs av besökare utanför deras fasta bostad från tidpunkten för avresan tills de återvänder;
b) entreprenöriell verksamhet för att förse besökare med tjänster relaterade till planering och organisering av en resa och genomförandet av ett paket med tjänster som tillhandahåller resor.

Typer av turism- internt, in- och utfart:

Inhemsk turism - resor runt landet av personer som är permanent bosatta i det;
- inkommande turism - resor runt landet av personer som är permanent bosatta i andra länder;
- utgående turism - resor för personer som är permanent bosatta i ett land till ett annat land.

Internationell turism inkluderar inkommande och utgående turism;
- Nationell turism består av inhemsk och utgående turism.
– turismen inom landet är uppdelad i inkommande och inhemsk turism.

Turist- en medborgare som besöker ett land (eller en plats) för tillfällig vistelse för särskilda ändamål, utan att delta i betald verksamhet i värdlandet och tillbringa minst en natt i detta land.

Enligt internationella standarder får vistelsetiden inte överstiga 12 månader i rad, enligt nationella standarder - 6 månader. En turist är som konsument en kund hos en researrangör eller resebyrå.

Exkursionist- en medborgare som besöker ett land (plats) för tillfällig vistelse för att bekanta sig med dess turistresurser utan att tillhandahålla logitjänster, under en period av högst 24 timmar. Turisten, som konsument, är kund hos utflyktsbyrån .

Resans syften (besök) enligt internationella standarder är bl.a:

Fritid, rekreation och vila;
- besöka släktingar och vänner;
- Affärsmässiga och yrkesmässiga ändamål, såväl som stimulansresor, utbildning och forskningsverksamhet.
- behandling;
- deltagande i religiösa evenemang, pilgrimsfärd;
- andra ändamål, inklusive inköp gjorda under resan. Huvudmålet är syftet med resan (besöket), utan att uppnå vilket resan inte kan genomföras.

I nationell praxis används följande typer av ändamål: tjänstemän, turism, privat, transit, servicepersonal (förare av fordon och besättningar på sjö-, flod- och flygplan, järnvägstransportpersonal); hälsa, utbildning, professionell och affärssport, religiös (för klassificering av turer).

Social turism- en typ av turism subventionerad från medel som avsatts för sociala behov för att skapa förutsättningar för resor, rekreation och behandling för barn, ungdomar, pensionärer, funktionshindrade, krigs- och arbetarveteraner och andra medborgare som stöds av staten, staten och icke -statliga fonder och andra välgörenhetsorganisationer tillhandahåller socialt bistånd; listan och kategorierna av sociala turister bestäms av relevanta lagar och rättsakter.

Amatörturism- en typ av turism, varav majoriteten består av sport- och fritidsaktiviteter, resor som organiseras av turister självständigt med aktiva transportsätt i enlighet med gällande regleringsdokument. Som regel sätter deltagare i sådana resor sig som mål att få sportrankningar och titlar inom turism.

Turistresurser- Naturliga, historiska, sociokulturella och andra föremål i landet (platsen) för tillfällig vistelse, som kan tillfredsställa de andliga behoven hos turister och turister, främja återställandet och utvecklingen av deras andliga och fysiska styrka. Turistresurser inkluderar särskilt skyddade naturområden (SPNA), såväl som medicinska och rekreationsområden och orter.

Turistindustrin- en uppsättning hotell och andra inkvarteringsanläggningar, transportmedel, underhållning och handel, offentliga serveringsanläggningar, utbildnings-, affärs- och andra ändamål, organisationer som är engagerade i researrangörs- och resebyråverksamhet, samt organisationer som tillhandahåller utflyktstjänster och tjänster av guide-tolkar, andra tjänster, nödvändiga vid organisering och genomförande av resor (resor).

Turistinfrastruktur- en uppsättning kommunikationsvägar (vägar, tillfartsvägar, stationer, flygplatser, småbåtshamnar, etc.), kommunikationer (vatten-, el- och gasnät, värme, avlopp, kommunikationer etc.), turistresurser, turistobjekt, boende och cateringanläggningar, detaljhandelsanläggningar, konsument- och sjukvårdstjänster, idrottsanläggningar samt andra faciliteter som är nödvändiga för att tillhandahålla och utveckla turistnäringen.

Turismprodukt (paket med turisttjänster)- En omfattande turisttjänst som förhandsorganiserats av researrangören, inklusive minst två tjänster: transport av turisten till landet (platsen) för den tillfälliga vistelsen och boendet; säljs eller bjuds ut till försäljning till ett engångspris. I detta fall överstiger tjänstetiden 24 timmar eller inkluderar en övernattning. Paketet kan även innehålla andra turisttjänster relaterade till planering, organisering och genomförande av en resa (resa). De vanligaste typerna av turer (servicepaket):

Inkluderande tur (paketresa) - en standardresa med ett val från researrangörskataloger;
- individuell resa (resa) - en resa speciellt designad av en researrangör enligt kundens beställning;
- incitamentstur - en incitamentsresa på företagets bekostnad, organiserad för dess anställda för att förbättra deras kompetens på ett närstående företag;
- bekantskapstur (fam-trip) - en resa av anställda hos researrangören, dess försäljningsagenter och journalister för att bekanta sig med värdpartiets aktiviteter och främja resetjänster.

Typer av produkter, turism och hotelltjänster presenteras i All-Russian Classifier of Types of Economic Activities, Products and Services (OKDP), såväl som i All-Russian Classifier of Services to the Population (OKUN).

Marknadsföring av turismprodukt- En rad åtgärder, inklusive direktreklam, deltagande i turismutställningar, mässor, publicering av specialiserade kataloger, häften, anordnande av informationsresor och andra evenemang som syftar till att sälja turistprodukter.

Researrangör (researrangör)- en juridisk person eller enskild företagare som arbetar på grundval av en licens för researrangörsverksamhet, planerar och organiserar en resa (resa), främjar ett paket av turisttjänster som är nödvändiga för resan, dess grossist- och detaljhandelsköp och försäljning, samt tillhandahållande av andra turisttjänster relaterade till att genomföra en resa (resa).

Resebyrå- en juridisk person eller enskild företagare som verkar på grundval av en naturlig agenturlicens och främjar ett paket med turisttjänster som krävs för att göra en resa (resa), som erbjuds på avtalsbasis av en researrangör, samt detaljförsäljning av en paket av tjänster till en konsument (turist), inklusive, enligt OKDP, även bokningstjänster, utfärdande av resedokument för resor till främmande länder, samt bokning av biljetter för internationella transportörer.

Resebyrå- en juridisk person eller enskild företagare som utför utflyktsaktiviteter på föreskrivet sätt, inklusive planering, organisering, främjande och genomförande av komplexa utflyktstjänster, inklusive genomförande av utflykter, samt tillhandahåller andra tjänster relaterade till att genomföra utflykter.

Utflykt- besöka i syfte att bekanta dig med museer, utställningar och andra platser av turistintresse, korttidsresor (vandringar) för utbildnings-, sport- eller andra ändamål på kollektiv eller individuell basis.

