Vor allem, wenn Sie oft zur Arbeit fliegen. Der einzige Nachteil eines solchen Kaufs ist das Risiko, dass Sie Ihre Pläne ändern.

Unter Umständen höherer Gewalt sind Menschen in der Regel nicht in der Lage, ruhig und konsequent zu handeln. Daher ist es besser, sich im Voraus auf eine Situation wie die Rückerstattung von Flugtickets vorzubereiten.

Die Notwendigkeit, ein Ticket zurückzugeben, kann aus zwei Gründen entstehen:

1. Zwangsrückkehr die auf ein Verschulden des Luftfahrtunternehmens zurückzuführen sind.
2. Freiwillige Rückkehr, dessen Schuldiger der Passagier ist.

Im Falle einer Zwangsrückführung ist alles viel einfacher. Fluggesellschaften haben stets kein Problem damit, den Kunden entstandene Unannehmlichkeiten zu kompensieren.

Zwangsrückkehr

Zu den Gründen für eine erzwungene Rückerstattung von Flugtickets gehören:

• Flugannullierung oder -verschiebung sowie große Verspätung;
• Unmöglichkeit von Anschlussflügen, wenn Sie mit Transfers fliegen;
• der geplante Landeort hat sich am Ankunftsort geändert;
• wegen einer längeren Sicherheitskontrolle zu spät zu einem Flug kamen, aber keine verbotenen Gegenstände gefunden wurden;
• Verweigerung der Erteilung eines Visums;
• ein Mitarbeiter des Unternehmens hat bei der Ausstellung eines Flugtickets Fehler gemacht;
• der auf dem Ticket angegebene Sitzplatz wurde nicht zur Verfügung gestellt;
• Tod oder schwere Erkrankung des Passagiers selbst oder eines seiner Familienangehörigen.

In den oben genannten Fällen haben Sie das Recht, den gesamten Betrag, den Sie für den Kauf des Flugtickets ausgegeben haben, zurückzuerhalten. Dazu benötigen Sie jedoch Dokumente, die bestätigen, dass die Rückgabe tatsächlich aus erzwungenen Gründen erfolgt.

Im Falle einer erzwungenen Rückführung gewähren Ihnen die Fluggesellschaften eine volle Entschädigung

Im Falle einer Flugannullierung oder einer großen Verspätung sollten Sie:

1. Kontaktieren Sie den Registrierungsdienst, oder Ihr Vertreter der Fluggesellschaft, wenn die Verspätung oder Annullierung vor dem Check-in erfolgte. Dort müssen Sie den Grund durch einen Vermerk auf dem Ticket bestätigen, der durch das Siegel des Unternehmens beglaubigt sein muss.
2. Holen Sie sich Ihren Flugcoupon ab, wenn Sie nach Abschluss des Check-in-Verfahrens für den Flug von der Verspätung oder Annullierung des Fluges erfahren haben. Dies ist notwendig, da Tickets als genutzt gelten, wenn kein Coupon vorhanden ist.

Nur wenn diese Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie mit einer vollständigen Geldentschädigung rechnen.

Freiwillige Rückkehr

In dieser Situation ist es besonders wichtig, Ihre Rechte zu kennen, da die Träger bei einer freiwilligen Rückkehr nicht so kooperationsbereit sind.

Die Regeln für die Rückerstattung von Flugtickets werden berücksichtigt in Kunst. 108 Luftgesetzbuch der Russischen Föderation, wonach der Passagier das Recht hat, einen Flug abzulehnen, wenn er die Fluggesellschaft im Voraus darüber informiert.

In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, deren Höhe sich nach dem Zeitpunkt der Mitteilung der Ablehnung richtet.

Versuchen Sie, die Fluggesellschaft sofort zu benachrichtigen, wenn Sie aufgrund der Umstände gezwungen sind, Ihr Ticket abzugeben

Wichtig! Wenn Sie das Unternehmen einen Tag vor dem Flug benachrichtigen, haben Sie Anspruch auf eine 100-prozentige Rückerstattung des Flugticketpreises. Bleibt bis zum Abflug weniger als ein Tag, hat das Unternehmen das Recht, vom Passagier ein Bußgeld für den entstandenen finanziellen Schaden einzufordern, das jedoch 25 % des Ticketpreises nicht übersteigen darf.

Nicht erstattungsfähige Flugtickets

Die Nichterstattungsregelung gilt beispielsweise für, da die Eintrittskarten dafür ermäßigt sind.

