Bonus(von lat. Bonus Art, gut) – zusätzliche Belohnung, Bonus; zusätzlichen Rabatt.

Botel(von englisch boat – hotel ) – ein Hotelbetrieb zur Betreuung von Wassertouristen. Normalerweise am Ufer eines eisfreien Stausees gelegen.

Marke - eine Marke, ein Ruf, den ein Produkt mit einer bestimmten Marke durch Werbung, Verkauf und alle seine Lebensaktivitäten auf dem Markt erlangt. Neupositionierung der Marke – Änderungen in der Werbepolitik.

Gutschein - ein Dokument, das die Bezahlung von Waren und Dienstleistungen bescheinigt, auf deren Grundlage die Wartung und gegenseitige Abrechnung zwischen Tourismusorganisationen und Dienstleistungsunternehmen durchgeführt wird. Arten von Gutscheinen: persönlich, Einladungsgutschein, Service. Der Gutschein bestätigt das Bestehen einer Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Verbraucher.

Garantie(französisch garantie) – eine Bedingung, die etwas gewährleistet, eine Garantie.

Geographie des Tourismus– ein Abschnitt der Erholungsgeographie, der die Muster und Faktoren der territorialen Organisation des Tourismus als eine der Erholungsarten und des entsprechenden Wirtschaftssektors untersucht.

Führung(Französisch g Führer) – ein Reiseführer und Übersetzer, der ausländische Touristen auf einer Reise durch das Land begleitet; organisiert ihre Dienstleistungen entlang der Route und führt die finanziellen Zahlungen für die im Reiseprogramm vorgesehenen Dienstleistungen durch.

Höhenkrankheit– ein schmerzhafter Zustand, der als Folge von Sauerstoffmangel beim Aufstieg in große Höhen (über 3000–3500 m) auftritt. Die Entstehung der Höhenkrankheit wird durch erhöhte UV-Strahlung, niedrige Luftfeuchtigkeit und einige andere Höhenfaktoren sowie Müdigkeit und Abkühlung begünstigt.

Hotel (Gemeinschaftsunterkunft, Hotelbetrieb)- eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der aufgrund des Eigentumsrechts, der Mietbedingungen oder einer anderen Rechtsgrundlage einen Immobilienkomplex (Immobilien) unter einer einheitlichen Verwaltung (Verwaltung) mit einer Anzahl von mindestens zehn Räumen besitzt und beabsichtigt ist den Bürgern die Dienstleistungen von Hotels und ähnlichen Unterkünften zur Verfügung zu stellen. Gemäß den Regulierungsdokumenten der Russischen Föderation sind Hotels, einschließlich Touristenhotels, Teil von Hotelunternehmen, zu denen auch Motels, Campingplätze, Herbergen für Besucher und andere Beherbergungseinrichtungen gehören.

Hotelaktivitäten - Tätigkeiten von juristischen Personen und Einzelunternehmern, die in der vorgeschriebenen Weise Eigentumsrechte an einer Gemeinunter deren direkter Anordnung und Verwaltung besitzen oder besitzen, zur Erbringung von Beherbergungsleistungen und Dienstleistungen für Bürger sowie sonstige Tätigkeiten für die Organisation und Erbringung von Hoteldienstleistungen einschließlich deren Durchführung.

Ziel - ein Gebiet, das eine bestimmte Reihe von Dienstleistungen anbietet, die den Bedürfnissen eines Touristen entsprechen und seinen Bedarf an Transport, Unterkunft, Verpflegung, Unterhaltung usw. befriedigen. Beispielsweise ein Resort als Gebiet mit guten Erholungsressourcen, entwickelter Infrastruktur sowie materieller und technischer Ausstattung Tourismusbasis kann als Synonym für Reiseziel angesehen werden. Aber Ziel ist ein umfassenderes Konzept. Für die Japaner beispielsweise ist Nordeuropa ein großes Reiseziel, und Resorts sind ein integraler Bestandteil davon.

Diversifizierung ( lat. diversus – anders + facere – zu tun) – Vielfalt, abwechslungsreiche Entwicklung, Veränderung des Tätigkeitsprofils, Erweiterung des touristischen Dienstleistungsangebots, Arten der kommerziellen Nutzung nationaler touristischer Ressourcen.

Reservieren - ein Teil des Territoriums oder der Wasserfläche, der der Erhaltung und Wiederherstellung einzelner Ökosysteme oder ihrer Bestandteile gewidmet ist und in dem bestimmte Arten und Formen der Wirtschaftstätigkeit dauerhaft oder vorübergehend verboten sind.

Typischerweise wird ein Reservat zum Schutz einer oder mehrerer Tier- und Pflanzenarten sowie einzelner Naturbestandteile und des Naturkomplexes als Ganzes geschaffen. Ein Reservat ist eine Art natürlicher, besonders geschützter Gebiete und Wassergebiete. Es gibt Rückstellungen: unbefristet, langfristig (über 5 Jahre, nach Ablauf des Zeitraums kann dieser bei Bedarf verlängert werden) und kurzfristig (bis zu 5 Jahre). Je nach Objektart werden Naturschutzgebiete unterschieden; aquatische, zoologische, botanische, geologische usw. sowie komplexe Landschaften.

Reservieren– ein bedeutendes Naturgebiet (Wassergebiet), das zum Schutz und zur Erforschung des Naturkomplexes als Ganzes vollständig vom Bereich der menschlichen Wirtschaftstätigkeit ausgeschlossen ist. Naturschutzgebiete werden als natürliche, besonders geschützte Gebiete und Wassergebiete klassifiziert, deren Flächen zur dauerhaften Nutzung übertragen werden.

Ruhezone– Erholungszone – ein Naturgebiet, das traditionell von der Bevölkerung genutzt wird, oder ein speziell organisiertes Gebiet für kurz- und langfristige Erholung. Es liegt normalerweise innerhalb der grünen Zone. Auch Parks, Wälder und andere Grün- und Erholungsflächen innerhalb besiedelter Gebiete gelten teilweise als Erholungsgebiete.

Quote(vgl. lat. Quote – Teil pro Person, von lat. quot – wie viel) – Anteil, Teil, Norm von etwas Erlaubtem.

Entschädigung(lateinisch compensatio, compensare – Gleichgewicht; kompensieren) – Belohnung für etwas, Entschädigung.

Auftragnehmer - eine Verwaltungsgesellschaft (Firma), die eine Vereinbarung zur „Vertragsverwaltung“ abgeschlossen hat.

Entschädigungsgrenze - siehe Deckungsgrenze.

Deckungsgrenze, Haftungshöchstgrenze des Versicherers (lat. limbis (limitis) Grenze, Grenze) – die im Vertrag oder in der Versicherungspolice festgelegte Versicherungssumme (Versicherungsdeckung), zu deren Bereitstellung (Zahlung) sich der Versicherer bei Eintritt eines Versicherungsfalls verpflichtet.

Lizenz(lateinisch licentia – Recht, Erlaubnis) – eine Sondergenehmigung zur Ausübung einer bestimmten Art von Tätigkeit, die der zwingenden Einhaltung von Lizenzanforderungen und -bedingungen unterliegt und von einer Lizenzbehörde an eine juristische Person oder einen Einzelunternehmer erteilt wird. Eine Lizenz kann durch eine gerichtliche Entscheidung auf Grundlage eines Antrags der Lizenzbehörde widerrufen werden. Gleichzeitig mit der Einreichung eines Antrags beim Gericht hat die Genehmigungsbehörde das Recht, die erteilte Genehmigung für die Zeit bis zum Inkrafttreten der gerichtlichen Entscheidung auszusetzen.

Lizenzierte Tätigkeitsart - Art der Tätigkeit, für deren Ausübung auf dem Territorium der Russischen Föderation eine Lizenz erforderlich ist. Im Tourismus gehören zu den lizenzierten Tätigkeitsarten: Reiseveranstalter- und Reisevermittlertätigkeiten, Tätigkeiten zum Verkauf von Rechten an Clubreisen.

Lizenzvoraussetzungen und -bedingungen - eine Reihe von Anforderungen und Bedingungen, die in den Bestimmungen zur Lizenzierung bestimmter Arten von Tätigkeiten festgelegt sind und deren Erfüllung durch den Lizenznehmer obligatorisch ist.

Lizenznehmer– eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der über eine Lizenz zur Ausübung einer bestimmten Tätigkeit verfügt.

Logo(gr. Logos Wort + Tippfehler Impressum) – eine Unternehmensmarke (Originaldesign, Abbildung des vollständigen oder abgekürzten Namens des Unternehmens oder der Produkte), die speziell verwendet wird, um Aufmerksamkeit auf das Unternehmen und seine Produkte zu lenken.

Privilegien - Bereitstellung irgendwelcher Vorteile.

Marketing(engl. Marketing, Markt – Markt, Vertrieb) – ein System zur Organisation und Verwaltung der Aktivitäten eines Unternehmens, das darauf abzielt, den maximalen Verkauf seiner Produkte zu gewährleisten und Bedürfnisse durch Austausch zu befriedigen.

Nationalpark natürlich(naturhistorisch) – ein riesiges Naturgebiet (Wassergebiet) mit einer Vielzahl von Sehenswürdigkeiten von hoher kultureller, wissenschaftlicher und Erholungsbedeutung. Die Ziele des Nationalparks bestehen darin, das Ökosystem und einzelne Natur- und Kulturgüter zu erhalten, die Erholungsbedürfnisse der Bevölkerung zu befriedigen, wissenschaftliche Forschung durchzuführen (oder deren Durchführung zu erleichtern) sowie den Besuchern Liebe zur Natur und Respekt vor ihr zu vermitteln Es. Das Gebiet des Nationalparks ist der traditionellen wirtschaftlichen Nutzung teilweise oder vollständig entzogen. Innerhalb seiner Grenzen werden sogenannte Funktionszonen unterschieden: Reserve-, Puffer- und Erholungszonen. Jede Zone zeichnet sich durch ein besonderes Regime zum Schutz und zur Nutzung natürlicher Ressourcen aus:

Im Schutzgebiet ist nur wissenschaftliche Forschung erlaubt;

In der Pufferzone ist der Tourismus auf streng festgelegte Routen und Lehrpfade beschränkt;

Im Erholungsbereich - Tourismus, Ausflüge, Erholung und Sanatorium-Resort-Behandlung.

Operator(Lateinischer Betreiber – Betrieb) – ein Spezialist (Unternehmen), der Arbeiten zur Verwaltung und Wartung beliebiger Prozesse durchführt.

Hotel(französisches Hotel) – Hotel.

Schutz der Natur– ein System von Maßnahmen zur Erhaltung, rationellen Nutzung und Wiederherstellung natürlicher Ressourcen, um optimale Bedingungen für die Existenz des Menschen und sein harmonisches Verhältnis zur Umwelt zu schaffen.

Öffentlichkeitsarbeit -Öffentlichkeitsarbeit.

Naturdenkmäler– einzigartige oder typische Naturobjekte, die einen wissenschaftlichen, kulturellen oder Freizeitwert haben. Zu den Naturdenkmälern zählen kleine Gebiete (Abschnitte von Tälern, einzelne Wälder oder Gemeinschaften seltener krautiger Pflanzenarten) sowie isolierte Objekte (Wasserfälle, Höhlen, Bäume, seltene und Referenzgeologische Aufschlüsse, Felsaufschlüsse, Referenzgebiete von Mineralvorkommen). , Mineralquellen, Meteoritenkrater usw.). Zu den Naturdenkmälern können auch natürliche und anthropogene Objekte gehören: antike Parks, Alleen, Seen auf dem Gelände ehemaliger Steinbrüche.

Partnerschaft - Beteiligung an der Gründung des genehmigten Fonds V in Form von Einlagen, Beteiligung an der Geschäftsführung im Rahmen eines „Partnerschaftsvertrages“.

Träger– eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der das Eigentums-, Leasing- oder andere Rechtsgrundrecht an einem Personenkraftwagen (Land, Wasser oder Luft) besitzt und gewerbsmäßig Touristen und deren Gepäck im Linien- oder Charterverkehr befördert.

Luftfahrtunternehmen (Luftfahrtunternehmen)– ein Betreiber, der über eine Lizenz zur Beförderung von Passagieren, Gepäck, Fracht und Post auf dem Luftweg verfügt und auf kommerzieller Basis regelmäßige oder Charterbeförderungen von Touristen und deren Gepäck durchführt.

Rückversicherung - Zweitversicherung, bei der der Versicherer (Zedent) einen Teil seiner Haftung für den Versicherungsgegenstand auf einen anderen Versicherer (Zessionar) überträgt, um einen ausgeglichenen Versicherungsbestand zu schaffen.

Vollpension - Frühstück Mittagessen Abendessen.

Halbpension - zwei Mahlzeiten am Tag.

Verbraucher - ein Bürger, der Waren (Arbeiten, Dienstleistungen) ausschließlich für persönliche (Haushalts-)Bedürfnisse bestellt, kauft oder nutzt, die nicht mit der Erzielung eines Gewinns in Zusammenhang stehen.

Bereitstellen Dienstleistungen – die Tätigkeiten des Dienstleisters, die zur Gewährleistung der Leistungserbringung erforderlich sind.

Präferenzen(lateinisch praeferre – bevorzugen) – Vorteile, die einem oder mehreren Staaten bei der Einfuhr aller oder bestimmter Gruppen importierter Waren eine besonders günstige Behandlung bescheren.

Natürliche, besonders geschützte Gebiete und Wassergebiete– Schutzgebiete, Land- und Wasserflächen, die ganz oder teilweise von der traditionellen wirtschaftlichen Nutzung ausgeschlossen sind und der Aufrechterhaltung des ökologischen Gleichgewichts, dem Schutz natürlicher Ressourcen, typischer und einzigartiger Naturobjekte sowie der Befriedigung der Bildungs- und Erholungsbedürfnisse der Bevölkerung dienen.

Requisiten - Durch Gesetze oder Vorschriften festgelegte Pflichtdaten für Dokumente.

Ressourcen(französische Ressourcen) – Gelder, Reserven, mögliche Quellen von etwas (natürlich, wirtschaftlich, touristisch).

Handeln - eine bilaterale Vereinbarung, etwas zu tun.

Marktsegment - eine Ansammlung von Verbrauchern, die auf die gleichen Marketinganreize in gleicher Weise reagieren.

Zertifikat(französisches Zertifikat, lateinisch certum – wahr + facere – tun) – ein offizielles schriftliches Zertifikat über etwas: ein Qualitätszertifikat (ein Dokument, das die Qualität eines Produkts bescheinigt).