Reseguide (guide, guide-översättare)- En person som har lämplig yrkesutbildning och utbildning, följer med turister när de besöker platser av turistintresse och ger den nödvändiga informationen till turister på deras modersmål.

Hotell (kollektivboende, hotellföretag)- en juridisk person eller enskild företagare som har, enligt äganderätt, arrendevillkor eller annan rättslig grund, ett fastighetskomplex (fastighet) under en enda ledning (ledning), med ett antal rum om minst tio, och avsedd att ge medborgarna tjänster av hotell och liknande platser boende. Enligt Ryska federationens regleringsdokument är hotell, inklusive turisthotell, en del av hotellföretag, som även inkluderar motell, campingplatser, vandrarhem för besökare och andra boendefaciliteter.

Specialiserade boendefaciliteter- Sanatorium- och resortorganisationer (terapeutiska och förebyggande), fritids- och turismorganisationer. Dessa inkluderar sanatorier och pensionat med behandling, sanatorier, vilohem, pensionat, baser och andra fritidsorganisationer, turistcenter.

Bärare- en juridisk person eller enskild företagare som har äganderätt, leasing eller annan rättslig grund till ett passagerarfordon (land, vatten eller luft) och utför regelbunden eller chartertransport av turister och deras bagage på kommersiell basis.

Flygbolag (flygbolag)- en operatör som har tillstånd att utföra flygtransport av passagerare, bagage, gods, post och som utför regelbunden eller chartertransport av turister och deras bagage på kommersiell basis.

Turistformaliteter- förfaranden relaterade till att turister som passerar statsgränsen uppfyller vissa villkor, regler och krav som fastställts av statliga myndigheter i avrese- och vistelselandet. Formaliteter är indelade i grupper: pass och visum; utländsk valuta och valutakontroller; tullbestämmelser och medicinska formaliteter.

Turistaktiviteter- verksamhet av juridiska personer eller enskilda entreprenörer som bedriver researrangörs- och resebyråverksamhet, aktiviteter för planering och organisering av rekreation i bostadsklubbar (semesterklubbar), inklusive försäljning av rättigheter till klubbsemester, samt andra aktiviteter för planering, organisering, främja och sälja resor och resor.

Hotellverksamhet- verksamhet av juridiska personer och enskilda företagare som har eller på föreskrivet sätt har äganderätt till någon kollektiv inkvarteringsanläggning under direkt ordning och ledning av den, för tillhandahållande av boendetjänster och tjänster till medborgare, såväl som annan verksamhet för organisation och tillhandahållande av hotelltjänster, inklusive deras genomförande.

Utflyktsaktiviteter- verksamhet av juridiska personer och individer som, i enlighet med det fastställda förfarandet, har rätt att organisera besök av medborgare på turistresurser i landet (platsen) för den tillfälliga vistelsen och deras genomförande, såväl som andra aktiviteter som inte inkluderar övernattning vistelser för turisten på vistelseorten och täcker en vistelsetid på högst 24 timmar.

Licens- ett särskilt tillstånd för att utföra en specifik typ av verksamhet under förutsättning att kraven och villkoren för licensiering uppfylls, utfärdat av tillståndsmyndigheten till en juridisk person eller enskild företagare. Ett tillstånd kan återkallas genom ett domstolsbeslut som grundas på ansökan från tillståndsmyndigheten.

Samtidigt med att en ansökan lämnas in till domstolen har tillståndsmyndigheten rätt att tillfälligt dra in det utfärdade tillståndet under tiden till dess att domstolsbeslutet träder i kraft.

Licensierad typ av aktivitet- typ av verksamhet för vilken en licens krävs för att utföras på Ryska federationens territorium. Inom turism inkluderar licensierade typer av aktiviteter: researrangörs- och resebyråverksamhet, aktiviteter för försäljning av rättigheter till klubbsemester.

Licenskrav och villkor- en uppsättning krav och villkor som fastställs i bestämmelserna om licensiering av specifika typer av verksamheter, vars uppfyllande av tillståndshavaren är obligatorisk.

Licensinnehavare- en juridisk person eller enskild företagare som har tillstånd att bedriva en viss typ av verksamhet.

II. Turisttjänster och tjänster

Turistservice- Resultatet av en direkt interaktion mellan tjänsteleverantören och dess konsument (turist), såväl som tjänsteleverantörens egna aktiviteter för att tillfredsställa konsumentens behov av att organisera en resa (resa) och dess genomförande och andra relaterade behov. Enligt det funktionella syftet kan en turisttjänst vara materiell (logi, mat, transport) och sociokulturell (utflykter och andra liknande evenemang).

Materialtjänster- tjänster som säkerställer återställande (förändring, bevarande) av produkters konsumentegenskaper eller produktion av nya produkter på order av medborgare (turister), såväl som transport av varor och människor, skapandet av villkor för konsumtion. I synnerhet kan materialtjänster innefatta hushållstjänster, reparationer eller tillverkning, bostäder och kommunala tjänster, cateringtjänster, transporter etc.

Sociala och kulturella tjänster- tjänster som säkerställer upprätthållande och återställande av fysisk hälsa, andlig utveckling av individen och förbättring av professionella färdigheter. I synnerhet kan denna typ av tjänster innefatta medicinska tjänster, kulturtjänster, turism, utbildning etc.

Beställ för en turisttjänst- Ett preliminärt avtal mellan konsumenten och tjänsteleverantören, som definierar parternas rättsliga, ekonomiska och tekniska förbindelser.

Beskrivning av turisttjänsten- information om turisttjänstens huvudsakliga egenskaper, villkor och kostnad för tjänsten.

Konsument av turisttjänster- en medborgare (turist, exkursionist) som avser att beställa eller köpa, eller som beställer, köper eller använder turistvaror, arbeten, tjänster uteslutande för personliga behov som inte är relaterade till att göra vinst.

Turisttjänstleverantör- en juridisk person eller enskild företagare som tillhandahåller tjänster till konsumenten.

Service- Utövarens verksamhet i direkt kontakt med konsumenten av tjänsten.

Kvaliteten på turisttjänsterna- en uppsättning egenskaper hos turisttjänster och serviceprocesser för att tillgodose turisters villkorade eller förväntade behov, kännetecknade av tjänsternas kvalitet och servicekultur.

Kvaliteten på turisttjänsterna- en uppsättning egenskaper hos en turisttjänst som avgör dess förmåga att tillfredsställa en turists etablerade eller förväntade behov.

Servicecertifiering- aktiviteter för att bekräfta att tjänsterna uppfyller de krav som fastställs i standarden. Certifiering av turisttjänster är uppdelad i obligatoriska och frivilliga.

Obligatorisk certifiering av tjänster- Certifiering som bekräftar säkerheten för tjänster som tillhandahålls av juridiska personer och enskilda företagare.

Frivillig certifiering- certifiering av kvaliteten på tillhandahållna tjänster utförs på initiativ av juridiska personer och enskilda företagare på grundval av ett avtal mellan sökanden och certifieringsorganet.