Im Jahr 2014 verabschiedete der Föderationsrat der Russischen Föderation ein Gesetz über nicht erstattungsfähige Flugtickets, wonach Fluggesellschaften das Recht haben, solche Tickets an Passagiere zu verkaufen, sofern deren Anzahl nicht übersteigt 30 % des Gesamtbetrages pro Flug. Dies bedeutet, dass es sich um die günstigsten Tickets handeln sollte, deren Kosten um reduziert werden 15-20% .

Wie wirkt sich die Wahl des Tarifs auf die Ticketrückerstattung aus?

Die Rückerstattungsbedingungen für Flugtickets sind stark an den Flugpreis gebunden. Bestehende Tarifpläne lassen sich in folgende Kategorien einteilen:

1. Business Class. Die Rückgabe von Flugtickets ist ganz einfach, allerdings müssen Sie dafür trotzdem eine Strafe zahlen.
2. Premiumklasse. Für solche Tickets wird der Preis zu 100 % erstattet, auch bei Nichterscheinen zum Flug. Das ist verständlich, denn Verluste aus solchen Situationen sind bereits in den erheblichen Kosten des Flugtickets enthalten.
3. Economy-Klasse. Wenn Passagiere dieser Klasse den Flug verweigern, verlieren die Unternehmen einen erheblichen Teil ihres Gewinns und sind daher stets zurückhaltend bei der Erstattung von Tickets.

Wichtig! Je niedriger die Ticketkosten sind, desto schwieriger ist es, sie zurückzugeben und eine Entschädigung dafür zu erhalten.

Klären Sie beim Kauf eines Tickets sofort die Bedingungen für die Rückgabe ab

Rückerstattung von Economy-Class-Tickets

Jede Fluggesellschaft hat ihre eigenen Bedingungen, unter denen eine Entschädigung für zurückgegebene Flugtickets erfolgt. Diese müssen Sie beim Kauf eines Tickets beim Mitarbeiter am Ticketschalter erfragen. Normalerweise sind sie auf der offiziellen Website des Beförderers aufgeführt.

Es ist wichtig, sofort herauszufinden, ob Ihr Ticket nicht erstattungsfähig ist. Wenn Sie Flugtickets zu vergünstigten Konditionen kaufen, ist eine Rückgabe wahrscheinlich nicht möglich.

Für Tickets, die ohne Aktion verkauft werden, gelten meist die folgenden Standardbedingungen:

1. Volle Kostenerstattung vorgesehen für Flüge innerhalb der Russischen Föderation und Benachrichtigung des Beförderers mehr als 24 Stunden im Voraus.
2. Strafe von 25 % des Ticketpreises Es wird eine Gebühr erhoben, wenn innerhalb der Russischen Föderation geflogen wird und die Fluggesellschaft weniger als 24 Stunden im Voraus benachrichtigt wird. Die gleiche Strafe muss gezahlt werden, wenn ein Ticket für einen internationalen Flug weniger als 24 Stunden im Voraus zurückgegeben wird.
3. Strafe von 10 % des Ticketpreises wird einbehalten, wenn ein internationales Flugticket mehr als 24 Stunden im Voraus zurückgegeben wird.

Das Geld wird in der Regel auf dem gleichen Weg zurückerstattet, auf dem es gezahlt wurde. Dies kann Bargeld, eine Überweisung auf ein Bankkonto oder eine Karte oder eine Zahlung auf eine elektronische Geldbörse sein. Wie bei einer erzwungenen Rückführung muss auf dem Flugticketformular ein entsprechender Vermerk vorhanden sein.

Wenn Sie Ihren Flug stornieren, müssen Sie sich an denselben Ort wenden, an dem Sie das Ticket gekauft haben – das Ticketbüro der Fluggesellschaft oder das Reisebüro. Wenn Sie sich zu diesem Zeitpunkt in einer anderen Stadt oder einem anderen Land befinden, können Sie online eine Anfrage zur Stornierung des Fluges stellen, indem Sie eine E-Mail an das Unternehmen senden.

So geben Sie ein E-Ticket zurück

Wenn Sie ein Luftfahrtunternehmen sind, erfolgt die Barentschädigung auch über dieses. Schauen wir uns das Beispiel einer bestimmten Fluggesellschaft an.

Bevor Sie ein E-Ticket an Ural Airlines zurücksenden, muss die Rückerstattung in Ihrem persönlichen Konto auf der Website des Unternehmens erfolgen. Dies setzt voraus, dass Sie es auf der offiziellen Website gekauft haben.

