Varsinkin jos lennät usein töihin. Ainoa haittapuoli tällaisessa ostossa on suunnitelmien muuttamisen riski.

Ylivoimaisessa esteessä ihmiset eivät yleensä pysty toimimaan rauhallisesti ja johdonmukaisesti. Siksi on parempi varautua etukäteen sellaiseen tilanteeseen kuin lentolippujen palautus.

Tarve palauttaa lippu voi syntyä kahdesta syystä:

1. Pakotettu paluu joka johtuu lentoliikenteen harjoittajan virheestä.
2. Vapaaehtoinen paluu, jonka syyllinen on matkustaja.

Pakkopalautuksen tapauksessa kaikki on paljon yksinkertaisempaa. Lentoyhtiöillä ei aina ole ongelmaa korvata asiakkaille aiheutuvia haittoja.

Pakotettu paluu

Syitä lentolippujen pakkopalautukseen ovat:

• lennon peruuntuminen tai uudelleenjärjestely sekä pitkä viivästys;
• jatkolentojen mahdottomuus, jos lennät vaihdoilla;
• suunniteltu laskeutumispaikka on muuttunut saapumispaikalla;
• myöhästyminen lennolta pitkän turvatarkastuksen vuoksi, mutta kiellettyjä esineitä ei löytynyt;
• viisumin myöntämättä jättäminen;
• yrityksen työntekijä teki virheitä myöntäessään lentolipun;
• lipussa ilmoitettua paikkaa ei ollut tarjolla;
• matkustajan itsensä tai hänen perheenjäsenensä kuolema tai vakava sairaus.

Yllä mainituissa tapauksissa sinulla on oikeus saada takaisin koko lentolipun ostoon käytetty summa. Mutta tehdäksesi tämän, sinulla on oltava asiakirjat, jotka vahvistavat, että palautus on todella tehty pakotetuista syistä.

Pakkopalautuksen tapauksessa lentoyhtiöt maksavat sinulle täyden korvauksen

Jos lento peruuntuu tai myöhästyy pitkään, sinun tulee:

1. Ota yhteyttä rekisteröintipalveluun tai lentoyhtiön edustajaasi, jos viivästys tai peruutus tapahtui ennen lähtöselvitystä. Siellä sinun on vahvistettava syy lipussa olevalla merkinnällä, joka on todistettava yrityksen sinetillä.
2. Nouda lentokuponki, jos sait tiedon lennon viivästymisestä tai peruuttamisesta suoritettuasi lähtöselvityksen lennolle. Tämä on välttämätöntä, koska liput katsotaan käytetyiksi, jos kuponkia ei ole.

Vain jos nämä ehdot täyttyvät, voit luottaa täysimääräiseen rahalliseen korvaukseen.

Vapaaehtoinen paluu

Tässä tilanteessa on erityisen tärkeää tietää oikeutesi, koska vapaaehtoisen paluun yhteydessä liikenteenharjoittajat eivät ole niin halukkaita tekemään yhteistyötä.

Lentolippujen palautussäännöt ovat voimassa julkaisussa Art. 108 Venäjän federaation lentosäännöstö, jonka mukaan matkustajalla on oikeus kieltäytyä lennosta, jos hän ilmoittaa asiasta etukäteen liikenteenharjoittajalle.

Tässä tapauksessa sinulla on oikeus saada rahallinen korvaus, jonka suuruus riippuu kieltäytymisilmoituksen ajankohdasta.

Yritä ilmoittaa lentoyhtiölle välittömästi, jos olosuhteet pakottavat sinut luopumaan lipustasi

Tärkeä! Jos ilmoitat yritykselle päivää ennen lentoa, olet oikeutettu 100 %:n hyvitykseen lentolipun hinnasta. Mikäli lentoon on aikaa vähemmän kuin yksi päivä, yhtiöllä on oikeus periä matkustajalta sakkoa aiheutuneesta taloudellisesta vahingosta, joka ei kuitenkaan saa ylittää 25 % lipun hinnasta.