Brist på service- en separat bristande överensstämmelse av tjänsten med de obligatoriska kraven i standarder, villkoren i kontraktet, samt information som tillhandahålls av entreprenören eller säljaren av tjänsten.

Betydande nackdel- en defekt som gör det omöjligt eller oacceptabelt att använda en produkt (arbete, tjänst) i enlighet med dess avsedda syfte.

Frankfurt reseprissänkningstabell- Ett dokument som anger graden (i procent) för att minska kostnaden för en tjänst beroende på bristerna i tillhandahållandet av den som turisten noterat.

Anspråk på kvaliteten på turistprodukten- ett officiellt uttalande från en turist om brister och överträdelser i tillhandahållandet av tjänster (brott mot avtalet för turisttjänster), skickat skriftligt till researrangören eller resebyrån inom 20 dagar från avtalets utgångsdatum. Anspråk på avtalet i enlighet med lagen är föremål för prövning (tillfredsställelse) inom 10 dagar.

III. Avtalsrelationer inom turism. Sålda tjänster. Marknadsföring. Kataloger. Priser. Betalning

Avtal om turisttjänster- ett avtal som binder konsumenten av en turisttjänst (turist) med en researrangör eller resebyrå som säljer ett paket av tjänster.

Ett avtal om turisttjänster ingås skriftligen och innehåller de väsentliga villkoren i avtalet, inklusive tillförlitlig information om paketet av tjänster som säljs, detaljpris och betalningsförfarande, och bestämmer parternas ömsesidiga rättigheter och skyldigheter när de organiserar och genomför en resa (resa).

Byråavtal- Typ av avtalsförhållande i affärsverksamhet mellan tjänsteleverantören och säljaren (researrangör och resebyrå). Enligt ett fullmaktsavtal åtar sig en part (advokaten) att utföra vissa rättsliga åtgärder för den andra partens (huvudmannens) räkning och på bekostnad. Rättigheterna och skyldigheterna enligt en transaktion som genomförs av ett ombud härrör direkt från uppdragsgivaren, medan uppdragsgivaren är skyldig att betala ett arvode till ombudet och ombudet är skyldig att fullgöra de instruktioner som ges honom i enlighet med instruktionerna.

kommissionsavtal- en typ av avtalsförhållande enligt vilket en part (kommissionären) åtar sig att för den andra partens (huvudmannens räkning) mot en avgift utföra en eller flera transaktioner för egen räkning, men på bekostnad av rektor. Under en transaktion som görs av en kommissionär med en tredje part, förvärvar han rättigheter och blir skyldig av kommissionären.

Byråavtal- en typ av avtalsförhållande i affärsverksamhet, enligt vilken en part (agent) åtar sig att mot en avgift utföra rättsliga och andra handlingar för den andra partens (huvudmannens) vägnar för egen räkning och på uppdragsgivarens bekostnad , eller på uppdragsgivarens uppdrag och bekostnad:

A) under en transaktion som görs av en agent med en tredje part för dennes räkning och på uppdragsgivarens bekostnad, förvärvar agenten rättigheter och blir skyldig, även om huvudmannen angavs i transaktionen eller ingick direkta förbindelser med tredje part för genomförandet av transaktionen;
b) vid en transaktion som görs av ett ombud med en tredje part för uppdragsgivarens räkning och på bekostnad av uppdragsgivaren, härrör rättigheterna och skyldigheterna direkt från uppdragsgivaren. Inom turistverksamhet agerar researrangören som huvudman och resebyrån som agent.

Både researrangör och resebyråverksamhet är licensierad.

Turistpaket- en skriftlig betoning av erbjudandet från en researrangör eller resebyrå för försäljning av ett paket med tjänster, som är en integrerad del av avtalet för turisttjänster, samt ett dokument för primär redovisning av researrangörens verksamhet eller resebyrå. Verifikationen är ett strikt rapporteringsformulär från researrangören, som fungerar som en bekräftelse på att ett avtal om turisttjänster ingåtts och dess betalning.

Voucher - turistvoucher- ett dokument, en order från researrangören till sin motpart (värd) att förse turisten med nödvändiga turisttjänster i enlighet med det ingångna avtalet med en garanti för betalning på föreskrivet sätt. Kupongen innehåller en fullständig och specifik lista över tjänster som betalas av turisten som måste tillhandahållas honom. Utifrån vouchern görs ömsesidiga uppgörelser mellan den mottagande och den sändande parten. Formen på kupongen bestäms av samma parter. Kupongen bekräftar turistens rätt till tjänster som ingår i resepaketet och bekräftar att de tillhandahålls.

Guide sida- en juridisk person eller enskild företagare som organiserar en resa (resa) till ett land (plats) för tillfällig vistelse och skickar sina kunder (turister) dit enligt ett avtal med en motpart.

Värden- en juridisk person eller enskild företagare, en motpart som tar emot turister som har anlänt till landet (platsen) för den tillfälliga vistelsen. Innehållet i den tjänst som tillhandahålls av den mottagande parten bestäms av den kupong som utfärdas av den sändande parten.

Information som säljaren lämnar till turisten, - tillförlitlig information om arrangören av resan (resan) och säljaren, tillgången på relevanta licenser och intyg om överensstämmelse, turistformaliteter som är nödvändiga för resan (resan) och tidpunkten för deras registrering, om den mottagande parten; information om det fullständiga och specifika innehållet i det föreslagna tjänstepaketet, dess kostnads- och betalningsförfarande, straffavgifter och förfarandet för att lämna in klagomål om tjänstens innehåll och kvalitet, samt resväg, vistelseprogram, säkerhetsinformation, samt annan information som ingår i avtalen om väsentliga villkor om turisttjänster. Den information som lämnas ska följa gällande regelverk.

Resan avbokas- skriftlig vägran från en turist, researrangör eller resebyrå att fullgöra skyldigheter enligt ett avtal om turisttjänster.

Turist resväg- den rutt som turisten följt under resan, angiven med en lista med namn på alla geografiska punkter och platser som han besökte i tur och ordning under resan, med angivande av de typer av transporter inom färdvägen som turisten använder när han förflyttar sig mellan hållplatser eller stannar. Ruttens start- och slutpunkter är resans start- och slutpunkter.

Start av rutten- den plats där den första turisttjänsten tillhandahålls turisten på den rutt som anges i turisttjänstavtalet.

Slut på rutten- den plats där den senaste turisttjänsten tillhandahölls för turisten på den rutt som anges i turisttjänstavtalet.

Turistreseprogram (service, vistelseprogram)- en plan för aktiviteter i följd som anger datum och tider för vistelsen vid stoppplatser längs rutten, på ett hotell, besök på platser av turistintresse i syfte att utforska dem (utflykter), måltider och även förflyttning längs rutten med hjälp av fordon som anges i programmet.