Um eine Rückerstattung vorzunehmen, müssen Sie zum Unterabschnitt „ Überprüfen Sie Ihre Bestellung", suchen und öffnen Sie Ihre Bestellung, klicken Sie auf das Wort " Zurückkehren" am Ende der Seite und dann zum Wort " Bestätigen».

Wichtig! Wenn Sie auf „klicken“ Zurückkehren» Sie haben keine Möglichkeit mehr, Ihre Aktion abzubrechen.

Telefonische Stornierung eines Sitzplatzes auf einem Flug

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie eine Erklärung verfassen, in der Ihre angegeben werden muss Vollständiger Name, Passdaten und Flugticketnummer. Der Antrag wird in freier Form verfasst und per E-Mail an die Fluggesellschaft gesendet.

Nach Abschluss des Rückgabevorgangs sollten Sie per E-Mail eine Bestätigung der Transaktion mit dem genauen Rückerstattungsbetrag erhalten. Flugtickets werden innerhalb eines Tages erstattet.

Rückgabe eines Tickets über eine Agentur

Ein E-Ticket kann auch erstattet werden, wenn es über eine Agentur erworben wurde. Dafür Füllen Sie auf der Website ein Formular aus und fügen Sie einen Scan Ihres Reisepasses bei. Es ist wichtig, den Status Ihres Tickets zu kennen und zu wissen, ob dafür ein Rückerstattungsverfahren möglich ist.

Dies sollte in der Spalte „Einschränkung“ vermerkt werden. Wenn die Beschreibung auf Englisch ist, bedeutet der Ausdruck „nicht erstattbar“, dass es sich um das Ticket handelt. Ein weiterer wichtiger Punkt - Agenturgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Über Aggregatoren gekaufte Flugtickets

Der Kauf von Flugtickets ist sehr beliebt und profitabel Aggregatoren. Dabei handelt es sich um spezialisierte Websites, über die Sie Tickets jeder Fluggesellschaft zu allen Zielen kaufen können. Mit ihrer Hilfe können Sie ganz einfach die beste Flugoption in Bezug auf Preis und Qualität finden.

Aggregatoren stellen jedoch selbst keine Tickets aus. Wenn Sie also einen Flug stornieren müssen, sollten Sie sich nicht an die Verwaltung dieser Website wenden, sondern direkt an die Fluggesellschaft. Nach der Buchung Ihrer Bestellung erhalten Sie von der Website einen Brief mit einer Beschreibung der Route, in der auch die Kontaktinformationen der Fluggesellschaft enthalten sein sollten. Auf dieser Grundlage müssen Sie eine Rückerstattung beantragen.

Umtausch von Flugtickets

Es ist unmöglich, den Umtausch von Flugtickets nicht zu erwähnen. Egal, ob es sich um ein elektronisches Ticket oder ein an der Kasse erworbenes Papierticket handelt, Sie können es zu ähnlichen Bedingungen wie bei einer Rückerstattung umtauschen.

Wichtig! Wenn Sie Ihren Flug auf einen anderen Termin verschieben möchten, müssen Sie die Fluggesellschaft so schnell wie möglich benachrichtigen. Die Uhrzeit und das Datum Ihres Fluges bestimmen, ob Sie für den Umtausch extra bezahlen müssen.

Jede Fluggesellschaft hat für diesen Fall ihre eigenen Tarife. Studieren Sie daher die Bedingungen sorgfältig, denn in manchen Fällen ist es rentabler, das Flugticket vollständig zurückzugeben, als es erneut auszustellen.

Wenn Sie die in der Gesetzgebung der Russischen Föderation festgelegten Regeln für die Rückgabe von Flugtickets kennen, können Sie jederzeit Ihre Rechte verteidigen und mit der Fluggesellschaft über für Sie günstige Konditionen verhandeln.

Wir beschreiben, wie Sie ein über das Internet gekauftes elektronisches Flugticket zurückgeben. Schließlich ist das Einkaufen über das World Wide Web heutzutage eine weit verbreitete Praxis. Das spart uns Zeit, Mühe und manchmal auch Geld. Auf verschiedenen Websites und Portalen finden Sie sehr vorteilhafte Angebote bei der Suche nach einer passenden Tour oder einem passenden Flug.

Aber manchmal ändern sich unsere Pläne. Jeden Tag geben Hunderte von Menschen ihre gekauften Tickets zurück, da das Leben seine eigenen Anpassungen vornimmt und sie ihre gewünschte Reise stornieren oder auf einen anderen Zeitpunkt verschieben müssen. Was tun mit einem elektronischen Dokument?

