Bonus(lat. bonus laji, hyvä) – lisäpalkkio, bonus; lisäalennus.

Botel(englanninkielisestä veneestä - hotelli ) – hotellityyppinen vesituristeja palveleva yritys. Sijaitsee yleensä jäättömän säiliön rannalla.

Brändi - tavaramerkki, maine, jonka tietyllä tuotemerkillä varustettu tuote hankkii mainonnan, myynnin ja koko elinkaarensa seurauksena markkinoilla. Brändin uudelleenasemointi – muutokset mainontapolitiikassa.

Lahjakortti - tavaroiden ja palveluiden maksua todistava asiakirja, jonka perusteella palvelu- ja keskinäiset selvitykset suoritetaan matkailuorganisaatioiden ja palveluyritysten välillä. Setelityypit: henkilökohtainen, kutsuseteli, palvelu. Lahjakortti vahvistaa sopimuksen olemassaolon toimittajan ja kuluttajan välillä.

Takuu(ranskalainen takuu) – ehto, joka takaa jotain, takuu.

Matkailun maantiede– virkistysmaantieteen osa, joka tutkii matkailun alueellisen organisoinnin malleja ja tekijöitä yhtenä virkistyslajina ja vastaavana talouden sektorina.

Opas(Ranska g uide) – opas-kääntäjä, joka seuraa ulkomaalaisia ​​matkailijoita ympäri maata; järjestää palvelujaan reitin varrella, suorittaa taloudellisia maksuja kiertueen ohjelmaan kuuluvista palveluista.

Korkeussairaus– kipeä tila, joka ilmenee hapen nälänhädän seurauksena noustessa korkeuksiin (yli 3000–3500 m). Korkeussairauden kehittymistä edesauttavat lisääntynyt ultraviolettisäteily, alhainen ilmankosteus ja eräät muut korkeustekijät sekä väsymys ja jäähtyminen.

Hotelli (kokonaismajoitus, hotelliyritys)- oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, jolla on omistusoikeudella, vuokraehdoilla tai muulla oikeusperustalla yhden johdon (hallinnon) alainen kiinteistökokonaisuus (kiinteistö), jossa on vähintään kymmenen huonetta ja joka on tarkoitettu tarjota kansalaisille hotellien ja vastaavien paikkojen majoituspalveluja. Venäjän federaation säädösasiakirjojen mukaan hotellit, mukaan lukien turistihotellit, ovat osa hotelliyrityksiä, joihin kuuluvat myös motellit, leirintäalueet, vierailijoiden hostellit ja muut majoitustilat.

Hotellitoiminta - sellaisten oikeushenkilöiden ja yksittäisten yrittäjien toiminta, joilla on tai on määrätyllä tavalla myönnetty omistusoikeus mihin tahansa sen välittömässä määräyksessä ja hoidossa olevaan yhteismajoituspaikkaan, majoituspalvelujen ja -palvelujen tarjoamiseen kansalaisille sekä muuhun toimintaan hotellipalvelujen järjestäminen ja tarjoaminen, mukaan lukien niiden toteuttaminen.

Kohde - alue, joka tarjoaa tietyn matkailijan tarpeita vastaavan palvelukokonaisuuden, joka tyydyttää hänen kuljetus-, majoitus-, ruoka-, viihde- jne. tarpeet. Esimerkiksi lomakeskus alueena, jossa on hyvät virkistysresurssit, kehittynyt infrastruktuuri sekä materiaali- ja tekninen tarjonta matkailupohjaa voidaan pitää kohteen synonyyminä. Mutta kohde on laajempi käsite. Esimerkiksi japanilaisille Pohjois-Eurooppa on yksi suuri kohde, ja lomakohteet ovat olennainen osa sitä.

monipuolistaminen ( lat. diversus - erilaiset + facere - tehdä) - monimuotoisuus, monipuolinen kehitys, toimintaprofiilin muuttaminen, matkailupalveluiden valikoiman laajentaminen, kansallisten matkailuresurssien kaupallisen käytön tyypit.

Varaa - yksittäisten ekosysteemien tai niiden osien suojeluun ja ennallistamiseen varattu alue- tai vesialue, jolla tietyntyyppinen ja -muotoinen taloudellinen toiminta on pysyvästi tai tilapäisesti kielletty.

Tyypillisesti suojelualue perustetaan yhden tai useamman eläinlajin, kasvilajin sekä luonnon yksittäisten komponenttien ja koko luonnonkompleksin suojelemiseksi. Suojelualue on eräänlainen luonnonsuojelualue ja vesialue. Varauksia on: toistaiseksi voimassa oleva, pitkäaikainen (yli 5 vuotta, jakson päätyttyä sitä voidaan tarvittaessa jatkaa) ja lyhytaikaista (enintään 5 vuotta). Kohteen tyypistä riippuen erotetaan luonnonsuojelualueet; vesi-, eläintieteellinen, kasvitieteellinen, geologinen jne. sekä monimutkainen maisema.

Varata– merkittävä luonnonalue (vesialue), joka on kokonaan suljettu ihmisen taloudellisen toiminnan alalta koko luonnonkompleksin suojelemiseksi ja tutkimiseksi. Luonnonsuojelualueet luokitellaan luonnonsuojelualueiksi ja vesialueiksi, joiden maa-alueet siirretään pysyvään käyttöön.

Lepoalue– virkistysvyöhyke – väestön perinteisesti käyttämä luonnonalue tai erityisesti järjestetty lyhyt- ja pitkäaikaiseen virkistykseen tarkoitettu alue. Se sijaitsee yleensä vihreällä vyöhykkeellä. Puistot, metsät ja muut viheralueet ja asutusalueiden virkistysalueet katsotaan joskus myös virkistysalueiksi.

Kiintiö(vrt. lat. kiintiö - osa per henkilö, lat. quot - kuinka paljon) - osuus, osa, normi jostakin sallitusta.

Korvaus(latinaksi compensatio, compensare - tasapaino; kompensoida) - palkkio jostain, korvaus.

Urakoitsija - rahastoyhtiö (yritys), joka on tehnyt sopimuksen "sopimusten hoidosta".

Korvausraja - katso kattavuusraja.

kattavuusraja, vakuutuksenantajan vastuuraja (lat. limes (limitis) raja, raja) – sopimukseen tai vakuutukseen vahvistettu vakuutusmäärä (vakuutussuoja), jonka vakuutuksenantaja sitoutuu maksamaan (maksamaan) vakuutustapahtuman sattuessa.

Lisenssi(latinaksi licentia - oikeus, lupa) - lupaviranomaisen oikeushenkilölle tai yksittäiselle yrittäjälle myöntämä erityinen lupa tietyntyyppisen toiminnan harjoittamiseen, jos luvan myöntämisvaatimukset ja -ehdot on noudatettava. Lupa voidaan peruuttaa tuomioistuimen päätöksellä lupaviranomaisen hakemuksen perusteella. Samanaikaisesti hakemuksen jättämisen kanssa toimilupaviranomaisella on oikeus keskeyttää myönnetty toimilupa oikeuden päätöksen voimaantuloon saakka.

Lisensoitu toimintatyyppi - toiminnan tyyppi, jonka harjoittamiseen Venäjän federaation alueella vaaditaan lupa. Matkailussa luvanvaraisia ​​toimintamuotoja ovat: matkanjärjestäjä- ja matkatoimistotoiminta, klubilomien oikeuksien myyntitoiminta.

Lisenssivaatimukset ja ehdot - tietyntyyppisten toimintojen lupia koskevissa säännöksissä asetetut vaatimukset ja ehdot, joiden täyttäminen luvanhaltijalta on pakollista.

Lisenssin haltija– oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, jolla on lupa harjoittaa tietyntyyppistä toimintaa.

Logo(gr. logos sana + kirjoitusvirheet) – yrityksen tavaramerkki (alkuperäinen malli, kuva yrityksen tai tuotteiden täydellisestä tai lyhennetystä nimestä), jota käytetään nimenomaan kiinnittämään huomiota yritykseen ja sen tuotteisiin.

Etuoikeudet - tarjoamalla mitään etuja.

Markkinointi(eng. markkinointi, markkinat - markkinat, myynti) - yrityksen toiminnan organisointi- ja hallintajärjestelmä, jonka tarkoituksena on varmistaa sen tuotteiden maksimaalinen myynti, tarpeiden tyydyttäminen vaihdon kautta.

Luonnon kansallispuisto(luonnonhistoriallinen) - laaja luonnonalue (vesialue), jolla on suuri määrä maamerkkejä, joilla on korkea kulttuurinen, tieteellinen ja virkistysarvo. Kansallispuiston tavoitteina on säilyttää ekosysteemi ja yksittäisiä luonnon- ja kulttuurikohteita, tyydyttää väestön virkistystarpeita, tehdä (tai helpottaa) tieteellistä tutkimusta sekä juurruttaa vierailijoihin rakkautta luontoon ja kunnioitusta. se. Kansallispuiston alue on osittain tai kokonaan vedetty pois perinteisestä talouskäytöstä. Sen rajojen sisällä erotetaan niin sanotut toiminnalliset vyöhykkeet: varatut, puskuri- ja virkistysalueet. Jokaiselle vyöhykkeelle on ominaista erityinen luonnonvarojen suojelua ja käyttöä koskeva järjestelmä:

Vain tieteellinen tutkimus on sallittu suojelualueella;

Puskurivyöhykkeellä matkailua rajoitetaan tarkasti määritellyillä reiteillä ja koulutuspoluilla;

Virkistysalalla - matkailu, retket, virkistys ja kylpylä-lomakohdehoito.

Operaattori(Latinalainen operaattori - Operating) - asiantuntija (yritys), joka suorittaa prosessien hallinta- ja huoltotyötä.

Hotelli(ranskalainen hotelli) – hotelli.

Luonnonsuojelu– toimenpidejärjestelmä luonnonvarojen suojelua, järkevää käyttöä ja ennallistamista varten, jotta voidaan luoda optimaaliset olosuhteet ihmisen olemassaololle ja hänen harmoniselle suhteelleen ympäristöön.

Julkiset suhteet - Julkiset suhteet.

Luonnonmuistomerkit– ainutlaatuiset tai tyypilliset luonnonkohteet, joilla on tieteellistä, kulttuurista tai virkistysarvoa. Luonnonmuistomerkkeihin kuuluvat pienet alueet (laaksot, yksittäiset lehdot tai harvinaisten ruohomaisten lajien yhteisöt) sekä yksittäiset kohteet (vesiputoukset, luolat, puut, harvinaiset ja vertailugeologiset paljastumat, kalliopaljastot, mineraaliesiintymien vertailualueet , mineraalilähteet, meteoriittikraatterit jne.). Luonnonmuistomerkkeihin voi kuulua myös luonnollisia ja ihmisperäisiä esineitä: muinaisia ​​puistoja, kujia, järviä entisten louhosten paikalla.

Kumppanuus - osallistuminen valtuutetun rahaston perustamiseen V osuuksien muodossa, osallistuminen hallintoon "kumppanuussopimuksen" mukaisesti.

Kuljettaja– oikeushenkilö tai yksityinen elinkeinonharjoittaja, jolla on omistus-, vuokra- tai muu oikeusperusta matkustaja-ajoneuvoon (maa-, vesi- tai ilma) ja joka harjoittaa turistien ja matkatavaroiden säännöllistä tai tilauskuljetusta kaupallisin perustein.

Lentoyhtiö (lentoyhtiö)– liikenteenharjoittaja, jolla on lupa harjoittaa matkustajien, matkatavaroiden, rahdin, postin lentokuljetuksia ja harjoittaa turistien ja heidän matkatavaroidensa säännöllistä tai tilauskuljetusta kaupallisin perustein.

Jälleenvakuutus - toissijainen vakuutus, jossa vakuutuksenantaja (luovuttaja) siirtää osan vastuustaan ​​vakuutusesineestä toiselle vakuutuksenantajalle (luovuttajalle) tasapainoisen vakuutuskannan muodostamiseksi.

Täysihoito - aamiainen lounas päivällinen.

Puolihoito - kaksi ateriaa päivässä.

Kuluttaja - kansalainen, joka aikoo tilata tai ostaa tai joka tilaa, ostaa tai käyttää tavaroita (työtä, palvelua) yksinomaan henkilökohtaiseen (kotitalous) tarpeeseen, joka ei liity voiton tuottamiseen.

Tarjoamalla palvelut – palvelun suorittajan toimet, jotka ovat tarpeen palvelun toteuttamisen varmistamiseksi.

Asetukset(latinaksi praeferre - mieluummin) - edut, jotka luovat erityisen edullisen kohtelun yhdelle tai useammalle valtiolle tuodessaan kaikkia tai tiettyjä tuontitavaroiden ryhmiä.

Luonnolliset erityissuojelualueet ja vesialueet– suojelualueet, maa- ja vesialueet, jotka on kokonaan tai osittain jätetty perinteisen taloudellisen käytön ulkopuolelle ja joiden tarkoituksena on ylläpitää ekologista tasapainoa, suojella luonnonvaroja, tyypillisiä ja ainutlaatuisia luonnonkohteita sekä tyydyttää väestön koulutus- ja virkistystarpeita.

Rekvisiitta - Asiakirjoille laissa tai määräyksessä vahvistetut pakolliset tiedot.

Resurssit(ranskalaiset resurssit) – varat, reservit, mahdolliset lähteet jostakin (luonnonvarat, taloudellinen, turisti).

Sopimus - kahdenvälinen sopimus tehdä jotain.

Markkinasegmentti - joukko kuluttajia, jotka vastaavat samalla tavalla samoihin markkinointikannustimiin.

Todistus(ranskalainen certificat, latinalainen certum - true + facere - do) - virallinen kirjallinen todistus jostakin: laatusertifikaatti (tuotteen laadun todistava asiakirja).