Regler för tillhandahållande av hotelltjänster- ett regleringsdokument som fastställer omfattningen av information som kommuniceras till turister om hotelltjänster, förfarandet för att registrera en vistelse på ett hotell (ingående av avtalsförbindelser för bokning och tillhandahållande av tjänster, inklusive betalning för dem); förfarandet för tillhandahållande av tjänster (inklusive tjänster utan extra betalning), samt entreprenörens och konsumentens ansvar för tillhandahållandet av tjänster.

Internationella hotellregler- ett regleringsdokument utvecklat av International Hotel Association (IHA), som definierar principerna för förhållandet mellan konsumenten av en hotelltjänst (turist) och hotellet, deras ömsesidiga rättigheter och skyldigheter som följer av boendeavtalet.

Kod för relationer mellan hotell och researrangörer- Ett internationellt regleringsdokument, som är en hotellkonvention om de grundläggande principerna för relationer mellan researrangörer och hotell som agerar som motparter vid ingående av internationella hotellavtal för inkvartering av turister.

Grupp av turister- en grupp människor som reser tillsammans, anländer och avgår samtidigt, under samma villkor (standardpaket av tjänster), som är en separat enhet för resebyrån och hotellet. För en grupp turister tillhandahålls hotelltjänster (logi och måltider) på förmånliga villkor till specialpriser, och en faktura för hela beloppet utfärdas per grupp. Enligt internationella standarder är en grupp 15 personer, men 7-10 personer kan betraktas som en grupp.

Enskilda turister- Turister som reser på ett individuellt organiserat vistelseprogram och som regel inte drar nytta av grupprabatter och förmåner.

Grundläggande hotelltjänster- listan och omfattningen av tjänster som vanligtvis (standard) tillhandahålls en turist av en kollektiv inkvarteringsanläggning och betalas av turisten vid ingående av ett avtal (logi, måltider etc.). Tjänsterna som tillhandahålls av hotellet är vanligtvis listade i katalogerna för denna boendeanläggning.

Ytterligare tjänster- Listan och volymen av tjänster som överstiger de köpta bastjänsterna och betalas extra av turister, som regel, på platsen för deras konsumtion.

Hotel uppdragsbeskrivning- ett deklarativt dokument om huvudsyftet med hotellets verksamhet.

Hotellkategori- klassificeringsgruppering som kännetecknas av en viss uppsättning krav; klassificering av hotell efter kategori, baserat på en uppsättning krav på byggnader, material och teknisk utrustning för hotell, nomenklatur och kvalitet på tillhandahållna tjänster, servicenivå. Kategorier indikeras med * ("stjärna") symboler. Antalet stjärnor ökar i enlighet med ökningen av servicekvaliteten, bekvämligheten i lokalerna och själva byggnaden.

I Ryssland klassificeras hotell i fem kategorier, motell i fyra. I internationell praxis används även andra kategorisymboler än stjärnor - kronor, diamanter, rosetter, sköldar etc., som används av nationella föreningar och hotellpriser (till exempel Best Western, AA Star Rating, AA Country Houses, AA Rosette (i England); Mobil Travel Guide, FFF Tour Book (i USA, Kanada och Centralamerika).

Hotellklassificering kan utvecklas i samband med kategorier av besökare (turister). I vissa fall kan ett hotell ha sin egen klassificering, utvecklad av en stor turistoperatör eller turistförening. Således erbjuder Association of British Travel Agencies i sina kataloger sin egen klassificering:

"1 stjärna"- Budgethotell belägna i den centrala delen av staden, med ett minimum av bekvämligheter av ganska god kvalitet;
"2 stjärnor"- turistklasshotell med restaurang och bar;
"3 stjärnor"- medelklasshotell med en ganska hög servicenivå;
"4 stjärnor"- förstklassiga hotell med en mycket hög kvalitet på boende och en utmärkt servicenivå;
"5 stjärnor"- hotell av högsta kategori med en extraklassig servicenivå.

I turistkatalogen "Mobil Travel Guide" är hotell indelade enligt följande:

"1 stjärna"- nivå över genomsnittet.
"2 stjärnor"- mycket bra;
"3 stjärnor"- utmärkt;
"4 stjärnor"- rekommenderas för en speciell resa;
"5 stjärnor"- en av de bästa i landet.

Det finns många anledningar till avsaknaden av en "enkel världsklassificering av hotell", inklusive ojämförligheten mellan hotell efter typ (resort, kust, motell, etc.), läge (centrum, utkanter, landsbygd, etc.) och en antal andra klimatiska, geografiska, sociala och andra faktorer. På grund av detta är de flesta av de utvecklade regionala hotellklassificeringssystemen av rådgivande och vägledande karaktär. Internationella hotellkedjor ställer sina krav högre än nationella standarder.

Typer av hotellboende- bestäms av en plats eller lokal som består av en eller flera platser som är lämpliga att bo på ett hotell, inklusive:

Plats (säng) - ett område med en säng avsedd för en person (B);
- rum - ett rum (rum, flera rum), bestående av en eller flera platser (R). Numret är en enkel del av reservationen;
- enkelrum - rum för en person (SGL);
- dubbelrum - rum för två personer (DBL);
- trebäddsrum - plats för tre personer (TRL);
- fyrbäddsrum - plats för fyra personer

Ett barn under 12 år (CHI) kan bo i dubbelrum med två vuxna mot en extra avgift.

Boende utan måltider- hotellboende, vars pris inte inkluderar måltider (RO).

Boende och frukost- hotellboende, vars pris endast inkluderar frukost (RB, BB).

Boende med halvpension- hotellboende, vars pris inkluderar två måltider om dagen (valfritt): frukost och lunch eller frukost och middag (RD).

Helpension- hotellboende, vars pris inkluderar tre måltider om dagen eller måltider när som helst på begäran av turisten (AL, ALL Incl).

Researrangörskatalog (ruttkatalog)- Officiell information och referenspublikation från researrangören, som innehåller en detaljerad beskrivning av den standardturismprodukt som erbjuds av researrangören för detaljhandel, inklusive en beskrivning av destinationen (regionen) för besöket och rutten, dess utflyktsmöjligheter, boendets egenskaper faciliteter och tjänster som erbjuds, regler för detaljhandel med turistprodukter. Researrangörskatalogen, om den innehåller de väsentliga villkoren i avtalet för turisttjänster, har karaktären av ett offentligt erbjudande. Researrangören ansvarar för att informationen i sin katalog är korrekt. Beroende på informationens fullständighet kan katalogen vara officiell (märkt), reklam, allmän eller speciell.

De väsentliga villkoren i avtalet för turisttjänster inkluderar:

Information om researrangören, resebyrån (återförsäljaren), inklusive information om licensen, juridiska och faktiska adresser, bankuppgifter;
- information om turisten (köparen); en fullständig beskrivning av turisttjänsterna (turistprodukten) som erbjuds till försäljning, inklusive hotellets namn och kategori, typ av boende, mat- och utflyktstjänster, vistelseprogram, resplan, informationsbroschyr, säkerhetsvillkor, samt en detaljerad beskrivning av de tjänster som erbjuds relaterade till resan;
- datum och tid för resans början och slut, antal övernattningar;
- förfarandet för att möta, avvakta och följa med turister i vistelselandet (orten);
- Detaljpriset för turistprodukten (tjänsterna) och förfarandet för dess betalning.
- det minsta antalet turister i gruppen, perioden för att informera turister om att resan inte kommer att äga rum på grund av brist på gruppen, villkoren och villkoren för återbetalning av pengar som turisten betalat för turistprodukten;
- rättigheter, skyldigheter och skyldigheter för parterna när de organiserar och genomför en resa;
- Villkor för ändring och uppsägning av kontraktet, förfarandet för att reglera fordringar och ersätta förluster;
- förfarandet och villkoren för att lämna in krav från turisten till säljaren för underlåtenhet att följa villkoren i kontraktet.