Arten von Flugtickets

Viele Faktoren beeinflussen, ob Sie Ihr Flugticket am Ticketschalter zurückgeben und Ihr Geld zurückerhalten können. Einer der Hauptgründe ist die Sorte und die Bedingungen, unter denen sie gekauft wurde. Daher bieten Fluggesellschaften zwei Hauptoptionen an:

• Rückgaberecht – solche, die die Möglichkeit zum Umtausch oder zur Rückgabe an der Kasse bieten. Oftmals muss man ein Bußgeld zahlen, aber die Tatsache bleibt gleich: Bei einer Planänderung können Sie den finanziellen Schaden ganz oder teilweise ausgleichen.
• Nicht erstattungsfähig – es gibt keine Entschädigung in der Höhe, die ursprünglich in den Kaufbedingungen festgelegt ist. Solche Tickets müssen mit „Non Ref“ oder einer anderen Markierung versehen sein, die darauf hinweist, dass das Dokument nicht gegen Geld zurückgetauscht werden kann.

Obwohl es auch im zweiten Fall einige Ausnahmen gibt. Wenn beispielsweise ein Unglück eintritt, ein Passagier krank wird oder ein Verwandter stirbt, verpflichtet sich die Fluggesellschaft gegen Vorlage der entsprechenden Belege, einen Teil des Betrags für das gekaufte Ticket zurückzuerstatten. Eine ähnliche Situation ergibt sich, wenn ein Flug aufgrund eines Verschuldens der Fluggesellschaft annulliert wird.

Es ist wichtig, alle Geschäftsbedingungen zu lesen, die sich auf Rückgaben oder Änderungen auswirken, bevor Sie eine Zahlung vornehmen. Oftmals werden Reisedokumente, die nicht zurückgegeben werden können, von Billigfluggesellschaften oder im Rahmen von Werbeaktionen mit Rabatten und Boni verkauft.

Sie sollten auch die Art des gekauften Tickets berücksichtigen – Economy Class, Business Class, reguläres Ticket, Kinderticket usw. Und obwohl jedes Unternehmen seine eigenen Regeln für die Rückgabe von Reisedokumenten hat, ist ein solches Muster immer noch zu beobachten. Je teurer es ist, desto weniger Probleme gibt es und desto geringer sind die Strafen für den Umtausch oder die Rückgabe. Beispielsweise wird es schwierig sein, ein Aeroflot-Flugticket der Economy-Klasse zurückzugeben.

Bei einer Rückreise verhängen verschiedene Fluggesellschaften Strafen. Daher wird der endgültige Zahlungsbetrag immer geringer sein als der volle Preis des bezahlten Tickets. Sie müssen berechnen, wie viel Geld Sie bei jeder Option verlieren, um eine bessere Entscheidung treffen zu können.

Zeit zurück drehen

Viel hängt auch davon ab, wie viele Tage vor dem Flug Sie Ihr Ticket auschecken. Die Transportunternehmen haben diesbezüglich ihre eigenen Regeln, es gibt jedoch immer noch allgemeine Muster:

1. Wenn bis zum Abflug noch ein oder mehrere Tage verbleiben, ist das Unternehmen verpflichtet, den vollen Preis des gekauften Tickets zu erstatten. In manchen Fällen wird das in den Bedingungen genannte Bußgeld vom Gesamtbetrag abgezogen.
2. Wenn Sie ein Dokument am letzten Tag zurücksenden und weniger als 24 Stunden bis zum Abflug verbleiben, müssen Sie nur 75 % des Gesamtpreises bezahlen. Und je nach Art des Dokuments können unterschiedliche Provisionen vorgesehen sein.
3. Wenn Sie versuchen, ein Ticket innerhalb weniger Stunden zurückzugeben, ist es viel schwieriger, an Geld zu kommen, und die Strafen erhöhen sich erheblich. Manchmal ist es sinnvoll, Ihr Reisedokument gegen eine andere Abfahrtszeit umzutauschen. Gleiches gilt für den Fall, dass Sie aus objektiven Gründen zu spät zu einem Flug kommen.

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An wen soll ich mich wenden?