Zertifizierung - eine Form der Bestätigung der Konformität von Objekten mit den Anforderungen technischer Vorschriften, Normenbestimmungen oder Vertragsbedingungen, die von einer Zertifizierungsstelle durchgeführt wird.

Antragsteller Lizenz – eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, die bei der Lizenzbehörde einen Antrag auf Erteilung einer Lizenz zur Ausübung einer bestimmten Tätigkeitsart gestellt hat.

Spezialisierte Unterkunftsmöglichkeiten– Sanatoriums- und Kurortorganisationen (therapeutische und präventive Organisationen), Erholungs- und Tourismusorganisationen. Dazu gehören Sanatorien und Pensionen mit Behandlung, Sanatorien, Erholungsheime, Pensionen, Stützpunkte und andere Erholungsorganisationen sowie Touristenzentren.

Status(Lateinischer Status – Stand der Dinge, Situation) – Rechtsstatus, aktuelle Situation.

Versicherung - finanzielle Absicherung gegen mögliche Schäden durch regelmäßige (Versicherungs-)Beiträge an eine besondere Einrichtung (Versicherungsgesellschaft – Versicherer), die dem Versicherten im Falle eines solchen Schadens eine finanzielle (Versicherungs-)Entschädigung zahlt.

Versicherungsentschädigung - siehe Versicherung.

Versicherungsprämie - siehe Versicherung.

Versicherungspolice - rechtliche Bestätigung des Versicherungsvertrages.

Versicherungspool -„Gemeinsamer Topf“, eine Reserve, in die alle rückversicherten Risiken über den gesamten Versicherungsbestand oder für einzelne Versicherungsarten verteilt werden.

Versicherungsrisiko - ein wahrscheinliches Ereignis, gegen das eine Versicherung besteht (Personen-, Sach-, Haftpflichtversicherung).

Versicherungsfall - ein eingetretener Versicherungsfall, bei dessen Eintritt der Versicherer zur Zahlung an den Versicherungsnehmer verpflichtet wird.

Versicherungsfonds(Versicherungsrückstellungen) – eine Reihe finanzieller Rücklagen, die dazu dienen, Schäden zu verhindern, zu lokalisieren und auszugleichen, die dem Versicherungsnehmer infolge eines Versicherungsfalls entstehen.

Timerat - das Recht auf langfristige Ruhe und Behandlung (von 1 bis 20 Jahren) ohne das Recht auf Eigentum an Immobilien (es wird ein Mietvertrag abgeschlossen).

Timeshare(Time-Sharing) – Miteigentum an einer Immobilie (Eigentumswohnung) mit der Möglichkeit, diese zu einem bestimmten Zeitpunkt entsprechend der Geldeinlage zu nutzen.

Die Nutzungsdauer ist unterteilt in „Rot“ („Saison“, die teuerste), „Weiß“ („Nebensaison“), „Blau“ („Nebensaison“). Der Miteigentümer der Eigentumswohnung (Timeshare-Eigentümer) kann in „seinen“ Wochen in der Wohnung entspannen oder einen Tausch tätigen: gegen einen Platz in seiner Farbe, Rot gegen Rot, Weiß, Blau; Weiß - zu Weiß und Blau, Region zu Region; Beim Austausch einer prestigeträchtigen Region gegen eine weniger prestigeträchtige Region erhöht sich die Ruhezeit. In Russland haben seit 1991 etwa 20.000 Timeshare-Inhaber über 1 Milliarde US-Dollar ins Ausland übernommen.

Tour(französische Tour – Spaziergang, Reise) – im internationalen Tourismus – eine touristische Reise mit vorgeplanten Parametern (Route, Leistungsumfang, Zeitpunkt); organisiert von einem Reiseveranstalter mit Verkauf zum Einheitspreis).

Es gibt einmalige und serielle, Gruppen-, Familien- und Einzelflüge, Luftfahrt, Flugcharter, Bus, Bahn. – D-, Auto-, Kreuzfahrt- und andere Touren sowie komplexe Touren (Inklusivtouren) und Touren mit Teilleistungen. In der Praxis werden bei Touren oft die unzulänglichen Begriffe „Route“, „Reise“, „Reise“ usw. verwendet.

Touristische Aktivitäten– Tätigkeiten von juristischen Personen oder Einzelunternehmern, die Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten ausüben, Tätigkeiten zur Planung und Organisation von Freizeitaktivitäten in Wohnclubs (Ferienclubs), einschließlich des Verkaufs von Rechten an Cluburlauben, sowie andere Aktivitäten zur Planung, Organisation, Werbung und Verkauf von Reisen und Reisen.

Touristische Formalitäten - Verfahren im Zusammenhang mit der Einhaltung bestimmter Bedingungen, Regeln und Anforderungen durch Touristen, die die Staatsgrenze überqueren, die von den Regierungsbehörden des Abreise- und Aufenthaltslandes festgelegt wurden. Die Formalitäten werden in folgende Gruppen eingeteilt: Reisepässe und Visa; Devisen- und Devisenkontrollen; Zollbestimmungen und medizinische Formalitäten.

Topmanager - professioneller Manager eines Unternehmens, der eine Führungsposition („top“ – oben) innehat.

Überweisen(englischer Transfer und französischer Transfert) – Transport innerhalb der Route: Flughafen-Hotel, Hotel-Strand usw.

Reisebüro - eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der Reisebürotätigkeiten ausübt.

Reisebürotätigkeit - Aktivitäten zur Förderung und zum Verkauf touristischer Produkte.

Tourismusorganisationen - Subjekte der Tourismusbranche, deren Haupttätigkeit die Durchführung von Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten ist.

Reiseveranstalter - eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, die Reiseveranstaltertätigkeiten ausübt.

Aktivitäten von Reiseveranstaltern - Aktivitäten zur Bildung, Förderung und zum Verkauf von Tourismusprodukten.

Reiseveranstalterkatalog (Routenkatalog)– eine offizielle Informations- und Referenzpublikation eines Reiseveranstalters, die eine detaillierte Beschreibung des Standard-Tourismusprodukts enthält, das der Reiseveranstalter für den Einzelhandelsverkauf anbietet, einschließlich einer Beschreibung des Reiseziels (der Region) des Besuchs und der Route, seiner Ausflugsmöglichkeiten und Merkmale Unterkunftsmöglichkeiten und angebotene Dienstleistungen, Regeln für den Einzelhandelsverkauf von Tourismusprodukten. Der Reiseveranstalterkatalog hat, sofern er die wesentlichen Vertragsbedingungen für touristische Leistungen enthält, den Charakter eines öffentlichen Angebots. Der Reiseveranstalter ist für die Richtigkeit der in seinem Katalog enthaltenen Informationen verantwortlich. Abhängig von der Vollständigkeit der Informationen kann der Katalog offiziell (gebrandet), werblich, allgemein oder speziell sein.

Reiseveranstalterkatalog vertraulich - Offizielle Informations- und Referenzpublikation eines Reiseveranstalters, die eine detaillierte Beschreibung des touristischen Produkts enthält, das der Reiseveranstalter für den kleinen Großhandelsverkauf an Reisebüros in seinem Agentennetzwerk anbietet, sowie Informationen über verschiedene Arten von Rabatten, Bedingungen für die Buchung von Reisen, usw.

Touristisches Unternehmen(von der italienischen Firma - Unterschrift) - ein Handelsunternehmen, das Reisen, Wanderungen, Ausflüge unter Nutzung der Dienste von Hotels, Transportunternehmen, Gastronomiebetrieben, Handels-, Ausflugs-, Sport-, Medizin- und Freizeiteinrichtungen sowie anderen Einrichtungen organisiert.

Flotel(aus dem Englischen „floating“. - Hotel - schwimmendes Hotel) – ein Saisonhotel auf schwimmender Basis (Landungssteg, Lastkahn, ehemaliges Motorschiff usw.). Bietet Touristen umfassende Dienstleistungen (Unterkunft, Verpflegung usw.) .) Wird an Orten eingesetzt, an denen die Beschaffenheit der Küste oder der Wert der Landschaft die Möglichkeit des Aufbaus eines dauerhaften Hotelbetriebs ausschließt.

Franchise(französisches Franchise – Leistung, Freiheit) – ein bestimmter Teil des Schadens des Versicherten, der nicht der Entschädigung durch den Versicherer unterliegt. Es kann bedingt, unbedingt, verborgen sein. Beim bedingten Selbstbehalt werden die darin enthaltenen Mittel unter bestimmten Voraussetzungen von der Schadenshöhe abgezogen. Bei einem unbedingten Selbstbehalt werden die Mittel, aus denen sich der Selbstbehalt zusammensetzt, von jeder Schadenshöhe abgezogen. Der versteckte Selbstbehalt hat keine direkte Definition; er wird in den Versicherungsregeln beispielsweise mit den Worten „Der erste Tag des Krankenhausaufenthalts wird vom Touristen selbst bezahlt“ verschleiert.

Franchising - eine Methode des Unternehmertums, dank derer sich ein Unternehmer (Franchisenehmer, Franchisenehmer) mit einer bereits bestehenden großen Kette (Franchisegeber, Franchisegeber) zusammenschließen kann.

Fracht(Deutsche Fracht) – Bezahlung für die Beförderung von Gütern oder Personen mit verschiedenen Verkehrsträgern.

Chartern: 1) Abschluss von Verträgen über die internationale Beförderung von Gütern oder Personen; 2) Mieten eines Schiffes oder Flugzeugs.

Herberge - Jugendherberge.

Charta(engl. Charter) – ein Chartervertrag, bei dem eine Partei (der Charterer) der anderen Partei (dem Charterer) gegen eine Gebühr die gesamte oder einen Teil der Kapazität eines oder mehrerer Fahrzeuge für einen oder mehrere Flüge zum Transport von Gütern zur Verfügung stellt, Passagiere und Gepäck.

Ökologie(aus dem Griechischen oikos - Heimat, Heimat + ...logie) ist die Wissenschaft von den Beziehungen pflanzlicher und tierischer Organismen zueinander und zu ihrer Umwelt.

Ausflugsaktivitäten – Aktivitäten von juristischen Personen und Einzelpersonen, die gemäß dem festgelegten Verfahren das Recht haben, Besuche von Bürgern zu touristischen Ressourcen im Land (Ort) des vorübergehenden Aufenthalts und deren Durchführung zu organisieren, sowie andere Aktivitäten, die keine Übernachtungen umfassen für den Touristen am Aufenthaltsort und decken eine Aufenthaltsdauer von höchstens 24 Stunden ab.

Reisebüro - eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, die Ausflugsaktivitäten gemäß dem festgelegten Verfahren durchführt, einschließlich der Planung, Organisation, Förderung und Durchführung komplexer Ausflugsdienstleistungen, einschließlich der Durchführung von Ausflügen, sowie der Erbringung anderer damit verbundener Dienstleistungen Mit Durchführung einer Exkursion.

Ausflug(lateinisch excursio – Reise) – ein Besuch zum Kennenlernen von Museen, Ausstellungen, anderen Orten von touristischem Interesse, Kurztrips (Spaziergänge) zu Bildungs-, Sport- oder anderen Zwecken auf kollektiver oder individueller Basis.

Führung(Führer, Reiseführer-Übersetzer) – eine Person, die über die entsprechende berufliche Ausbildung und Ausbildung verfügt, Touristen beim Besuch von Orten von touristischem Interesse begleitet und den Touristen die notwendigen Informationen in ihrer Muttersprache gibt.

Der Gepäckbeleg ist ein offizielles Dokument, das von der Fluggesellschaft ausgestellt und dem Passagier bei der Gepäckaufgabe ausgehändigt wird und bestätigt, dass die Fluggesellschaft den Transport dieses Gepäcks übernimmt und es dem Passagier nach Abschluss der Beförderung zustellt.

Bei der zollfreien Einfuhr handelt es sich um einen Passierschein für den Warentransport über die Zollgrenze des jeweiligen Landes, ohne dass Einfuhrabgaben anfallen. Persönliche Gegenstände sind im Rahmen eines angemessenen Rahmens in der Regel zollfrei zugelassen.

Bungalow – ein separates Gebäude zur Unterbringung von Touristen, das häufig in tropischen und südlichen Ländern angeboten wird.

Servicebüro – ein Büro in einem Hotel, das verschiedene Informationsdienste, Währungs- und Finanztransaktionen anbietet, Fahrkarten und Eintrittskarten für den Besuch von Kultur- und Unterhaltungsveranstaltungen ausstellt und medizinische Versorgung organisiert.

Ein Gutschein ist ein von einem Reise- oder Transportunternehmen ausgestelltes Dokument, das bestätigt, dass der Tourist für bestimmte Arten von Dienstleistungen bezahlt hat: Hotelübernachtung, Verpflegung, Ausflugsleistungen, Transportreisen usw. und welches die Grundlage für den Erhalt dieser Dienstleistung ist.

Ein Visum ist eine Sondergenehmigung der zuständigen Behörden einer ausländischen Regierung zur Einreise, Ausreise, zum Aufenthalt oder zur Reise durch das Hoheitsgebiet eines bestimmten Staates. All Inclusive ist ein Hotelservicesystem, bei dem für Speisen, Getränke (meist lokal hergestellt) und bestimmte Arten von Dienstleistungen keine zusätzliche Zahlung erforderlich ist. Eine Variante dieses Leistungssystems ist das Max-Inclusive-System, bei dem die Liste der Zusatzleistungen deutlich erweitert werden kann und die kostenlose Nutzung von Sauna, Friseur, diversen Sportarten etc. umfasst. Die Hochsaison ist die Zeit der größten touristischen Aktivität und die beliebteste Zeit des Jahres für Reisen (Reisen); die Zeit der höchsten Tarife für touristische Dienstleistungen. Die Hochsaison fällt nicht immer mit den Jahreszeiten zusammen. In einigen Ländern darf sie nicht weniger als drei Monate betragen.

Ein Reiseführer ist ein professioneller Führer, der Touristen die Sehenswürdigkeiten einer Stadt oder Gegend zeigt.

Eine Touristengruppe ist eine Gruppe von gemeinsam reisenden Personen, die zur gleichen Zeit ankommen und abreisen, zu gleichen Bedingungen (Standard-Leistungspaket) und eine für das Reisebüro und das Hotel getrennte Einheit darstellt. Für eine Gruppe von Touristen werden Hoteldienstleistungen (Unterkunft und Verpflegung) zu Vorzugskonditionen angeboten, d. h. Bei Sonderpreisen wird pro Gruppe einmalig eine Rechnung über den Gesamtbetrag ausgestellt. Nach internationalen Standards besteht eine Gruppe aus 15 Personen, es können jedoch auch 7-10 Personen als Gruppe betrachtet werden.