Konfidentiell researrangörskatalog- en researrangörs officiella information och referenspublikation, som innehåller en detaljerad beskrivning av den turismprodukt som erbjuds av researrangören för liten grossistförsäljning till resebyråer som ingår i dess agentnätverk, och innehåller information om olika typer av rabatter, bokningsvillkor resor osv.

Hotellkatalog- en officiell informations- och referenspublikation, som regel, av en researrangör, innehållande en lista och typer av motpartshotell, samt deras formaliserade beskrivning, inklusive adress, telefonnummer och bokningssystem, en lista över tjänster som tillhandahålls av hotellet , etc. Hotellkataloger kan ange aktuella tariffer ("Worldvide Guide to the Hotels and Travel Services", utarbetad av researrangören UTS), och inte indikerade ("Bästa hotell i Ryssland, OSS-länderna och Baltikum", utarbetad av Academservice företag och känd som marknadsföringskedjekatalogen "Best Eastern Hotels" ", som har en prisapplikation som innehåller olika typer av tariffer). Hotellkataloger kan också publiceras av hotellkedjor. Som regel ger sådana kataloger aktuella priser och giltighetsperioder (till exempel "Best Western", som förenar 4 000 hotell i 82 länder). Slutligen kan kataloger också utfärdas av sammanslutningar av hotell (klubbar) enligt andra principer (till exempel "Italien Hotel Club", bestående av 25 hotell (tre och fyra stjärnor) för affärs-, fritids- och avkopplingsändamål, samt den välkända katalogen över timeshare-klubbar anslutna till det internationella utbytesföretaget RCI - "RCI Holiday World", som innehåller information om mer än 3 500 semesterklubbar i Europa, Amerika och Afrika).

Katalog över specialiserade boendefaciliteter- En officiell informations- och referenspublikation som innehåller en mindre formaliserad beskrivning av sanatorier, sanatorier, pensionat med behandling och andra specialiserade inkvarteringsanläggningar i Ryssland och utomlands, samt de tjänster de tillhandahåller (inklusive behandling av sjukdomar, hälsotjänster etc. . ). Som regel anger sådana kataloger inte kategorierna av boendefaciliteter och priser för de tjänster som tillhandahålls (till exempel kataloger: NTK Turkurortservice, RATA - "Time to Relax in Russia", sanatorium och resortförening "Profturgaz", "Barn, ungdoms- och familjesemester i Ryssland, Krim och utomlands” och ett antal andra).

Inkvarteringspass- ett deklarativt dokument som innehåller en noggrann beskrivning av platsen, materialet och den tekniska basen samt en lista över tjänster som tillhandahålls kunden i boendeanläggningen.

Boendets serviceegenskaper- En standardiserad lista över tjänster och materiella och tekniska hjälpmedel för att tillhandahålla dem, som finns i passet till boendeanläggningen och används i marknadsföringen. Boendets serviceegenskaper publiceras i den officiella researrangörskatalogen (ruttkatalogen).

Rabatt- Sänkning av det ursprungliga försäljningspriset från det publicerade referenspriset. Rabatter är säsongsbetonade, grupp, helg, för stamkunder, barn etc.

Agent (konfidentiella) priser- Priser för hotelltjänster som erbjuds till försäljning till en resebyrå och uttryckta som procentuella rabatter från publicerade tariffer.

Företagspriser- priser för hotelltjänster som erbjuds kollektivkunder som inte bedriver researrangörs- och resebyråverksamhet och uttrycks numeriskt i form av procentuella rabatter från publicerade tariffer.

Researrangörens priser- Priser för hotelltjänster som erbjuds till försäljning till en researrangör och uttryckta numeriskt i det pris som fastställts av hotellet, vilket inte inkluderar researrangörens varumärke.

Grupppriser- Nettopriser för boende för grupper av turister med samma vistelseprogram. Nettopriserna bildas från det officiellt publicerade priset med grupprabatt, vanligtvis utan provision.

Uppgradera- tillhandahållande av boendetjänster (rum), med uppgraderingar utan att ta ut extra avgifter för turisten.

Prisperiod- en tidsperiod under vilken alla tariffer förblir oförändrade. Vanligtvis sammanfaller prisperioden med säsongerna av turistaktivitet.

Säsongsprisplan- summan av alla prisperioder som utgör det eller de säsonger då boendeanläggningen är i drift.

Högsäsong- Perioden med störst aktivitet inom turism, den mest populära tiden på året för resor (resor); perioden för de högsta taxorna för turisttjänster. Högsäsongen kanske inte sammanfaller med årstiderna. I vissa länder kan det inte vara mindre än 3 månader.

Lågsäsong- den minst populära tiden för resor (resor), som regel, perioden med maximala rabatter.

Rum- det totala antalet rum i hotellföretaget.

Engångskapacitet- det totala antalet platser (bäddar, permanenta bäddar) i ett hotellföretag eller en specialiserad inkvarteringsanläggning.

Tillhandahållande av övernattningar (sängdagar) av hotellbolag- Antalet permanenta och tillfälliga platser som används, inklusive reservationer. Fastställs från invånarregistret.

Hotellbeståndets utnyttjandegrad- Antalet övernattningar, dividerat med produkten av engångskapacitet och antalet dagar per år.

Rumskapacitet- det totala antalet rumsdagar per år i ett hotellföretag.

Rumsbeståndseffektivitetsindikatorer- i enlighet med den globala hotellredovisningsstandarden USAI (Uniform Sistem of Accounts for the Lodging Industry), inkluderar:

Antalet rumsdagar i drift är kapaciteten hos rumsbeståndet minus de rum som ständigt används för hotellets egna behov under hela året, samt rum som tvingas stå stilla i mer än en vecka;
- antal upptagna rumsdagar (rum upptagna per år) - en uppdaterad indikator på antalet rumsdagar i drift, minus rum som tillfälligt används för hotellets egna behov och rum som tillhandahålls gratis för gäster;
- Beläggningsfaktor - förhållandet mellan upptagna rumsdagar och antalet rumsdagar i drift;
- genomsnittlig vistelsetid - förhållandet mellan antalet använt persondagar och det faktiska antalet gäster som bor på hotellet mot en avgift under motsvarande period.

Kvot (rumsblock)- antalet rum som under en viss period tilldelas en researrangör (resebyrå) av en inkvarteringsanläggning på grundval av ett avtal.