Wenn Sie eine Eintrittskarte an der Abendkasse erworben haben, geben Sie diese auf dem gleichen Weg zurück. Doch was tun bei einem Online-Kauf? Dann sollten Sie sich genau an den Dienst wenden, über den die Zahlung erfolgt ist. Das kann sein:

Detaillierte Vorgehensweise

Wenn Sie versuchen, ein Ticket an einem regulären Ticketschalter zurückzugeben, müssen Sie lediglich dieses und Ihre eigenen Dokumente zur Bestätigung Ihrer Identität vorlegen. Was muss getan werden, um den über die Website des Unternehmens ausgegebenen Betrag zurückzuerhalten? Dieser Vorgang ist nicht komplizierter als der Kauf selbst und nimmt etwas Zeit in Anspruch.

1. Gehen Sie zum offiziellen Portal des Unternehmens, bei dem Sie Ihr Flugticket gekauft haben. Suchen Sie den Abschnitt oder das spezielle Formular, in dem Sie einen Antrag auf Rückgabe des Dokuments und des Geldes ausfüllen sollten.
2. Hier werden sie oft gebeten, ein Foto des Passagiers und eine gescannte Kopie seines Reisepasses beizufügen und unbedingt seine Kontakte anzugeben.
3. Es ist wichtig, in jedes Feld alle erforderlichen Daten einzugeben – Flugnummer, Ticketnummer, Datum und Uhrzeit des Abflugs. Überprüfen Sie die Symbole mehrmals, da etwaige Fehler dazu führen, dass der Antrag storniert wird und Sie einen zweiten Antrag verfassen müssen.
4. Wenn ein Ticket aufgrund eines Verschuldens der Fluggesellschaft oder im Falle höherer Gewalt zur Rückgabe gezwungen wird, müssen Sie außerdem Dokumente einreichen, die den Tod eines Angehörigen, die Krankheit eines Passagiers oder die Annullierung des Fluges aus objektiven Gründen belegen.
5. Vergessen Sie nicht, die Rückerstattungsmethode und alle erforderlichen Details anzugeben.

Wenn der Beförderer aus irgendeinem Grund das Geld für das Rückflugticket nicht zurückerstattet, müssen Sie mit demselben Dokumentenpaket vor Gericht gehen und eine entsprechende Klage einreichen.

Wann kann ich mit der Zahlung rechnen?

Abhängig von den Umständen, der gewählten Überweisungsmethode und den Regeln des Unternehmens variiert dieser Zeitraum. Heute stehen Ihnen alle passenden Optionen zur Verfügung:

• Bargeld – Sie müssen zur Kasse gehen, um es zu bekommen;
• elektronisches Geld – dann unbedingt den Namen des Systems und die Wallet-Nummer angeben;
• auf ein Girokonto oder eine Bankkarte – es müssen alle Angaben gemacht werden.

Dieser Vorgang kann zwischen einer Woche und drei Monaten dauern. Jede Fluggesellschaft geht anders mit diesen Problemen um. Manchmal ist es möglich, eine etwas höhere Provision zu zahlen, aber das Geld schnell zurück zu bekommen. Dann werden sie innerhalb weniger Stunden oder Tage zurückgegeben.

Wenn Sie sich entscheiden, das Ticket zurückzugeben, aber trotzdem reisen möchten, dann ist ein Umtausch gegen eine andere Abfahrtszeit sinnvoll, was deutlich günstiger und schneller ist.

Video: Rückerstattung elektronischer Flugtickets.

Nehmen Sie sich beim Online-Kauf von Flugtickets, insbesondere beim ersten Mal, Zeit. Es ist besser, diese Empfehlungen zu befolgen:

1. Lesen Sie alle Regeln der Fluggesellschaft sorgfältig durch und denken Sie an die Bedingungen, unter denen Sie ein Reisedokument erwerben.
2. Berücksichtigen Sie Klasse, Kosten, Richtung und andere Merkmale des Tickets. Beispielsweise bietet die Business Class nicht nur bequemere Sitze und Mahlzeiten im Flugzeug, sondern auch ein einfaches Rückgabe- oder Umtauschverfahren, die Möglichkeit von Änderungen, keine Bußgelder usw.
3. Wenn Ihnen irgendwelche Nuancen unklar sind, ist es besser, sich bei einem Online-Berater oder telefonisch nach allem zu erkundigen, was Ihnen zweifelhaft erscheint.

Wenn auffällt, dass der Betreiber Fragen ausweicht, keine klaren Antworten gibt oder die Ressource viele negative Bewertungen hat, ist es besser, eine andere, zuverlässigere zu finden.

Wie kann ich ein elektronisches Flugticket wiederherstellen?

