Le voyagiste Natalie Tours propose à ses clients une large gamme d'offres de voyages rentables dans diverses destinations. En contactant l'entreprise pour obtenir de l'aide, le client peut non seulement acheter un voyage vers n'importe quelle destination qui l'intéresse, mais également délivrer ou renouveler un passeport étranger et obtenir un visa. Il lui suffit de fournir l'ensemble des documents nécessaires. Leur transfert aux autorités compétentes et la procédure d'enregistrement seront assurés par les collaborateurs de Natalie Tours.
La hotline Natalie Tours Moscou fonctionne 24 heures sur 24. Ainsi, si un client a des problèmes, il peut compter sur de l'aide à toute heure du jour ou de la nuit.
Tour opérateur Natalie Tours Recherche de circuits à Moscou
La recherche d'un circuit auprès de cet opérateur peut se faire de deux manières principales : en appelant Natalie Tours Moscou et en organisant un rendez-vous au bureau de l'entreprise ou directement sur le site officiel de l'entreprise. Ces dernières années, cette dernière option est devenue de plus en plus populaire parmi les consommateurs potentiels de services touristiques.
| № | Adresses à Moscou | Mode de fonctionnement | Téléphone |
|---|---|---|---|
| 1 | Dolgoroukovskaïa, 7 ans | 8‒800‒700‒17‒71 | |
| 2 | Zemlyanoï Val, 64 st2 | Du lundi au vendredi : 9h00-21h00, samedi : 10h00-20h00, dimanche : 10h00-18h00 | 8‒800‒700‒17‒71 |
| 3 | Quai Taras Shevchenko, 23 | Du lundi au vendredi : 9h00-21h00, samedi : 10h00-20h00, dimanche : 10h00-18h00 | 8‒800‒700‒17‒71 |
| 4 | Valovaya, 21 k125 | Du lundi au vendredi : 9h00-21h00, samedi : 10h00-20h00, dimanche : 10h00-18h00 | 8‒800‒700‒17‒71 |
| 5 | Boulevard Tsvetnoï, 1 | Du lundi au vendredi : 9h00-21h00, samedi : 10h00-20h00, dimanche : 10h00-18h00 | 8‒800‒700‒17‒71 |
| 6 | Avenue Mira, 75 rue 1 | Du lundi au vendredi : 9h00-21h00, samedi : 10h00-20h00, dimanche : 10h00-18h00 | 8‒800‒700‒17‒71 |
| 7 | Boulevard Strastnoï, 8a | Du lundi au vendredi : 9h00-21h00, samedi : 10h00-20h00, dimanche : 10h00-18h00 | 8‒800‒700‒17‒71 |
| 8 | Bolchaïa Tcheriomouchkinskaïa, 1 | Du lundi au vendredi : 9h00-21h00, samedi : 10h00-20h00, dimanche : 10h00-18h00 | 8‒800‒700‒17‒71 |
| 9 | Perspective Volgogradsky, 10 st2 | Du lundi au vendredi : 9h00-21h00, samedi : 10h00-20h00, dimanche : 10h00-18h00 | 8‒800‒700‒17‒71 |
| 10 | Perspective Léningradski, 33a | Du lundi au vendredi : 9h00-21h00, samedi : 10h00-20h00, dimanche : 10h00-18h00 | 8‒800‒700‒17‒71 |
| 11 | Perspective Léningradski, 33a | Du lundi au vendredi : 9h00-21h00, samedi : 10h00-20h00, dimanche : 10h00-18h00 | 8‒800‒700‒17‒71 |
| 12 | Rousakovskaïa, 31 ans | Du lundi au vendredi : 9h00-21h00, samedi : 10h00-20h00, dimanche : 10h00-18h00 | 8‒800‒700‒17‒71 |
Alors commençons par l'essentiel : nous ne volerons plus jamais avec Natalie Tours et nous sauverons tous nos amis. Ce tour opérateur est la seule chose qui a gâché notre voyage de noces du 16/08/14 au 31/08/14 en Thaïlande (Pattaya), et complètement. Nous avons pris un hôtel 4*, mais chance. A leur arrivée, les mêmes 6 touristes, dont nous, ont été hébergés dans un hôtel 3*. Nous étions un peu contrariés, mais avons décidé de profiter de ce que nous avions. Le reste des touristes a passé toute la journée à négocier avec Natalie Tours pour un déménagement dans un hôtel de catégorie appropriée. Le lendemain matin, nous sommes arrivés à un rendez-vous avec le guide Vadim et avons entendu « dans 15 minutes, nous partons pour un autre hôtel » - nous avons été automatiquement transférés avec tout le monde, sans nous