Sertifiointi - sertifiointielimen suorittama vahvistus siitä, että esineet ovat teknisten määräysten, standardien määräysten tai sopimusehtojen mukaisia.

Hakija lupa - oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, joka on hakenut lupaviranomaiselta lupaa tietyntyyppisen toiminnan harjoittamiseen.

Erikoismajoitukset– parantola- ja lomakeskukset (terapeuttiset ja ennaltaehkäisevät) organisaatiot, virkistys- ja matkailujärjestöt. Näitä ovat sanatoriot ja täysihoitolat, joissa hoidetaan, sanatoriot, lepokodit, täysihoitolat, tukikohdat ja muut virkistysorganisaatiot, matkailukeskukset.

Tila(latinaksi status – asiaintila, asema) – oikeudellinen asema, nykyinen tilanne.

Vakuutus - taloudellinen vakuus mahdollisia vahinkoja vastaan ​​säännöllisillä (vakuutus)maksuilla erityislaitokselle (vakuutusyhtiö - vakuutuksenantaja), joka maksaa vakuutetulle rahallisen (vakuutus)korvauksen tällaisen vahingon sattuessa.

Vakuutuskorvaus - katso vakuutus.

Vakuutusmaksu - katso vakuutus.

Vakuutus - vakuutussopimuksen laillinen vahvistus.

Vakuutuspooli -"common pot" on varaus, jossa kaikki jälleenvakuutettavat riskit siirretään koko vakuutuskannan tai yksittäisten vakuutustyyppien kohdalle.

Vakuutusriski - todennäköisyystapahtuma, jota vastaan ​​on vakuutus (henkilö-, omaisuus-, vastuuvakuutus).

Vakuutustapaus - toteutunut vakuutustapahtuma, jonka sattuessa vakuutuksenantajalla on velvollisuus suorittaa maksu vakuutuksenottajalle.

Vakuutusrahasto(vakuutusvaraus) – rahoitusreservien joukko, jonka tarkoituksena on ehkäistä, paikallistaa ja korvata vakuutuksenottajalle vakuutustapahtuman seurauksena aiheutunut vahinko.

Timerat - oikeus pitkäaikaiseen lepoon ja hoitoon (1-20 vuotta) ilman oikeutta omistaa kiinteistöä (vuokrasopimus tehdään).

Aikaosuus(ajanjako) – kiinteistön (osakehuoneisto) yhteisomistus, jossa on mahdollisuus käyttää sitä tiettynä ajankohtana suhteessa rahaan.

Käyttöaika on jaettu "punaiseen" ("season", kallein), "valkoiseen" ("off-season"), "siniseen" ("sesonkiajan ulkopuolella"). Asunnon osaomistaja (aikaosuuden omistaja) voi rentoutua asunnossa "oman" viikon aikana tai tehdä vaihdon: värinsä mukaiseen paikkaan, punainen punaiseen, valkoiseen, siniseen; valkoinen - valkoiseen ja siniseen, alueelta alueelle; kun vaihdat arvostetun alueen vähemmän arvokkaaseen, lepoaika pitenee. Venäjällä noin 20 tuhatta aikaosuuden omistajaa on ostanut yli miljardi dollaria ulkomailta vuodesta 1991 lähtien.

Kiertue(ranskalainen kiertue - kävely, matka) - kansainvälisessä matkailussa - turistimatka ennalta suunnitelluilla parametreilla (reitti, palvelusarja, ajoitus); matkanjärjestäjän järjestämä myynti yhdellä hinnalla).

On kerta- ja sarja-, ryhmä-, perhe- ja yksilölento-, lento-, tilauslento-, bussi-, rautatie-. – d-, auto-, risteily- ja muut matkat sekä monimutkaiset matkat (mukaan lukien matkat) ja matkat osittaisilla palveluilla. Käytännössä matkoilla käytetään usein riittämättömiä termejä "reitti", "matka", "matka" jne.

Matkailutoiminta– matkanjärjestäjä- ja matkatoimistotoimintaa harjoittavien oikeushenkilöiden tai yksittäisten yrittäjien toiminta, virkistyksen suunnittelu- ja järjestämistoiminta asuinkerhoissa (lomakerhoissa), mukaan lukien oikeuksien myynti kerholomiin, sekä muu suunnittelu-, järjestämistoiminta, matkojen ja matkojen mainostaminen ja myynti.

Turistimuodollisuudet - menettelyt, jotka liittyvät siihen, että valtionrajan ylittävät turistit noudattavat tiettyjä lähtö- ja oleskelumaan viranomaisten asettamia ehtoja, sääntöjä ja vaatimuksia. Muodollisuudet on jaettu ryhmiin: passit ja viisumit; valuutta- ja valuuttavaluuttasäännökset; tullimääräykset ja lääketieteelliset muodollisuudet.

Ylin johtaja - yrityksen ammatillinen johtaja, joka on johtavassa asemassa ("yläosa" - yläosa).

Siirtää(englanninkielinen siirto ja ranskalainen siirto) – reitin sisäinen kuljetus: lentokenttä-hotelli, hotelli-ranta jne.

Matkatoimisto - matkatoimistotoimintaa harjoittava oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä.

Matkatoimistotoiminta - toimintaa matkailutuotteiden edistämiseksi ja myymiseksi.

Matkailujärjestöt - matkailualan alat, joiden päätoimiala on matkanjärjestäjän ja matkatoimistotoiminnan toteuttaminen.

Matkanjärjestäjä - matkanjärjestäjätoimintaa harjoittava oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä.

Matkanjärjestäjän toiminta - toiminta matkailutuotteiden muodostamiseksi, edistämiseksi ja myymiseksi.

Matkanjärjestäjän luettelo (reittiluettelo)– matkanjärjestäjän virallinen tieto- ja viitejulkaisu, joka sisältää yksityiskohtaisen kuvauksen matkanjärjestäjän vähittäismyyntiin tarjoamasta vakiomatkailutuotteesta, mukaan lukien kuvaus vierailun kohteesta (alueesta) ja reitistä, sen retkimahdollisuuksista, matkanjärjestäjän ominaisuuksista tarjottavat majoitustilat ja palvelut, matkailutuotteiden vähittäiskaupan säännöt. Matkanjärjestäjän luettelo, jos se sisältää matkailupalvelusopimuksen olennaiset ehdot, on luonteeltaan julkinen tarjous. Matkanjärjestäjä vastaa luettelossaan olevien tietojen oikeellisuudesta. Tietojen täydellisyydestä riippuen luettelo voi olla virallinen (brändätty), mainos, yleinen tai erityinen.

Matkanjärjestäjän luettelo luottamuksellinen - matkanjärjestäjän virallinen tieto ja viitejulkaisu, joka sisältää yksityiskohtaisen kuvauksen matkanjärjestäjän tarjoamasta matkailutuotteesta pieneen tukkumyyntiin sen agenttiverkostoon kuuluville matkatoimistoille sekä tietoa erilaisista alennuksista, matkojen varausehdoista, jne.

Matkailuyritys(italialaiselta firmalta - allekirjoitus) - kaupallinen yritys, joka järjestää matkoja, retkiä, retkiä hotellien, kuljetusyritysten, ravitsemislaitosten, kaupan, retkien, urheilun, lääkintä- ja vapaa-ajan sekä muiden laitosten palveluilla.

Flotel(englanniksi floating -hotelli- kelluva hotelli) - kausiluonteinen hotelli kelluvalla pohjalla (laituri, proomu, entinen moottorilaiva jne.). Tarjoaa matkailijoille kattavat palvelut (majoitus, ruokailut jne.) .) Käytetään paikoissa, joissa rannikon luonne tai maiseman arvo sulkee pois mahdollisuuden rakentaa pysyvä hotelliyritys.

Toimilupa(ranskalainen franchising - etu, vapaus) - tietty osa vakuutetun tappioista, jota vakuutuksenantaja ei korvaa. Se voi olla ehdollinen, ehdoton, piilotettu. Ehdollisella omavastuulla sen muodostavat varat vähennetään tietyin ehdoin vahingon määrästä. Ehdottomalla omavastuulla omavastuun muodostavat varat vähennetään kaikista vahingoista. Piilotetulla omavastuulla ei ole suoraa määritelmää, se on naamioitu vakuutussääntöihin esimerkiksi sanoilla "ensimmäinen sairaalahoitopäivä maksaa turisti itse".

Lisenssien myyminen - yrittäjyyden menetelmä, jonka ansiosta yrittäjä (franchising-saaja, franchising-saaja) voi yhdistyä jo olemassa olevaan suureen ketjuun (franchising-antaja, franchising-antaja).

Rahti(saksalainen fracht) – maksu tavaroiden tai matkustajien kuljetuksista eri kulkuvälineillä.

Rahtaus: 1) kansainvälistä tavara- tai matkustajaliikennettä koskevien sopimusten tekeminen; 2) laivan tai lentokoneen vuokraaminen.

Hostelli - nuorisohotelli.

Peruskirja(englanniksi charter) – tilaussopimus, jonka mukaan toinen osapuoli (rahtaaja) antaa toiselle osapuolelle (rahtaajalle) korvausta vastaan ​​yhden tai useamman ajoneuvon kapasiteetin kokonaan tai osittain yhdelle tai useammalle lennolle tavaroiden kuljettamista varten, matkustajat ja matkatavarat.

Ekologia(kreikasta oikos - koti, kotimaa + ...logia) on tiedettä kasvi- ja eläinorganismien suhteista toisiinsa ja ympäristöönsä.

Retkitoiminta - sellaisten oikeushenkilöiden ja yksityishenkilöiden toiminta, joilla on määrätyn menettelyn mukaisesti oikeus järjestää kansalaisten vierailuja tilapäisen oleskelun maan (paikan) turistiresursseihin ja niiden toteuttamiseen, sekä muu toiminta, joka ei sisällä yöpymistä turistia varten oleskelupaikalla ja kattaa enintään 24 tunnin oleskelun.

Matkatoimisto - oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, joka harjoittaa määrätyn menettelyn mukaisesti retkitoimintaa, mukaan lukien monimutkaisten retkipalvelujen suunnittelu, järjestäminen, edistäminen ja toteuttaminen, mukaan lukien retkien toteuttaminen, sekä muiden siihen liittyvien palvelujen tarjoaminen Kanssa retken järjestäminen.

Retki(latinaksi excursio - matka) - tutustuminen museoihin, näyttelyihin, muihin turisti kiinnostaviin paikkoihin, lyhyet matkat (kävelymatkat) koulutus-, urheilu- tai muihin tarkoituksiin kollektiivisesti tai yksilöllisesti.

Opas(opas, opas-kääntäjä) - henkilö, jolla on asianmukainen ammatillinen koulutus ja koulutus, joka on matkailijoiden mukana heidän vieraillessaan turisti kiinnostavissa paikoissa ja antaa matkailijoille tarvittavat tiedot heidän äidinkielellään.

Matkatavarakuitti on lentoyhtiön myöntämä virallinen asiakirja, joka myönnetään matkustajalle matkatavaroiden lähtöselvityksessä ja joka vahvistaa, että lentoyhtiö huolehtii näiden matkatavaroiden kuljetuksesta ja sen toimittamisesta matkustajalle kuljetuksen päätyttyä.

Veroton tuonti on passi tavaran kuljettamiseen asianomaisen maan tullirajan yli ilman tuontitulleja. Henkilökohtaiset tavarat sallitaan kohtuullisissa rajoissa yleensä verovapaasti.

Bungalow - erillinen rakennus, jota käytetään turistien majoittamiseen ja jota tarjotaan usein trooppisissa ja eteläisissä maissa.

Palvelutoimisto - hotellin toimisto, joka tarjoaa erilaisia ​​tietopalveluja, valuutta- ja rahoitustapahtumia, tarjoaa kuljetuslippuja ja lippuja kulttuuri- ja viihdetapahtumiin sekä järjestää sairaanhoitoa.

Seteli on matka- tai kuljetusyrityksen myöntämä asiakirja, joka vahvistaa, että turisti on maksanut tietyntyyppisistä palveluista: hotellimajoituksen, ateriat, retkipalvelut, kuljetusmatkat jne. ja mikä on tämän palvelun saamisen perusta.

Viisumi on vieraan valtion asianomaisten viranomaisten myöntämä erityinen lupa tulla, poistua, oleskella tai matkustaa tietyn valtion alueelle. All inclusive on hotellipalvelujärjestelmä, jossa ruoat, juomat (useimmiten paikallisesti tuotetut) ja tietyntyyppiset palvelut eivät vaadi lisämaksua. Tämän palvelujärjestelmän muunnelma on max inclusive -järjestelmä, jolloin lisäpalveluiden listaa voidaan laajentaa merkittävästi ja sisältää ilmaisen saunan, kampaajan, eri urheilulajit jne. Sesonkiaika on matkailun suurimman toiminnan kausi, suosituin aika vuodesta matkustamiseen (matkustukseen); matkailupalvelujen korkeimpien tariffien ajanjakso. Sesonkiaika ei aina ole sama kuin vuodenajat. Joissakin maissa se ei voi olla alle kolme kuukautta.

Opas on ammattiopas, joka esittelee turisteille kaupungin tai alueen nähtävyyksiä.

Turistiryhmä on ryhmä ihmisiä, jotka matkustavat yhdessä, saapuvat ja lähtevät samaan aikaan, samoilla ehdoilla (vakiopalvelupaketti) ja ovat erillinen yksikkö matkatoimistolle ja hotellille. Turistiryhmälle tarjotaan hotellipalvelut (majoitus ja ruokailut) edullisin ehdoin, ts. erikoishinnoilla laskutetaan koko summasta yksi ryhmää kohden. Kansainvälisten standardien mukaan ryhmä on 15 henkilöä, mutta ryhmänä voidaan katsoa 7-10 henkilöä.

