Turkish Airlines est la compagnie aérienne nationale de la Turquie et dessert 120 pays. Inclus dans le TOP 10 des compagnies aériennes au monde. Le principal aéroport de Turkish Airlines est l'aéroport international Atatürk, situé à Istanbul.
Dans cet article, nous parlerons de la procédure d'inscription à un vol Turkish Airlines sur Internet et dans les aéroports, ainsi que des difficultés qu'un passager peut rencontrer lors de l'enregistrement.
Règles d'enregistrement pour les vols Turkish Airlines
L'enregistrement pour un avion Turkish Airlines peut s'effectuer à l'aéroport, à domicile en ligne ou via l'application mobile. De plus, il existe des kiosques libre-service spéciaux. Cela vous fera certainement gagner du temps car vous n'aurez pas à faire la queue. Mais avec d'autres bagages non standard, l'enregistrement automatique pour le vol n'est pas disponible.
Pour s'enregistrer sur un vol, un passager aura besoin de :
- Billet d'avion;
- pièce d'identité (passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie, acte de naissance pour les enfants de moins de 14 ans);
- passeport étranger (pour les vols internationaux).
Vols intérieurs
L'enregistrement pour les vols intérieurs s'effectue dans le bâtiment de l'aéroport, à des comptoirs spéciaux. Ils sont facilement reconnaissables car ils portent généralement le logo de la compagnie aérienne. A ces comptoirs, outre l'enregistrement des passagers, les bagages et les bagages à main sont enregistrés.
Les vols internationaux
Lorsque vous voyagez à l'étranger, en plus de vous enregistrer à des comptoirs spéciaux, vous devez également passer le contrôle des passeports et des visas. En raison de cette procédure, le temps nécessaire pour accomplir toutes les formalités préalables au vol augmente considérablement, vous devez donc arriver à l'aéroport suffisamment à l'avance.
Combien de temps faut-il pour ouvrir et quand se clôturent les inscriptions ?
Pour les vols intérieurs de Turkish Airlines, l'enregistrement à l'aéroport commence 1 heure et se termine 45 minutes avant le départ.
Pour les vols internationaux, l'enregistrement au terminal commence 2 heures et se termine 1 heure avant le départ.
L'enregistrement pour les vols dans des kiosques spéciaux est disponible dans les villes de Turquie suivantes : Istanbul, Izmir, Dalaman, Ankara, Adana, Antalya, Gaziantep, Samsun, Bodrum, Konya, Trabzon, Kayseri, ainsi que dans les aéroports internationaux des villes. : Copenhague, Amsterdam, Stuttgart, Zurich, Francfort, Vienne, Nuremberg, Birmingham, Manchester, Le Cap, Johannesburg, Athènes, Chicago, Madrid, Prague, Budapest, Lisbonne, Barcelone, Nice, Hong Kong, Oslo, Stockholm, Bruxelles Varsovie, Bucarest, Sofia, Prague.
Dans cet article, je souhaite examiner clairement l'enregistrement des avions de Turkish Airlines. Je vous recommande de suivre cette démarche via Internet, sans file d'attente et dans une ambiance détendue. Cela vous permettra non seulement de gagner du temps à l'aéroport, mais aussi d'être l'un des premiers à choisir vos sièges préférés dans l'avion, ce qui est très important, surtout sur les vols longs.
Il convient de noter que, malheureusement, l'enregistrement en ligne pour un vol n'est pas disponible dans tous les aéroports. Ainsi, par exemple, au départ de Sarajevo, je n’ai pas pu profiter de cette opportunité. Dans d’autres cas, elle m’a beaucoup aidé : il ne faut pas se précipiter et ne pas faire la queue. Cette option peut également être considérée comme irremplaçable si vous n'avez pas de bagages en soute, mais uniquement des bagages à main. Ensuite, à votre arrivée à l'aéroport, vous devez immédiatement vous présenter au comptoir d'enregistrement et de sécurité.