Fotos von der Tour

Tauchen - Unterwassertauchen mit Gerätetauchen.

Zusatzleistungen – eine Liste und ein Umfang von Leistungen, die über den Umfang und die Liste der erworbenen Grundleistungen hinausgehen und von Touristen am Ort der Inanspruchnahme dieser Leistungen zusätzlich bezahlt werden.

Ein Reisescheck ist ein Bankzahlungsinstrument, das gegen Bargeld in der Währung, in der er ausgestellt wurde, oder gegen einen entsprechenden Betrag in einer Fremdwährung zum aktuellen Wechselkurs umgetauscht werden kann. Banken, die Reiseschecks ausstellen, garantieren eine vollständige Rückerstattung im Falle eines Verlusts dieser Schecks infolge von Diebstahl, Zerstörung usw.

Duty Free ist ein System des zollfreien Handels auf Flughäfen, an Bord von Flugzeugen, Fähren und anderen Fahrzeugen oder an bestimmten Orten, die von Ausländern besucht werden (normalerweise Zigaretten, Wein, Parfüme und Souvenirs).

Der Grüne Korridor ist eine Grenzübergangsstelle für den Transport von Sachen, die nicht der Zollanmeldungspflicht unterliegen.

Die Ankunftskarte ist ein spezielles Formular, das von einem Passagier, der mit dem Flugzeug oder Schiff in ein anderes Land einreist, ausgefüllt und dem Grenzdienst übergeben wird.

Das kontinentale Frühstück ist ein leichtes Frühstück bestehend aus Kaffee oder Tee, Saft, Brötchen, Butter und Marmelade.

Eine Kreuzfahrt ist eine touristische See- oder Flussfahrt auf einem Schiff, das als Transportmittel, Unterkunft, Verpflegung, Unterhaltung usw. dient, einschließlich Landservice im Programm.

Route – eine vorgeplante oder festgelegte Route für Reisende (Touristen) oder Fahrzeuge.

Ein internationaler Touristengutschein ist ein Dokument, das als integralen Bestandteil einen Gutschein und ein offizielles Dokument vereint; Entwickelt für die Buchung von Hotelzimmern, Mietwagen und anderen Arten von Dienstleistungen, die eine Vorauszahlung erfordern.

Die Nebensaison ist die am wenigsten beliebte Reisezeit (Reisezeit), in der Regel der Zeitraum mit maximalen Rabatten.

Die Freigepäckmenge ist das maximale Gewicht oder die maximale Größe des Gepäcks, das von der Fluggesellschaft für den kostenlosen Transport akzeptiert wird. Die Standards unterscheiden sich nach Klasse der Passagiersitze.

Ein Reiseveranstalter ist eine Einzelperson (manchmal ein Reisebüro) oder eine Organisation, die eine Gruppe von Touristen zusammenbringt, um an einer von einem Reisebüro angebotenen Tour teilzunehmen. In der Regel kann dem Reiseveranstalter die Möglichkeit eingeräumt werden, diese Strecke kostenfrei zu befahren.

Pfannen ion - ein kleines privates Hotel (5-10 Zimmer), in dem die Gästebetreuung durch den Eigentümer oder die Familie erfolgt, die normalerweise im selben Gebäude wohnen.

Parkplatz ist ein Ort zum Abstellen von Fahrzeugen.

Ein Flugcoupon ist Teil eines Tickets, im Gegenzug stellt die Fluggesellschaft dem Passagier die Beförderung auf dem darin angegebenen Abschnitt zur Verfügung.

Vollpension ist eine Verpflegungsart in Hotels, bei der drei bis vier Mahlzeiten am Tag im Übernachtungspreis enthalten sind.

Bei der Halbpension handelt es sich um eine Verpflegungsart in Hotels, bei der Frühstück und Abendessen bzw. Frühstück und Mittagessen im Preis inbegriffen sind.

Die empfangende Partei ist eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, eine Gegenpartei, die Touristen empfängt, die im Land (Ort) des vorübergehenden Aufenthalts angekommen sind. Der Inhalt der von der empfangenden Partei erbrachten Leistung wird durch den von der sendenden Partei ausgestellten Gutschein bestimmt.

Touristisches Reiseprogramm (Dienstleistungsprogramm, Aufenthalt) – ein Plan aufeinanderfolgender Aktivitäten mit Angabe der Aufenthaltsdaten und -zeiten an Haltestellen entlang der Route, Hotels, Besuchen von Touristenattraktionen zum Zweck der Besichtigung (Ausflüge), Mahlzeiten und Reisen entlang der Strecke mit den im Programm angegebenen Streckenfahrzeugen.

Bordkarte – eine Karte, die Passagieren auf Flug- und Seelinien ausgestellt wird und die sie beim Einsteigen dem Kontrolldienst vorlegen müssen.

Ein Direktflug ist ein Flug, bei dem der Passagier auf der gesamten Strecke vom Abflugort zum Zielort keine Umsteigevorgänge durchführt.

Als Check-out-Zeit gilt der Zeitpunkt des Beginns (Endes) des Tages (in der Regel 12.00 Uhr), vor dem der Hotelkunde verpflichtet ist, das Zimmer zu räumen oder die nächste Übernachtung ganz oder teilweise zu bezahlen.

Unterkunft ohne Verpflegung – Hotelunterkunft, deren Preis keine Verpflegung beinhaltet (RO).

Unterkunft und Frühstück – Hotelunterkunft, deren Preis nur Frühstück beinhaltet (RB, BB).

Unterkunft mit Vollpension – Hotelunterkunft, deren Preis drei Mahlzeiten pro Tag oder Mahlzeiten zu jeder Zeit auf Wunsch des Touristen beinhaltet (AL, ALL Incl).

Unterkunft mit Halbpension – Hotelunterkunft, deren Preis zwei Mahlzeiten pro Tag beinhaltet (optional): Frühstück und Mittagessen oder Frühstück und Abendessen (RD).

Beim Rafting handelt es sich um das Rafting auf Gebirgsflüssen auf Booten, Katamaranen oder Flößen, die nicht mit Kraftfahrzeugen ausgestattet sind.

Freigabedatum – der Tag, an dem der Reiseveranstalter (Reisevermittler) nicht verkaufte (nicht reservierte) Zimmer an den Beherbergungsbetrieb zurückgibt, getrennt vom tatsächlichen Datum um die Dauer der Freigabefrist.

Freigabezeitraum (Freigabezeitraum) – der Zeitraum, in dem Nummern aus dem Kontingent freigegeben werden.

Die Registrierungskarte ist ein Dokument, das in einer Reihe von Ländern von den Grenzbehörden vorübergehenden Besuchern bei der Einreise in das Land ausgestellt und von ihnen bei der Ausreise aus dem Land an die Grenzbehörden zurückgegeben wird. Es bestätigt die Registrierung dieser Besucher durch die Behörden dieses Landes.

Regelmäßiger Flug – ein Flug, der über einen bestimmten Zeitraum ununterbrochen nach einem vorab veröffentlichten Flugplan durchgeführt wird.

Bei der Rezeption handelt es sich um einen gemeinsamen Saal oder Raum in Hotels, in dem Gäste empfangen, registriert und eingecheckt werden. Außerdem sind Rezeptionisten für die Entgegennahme und Ausgabe von Zimmerschlüsseln sowie für die Ausführung verschiedener Aufgaben für Hotelgäste zuständig.

Safari ist eine touristische Reise zum Zweck der Jagd oder zur Erkundung der lokalen Natur, normalerweise in zentralafrikanischen Ländern.

Beim Fortune-System handelt es sich um den Verkauf eines Pakets von Reiseleistungen mit Ermäßigung auf die Unterkunft ohne Angabe eines bestimmten Hotels, dessen Name bei der Ankunft am Urlaubsziel bekannt wird. Gleichzeitig ist die Unterbringung in einem Hotel einer bestimmten Kategorie garantiert.

Skipass – Erlaubnis oder Pass zur Nutzung von Liften an einem bestimmten Ort zum Skifahren oder Snowboarden.

Eine Begleitperson ist ein Mitarbeiter eines Reiseunternehmens, zu dessen Aufgaben die Begleitung von Touristen auf der Reiseroute, die Organisation von Unterkunft, Verpflegung und Transport gehört.

Bei einem Timeshare handelt es sich um den Erwerb des Rechts, ein Zimmer an einem bestimmten Ort über einen längeren Zeitraum für ein oder zwei Wochen zu nutzen. Gleichzeitig werden Bedingungen für den Austausch von Urlaubsplätzen geschaffen, die es Timeshare-Besitzern ermöglichen, ihr Urlaubsziel zu wechseln.

Tax Free ist ein System der teilweisen Rückerstattung der Mehrwertsteuer in einer Reihe von Ländern beim Kauf und Export von Waren durch Ausländer. In der Regel wird es in großen Geschäften beim Kauf von Waren ab einer bestimmten Menge verwendet. Das Geld kann beim Grenzübertritt oder im Land des ständigen Wohnsitzes zurückgegeben werden.

Eine Zollanmeldung ist eine schriftliche oder mündliche Erklärung von Touristen an die Zollbehörden beim Grenzübertritt, die Informationen über die von Touristen transportierten Sachen und Gegenstände enthält.

Ein Zoll ist eine Steuer, die auf bestimmte Waren erhoben wird, die die Grenze eines Landes passieren.

Zollvorteile – teilweise oder vollständige Befreiung von Zöllen bei der Einfuhr von Gegenständen oder Waren in das Land, die normalerweise zollpflichtig sind; teilweise oder vollständige Aufhebung der Beschränkungen für die Ausfuhr bestimmter Artikel oder Waren aus dem Land.

Der Zoll ist eine Regierungsbehörde, die über die Grenze transportierte Waren und persönliche Gegenstände kontrolliert und kontrolliert und Zölle erhebt.

Unter Transit versteht man die Beförderung von Passagieren (Touristen) von einem Land in ein anderes über ein Zwischenland.

Transfer – jede Beförderung eines Touristen innerhalb eines Touristenzentrums (Lieferung von einem Bahnhof, Flughafen oder Seehafen zu einem Hotel und zurück; von einem Bahnhof, Flughafen oder Seehafen zu einem anderen; von einem Hotel zu einem Theater und zurück).

Trekking – Wandern über unwegsames Gelände ohne besondere Ausbildung der Teilnehmer.

Eine Tour ist eine touristische Reise entlang einer bestimmten Route zu einem bestimmten Zeitpunkt mit einem bestimmten Leistungsumfang (Transport, Unterkunft, Verpflegung usw.). Es gibt einen Unterschied zwischen Einzel- und Gruppenreisen.

Ein Reiseunternehmen ist ein Unternehmen, das touristische Dienstleistungen an Verbraucher verkauft. Abhängig von den Funktionen, die Reiseunternehmen wahrnehmen, werden sie in Reisebüros und Reiseveranstalter unterteilt.

Höhere Gewalt ist ein Umstand, dessen Eintritt von der für die Erfüllung der Verpflichtung verantwortlichen Partei nicht verhindert werden konnte und der der Grund für die Nichterfüllung dieser Verpflichtung ist (z. B. Krieg, Naturkatastrophe usw.).

Fotosafari – eine touristische Reise mit dem Ziel

Fotografieren seltener Tiere und Pflanzen in ihren natürlichen Lebensräumen.

Festes Kontingent – ​​ein Kontingent mit der Zuteilung bestimmter Hotelzimmer an einen bestimmten Reiseveranstalter (Reisebüro).

Hostel ist eine Art Hotel mit einem kleinen Dienstleistungsangebot.

Charter ist eine Vereinbarung zwischen den Eigentümern eines Fahrzeugs (Motorschiff, Flugzeug, Bus usw.) und dem Charterer (Mieter), das gesamte Fahrzeug oder einen Teil davon für einen bestimmten Flug oder Zeitraum zu mieten.

Das Schengen-Visum ist ein einmaliges Visum mit einer Gültigkeitsdauer von bis zu drei Monaten, das Ihnen während der Gültigkeitsdauer die freie Bewegung im gesamten Hoheitsgebiet der Schengen-Staaten (Deutschland, Frankreich, Belgien, Holland, Luxemburg, Spanien, Portugal, Italien usw.) ermöglicht des Visums.

Buffet ist eine Form der Selbstbedienung in Restaurants und Cafés, die sich dadurch auszeichnet, dass Besucher gegen eine einheitliche Durchschnittsgebühr eine beliebige Anzahl von Gerichten ihrer Wahl aus dem zuvor im Saal ausgestellten Angebot erhalten.

Eine Einkaufstour ist eine touristische Reise, deren Zweck darin besteht, bestimmte für das Gastland typische Waren zu erwerben.

Wörterbuch der Tourbegriffe

LUFT WEIT

AMERIKANISCHER PLAN

ENGLISCHES FRÜHSTÜCK

STORNIERUNG

APARTHOTEL

WOHNUNGEN

GEPÄCKKONTROLLE

LANDSERVICE

Zollfreier Import

BLOCKCHARTER

AIRLINE-BONUS-SYSTEM

RESERVIERUNG

BUNGALOW

SERVICEBÜRO

GUTSCHEIN

VISA

ALL INCLUSIVE (alles inklusive)

BEGEGNUNG UND WEGSCHAUEN

FÜHRUNG

TAUCHEN

REISE-CHECK

ZOLLFREI

EUROLINE

EUROPÄISCHER PLAN

Bahnkreuzfahrt

GESCHLOSSENER RUNDWEG

GRÜNER KORRIDOR

INDIVIDUELLE TOUR

INKLUSIVE TOUR

INTER-RAIL

ANKUNFTSKARTE

KAYONING

WOHNMOBIL

CAMPING

KLASSE

KOMBI-TICKET

UMFANGREICHER SERVICE

KONTINENTALES FRÜHSTÜCK

KREUZFAHRT

MANIFEST

ROUTE

INTERNATIONALE STUDENTEN-ICARD

MODIFIZIERTER AMERIKANISCHER PLAN

MOTEL

Unorganisierter Tourismus

FREIGEPÄCK

STUDIENREISE (WERBUNG ODER INFORMATIONSREISE)

REISEVERANSTALTER

ORGANISIERTER TOURISMUS

PLANKE

PARKEN

FÄHRE

ÜBERGEWICHTES GEPÄCK

KARTE PLANEN

RESERVIERTER PLATZ

FLUGGUTSCHEIN

VOLLPENSION

HALBPENSION

ANLAUFHAFEN

HAFENGEBÜHREN

BORDKARTE

DIREKTFLUG

PAUSCHALREISE

KASSE-ZEIT

RAFTING

MELDEBESCHEINIGUNG

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TOURISTISCHE DOKUMENTE

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CHARTA

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BÜFFET

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Ein kurzes erklärendes Wörterbuch der grundlegenden Fachbegriffe, Konzepte und Definitionen, die im Tourismus verwendet werden

I. Aktivitäten im Tourismus

Tourismus- a) Reise (Besuch), Reise einer Person zu einem beliebigen Ort außerhalb des üblichen Lebensraums zu bestimmten Zwecken, d. h. Aktivitäten von Besuchern außerhalb ihres ständigen Wohnsitzes vom Zeitpunkt der Abreise bis zu ihrer Rückkehr;
b) unternehmerische Tätigkeit zur Erbringung von Dienstleistungen für Besucher im Zusammenhang mit der Planung und Organisation einer Reise sowie der Durchführung eines Reisepakets.