Wie ein elektronisches Flugticket bei Verlust wiederhergestellt werden kann, ist nicht gesetzlich geregelt. Dies erfolgt nach den vom Spediteur festgelegten Regeln. Wir sagen Ihnen, wann und wie das Ticket wiederhergestellt wird.

Wie stelle ich ein elektronisches Flugticket aus?

Der Kauf eines Tickets löst zwei Probleme:

• der Abschluss einer Vereinbarung zwischen dem Beförderer und dem Passagier bestätigt wird,
• Ein Sitzplatz ist für einen bestimmten Flug reserviert.

Elektronische Flugtickets wurden 2007 in Umlauf gebracht (Artikel 50 der Föderalen Luftfahrtvorschriften, genehmigt durch Beschluss des russischen Verkehrsministeriums vom 28. Juli 2007 Nr. 82). Sie können dies auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft oder auf der Website eines Vermittlers vereinbaren, der verschiedene Flugoptionen in der folgenden Reihenfolge anbietet.

1. Geben Sie im Dropdown-Formular Informationen zum gewünschten Flug ein: Abflugdatum, Route, Anzahl der Passagiere, deren Alter.
2. Erfolgt die Suche nach einem Ticket auf einer Vermittler-Website, wird eine für den Nutzer passende Fluggesellschaft ausgewählt.
3. Danach ist ein Sitzplatz im Flugzeug reserviert. Der Passagier gibt Informationen zu seiner Person, seinen Passdaten und seiner E-Mail-Adresse ein.
4. Anschließend erfolgt die Bezahlung des ausgestellten Tickets online.
5. Der Passagier erhält per E-Mail eine Reiseroutenquittung, die er ausdrucken muss.

Es ist nicht erforderlich, das Ticket selbst auszudrucken – alle Informationen über den Passagier werden in der Datenbank des Beförderers gespeichert.

Kann ich ein E-Ticket umtauschen oder zurückgeben?

Das Verfahren zur Rückgabe oder zum Umtausch eines elektronischen Tickets wird vom Beförderer festgelegt.

Mehr zum Ablauf des Ticketumtauschs erfahren Sie in unserem Artikel „So ändern Sie ein elektronisches Ticket für einen Zug oder ein Flugzeug“. Hier stellen wir einige Besonderheiten der Ticketrückgabe fest:

1. Die Kündigung des Beförderungsvertrages ist sowohl auf Initiative des Beförderers als auch des Passagiers möglich.
2. Die Gründe für eine einseitige Vertragskündigung durch den Beförderer sind in Absatz 1 der Kunst festgelegt. 107 des Luftverkehrsgesetzbuchs der Russischen Föderation (im Folgenden als Luftverkehrsgesetzbuch der Russischen Föderation bezeichnet): zum Beispiel Verstoß eines Passagiers gegen Pass-, Hygiene- und andere Vorschriften, Verweigerung der Zahlung für die Beförderung von Gepäck, das die Gewichtsgrenze überschreitet , usw.
3. Die Folgen der Weigerung eines Passagiers, den Beförderungsvertrag anzunehmen, sind in Art. 108 VK RF. Besondere Ablehnungsgründe sind nicht erforderlich.
4. Der Passagier hat nach besonderer Vereinbarung mit dem Beförderer das Recht, das Geld für ein Ticket zurückzuerstatten (tatsächlich nach dem Kauf eines Tickets, für das der Beförderer ein solches Recht vorsieht).
5. Ohne die in Ziffer 4 genannte Vereinbarung wird das Geld zurückerstattet, wenn der Gesundheitszustand des Passagiers besondere Bedingungen für den Flug erfordert, eine Gefahr für dessen Verschlechterung oder Sicherheit besteht, wenn der Passagier den Flug aufgrund seiner Krankheit oder der Krankheit eines Angehörigen abgelehnt hat einer mitreisenden Person oder der Tod eines Familienmitglieds/Verwandten.

Ticketrückerstattungen erfolgen über das Ticketbüro der Fluggesellschaft oder über das Internet – dies liegt im Ermessen der Fluggesellschaft.

Der Beförderer entscheidet auch über die Höhe der Strafe für die Rückgabe des Tickets (jedoch nicht mehr als 25 % der Kosten aus dem kombinierten Beförderungspreis und den Kosten des Beförderers im Rahmen des gekündigten Beförderungsvertrags).

Wie kann ich ein elektronisches Ticket wiederherstellen?

Die Frage der Wiederherstellung eines elektronischen Tickets ist in letzter Zeit irrelevant geworden.