Lentoliput, joita ei palauteta

Hyvityskelvottomuussääntö koskee esimerkiksi niitä, koska niiden liput ovat alennettuja.

Venäjän federaation liittoneuvosto hyväksyi vuonna 2014 lain ei-palautettavista lentolipuista, jonka mukaan lentoyhtiöillä on oikeus myydä tällaisia ​​lippuja matkustajille, jos heidän lukumääränsä ei ylitä 30 % kokonaissummasta per lento. Tämä tarkoittaa, että näiden pitäisi olla halvimmat liput, joiden hintaa alennetaan 15-20% .

Miten hinnan valinta vaikuttaa lippujen palautukseen?

Lentolippujen palautusehdot ovat vahvasti sidoksissa niiden hintaan. Olemassa olevat tariffisuunnitelmat voidaan jakaa seuraaviin luokkiin:

1. Business Class. Lentolippujen palauttaminen on melko helppoa, mutta joudut silti maksamaan niistä sakkoja.
2. Premium-luokka. Tällaiset liput palautetaan 100 % hinnasta, vaikka lennolle ei saapuisi paikalle. Tämä on ymmärrettävää, sillä tällaisista tilanteista aiheutuvat tappiot sisältyvät jo huomattaviin lentolipun hintaan.
3. Turistiluokka. Jos tämän luokan matkustajat kieltäytyvät lentämästä, yritykset menettävät kunnon osan voitostaan, joten he ovat aina haluttomia palauttamaan lippuja.

Tärkeä! Mitä alhaisemmat liput maksavat, sitä vaikeampaa on niiden palauttaminen ja korvauksen saaminen niistä.

Kun ostat lipun, selvitä välittömästi sen palautusehdot

Turistiluokan lippujen hyvitys

Jokaisella lentoyhtiöllä on omat ehdot, joiden mukaisesti palautetut lentoliput korvataan. Sinun on tarkistettava ne lipputoimiston työntekijältä lippua ostaessasi, ja ne on yleensä lueteltu lentoyhtiön virallisella verkkosivustolla.

On tärkeää selvittää välittömästi, onko lippusi ei palauteta. Jos ostat lentoliput erikoisalennettuun hintaan, niiden palauttaminen on todennäköisesti mahdotonta.

Ilman kampanjaa myytäviin lippuihin sovelletaan useimmiten seuraavia vakioehtoja:

1. Kulujen täysi korvaus Venäjän federaation sisäisille lennoille ja lentoliikenteen harjoittajalle yli 24 tuntia etukäteen.
2. Sakko 25 % lipun hinnasta veloitetaan lentäessään Venäjän federaation sisällä ja ilmoittamalla lentoyhtiölle alle 24 tuntia etukäteen. Sama sakko on maksettava, kun palautat kansainvälisen lennon lipun alle 24 tunnin varoitusajalla.
3. Sakko 10 % lipun hinnasta pidätetään, kun kansainvälinen lentolippu palautetaan yli 24 tunnin varoitusajalla.

Rahat palautetaan yleensä samalla tavalla kuin ne maksettiin. Tämä voi olla käteistä, siirtoa pankkitilille tai kortille, maksua sähköiseen lompakkoon. Kuten pakkopalautuksen tapauksessa, lentolipun lomakkeessa on oltava vastaava merkintä.

Jos peruutat lentosi, sinun on otettava yhteyttä samaan paikkaan, josta ostit lipun - lentolipputoimistoon tai matkatoimistoon. Jos olet tällä hetkellä toisessa kaupungissa tai maassa, voit tehdä lennon peruutuspyynnön verkossa lähettämällä sähköpostia yritykseen.

Kuinka palauttaa e-lippu

Jos olet lentoliikenteen harjoittaja, myös käteiskorvaus suoritetaan sen kautta. Katsotaanpa esimerkkiä tietystä lentoyhtiöstä.

Ennen kuin palautat e-lipun Ural Airlinesille, hyvitys on suoritettava henkilökohtaiselle tilillesi yrityksen verkkosivuilla. Tämä olettaa, että ostit sen viralliselta verkkosivustolta.