Bon, laissons la théorie de côté pour plus tard, regardons tout à l'aide d'un exemple précis.
1. L'enregistrement en ligne pour les vols réguliers de Turkish Airlines commence 24 heures avant le départ. C'est très pratique : vous vous inscrivez chez vous, même si vous devez ensuite vous rendre à l'aéroport en train ou en bus à travers le pays. Lentement, dans un environnement calme, et sans se précipiter dans les cafés les plus proches à la recherche de WiFi.
Attention! Si le vol comprend plusieurs vols, l'enregistrement sera disponible 24 heures avant le départ du dernier !
Pour commencer la procédure d'inscription, rendez-vous sur le site TK, où il vous sera demandé d'indiquer le numéro du billet électronique ( Numéro de billet électronique) ou code PNR ( Référence de réservation), ainsi que le nom ( Prénom) et le nom de famille ( Nom de famille) passager, puis cliquez sur Suivant >> ( Continuer).
Dans ce cas, faites attention au « Pour démarrer l'enregistrement en ligne uniquement pour le passager mentionné, veuillez cliquer sur.« . Il s'agit d'une fonction destinée à ceux qui ont plusieurs personnes sur leur billet et qui souhaitent effectuer la procédure d'enregistrement uniquement pour le passager dont vous venez de saisir le prénom et le nom. Par défaut, la case n'est pas cochée et dans la plupart des cas nous n'en avons pas besoin.
Veuillez garder votre référence de réservation et votre numéro de billet électronique confidentiels pour votre propre sécurité. – Veuillez garder votre numéro de billet électronique confidentiel. pour votre propre sécurité.
2. Si vous avez saisi correctement toutes les données lors de la première étape, vous serez dirigé vers la page suivante. Il permet de sélectionner un vol pour l'enregistrement, d'indiquer le numéro de compte bonus de Turkish Airlines ou d'une autre compagnie aérienne membre de Star Allians ( Le numéro de carte voyageur fréquent) et votre nationalité ( Nationalité). Veuillez noter que le champ ID de la carte turque ( Numéro d'identification de la République de Turquie) ne peuvent être complétés que par des citoyens de la République de Turquie. Cliquez ensuite sur le bouton Suivant.
Veuillez noter que les vols pour lesquels la fonctionnalité d'enregistrement est déjà disponible sont marqués comme Disponible pour l'enregistrement.
3. Une nouvelle inscription apparaîtra en bas. Vous devez cocher la case correspondante dans la case verte indiquant que vous êtes d'accord avec leurs règles et cliquer à nouveau Continuer.
J'accepte les conditions ci-dessus et souhaite poursuivre l'enregistrement –J'accepte les règles de la compagnie aérienne et souhaite continuer à m'enregistrer en ligne.
4. Nous avons atteint l'étape où vous devez spécifier un siège pour vous et les autres passagers. Vous pouvez découvrir quel siège il est préférable de choisir dans l’avion dans un article séparé.
Comme vous pouvez le constater, nous avons un schéma de l'avion et une représentation schématique de tous les sièges passagers de notre classe. Les carrés blancs et vides sont des espaces libres et nous pouvons les choisir. Nous sélectionnons, cliquons dessus avec la souris et l'endroit correspondant apparaîtra en face de votre nom de famille. Après cette procédure, cliquez sur suivant. Si le vol a des correspondances, il vous sera demandé de sélectionner des sièges sur d'autres avions. Fais-le.
Une fois que nous avons réservé notre siège sur tous les segments du vol, nous pouvons passer à la page suivante.
5. Ceci conclut notre inscription. À cette étape, vous pouvez toujours revenir en arrière et changer de siège, mais pas tant que vos cartes d'embarquement ne sont pas imprimées.
Alors maintenant, vous devez imprimer ( Imprimer) toutes les cartes d'embarquement ( Carte d'embarquement) dans la colonne correspondante. Vous devrez vous présenter directement au vol avec ces draps. Essayez de ne pas le froisser, comme je l'ai fait en le mettant dans la poche de mon pantalon ; à l'aéroport de Donetsk pendant le contrôle de sécurité, le scanner n'a lu le code de sécurité de la carte d'embarquement que 5 fois, j'ai dû être nerveux.