Arten von Tourismus- intern, Ein- und Ausgang:

Inlandstourismus – Reisen durch das Land durch Personen, die dort ihren ständigen Wohnsitz haben;
- Inbound-Tourismus – Reisen durch das Land von Personen mit ständigem Wohnsitz in anderen Ländern;
- Outbound-Tourismus – Reisen von Personen mit ständigem Wohnsitz in einem Land in ein anderes Land.

Der internationale Tourismus umfasst den Inbound- und Outbound-Tourismus;
- Der nationale Tourismus besteht aus Inlands- und Auslandstourismus.
- Der Tourismus innerhalb des Landes wird in Inlands- und Inlandstourismus unterteilt.

Tourist- ein Bürger, der zu bestimmten Zwecken ein Land (oder einen Ort) des vorübergehenden Aufenthalts besucht, ohne im Gastland einer bezahlten Tätigkeit nachzugehen und mindestens eine Nacht in diesem Land zu verbringen.

Nach internationalen Standards darf die Aufenthaltsdauer 12 aufeinanderfolgende Monate nicht überschreiten, nach nationalen Standards - 6 Monate. Ein Tourist ist als Verbraucher Kunde eines Reiseveranstalters oder Reisebüros.

Ausflügler- ein Bürger, der ein Land (einen Ort) mit vorübergehendem Aufenthalt besucht, um sich mit dessen touristischen Ressourcen vertraut zu machen, ohne Unterkunftsdienstleistungen für einen Zeitraum von höchstens 24 Stunden bereitzustellen. Der Tourist ist als Verbraucher Kunde des Ausflugsbüros .

Zu den Zwecken der Reise (Besuch) nach internationalen Standards gehören::

Freizeit, Erholung und Erholung;
- Besuche bei Verwandten und Freunden;
- geschäftliche und berufliche Zwecke sowie Incentive-Reisen, Bildungs- und Forschungsaktivitäten;
- Behandlung;
- Teilnahme an religiösen Veranstaltungen, Pilgerfahrten;
- andere Zwecke, einschließlich der während der Reise getätigten Einkäufe. Das Hauptziel ist der Zweck der Reise (Besuch), ohne dessen Erreichung die Reise nicht stattfinden kann.

In der nationalen Praxis werden folgende Arten von Zwecken verwendet: offizielles, touristisches, privates, Transit- und Servicepersonal (Fahrer von Fahrzeugen und Besatzungen von See-, Fluss- und Flugzeugen, Eisenbahntransportpersonal); Gesundheits-, Bildungs-, Berufs- und Geschäftssport, Religion (zur Klassifizierung von Touren).

Sozialtourismus- eine Art von Tourismus, der aus Mitteln für soziale Bedürfnisse subventioniert wird, um Bedingungen für Reisen, Erholung und Behandlung für Kinder, Jugendliche, Rentner, Behinderte, Kriegs- und Arbeitsveteranen und andere Bürger zu schaffen, die vom Staat, vom Staat und von anderen unterstützt werden -staatliche Fonds und andere gemeinnützige Organisationen leisten Sozialhilfe; Die Liste und Kategorien von Sozialtouristen werden durch einschlägige Gesetze und Rechtsakte bestimmt.

Amateurtourismus- eine Art von Tourismus, der überwiegend aus Sport- und Freizeitaktivitäten besteht, d. In der Regel setzen sich die Teilnehmer solcher Reisen das Ziel, sportliche Ränge und Titel im Tourismus zu erlangen.

Touristische Ressourcen- natürliche, historische, soziokulturelle und andere Objekte im Land (Ort) des vorübergehenden Aufenthalts, die in der Lage sind, die spirituellen Bedürfnisse von Touristen und Touristen zu befriedigen und die Wiederherstellung und Entwicklung ihrer spirituellen und körperlichen Stärke zu fördern. Zu den touristischen Ressourcen zählen besonders geschützte Naturgebiete (SPNA) sowie medizinische und Erholungsgebiete und Resorts.

Tourismus Industrie- eine Reihe von Hotels und anderen Beherbergungseinrichtungen, Transport-, Unterhaltungs- und Handelseinrichtungen, Einrichtungen der öffentlichen Verpflegung, Bildungs-, Geschäfts- und anderen Zwecken, Organisationen, die Reiseveranstalter- und Reisebüroaktivitäten betreiben, sowie Organisationen, die Ausflugsdienste und Dienstleistungen anbieten Reiseführer-Dolmetscher, andere Dienstleistungen, die bei der Organisation und Durchführung von Reisen (Ausflügen) erforderlich sind.

Touristische Infrastruktur- eine Reihe von Kommunikationswegen (Straßen, Zufahrtsstraßen, Bahnhöfe, Flughäfen, Yachthäfen usw.), Kommunikationswegen (Wasser-, Strom- und Gasnetze, Heizung, Kanalisation, Kommunikation usw.), touristischen Ressourcen, touristischen Ausstellungsobjekten, Unterkünften usw Gastronomieeinrichtungen, Einzelhandelseinrichtungen, Verbraucher- und medizinische Dienstleistungen, Sporteinrichtungen sowie andere Einrichtungen, die für die Bereitstellung und Entwicklung der Tourismusbranche erforderlich sind.

Tourismusprodukt (Paket touristischer Dienstleistungen)- eine vom Reiseveranstalter im Voraus organisierte umfassende touristische Dienstleistung, die mindestens zwei Leistungen umfasst: Beförderung des Touristen in das Land (den Ort) des vorübergehenden Aufenthalts und der Unterbringung; zu einem Pauschalpreis verkauft oder zum Verkauf angeboten. In diesem Fall überschreitet der Zeitraum der Leistungserbringung 24 Stunden oder umfasst eine Übernachtung. Das Paket kann auch andere touristische Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Planung, Organisation und Durchführung einer Reise (Reise) umfassen. Die gängigsten Tourenarten (Leistungspakete):

Inklusivtour (Pauschalreise) – eine Standardreise mit Auswahl aus Reiseveranstalterkatalogen;
- individuelle Tour (Reise) – eine Reise, die von einem Reiseveranstalter speziell nach Kundenauftrag zusammengestellt wird;
- Incentive-Tour – eine Incentive-Reise auf Kosten des Unternehmens, die für seine Mitarbeiter organisiert wird, um ihre Fähigkeiten in einem verbundenen Unternehmen zu verbessern;
- Kennenlerntour (Fam-Trip) – eine Reise von Mitarbeitern des Reiseveranstalters, seiner Handelsvertreter und Journalisten, um sich mit den Aktivitäten der Gastgeberpartei vertraut zu machen und Reiseleistungen zu bewerben.

Arten von Produkten, Tourismus- und Hoteldienstleistungen werden im Allrussischen Klassifikator der Arten von Wirtschaftstätigkeiten, Produkten und Dienstleistungen (OKDP) sowie im Allrussischen Klassifikator der Dienstleistungen für die Bevölkerung (OKUN) dargestellt.

Förderung des Tourismusprodukts- eine Reihe von Maßnahmen, darunter Direktwerbung, Teilnahme an Tourismusausstellungen, Messen, Veröffentlichung von Fachkatalogen, Broschüren, Organisation von Informationsreisen und anderen Veranstaltungen zum Verkauf touristischer Produkte.

Reiseveranstalter (Reiseveranstalter)- eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der auf der Grundlage einer Lizenz für Reiseveranstaltertätigkeiten tätig ist, eine Reise (Reise) plant und organisiert, ein für die Reise erforderliches Paket touristischer Dienstleistungen bewirbt, seinen Kauf und Verkauf im Groß- und Einzelhandel sowie die Erbringung sonstiger touristischer Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Durchführung einer Reise (Reise).

Reisebüro- eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der auf der Grundlage einer natürlichen Agenturlizenz tätig ist und ein Paket touristischer Dienstleistungen fördert, die für die Durchführung einer Reise (Reise) erforderlich sind und auf vertraglicher Basis von einem Reiseveranstalter angeboten werden, sowie den Einzelhandelsverkauf von a Paket von Dienstleistungen für einen Verbraucher (Touristen), einschließlich laut OKDP auch Buchungsdienstleistungen, Ausstellung von Reisedokumenten für Reisen ins Ausland sowie Buchung von Tickets für internationale Fluggesellschaften.

Reisebüro- eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, die Ausflugsaktivitäten in der vorgeschriebenen Weise durchführt, einschließlich der Planung, Organisation, Förderung und Durchführung komplexer Ausflugsdienstleistungen, einschließlich der Durchführung von Ausflügen, sowie der Erbringung anderer Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Durchführung von Ausflügen.

Ausflug- Besuche zum Zweck des Kennenlernens von Museen, Ausstellungen und anderen Orten von touristischem Interesse, kurzfristige Reisen (Spaziergänge) zu Bildungs-, Sport- oder anderen Zwecken auf kollektiver oder individueller Basis.

Reiseleiter (Guide, Guide-Übersetzer)- eine Person, die über eine entsprechende Berufsausbildung und -ausbildung verfügt, Touristen beim Besuch von Orten von touristischem Interesse begleitet und den Touristen die notwendigen Informationen in ihrer Muttersprache erteilt.

Hotel (Gemeinschaftsunterkunft, Hotelbetrieb)- eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der aufgrund des Eigentumsrechts, der Mietbedingungen oder einer anderen Rechtsgrundlage einen Immobilienkomplex (Immobilien) unter einer einheitlichen Verwaltung (Verwaltung) mit einer Anzahl von mindestens zehn Räumen besitzt und beabsichtigt ist den Bürgern die Dienstleistungen von Hotels und ähnlichen Unterkünften zur Verfügung zu stellen. Gemäß den Regulierungsdokumenten der Russischen Föderation sind Hotels, einschließlich Touristenhotels, Teil von Hotelunternehmen, zu denen auch Motels, Campingplätze, Herbergen für Besucher und andere Beherbergungseinrichtungen gehören.

Spezialisierte Unterkunftsmöglichkeiten- Sanatoriums- und Kurortorganisationen (therapeutische und präventive Organisationen), Erholungs- und Tourismusorganisationen. Dazu gehören Sanatorien und Pensionen mit Behandlung, Sanatorien, Erholungsheime, Pensionen, Stützpunkte und andere Erholungsorganisationen sowie Touristenzentren.

Träger- eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der das Eigentums-, Leasing- oder sonstige Rechtsgrundrecht an einem Personenkraftwagen (Land, Wasser oder Luft) besitzt und gewerbsmäßig die regelmäßige oder Charterbeförderung von Touristen und deren Gepäck durchführt.

Luftfahrtunternehmen (Luftfahrtunternehmen)- ein Betreiber, der über eine Lizenz zur Beförderung von Passagieren, Gepäck, Fracht und Post auf dem Luftweg verfügt und auf kommerzieller Basis regelmäßige oder Charterbeförderungen von Touristen und deren Gepäck durchführt.

Touristische Formalitäten- Verfahren im Zusammenhang mit der Einhaltung bestimmter Bedingungen, Regeln und Anforderungen durch Touristen, die die Staatsgrenze überschreiten, die von den Regierungsbehörden des Abreise- und Aufenthaltslandes festgelegt wurden. Die Formalitäten werden in folgende Gruppen eingeteilt: Reisepässe und Visa; Devisen- und Devisenkontrollen; Zollbestimmungen und medizinische Formalitäten.

Touristische Aktivitäten- Tätigkeiten von juristischen Personen oder Einzelunternehmern, die Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten ausüben, Tätigkeiten zur Planung und Organisation von Freizeitaktivitäten in Wohnclubs (Ferienclubs), einschließlich des Verkaufs von Rechten an Cluburlauben, sowie andere Aktivitäten zur Planung, Organisation, Werbung und Verkauf von Reisen und Reisen.

Hotelaktivitäten- Tätigkeiten von juristischen Personen und Einzelunternehmern, die in der vorgeschriebenen Weise Eigentumsrechte an einer Gemeinunter ihrer unmittelbaren Anordnung und Verwaltung besitzen oder besitzen, zur Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen und Dienstleistungen für Bürger sowie zu anderen Tätigkeiten für die Organisation und Erbringung von Hoteldienstleistungen, einschließlich deren Durchführung.

Ausflugsaktivitäten- Aktivitäten von juristischen Personen und Einzelpersonen, die gemäß dem festgelegten Verfahren das Recht haben, Besuche von Bürgern zu touristischen Ressourcen im Land (Ort) des vorübergehenden Aufenthalts und deren Durchführung zu organisieren, sowie andere Aktivitäten, die keine Übernachtung beinhalten Aufenthalte des Touristen am Aufenthaltsort und umfassen eine Aufenthaltsdauer von höchstens 24 Stunden.

Lizenz- eine Sondergenehmigung zur Ausübung einer bestimmten Tätigkeitsart, die der zwingenden Einhaltung von Genehmigungsanforderungen und -bedingungen unterliegt und von der Genehmigungsbehörde einer juristischen Person oder einem Einzelunternehmer erteilt wird. Eine Lizenz kann durch eine gerichtliche Entscheidung auf Grundlage eines Antrags der Lizenzbehörde widerrufen werden.

Gleichzeitig mit der Einreichung eines Antrags beim Gericht hat die Genehmigungsbehörde das Recht, die erteilte Genehmigung für die Zeit bis zum Inkrafttreten der gerichtlichen Entscheidung auszusetzen.

Lizenzierte Art der Aktivität- Art der Tätigkeit, für deren Ausübung auf dem Territorium der Russischen Föderation eine Lizenz erforderlich ist. Im Tourismus gehören zu den lizenzierten Tätigkeitsarten: Reiseveranstalter- und Reisevermittlertätigkeiten, Tätigkeiten zum Verkauf von Rechten an Clubreisen.