Um die Kosten eines Mitarbeiters für den Kauf eines elektronischen Tickets für die Antritts- oder Rückreisereise auf eine Geschäftsreise zu erstatten, müssen der Buchhaltungsabteilung des Unternehmens Belege vorgelegt werden, die die Kosten bestätigen.

Laut Schreiben des Finanzministeriums der Russischen Föderation vom 02.05.2010 Nr. 03-0303-18 sind dies:

• Dokumente, die die Kosten für den Kauf eines Flugtickets bestätigen: eine Bankbescheinigung, die den Abschluss einer Geldtransaktion bestätigt, Schecks und andere strenge Meldeformulare,
• Dokumente, die die Tatsache der Beförderung bestätigen: Reiseroutenbeleg und Bordkarte.

In demselben Schreiben heißt es, dass im Falle des Verlusts von Reisedokumenten der Buchhaltungsabteilung des Unternehmens eine Kopie des Tickets oder eine Bescheinigung des Beförderers zur Bestätigung der Reise der Person vorgelegt werden kann.

Später teilte das Finanzministerium mit Schreiben vom 21. September 2011 Nr. 03-03-07/33 mit, dass die Dokumente, die die Ausgaben rechtfertigen, folgende seien:

• Routenbeleg;
• Bordkarte.

Bei Verlust Ihrer Bordkarte ist eine Bescheinigung mit Informationen zur Bestätigung Ihrer Reise zulässig.

Über das Ticket wird in dem Schreiben nichts gesagt, es ist also nicht erforderlich, es der Buchhaltung vorzulegen. Darüber hinaus gemäß Abschnitt 70 der Federal Aviation Regulations genehmigt. Gemäß Beschluss des russischen Verkehrsministeriums vom 28. Juni 2007 Nr. 82 hat der Verlust eines Tickets keinen Einfluss auf die Gültigkeit des Beförderungsvertrags.

Somit besteht keine Notwendigkeit, ein verlorenes Ticket wiederherzustellen.

So kann ein elektronisches Flugticket, das 2007 eingeführt wurde, auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft oder über eine Zwischenwebsite ausgestellt werden. Es ist nicht immer möglich, ein elektronisches Ticket umzutauschen und zurückzugeben. Das Verfahren und die Bedingungen für die Durchführung dieser Vorgänge werden vom Luftfahrtunternehmen festgelegt.

Sie haben also ein elektronisches Flugticket in der Hand, das Sie zurückgeben möchten, haben noch nie eine Rückerstattung vorgenommen und stellen sich nun die Frage, wie dies am besten mit minimalen und möglichst ohne finanzielle Verluste erfolgen kann. .

Sie erfolgt nach dem gleichen Verfahren wie die Rückgabe eines Papierflugtickets. Vor der Rückreise sollten Sie jedoch prüfen, ob Ihr E-Ticket erstattet werden kann. Überprüfen Sie, ob auf Ihrem Flugticket die Markierung „NON REF“ steht. Dieses Zeichen bedeutet, dass Ihr Flugticket nicht erstattungsfähig ist und Sie Ihr Geld nicht zurückerhalten. Wenn diese Markierung vorhanden ist, befindet sie sich in der Spalte „Einschränkungen“. Die Umtausch- und Rückgabebedingungen finden Sie auf der Website der Fluggesellschaft im Abschnitt zum Kauf von Flugtickets. Jede Fluggesellschaft hat ihre eigenen Rückerstattungsrichtlinien gemäß der geltenden Gesetzgebung des Landes, in dem sie ansässig ist.

Grundsätzlich gelten die gleichen Rückgabebedingungen: Je teurer das von Ihnen gekaufte Ticket, desto einfacher ist die Rückgabe und desto mehr Geld erhalten Sie bei der Rückgabe. Und wenn ein Ticket zu einem Sondertarif mit Einschränkungen oder im Rahmen einer Aktion (Ausverkauf, Sonderangebot) oder zum günstigsten Tarif gekauft wird, kann es nur gegen ein Ticket für einen anderen Flug umgetauscht werden. Es gibt aber erhebliche Unterschiede, zum Beispiel: Rückerstattung des E-Tickets von Air Berlin (Air Berlin) ist nur am Buchungstag möglich, an Folgetagen ist eine Rückgabe des E-Tickets nicht möglich.

Bitte beachten Sie: Je weniger Zeit bis zum Abflug verbleibt, desto höher ist die Airline-Provision und desto weniger Geld erhalten Sie am Ende

Mehr als 1 Tag vor Abflug wird der volle Ticketpreis erstattet, ausgenommen Bußgelder, Gebühren und Provisionen des Zahlungssystems, sofern dieser im Ticketpreis enthalten ist.