Fast kvot- kvot med tilldelning av vissa hotellrum till en specifik researrangör (resebyrå).

Oåterkalleliga kvoter- en uppsättning skyldigheter för researrangören och boendeanläggningen, där boendeanläggningen överför till researrangören rätten att genomföra kvoten under hela avtalets giltighetstid; i detta fall betalar researrangören hela kostnaden för kvoten, oavsett det faktiska antalet inkvarterade resebyråer, och boendeanläggningen åtar sig att tillhandahålla ett komplett utbud av tjänster som anges i avtalet, utan rätt att stoppa försäljningen.

Returkvot (vid tilldelning)- Överlåtelse av logianläggningen till researrangören av rätten att under en viss tidsperiod (kvotperiod) genomföra en kvot för inkvartering av turister som är researrangörens kunder.

Försäljning av boendetjänster på begäran (på förfrågan)- innebär att efter varje kundförfrågan skickas en förfrågan från researrangören till boendeanläggningen. Bekräftelse eller avslag på ansökan ska skickas till researrangören inom 24 timmar.

Fri försäljning av boendetjänster- ge sina partners (researrangörer, resebyråer, etc.) logimöjligheter rätten att självständigt bekräfta sina kunders bokning av platser i boendeanläggningen, samtidigt som de underrättar den senare om den gjorda bokningen.

Utgivningsdatum- dagen då researrangören (resebyrån) lämnar tillbaka osålda (oreserverade) rum till boendet, separerade från det faktiska datumet av frisläppningsperiodens längd.

Releaseperiod (släppperiod)- den tidsperiod under vilken nummer frigörs från kvoten.

Försäljningsstoppperiod- den tidsperiod under vilken det orealiserade saldot av researrangörens (resebyråns) kvot dras in av boendeanläggningen.

Återstående kvot- kvotnummer som inte sålts av researrangören (resebyrån) vid tidpunkten för tillkännagivandet av försäljningsstopp. I detta fall är researrangören skyldig att boka alla sålda och obokade rum inom 24 timmar från det att försäljningen stoppats och boendeanläggningen är skyldig att ovillkorligen bekräfta bokningen.

Direktbokning- bokning utan mellanhänder.

Ej garanterad bokning- en typ av "direkt" bokning, där boendet tillhandahåller kunden ett rum fram till kl. 18.00 på ankomstdagen, varefter bokningen annulleras utan påföljd.

Garanterad reservation- en typ av "direkt" bokning, där boendeanläggningen ger kunden ett rum före utcheckning dagen efter dagen för planerad incheckning. Tillämpningen av påföljder beror dock på betalningsformen för beställningen. Vid sen avbokning av en resa eller utebliven ankomst är straffavgifterna vanligtvis lika med kostnaden för en dags vistelse (övernattning).

Bokning av hotelltjänster på avtalsvillkor- En typ av långsiktigt samarbete och partnerskap av boendefaciliteter med researrangörer, resebyråer, företagskunder baserat på ingående av ömsesidigt fördelaktiga avtal, förknippade med sådana begrepp som "försäljning på begäran" och "fri försäljning".

Beställning (reservation)- En engångshandling för att boka vissa tjänster för vissa perioder för vissa turister.

Lista med beställningsvillkor- En lista med efternamn, förnamn och kön på personer som ingår i gruppen. information om tilldelningen av nummer och tjänster som ska tillhandahållas gruppen; information som officiellt krävs av det mottagande landets inrikesministerium.

Bekräftelse av en beställning- ett officiellt svar från boendet om dess samtycke att acceptera och fullgöra beställningen.

Annullering av beställning- researrangörens (resebyråns) vägran från hela eller delar av beställningen. Avbokningar klassificeras som utebliven eller sen avbokning.

Icke infinnande- faktisk utebliven ankomst för turisten till boendet på den planerade ankomstdagen eller avbokning av beställningen som görs mindre än 24 timmar före ankomstdatumet som anges i beställningen.

Avbokningsfrister- antalet kalenderdagar före ankomstdatum, beroende på vilka avbokningar anses komma i tid. Om de fastställda tidsfristerna förkortas anses avbokningar vara sena.

Avbokningsstraff- det belopp som researrangören betalat till boendet i händelse av brott mot avbokningsfristerna (utebliven eller sen avbokning).

Ankomstdag- datum för turistens ankomst till boendet.

Antal tillhandahållande tid (chick in time)- tid för turistens incheckning i rummet (lokalt) på ankomstdagen.

Avresedag- datum för turistens avresa från boendet.

Rumssläpptid (chick out-tid)- tid (lokal), senast då turisten måste lämna rummet på avresedagen.

Betalningsförfarande för beställningen- förfarandet för avräkningar som görs av researrangören med boendeanläggningen, vilket inkluderar hel eller delvis förskottsbetalning (förskottsbetalning); i detta fall görs den slutliga betalningen för de tillhandahållna tjänsterna vid tillhandahållandet av dessa tjänster.

Helt (eller delvis) förskott- Betalningsförfarande där researrangören överför en förskottsbetalning till boendets konto för tjänster som kommer att tillhandahållas kunder av researrangören efter att ha mottagit förskottet; Förskottet kan vara hela (hela förskottet) eller ofullständigt (delvis förskott) kostnaden för de tjänster som ska tillhandahållas. Ett partiellt förskott kan ha formen av en deposition (deposition) eller en deposition. I internationell praxis är en deposition en avtalsenlig ersättning som inte är föremål för återbetalning vid uppsägning av kontraktet på grund av fel från den part som gjort insättningen, men som är föremål för återbetalning med ett visst belopp vid uppsägning av avtalet. uppsägning av kontraktet på grund av fel hos den part som mottagit depositionen.

Betalning vid leverans av tjänster- Betalningsförfarande där researrangören betalar fullt ut för de tjänster som tillhandahålls inom en viss period efter det att boendet har bekräftat tillhandahållandet av tjänsterna. I det här fallet bekräftas det faktum att tjänsterna tillhandahålls av fakturan, turistkupongen och andra dokument som anges i avtalet som presenteras för researrangören.

IV. Klubbsemester

Holiday Club- bostadsklubb - en kommersiell eller ideell organisation skapad i syfte att organisera och tillhandahålla rekreation, hälsoförbättring, sport, bekantskap med turistresurser, främjande och genomförande av rättigheterna till klubbrekreation och ha lämplig licens. Villkoren för vilka en fritidsklubb kan skapas fastställs av dess grundare och anges i stadgan. Vid utgången av den angivna perioden upphör medlemskapet i klubben.

Grundare av fritidsklubben- en juridisk person eller enskild företagare som realiserar de äganderätter som överförts till honom (innehav, användning, förfogande) av inkvarteringsanläggningar avsedda uteslutande för rekreation, genom att skapa, registrera, leda en fritidsklubb, marknadsföra den på marknaden och organisera försäljning av rättigheter till klubbrekreation. Grundaren av en fritidsklubb kan också vara ägare till boendeanläggningar.