Lizenzvoraussetzungen und -bedingungen- eine Reihe von Anforderungen und Bedingungen, die in den Bestimmungen zur Lizenzierung bestimmter Arten von Tätigkeiten festgelegt sind und deren Erfüllung durch den Lizenznehmer obligatorisch ist.

Lizenznehmer- eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der über eine Lizenz zur Ausübung einer bestimmten Tätigkeitsart verfügt.

II. Touristische Dienstleistungen und Dienstleistungen

Touristischer Service- das Ergebnis der direkten Interaktion zwischen dem Dienstleister und seinem Verbraucher (Touristen) sowie der eigenen Aktivitäten des Dienstleisters zur Befriedigung der Bedürfnisse des Verbrauchers bei der Organisation einer Reise (Reise) und deren Durchführung sowie anderen damit verbundenen Bedürfnissen. Je nach funktionalem Zweck kann eine touristische Dienstleistung materieller (Unterkunft, Verpflegung, Transport) und soziokultureller (Ausflüge und ähnliche Veranstaltungen) sein.

Materialdienstleistungen- Dienstleistungen, die die Wiederherstellung (Änderung, Erhaltung) der Verbrauchereigenschaften von Produkten oder die Herstellung neuer Produkte im Auftrag von Bürgern (Touristen) sowie den Transport von Gütern und Personen sowie die Schaffung von Konsumbedingungen sicherstellen. Zu den materiellen Dienstleistungen können insbesondere Haushalts-, Reparatur- oder Fertigungs-, Wohnungs- und Kommunaldienstleistungen, Catering-Dienstleistungen, Transport usw. gehören.

Soziale und kulturelle Dienstleistungen- Dienstleistungen, die die Erhaltung und Wiederherstellung der körperlichen Gesundheit, die geistige Entwicklung des Einzelnen und die Verbesserung der beruflichen Fähigkeiten gewährleisten. Diese Art von Dienstleistung kann insbesondere medizinische Dienstleistungen, kulturelle Dienstleistungen, Tourismus, Bildung usw. umfassen.

Bestellung für einen touristischen Service- eine vorläufige Vereinbarung zwischen dem Verbraucher und dem Dienstleister, in der die rechtlichen, wirtschaftlichen und technischen Beziehungen der Parteien festgelegt werden.

Beschreibung des touristischen Dienstes- Informationen über die Hauptmerkmale der touristischen Dienstleistung, Bedingungen und Kosten der Dienstleistung.

Verbraucher touristischer Dienstleistungen- ein Bürger (Tourist, Ausflügler), der beabsichtigt, touristische Waren, Arbeiten oder Dienstleistungen ausschließlich für den persönlichen Bedarf, der nicht mit der Erzielung eines Gewinns verbunden ist, zu bestellen oder zu kaufen, oder der bestellt, kauft oder nutzt.

Touristischer Dienstleister- eine juristische Person oder ein einzelner Unternehmer, der Dienstleistungen für den Verbraucher erbringt.

Service- Aktivitäten des ausübenden Künstlers in direktem Kontakt mit dem Verbraucher der Dienstleistung.

Qualität der touristischen Dienstleistungen- eine Reihe von Eigenschaften touristischer Dienstleistungen und Serviceprozesse zur Befriedigung der bedingten oder erwarteten Bedürfnisse von Touristen, gekennzeichnet durch die Qualität der Dienstleistungen und die Servicekultur.

Qualität der touristischen Dienstleistungen- eine Reihe von Merkmalen einer touristischen Dienstleistung, die ihre Fähigkeit bestimmen, die festgestellten oder erwarteten Bedürfnisse eines Touristen zu befriedigen.

Servicezertifizierung- Aktivitäten zur Bestätigung der Konformität der Dienste mit den in der Norm festgelegten Anforderungen. Die Zertifizierung touristischer Dienstleistungen ist in obligatorische und freiwillige Zertifizierungen unterteilt.

Obligatorische Zertifizierung von Dienstleistungen- Zertifizierung zur Bestätigung der Sicherheit der von juristischen Personen und Einzelunternehmern erbrachten Dienstleistungen.

Freiwillige Zertifizierung- Die Zertifizierung der Qualität der erbrachten Dienstleistungen erfolgt auf Initiative von juristischen Personen und Einzelunternehmern auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen dem Antragsteller und der Zertifizierungsstelle.

Mangelnder Service- eine gesonderte Nichtübereinstimmung der Dienstleistung mit den zwingenden Anforderungen von Normen, den Vertragsbedingungen sowie den vom Auftragnehmer oder Verkäufer der Dienstleistung bereitgestellten Informationen.

Erheblicher Nachteil- ein Mangel, der die bestimmungsgemäße Verwendung eines Produkts (Werks, einer Dienstleistung) unmöglich oder unzumutbar macht.

Preisnachlasstabelle für Frankfurt-Reisen- ein Dokument, in dem der Satz (in Prozent) der Kostensenkung einer Dienstleistung in Abhängigkeit von den vom Touristen festgestellten Mängeln bei der Bereitstellung festgelegt wird.

Ansprüche an die Qualität des Tourismusprodukts- eine offizielle Erklärung eines Touristen über Mängel und Verstöße bei der Erbringung von Dienstleistungen (Verstöße gegen den Vertrag über touristische Dienstleistungen), die innerhalb von 20 Tagen nach Ablauf des Vertrages schriftlich an den Reiseveranstalter oder Reisevermittler gesendet wird. Ansprüche aus dem Vertrag nach dem Gesetz müssen innerhalb von 10 Tagen berücksichtigt (befriedigt) werden.

III. Vertragsbeziehungen im Tourismus. Verkaufte Dienstleistungen. Marketing. Kataloge. Preise. Zahlung

Vereinbarung über touristische Dienstleistungen- eine Vereinbarung, die den Verbraucher einer touristischen Dienstleistung (Tourist) mit einem Reiseveranstalter oder Reisebüro verbindet, der ein Dienstleistungspaket verkauft.

Ein Vertrag über touristische Dienstleistungen wird schriftlich geschlossen und enthält die wesentlichen Vertragsbedingungen, einschließlich verlässlicher Informationen über das zu verkaufende Leistungspaket, den Einzelhandelspreis und das Zahlungsverfahren, und regelt die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien bei der Organisation und Durchführung eine Reise (Reise).

Agenturvertrag- Art des Vertragsverhältnisses im Geschäftsverkehr zwischen Leistungsträger und Verkäufer (Reiseveranstalter und Reisevermittler). Im Rahmen eines Geschäftsbesorgungsvertrags verpflichtet sich eine Partei (der Anwalt), bestimmte Rechtshandlungen im Namen und auf Kosten der anderen Partei (des Auftraggebers) durchzuführen. Die Rechte und Pflichten aus einem von einem Rechtsanwalt abgeschlossenen Geschäft entstehen direkt beim Auftraggeber, wobei der Auftraggeber verpflichtet ist, dem Rechtsanwalt ein Honorar zu zahlen und der Rechtsanwalt verpflichtet ist, die ihm erteilten Weisungen weisungsgemäß zu erfüllen.

Provisionsvereinbarung- eine Art Vertragsverhältnis, bei dem sich eine Partei (der Kommissionär) verpflichtet, im Namen der anderen Partei (des Auftraggebers) gegen Entgelt eine oder mehrere Transaktionen im eigenen Namen, jedoch auf Kosten des Auftraggebers, durchzuführen Rektor. Durch ein Geschäft, das ein Kommissionär mit einem Dritten abschließt, erwirbt er Rechte und wird gegenüber dem Kommissionär verpflichtet.

Agenturvertrag- eine Art Vertragsverhältnis in der Geschäftstätigkeit, bei dem sich eine Partei (Agent) gegen Entgelt verpflichtet, im Namen der anderen Partei (Auftraggeber) im eigenen Namen und auf Kosten des Auftraggebers rechtliche und sonstige Handlungen vorzunehmen oder im Namen und auf Kosten des Auftraggebers:

A) Durch ein Geschäft, das ein Agent mit einem Dritten im eigenen Namen und auf Kosten des Auftraggebers abschließt, erwirbt der Agent Rechte und wird verpflichtet, obwohl der Auftraggeber bei dem Geschäft genannt wurde oder mit dem Dritten in direkte Beziehungen trat zur Durchführung der Transaktion;
b) Bei einem Geschäft, das ein Vertreter mit einem Dritten im Namen und auf Kosten des Auftraggebers abschließt, entstehen die Rechte und Pflichten direkt beim Auftraggeber. Bei touristischen Aktivitäten fungiert der Reiseveranstalter als Auftraggeber und der Reisevermittler als Vermittler.

Sowohl Reiseveranstalter- als auch Reisebürotätigkeiten sind konzessioniert.

Touristenpaket- eine schriftliche Begründung des Angebots eines Reiseveranstalters oder Reisebüros zum Verkauf eines Leistungspakets, die Bestandteil des Vertrages über touristische Dienstleistungen ist, sowie ein Dokument über die Hauptabrechnung der Aktivitäten des Reiseveranstalters oder Reisebüro. Der Voucher ist ein strenges Meldeformular des Reiseveranstalters, das als Bestätigung des Abschlusses eines Vertrages über touristische Leistungen und deren Bezahlung dient.

Gutschein - Touristengutschein- ein Dokument, eine Anweisung des Reiseveranstalters an seine Gegenpartei (Gastgeber), dem Touristen die erforderlichen touristischen Dienstleistungen gemäß dem abgeschlossenen Vertrag mit einer Zahlungsgarantie in der vorgeschriebenen Weise zu erbringen. Der Gutschein enthält eine vollständige und spezifische Liste der vom Touristen bezahlten Leistungen, die ihm erbracht werden müssen. Auf der Grundlage des Belegs werden die gegenseitigen Abrechnungen zwischen der empfangenden und der sendenden Partei abgewickelt. Die Form des Gutscheins wird von denselben Parteien bestimmt. Der Voucher begründet den Anspruch des Touristen auf die im Reisepaket enthaltenen Leistungen und bestätigt die Tatsache ihrer Erbringung.

Führungsseite- eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der eine Reise (Reise) in ein Land (einen Ort) mit vorübergehendem Aufenthalt organisiert und seine Kunden (Touristen) im Rahmen einer Vereinbarung mit einer Gegenpartei dorthin schickt.

Der Gastgeber- eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, eine Gegenpartei, die Touristen empfängt, die im Land (Ort) des vorübergehenden Aufenthalts angekommen sind. Der Inhalt der von der empfangenden Partei erbrachten Leistung wird durch den von der sendenden Partei ausgestellten Gutschein bestimmt.

Informationen, die der Verkäufer dem Touristen zur Verfügung stellt, - verlässliche Informationen über den Veranstalter der Reise (Reise) und den Verkäufer, das Vorhandensein entsprechender Lizenzen und Konformitätsbescheinigungen, für die Reise (Reise) erforderliche touristische Formalitäten und den Zeitpunkt ihrer Anmeldung, über die empfangende Partei; Informationen über den vollständigen und konkreten Inhalt des vorgeschlagenen Leistungspakets, seine Kosten und Zahlungsmodalitäten, Strafen und das Verfahren zur Einreichung von Beschwerden über den Inhalt und die Qualität der Dienstleistung sowie die Reiseroute, das Aufenthaltsprogramm, Sicherheitsinformationen usw Weitere Informationen, die in den wesentlichen Vertragsbedingungen für touristische Dienstleistungen enthalten sind. Die bereitgestellten Informationen müssen den geltenden Vorschriften entsprechen.

Reisestornierung- schriftliche Weigerung eines Touristen, Reiseveranstalters oder Reisebüros, Verpflichtungen aus einem Vertrag über touristische Dienstleistungen zu erfüllen.

Touristische Reiseroute- die vom Touristen während der Reise zurückgelegte Route, angegeben durch eine Liste mit den Namen aller geografischen Punkte und Orte, die er während der Reise nacheinander besucht hat, unter Angabe der Arten des Intraroutentransports, den der Tourist bei der Fortbewegung zwischen Haltestellen nutzt, oder bleibt. Der Start- und Endpunkt der Route ist der Start- und Endpunkt der Reise.

Beginn der Route- der Ort, an dem dem Touristen die erste touristische Dienstleistung auf der im touristischen Dienstleistungsvertrag festgelegten Strecke erbracht wird.

Ende der Route- der Ort, an dem dem Touristen die letzte touristische Dienstleistung auf der im touristischen Dienstleistungsvertrag festgelegten Strecke erbracht wurde.

Touristisches Reiseprogramm (Service, Aufenthaltsprogramm)- ein Plan der aufeinanderfolgenden Aktivitäten mit Angabe der Daten und Zeiten des Aufenthalts an Haltestellen entlang der Route, in einem Hotel, des Besuchs von Orten von touristischem Interesse zum Zwecke der Erkundung dieser Orte (Ausflüge), der Mahlzeiten sowie der Fortbewegung entlang der Route mithilfe der im Programm angegebene streckeninterne Fahrzeuge.

Regeln für die Erbringung von Hoteldienstleistungen- ein Regulierungsdokument, das den Umfang der Informationen festlegt, die Touristen über Hoteldienstleistungen mitgeteilt werden, das Verfahren zur Anmeldung eines Aufenthalts in einem Hotel (Abschluss vertraglicher Beziehungen zur Reservierung und Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich deren Bezahlung); das Verfahren zur Erbringung von Dienstleistungen (einschließlich Dienstleistungen ohne zusätzliches Entgelt) sowie die Verantwortung des Auftragnehmers und des Verbrauchers für die Erbringung von Dienstleistungen.

Internationale Hotelregeln- ein von der International Hotel Association (IHA) entwickeltes Regulierungsdokument, das die Grundsätze der Beziehung zwischen dem Verbraucher einer Hoteldienstleistung (Tourist) und dem Hotel sowie ihre gegenseitigen Rechte und Pflichten aus dem Beherbergungsvertrag festlegt.

Kodex für die Beziehungen zwischen Hotels und Reiseveranstaltern- ein internationales Regulierungsdokument, bei dem es sich um eine Hotelkonvention über die Grundprinzipien der Beziehungen zwischen Reiseveranstaltern und Hotels handelt, die als Gegenparteien beim Abschluss internationaler Hotelverträge zur Beherbergung von Touristen fungieren.

Gruppe von Touristen- eine Gruppe von gemeinsam reisenden Personen mit gleichzeitiger An- und Abreise zu gleichen Konditionen (Standard-Leistungspaket), die für das Reisebüro und das Hotel eine eigene Einheit darstellt. Für eine Gruppe von Touristen werden Hotelleistungen (Unterkunft und Verpflegung) zu Vorzugskonditionen zu Sonderpreisen angeboten und pro Gruppe wird eine Rechnung über den Gesamtbetrag ausgestellt. Nach internationalen Standards besteht eine Gruppe aus 15 Personen, es können jedoch auch 7-10 Personen als Gruppe betrachtet werden.