Kuvia kiertueelta

Sukellus - vedenalainen sukellus ja laitesukellus.

Lisäpalvelut - luettelo ja määrä palveluista, jotka ylittävät ostettujen peruspalvelujen määrän ja luettelon ja joille matkailijat maksavat lisäksi näiden palvelujen käyttöpaikassa.

Matkasekki on pankin maksuväline, joka voidaan vaihtaa käteiseksi siinä valuutassa, jossa se on liitetty, tai vastaavaan summaan ulkomaan valuutassa senhetkisen valuuttakurssin mukaan. Matkashekkejä myöntävät pankit takaavat täyden hyvityksen, jos nämä shekit katoavat varkauden, tuhoutumisen jne. seurauksena.

Duty free on verovapaan kaupan järjestelmä lentoasemilla, lentokoneissa, lautoissa ja muissa ajoneuvoissa tai tietyissä paikoissa, joissa ulkomaalaiset vierailevat (yleensä savukkeet, viini, hajuvedet ja matkamuisto).

Vihreä käytävä on rajanylityspaikka sellaisten tavaroiden kuljettamiseen, joista ei tarvitse tehdä tulli-ilmoitusta.

Saapumiskortti on erityinen lomake, jonka toiseen maahan lentokoneella tai laivalla saapuva matkustaja täyttää ja luovuttaa rajaviranomaiselle.

Mannermainen aamiainen on kevyt aamiainen, joka sisältää kahvia tai teetä, mehua, sämpylöitä, voita ja hilloa.

Risteily on meri- tai jokimatka laivalla, jota käytetään kulkuvälineenä, majoituksena, ruokailuna, viihteenä jne., mukaan lukien ohjelmaan maapalvelu.

Reitti - ennalta suunniteltu tai vahvistettu reitti matkustajille (turisteja) tai ajoneuvoille.

Kansainvälinen turistiseteli on asiakirja, jossa yhdistyvät seteli ja virallinen asiakirja kiinteänä osanaan; suunniteltu hotellihuoneiden varaamiseen, autonvuokraukseen ja muihin etukäteismaksua vaativiin palveluihin.

Hiljainen kausi on vähiten suosittu matkustusaika (matkustus), pääsääntöisesti enimmäisalennusten aika.

Matkatavaroiden enimmäismäärä on lentoyhtiön ilmaiseen kuljetukseen hyväksymien matkatavaroiden enimmäispaino tai koko. Standardit on eriytetty matkustajien istuinluokkien mukaan.

Matkanjärjestäjä on henkilö (joskus matkatoimisto) tai organisaatio, joka kokoaa ryhmän turisteja osallistumaan matkatoimiston tarjoamaan kiertueeseen. Pääsääntöisesti matkanjärjestäjälle voidaan antaa mahdollisuus matkustaa tällä reitillä ilmaiseksi.

Pannut ion - pieni yksityinen hotelli (5-10 huonetta), jossa vieraspalveluja tarjoaa omistaja tai perhe, joka yleensä asuu samassa rakennuksessa.

Pysäköinti on paikka ajoneuvojen pysäköintiin.

Lentokuponki on osa lippua, jota vastaan ​​lentoyhtiö tarjoaa matkustajalle kuljetuksen siinä määritellyllä osuudella.

Täysihoito on hotelliruoka, jossa kolme tai neljä ateriaa päivässä sisältyy majoituksen hintaan.

Puolihoito on hotellien ruokalaji, jossa aamiainen ja illallinen tai aamiainen ja lounas sisältyvät hintaan.

Vastaanottava osapuoli on oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, vastapuoli, vastaanottava turisteja, jotka ovat saapuneet tilapäisen oleskelun maahan (paikkaan). Vastaanottavan osapuolen tarjoaman palvelun sisältö määräytyy lähettävän osapuolen myöntämän tositteen mukaan.

Turistimatka-ohjelma (palveluohjelma, oleskelu) - suunnitelma peräkkäisistä aktiviteeteista, joista käy ilmi oleskelupäivät ja -ajat reitin varrella olevissa pysähdyspaikoissa, hotellit, vierailut matkailunähtävyyksissä niiden katselemiseksi (matkat), ateriat ja matkat reitin varrella käyttäen ohjelmassa ilmoitettuja reitin sisäisiä ajoneuvoja.

Maihinnousukortti - lento- ja meriliikenteen matkustajille myönnetty kortti, joka heidän on luovutettava lennonjohtopalvelulle nousemisen yhteydessä.

Suora lento on lento, jossa matkustaja ei tee vaihtoja koko reitin varrella lähtöpaikasta määräpaikkaan.

Uloskirjautumisaika on vuorokauden alun (lopun) hetki (yleensä klo 12.00), jota ennen hotellin asiakas on velvollinen luovuttamaan huoneen tai maksamaan kokonaan tai osittain seuraavasta yöpymisestä.

Majoitus ilman ateriaa - hotellimajoitus, jonka hinta ei sisällä aterioita (RO).

Majoitus ja aamiainen - hotellimajoitus, jonka hintaan sisältyy vain aamiainen (RB,BB).

Majoitus täysihoidolla - hotellimajoitus, jonka hintaan sisältyy kolme ateriaa päivässä tai ateriat milloin tahansa turistin pyynnöstä (AL, KAIKKI sis.).

Majoitus puolihoidolla - hotellimajoitus, jonka hintaan sisältyy kaksi ateriaa päivässä (valinnainen): aamiainen ja lounas tai aamiainen ja päivällinen (RD).

Koskenlasku on koskenlaskua alas vuoristojoista veneillä, katamaraanilla tai lautoilla, joissa ei ole moottoriajoneuvoja.

Vapautuspäivä - päivä, jolloin matkanjärjestäjä (matkanjärjestäjä) palauttaa myymättömät (varaamattomat) huoneet majoituspaikkaan erotettuna todellisesta päivämäärästä vapautumisajan pituudella.

Release - jakso (julkaisujakso) - ajanjakso, jonka aikana numerot vapautetaan kiintiöstä.

Rekisteröintikortti on asiakirja, jonka rajaviranomaiset myöntävät useissa maissa tilapäisille vierailijoille maahan tullessa ja jonka he palauttavat rajaviranomaisille maasta lähdettäessä ja vahvistavat näiden vierailijoiden rekisteröinnin kyseisen maan viranomaisten toimesta.

Säännöllinen lento - ennalta julkaistun aikataulun mukaisesti tietyn ajan jatkuvatoiminen lento.

Vastaanotto on hotellien yhteinen sali tai huone vieraiden vastaanottoa, rekisteröintiä ja sisäänkirjautumista varten sekä vastaanottovirkailijoiden löytämiseen huoneavainten vastaanottamiseen ja luovuttamiseen sekä erilaisten toimeksiantojen suorittamiseen hotellivieraille.

Safari on turistimatka metsästykseen tai paikalliseen luontoon tutustumiseen, yleensä Keski-Afrikan maissa.

Fortune-järjestelmä on matkapalvelupaketin myynti alennuksella majoituksesta ilmoittamatta tiettyä hotellia, jonka nimi tulee tiedoksi saapuessaan lomakohteeseen. Samalla taataan majoitus tietyn luokan hotellissa.

Hiihtopassi - lupa tai passi käyttää hissejä tietyssä paikassa lasketteluun tai lumilautailuun.

Saattaja on matkatoimiston työntekijä, jonka tehtäviin kuuluu matkailijoiden saattaminen reitin varrella, majoituksen, ruokailun ja kuljetuksen järjestäminen.

Aikaosuus on huoneen käyttöoikeuden ostaminen yhdeksi tai kahdeksi viikoksi tietyssä paikassa pidemmän ajanjakson aikana. Samalla luodaan edellytykset lomapaikkojen vaihdolle, jolloin aikaosuuksien omistajat voivat vaihtaa lomakohdetta.

Tax free on järjestelmä arvonlisäveron osittaiselle palautukselle useissa maissa, kun ulkomaalaiset ostavat ja vievät tavaroita. Pääsääntöisesti sitä käytetään suurissa myymälöissä ostettaessa tavaroita yli tietyn määrän. Rahat voidaan palauttaa rajan ylityksen yhteydessä tai pysyvän asuinmaassa.

Tulli-ilmoitus on turistien kirjallinen tai suullinen lausunto tulliviranomaisille rajan ylittäessä, joka sisältää tietoa matkailijoiden kuljettamista tavaroista ja esineistä.

Tulli on vero, joka kannetaan tietyistä maan rajan kautta kulkevista tavaroista.

Tulliedut - osittainen tai täydellinen vapautus tulleista tavaroiden tai tavaroiden maahantuonnin yhteydessä; tiettyjen tavaroiden maasta vientiä koskevien rajoitusten osittainen tai täydellinen poistaminen.

Tulli on valtion virasto, joka valvoo ja valvoo rajan yli kuljetettavia tavaroita ja henkilökohtaisia ​​tavaroita sekä perii tullimaksuja.

Kauttakulku on matkustajien (turistien) kuljettamista maasta toiseen välimaan kautta.

Kuljetus - mikä tahansa turistin kuljetus matkailukeskuksen sisällä (kuljetus rautatieasemalta, lentokentältä tai satamasta hotelliin ja takaisin; rautatieasemalta, lentokentältä tai satamasta toiselle; hotellilta teatteriin ja takaisin).

Vaellus - vaellus epätasaisessa maastossa ilman osallistujien erityiskoulutusta.

Kiertue on turistimatka tiettyä reittiä pitkin tiettynä ajankohtana tietyllä palveluvalikoimalla (kuljetukset, majoitus, ruokailut jne.). Yksilö- ja ryhmämatkoilla on eroa.

Matkatoimisto on yritys, joka myy matkailupalveluita kuluttajille. Matkatoimistojen tehtävistä riippuen ne jaetaan matkatoimistoihin ja matkanjärjestäjiin.

Ylivoimainen este on seikka, jonka syntymistä velvoitteen täyttämisestä vastuussa oleva osapuoli ei voinut estää ja joka on syynä sen laiminlyöntiin (esim. sota, luonnonkatastrofi jne.).

Valokuvasafari - turistimatka tarkoitukseen

valokuvaamalla harvinaisia ​​eläimiä ja kasveja niiden luonnollisissa elinympäristöissä.

Kiinteä kiintiö - kiintiö, jossa tietyt hotellihuoneet osoitetaan tietylle matkanjärjestäjälle (matkatoimistolle).

Hostelli on hotellityyppi, jossa on pieni valikoima palveluita.

Tilaus on ajoneuvon (moottorilaiva, lentokone, linja-auto jne.) omistajien ja rahtaajan (vuokralainen) välinen sopimus koko ajoneuvon tai sen osan vuokraamisesta tietylle lennolle tai ajanjaksolle.

Schengen-viisumi on yksi enintään kolme kuukautta voimassa oleva viisumi, jonka avulla voit liikkua vapaasti Schengen-maiden alueella (Saksa, Ranska, Belgia, Hollanti, Luxemburg, Espanja, Portugali, Italia jne.) voimassaoloaikana viisumista.

Buffet on ravintoloiden ja kahviloiden itsepalvelumuoto, jolle on tunnusomaista, että vierailijat saavat yhdestä keskimääräisestä maksusta haluamansa määrän aulassa aiemmin esitellyistä ruokia.

Ostoskierros on turistimatka, jonka tarkoituksena on ostaa tietyntyyppisiä isäntämaalle ominaisia ​​tavaroita.

Kiertueen termien sanakirja

ILMA KAUKAS

AMERIKAN SUUNNITELMA

ENGLANTI AAMIAINEN

PERUUTUS

APART HOTELLI

ASUNTOJA

TATAVARAN TARKASTUS

MANAPALVELU

TULLITTOPA TUONTI

BLOCK CHARTER

LENTOyhtiön BONUSJÄRJESTELMÄ

VARAUS

BUNGALOW

PALVELUTOIMISTO

VOUCHER

VISA

ALL INCLUSIVE (all inclusive)

TAPAAMINEN JA KÄYTTÖ POISSA

OPAS

SUKELLUS

MATKUSTUSTARKISTUS

VEROTON

EUROLINE

EUROOPPALAINEN SUUNNITELMA

RAUTARISTEILY

SULJETTU PYÖRÄREITTI

VIHREÄ KÄYTTÄVÄ

YKSITYISKIERTO

SISÄLLINEN KIERTO

INTER-RAIL

SAAPUMAKORTTIA

KAYONING

CAUPER

TELTTAILU

LUOKKA

YHDISTETTY LIPPU

KATTAVA PALVELU

MANNERMAINEN AAMIAINEN

RISTEILY

MANIFESTI

REITTI

KANSAINVÄLINEN OPISKELIJAKORTTI

MUUTETTU AMERIKAN SUUNNITELMA

MOTELLI

JÄRJESTÄMÄTÖN MATKAILUS

MATKATAVARAALUS

OPINTARETKEMINEN (MAINOS- TAI TIEDOTUSKIERTO)

MATKAJÄRJESTÄJÄ

JÄRJESTÄMÄ MATKAILUS

HALLITUS

PYSÄKÖINTI

LAUTTA

YLIPAINAINEN TATAVARA

SUUNNITTELE KARTTA

VARATTU PAIKKA

LENTOKUPONKI

TÄYSIHOITO

PUOLIHOITO

SATAMA

SATAMAMAKSUT

MAIHINNOUSUKORTTI

SUORA LENTO

VALMISMATKA

TARKASTUSTUNTIA

Koskenlasku

REKISTERÖINTIKORTTI

SÄÄNTELYLENTO

SUOSITUS

MAINONTAKIERTO

VASTAANOTTO

KÄSITAVARAT

SAFARI

PERHESUUNNITELMA

MATKAPALVELUJEN SERTIFIOINTI

FORTUNA JÄRJESTELMÄ

HIIHTOPASSI

LUMILAUTA

MUKANA

TIMESHARE

VEROTON (veroton)

TULLI-ILMOITUS

TULLIMAKSU

TULLIETUT

TULLI

LENTOLIPPUHINNAT

YLÄOSATTOMISSA

JULKU

SIIRTÄÄ

SEURANTA

KIERTUE

MATKAILUASIAKIRJAT

FORCE MAJEURE

VALOKUVA SAFARI

RAHTAUS

HOSTELLI

PERUSKIRJA

SCHENGEN-VIISUMI

NOUTOPÖYTÄ

KAUPPAKIERTO

Lyhyt selittävä sanakirja matkailun ammatillisista perustermeistä, käsitteistä ja määritelmistä

I. Toiminta matkailussa

Matkailu- a) matka (vierailu), yksilön matka mihin tahansa paikkaan, joka sijaitsee tavanomaisen elinympäristön ulkopuolella tiettyjä tarkoituksia varten, ts. vierailijoiden vakituisen asuinpaikkansa ulkopuolella harjoittama toiminta lähtöhetkestä palaamiseen saakka;
b) yrittäjyys, jolla tarjotaan vierailijoille matkan suunnitteluun ja järjestämiseen sekä matkaa tarjoavan palvelupaketin toteuttamiseen liittyviä palveluja.