Attention, sans carte d'embarquement, vous ne pourrez pas monter à bord de l'avion ! S'il vous plaît, ne perdez pas ces papiers. Par mesure de sécurité, je recommande d'imprimer plusieurs exemplaires et de les placer à différents endroits, ainsi que d'en emporter un avec vous sur une clé USB sous forme électronique (je recommande d'étudier cela dans mon article sur les documents de voyage).
6. L'impression de votre carte d'embarquement se fait de cette manière : après avoir cliqué sur le bouton Imprimer du vol correspondant, une fenêtre pop-up s'ouvrira (assurez-vous qu'elles ne sont pas bloquées par votre navigateur !)
Cliquez ici Veuillez cliquer ici pour imprimer la carte d'embarquementà envoyer à l'imprimante pour impression, et assurez-vous de l'enregistrer sur l'ordinateur avec l'élément Veuillez cliquer ici pour télécharger la carte d'embarquement. Nous répétons pour chaque vol d'atterrissage.
Si les passagers ont effectué le paiement du billet via Internet ou un centre d'appels, la carte de crédit principale doit être présentée au moment de l'embarquement. – Si un passager a acheté un billet en ligne ou par téléphone, il lui sera demandé de fournir la carte de crédit utilisée pour le paiement comme preuve de sa présence physique au moment de l'embarquement. Je ne l’ai jamais vu en pratique, mais juste au cas où, je n’achète pas avec une carte de crédit virtuelle, mais je paie uniquement avec une carte physique.
7. C'est tout, en fait ! Félicitations et bon vol !
Des questions? Demandez dans les commentaires !
Réponses aux questions fréquemment posées
Que faire de vos bagages ?
Si vous avez un bagage enregistré, vous devrez l'enregistrer. En règle générale, pour ce faire, vous devez faire la queue avec ceux qui s'enregistrent pour le vol (même si vous disposez de cartes d'embarquement). Et seuls certains aéroports disposent d'un comptoir séparé et même d'une machine d'enregistrement des bagages en libre-service pour ces passagers. Si vous n’avez qu’un bagage à main, rendez-vous directement à l’embarquement.
Je me suis enregistré pour le vol, mais je ne parviens pas à imprimer les cartes d'embarquement ; à la place de l'élément à imprimer, il y a Info.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles le service ne vous permet pas d'imprimer votre carte d'embarquement. Dans ce cas, vous pourrez les recevoir lors de l'enregistrement au comptoir, avec tout le monde.
J'ai acheté un billet dans une agence de voyages et l'inscription en ligne ne m'est pas disponible. C'est vrai?
Oui en effet. Les agences de voyages achètent des places par « blocs ». Vous ne pourrez vous enregistrer qu’à l’aéroport.
Peuvent-ils me demander la carte avec laquelle j'ai payé les billets ?
Oui, mais seulement si vous avez acheté directement sur le site Web de cette compagnie aérienne.
La compagnie aérienne Turkish Airlines existe depuis 1933. Le siège social est situé à Istanbul, le hub principal se trouve dans la ville d'Atatürk, qui est un port international. Les hubs supplémentaires sont Esenborg à Ankara et Sabiha Gokcen à Istanbul. Les succursales de la compagnie aérienne sont B&H Airlines, Anadolujet et SunExpress. Depuis 2008, Turkish Airlines est membre de Star Alliance. Pendant trois années consécutives, à partir de 2012, Turkish Airlines figurait dans le TOP 10 des meilleurs au monde.
Informations sur la flotte de l'entreprise
La compagnie aérienne possède plus de 300 avions, sans compter la flotte de ses filiales :
- Modèles Airbus - A319-100, A320-200, A321-200, A321neo, A330-200, A330-300 et A340-300 d'une capacité de 126 à 289 sièges ;
- Boeing - 737-700, 737-800, 737-900ER, 737 MAX 8, 737 MAX 9 et 777-300ER d'une capacité de 149 à 337 sièges passagers.