Jos haluat tehdä hyvityksen, sinun on siirryttävä alaosioon " Tarkistetaan tilaustasi", etsi ja avaa tilauksesi, napsauta sanaa " Palata" sivun alareunassa ja sitten sanaan " Vahvistaa».

Tärkeä! Kun napsautat " Palata» sinulla ei ole enää mahdollisuutta peruuttaa toimintoasi.

Paikan peruutus lennolla puhelimitse

Saadaksesi hyvityksen sinun on kirjoitettava lausunto, jossa on ilmoitettava omasi Koko nimi, passitiedot ja lentolipun numero. Hakemus kirjoitetaan vapaassa muodossa ja lähetetään sähköpostitse lentoyhtiölle.

Kun palautusprosessi on suoritettu, sinun pitäisi saada sähköpostiisi vahvistus tapahtumasta, jossa ilmoitetaan tarkka hyvityksen summa. Lentoliput palautetaan yhden päivän sisällä.

Lipun palauttaminen toimiston kautta

E-lippu voidaan myös palauttaa, jos se on ostettu välittäjän kautta. Tätä varten täytä sen verkkosivuilla oleva lomake ja liitä siihen skannaus passistasi. On tärkeää tietää lippusi tila ja se, onko sen palautusmenettely mahdollista.

Tämä tulee merkitä "Rajoitus" -sarakkeeseen. Jos kuvaus on englanniksi, ilmaus "ei palauteta" tarkoittaa, että lippu on . Toinen tärkeä kohta - toimistomaksuja ei palauteta.

Aggregaattoreiden kautta ostetut lentoliput

On erittäin suosittua ja kannattavaa ostaa lentolippuja kautta aggregaattoreita. Ne ovat erikoistuneita verkkosivustoja, joiden kautta voit ostaa lippuja mille tahansa lentoyhtiölle kaikkiin kohteisiin. Niiden avulla voit helposti löytää parhaan lentovaihtoehdon hinnan ja laadun suhteen.

Mutta kerääjät eivät myönnä lippuja itse, joten jos sinun on peruutettava lento, sinun ei pitäisi ottaa yhteyttä tämän sivuston hallintoon, vaan suoraan lentoyhtiöön. Tilauksen varauksen jälkeen saat sivustolta kirjeen, jossa on kuvaus reitistä, jossa tulee myös olla lentoyhtiön yhteystiedot. Sinun on haettava hyvitystä niiden perusteella.

Lentolippujen vaihto

On mahdotonta puhua lentolippujen vaihdosta. Sillä ei ole väliä, onko kyseessä sähköinen lippu vai kassalta ostettu paperilippu, voit vaihtaa ne samanlaisin ehdoin kuin hyvitystä vastaan.

Tärkeä! Jos haluat siirtää lentosi toiseen päivämäärään, sinun on ilmoitettava siitä lentoyhtiölle mahdollisimman pian. Lennon aika ja päivämäärä määräävät, joudutko maksamaan ylimääräistä vaihdosta.

Jokaisella lentoyhtiöllä on omat tariffinsa tähän tilanteeseen. Siksi tutki olosuhteet huolellisesti, koska joissain tapauksissa on kannattavampaa palauttaa lentolippu kokonaan kuin antaa se uudelleen.

Kun tiedät Venäjän federaation lainsäädännön asetetut lentolippujen palautussäännöt, voit aina puolustaa oikeuksiasi ja neuvotella lentoyhtiön kanssa sinulle edullisin ehdoin.

Kuvaamme, kuinka Internetistä ostettu sähköinen lentolippu palautetaan. Loppujen lopuksi nykyään ostoksista World Wide Webin kautta on tullut hyvin yleinen käytäntö. Tämä säästää aikaa, vaivaa ja joskus rahaa. Eri verkkosivuilta ja portaaleista löydät erittäin edullisia tarjouksia etsiessäsi sopivaa matkaa tai lentoa.

Mutta joskus suunnitelmamme muuttuvat. Joka päivä sadat ihmiset palauttavat ostetut liput, sillä elämä tekee omat mukautuksensa ja joutuu perumaan haluamansa matkan tai siirtämään sen toiseen aikaan. Mitä tehdä sähköiselle asiakirjalle?