Weniger als 1 Tag vor Abflug beträgt der Rückerstattungsbetrag 75 % der Kosten des Flugtickets abzüglich Bußgeldern, Gebühren und Provisionen des Zahlungssystems

Ein Antrag auf eine dringende Rückerstattung muss mindestens 4 Stunden vor dem Check-in für den Flug gestellt werden. Sobald die Registrierung beginnt, gelten erhöhte Strafen für die Rückgabe eines elektronischen Tickets.

Alle Bedingungen und Regeln für die Rückgabe eines elektronischen Flugtickets sind erfüllt, aber wer gibt das Geld zurück und an wen kann ich mich wenden?

Und Sie müssen dorthin gehen, wo Sie das Ticket gekauft haben, d. h. Wenn Sie ein Ticket über eine Fluggesellschaft gekauft haben, müssen Sie sich an die Fluggesellschaft wenden. Wenn Sie es über ein Reisebüro gekauft haben, wenden Sie sich an dieses Reisebüro. Wenn Sie es über ein Ticketbüro gekauft haben, müssen Sie sich für eine Rückerstattung an das Ticketbüro wenden. usw. Um eine Rückerstattung von E-Tickets abzuwickeln, müssen Sie Ihre Reservierungsnummer, Flugnummer, Ticketnummer sowie Abflugdatum und -zeit bereithalten. Alle diese Daten stammen aus dem Brief, den Sie nach der Bezahlung des Flugtickets an Ihre E-Mail-Adresse erhalten.

1 Um ein Flugticket zurückzugeben, müssen Sie ein elektronisches Formular für die Rückgabe eines elektronischen Flugtickets ausfüllen, den Reisepass scannen, auf dem dieses elektronische Flugticket ausgestellt wurde, und ein spezielles Formular auf der Website verwenden, um dieses Set zu senden. oder senden Sie es einfach per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Reisebüros, bei dem Sie das E-Ticket ausgestellt haben.

2 Sie können die Rückerstattung eines elektronischen Flugtickets direkt bei der Agentur selbst an Ihrem Wohnort veranlassen, sofern die Agentur, über die Sie das Flugticket ausgestellt haben, eine Repräsentanz in Ihrer Stadt hat

3 Wurde das E-Ticket über ein Reisebüro erworben, so muss die Rückerstattung ausschließlich über dieses erfolgen

Die Stornierung einer Flugbeförderung kann nur von dem auf dem Flugticket angegebenen Passagier oder einer von diesem Passagier autorisierten Person entgegengenommen werden. In diesem Fall ist jedoch eine notarielle Vollmacht erforderlich.

Wann bekomme ich mein Geld für mein E-Ticket zurück?

Der Zeitraum, innerhalb dessen das Geld zurückerstattet wird, hängt von der Zahlungsmethode, der Rückerstattungsmethode und der Frist für die Einreichung eines Rückerstattungsantrags ab. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie bei der Stornierung eines E-Tickets Ihr Geld zurückerhalten.

- Rückerstattung auf das Bankkonto
- an eine elektronische Geldbörse
- auf eine Bankkarte
- Kasse

Um Geld auf Ihr Bankkonto zurückzuzahlen, benötigen Sie:
1 Vollständiger Name oder vollständiger Name des Zahlungsempfängers
2 Steueridentifikationsnummer
3 Girokonto
4 Name der Bank
5 Bankleitzahl
6 Korrespondenzkonto

Um zu einem E-Wallet zurückzukehren
1 Vollständiger Name des Absenders der Zahlung
2 Art des Zahlungssystems (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex Money usw.)
3 Nummer der elektronischen Geldbörse

Um zu einer Bankkarte zurückzukehren
1 Bestellnummer

Denken Sie daran: Sobald Sie Ihr Einverständnis zur Rückgabe bestätigen, werden die für die Beförderung reservierten Sitzplätze auf allen nicht genutzten Streckenabschnitten automatisch durch das Reservierungssystem storniert. Diese Maßnahme hat keine rückwirkende Wirkung.

Und zum Schluss noch die wichtigste Regel, an die Sie sich wann erinnern sollten Rückerstattung des elektronischen Flugtickets– Je früher Sie eine elektronische Ticketrückerstattung veranlassen, desto größer sind die Chancen, finanzielle Verluste zu vermeiden