En outre, il existe 10 avions cargo Airbus, modèles A310-300F et A330-200F.
Contacts des compagnies aériennes
- bureau à Moscou - st. Valovaya 35, centre d'affaires ;
- téléphone 8 800 700 61 61 ;
- E-mail [email protégé];
- Site officiel de Turkish Airlines en russe turkishairlines.com ;
- Code IATA - savoirs traditionnels ;
- Code OACI - THY.
Règles relatives aux bagages
La franchise maximale de bagages sur tout vol Turkish Airlines est de 32 kg. Pour les vols intérieurs, la gratuité du transport est :
- Affaires - 30 kg.
- Économie - 20 kg.
- Vols promotionnels - 15 kg.
Il existe des exceptions : pour la classe XHQ, un maximum de 40 kg, pour les nourrissons 10 kg. La compagnie aérienne applique un concept de poids des bagages, ce qui signifie que le nombre de sièges dans la fourchette normale dans le pays n'est pas limité.
Il existe des règles de franchise de bagages combinant poids, nombre de pièces et dimensions. Il n’existe pas de direction russe pour ce concept. Il convient de noter que les normes de certaines classes et domaines changent périodiquement.
L'excédent de bagages est facturé 8 livres turques pour 1 kg sur les vols intérieurs. Pour les vols internationaux, le supplément prend en compte la destination et le type de vol – direct ou de transit.
Franchise de bagages gratuite vers l'Europe et l'Asie
Franchise de bagages gratuite vers l'Amérique du Nord
Règles générales de transport gratuit
Tous les détails peuvent être trouvés dans la section Avez-vous des questions ? dans l'onglet Informations sur les bagages.
Principales orientations
Il existe plus de 40 aéroports vers des destinations en Turquie, les plus populaires sont :
- Amasya et Antalya ;
- Çanakkale et Bursa ;
- Balikesir à Edremit.
Il y a des ordres de grandeur en plus de vols étrangers - 220 points dans 100 pays. Ce sont les capitales de la plupart des pays, les stations balnéaires les plus populaires et les lieux d'intérêt des touristes :
- Aalborg et Aarhus au Danemark ;
- Abidjan en Afrique ;
- Abu Dhabi aux Émirats arabes unis ;
- La Havane, New York, Phuket, Shanghai.
En Russie, les aéroports d'accueil sont situés :
- à Voronej, Sotchi, Ekaterinbourg et Oufa ;
- à Moscou, Samara et Krasnodar ;
- à Rostov-sur-le-Don, Kazan et Saint-Pétersbourg.
Depuis l'aéroport national, la plupart des vols partent dans les 3 heures.
Service et services supplémentaires
Le Turkish Airlines Corporate Club offre à ses clients d'affaires un programme d'avantages exclusifs :
- réductions annuelles;
- transport de bagages supplémentaires ;
- tickets gratuits;
- sélection d'un siège dans l'habitacle.
Les membres bénéficient des avantages sans aucun paiement ni obligation. À l'aide de filtres sur le site officiel, les itinéraires spéciaux peuvent être divisés en catégories : natation et escalade, cuisine et shopping, montagne et romance, sports extrêmes et faune. L'entreprise vous aide à réserver une voiture, une chambre d'hôtel, à obtenir un visa électronique et une assurance.
Les passagers ont accès à :
- des centaines de films, émissions de télévision et jeux à bord des avions ;
- le programme Fly Good Feel Good, qui recueille des conseils d'experts sur la manière de rendre les voyages et les vols aussi confortables que possible ;
- Publication d'informations en ligne Skylife.
Repas à bord
enregistrement
L'enregistrement s'effectue de manière standard au comptoir, l'enregistrement pour le vol s'effectue via Internet, à l'aide d'un appareil mobile et, en Turquie, dans des bornes libre-service.