Matkailun tyypit- sisäinen, sisään- ja uloskäynti:

Kotimaan matkailu - maassa pysyvästi asuvien henkilöiden matkustaminen ympäri maata;
- saapuva matkailu - muissa maissa pysyvästi asuvien henkilöiden matkustaminen ympäri maata;
- lähtevä matkailu - yhdessä maassa pysyvästi oleskelevien henkilöiden matkustaminen toiseen maahan.

Kansainvälinen matkailu sisältää saapuvan ja lähtevän matkailun;
- kansallinen matkailu koostuu koti- ja ulkomaanmatkailusta;
- maan sisäinen matkailu jaetaan ulkomaan- ja kotimaanmatkailuun.

Turisti- kansalainen, joka vierailee tilapäisen oleskelun maassa (tai paikassa) tiettyä tarkoitusta varten ilman, että hän harjoittaa palkallista toimintaa vastaanottavassa maassa ja viettää vähintään yhden yön tässä maassa.

Kansainvälisten standardien mukaan oleskeluaika ei saa ylittää 12 kuukautta peräkkäin, kansallisten standardien mukaan - 6 kuukautta. Turisti kuluttajana on matkanjärjestäjän tai matkatoimiston asiakas.

Matkailija- kansalainen, joka vierailee tilapäisen oleskelun maassa (paikalla) tutustuakseen sen matkailuresursseihin tarjoamatta majoituspalveluja enintään 24 tunnin ajaksi Matkailija on kuluttajana retkitoimiston asiakas .

Matkan (vierailun) tavoitteita kansainvälisten standardien mukaan ovat mm:

Vapaa-aika, virkistys ja lepo;
- sukulaisten ja ystävien luona;
- liike- ja ammatillisiin tarkoituksiin sekä kannustava matka-, koulutus- ja tutkimustoiminta;
- hoito;
- osallistuminen uskonnollisiin tapahtumiin, pyhiinvaellus;
- muihin tarkoituksiin, mukaan lukien matkan aikana tehdyt ostokset. Päätavoite on matkan (vierailun) tarkoitus, jonka saavuttamatta matkaa ei voida toteuttaa.

Kansallisessa käytännössä käytetään seuraavanlaisia ​​käyttötarkoituksia: virka-, matkailu-, yksityis-, kauttakulku-, palveluhenkilöstö (ajoneuvojen kuljettajat ja miehistöt meri-, joki- ja lentokoneissa, rautatiekuljetushenkilöstö); terveys, koulutus, ammatti- ja liikeurheilu, uskonnollinen (matkojen luokittelua varten).

Sosiaalinen matkailu- sosiaalisiin tarpeisiin osoitetuista varoista tuettu matkailun tyyppi, jolla luodaan edellytykset matkustus-, virkistys- ja hoitoon lapsille, nuorille, eläkeläisille, vammaisille, sota- ja työveteraanien sekä muiden valtion, valtion ja muiden kansalaisten tukemiseen. -valtion rahastot ja muut hyväntekeväisyysjärjestöt tarjoavat sosiaaliapua; sosiaalisten turistien luettelo ja luokat määräytyvät asiaa koskevissa laeissa ja säädöksissä.

Amatöörimatkailu- matkailun tyyppi, josta suurin osa koostuu urheilu- ja virkistystoiminnasta, turistien itsenäisesti järjestämistä matkoista, jotka käyttävät aktiivisia kulkuvälineitä voimassa olevien säädösten mukaisesti. Pääsääntöisesti tällaisten matkojen osallistujat asettavat itselleen tavoitteen hankkia urheiluarvoja ja tittelit matkailussa.

Matkailuresurssit- Luonnolliset, historialliset, sosiokulttuuriset ja muut esineet tilapäisen oleskelun maassa (paikassa), jotka pystyvät tyydyttämään turistien ja nähtävyyksien hengelliset tarpeet ja edistämään heidän henkisen ja fyysisen voimansa palautumista ja kehittymistä. Matkailuresursseja ovat erityisesti suojeltuja luonnonalueita (SPNA) sekä hoito- ja virkistysalueita ja lomakohteita.

Matkailuala- joukko hotelleja ja muita majoitustiloja, kulkuneuvoja, viihdettä ja kauppaa, julkisia ruokailutiloja, koulutus-, liike- ja muita tarkoituksia, matkanjärjestäjä- ja matkatoimistotoimintaa harjoittavat organisaatiot sekä retkipalveluja ja matkatoimistojen palveluja tarjoavat organisaatiot opas-tulkit, muut matkojen (matkojen) järjestämisessä ja tekemisessä tarvittavat palvelut.

Matkailuinfrastruktuuri- joukko viestintäreittejä (tiet, kulkutiet, asemat, lentokentät, venesatamat jne.), viestintää (vesi-, sähkö- ja kaasuverkot, lämmitys, viemäri, viestintä jne.), turistiresursseja, turistinäyttelykohteita, majoitusta ja ateriapalvelut, vähittäiskaupan tilat, kuluttaja- ja sairaanhoitopalvelut, urheilutilat sekä muut matkailualan tarjoamiseen ja kehittämiseen tarvittavat tilat.

Matkailutuote (matkailupalvelupaketti)- matkanjärjestäjän ennalta järjestämä kattava matkailupalvelu, joka sisältää vähintään kaksi palvelua: turistin kuljetus väliaikaisen oleskelumaahan (paikkaan) ja majoitus; myydään tai tarjotaan myyntiin kertahintaan. Tässä tapauksessa palvelun tarjoamisaika ylittää 24 tuntia tai sisältää yöpymisen. Paketti voi sisältää myös muita matkan (matkan) suunnitteluun, järjestämiseen ja toteuttamiseen liittyviä matkailupalveluita. Yleisimmät matkatyypit (palvelupaketit):

Sisällyttävä kiertue (pakettimatka) - vakiomatka, jonka voi valita matkanjärjestäjän luetteloista;
- yksittäinen matka (matka) - matkanjärjestäjän erityisesti suunnittelema matka asiakkaan tilauksen mukaan;
- kannustinmatka - kannustinmatka yrityksen kustannuksella, joka järjestetään sen työntekijöille heidän osaamisensa parantamiseksi liittyvässä yrityksessä;
- tutustumiskierros (fam-trip) - matkanjärjestäjän työntekijöiden, sen myyntiedustajien ja toimittajien matka, jossa tutustutaan isäntäpuolen toimintaan ja mainostetaan matkapalveluita.

Tuotetyypit, matkailu- ja hotellipalvelut esitellään koko Venäjän taloustoimintojen, tuotteiden ja palveluiden luokittelussa (OKDP) sekä yleisvenäläisessä väestöpalveluiden luokituksessa (OKUN).

Matkailutuotteen edistäminen- toimenpidekokonaisuus, mukaan lukien suora mainonta, osallistuminen matkailualan näyttelyihin, messuille, erikoisluetteloiden, esitteiden julkaiseminen, tiedotusmatkojen ja muiden matkailutuotteiden myyntiin tarkoitettujen tapahtumien järjestäminen.

Matkanjärjestäjä (matkanjärjestäjä)- oikeushenkilö tai yksityinen elinkeinonharjoittaja, joka toimii luvan perusteella matkanjärjestäjän toimintaan, suunnittelee ja järjestää matkaa (matkaa), edistää matkaa varten tarvittavaa matkailupalvelupakettia, sen tukku- ja vähittäiskauppaa sekä muiden matkan (matkan) toteuttamiseen liittyvien matkailupalvelujen tarjoaminen.

Matkatoimisto- luonnollisen välittäjän luvan perusteella toimiva oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, joka edistää matkanjärjestäjän sopimusperusteisesti tarjoamaa matkan (matkan) tekemiseen tarvittavaa matkailupalvelupakettia sekä matkanjärjestäjän vähittäismyyntiä. palvelupaketti kuluttajalle (turistille), mukaan lukien OKDP:n mukaan myös varauspalvelut, matkustusasiakirjojen myöntäminen ulkomaille matkustamista varten sekä lippujen varaaminen kansainvälisille liikenteenharjoittajille.

Matkatoimisto- oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, joka harjoittaa määrätyllä tavalla retkitoimintaa, mukaan lukien monimutkaisten retkipalvelujen suunnittelu, järjestäminen, edistäminen ja toteuttaminen, mukaan lukien retkien toteuttaminen, sekä muiden retkien toteuttamiseen liittyvien palvelujen tarjoaminen.

Retki- museoihin, näyttelyihin ja muihin turisti kiinnostaviin kohteisiin tutustuminen, lyhytkestoiset matkat (kävelymatkat) koulutus-, urheilu- tai muihin tarkoituksiin kollektiivisesti tai yksilöllisesti.

Matkaopas (opas, opas-kääntäjä)- henkilö, jolla on asianmukainen ammatillinen koulutus ja joka on matkailijoiden mukana heidän vieraillessaan turisti kiinnostavissa paikoissa ja antaa matkailijoille tarvittavat tiedot heidän äidinkielellään.

Hotelli (kokonaismajoitus, hotelliyritys)- oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, jolla on omistusoikeudella, vuokraehdoilla tai muulla oikeusperustalla yhden johdon (hallinnon) alainen kiinteistökokonaisuus (kiinteistö), jossa on vähintään kymmenen huonetta ja joka on tarkoitettu tarjota kansalaisille hotellien ja vastaavien paikkojen majoituspalveluja. Venäjän federaation säädösasiakirjojen mukaan hotellit, mukaan lukien turistihotellit, ovat osa hotelliyrityksiä, joihin kuuluvat myös motellit, leirintäalueet, vierailijoiden hostellit ja muut majoitustilat.

Erikoismajoitukset- parantola- ja lomakeskukset (terapeuttiset ja ennaltaehkäisevät) organisaatiot, virkistys- ja matkailujärjestöt. Näitä ovat sanatoriot ja täysihoitolat, joissa hoidetaan, sanatoriot, lepokodit, täysihoitolat, tukikohdat ja muut virkistysorganisaatiot, matkailukeskukset.

Kuljettaja- oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, jolla on omistus-, vuokra- tai muu oikeusperusta matkustaja-ajoneuvoon (maa-, vesi- tai ilma) ja joka harjoittaa turistien ja matkatavaroiden säännöllistä tai tilauskuljetusta kaupallisin perustein.

Lentoyhtiö (lentoyhtiö)- liikenteenharjoittaja, jolla on lupa harjoittaa matkustajien, matkatavaroiden, rahdin, postin lentokuljetuksia ja harjoittaa turistien ja heidän matkatavaroidensa säännöllistä tai tilauskuljetusta kaupallisin perustein.

Turistimuodollisuudet- menettelyt, jotka liittyvät siihen, että valtion rajan ylittävät turistit noudattavat tiettyjä lähtö- ja oleskelumaan viranomaisten asettamia ehtoja, sääntöjä ja vaatimuksia. Muodollisuudet on jaettu ryhmiin: passit ja viisumit; valuutta- ja valuuttavaluuttasäännökset; tullimääräykset ja lääketieteelliset muodollisuudet.

Matkailutoiminta- matkanjärjestäjä- ja matkatoimistotoimintaa harjoittavien oikeushenkilöiden tai yksittäisten yrittäjien toiminta, virkistyksen suunnittelu- ja järjestämistoiminta asuinkerhoissa (lomakerhoissa), mukaan lukien oikeuksien myynti kerholomiin, sekä muu suunnittelu-, järjestämistoiminta, matkojen ja matkojen mainostaminen ja myynti.

Hotellitoiminta- sellaisten oikeushenkilöiden ja yksittäisten yrittäjien toiminta, joilla on tai on määrätyllä tavalla omistettu omistusoikeus mihin tahansa sen välittömässä määräyksessä ja johdossa olevaan yhteismajoituspaikkaan, majoituspalvelujen ja -palveluiden tarjoamiseen kansalaisille sekä muuhun toimintaan hotellipalvelujen järjestämiseen ja tarjoamiseen, mukaan lukien niiden toteuttaminen.

Retkitoimintaa- sellaisten oikeushenkilöiden ja yksityishenkilöiden toiminta, joilla on määrätyn menettelyn mukaisesti oikeus järjestää kansalaisten vierailuja tilapäisen oleskelun maan (paikan) turistiresursseihin ja niiden toteuttamiseen, sekä muu toiminta, johon ei sisälly yöpymistä oleskelua turistia varten oleskelupaikassa ja kattaa enintään 24 tunnin oleskeluajan.