Holiday Club Charter- en uppsättning regler och förordningar som upprättar och reglerar klubbens struktur, förfarandet för dess verksamhet och förhållandet mellan klubben och dess medlemmar. Fritidsklubbens stadga är utvecklad av dess grundare och registrerad på det sätt som föreskrivs i lag. Ändringar av stadgan kan endast göras genom beslut av klubbmedlemmarnas föreningsstämma. Klubbens stadga bestämmer ordningen för användning av logianläggningar, förfarandet för betalning av inträdesavgifter och årliga medlemsavgifter samt uppsägning av medlemskap i klubben (vägran av ägarna av rättigheterna till klubbsemestern att tillhandahålla boende) vid deras underlåtenhet att betala medlemsavgifter, upp till och inklusive uteslutning från klubbmedlemmar efter lämpligt meddelande.

Fritidsklubbmedlem- en fysisk person eller juridisk person som har ingått avtal om klubbsemester, har betalat inträdesavgiften för medlemskap i klubben, är upptagen i medlemsregistret i semesterklubben och har de rättigheter och skyldigheter som bestäms av klubbens stadga .

Register över medlemmar i semesterklubben- ett officiellt dokument från semesterklubben, som registrerar alla köpare som har betalat fullt ut för tjänsterna och fått ett klubbmedlemscertifikat.

Multiklubb- en frivillig sammanslutning av flera fritidsklubbar, vars alla medlemmar är garanterade tillgång till boendefaciliteter i någon av dessa klubbar under de villkor som fastställs i multiklubbens stadga.

Holiday club boende faciliteter- ett hotell eller annat kollektivt eller individuellt boende som används av klubben för att hysa sina medlemmar. Boendet är uppdelat i rum och lägenheter (bostadsblock).

Ägare av semesterklubbsboende- en juridisk person eller enskild företagare som har äganderätt till kollektiva eller individuella boendeanläggningar avsedda för att organisera och tillhandahålla rekreation, eller som disponerar dem enligt ett långsiktigt (minst 50 år) hyresavtal.

Typ av placeringsblock- storleken på lägenhetsrummet och kvaliteten på de bekvämligheter som klubbmedlemmen tillhandahåller i boendefaciliteterna.

Holiday Club boende lägenheter- Minimielementet för bokning av logitjänster för rekreationsklubbar, som klassificeras utifrån storleken på lägenheterna, tillgången på sovrum, kök och badrum samt deras utrustning. Storlekarna på lägenheterna beror på maximal kapacitet och komfort och är uppdelade i studio, ett sovrum, två sovrum m.m.

Maximal kapacitet för lägenheten- det maximala antalet personer som kan bo i en lägenhet.

Maximal komfort- antalet personer som bor i lägenheten under de mest gynnsamma förhållandena, baserat på placeringen av två vuxna i varje sovrum.

Klubbsemester- typ av rekreation i logianläggningar som ägs av rekreationsklubben, som är en del av turistkomplexet, som står under klubbens ekonomiska ledning och utrustade för att tillhandahålla olika tjänster på de villkor och inom de villkor som fastställs i kontraktet för klubben semester och klubbens stadga.

Vila intervall- vistelsens varaktighet i den valda semesterklubbens boende, mätt i slag eller övernattningar, multiplar av en vecka. Det finns "fasta" och "flytande" veckor, såväl som ett "en gång vartannat år" klubblovssystem.

Semestertider- en viss period på året under vilken konsumenten (turisten) har ett vilointervall. Det finns följande semesterperioder: hög (mest besökt), låg (minst besökt) och lågsäsong.

Time-sharing klubbhelger- (timeshare-semester med tillhandahållande av boende av en viss typ (lägenhet eller rum) i en viss klubb under en viss period av varje år, med en varaktighet av minst en vecka per år (eller enligt "en gång vartannat år" schema), som infaller antingen på en eller samma vecka på året (”fast vecka”), eller bestäms av klubbens administration för varje kalenderår (”flytande vecka”).

Klubbsemester i realtid- semester, vars längd och typ av boendeblock beror på antalet poäng, kreditpoäng eller andra måttenheter som ägs av semesterklubbmedlemmen, vilket gör det möjligt för deras ägare att självständigt avgöra vid vilken tid på året, under vilken period av året och i vad från de boendefaciliteter som klubben har tillgång till kan han tillbringa sin semester.

Rätt till klubbsemester- en typ av turismprodukt som inkluderar en långsiktig (minst 3 år) garanterad rätt till semester i en semesterklubbs boendeanläggningar och att få tjänster, bekräftad av ett kontrakt för en klubbsemester och ett intyg från en semesterklubb medlem. Vid utgången av dessa villkor upphör medlemskapet i klubben.

Försäljning av rättigheter till klubbsemester- försäljning till köparen av en semesterklubb (säljare) på grundval av en giltig licens för rätten till boende och rekreation i denna klubb (i realtid eller delad tid), bekräftad av ett kontrakt för en klubbsemester och ett personligt intyg om en klubbmedlem (primär försäljning). Aktiviteter för försäljning av rättigheter till klubbsemester omfattar även verksamhet för köp av rättigheter till klubbsemester av juridiska personer eller enskilda företagare i syfte att sälja dessa och/eller kommersiellt användas (sekundärförsäljning). Sekundärförsäljning kan organiseras enligt principen om kommissionshandel.

Försäljningsarrangör- en enskild företagare eller juridisk person som inom ramen för företagsverksamhet främjar rätten till klubbsemester på något sätt som inte är förbjudet enligt lag, med undantag för försäljning.

Säljare av rätten till klubbsemester- en enskild företagare eller en juridisk person som inom ramen för näringsverksamheten, på grundval av licens, bedriver försäljning av rätten till klubbsemester (primärförsäljning). Den primära försäljningen genomförs antingen av semesterklubben själv eller av en annan säljare som agerar för och för dennes räkning. Verksamheten att sälja rättigheter till klubbsemester inkluderar även aktiviteten att köpa rättigheter till klubbsemester på grundval av en licens från juridiska personer eller enskilda företagare i syfte att sälja och/eller använda kommersiellt.

Köpare av rätten till klubbsemester- en individ eller juridisk person som har uttryckt en önskan att köpa eller köper tjänster från fritidsklubbar för syften som inte har att göra med vinst.

Klubbsemesteravtal- ett avtal som ingåtts mellan säljaren och köparen, på grundval av vilket köparen, efter att ha betalat säljaren det belopp som anges i avtalet, förvärvar rätten till semester i en specifik klubb under en viss säsong och semesterintervall i lägenheten ( rum) valt av honom.

Avkylningsperiod- den tid under vilken köparen av rättigheterna till en klubbsemester kan vägra att ingå avtal utan att förklara skälen och utan att ersätta säljaren för eventuella förluster.

Fritidsklubbmedlemscertifikat- ett personligt dokument upprättat av semesterklubben, som bekräftar medlemskapet i den aktuella klubben och en långsiktig garanterad rätt till semester i den.

Utbytesprogram- Beskrivning av algoritmen för att lösa en likvärdig ersättning av semester (säsong, intervall, block av boende) i en klubb för en likvärdig semester i andra klubbar som ingår i utbytesprogrammet.