Individualtouristen- Touristen, die im Rahmen eines individuell organisierten Aufenthaltsprogramms reisen und in der Regel nicht von Gruppenrabatten und -vorteilen profitieren.

Grundlegende Hoteldienstleistungen- die Liste und der Umfang der Dienstleistungen, die einem Touristen üblicherweise (standardmäßig) von einer kollektiven Beherbergungseinrichtung erbracht und vom Touristen bei Vertragsabschluss bezahlt werden (Unterkunft, Verpflegung usw.). Die Leistungen des Hotels sind in der Regel in den Katalogen dieser Beherbergungsbetriebe aufgeführt.

Zusatzleistungen- Liste und Umfang der Leistungen, die über die erworbenen Grundleistungen hinausgehen und von Touristen in der Regel am Ort ihres Verbrauchs zusätzlich bezahlt werden.

Leitbild des Hotels- ein deklaratives Dokument über den Hauptzweck der Hoteltätigkeit.

Hotelkategorie- Klassifizierungsgruppierung, die durch bestimmte Anforderungen gekennzeichnet ist; Klassifizierung von Hotels nach Kategorien, basierend auf einer Reihe von Anforderungen an Gebäude, Material und technische Ausstattung von Hotels, Nomenklatur und Qualität der erbrachten Dienstleistungen sowie Serviceniveau. Kategorien sind durch * („Stern“)-Symbole gekennzeichnet. Die Anzahl der Sterne steigt mit der Steigerung der Servicequalität, dem Komfort der Räumlichkeiten und des Gebäudes selbst.

In Russland werden Hotels in fünf Kategorien eingeteilt, Motels in vier. In der internationalen Praxis werden auch andere Kategoriesymbole als Sterne verwendet – Kronen, Diamanten, Rosetten, Schilde usw., die von nationalen Verbänden und Hotelpreisen verwendet werden (z. B. Best Western, AA Star Rating, AA Country Houses, AA Rosette (in England); Mobil Travel Guide, FFF Tour Book (in den USA, Kanada und Mittelamerika).

Die Hotelklassifizierung kann in Verbindung mit Besucherkategorien (Touristen) entwickelt werden. In einigen Fällen verfügt ein Hotel möglicherweise über eine eigene Klassifizierung, die von einem großen Tourismusunternehmen oder Tourismusverband entwickelt wurde. So bietet die Association of British Travel Agencies in ihren Katalogen eine eigene Klassifizierung an:

„1 Stern“- preisgünstige Hotels im zentralen Teil der Stadt mit einem Minimum an Annehmlichkeiten von recht guter Qualität;
„2 Sterne“- Hotels der Touristenklasse mit Restaurant und Bar;
„3 Sterne“- Mittelklassehotels mit einem relativ hohen Serviceniveau;
„4 Sterne“- erstklassige Hotels mit sehr hoher Unterkunftsqualität und ausgezeichnetem Serviceniveau;
"5 Sterne"- Hotels der höchsten Kategorie mit einem Serviceniveau der Extraklasse.

Im Touristenkatalog „Mobil Travel Guide“ sind Hotels wie folgt unterteilt:

„1 Stern“- überdurchschnittliches Niveau;
„2 Sterne“- sehr gut;
„3 Sterne“- exzellent;
„4 Sterne“- empfohlen für eine besondere Reise;
"5 Sterne"- eines der besten im Land.

Es gibt viele Gründe für das Fehlen einer „einheitlichen Weltklassifizierung von Hotels“, darunter die Unvergleichbarkeit von Hotels nach Art (Resort, Strand, Motel usw.), Lage (Stadtzentrum, Stadtrand, ländliche Gebiete usw.) und a eine Reihe anderer klimatischer, geografischer, sozialer und anderer Faktoren. Aus diesem Grund haben die meisten der entwickelten regionalen Hotelklassifizierungssysteme beratenden und indikativen Charakter. Internationale Hotelketten stellen höhere Anforderungen als nationale Standards.

Arten von Hotelunterkünften- durch einen Ort oder Räumlichkeiten bestimmt werden, die aus einem oder mehreren Orten bestehen, die zum Wohnen in einem Hotel geeignet sind, einschließlich:

Platz (Bett) – ein Bereich mit einem Bett für eine Person (B);
- Raum - ein Raum (Raum, mehrere Räume), bestehend aus einem oder mehreren Orten (R). Die Nummer ist ein einzelnes Element der Reservierung;
- Einzelzimmer - Zimmer für eine Person (EZ);
- Doppelzimmer - Zimmer für zwei Personen (DBL);
- Dreibettzimmer – Zimmer für drei Personen (TRL);
- Vierbettzimmer – Platz für vier Personen

Ein Kind unter 12 Jahren (CHI) kann gegen Aufpreis im Doppelzimmer mit zwei Erwachsenen untergebracht werden.

Unterkunft ohne Verpflegung- Hotelübernachtung, deren Preis keine Verpflegung beinhaltet (RO).

Unterkunft und Frühstück- Hotelübernachtung, deren Preis nur Frühstück beinhaltet (RB, BB).

Unterkunft mit Halbpension- Hotelunterkunft, deren Preis zwei Mahlzeiten pro Tag beinhaltet (optional): Frühstück und Mittagessen oder Frühstück und Abendessen (RD).

Unterkunft mit Vollpension- Hotelunterkunft, deren Preis drei Mahlzeiten pro Tag oder Mahlzeiten zu jeder Zeit auf Wunsch des Touristen beinhaltet (AL, ALL Incl).

Reiseveranstalterkatalog (Routenkatalog)- offizielle Informations- und Referenzpublikation des Reiseveranstalters, die eine detaillierte Beschreibung des vom Reiseveranstalter zum Einzelhandelsverkauf angebotenen Standard-Tourismusprodukts enthält, einschließlich einer Beschreibung des Reiseziels (der Region) des Besuchs und der Route, seiner Ausflugsmöglichkeiten und Merkmale der Unterkunft angebotene Einrichtungen und Dienstleistungen, Regeln für den Einzelhandelsverkauf von Tourismusprodukten. Der Reiseveranstalterkatalog hat, sofern er die wesentlichen Vertragsbedingungen für touristische Leistungen enthält, den Charakter eines öffentlichen Angebots. Der Reiseveranstalter ist für die Richtigkeit der in seinem Katalog enthaltenen Informationen verantwortlich. Je nach Vollständigkeit der Informationen kann der Katalog offiziell (gebrandet), werblich, allgemein oder speziell sein.

Zu den wesentlichen Vertragsbedingungen für touristische Leistungen gehören::

Informationen zum Reiseveranstalter, Reisevermittler (Einzelhändler), einschließlich Informationen zur Lizenz, rechtlichen und tatsächlichen Adressen, Bankdaten;
- Informationen über den Touristen (Käufer); eine vollständige Beschreibung der zum Verkauf angebotenen touristischen Dienstleistungen (touristisches Produkt), einschließlich Name und Kategorie des Hotels, Art der Unterkunft, Verpflegung und Ausflugsleistungen, Aufenthaltsprogramm, Reiseroute, Informationsbroschüre, Sicherheitsbedingungen sowie eine detaillierte Beschreibung Beschreibung der angebotenen Leistungen im Zusammenhang mit der Reise;
- Datum und Uhrzeit des Reisebeginns und -endes, Anzahl der Übernachtungen;
- das Verfahren für die Begegnung, Verabschiedung und Begleitung von Touristen im Aufenthaltsland (Aufenthaltsort);
- Einzelhandelspreis des touristischen Produkts (der touristischen Dienstleistungen) und das Verfahren zu seiner Zahlung;
- die Mindestanzahl der Touristen in der Gruppe, die Frist für die Benachrichtigung der Touristen darüber, dass die Reise aufgrund einer Unterzahl der Gruppe nicht stattfinden wird, die Bedingungen und Bedingungen für die Rückerstattung der vom Touristen für das touristische Produkt gezahlten Gelder;
- Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten der Parteien bei der Organisation und Durchführung einer Reise;
- Bedingungen für die Vertragsänderung und -kündigung, das Verfahren zur Schadensregulierung und Schadensersatz;
- das Verfahren und die Bedingungen für die Geltendmachung von Ansprüchen des Touristen gegenüber dem Verkäufer wegen Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen.

Vertraulicher Reiseveranstalterkatalog- die offizielle Informations- und Referenzpublikation eines Reiseveranstalters, die eine detaillierte Beschreibung des touristischen Produkts enthält, das der Reiseveranstalter für den kleinen Großhandelsverkauf an Reisebüros in seinem Agentennetzwerk anbietet, sowie Informationen über verschiedene Arten von Rabatten und Buchungsbedingungen Ausflüge usw.

Hotelkatalog- eine offizielle Informations- und Referenzpublikation, in der Regel, eines Reiseveranstalters, die eine Liste und Arten von Hotels der Gegenpartei sowie deren formalisierte Beschreibung, einschließlich Adresse, Telefonnummern und Reservierungssysteme, eine Liste der vom Hotel angebotenen Dienstleistungen enthält usw. In Hotelkatalogen können aktuelle Tarife angegeben sein („Worldvide Guide to the Hotels and Travel Services“, erstellt vom Reiseveranstalter UTS) und nicht angegeben („Beste Hotels in Russland, den GUS-Staaten und den baltischen Staaten“, erstellt vom Academservice). Corporation und bekannt als Marketingkettenkatalog „Best Eastern Hotels“, der über eine Preisanwendung mit verschiedenen Tarifarten verfügt). Hotelkataloge können auch von Hotelketten herausgegeben werden. In der Regel geben solche Kataloge aktuelle Preise und Gültigkeitsdauer an (z. B. „Best Western“, das 4.000 Hotels in 82 Ländern vereint). Schließlich können Kataloge auch von Hotelverbänden (Clubs) nach anderen Grundsätzen herausgegeben werden (z. B. dem „Italy Hotel Club“, bestehend aus 25 Hotels (drei und vier Sterne) für Geschäfts-, Freizeit- und Erholungszwecke sowie der bekannte Katalog der Timeshare-Clubs der internationalen Börsengesellschaft RCI – „RCI Holiday World“, der Informationen über mehr als 3.500 Ferienclubs in Europa, Amerika und Afrika enthält.

Katalog spezialisierter Unterkunftseinrichtungen- eine offizielle Informations- und Referenzpublikation mit einer weniger formalisierten Beschreibung von Sanatorien, Sanatorien, Pensionen mit Behandlung und anderen spezialisierten Unterbringungseinrichtungen in Russland und im Ausland sowie der von ihnen angebotenen Dienstleistungen (einschließlich der Behandlung von Krankheiten, Gesundheitsdiensten usw.). ). In solchen Katalogen sind in der Regel die Kategorien der Unterkunftseinrichtungen und die Preise für die erbrachten Dienstleistungen nicht angegeben (z. B. Kataloge: NTK Turkurortservice, RATA – „Zeit zum Entspannen in Russland“, Sanatoriums- und Kurortverband „Profturgaz“, „Kinder, Jugend- und Familienurlaub in Russland, auf der Krim und im Ausland“ und eine Reihe anderer).

Reisepass der Unterkunftseinrichtung- ein deklaratives Dokument mit einer genauen Beschreibung des Standorts, der materiellen und technischen Basis sowie einer Liste der dem Kunden in der Unterkunftseinrichtung erbrachten Dienstleistungen.

Servicemerkmale der Beherbergungseinrichtung- eine standardisierte Liste der Dienstleistungen sowie der materiellen und technischen Mittel zu deren Bereitstellung, die im Pass der Beherbergungseinrichtung enthalten ist und bei deren Werbung verwendet wird. Die Leistungsmerkmale des Beherbergungsbetriebes sind im offiziellen Reiseveranstalterkatalog (Routenkatalog) veröffentlicht.

Rabatt- Reduzierung des ursprünglichen Verkaufspreises gegenüber dem veröffentlichten Referenzpreis. Rabatte gelten saisonal, für Gruppen, am Wochenende, für Stammkunden, Kinder usw.

Maklertarife (vertraulich).- Preise für Hoteldienstleistungen, die einem Reisebüro zum Verkauf angeboten werden und als prozentuale Rabatte auf veröffentlichte Tarife ausgedrückt werden.

Firmentarife- Preise für Hoteldienstleistungen, die Sammelkunden angeboten werden, die keine Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten ausüben, und werden numerisch in Form von prozentualen Rabatten auf veröffentlichte Tarife ausgedrückt.

Preise für Reiseveranstalter- Preise für Hoteldienstleistungen, die einem Reiseveranstalter zum Verkauf angeboten werden und in dem vom Hotel festgelegten Preis ausgedrückt werden, der den Handelsaufschlag des Reiseveranstalters nicht enthält.

Gruppentarife- Nettopreise für die Unterbringung von Touristengruppen mit demselben Aufenthaltsprogramm. Nettopreise werden aus dem offiziell veröffentlichten Preis mit Gruppenrabatt gebildet, in der Regel ohne Provision.

Aktualisierung- Bereitstellung von Unterkunftsdienstleistungen (Zimmern) mit Upgrades, ohne dass dem Touristen zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt werden.

Preiszeitraum- ein Zeitraum, in dem alle Tarife unverändert bleiben. Normalerweise fällt der Preiszeitraum mit den Jahreszeiten der touristischen Aktivität zusammen.

Saisonpreisplan- die Gesamtheit aller Preisperioden, die das Jahr bzw. die Saisons bilden, in denen der Beherbergungsbetrieb betrieben wird.

Hochsaison- die Zeit der größten touristischen Aktivität, die beliebteste Zeit des Jahres für Reisen (Reisen); die Zeit der höchsten Tarife für touristische Dienstleistungen. Die Hochsaison stimmt möglicherweise nicht mit den Jahreszeiten überein. In einigen Ländern darf sie nicht weniger als 3 Monate betragen.

Nebensaison- die am wenigsten beliebte Reisezeit (Reise), in der Regel der Zeitraum mit maximalen Rabatten.

Räume- die Gesamtzahl der Zimmer im Hotelbetrieb.

Einmalige Kapazität- die Gesamtzahl der Plätze (Betten, Dauerbetten) in einem Hotelbetrieb oder einer spezialisierten Beherbergungseinrichtung.

Vermittlung von Übernachtungen (Bed Days) durch Hotelbetriebe- die Anzahl der genutzten dauerhaften und vorübergehenden Plätze, einschließlich Reservierungen. Ermittelt aus dem Einwohnermelderegister.