Lisenssi- lupaviranomaisen oikeushenkilölle tai yksittäiselle yrittäjälle myöntämä erityinen lupa tietyntyyppisen toiminnan harjoittamiseen, jos lupavaatimukset ja -ehdot on noudatettava. Lupa voidaan peruuttaa tuomioistuimen päätöksellä lupaviranomaisen hakemuksen perusteella.

Samanaikaisesti hakemuksen jättämisen kanssa toimilupaviranomaisella on oikeus keskeyttää myönnetty toimilupa oikeuden päätöksen voimaantuloon saakka.

Lisenssityyppinen toiminta- toiminnan tyyppi, jonka harjoittamiseen Venäjän federaation alueella vaaditaan lupa. Matkailussa luvanvaraisia ​​toimintamuotoja ovat: matkanjärjestäjä- ja matkatoimistotoiminta, klubilomien oikeuksien myyntitoiminta.

Lisenssivaatimukset ja ehdot- tietyntyyppisten toimintojen luvan myöntämistä koskevissa säännöksissä asetettu vaatimus ja ehdot, joiden noudattaminen luvanhaltijalta on pakollista.

Lisenssin haltija- oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, jolla on lupa harjoittaa tietyntyyppistä toimintaa.

II. Matkailupalvelut ja -palvelut

Matkailupalvelu- palveluntuottajan ja sen kuluttajan (turistin) välisen suoran vuorovaikutuksen tulos sekä palveluntuottajan oma toiminta kuluttajan tarpeiden tyydyttämiseksi matkan (matkan) järjestämisessä ja sen toteuttamisessa ja muissa siihen liittyvissä tarpeissa. Toiminnallisen tarkoituksen mukaan matkailupalvelu voi olla aineellista (majoitus, ruoka, kuljetus) ja sosiokulttuurista (matkat ja muut vastaavat tapahtumat).

Materiaalipalvelut- palvelut, joilla varmistetaan tuotteiden kuluttajaominaisuuksien palauttaminen (muutos, säilyminen) tai uusien tuotteiden tuotanto kansalaisten (turistien) tilauksesta sekä tavaroiden ja ihmisten kuljetus, kulutuksen edellytysten luominen. Aineellisia palveluita voivat olla erityisesti kotitalous-, korjaus- tai valmistus-, asumis- ja kunnalliset palvelut, ateriapalvelut, kuljetukset jne.

Sosiaali- ja kulttuuripalvelut- palvelut, jotka varmistavat fyysisen terveyden ylläpitämisen ja palauttamisen, yksilön henkisen kehityksen ja ammatillisen osaamisen parantamisen. Tällaisia ​​palveluja voivat olla erityisesti lääketieteelliset palvelut, kulttuuripalvelut, matkailu, koulutus jne.

Tilaa matkailupalvelu- kuluttajan ja palveluntarjoajan välinen esisopimus, jossa määritellään osapuolten oikeudelliset, taloudelliset ja tekniset suhteet.

Matkailupalvelun kuvaus- tiedot matkailupalvelun pääominaisuuksista, palvelun ehdoista ja kustannuksista.

Matkailupalvelujen kuluttaja- kansalainen (turisti, retkeilijä), joka aikoo tilata tai ostaa tai joka tilaa, ostaa tai käyttää matkailutavaroita, töitä, palveluita yksinomaan henkilökohtaiseen tarpeeseen, joka ei liity voiton tavoittelemiseen.

Matkailupalvelun tarjoaja- kuluttajalle palveluja tarjoava oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä.

Palvelu- esittäjän toimet, jotka ovat suorassa yhteydessä palvelun kuluttajaan.

Matkailupalvelujen laatu- Matkailupalvelujen ja palveluprosessien ominaisuuksien kokonaisuus matkailijoiden ehdollisten tai odotettujen tarpeiden tyydyttämiseksi, jolle on tunnusomaista palvelujen laatu ja palvelukulttuuri.

Matkailupalvelujen laatu- joukko matkailupalvelun ominaisuuksia, jotka määräävät sen kyvyn tyydyttää matkailijan vakiintuneet tai odotetut tarpeet.

Palvelun sertifiointi- toimia, joilla varmistetaan, että palvelut ovat standardissa asetettujen vaatimusten mukaisia. Matkailupalvelujen sertifiointi on jaettu pakolliseen ja vapaaehtoiseen.

Palvelujen pakollinen sertifiointi- sertifikaatti, joka vahvistaa oikeushenkilöiden ja yksittäisten yrittäjien tarjoamien palvelujen turvallisuuden.

Vapaaehtoinen sertifiointi- tarjottujen palvelujen laadun sertifiointi suoritetaan oikeushenkilöiden ja yksittäisten yrittäjien aloitteesta hakijan ja sertifiointielimen välisen sopimuksen perusteella.

Palvelun puute- palvelun erillinen poikkeama standardien pakollisten vaatimusten, sopimusehtojen sekä palvelun toimeksisaajan tai myyjän antamien tietojen kanssa.

Merkittävä haitta- virhe, joka tekee tuotteen (työn, palvelun) sen käyttötarkoituksen mukaisen käytön mahdottomaksi tai mahdottomaksi.

Frankfurtin matkahintojen alennustaulukko- asiakirja, jossa määritellään palvelun kustannusten alentamisaste (prosentteina) matkailijan havaitsemien palvelun tarjoamisen puutteiden mukaan.

Väittää matkailutuotteen laatua- turistin virallinen lausunto palvelujen tarjoamisen puutteista ja rikkomuksista (matkailupalveluiden sopimusrikkomukset), joka lähetetään kirjallisesti matkanjärjestäjälle tai matkatoimistolle 20 päivän kuluessa sopimuksen päättymispäivästä. Lain mukaiset sopimukseen liittyvät vaatimukset käsitellään (tyytyväisyys) 10 päivän kuluessa.

III. Matkailun sopimussuhteet. Palvelut myyty. Markkinointi. Luettelot. Hinnat. Maksu

Sopimus matkailupalveluista- sopimus, joka sitoo matkailupalvelun kuluttajan (turistin) palvelupakettia myyvän matkanjärjestäjän tai matkatoimiston kanssa.

Matkailupalveluja koskeva sopimus tehdään kirjallisesti ja sisältää sopimuksen olennaiset ehdot, mukaan lukien luotettavat tiedot myytävästä palvelupaketista, vähittäishinnasta ja maksumenettelystä, ja siinä määritellään osapuolten keskinäiset oikeudet ja velvollisuudet järjestämisessä ja toteutuksessa. matka (matka).

Edustussopimus- palveluntarjoajan ja myyjän (matkanjärjestäjä ja matkatoimisto) välisen liiketoiminnallisen sopimussuhteen tyyppi. Edustussopimuksen mukaan toinen osapuoli (asianajaja) sitoutuu suorittamaan tiettyjä oikeudellisia toimia toisen osapuolen (päämiehen) puolesta ja kustannuksella. Asianajajan tekemän kaupan oikeudet ja velvollisuudet syntyvät suoraan toimeksiantajalta, kun taas toimeksiantaja on velvollinen maksamaan asianajajalle palkkion ja asianajaja on velvollinen noudattamaan hänelle annettuja ohjeita ohjeiden mukaisesti.

komission sopimus- sopimussuhteen tyyppi, jossa toinen osapuoli (komissio) sitoutuu toisen osapuolen (päämiehen) puolesta suorittamaan yhden tai useamman liiketoimen omasta puolestaan, mutta sen kustannuksella rehtori. Toimeksiantajan kolmannen osapuolen kanssa tekemässä liiketoimessa hän saa oikeuksia ja tulee komissaarin velvollisuuksiin.

Edustussopimus- liiketoiminnassa eräänlainen sopimussuhde, jonka mukaan toinen osapuoli (agentti) sitoutuu palkkiota vastaan ​​suorittamaan oikeudellisia ja muita toimia toisen osapuolen (toimeksiantajan) puolesta omasta puolestaan ​​ja toimeksiantajan kustannuksella tai päämiehen puolesta ja kustannuksella:

A) toimeksiantajan kolmannen kanssa omasta puolestaan ​​ja toimeksiantajan kustannuksella tekemästä liiketoimesta asiamiehelle syntyy oikeuksia ja syntyy velvollisuus, vaikka toimeksiantaja on nimetty liiketoimessa tai hän on ollut suorassa suhteessa kolmanteen osapuoleen liiketoimen toteuttamista varten;
b) toimeksiantajan kolmannen osapuolen kanssa päämiehen puolesta ja kustannuksella tekemästä liiketoimesta oikeudet ja velvollisuudet johtuvat suoraan päämieheltä. Matkailutoiminnassa matkanjärjestäjä toimii päämiehenä ja matkatoimisto välittäjänä.

Sekä matkanjärjestäjän että matkatoimiston toiminta on luvallista.

Turistipaketti- kirjallinen painotus matkanjärjestäjän tai matkatoimiston tarjouksesta palvelupaketin myyntiä varten, joka on erottamaton osa matkailupalvelusopimusta, sekä asiakirja matkanjärjestäjän toiminnan pääkirjanpidosta tai matkatoimisto. Tosite on matkanjärjestäjän tiukka ilmoituslomake, joka toimii vahvistuksena matkailupalvelusopimuksen tekemisestä ja sen maksamisesta.

Voucher - turistiseteli- asiakirja, matkanjärjestäjän määräys vastapuolelleen (isännöitsijälle) tarjota turistille tarvittavat matkailupalvelut tehdyn sopimuksen mukaisesti ja maksutakuu määrätyllä tavalla. Seteli sisältää täydellisen ja tarkan luettelon palveluista, jotka turisti on maksanut hänelle. Todisteen perusteella selvitetään vastaanottavan ja lähettävän osapuolen keskinäiset selvitykset. Kupongin muodon päättävät samat osapuolet. Seteli vahvistaa matkailijan oikeuden matkapaketin palveluihin ja vahvistaa niiden tarjoamisen.

Ohjauspuoli- oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, joka järjestää matkan (matkan) tilapäiseen oleskelumaahan (paikkaan) ja lähettää sinne asiakkaitaan (turisteja) vastapuolen kanssa tehdyn sopimuksen perusteella.

Isäntä- oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, tilapäiseen oleskelumaahan (paikkaan) saapuneita turisteja vastaanottava vastapuoli. Vastaanottavan osapuolen tarjoaman palvelun sisältö määräytyy lähettävän osapuolen myöntämän tositteen mukaan.

Tiedot, jotka myyjä antaa turistille, - luotettavat tiedot matkan (matkan) järjestäjästä ja myyjästä, asiaankuuluvien lisenssien ja vaatimustenmukaisuustodistusten saatavuudesta, matkaa (matkaa) varten tarvittavista turistimuodollisuuksista ja niiden rekisteröinnin ajoituksesta, vastaanottajasta; tiedot ehdotetun palvelupaketin täydellisestä ja täsmällisestä sisällöstä, sen kustannuksista ja maksumenettelystä, seuraamuksista ja palvelun sisältöä ja laatua koskevien valitusten tekemismenettelystä sekä matkareitistä, oleskeluohjelmasta, turvallisuustiedoista sekä muut matkailupalveluiden olennaisiin ehtosopimuksiin sisältyvät tiedot. Annettujen tietojen on oltava voimassa olevien määräysten mukaisia.

Matkan peruutus- turisti, matkanjärjestäjä tai matkatoimisto kieltäytyy kirjallisesti täyttämästä matkailupalvelusopimuksen mukaisia ​​velvoitteita.

Turistimatkan reitti- turistin matkan aikana noudattama reitti, joka on merkitty luettelolla kaikista maantieteellisistä paikoista ja paikoista, joissa hän on peräkkäin käynyt matkan aikana, ja ilmoittaa matkailijan käyttämät reitin sisäiset kuljetukset liikkuessaan pysähdyspaikkojen välillä tai jää. Reitin aloitus- ja päätepisteet ovat matkan aloitus- ja päätepisteet.

Reitin alku- paikka, jossa ensimmäinen matkailupalvelu tarjotaan matkailijalle matkapalvelusopimuksessa määritellyllä reitillä.

Reitin loppu- paikka, jossa viimeinen matkailupalvelu on tarjottu matkailijalle matkapalvelusopimuksessa määrätyllä reitillä.

Turistimatka-ohjelma (palvelu, oleskeluohjelma)- suunnitelma peräkkäisistä aktiviteeteista, josta käyvät ilmi yöpymispäivät ja -ajat reitin varrella olevissa pysähdyspaikoissa, hotellissa, vierailut turisti kiinnostaviin kohteisiin niiden tutkimiseksi (matkat), ruokailut ja myös liikkuminen reitin varrella ohjelmassa määritellyt reitin sisäiset ajoneuvot.

Hotellipalvelujen tarjoamista koskevat säännöt- säädösasiakirja, jossa määritellään matkailijoille hotellipalveluja koskevien tietojen laajuus, hotellissa oleskelun rekisteröintimenettely (sopimussuhteiden solmiminen palvelujen varaamiseksi ja tarjoamiseksi, mukaan lukien niiden maksaminen); palvelujen tarjoamismenettely (mukaan lukien palvelut ilman lisämaksua) sekä urakoitsijan ja kuluttajan vastuu palvelujen suorittamisesta.

Kansainväliset hotellisäännöt- International Hotel Associationin (IHA) kehittämä säädösasiakirja, jossa määritellään hotellipalvelun kuluttajan (turistin) ja hotellin välisen suhteen periaatteet, molemminpuoliset oikeudet ja velvollisuudet, jotka johtuvat majoitussopimuksesta.