Turkish Airlines est le plus grand transporteur aérien de Turquie, opérant des vols réguliers vers 120 pays, dont l'Europe, l'Amérique, l'Asie et l'Afrique. Au total, le transporteur compte 292 destinations. Turkish Airlines occupe une position de leader dans cet indicateur ; aucune autre compagnie aérienne au monde ne peut se vanter de disposer d'un tel réseau de routes.
L’aéroport d’attache de Turkish Airlines est l’aéroport international Atatürk (Istanbul). Les hubs supplémentaires sont l'aéroport international d'Esenboga (Ankara) et l'aéroport international de Gokcen (Istanbul).
Histoire de la compagnie aérienne
Turkish Airlines existe depuis 1933. À cette époque, les principaux vols du transporteur s'effectuaient entre trois grandes villes turques : Istanbul, Eskisehir et Ankara.
En 1937, la flotte de la société a été reconstituée avec de nouveaux avions et le réseau de routes a été étendu à 4 villes supplémentaires en Turquie. Et 10 ans plus tard, en 1947, la compagnie aérienne effectuait son premier vol international vers Athènes.
Turkish Airlines n’a commencé à exploiter des vols long-courriers à travers l’océan Atlantique et vers l’Extrême-Orient qu’en 1987.
Depuis 2008, Turkish Airlines est membre à part entière de Star Alliance.
Durant la période 2012-2015. le transporteur était l'une des dix meilleures compagnies aériennes au monde.
Aujourd'hui, Turkish Airlines compte 3 compagnies aériennes filiales : AnadoluJet, SoleilExpress Et Compagnies aériennes de Chypre du Nord.
Destinations de vol
Turkish Airlines dessert 42 aéroports en Turquie, dont un très grand nombre vols intérieurs. Les vols sur la seule liaison Istanbul - Ankara sont assurés plus de 100 fois par semaine.
Majorité les vols internationaux Le transporteur opère depuis l'aéroport Atatürk d'Istanbul.
DANS L'Europe des vols réguliers sont organisés vers les pays suivants : Albanie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, République Tchèque, Danemark, Grande-Bretagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hollande, Hongrie, Irlande, Italie , Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Monténégro, Norvège, Pologne, Portugal, Russie, Roumanie, Serbie, Slovénie, Espagne, Ukraine, Suède, Suisse.
Les avions de Turkish Airlines peuvent être utilisés pour atteindre Pays de la CEI: Biélorussie, Moldavie, Azerbaïdjan, Kazakhstan, Kirghizistan, Tadjikistan, Turkménistan, Ouzbékistan.
Vol transatlantique avec Turkish Airlines
En utilisant les services de Turkish Airlines, vous pouvez traverser l'Atlantique pour Amérique du Nord(villes américaines et canadiennes : Atlanta, Boston, Washington, La Havane, Los Angeles, Miami, Montréal, New York, Panama, San Francisco, Toronto, Chicago et Houston) et à Amérique du Sud(Argentine, Brésil, Colombie, Panama, Cuba, Venezuela).
Direction Est (Asie) Turkish Airlines comprend des vols vers l'Inde, l'Indonésie, le Japon, la Corée, la Malaisie, Singapour, la Thaïlande, les Maldives, la Mongolie, le Népal, le Pakistan, le Sri Lanka, le Bangladesh, la Chine, l'Afghanistan, le Vietnam, les Philippines, la Mongolie, le Népal, Bahreïn, l'Iran, l'Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Qatar, Syrie, Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Yémen.
Les avions de Turkish Airlines desservent Afrique, vous pouvez voler vers les pays suivants du continent africain : Algérie, Angola, Bénin, Burkina Faso, Egypte, Libye, Cameroun, Congo, Maroc, Djibouti, Ethiopie, Gabon, Ghana, Guinée, Côte d'Ivoire, Kenya, Mali, Mauritanie , Niger, Nigeria, Rwanda, Sénégal, Somalie, Soudan, Seychelles, Sierra Leone, Tunisie, Tanzanie, Ouganda, Afrique du Sud.