en informer. A notre question : « Que se serait-il passé si nous n'étions pas venus maintenant ? », Vadim a logiquement répondu : « Mais tu es venu. » En conséquence, nous avons perdu exactement deux jours, les dépensant en valises. Nous (déjà tous les six touristes) nous sommes tournés vers Vadim pour lui demander au moins d'une manière ou d'une autre de s'excuser auprès du voyagiste et de compenser 2 jours perdus. Vadim a déclaré que Natalie Tours était prête à nous faire visiter le zoo d'une valeur de 400 Baht en échange de reçus sur lesquels nous n'avons aucune réclamation contre Natalie Tours. Assez suspect, n'est-ce pas ? Aucune excuse/regret n’a été exprimé, même verbalement. Le représentant de l'entreprise a complètement refusé de donner les contacts de ses collègues en Thaïlande et à Moscou - "de toute façon, personne ne fera rien pour vous". Le ton et le comportement de Vadim ont horrifié tout le monde - il a utilisé des mots obscènes, a été grossier et insolent, agitant devant nous son porte-clés avec des gants de boxe dans une pose de « taureau ». Lorsqu'il est devenu évident pour tout le monde qu'il s'agissait non seulement d'une violation de l'étiquette des affaires et du traitement humain en général, mais aussi d'une anarchie, nous avons sorti un appareil photo. Vadim a encore plus changé de ton et de visage : "Je vais le casser pour toi maintenant, range-le !" Et puis le rideau : « Les Russes ne touchent pas les Russes en Thaïlande, mais les Thaïlandais feront n'importe quoi pour ma somme modique. » Ne pensez-vous pas que c'est exagéré ? Réalisant qu'il ne servait à rien de poursuivre la conversation avec la représentante de Natalie Tours en chemise intelligente, nous sommes partis améliorer nos vacances pour le mieux. Bien entendu, nous n’avons signé aucun papier. C'est ici que notre communication avec Vadim, Dieu merci, s'est terminée. Les vacances en elles-mêmes étaient bonnes. A la veille du départ, le 30 août, les informations sur les vols auraient dû apparaître. Mais bien sûr, Natalie Tours est au-dessus de cela. Heureusement, nous avons Internet et nous avons su quand avait lieu notre vol, mais la question du transfert restait. Six touristes pauvres avaient déjà réussi à se regrouper et ils durent rappeler Vadim. Il a répondu par un refus standard, disant que nous devions appeler une certaine Vera (wow, au moins maintenant il a donné le contact d'un collègue). Il lui fallut trois heures ou plus pour atteindre Vera. Bien sûr, Vera était complètement à l’écart, et sans notre appel, personne ne serait même venu nous chercher à l’hôtel. Finalement, nous sommes partis sains et saufs. La fin.
Natalie Tours est un tour opérateur avec une réputation irréprochable depuis 20 ans. Les visites de Natalie Tours sont toujours nouvelles et constituent une opportunité de vivre de nouvelles expériences. Nouveaux centres de villégiature, destinations de vacances, produits et programmes uniques.
Nos responsables du service client vous aideront à rechercher des circuits Natalie Tours et à choisir la meilleure option de vacances parmi toutes celles proposées. L'assortiment du voyagiste comprend des programmes proposant :
- vacances à la plage;
- excursions passionnantes;
- randonnées à ski;
- Croisières;
- safaris et loisirs sur les lacs ;
- offres exclusives et bien plus encore.
Également sur le site Web, vous pouvez trouver des circuits de dernière minute de Natalie Tours vers tous les continents du monde. Parmi les destinations les plus populaires figurent l’Indonésie, la Tanzanie, l’Inde, la Chine et la Géorgie.