Hotellien ja matkanjärjestäjien väliset suhteet- kansainvälinen sääntelyasiakirja, joka on hotellisopimus matkanjärjestäjien ja hotellien välisten suhteiden perusperiaatteista, jotka toimivat vastapuolina tehtäessä kansainvälisiä hotellisopimuksia turistien majoitusta varten.

Ryhmä turisteja- yhdessä matkustava, samaan aikaan saapuva ja lähtevä ryhmä samoilla ehdoilla (vakiopalvelupaketti), joka on erillinen yksikkö matkatoimistolle ja hotellille. Turistiryhmälle tarjotaan hotellipalvelut (majoitus ja ruokailut) edullisin ehdoin erikoishinnoin, ja ryhmää kohden laskutetaan koko summasta yksi lasku. Kansainvälisten standardien mukaan ryhmä on 15 henkilöä, mutta ryhmänä voidaan katsoa 7-10 henkilöä.

Yksittäiset turistit- turistit, jotka matkustavat yksilöllisesti järjestetyn oleskeluohjelman mukaan, eivätkä pääsääntöisesti hyödy ryhmäalennuksista ja -eduista.

Hotellin peruspalvelut- luettelo ja laajuus palveluista, joita yhteismajoituslaitos yleensä (tavallisesti) tarjoaa matkailijalle ja jotka matkailija maksaa sopimuksen tehdessä (majoitus, ruokailut jne.). Hotellin tarjoamat palvelut on yleensä lueteltu tämän majoitusliikkeen luetteloissa.

Lisäpalvelut- luettelo ja määrä palveluista, jotka ylittävät ostetut peruspalvelut ja joista matkailijat maksavat lisäksi pääsääntöisesti kulutuspaikalla.

Hotellin toiminta-ajatus- vakuuttava asiakirja hotellin toiminnan päätarkoituksesta.

Hotelliluokka- luokitusryhmä, jolle on ominaista tietyt vaatimukset; hotellien luokittelu luokittain rakennuksia, hotellien materiaali- ja teknisiä varusteita, nimikkeistöä ja tarjottujen palvelujen laatua, palvelun tasoa koskevien vaatimusten perusteella. Luokat on merkitty * ("tähti") -symboleilla. Tähtien määrä kasvaa palvelun laadun, tilojen viihtyisyyden ja itse rakennuksen nousun myötä.

Venäjällä hotellit luokitellaan viiteen luokkaan, motellit neljään. Kansainvälisessä käytännössä käytetään myös muita kategoriasymboleja kuin tähtiä - kruunut, timantit, ruusukkeet, kilvet jne., joita käyttävät kansalliset yhdistykset ja hotellihinnat (esim. Best Western, AA Star Rating, AA Country Houses, AA Rosette (in). Englanti); Mobil Travel Guide, FFF Tour Book (Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Keski-Amerikassa).

Hotellien luokittelua voidaan kehittää vierailijakategorioiden (turistien) yhteydessä. Joissakin tapauksissa hotellilla voi olla oma luokitus, jonka on kehittänyt suuri matkailualan toimija tai matkailuyhdistys. Siten Yhdistyneen kuningaskunnan matkatoimistojen liitto tarjoaa luetteloissaan oman luokituksensa:

"1 tähti"- kaupungin keskustassa sijaitsevat budjettihotellit, joissa on vähintään melko hyvälaatuisia mukavuuksia;
"2 tähteä"- turistiluokan hotellit, joissa on ravintola ja baari;
"3 tähteä"- keskiluokan hotellit, joissa on melko korkea palvelutaso;
"4 tähteä"- ensiluokkaiset hotellit, joissa on erittäin korkealaatuinen majoitus ja erinomainen palvelutaso;
"5 tähteä"- korkeimman luokan hotellit, joissa on huippuluokan palvelu.

Matkailuluettelossa "Mobil Travel Guide" hotellit on jaettu seuraavasti:

"1 tähti"- keskimääräistä korkeampi taso;
"2 tähteä"- Oikein hyvä;
"3 tähteä"- erinomainen;
"4 tähteä"- suositellaan erityismatkalle;
"5 tähteä"- yksi maan parhaista.

On monia syitä "yhden hotellien maailmanluokituksen" puuttumiseen, mukaan lukien hotellien vertailukelpoisuus tyypin (lomakeskus, merenranta, motelli jne.), sijainnin (kaupungin keskusta, esikaupunkialueet, maaseutualueet jne.) ja useat muut ilmastolliset, maantieteelliset, sosiaaliset ja muut tekijät. Tästä johtuen useimmat kehitetyistä alueellisista hotelliluokitusjärjestelmistä ovat luonteeltaan neuvoa-antavia ja suuntaa-antavia. Kansainväliset hotelliketjut asettavat vaatimuksensa kansallisia standardeja korkeammalle.

Hotellimajoitustyypit- määräytyy paikan tai tilan perusteella, joka koostuu yhdestä tai useammasta hotellissa asumiseen soveltuvasta paikasta, mukaan lukien:

Paikka (sänky) - yhdelle henkilölle tarkoitettu alue, jossa on sänky (B);
- huone - huone (huone, useita huoneita), joka koostuu yhdestä tai useammasta paikasta (R). Numero on yksi varauksen elementti;
- yhden hengen huone - yhden hengen huone (SGL);
- kahden hengen huone - kahden hengen huone (DBL);
- kolmen hengen huone - huone kolmelle hengelle (TRL);
- neljän hengen huone - neljän hengen huone

Alle 12-vuotias lapsi (CHI) voi majoittua kahden hengen huoneessa kahden aikuisen kanssa lisämaksusta.

Majoitus ilman ateriaa- hotellimajoitus, jonka hinta ei sisällä aterioita (RO).

Majoitus ja aamiainen- hotellimajoitus, jonka hintaan sisältyy vain aamiainen (RB, BB).

Majoitus puolihoidolla- hotellimajoitus, jonka hintaan sisältyy kaksi ateriaa päivässä (valinnainen): aamiainen ja lounas tai aamiainen ja päivällinen (RD).

Täysihoito majoitus- hotellimajoitus, jonka hintaan sisältyy kolme ateriaa päivässä tai ateriat milloin tahansa turistin pyynnöstä (AL, KAIKKI sis.).

Matkanjärjestäjän luettelo (reittiluettelo)- matkanjärjestäjän virallinen tieto ja viitejulkaisu, joka sisältää yksityiskohtaisen kuvauksen matkanjärjestäjän vähittäismyyntiin tarjoamasta vakiomatkailutuotteesta, mukaan lukien kuvaus vierailun kohteesta (alueesta) ja reitistä, sen retkimahdollisuuksista, majoituksen ominaisuuksista tarjotut tilat ja palvelut, matkailutuotteiden vähittäismyyntiä koskevat säännöt. Matkanjärjestäjän luettelo, jos se sisältää matkailupalvelusopimuksen olennaiset ehdot, on luonteeltaan julkinen tarjous. Matkanjärjestäjä vastaa luettelossaan olevien tietojen oikeellisuudesta. Tietojen täydellisyydestä riippuen luettelo voi olla virallinen (brändätty), mainos, yleinen tai erityinen.

Matkailupalveluiden sopimuksen olennaisia ​​ehtoja ovat mm:

Matkanjärjestäjän, matkatoimiston (jälleenmyyjän) tiedot, mukaan lukien tiedot toimiluvasta, lailliset ja todelliset osoitteet, pankkitiedot;
- tiedot turistista (ostajasta); täydellinen kuvaus myynnissä olevista matkailupalveluista (matkailutuotteista), mukaan lukien hotellin nimi ja luokka, majoitustyyppi, ruoka- ja retkipalvelut, oleskeluohjelma, matkasuunnitelma, tiedote, turvallisuusehdot sekä yksityiskohtainen kuvaus kuvaus matkaan liittyvistä palveluista;
- matkan alkamis- ja päättymispäivämäärä ja -aika, yöpymisten lukumäärä;
- menettelyt turistien tapaamiseksi, lähettämiseksi ja saattamiseksi oleskelumaassa (-paikassa);
- matkailutuotteen (palvelujen) vähittäismyyntihinta ja sen maksutapa;
- turistien vähimmäismäärä ryhmässä, aika, jolloin turisteille ilmoitetaan, että matkaa ei tapahdu ryhmän puutteen vuoksi, matkailijan matkailutuotteesta maksamien varojen palautusehdot ja ehdot;
- osapuolten oikeudet, velvollisuudet ja vastuut matkan järjestämisessä ja toteuttamisessa;
- sopimuksen muuttamisen ja irtisanomisen ehdot, vaateiden sovittelu ja vahingonkorvausmenettely;
- menettely ja ehdot, joilla turisti voi esittää vaatimuksia myyjälle sopimusehtojen noudattamatta jättämisestä.

Luottamuksellinen matkanjärjestäjän luettelo- matkanjärjestäjän virallinen tieto ja viitejulkaisu, joka sisältää yksityiskohtaisen kuvauksen matkanjärjestäjän tarjoamasta matkailutuotteesta pieneen tukkumyyntiin sen agenttiverkostoon kuuluville matkatoimistoille sekä tietoa erilaisista alennuksista, varausehdoista matkoja jne.

Hotelliluettelo- pääsääntöisesti matkanjärjestäjän virallinen tieto- ja viitejulkaisu, joka sisältää luettelon ja tyypit vastapuolen hotelleista sekä niiden virallisen kuvauksen, mukaan lukien osoite, puhelinnumerot ja varausjärjestelmät, luettelon hotellin tarjoamista palveluista , jne. Hotelliluetteloissa voi olla voimassa olevat hinnat ("Maailman hotelli- ja matkapalveluopas", matkanjärjestäjä UTS:n laatima), eikä niitä ole merkitty ("Venäjän, IVY-maiden ja Baltian maiden parhaat hotellit", laati Academservice yhtiö ja tunnetaan nimellä "Best Eastern Hotels" -markkinointiketjuluettelo, jossa on erityyppisiä tariffeja sisältävä hinnoittelusovellus). Myös hotelliketjut voivat julkaista hotelliluetteloita. Yleensä tällaiset luettelot tarjoavat nykyiset hinnat ja niiden voimassaoloajat (esimerkiksi "Best Western", joka yhdistää 4 000 hotellia 82 maassa). Lopuksi luetteloita voivat antaa myös hotelliyhdistykset (klubit) muiden periaatteiden mukaisesti (esimerkiksi "Italy Hotel Club", joka koostuu 25 hotellista (kolmen ja neljän tähden) liike-, vapaa-ajan- ja rentoutumistarkoituksiin sekä tunnettu kansainvälisen vaihtoyhtiön RCI:n osa-aikaosuuskerhojen luettelo - "RCI Holiday World", joka sisältää tietoa yli 3 500 lomaklubista Euroopassa, Amerikassa ja Afrikassa).

Erikoismajoituspalveluiden luettelo- virallinen tieto- ja viitejulkaisu, joka sisältää vähemmän muodollisen kuvauksen Venäjällä ja ulkomailla sijaitsevista sanatorioista, sanatorioista, hoitokodeista ja muista erikoistuneista majoitustiloista sekä niiden tarjoamista palveluista (mukaan lukien sairauksien hoito, terveyspalvelut jne.). ). Tällaisissa luetteloissa ei pääsääntöisesti mainita majoitustilojen luokkia ja tarjottujen palvelujen hintoja (esimerkiksi luettelot: NTK Turkurorservice, RATA - "Time to Relax in Russia", sanatorioiden ja lomakeskusten yhdistys "Profturgaz", "Lapset, nuoriso- ja perhelomat Venäjällä, Krimillä ja ulkomailla" ja monet muut).

Majoituspaikan passi- ilmoitusasiakirja, joka sisältää tarkan kuvauksen sijainnista, aineellisesta ja teknisestä pohjasta sekä luettelon asiakkaalle majoitusliikkeessä tarjotuista palveluista.

Majoituspaikan palveluominaisuudet- standardoitu luettelo palveluista ja niiden tarjoamiseen tarvittavista aineellisista ja teknisistä keinoista, joka sisältyy majoitusliikkeen passiin ja jota käytetään sen edistämisessä. Majoituspaikan palveluominaisuudet on julkaistu virallisessa matkanjärjestäjän luettelossa (reittiluettelo).

Alennus- alkuperäisen myyntihinnan alennus julkaistusta viitehinnasta. Alennukset ovat kausi-, ryhmä-, viikonloppu-, kanta-asiakkaille, lapsille jne.

Agentti (luottamuksellinen) hinnat- matkatoimistolle myytäväksi tarjottujen hotellipalvelujen hinnat ilmaistuna prosentteina alennuksina julkaistuista tariffeista.

Yritysten hinnat- hotellipalveluiden hinnat, joita tarjotaan kollektiivisille asiakkaille, jotka eivät harjoita matkanjärjestäjän ja matkatoimiston toimintaa, ja ne ilmaistaan ​​numeerisesti prosentuaalisina alennuksina julkaistuista tariffeista.

Matkanjärjestäjän hinnat- matkanjärjestäjälle myytäväksi tarjottujen hotellipalvelujen hinnat, jotka on ilmaistu numeerisesti hotellin asettamassa hinnassa, joka ei sisällä matkanjärjestäjän tavaramerkkiä.

Ryhmähinnat- nettohinnat turistiryhmien majoituksesta, joilla on sama oleskeluohjelma. Nettohinnat muodostuvat virallisesti julkistetusta hinnasta ryhmäalennuksella, yleensä ilman provisiota.

Päivitä- majoituspalvelujen (huoneiden) tarjoaminen ylennyksillä ilman, että turisteilta peritään lisämaksuja.

Hintajakso- ajanjakso, jonka aikana kaikki tariffit pysyvät ennallaan. Yleensä hintakausi on sama kuin matkailutoiminnan vuodenajat.

Kausihintasuunnitelma- kaikkien majoitusliikkeen toimintavuoden tai -kausien muodostavien hintajaksojen kokonaismäärä.