La compagnie aérienne propose des vols réguliers vers villes de la Fédération de Russie: Voronej, Ekaterinbourg, Kazan, Krasnodar, Moscou, Novossibirsk, Rostov-sur-le-Don, Samara, Saint-Pétersbourg, Sotchi, Oufa. Turkish Airlines propose également des vols charters directs depuis les villes russes vers la station balnéaire d'Antalya.
Avions de Turkish Airlines
En juillet 2018, la flotte de Turkish Airlines comptait 310 appareils, avec 216 autres appareils en commande (ils rejoindront la flotte de la compagnie entre 2018 et 2023). L'ensemble de la flotte d'avions de Turkish Airlines est représentée par des avions des marques Airbus et Boeing de renommée mondiale et fiables :
- Airbus. Modèles : A319-100, A320-200, A321, A321neo, A330-200, A330-300, A340-300. Les modèles A321neo (91 avions) et A350-900 (25 avions) ont été commandés.
- Boeing. Modèles : 737-700, 737-800, 737-900ER, 777-300ER. Les 737MAX8 (65 avions) et 737MAX9 (10 avions), ainsi que le 787-9 (25 avions) ont été commandés.
Les schémas des cabines des avions du transporteur Turkish Airlines peuvent être consultés sur le site officiel de la compagnie aérienne en russe. Et dans les publications de notre portail, vous pourrez vous familiariser avec l'emplacement des sièges et les meilleurs endroits à bord des avions et de Turkish Airlines, qui opèrent souvent des vols vers les villes russes.
Boeing 737-800 de Turkish Airlines
Classes de service
Turkish Airlines propose aux passagers 2 classes de service :
- Classe économique. Les dossiers des sièges sont inclinables de 15 cm, on retrouve un repose-pieds confortable, un appui-tête réglable et un écran tactile. Pendant le vol, des boissons gazeuses et chaudes sont proposées aux passagers ; sur les vols de plus d'1 heure, des repas chauds sont fournis. Pour le divertissement, 350 programmes vidéo et 600 disques musicaux sont disponibles.
- Classe affaire. Les chaises se déplient en un lit horizontal de 188 cm de long, équipé de modules de massage intégrés, d'une alimentation électrique et d'une lampe de lecture. Les repas à bord sont servis dans de la porcelaine, le menu change chaque semaine et propose des plats gastronomiques qui ont remporté le prix Skytrax de la meilleure restauration de vol en Europe. À l'aéroport, les passagers d'affaires s'enregistrent à un comptoir séparé, montent à bord de l'avion en dernier et partent tôt. Des franchises de bagages accrues sont également prévues.
Dans différents modèles d'avions de ligne, ainsi qu'en fonction de l'itinéraire de vol principal de l'avion de ligne, l'emplacement des cabines « économique » et « affaires » diffère. Renseignez-vous à l'avance sur l'aménagement de la cabine de l'avion que vous envisagez de voler afin de choisir les meilleurs sièges pour un vol confortable avec Turkish Airlines.
Règles de vol pour les passagers
Sur les vols internationaux de Turkish Airlines, les règles de transport bagages et bagages à main dépendent de la direction de l'itinéraire et de la distance de vol.
Le plus souvent, les passagers de la classe économique peuvent transporter gratuitement des bagages pesant jusqu'à 20 kg et des bagages à main jusqu'à 8 kg. Pour la classe affaires, la franchise de bagages gratuite est de 30 kg, bagage à main - 2 pièces de 8 kg maximum chacune.
Les dimensions maximales autorisées des bagages sont de 158 cm en dimensions totales, poids - 32 kg ; pour les bagages à main, la somme totale des trois dimensions ne doit pas dépasser 118 cm (55 * 40 * 23 cm).