Auslastungsgrad des Hotelbestands- die Anzahl der angebotenen Übernachtungen dividiert durch das Produkt aus Einmalkapazität und Anzahl der Tage pro Jahr.

Raumkapazität- die Gesamtzahl der Zimmertage pro Jahr in einem Hotelbetrieb.

Effizienzindikatoren für den Raumbestand- gemäß dem globalen Hotelbuchhaltungsstandard USAI (Uniform Sistem of Accounts for the Lodging Industry) umfassen:

Die Anzahl der in Betrieb befindlichen Zimmertage ist die Kapazität des Zimmerbestands abzüglich der Zimmer, die das ganze Jahr über ständig für den Eigenbedarf des Hotels genutzt werden, sowie der Zimmer, die länger als eine Woche ungenutzt bleiben müssen;
- Anzahl der belegten Zimmertage (Zimmerbelegung pro Jahr) – ein aktualisierter Indikator für die Anzahl der in Betrieb befindlichen Zimmertage, abzüglich der vorübergehend für den Eigenbedarf des Hotels genutzten Zimmer und der zur kostenlosen Unterbringung von Gästen bereitgestellten Zimmer;
- Auslastungsfaktor – das Verhältnis der belegten Raumtage zur Anzahl der in Betrieb befindlichen Raumtage;
- durchschnittliche Aufenthaltsdauer – das Verhältnis der Anzahl der genutzten Personentage zur tatsächlichen Anzahl der Gäste, die im entsprechenden Zeitraum im Hotel gegen Gebühr übernachtet haben.

Kontingent (Zimmerkontingent)- die Anzahl der Zimmer, die einem Reiseveranstalter (Reisevermittler) von einem Beherbergungsbetrieb aufgrund einer Vereinbarung in einem bestimmten Zeitraum zugewiesen werden.

Festes Kontingent- Kontingent mit Zuweisung bestimmter Hotelzimmer an einen bestimmten Reiseveranstalter (Reisebüro).

Unumkehrbare Quoten- eine Reihe von Pflichten des Reiseveranstalters und des Beherbergungsbetriebes, in denen der Beherbergungsbetrieb dem Reiseveranstalter das Recht zur Umsetzung des Kontingents für die gesamte Vertragslaufzeit überträgt; In diesem Fall zahlt der Reiseveranstalter die vollen Kosten des Kontingents, unabhängig von der tatsächlichen Anzahl der untergebrachten Reisebüros, und der Beherbergungsbetrieb verpflichtet sich, das gesamte im Vertrag festgelegte Leistungsspektrum zu erbringen, ohne das Recht, den Verkauf einzustellen.

Rückgabequote (bei Zuteilung)- Übertragung des Rechts durch den Beherbergungsbetrieb an den Reiseveranstalter, während eines bestimmten Zeitraums (Kontingentzeitraum) ein Kontingent für die Unterbringung von Touristen, die Kunden des Reiseveranstalters sind, umzusetzen.

Verkauf von Beherbergungsleistungen auf Anfrage (on reguest)- bedeutet, dass nach jeder Kundenanfrage eine Anfrage des Reiseveranstalters an den Beherbergungsbetrieb gesendet wird. Eine Bestätigung oder Ablehnung des Antrags muss innerhalb von 24 Stunden an den Reiseveranstalter gesendet werden.

Kostenloser Verkauf von Unterkunftsdienstleistungen- Gewährung von Beherbergungsbetrieben an ihre Partner (Reiseveranstalter, Reisebüros usw.) das Recht, die Reservierung von Plätzen in der Beherbergungseinrichtung durch ihre Kunden selbständig zu bestätigen und diese gleichzeitig über die vorgenommene Reservierung zu informieren.

Veröffentlichungsdatum- der Tag, an dem der Reiseveranstalter (Reisevermittler) nicht verkaufte (nicht reservierte) Zimmer an den Beherbergungsbetrieb zurückgibt, vom tatsächlichen Termin um die Dauer der Freigabefrist getrennt.

Veröffentlichungszeitraum (Veröffentlichungszeitraum)- der Zeitraum, in dem Zahlen aus dem Kontingent freigegeben werden.

Zeitraum des Verkaufsstopps- der Zeitraum, in dem der nicht realisierte Restbetrag des Kontingents des Reiseveranstalters (Reisevermittlers) vom Beherbergungsbetrieb abgezogen wird.

Verbleibendes Kontingent- Kontingente, die zum Zeitpunkt der Bekanntgabe des Verkaufsstopps vom Reiseveranstalter (Reisevermittler) nicht verkauft wurden. In diesem Fall ist der Reiseveranstalter verpflichtet, alle verkauften und nicht gebuchten Zimmer innerhalb von 24 Stunden nach Verkaufsstopp zu buchen, und der Beherbergungsbetrieb ist verpflichtet, die Reservierung vorbehaltlos zu bestätigen.

Direktbuchung- Buchung ohne Zwischenhändler.

Nicht garantierte Buchung- eine Art „direkte“ Buchung, bei der die Unterkunft dem Kunden bis 18.00 Uhr am Anreisetag ein Zimmer zur Verfügung stellt, wonach die Reservierung ohne Vertragsstrafe storniert wird.

Garantierte Reservierung- eine Art „Direktbuchung“, bei der der Beherbergungsbetrieb dem Kunden ein Zimmer vor der Check-out-Zeit am Tag nach dem Tag des geplanten Check-ins zur Verfügung stellt. Die Verhängung von Strafen hängt jedoch von der Zahlungsweise der Bestellung ab. Im Falle einer verspäteten Stornierung einer Reise oder bei Nichterscheinen betragen die Strafen in der Regel die Kosten für einen Aufenthaltstag (Übernachtung).

Buchung von Hotelleistungen zu Vertragsbedingungen- eine Form der langfristigen Zusammenarbeit und Partnerschaft von Beherbergungsbetrieben mit Reiseveranstaltern, Reisebüros und Firmenkunden auf der Grundlage des Abschlusses für beide Seiten vorteilhafter Vereinbarungen, verbunden mit Konzepten wie „Verkauf auf Anfrage“ und „freier Verkauf“.

Bestellung (Reservierung)- ein einmaliger Vorgang der Buchung bestimmter Dienstleistungen für bestimmte Zeiträume für bestimmte Touristen.

Liste mit Bestellbedingungen- eine Liste mit Namen, Vornamen und Geschlecht der zur Gruppe gehörenden Personen; Informationen über die Zuteilung von Rufnummern und zu erbringenden Diensten an die Gruppe; Informationen, die vom Innenministerium des Empfangslandes offiziell verlangt werden.

Bestätigung einer Bestellung- eine offizielle Antwort des Beherbergungsbetriebes über seine Zustimmung zur Annahme und Erfüllung der Bestellung.

Stornierung der Bestellung- Ablehnung des Reiseveranstalters (Reisevermittlers) ganz oder teilweise von der Bestellung. Stornierungen werden als Nichterscheinen oder verspätete Stornierung klassifiziert.

Keine Show- tatsächliche Nichtankunft des Touristen in der Beherbergungseinrichtung am geplanten Anreisetag oder Stornierung der Bestellung, die weniger als 24 Stunden vor dem in der Bestellung angegebenen Ankunftsdatum erfolgt.

Stornierungsfristen- die Anzahl der Kalendertage vor dem Ankunftsdatum, vorbehaltlich derer Stornierungen als rechtzeitig gelten. Bei einer Verkürzung der gesetzten Fristen gelten Stornierungen als verspätet.

Stornogebühr- den vom Reiseveranstalter an den Beherbergungsbetrieb gezahlten Betrag im Falle einer Nichteinhaltung der Stornierungsfristen (Nichterscheinen oder verspätete Stornierung).

Ankunftstag- Datum der Ankunft des Touristen im Beherbergungsbetrieb.

Nummernbereitstellungszeit (Chick-in-Time)- Zeitpunkt des Check-ins des Touristen im Zimmer (lokal) am Anreisetag.

Abreisetag- Datum der Abreise des Touristen aus der Unterkunft.

Raumfreigabezeit (Chick-Out-Zeit)- Uhrzeit (Ortszeit), spätestens bis zu der der Tourist das Zimmer am Abreisetag räumen muss.

Zahlungsvorgang für die Bestellung- das Verfahren für die Abrechnung des Reiseveranstalters mit dem Beherbergungsbetrieb, einschließlich der vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung (Vorauszahlung); in diesem Fall erfolgt die Schlusszahlung für die erbrachten Leistungen mit der Erbringung dieser Leistungen.

Vollständiger (oder teilweiser) Vorschuss- Zahlungsverfahren, bei dem der Reiseveranstalter nach Erhalt der Vorauszahlung eine Anzahlung für Dienstleistungen, die der Reiseveranstalter den Kunden erbringt, auf das Konto des Beherbergungsbetriebes überweist; Der Vorschuss kann die vollständigen (vollständiger Vorschuss) oder unvollständigen (teilweiser Vorschuss) Kosten der zu erbringenden Leistungen sein. Eine Teilvorauszahlung kann in Form einer Anzahlung (Anzahlung) oder einer Sicherheitsleistung erfolgen. In der internationalen Praxis handelt es sich bei einer Anzahlung um eine vertragliche Entschädigung, die im Falle einer Vertragsbeendigung aufgrund eines Verschuldens der Partei, die die Anzahlung geleistet hat, nicht zurückgezahlt werden muss, im Falle einer jedoch in einer bestimmten Höhe zurückgezahlt werden muss Kündigung des Vertrages aus Verschulden der Partei, die die Anzahlung erhalten hat.

Zahlung bei Erbringung der Dienstleistungen- Zahlungsverfahren, bei dem der Reiseveranstalter die erbrachten Leistungen innerhalb einer bestimmten Frist nach Bestätigung der Leistungserbringung durch den Beherbergungsbetrieb vollständig bezahlt. In diesem Fall wird die Tatsache der Leistungserbringung durch die dem Reiseveranstalter vorgelegte Rechnung, den Touristengutschein und andere im Vertrag aufgeführte Dokumente bestätigt.

IV. Cluburlaub

Ferienclub- Wohnclub – eine kommerzielle oder gemeinnützige Organisation, die zum Zweck der Organisation und Bereitstellung von Erholung, Gesundheitsverbesserung, Sport, Bekanntmachung mit touristischen Ressourcen, Förderung und Umsetzung von Rechten auf Cluberholung gegründet wurde und über die entsprechende Lizenz verfügt. Die Bedingungen, unter denen ein Freizeitclub gegründet werden kann, werden von seinen Gründern festgelegt und in der Satzung angegeben. Mit Ablauf der angegebenen Frist erlischt die Mitgliedschaft im Verein.

Gründer des Freizeitclubs- eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der die ihm übertragenen Eigentumsrechte (Besitz, Nutzung, Verfügung) an Unterkünften, die ausschließlich der Erholung dienen, verwirklicht, indem er einen Freizeitclub gründet, registriert, verwaltet, ihn auf dem Markt vermarktet und den Verkauf von Rechten organisiert zur Vereinserholung. Der Gründer eines Freizeitvereins kann auch Eigentümer von Beherbergungsbetrieben sein.

Ferienclub-Charta- eine Reihe von Regeln und Vorschriften, die die Struktur des Clubs, das Verfahren für seine Aktivitäten und die Beziehung zwischen dem Club und seinen Mitgliedern festlegen und regeln. Die Satzung des Freizeitclubs wird von seinen Gründern entwickelt und in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise registriert. Änderungen der Satzung können nur durch Beschluss der Mitgliederversammlung des Vereins vorgenommen werden. Die Satzung des Clubs regelt die Reihenfolge der Nutzung der Unterkunftsmöglichkeiten, das Verfahren zur Zahlung von Eintritts- und Jahresmitgliedsbeiträgen sowie die Beendigung der Clubmitgliedschaft (Verweigerung der Bereitstellung von Unterkünften durch die Inhaber von Cluburlaubsrechten) im Falle von deren Nichtzahlung der Mitgliedsbeiträge bis hin zum Ausschluss von Vereinsmitgliedern nach entsprechender Benachrichtigung.

Mitglied im Freizeitclub- eine natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag über einen Cluburlaub abgeschlossen hat, den Eintrittspreis für die Mitgliedschaft im Club bezahlt hat, im Mitgliederverzeichnis des Ferienclubs eingetragen ist und die in der Satzung des Clubs festgelegten Rechte und Pflichten hat .

Verzeichnis der Mitglieder des Ferienclubs- ein offizielles Dokument des Ferienclubs, in dem alle Käufer aufgeführt sind, die die Leistungen vollständig bezahlt und eine Clubmitgliedsbescheinigung erhalten haben.

Multiclub- ein freiwilliger Zusammenschluss mehrerer Freizeitclubs, der allen Mitgliedern unter den in der Satzung des Multiclubs festgelegten Bedingungen den Zugang zu Unterkunftsmöglichkeiten in jedem dieser Clubs garantiert.

Unterkünfte im Ferienclub- ein Hotel oder eine andere kollektive oder individuelle Unterkunft, die der Club zur Unterbringung seiner Mitglieder nutzt. Die Unterkunftsmöglichkeiten sind in Zimmer und Appartements (Wohnblöcke) unterteilt.

Eigentümer von Ferienclub-Unterkunftseinrichtungen- eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, der Eigentumsrechte an Gemeinschafts- oder Einzelunterkünften besitzt, die der Organisation und Bereitstellung von Erholung dienen, oder über diese im Rahmen eines langfristigen (mindestens 50 Jahre) Mietvertrags verfügt.

Platzierungsblocktyp- die Größe des Apartmentzimmers und die Qualität der dem Vereinsmitglied in den Unterkunftseinrichtungen zur Verfügung gestellten Annehmlichkeiten.

Holiday Club Accommodation Apartments- das Mindestelement der Buchung von Unterkunftsdiensten für Freizeitclubs, die nach der Größe der Apartments, der Verfügbarkeit von Schlafzimmern, Küchen und Bädern sowie deren Ausstattung klassifiziert werden. Die Größe der Apartments hängt von der maximalen Kapazität und dem Komfort ab und ist in Studio, ein Schlafzimmer, zwei Schlafzimmer usw. unterteilt.

Maximale Kapazität der Wohnung- die maximale Anzahl der Personen, die in einer Wohnung untergebracht werden können.

Maximaler Komfort- die Anzahl der Personen, die in der Wohnung unter den günstigsten Bedingungen leben, basierend auf der Unterbringung von zwei Erwachsenen in jedem Schlafzimmer.