Sesonkiaika- matkailun suurimman aktiivisuuden kausi, suosituin vuodenaika matkustamiseen (matkustukseen); matkailupalvelujen korkeimpien tariffien ajanjakso. Sesonkiaika ei välttämättä ole sama kuin vuodenajat. Joissakin maissa se ei voi olla alle 3 kuukautta.

Hiljainen kausi- vähiten suosittu matka-aika (matka), pääsääntöisesti enimmäisalennusten aika.

Huoneet- hotelliyrityksen huoneiden kokonaismäärä.

Kertakäyttöinen kapasiteetti- paikkojen (vuoteet, vakituiset vuodepaikat) kokonaismäärä hotelliyrityksessä tai erikoismajoitusliikkeessä.

Hotelliyhtiöiden yöpymisten (vuodepäivien) tarjoaminen- käytettyjen pysyvien ja väliaikaisten paikkojen määrä, mukaan lukien varaukset. Määritetty asukasrekisteristä.

Hotellivaraston käyttöaste- tarjottujen yöpymisten määrä jaettuna kertaluontoisen kapasiteetin ja päivien lukumäärällä vuodessa.

Huoneen kapasiteetti- hotelliyrityksen huonepäivien kokonaismäärä vuodessa.

Huonevaraston tehokkuusindikaattorit- maailmanlaajuisen hotellikirjanpitostandardin USAI (Uniform Sistem of Accounts for the Lodging Industry) mukaisesti:

Käytössä olevien huonepäivien määrä on huonekannan kapasiteetti vähennettynä hotellin omiin tarpeisiin ympäri vuoden jatkuvasti käytetyt huoneet sekä huoneet, jotka joutuvat olemaan käyttämättömänä yli viikon;
- varattujen huonepäivien lukumäärä (Rooms occupied pa) - päivitetty indikaattori toiminnassa olevien huonepäivien lukumäärästä, josta on vähennetty tilapäisesti hotellin omiin tarpeisiin käytetyt huoneet ja vieraiden ilmaiseen majoitukseen varatut huoneet;
- käyttöaste - käytettyjen huonepäivien suhde käytössä olevien huonepäivien määrään;
- keskimääräinen oleskelun kesto - käytettyjen henkilöpäivien lukumäärän suhde todelliseen hotellissa maksua vastaan ​​vastaavalla ajanjaksolla majoittuvien asiakkaiden määrään.

Kiintiö (huonelohko)- majoitusliikkeen sopimuksen perusteella matkanjärjestäjälle (matkanjärjestäjälle) tietyn ajanjakson aikana myöntämien huoneiden lukumäärä.

Kiinteä kiintiö- kiintiö, jossa tietyt hotellihuoneet osoitetaan tietylle matkanjärjestäjälle (matkatoimistolle).

Peruuttamattomat kiintiöt- matkanjärjestäjän ja majoitusliikkeen velvoitteet, joissa majoituspaikka siirtää matkanjärjestäjälle oikeuden toteuttaa kiintiö koko sopimuksen voimassaoloajaksi; tässä tapauksessa matkanjärjestäjä maksaa kiintiön täyden hinnan riippumatta majoittuvien matkatoimistojen todellisesta määrästä ja majoituspaikka sitoutuu tarjoamaan täyden valikoiman sopimuksessa määritellyt palvelut ilman oikeutta keskeyttää myyntiä.

Palautuskiintiö (jaossa)- majoituslaitos siirtää matkanjärjestäjälle oikeuden toteuttaa tietyn ajanjakson (kiintiöjakso) aikana kiintiö matkanjärjestäjän asiakkaina olevien matkailijoiden majoitukseen.

Majoituspalveluiden myynti tilauksesta (tilauksesta)- tarkoittaa, että jokaisen asiakkaan pyynnöstä lähetetään matkanjärjestäjän pyyntö majoituspaikkaan. Hakemuksen vahvistus tai hylkääminen on lähetettävä matkanjärjestäjälle 24 tunnin kuluessa.

Majoituspalvelujen ilmainen myynti- myöntää majoituspalveluita yhteistyökumppaneilleen (matkanjärjestäjät, matkatoimistot jne.) oikeuden vahvistaa itsenäisesti asiakkaidensa majoituspaikkavaraukset ja samalla ilmoittaa jälkimmäiselle tehdystä varauksesta.

Julkaisupäivä- päivä, jolloin matkanjärjestäjä (matkanjärjestäjä) palauttaa myymättömät (varaamattomat) huoneet majoituspaikkaan erotettuna todellisesta päivämäärästä vapautumisajan pituudella.

Julkaisuaika (julkaisujakso)- aika, jonka aikana numerot vapautetaan kiintiöstä.

Myynnin pysäytysaika- aika, jonka aikana majoituspaikka nostaa matkanjärjestäjän (matkatoimiston) kiintiön realisoitumattoman saldon.

Jäljellä oleva kiintiö- kiintiönumerot, joita matkanjärjestäjä (matkatoimisto) ei ole myynyt myynnin lopettamisesta ilmoitettaessa. Tässä tapauksessa matkanjärjestäjä on velvollinen varaamaan kaikki myydyt ja varaamattomat huoneet 24 tunnin sisällä myynnin lopettamisesta ja majoitusliikkeen velvollisuus on vahvistaa varaus ehdoitta.

Suora varaus- varaus ilman välittäjää.

Ei-takuuvaraus- "suora" varaustyyppi, jossa majoituspaikka tarjoaa asiakkaalle huoneen saapumispäivänä klo 18.00 asti, jonka jälkeen varaus peruuntuu ilman rangaistusta.

Taattu varaus- "suora" varaustyyppi, jossa majoituspaikka tarjoaa asiakkaalle huoneen ennen lähtöaikaa aikataulun mukaista sisäänkirjautumispäivää seuraavana päivänä. Seuraamusten soveltaminen riippuu kuitenkin tilauksen maksutavasta. Jos matka peruutetaan myöhässä tai ei saavu paikalle, sakko on yleensä yhtä suuri kuin yhden yöpymispäivän hinta.

Hotellipalvelujen varaaminen sopimusehdoin- eräänlainen pitkän aikavälin yhteistyö ja kumppanuus majoitustilojen kanssa matkanjärjestäjien, matkatoimistojen ja yritysasiakkaiden kanssa, joka perustuu molempia osapuolia hyödyttävien sopimusten tekemiseen, jotka liittyvät sellaisiin käsitteisiin kuin "myynti pyynnöstä" ja "vapaa myynti".

Tilaus (varaus)- kertaluonteinen tiettyjen palvelujen varaaminen tietyksi ajanjaksoksi tietyille turisteille.

Lista tilausehdoilla- luettelo, joka sisältää ryhmään kuuluvien henkilöiden sukunimet, etunimet ja sukupuolen; tiedot ryhmälle tarjottavien numeroiden ja palvelujen jakamisesta; vastaanottavan maan sisäministeriön virallisesti vaatimat tiedot.

Tilauksen vahvistus- majoitusliikkeen virallinen vastaus sen suostumuksesta hyväksyä ja täyttää tilaus.

Tilauksen peruutus- matkanjärjestäjän (matkatoimiston) kieltäytyminen tilauksesta kokonaan tai osittain. Peruutukset luokitellaan saapumatta jättämiseksi tai myöhästyneiksi peruutuksiksi.

Ei esitystä- turistin todellinen saapumatta jättäminen majoitusliikkeeseen sovittuna saapumispäivänä tai tilauksen peruuttaminen alle 24 tuntia ennen tilauksessa ilmoitettua saapumispäivää.

Peruutusajat- saapumispäivää edeltävien kalenteripäivien lukumäärä, jollei peruutukset katsotaan oikea-aikaisiksi. Jos sovittuja määräaikoja lyhennetään, peruutukset katsotaan myöhästyneiksi.

Peruuttamissakko- summa, jonka matkanjärjestäjä maksaa majoitusliikkeelle peruutusaikojen rikkomisesta (no-show tai myöhäinen peruutus).

Saapumispäivä- turistin majoituspaikkaan saapumispäivä.

Numeron syöttöaika (chick in time)- aika turistin sisäänkirjautumiseen huoneeseen (paikallinen) saapumispäivänä.

Lähtöpäivä- turistin lähtöpäivä majoituspaikalta.

Huoneen vapautumisaika (poistoaika)- aika (paikallinen), jona turistin on luovutettava huoneesta viimeistään lähtöpäivänä.

Tilauksen maksumenettely- menettely matkanjärjestäjän majoitusliikkeen kanssa suorittamista maksuista, joihin sisältyy täysi tai osittainen ennakkomaksu (ennakkomaksu); tässä tapauksessa loppumaksu suoritetuista palveluista suoritetaan näiden palvelujen suorittamisen yhteydessä.

Täysi (tai osittainen) ennakko- maksumenettely, jossa matkanjärjestäjä siirtää majoitusliikkeen tilille ennakkomaksun palveluista, jotka matkanjärjestäjä toimittaa asiakkaille ennakon saatuaan; Ennakkomaksu voi olla tarjottavien palvelujen täysi (täysi ennakko) tai epätäydellinen (osittainen ennakko) hinta. Osaennakko voi olla talletuksen (talletuksen) tai vakuuden muodossa. Kansainvälisessä käytännössä talletus on sopimukseen perustuva korvaus, jota ei palauteta, jos sopimus irtisanotaan talletuksen tehneen osapuolen syyn vuoksi, mutta joka on palautettava tietyssä määrässä. sopimuksen irtisanominen vakuuden saaneen osapuolen syyn vuoksi.

Maksu palvelujen toimittamisen yhteydessä- maksumenettely, jossa matkanjärjestäjä maksaa kokonaan tarjotuista palveluista tietyn ajan kuluessa sen jälkeen, kun majoituspaikka on vahvistanut palvelujen tarjoamisen. Tässä tapauksessa palvelun suorittaminen vahvistetaan matkanjärjestäjälle esitetyllä laskulla, matkasetelillä ja muilla sopimuksessa määritellyillä asiakirjoilla.

IV. Klubiloma

Holiday Club- asukaskerho - kaupallinen tai voittoa tavoittelematon organisaatio, joka on perustettu järjestämään ja tarjoamaan virkistystä, terveyden parantamista, urheilua, tutustumaan matkailuresursseihin, edistämään ja toteuttamaan oikeuksia kerhotoimintaan ja jolla on asianmukainen lisenssi. Sen perustajat määrittelevät ehdot, joille virkistyskerho voidaan perustaa, ja ne mainitaan peruskirjassa. Kun määräaika on kulunut, klubin jäsenyys päättyy.

Vapaa-ajan kerhon perustaja- oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, joka toteuttaa hänelle siirretyt omistusoikeudet (hallinta, käyttö, luovutus) yksinomaan virkistyskäyttöön tarkoitettuihin majoitustiloihin perustamalla, rekisteröimällä, hoitamalla virkistyskerhoa, edistämällä sitä markkinoille ja järjestämällä oikeuksien myyntiä kerhoharrastukseen. Virkistyskerhon perustaja voi olla myös majoitustilojen omistaja.

Holiday Club Charter- säännöt ja määräykset, jotka määrittävät ja säätelevät klubin rakennetta, sen toimintatapoja sekä klubin ja sen jäsenten välistä suhdetta. Virkistysseuran peruskirjan ovat sen perustajat kehittäneet ja se rekisteröidään laissa säädetyllä tavalla. Muutoksia sääntöihin voidaan tehdä vain seuran jäsenkokouksen päätöksellä. Klubin peruskirjassa määritellään majoitustilojen käyttöjärjestys, liittymis- ja vuosijäsenmaksujen maksamismenettely sekä seuran jäsenyyden päättyminen (klubilomien omistajien kieltäytyminen majoituksen tarjoamisesta) jäsenmaksujen maksamatta jättäminen, aina klubin jäsenistä erottamiseen asti asianmukaisen ilmoituksen jälkeen.

Vapaa-ajan kerhon jäsen- yksityishenkilö tai oikeushenkilö, joka on tehnyt sopimuksen seuran lomasta, on maksanut kerhon jäsenmaksun, on merkitty lomaklubin jäsenluetteloon ja jolla on seuran peruskirjan määräämät oikeudet ja velvollisuudet .

Lomaklubin jäsenrekisteri- Lomaklubin virallinen asiakirja, johon merkitään kaikki ostajat, jotka ovat maksaneet palvelut kokonaisuudessaan ja saaneet seuran jäsentodistuksen.

Monikerho- useiden virkistyskerhojen vapaaehtoinen yhdistys, jonka kaikille jäsenille taataan pääsy minkä tahansa klubin majoitustiloihin monikerhon peruskirjan määrätyin ehdoin.

Holiday club majoitustilat- hotelli tai muu kollektiivinen tai yksilöllinen majoituspaikka, jota seura käyttää jäsentensä majoittamiseen. Majoitustilat on jaettu huoneisiin ja huoneistoihin (majoituslohkoihin).

Lomaklubin majoitustilojen omistaja- oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä, jolla on omistusoikeus virkistyksen järjestämiseen ja tarjoamiseen tarkoitettuihin kollektiivisiin tai yksittäisiin majoitustiloihin tai joka luovuttaa niitä pitkäaikaisella (vähintään 50 vuoden) vuokrasopimuksella.

Sijoituslohkon tyyppi- asuntohuoneen koko ja seuran jäsenelle tarjottujen mukavuuksien laatu majoitustiloissa.

Holiday Club Accommodation Apartments- Virkistyskerhon majoituspalveluiden varauksen vähimmäiselementti, joka luokitellaan huoneistojen koon, makuuhuoneiden, keittiöiden ja kylpyhuoneiden saatavuuden sekä niiden varustuksen perusteella. Huoneistojen koot riippuvat enimmäiskapasiteetista ja mukavuudesta, ja ne on jaettu studioon, yksi makuuhuone, kaksi makuuhuonetta jne.