Informations du registre des voyagistes :
Numéro de registre : OTR 017843
Nom et prénom: Société à Responsabilité Limitée "Panorama Tour"
Nom abrégé: SARL "Visite panoramique"
Adresse (localisation) : 109029, Moscou, st. Nizhegorodskaya, 32, bâtiment 15, salle 25a
Adresse postale: 123001, Moscou, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 25 ans
Adresse du site officiel sur Internet : https://www.natalie-tours.ru
Tour opérateur INN : 7709493430
OGRN du voyagiste : 1167746501933
Adhésion à l'OTV : Oui
Adresses des divisions structurelles : Non
Argent reçu du tourisme émetteur :
Montant total du soutien financier : 50000000
Aide financière: 50000000
Modalités de soutien financier :
Numéro du document de sécurité financière : 433-036763/17
Date du document de garantie financière : 2017-06-09
Action avec : 2017-08-16
Action par : 2018-08-15
Organisation qui a fourni au FO : SPAO "Ingosstrakh"
Adresse de l'organisation qui a fourni l'IF :
Adresse postale de l'organisme qui a fourni l'IF : 117997, Moscou, Piatnitskaya, 12, bâtiment 2
La taille totale de l'institution financière pour la nouvelle période : 50000000
Périmètre d'activité du tour opérateur (1) : tourisme domestique
N ° de commande.: 393-Pr-16
Date de commande: 2016-09-19
Numéro de certificat délivré : 064194
Taille FO pour la nouvelle période : 50000000
Méthode FO pour la nouvelle période : Contrat d'assurance responsabilité civile tour opérateur
Numéro du document FO pour la nouvelle période : 433-036763/17
Date du document d'états financiers pour la nouvelle période : 2017-06-09
Efficacité de la nouvelle institution financière avec : 2017-08-16
Effet de la nouvelle institution financière sur : 2018-08-15
L'organisme qui a fourni les états financiers de la nouvelle période : SPAO "Ingosstrakh"
Adresse de l'organisme qui a fourni les états financiers de la nouvelle période : 117997, Moscou, Piatnitskaya, 12, bâtiment 2
Adresse postale de l'organisme qui a fourni les états financiers de la nouvelle période : 117997, Moscou, Piatnitskaya, 12, bâtiment 2
La société Natalie Tours a été fondée en 1992. L'orientation principale de son activité a toujours été l'organisation de voyages touristiques. Cet opérateur jouit d'une réputation irréprochable sur tout le marché russe et renforce chaque année sa position.
Ensemble de services
Précisons d’emblée que Natalie Tours est une compagnie multidisciplinaire. Fondamentalement, sa spécialisation est la récréation de masse et, surtout, la prise en compte des besoins individuels de chacun. En termes de nombre de touristes envoyés en toute sécurité en Europe, Natalie Tours fait partie des leaders.
La gamme d'offres de ce voyagiste n'est pas seulement large, elle ne cesse de croître. Il propose une assistance dans les pays de visite où s'appliquent des normes uniformes de qualité de service et où se trouvent les meilleurs hôtels. De plus, tout cela a été testé et confirmé par des employés qualifiés de Natalie Tours. Il est important que dans tous ces pays, tout le personnel et la direction se concentrent, entre autres, sur les touristes russes. L'assurance des voyageurs pendant le voyage est fournie par une compagnie d'assurance réputée appelée Ingosstrakh, avec laquelle Natalie Tours coopère depuis de nombreuses années.
Quant aux destinations touristiques, les clients de Natalie Tours se voient proposer une assistance pour organiser des voyages confortables et sûrs dans des destinations telles que :
- Le Portugal et .
Natalie Tours aidera également tous ceux qui rêvent de visiter, de faire une croisière en mer ou d'aller en Suisse, en Allemagne, à Malte et à Singapour.
En plus d'organiser des circuits clé en main, l'entreprise propose un service de réservation de billets d'avion, de chambres d'hôtel et d'autres services dans le monde entier. Ceci est pertinent pour ceux qui souhaitent organiser un voyage individuel, même s'il est prévu qu'il soit atypique. À propos, Natalie Tours dispose également d'un département dont l'objectif principal est de servir les entreprises clientes. De nombreuses grandes entreprises ont déjà fait appel aux services de haute qualité du département du tourisme d'affaires.
Informations Complémentaires
Natalie Tours met tout en œuvre pour offrir à ses clients des vacances de qualité, conformes aux standards en vigueur, à des prix qui leur sont abordables. Grâce à cela, l'entreprise renforce d'année en année sa position de leader sur le marché russe des services touristiques. À une époque, l'opérateur a lancé son propre projet de franchise, et aujourd'hui environ 90 agences de voyages opèrent sous la marque Natalie Tours.