Cluburlaub- Art der Erholung in Beherbergungseinrichtungen des Freizeitvereins, die Teil des touristischen Komplexes sind, der unter der wirtschaftlichen Leitung des Vereins steht und für die Erbringung verschiedener Dienstleistungen zu den im Vertrag für den Verein festgelegten Bedingungen und Fristen ausgestattet ist Urlaub und die Satzung des Clubs.

Ruheintervall- Aufenthaltsdauer in den Beherbergungsbetrieben des ausgewählten Ferienclubs, gemessen in Schlägen oder Übernachtungen, Vielfache einer Woche. Es gibt „feste“ und „gleitende“ Wochen sowie ein Cluburlaubsprogramm „alle zwei Jahre“.

Ferienzeit- ein bestimmter Zeitraum im Jahr, in dem der Verbraucher (Tourist) eine Ruhepause hat. Es gibt die folgenden Ferienzeiten: Hochsaison (am häufigsten besucht), Niedrigsaison (am wenigsten besucht) und Nebensaison.

Time-Sharing-Cluburlaub- (Timeshare-Urlaub mit der Bereitstellung einer Unterkunft einer bestimmten Art (Wohnung oder Zimmer) in einem bestimmten Club während eines bestimmten Zeitraums eines jeden Jahres, mit einer Dauer von mindestens einer Woche pro Jahr (oder gemäß der Regelung „einmal alle zwei Jahre“) Die Clubverwaltung fällt entweder auf eine oder dieselbe Woche im Jahr („feste Woche“) oder wird von der Clubverwaltung für jedes Kalenderjahr festgelegt („gleitende Woche“).

Cluburlaub in Echtzeit- Urlaub, dessen Dauer und Art des Unterkunftsblocks von der Anzahl der Punkte, Kreditpunkte oder anderen Maßeinheiten des Ferienclubmitglieds abhängt, sodass der Eigentümer unabhängig bestimmen kann, zu welcher Jahreszeit, in welchem ​​Zeitraum des Jahres und in welchen der dem Verein zur Verfügung stehenden Unterkunftsmöglichkeiten er seinen Urlaub verbringen kann.

Anspruch auf Vereinsurlaub- eine Art touristisches Produkt, das einen langfristig (mindestens 3 Jahre) garantierten Anspruch auf Urlaub in den Beherbergungseinrichtungen eines Ferienclubs und auf den Bezug von Dienstleistungen beinhaltet, bestätigt durch einen Vertrag über einen Cluburlaub und eine Bescheinigung eines Ferienclubs Mitglied. Mit Ablauf dieser Bedingungen endet die Mitgliedschaft im Club.

Verkauf von Rechten an Clubferien- Verkauf an den Käufer durch einen Ferienclub (Verkäufer) auf der Grundlage einer gültigen Lizenz des Rechts auf Unterkunft und Erholung in diesem Club (in Echtzeit oder gemeinsamer Zeit), bestätigt durch einen Vertrag über einen Cluburlaub und eine persönliche Bescheinigung von ein Clubmitglied (Erstverkauf). Zu den Aktivitäten zum Verkauf von Rechten an Clubreisen zählen auch Aktivitäten zum Erwerb von Rechten an Clubreisen durch juristische Personen oder Einzelunternehmer zum Zwecke ihres Weiterverkaufs und/oder ihrer kommerziellen Nutzung (Zweitverkauf). Sekundärverkäufe können nach dem Prinzip des Kommissionshandels organisiert werden.

Verkaufsorganisator- ein Einzelunternehmer oder eine juristische Person, die im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit das Recht auf Cluburlaub in einer nicht gesetzlich verbotenen Weise auf dem Markt bewirbt, mit Ausnahme des Verkaufs.

Verkäufer des Anspruchs auf einen Cluburlaub- ein Einzelunternehmer oder eine juristische Person, die im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit auf der Grundlage einer Lizenz den Verkauf des Rechts auf einen Cluburlaub durchführt (Hauptverkauf). Der Erstverkauf erfolgt entweder durch den Ferienclub selbst oder durch einen anderen Verkäufer, der in dessen Namen und Auftrag handelt. Die Tätigkeit des Verkaufs von Rechten an Clubreisen umfasst auch die Tätigkeit des Erwerbs von Rechten an Clubreisen auf der Grundlage einer Lizenz durch juristische Personen oder Einzelunternehmer zum Zweck des Weiterverkaufs und/oder der kommerziellen Nutzung.

Käufer des Anspruchs auf einen Cluburlaub- eine natürliche oder juristische Person, die den Wunsch geäußert hat, die Dienstleistungen von Freizeitclubs zu Zwecken zu erwerben, die nicht auf Gewinnerzielung ausgerichtet sind.

Vereinsurlaubsvereinbarung- eine zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossene Vereinbarung, auf deren Grundlage der Käufer nach Zahlung des im Vertrag genannten Betrags an den Verkäufer das Recht auf Urlaub in einem bestimmten Club während einer bestimmten Saison und Urlaubszeit in der Wohnung erwirbt ( Zimmer) von ihm gewählt.

Bedenkzeit- die Zeit, in der der Käufer des Anspruchs auf einen Cluburlaub den Abschluss eines Vertrages ohne Angabe von Gründen und ohne Schadensersatz gegenüber dem Verkäufer verweigern kann.

Zertifikat für Freizeitclub-Mitglieder- ein vom Ferienclub erstelltes persönliches Dokument, das die Mitgliedschaft im jeweiligen Club und einen langfristig garantierten Anspruch auf Urlaub darin bestätigt.

Austauschprogramm- Beschreibung des Algorithmus zur Lösung eines gleichwertigen Ersatzes von Urlaub (Saison, Intervall, Wohnblock) in einem Club durch einen gleichwertigen Urlaub in anderen Clubs, die im Austauschprogramm enthalten sind.

Austauschunternehmen- eine Organisation, die mit dem Ziel gegründet wurde, Kunden-Mitgliedern eines Ferienclubs die Möglichkeit zu bieten, ihren Urlaub gegen einen gleichwertigen Urlaub in einem der angeschlossenen Ferienclubs des Unternehmens einzutauschen.

Verwaltungsgesellschaft- ein Unternehmen (Organisation) zur Verwaltung eines Ferienclubs, das auf der Grundlage einer Vereinbarung mit dem Ferienclub für dessen Verwaltung, Wartung und Durchführung seiner Aktivitäten verantwortlich ist.

Reduzierung des Tourismus

Arten von Lebensmitteln in Hotels

OB oder VO (nur Bett)– keine Verpflegung, nur Hotelübernachtung

BB (Übernachtung mit Frühstück)– eine Diät, die das Frühstück im Hotel beinhaltet. Dies kann ein Buffet oder ein kontinentales Frühstück sein

BBT– Hotelübernachtung mit Frühstück und Behandlung.

HB (Halbpension)– Halbpension, 2 Mahlzeiten täglich im Hotel. Normalerweise handelt es sich dabei um Frühstück und Abendessen, aber einige Hotels bieten möglicherweise Frühstück und Mittagessen an. Getränke zum Mittag- und Abendessen sind in der Regel nicht im Preis inbegriffen.

HB+- Erweiterte Halbpension

HBT- Hotelunterkunft mit Halbpension und Behandlung.

FB (Vollpension)- Vollpension, 3 Mahlzeiten pro Tag im Hotel (Frühstück + Mittagessen + Abendessen). Getränke zum Mittag- und Abendessen sind in der Regel nicht im Preis inbegriffen.

FB+- Erweiterte Vollpension mit lokalen Getränken zu den Mahlzeiten.

FBT– Hotelunterkunft mit Vollpension und Behandlung.

Mini ALL oder (Mini all inclusive)- Vollpension mit lokal hergestellten Getränken nicht nur zu den Mahlzeiten, sondern in begrenzten Mengen (normalerweise Bier, Wein).

Max inklusive- eine Art All-Inclusive-Servicesystem, die Liste der Zusatzleistungen kann deutlich erweitert werden und umfasst die kostenlose Nutzung von Sauna, Friseur, diversen Sportarten etc.

ALL (alles inklusive)- All-Inclusive, Hotelservicesystem, Verpflegungsplan, der nicht nur 3 Mahlzeiten am Tag, sondern auch Zusatzleistungen wie ein leichtes Frühstück, Snacks, leichtes Abendessen umfasst. Getränke sind im Preis inbegriffen. Manchmal handelt es sich dabei nur um lokal produzierte Getränke, während ausländische Getränke gegen eine zusätzliche Gebühr verkauft werden.

UAI, ULTRA ALL INC (Ultra-All-Inclusive)- Mahlzeiten den ganzen Tag über, einschließlich alkoholischer und alkoholfreier Getränke aus lokaler und importierter Produktion in unbegrenzter Menge den ganzen Tag über + zusätzliche Dienstleistungen nach Ermessen der Hotelverwaltung.

ULTRA ALL INC Sorten: Elegance all inc., VIP all inc. Super All Inc., Deluxe All Inc., VC All Inc., Superior All Inc., Mega All Inc., Superior All Inc. VIP-Service, Royal Class All Inc., Ultra Deluxe All Inc., Extended All Inc., Excellent All Inc., Max All Inc., High Class All Inc. Imperial All Inc

A LA CARTE- ein Menü, in dem jedes Gericht mit einem eigenen Preis angegeben ist.

SPEISEKARTE- À-la-carte-Gerichte – eine begrenzte Anzahl von Gerichten aus der Speisekarte, normalerweise beim Abendessen, zur Auswahl (Gemüse- oder Fleischsalat, Fisch oder Fleisch).

Buffet-Essen ist eine Form der Selbstbedienung in Restaurants und Cafés, die dadurch gekennzeichnet ist, dass Besucher gegen eine durchschnittliche Gebühr eine beliebige Anzahl von Gerichten ihrer Wahl aus dem im Saal vorab ausgestellten Angebot erhalten.

Mahlzeiten „à la carte“– Der Tourist hat die Möglichkeit, 2-3 Gerichte aus dem vorgeschlagenen Menü auszuwählen. In der Regel wird eine Auswahl an Vorspeise, Hauptmenü und Dessert angeboten.

kontinentales Frühstück– leichtes Frühstück bestehend aus Kaffee (Tee), Saft, Brötchen, Butter und Marmelade. Wird normalerweise in europäischen Stadthotels angeboten.

Englisches Frühstück- Komplettes Frühstück, normalerweise bestehend aus Fruchtsaft, Schinken und Eiern, Toast, Butter, Marmelade sowie Kaffee oder Tee.

Amerikanisches Frühstücksbuffet- Analogon eines kontinentalen Frühstücks + verschiedene Aufschnitte (Würstchen, Käse) und warme Gerichte (Omelett, Würstchen).

Arten von Hotelgebäuden

MB (Hauptgebäude)- Hauptgebäude, Zentralgebäude.

Neues Gebäude- neues Gebäude.

APT (Wohnung)- Die Art der Zimmer, die neben dem Wohnbereich über einen Bereich verfügen, der mit einer Küchenecke, einem Geschirrset, einem Elektroherd und einem Wasserkocher ausgestattet ist, werden in der Regel ohne Verpflegung verkauft.

BGLW (Bungalow)- Bungalow – ein separates Gebäude zur Unterbringung von Touristen, das oft in tropischen und südlichen Ländern angeboten wird

VILLA- Villa, ein separates Gebäude (kann mehrere separate Räume umfassen), VIP-Level, das normalerweise einen Vorteil gegenüber anderen Unterkunftsarten hat - eigener Garten, eigener Pool, große Fläche, exklusive Lage im Hotel, Privatsphäre vor anderen Touristen.

Whirlpool-Villa– Villa mit Whirlpool.

HV (Feriendorf)- ein Clubhotel, bei dem es sich um einen Bungalowkomplex auf einem großen Gelände handelt, der eine große Auswahl an Sport- und Unterhaltungsaktivitäten bietet. Es gibt HV-1, HV-2 – Vereine der Kategorien 1 und 2, sie unterscheiden sich im Umfang der kostenlos angebotenen Leistungen.

Cabana- ein Gebäude am Strand (oder in der Nähe des Pools), wie ein Bungalow, der vom Hauptgebäude getrennt steht und manchmal als Schlafzimmer ausgestattet ist.

Chalet- Chalet, ein separates Haus, meist in den Bergen, bestehend aus 2 oder mehr Zimmern.

Residenz- ein separates Gebäude, beispielsweise ein Bungalow.

Chefetage- eine oder mehrere Etagen in einem Hotel mit einem höheren Serviceniveau sowie einem zusätzlichen Serviceangebot.

Klassifizierung von Hotelzimmern

Balkonzimmer- Zimmer mit Balkon.

Verbundener Raum– Das Zimmer ist durch eine Nebentür mit einem anderen Zimmer verbunden (eine sehr praktische Option, wenn eine Firma/Familie untergebracht werden möchte, die in angrenzenden Zimmern übernachten möchte).

Duplex– zweistöckiger, zweistöckiger Raum.

De Luxe- Superior-Zimmer, Luxuszimmer, größer als Superior.

Wohnzimmer- ein Familienzimmer mit Platz für 4 oder mehr Personen und großer Fläche (oft bestehend aus mehreren Zimmern).

Sitzbereich- Entspannungsbereich – Teil des Raumes, in dem sich Sessel, ein Couchtisch und manchmal auch ein Sofa befinden.

Standard (STD)- Standard-Einzimmerzimmer.

Studio- ein Zimmer größer als Standard mit eigener, mit dem Zimmer kombinierter Kochnische.

Suite- ein Superior-Zimmer mit verbessertem Grundriss, normalerweise ein großes Zimmer mit Sitzbereich.

Vorgesetzter– Superior-Zimmer.

Mini-Suite- Zimmer der Superior-Kategorie (besser als Superior).

Junior-Suite- Superior-Zimmer: meist ein großes, komfortables Zimmer mit separatem Schlafbereich, der tagsüber in ein Wohnzimmer umgewandelt werden kann.

Senior Suite- Superior-Zimmer, normalerweise zwei Zimmer: Wohnzimmer und Schlafzimmer.

Vorstandsetage- normalerweise eine Suite mit zwei Schlafzimmern

Suite mit Kingsize-Bett– „Königssuite“, die über 2 Schlafzimmer, ein Wohnzimmer und ein Tagungs- oder Arbeitszimmer verfügt.

Flitterwochenzimmer- ein Zimmer für Frischvermählte mit einem großen KING-SIZE-Bett und einem zusätzlichen Geschenk vom Hotel.

ROH (Run of the House)- Unterbringung in einem Hotel ohne Angabe des Zimmertyps und der Aussicht aus dem Fenster; die Unterbringung erfolgt in allen im Hotel verfügbaren Zimmerkategorien.