Huoneiston enimmäiskapasiteetti- yhteen huoneistoon majoittuvien henkilöiden enimmäismäärä.

Maksimaalinen mukavuus- huoneistossa suotuisimmissa olosuhteissa asuvien henkilöiden lukumäärä perustuen kahden aikuisen sijoittumiseen jokaiseen makuuhuoneeseen.

Klubiloma- virkistystyyppi virkistysklubin omistamissa majoitustiloissa, jotka ovat osa matkailukeskusta, joka on seuran taloudellisessa johdossa ja varustettu tarjoamaan erilaisia ​​palveluja seuran sopimuksessa määritellyin ehdoin ja ehdoin loma ja seuran peruskirja.

Lepoväli- oleskelun kesto valitun lomaklubin majoitustiloissa, mitattuna koputuksina tai yöpymisinä, yhden viikon kerrannaisina. On olemassa "kiinteitä" ja "kelluvia" viikkoja sekä "kerran kahdessa vuodessa" klubilomaohjelma.

Lomakausi- tietty ajanjakso vuodesta, jonka aikana kuluttajalla (matkailijalla) on lepoaika. On olemassa seuraavat lomakaudet: korkea (vierailtu eniten), matala (vähiten vierailtu) ja sesongin ulkopuolella.

Aikajakoiset klubilomat- (aikaosuusloma, jossa tarjotaan tietyntyyppistä majoitusta (asunto tai huone) tietyssä klubissa tietyn ajanjakson aikana vuosittain, vähintään yhden viikon ajan vuodessa (tai "kerran kahdessa vuodessa" mukaisesti) ohjelma), joka osuu joko yhdelle tai samalle viikolle vuodessa ("kiinteä viikko") tai klubin hallinnon määräämä kullekin kalenterivuodelle ("kelluva viikko").

Klubilomat reaaliajassa- loma, jonka kesto ja majoituskorttelin tyyppi riippuvat lomakerhon jäsenen omistamien pisteiden, opintopisteiden tai muiden mittayksiköiden määrästä, jolloin sen omistaja voi itsenäisesti määrittää mihin aikaan vuodesta, millä ajanjaksolla vuosi ja missä kerhon käytettävissä olevista majoitustiloista hän voi viettää lomansa.

Oikeus klubilomiin- matkailutuotteen tyyppi, joka sisältää seuran lomasopimuksella ja lomakerhon todistuksella vahvistetun pitkäaikaisen (vähintään 3 vuotta) taatun oikeuden lomalle lomaklubin majoitustiloissa ja palveluiden saamiseen jäsen. Näiden ehtojen päätyttyä klubin jäsenyys päättyy.

Oikeuksien myynti klubilomiin- lomaklubi (myyjä) myy ostajalle voimassa olevan lisenssin perusteella, joka koskee majoitus- ja virkistysoikeutta tässä kerhossa (reaaliaikaisesti tai yhteisenä aikana), joka on vahvistettu seuran lomasopimuksella ja henkilökohtaisella todistuksella klubin jäsen (ensimyynti). Kerholomaoikeuksien myyntitoimintaan kuuluu myös oikeushenkilöiden tai yksittäisten yrittäjien kerholomaoikeuksien osto niiden jälleenmyyntiä ja/tai kaupallista käyttöä varten (toissijainen myynti). Toissijainen myynti voidaan järjestää provisiokaupan periaatteella.

Myynnin järjestäjä- Yksityinen yrittäjä tai oikeushenkilö, joka edistää markkinoilla yritystoiminnan puitteissa oikeutta kerholomiin millä tahansa lain kieltämällä tavalla, lukuun ottamatta sen myyntiä.

Kerholoman oikeuden myyjä- Yksityinen yrittäjä tai oikeushenkilö, joka harjoittaa elinkeinotoiminnan puitteissa luvan perusteella kerholoman oikeuden myyntiä (ensimyynti). Ensimyynnin suorittaa joko lomaklubi itse tai toinen myyjä, joka toimii tämän puolesta ja puolesta. Kerholomien oikeuksien myyntitoimintaan kuuluu myös oikeushenkilöiden tai yksittäisten yrittäjien luvan perusteella tapahtuva kerholomien osto-oikeus jälleenmyyntiä ja/tai kaupallista käyttöä varten.

Kerholoman oikeuden ostaja- yksityishenkilö tai oikeushenkilö, joka on ilmaissut halunsa ostaa tai ostaa virkistysseurojen palveluja voittoa tavoittelemattomiin tarkoituksiin.

Klubilomasopimus- myyjän ja ostajan välinen sopimus, jonka perusteella ostaja, maksettuaan myyjälle sopimuksessa määrätyn summan, saa oikeuden lomalle tietyssä seurassa tietyn kauden ja lomavälin aikana asunnossa ( huone), jonka hän on valinnut.

Jäähdytysaika- aika, jonka aikana seuraloman oikeuksien ostaja voi kieltäytyä tekemästä sopimusta selittämättä syitä ja korvaamatta myyjälle mahdollisia menetyksiä.

Vapaa-ajan kerhon jäsentodistus- lomaklubin perustama henkilökohtainen asiakirja, joka vahvistaa jäsenyyden kyseiseen klubiin ja pitkäaikaisen taatun oikeuden lomalle siinä.

Vaihto-ohjelma- kuvaus algoritmista, jolla ratkaistaan ​​vastaava loman korvaaminen (kausi, väli, majoitustila) yhdessä seurassa vastaavalla lomalla muissa vaihto-ohjelmaan kuuluvissa klubeissa.

Vaihtoyhtiö- organisaatio, joka on perustettu tarjoamaan lomakerhon asiakkaille-jäsenille mahdollisuutta vaihtaa lomansa vastaavaan missä tahansa yhtiön lomakerhossa.

Hallinnointiyhtiö- lomaseuraa hallinnoiva yritys (organisaatio), joka vastaa sen johtamisesta, ylläpidosta ja toiminnan harjoittamisesta lomakerhon kanssa tehdyn sopimuksen perusteella.

Vähennykset matkailussa

Ruokatyypit hotelleissa

OB tai VO (vain sänky)– ei aterioita, vain hotellimajoitus

BB (bed & breakfast)– ruokavalio, joka sisältää aamiaisen hotellissa. Tämä voi olla buffet- tai mannermainen aamiainen

BBT– hotellimajoitus aamiaisella ja hoidoilla.

HB (puolihoito)– puolihoito, 2 ateriaa päivässä hotellissa. Yleensä tämä on aamiainen ja illallinen, mutta joissakin hotelleissa voi olla aamiainen ja lounas. Juomat lounaalla ja illallisella eivät yleensä sisälly hintaan.

HB+- laajennettu puolihoito

HBT- hotellimajoitus puolihoidolla ja hoidolla.

FB (täysihoito)- täysihoito, 3 ateriaa päivässä hotellissa (aamiainen + lounas + päivällinen). Juomat lounaalla ja illallisella eivät yleensä sisälly hintaan.

FB+- laajennettu täysihoito paikallisilla juomilla aterioiden yhteydessä.

FBT– hotellimajoitus täysihoidolla ja hoidolla.

Mini ALL tai (mini all inclusive)- täysihoito paikallisesti tuotetuilla juomilla ei vain aterioiden yhteydessä, vaan rajoitettuja määriä (yleensä olutta, viiniä).

Max mukaan lukien- eräänlainen all inclusive -palvelujärjestelmä, lisäpalveluiden listaa voidaan laajentaa merkittävästi ja sisältää ilmaisen saunan, kampaajan, eri urheilulajit jne.

KAIKKI (all inclusive)- all inclusive, hotellin palvelujärjestelmä, ateriasuunnitelma, joka sisältää paitsi 3 ateriaa päivässä, myös lisäpalvelut, kuten kevyen aamiaisen, välipaloja, kevyen illallisen. Juomat sisältyvät hintaan. Joskus nämä voivat olla vain paikallisesti tuotettuja juomia, kun taas ulkomaisia ​​myydään lisämaksusta.

UAI, ULTRA ALL INC (ultra all inclusive)- ateriat koko päivän, mukaan lukien paikallisen ja tuontituotannon alkoholipitoiset ja alkoholittomat juomat rajoittamattomina määrinä koko päivän ajan + lisäpalvelut hotellin hallinnon harkinnan mukaan.

ULTRA ALL INC lajikkeet: elegance all inc, VIP all inc. Super all inc, deluxe all inc, VC all inc, superior all inc, mega all inc, superior all inc VIP-palvelu, kuninkaallinen all inc, ultra deluxe all inc, laajennettu all inc, erinomainen all inc, max all inc, korkea luokka all inc imperial all inc

A-LA CARTE- menu, jossa jokainen ruokalaji on merkitty omalla hinnallaan.

MENU- à la carte -aterioita - rajoitettu määrä ruokia valikosta, yleensä illallisella, joista valita (kasvis- tai lihasalaatti, kala tai liha).

Buffetaamiainen on ravintoloiden ja kahviloiden itsepalvelumuoto, jolle on tunnusomaista, että vierailijat saavat yhdestä keskimääräisestä maksusta haluamansa määrän aulassa valmiiksi esiteltyjä ruokia.

A la carte ateriat– turistille annetaan mahdollisuus valita 2-3 ruokaa ehdotetusta valikosta. Pääsääntöisesti tarjolla on alkupala, päävalikko ja jälkiruoka.

mannermainen aamiainen– kevyt aamiainen, joka sisältää kahvia (teetä), mehua, pullia, voita ja hilloa. Tarjotaan tyypillisesti eurooppalaisissa kaupunkihotelleissa.

Englantilainen aamiainen- täysi aamiainen, joka sisältää yleensä hedelmämehua, kinkkua ja munia, paahtoleipää, voita, hilloa ja kahvia tai teetä.

Amerikkalainen buffetaamiainen- analoginen mannermainen aamiainen + erilaisia ​​paloja (makkarat, juustot) ja lämpimiä ruokia (omeletti, makkarat).

Hotellirakennusten tyypit

MB (päärakennus)- päärakennus, keskusrakennus.

Uusi rakennus- uusi rakennus.

APT (asunto)- sen tyyppiset huoneet, joissa on olohuoneen lisäksi keittiönurkkaus, astiasto, sähköliesi ja vedenkeitin, myydään pääsääntöisesti ilman ateriaa.

BGLW (bungalow)- bungalow - erillinen rakennus, jota käytetään turistien majoittamiseen, usein tarjolla trooppisissa ja eteläisissä maissa

HUVILA- huvila, erillinen rakennus (voi sisältää useita erillisiä huoneita), VIP-taso, jolla on yleensä etua muihin majoitustyyppeihin verrattuna - oma puutarha, oma uima-allas, suuri alue, ainutlaatuinen sijainti hotellissa, yksityisyys muilta turisteilta.

Poreallas huvila- huvila porealtaalla.

HV (Holiday Village)- Club-hotelli, joka on bungalow-kompleksi, joka sijaitsee suurella alueella ja tarjoaa laajan valikoiman urheilu- ja viihdetoimintaa. On olemassa HV-1, HV-2 - luokkien 1 ja 2 klubeja, jotka eroavat maksuttomien palveluiden valikoimasta.

Cabana- Rakennus rannalla (tai lähellä uima-allasta), kuten bungalow, joka seisoo erillään päärakennuksesta ja on joskus varustettu makuuhuoneeksi.

Chalet- chalet, erillinen talo, yleensä vuoristossa, joka koostuu kahdesta tai useammasta huoneesta.

Asuinpaikka- erillinen rakennus, kuten bungalow.

Executive-kerros- yksi tai useampi kerros hotellissa, jossa on korkeampi palvelutaso, sekä lisäpalveluja.

Hotellihuoneiden luokittelu

Huone parvekkeella- huone parvekkeella.

Yhdistetty huone– huone on yhdistetty toiseen huoneeseen viereisellä ovella (erittäin kätevä vaihtoehto, kun majoittuu yksi yritys/perhe, joka haluaa majoittua viereisissä huoneissa).

Duplex– kaksikerroksinen, kaksitasoinen huone.

De Luxe- Superior-huoneet, luksushuoneet, pinta-alaltaan suuremmat kuin superior-huoneet.

Perhehuone- perhehuone, johon voi majoittua vähintään 4 henkilöä ja jossa on suuri alue (usein useista huoneista).

Oleskelualue- rentoutumisalue - osa huonetta, jossa on nojatuolit, sohvapöytä ja joskus myös sohva.

Vakio (STD)- yhden huoneen standardihuone.

Studio- yksi standardia suurempi huone, jossa on oma minikeittiö yhdistettynä huoneeseen.

Sviitti- Superior-huone, jossa on parannettu pohjaratkaisu, yleensä suuri huone, jossa on istuinalue.

Ensiluokkainen– Superior-huone.

Mini-sviitti- Superior-luokan huone (parempi kuin Superior).

Juniorsviitti- Superior-huone: yleensä suuri mukava huone, jossa on erillinen makuutila, joka voidaan muuntaa olohuoneeksi päiväsaikaan.

Senior-sviitti- Superior-huone, yleensä kaksio: olohuone ja makuuhuone.

Executive-sviitti- yleensä kahden makuuhuoneen sviitti

King-sviitti– "kuninkaallinen sviitti", jossa on 2 makuuhuonetta, olohuone ja kokoushuone tai työhuone.

Häämatka huone- huone nuorille avioparille, jossa on suuri king-size-vuode ja ylimääräinen lahja hotellilta.

ROH (talon juoksu)- majoitus hotellissa määrittelemättä huoneen tyyppiä ja näkymää ikkunasta, majoitus tarjotaan kaikissa hotellin huonekategorioissa.