Lentolippujen tyypit

Monet tekijät vaikuttavat siihen, voitko palauttaa lentolippusi lipputoimistoon ja saada rahasi takaisin. Yksi tärkeimmistä on lajike ja ostoehdot. Joten lentoyhtiöt tarjoavat kaksi päävaihtoehtoa:

• Palautettavat - ne, jotka viittaavat mahdollisuuteen vaihtaa tai palauttaa kassalle. Usein joudut maksamaan sakkoja, mutta tosiasia pysyy samana - jos muutat suunnitelmia, voit korvata rahalliset tappiot kokonaan tai osittain.
• Ei palauteta – heille ei makseta minkäänlaista korvausta, joka on alun perin sovittu heidän ostoehdoissaan. Tällaisissa lipuissa on oltava merkintä "Non Ref" tai mikä tahansa muu merkintä, joka osoittaa, että asiakirjaa ei voi vaihtaa takaisin rahaksi.

Vaikka jopa toisessa tapauksessa on joitain poikkeuksia. Jos esimerkiksi sattuu jokin onnettomuus, matkustaja sairastuu tai sukulainen kuolee, lentoyhtiö sitoutuu palauttamaan osan ostetun lipun summasta tositteiden toimittamisesta. Vastaava tilanne syntyy, kun lento peruutetaan lentoyhtiön syyn vuoksi.

On tärkeää lukea kaikki palautukseen tai muutoksiin vaikuttavat ehdot ennen maksun suorittamista. Usein matkustusasiakirjat, joita ei voi palauttaa, myydään halpalentoyhtiöiden toimesta tai osana kampanjoita alennuksin ja bonuksin.

Sinun tulee myös ottaa huomioon ostetun lipun tyyppi - turistiluokka, bisnesluokka, tavallinen, lapset jne. Ja vaikka jokaisella yrityksellä on omat matkustusasiakirjojen palauttamista koskevat säännöt, tällaista mallia noudatetaan silti. Mitä kalliimpi se on, sitä vähemmän ongelmia syntyy ja sitä pienemmät sakkomaksut sen vaihtamisesta tai palauttamisesta. Esimerkiksi turistiluokan Aeroflotin lentolipun palauttaminen on vaikeaa.

Palautettaessa useat lentoyhtiöt määräävät sakkoja. Siksi loppumaksun summa on aina pienempi kuin maksetun lipun koko hinta. Sinun on laskettava, kuinka paljon rahaa menetät kussakin vaihtoehdossa, jotta voit tehdä paremman päätöksen.

Paluuaika

Paljon riippuu myös siitä, kuinka monta päivää ennen lentoa tarkistat lippusi. Liikenteenharjoittajilla on tässä suhteessa omat säännöt, mutta yleisiä malleja on silti olemassa:

1. Jos ennen lähtöä on jäljellä yksi tai useampi päivä, yritys on velvollinen palauttamaan ostetun lipun täyden hinnan. Joissakin tapauksissa ehdoissa mainittu sakko vähennetään kokonaismäärästä.
2. Jos palautat asiakirjan viimeisenä päivänä, jolloin lentoon on alle 24 tuntia, joudut maksamaan vain 75 % kokonaishinnasta. Asiakirjan tyypistä riippuen voidaan harkita erilaisia ​​provisioita.
3. Jos yrität palauttaa lipun muutamassa tunnissa, rahan saaminen on paljon vaikeampaa ja rangaistukset lisääntyvät huomattavasti. Joskus on järkevää vaihtaa matkustusasiakirja eri lähtöaikaan. Sama koskee tilannetta, jos myöhästyt lennolta objektiivisista syistä.

img-fotki.yandex.ru

Mihin minun pitäisi ottaa yhteyttä?