Bytesföretag- en organisation skapad i syfte att erbjuda kunder-medlemmar i en semesterklubb möjlighet att byta ut sin semester mot en motsvarande i någon av företagets anslutna semesterklubbar.

Förvaltningsbolag- ett företag (organisation) för ledning av en semesterklubb, ansvarig för dess förvaltning, underhåll och utförande av dess verksamhet på grundval av ett avtal med semesterklubben.

Minskning av turismen

Typer av mat på hotell

OB eller VO (endast säng)– inga måltider, endast hotellövernattning

BB (bed & breakfast)– en kost som inkluderar frukost på hotellet. Detta kan vara en buffé eller kontinental frukost

BBT– hotellboende med frukost och behandling.

HB (halvpension)– halvpension, 2 måltider om dagen på hotellet. Vanligtvis är detta frukost och middag, men vissa hotell kan ha frukost och lunch. Drycker till lunch och middag ingår vanligtvis inte i priset.

HB+- utökad halvpension

HBT- hotellboende med halvpension och behandling.

FB (helpension)- helpension, 3 måltider per dag på hotellet (frukost + lunch + middag). Drycker till lunch och middag ingår vanligtvis inte i priset.

FB+- Förlängd helpension med lokala drycker under måltiderna.

FBT– hotellboende med helpension och behandling.

Mini ALL eller (mini all inclusive)- helpension med lokalt producerade drycker, inte bara under måltiderna, utan i begränsade mängder (vanligtvis öl, vin).

Max inklusive- en typ av all inclusive-servicesystem, listan över tilläggstjänster kan utökas avsevärt och inkluderar fri tillgång till bastu, frisör, olika sporter etc.

ALLT (all inclusive)- All inclusive, hotellservicesystem, måltidsplan, inklusive inte bara 3 måltider om dagen, utan även tilläggstjänster som en lätt frukost, snacks, lätt middag. Drycker ingår i priset. Ibland kan det bara vara närproducerade drycker, medan utländska säljs mot en extra avgift.

UAI, ULTRA ALL INC (ultra all inclusive)- måltider hela dagen, inklusive alkoholhaltiga och alkoholfria drycker av lokal och importerad produktion i obegränsade mängder under hela dagen + ytterligare tjänster efter hotelladministrationens gottfinnande.

ULTRA ALL INC sorter: elegance all inc, VIP all inc. super all inc, deluxe all Inc, VC all inc, superior all inc, mega all inc, superior all inc VIP-service, kunglig klass all inc, ultra deluxe all inc, utökad all inc, utmärkt all inc, max all inc, hög klass all inc imperial all inc

A-LA CARTE- en meny där varje rätt anges med ett eget separat pris.

MENY- à la carte-måltider - ett begränsat antal rätter från menyn, vanligtvis vid middagen, att välja mellan (grönsaks- eller köttsallad, fisk eller kött).

Buffémat är en typ av självbetjäning på restauranger och kaféer, som kännetecknas av att besökarna mot en enda genomsnittlig avgift får valfritt antal rätter av de som erbjuds, förutställda i hallen.

Måltider "a la carte"– turisten ges möjlighet att välja 2-3 rätter från den föreslagna menyn. Som regel erbjuds ett urval av förrätt, huvudmeny och dessert.

kontinental frukost– lätt frukost bestående av kaffe (te), juice, bullar, smör och sylt. Erbjuds vanligtvis på europeiska stadshotell.

engelsk frukost- Komplett frukost, vanligtvis inkluderar fruktjuice, skinka och ägg, rostat bröd, smör, sylt och kaffe eller te.

Amerikansk frukostbuffé- analog till en kontinental frukost + olika snitt (korvar, ostar) och varma rätter (omelett, korv).

Typer av hotellbyggnader

MB (huvudbyggnad)- huvudbyggnad, centralbyggnad.

Ny byggnad- ny byggnad.

APT (lägenhet)- den typ av rum som, förutom vardagsrummet, har ett område utrustat med en kökshörna, med en uppsättning tallrikar, en elektrisk spis och en vattenkokare, som regel säljs utan måltider.

BGLW (bungalow)- bungalow - en separat byggnad som används för att ta emot turister, ofta erbjuds i tropiska och södra länder

VILLA- villa, en separat byggnad (kan innehålla flera separata rum), VIP-nivå, som vanligtvis har en fördel gentemot andra typer av boende - egen trädgård, egen pool, stor yta, exklusivt läge på hotellet, avskildhet från andra turister.

Jacuzzi villa– villa med jacuzzi.

HV (Holiday Village)- ett klubbhotell, som är ett bungalowkomplex som ligger på ett stort område och erbjuder ett stort utbud av sport- och underhållningsaktiviteter. Det finns HV-1, HV-2 - klubbar i kategori 1 och 2, de skiljer sig åt i utbudet av tjänster som tillhandahålls gratis.

Cabana- en byggnad på stranden (eller nära poolen), som en bungalow, stående separat från huvudbyggnaden och ibland utrustad som ett sovrum.

Chalet- stuga, ett separat hus, vanligtvis i bergen, bestående av 2 eller fler rum.

Bostad- en separat byggnad såsom en bungalow.

Executive-våning- en eller flera våningar på ett hotell med högre servicenivå, samt ytterligare en uppsättning tjänster.

Klassificering av hotellrum

Rum med balkong- rum med balkong.

Anslutet rum– rummet är kopplat till ett annat rum med en angränsande dörr (ett mycket bekvämt alternativ när man tar emot ett företag/familj som vill bo i angränsande rum).

Duplex– tvåvåningsrum i två plan.

De Luxe- Superior-rum, lyxrum, större i yta än superior.

Familjerum- ett familjerum som rymmer 4 eller fler personer, med en stor yta (ofta bestående av flera rum).

Sittgrupp- relaxavdelning - en del av rummet där det finns fåtöljer, ett soffbord, och ibland även en soffa.

Standard (STD)- Standardrum med 1 rum.

Studio- ett rum större än standard med eget pentry kombinerat med rummet.

Svit- ett superiorrum med förbättrad layout, vanligtvis ett stort rum med en sittgrupp.

Överlägsen- överlägset rum.

Minisvit- Rum i kategorin Superior (bättre än Superior).

Juniorsvit- Superiorrum: vanligtvis ett stort bekvämt rum med en separat sovplats, som kan göras om till ett vardagsrum under dagen.

Seniorsvit- Superiorrum, vanligtvis tvårumsrum: vardagsrum och sovrum.

Svit Executive- vanligtvis en svit med två sovrum

Svit King– ”royal suite”, som har 2 sovrum, ett vardagsrum och ett mötesrum eller arbetsrum.

Smekmånadsrum- ett rum för nygifta, med en stor KING SIZE-säng och en extra present från hotellet.

ROH (run of the house)- boende på hotell utan att ange rumstyp och utsikt från fönstret, boende tillhandahålls i alla kategorier av rum som finns på hotellet.