Jos ostit lipun kassalta, palauta se samalla tavalla. Mutta mitä tehdä verkko-ostoksen yhteydessä? Sitten sinun tulee olla yhteydessä juuri siihen palveluun, jonka kautta maksu suoritettiin. Se voisi olla:

Yksityiskohtainen menettely

Kun yrität palauttaa lippua tavallisen lipputoimiston kautta, sinun tarvitsee vain esittää se ja omat henkilöllisyytesi vahvistavat asiakirjat. Mitä pitää tehdä, jotta yrityksen verkkosivuilla käytetty summa palautetaan? Tämä menettely ei ole monimutkaisempi kuin itse osto ja vie vähän aikaa.

1. Siirry sen yrityksen viralliseen portaaliin, jolta ostit lentolippusi. Etsi osa tai erityinen lomake, johon sinun tulee täyttää hakemus asiakirjan ja rahan palauttamiseksi.
2. Täällä heitä pyydetään usein lisäämään valokuva matkustajasta, skannattu kopio passistaan ​​ja muista ilmoittaa yhteystietonsa.
3. Jokaiseen ruutuun on tärkeää syöttää kaikki vaaditut tiedot - lennon numero, lipun numero, lähtöpäivämäärä ja -aika. Tarkista symbolit useita kertoja, koska mahdolliset virheet johtavat hakemuksen peruuttamiseen ja sinun on kirjoitettava toinen.
4. Jos lippu on pakko palauttaa lentoyhtiön syyn vuoksi tai ylivoimaisen esteen sattuessa, tulee lähettää myös asiakirjat, jotka vahvistavat läheisen kuoleman, matkustajan sairauden tai lennon peruuttamisen objektiivisista syistä.
5. Muista ilmoittaa palautustapa ja kaikki tarvittavat tiedot.

Jos rahdinkuljettaja ei jostain syystä palauta paluulipun rahoja, sinun on mentävä oikeuteen saman asiakirjapaketin kanssa ja tehtävä vastaava vaatimus.

Milloin voin odottaa maksua?

Tämä ajanjakso vaihtelee olosuhteiden, valitun siirtotavan ja yrityksen sääntöjen mukaan. Nykyään kaikki sopivat vaihtoehdot ovat saatavilla:

• käteistä – sinun täytyy mennä kassalle saadaksesi sen;
• sähköinen raha - muista kirjoittaa järjestelmän nimi ja lompakon numero;
• käyttötilille tai pankkikortille - kaikki tiedot on annettava.

Tämä toimenpide voi kestää viikosta kolmeen kuukauteen. Jokainen lentoyhtiö käsittelee nämä ongelmat eri tavalla. Joskus on mahdollista maksaa hieman korkeampi provisio, mutta saada rahat takaisin nopeasti. Sitten ne palautetaan muutaman tunnin tai päivän kuluessa.

Jos päätät palauttaa lipun, mutta haluat silti matkustaa, on järkevää vaihtaa toiseen lähtöaikaan, joka on paljon halvempi ja nopeampi.

Video: sähköisten lentolippujen hyvitys.

Kun ostat lentolippuja verkosta, varsinkin ensimmäistä kertaa, ota aikaa. On parempi noudattaa näitä suosituksia:

1. Lue huolellisesti kaikki lentoyhtiön säännöt ja muista, millä ehdoilla ostat matkustusasiakirjan.
2. Harkitse lipun luokkaa, hintaa, suuntaa ja muita ominaisuuksia. Esimerkiksi bisnesluokka tarjoaa paitsi mukavammat istuimet ja ateriat lentokoneessa, myös yksinkertaisen palautus- tai vaihtomenettelyn, muutosten saatavuuden, ei sakkoja jne.
3. Jos jokin vivahde on sinulle epäselvä, on parempi tarkistaa verkkokonsultilta tai puhelimitse kaikki epäilyttävät asiat.

Kun on havaittavissa, että operaattori välttelee kysymyksiä, ei anna selkeitä vastauksia tai resurssilla on paljon negatiivisia arvosteluja, on parempi löytää toinen, luotettavampi.

Kuinka palauttaa sähköinen lentolippu?

Sähköisen lentolipun palauttamista, jos se katoaa, ei ole määrätty säännöksissä. Tämä tehdään liikenteenharjoittajan määrittelemien sääntöjen mukaisesti. Kerromme milloin ja miten lippu palautetaan.

Kuinka antaa sähköinen lentolippu?

Lipun ostaminen ratkaisee 2 ongelmaa:

• rahdinkuljettajan ja matkustajan välinen sopimus vahvistetaan,
• paikka on varattu tietylle lennolle.

Sähköiset lentoliput otettiin käyttöön vuonna 2007 (liittovaltion ilmailumääräysten kohta 50, hyväksytty Venäjän liikenneministeriön 28. heinäkuuta 2007 antamalla määräyksellä nro 82). Voit järjestää sen lentoyhtiön virallisella verkkosivustolla tai välittäjäsivustolla, joka tarjoaa erilaisia ​​lentovaihtoehtoja seuraavassa järjestyksessä.

1. Syötä avattavaan lomakkeeseen tiedot halutusta lennosta: lähtöpäivä, reitti, matkustajien määrä, heidän ikänsä.
2. Jos lipun haku suoritetaan välittäjäsivustolta, valitaan käyttäjälle sopiva lentoyhtiö.
3. Tämän jälkeen on varattu paikka koneeseen. Matkustaja syöttää tiedot itsestään, passitietonsa ja sähköpostiosoitteensa.
4. Tämän jälkeen myönnetyn lipun maksaminen tapahtuu verkossa.
5. Matkustaja saa sähköpostiin matkasuunnitelman kuitin, joka hänen on tulostettava.

Itse lippua ei tarvitse tulostaa - kaikki tiedot matkustajasta tallennetaan lentoyhtiön tietokantaan.

Voinko vaihtaa tai palauttaa e-lipun?

Sähköisen lipun palautus- tai vaihtomenettelystä päättää liikenteenharjoittaja.

Voit lukea lisää lipunvaihtomenettelystä artikkelistamme "Kuinka vaihtaa sähköinen lippu junaan tai lentokoneeseen". Tässä mainitaan joitain lippujen palautuksen ominaisuuksia:

1. Kuljetussopimuksen purkaminen on mahdollista sekä rahdinkuljettajan että matkustajan aloitteesta.
2. Perusteet rahdinkuljettajan yksipuoliselle irtisanomiselle on määritelty 1 momentissa. Venäjän federaation lentosäännöstön (jäljempänä Venäjän federaation lentosäännöstö) 107 kohta: esimerkiksi matkustajan passi-, terveys- ja muiden sääntöjen rikkominen, painorajan ylittävien matkatavaroiden kuljetuksesta kieltäytyminen , jne.
3. Seuraukset, jos matkustaja kieltäytyy hyväksymästä kuljetussopimusta, määritellään pykälässä. 108 VK RF. Mitään erityisiä kieltäytymisperusteita ei vaadita.
4. Matkustajalla on oikeus palauttaa lipusta saadut rahat erityisellä sopimuksella liikenteenharjoittajan kanssa (itse asiassa ostettuaan lipun, johon rahdinkuljettaja myöntää tällaisen oikeuden).
5. Ilman kohdassa 4 mainittua sopimusta rahat palautetaan, jos matkustajan terveydentila edellyttää lennolle erityisehtoja, sen huononeminen tai turvallisuus on uhattuna, jos matkustaja kieltäytyi lennosta sairautensa tai läheisen sairauden vuoksi. hänen kanssaan matkustava tai perheenjäsenen/sukulaisen kuolema.

Lippujen palautukset suoritetaan lentoyhtiön lipputoimiston tai Internetin kautta – tämä jää lentoyhtiön harkinnan varaan.

Rahdinkuljettaja päättää myös, minkä suuruisena peritään lipun palautuksesta sakko (mutta enintään 25 % kuljetushinnan ja irtisanotun kuljetussopimuksen mukaisista rahdinkuljettajan kuluista yhteenlasketusta hinnasta).

Kuinka palauttaa sähköinen lippu?

Kysymys sähköisen lipun palauttamisesta on viime aikoina tullut merkityksettömäksi.

Jotta voidaan korvata työntekijän kulut sähköisen lipun ostamisesta työmatkalle tai sieltä palaamisesta, on kulut vahvistavat asiakirjat esitettävä yhtiön kirjanpitoon.

Venäjän federaation valtiovarainministeriön 2.5.2010 päivätyn kirjeen nro 03-0303-18 mukaan nämä ovat:

• asiakirjat, jotka vahvistavat lentolipun ostokustannukset: pankkitodistus, joka vahvistaa rahatapahtuman suorittamisen, shekit ja muut tiukat ilmoituslomakkeet,
• asiakirjat, jotka vahvistavat kuljetuksen: matkakuitti ja maihinnousukortti.

Samassa kirjeessä todetaan, että jos matkustusasiakirjat katoavat, yrityksen kirjanpitoon voidaan toimittaa kopio lipusta tai rahdinkuljettajan todistus henkilön matkasta.

Myöhemmin, 21.9.2011 päivätyllä kirjeellä nro 03-03-07/33, valtiovarainministeriö ilmoitti, että kulujen perusteena olevat asiakirjat ovat:

• reitin kuitti;
• maihinnousukortti.

Jos maihinnousukorttisi katoaa, hyväksytään todistus, joka sisältää matkasi vahvistavat tiedot.

Kirjeessä ei kerrota lipusta mitään, joten sitä ei tarvitse toimittaa kirjanpitoon. Lisäksi liittovaltion ilmailusäännösten lausekkeen 70 mukaisesti hyväksytty. Venäjän liikenneministeriön 28. kesäkuuta 2007 antamalla määräyksellä nro 82 lipun katoaminen ei vaikuta kuljetussopimuksen voimassaoloon.

Näin ollen kadonnutta lippua ei tarvitse palauttaa.

Joten vuonna 2007 käyttöön otettu sähköinen lentolippu voidaan myöntää lentoyhtiön virallisella verkkosivustolla tai välittäjäsivuston kautta. Aina ei ole mahdollista vaihtaa ja palauttaa sähköistä lippua. Lentoliikenteen harjoittaja vahvistaa näiden toimintojen suorittamista koskevat menettelyt ja ehdot.

Joten sinulla on käsissäsi elektroninen lentolippu, jonka haluat palauttaa, et ole koskaan aiemmin myöntänyt palautusta ja nyt sinulla on kysymys, kuinka tämä voidaan tehdä, mieluiten minimaalisesti ja jos mahdollista ilman taloudellisia tappioita. .

Se suoritetaan samalla tavalla kuin paperilipun palautus. Mutta yksi asia, joka sinun on tarkistettava ennen paluuta, on, voidaanko e-lippusi palauttaa. Tarkista, onko lentolipussasi NON REF -merkkejä. Tämä merkki tarkoittaa, että lentolippuasi ei palauteta, etkä saa rahojasi takaisin. Jos tämä merkki on olemassa, se sijaitsee "Rajoitukset" -sarakkeessa. Vaihtoa ja palautusta koskevat ehdot löytyvät lentoyhtiön verkkosivuilta lentolippujen osto-osiosta. Jokaisella lentoyhtiöllä on omat palautuskäytännöt sen maan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti, jossa se sijaitsee.

Periaatteessa palautusehdot ovat samat: mitä kalliimman lipun ostat, sitä helpompi se on palauttaa ja sitä enemmän rahaa saat palautuksesta. Ja jos lippu ostetaan erikoishinnalla rajoituksin tai promootiolla (alennus, erikoistarjous) tai halvimmalla hinnalla, se voidaan vaihtaa vain toisen lennon lippuun. Mutta niissä on merkittäviä eroja, esimerkiksi: e-lipun palautus Air Berlinistä (Air Berlin) on mahdollista vain varauspäivänä, seuraavina päivinä e-lippua ei voi palauttaa.

Huomaa, että jos ennen lähtöä on vähemmän aikaa, sitä korkeampi lentoyhtiön välityspalkkio on ja sitä vähemmän rahaa saat lopulta

Yli 1 vrk ennen lähtöä lipun hinta palautetaan kokonaisuudessaan ilman sakkoja ja maksujärjestelmän maksuja ja provisioita edellyttäen, että se sisältyy lipun hintaan.

Alle 1 vrk ennen lähtöä hyvitys on 75 % lentolipun hinnasta vähennettynä sakoilla, maksuilla ja maksujärjestelmän provisioilla

Kiireellistä hyvitystä koskeva pyyntö tulee lähettää vähintään 4 tuntia ennen lähtöselvitystä lennolle. Kun rekisteröinti alkaa, sähköisen lipun palauttamisesta aletaan soveltaa korotettuja sakkoja.

Kaikki sähköisen lentolipun palauttamisen ehdot ja säännöt ovat täyttyneet, mutta kuka palauttaa rahat ja keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä?

Ja sinun täytyy mennä sinne, mistä ostit lipun, ts. jos ostit lipun lentoyhtiön kautta, sinun on otettava yhteyttä lentoyhtiöön, jos ostit sen matkatoimiston kautta, ota yhteyttä tähän matkatoimistoon, jos lipputoimiston kautta, sinun on otettava yhteyttä lipputoimistoon hyvitystä varten, jne. E-lippujen hyvityksen käsittelyä varten sinulla on oltava varausnumero, lennon numero, lipun numero, lähtöpäivä ja -aika. Kaikki nämä tiedot on otettu kirjeestä, joka saapuu sähköpostiosoitteeseesi, kun olet maksanut lentolipun.

1 Lentolipun palauttamiseksi sinun on täytettävä sähköinen lomake sähköisen lentolipun palautusta varten, skannattava passi, jossa tämä sähköinen lentolippu on myönnetty, ja lähetettävä tämä sarja verkkosivustolla olevalla erityisellä lomakkeella, tai lähetä se yksinkertaisella sähköpostilla sen matkatoimiston sähköpostiin, jossa e-lipun myönsit.

2 Voit palauttaa sähköisen lentolipun suoraan toimistossa, asuinpaikassasi, missä tapauksessa jos lentolipun myöntäneellä toimistolla on edustusto kaupungissasi

3 Jos e-lippu on ostettu matkatoimiston kautta, palautus tulee suorittaa yksinomaan sen kautta

Ilmoitus lentokuljetuksen peruuttamisesta voidaan hyväksyä vain lentolipussa mainitulta matkustajalta tai tämän valtuuttamalta henkilöltä. Mutta tässä tapauksessa vaaditaan notaarin vahvistama valtakirja.

Milloin saan rahat takaisin e-lipustani?

Aika, jonka kuluessa varat palautetaan, riippuu maksutavasta, palautustavasta ja palautushakemuksen jättämisen määräajasta. Alla on tapoja saada rahasi takaisin e-lipun peruuttamisesta.

- hyvitys pankkitilille
- sähköiseen lompakkoon
- pankkikortille
- Käteinen raha

Rahan palauttamiseksi pankkitilillesi tarvitset:
1 Maksunsaajan koko nimi tai koko nimi
2 Verovelvollisen tunnus
3 Käyttötili
4 Pankin nimi
5 Pankin tunnus
6 Kirjeenvaihtajatili

Palataksesi e-lompakkoon
1 Maksun lähettäjän koko nimi
2 Maksujärjestelmän tyyppi (Webmoney, RBK Money, LiqPay, Yandex-raha jne.)
3 Sähköisen lompakon numero

Paluu pankkikorttiin
1 tilausnumero

Muista: Heti kun vahvistat suostumuksesi palautukseen, kuljetukseen varatut paikat peruuntuvat varausjärjestelmässä automaattisesti kaikilla käyttämättömillä reitin osuuksilla. Tällä toimenpiteellä ei ole taannehtivaa vaikutusta.

Ja lopuksi tärkein sääntö muistaa milloin sähköisen lentolipun palautus– Mitä nopeammin myönnät sähköisen lipun hyvityksen, sitä suuremmat mahdollisuudet välttää taloudellisia menetyksiä