Peut être transporté dans les bagages équipement sportif. Sur vols intérieurs 1 équipement pour de nombreux sports (kayak, golf) peut être transporté entièrement gratuitement. Tarifs spéciaux établis par le transporteur aérien pour le transport d'équipements sportifs vers les vols internationaux, varient de 30 à 60 euros. De plus amples informations sur les conditions de transport du matériel à bord de l'avion sont disponibles sur le site officiel de Turkish Airlines en russe.
Femmes enceintes de 28 à 35 semaines avant le vol, un certificat médical est présenté attestant qu'il n'y a pas de contre-indications aux vols, et les femmes à partir de 36 semaines de grossesse ne sont pas autorisées à monter à bord de l'avion. 
Pour les vols de petits enfants Turkish Airlines propose un système de réductions, des comptoirs d'enregistrement séparés dans les aéroports et des aliments spéciaux pour bébés à bord. Une poussette est transportée gratuitement dans l'avion.
La compagnie aérienne propose un service payant (de 7 à 12 ans) pendant le vol. Vous devez commander le service et remplir à l’avance les documents nécessaires pour le vol d’un tel enfant.
Animaux domestiques sont approuvés pour le transport et les voyages avec Turkish Airlines confortablement et en toute sécurité. Les chats, les chiens et certains oiseaux en cage sont admis dans la cabine de l'avion, à condition qu'aucun des passagers de l'avion n'ait fourni de certificat médical attestant d'une allergie aux animaux transportés. Les dimensions autorisées de la cage sont de 23*40*55 cm et son poids avec l'animal ne doit pas dépasser 8 kg. Il est également possible de transporter des animaux dans le coffre à bagages de l'avion. En raison des réglementations internationales relatives aux voyages aériens, certains animaux ne sont pas autorisés à bord. Veuillez consulter la liste à l'avance.
L'animal doit avoir un certificat vétérinaire et un passeport, ainsi que d'autres documents pouvant être nécessaires à destination.
Vous pourrez en savoir plus sur toutes les nuances du transport d’animaux de compagnie à bord des avions.
Programme Miles et Sourires (Miles&Smiles)
Le programme Turkish Airlines Miles and Smiles offre de nombreux avantages aux voyageurs fréquents, des billets primes aux surclassements gratuits.
Devenir membre du programme est très simple, il vous suffit de remplir le formulaire d'adhésion Miles&Smiles sur le site de Turkish Airlines. Cela se fait absolument gratuitement.
Vous pouvez gagner des points en voyageant sur Turkish Airlines et ses partenaires (autres compagnies aériennes Star Alliance). Le nombre de points dépendra de la classe de voyage. Vous pouvez également gagner des points lorsque vous dépensez avec votre carte Miles and Smiles. Et les miles accumulés sur la carte de crédit Miles&Smiles peuvent être utilisés pour régler des billets et d'autres achats. Vous pouvez demander une carte de crédit sur le site Web de la compagnie aérienne.
Vous pouvez cumuler des miles dans le programme Miles&Smiles dès votre premier voyage. Il est alors possible de les utiliser pour obtenir les privilèges suivants :
- échangez vos miles contre des billets primes sur des vols Turkish Airlines nationaux et internationaux pour vous-même, votre famille et vos amis ;
- utilisez vos miles pour un surclassement gratuit ;
- accumuler et dépenser des miles avec les partenaires du programme ;
- Utilisez vos miles pour effectuer des achats chez Shop&Miles.
Cartes Miles&Smiles de Turkish Airlines
Tous les membres du programme Miles and Smiles bénéficient d'un statut privilégié et d'un service de classe supérieure : ils réservent des vols sur le site Web de Turkish Airlines ou via l'application mobile de Turkish Airlines, utilisent gratuitement les salons de classe affaires et le comptoir d'enregistrement (quelle que soit la classe dans laquelle ils voyagent). ), et bénéficiez d'une franchise de bagages augmentée.
Pour plus d’informations sur les cartes du programme, consultez le site officiel de la compagnie aérienne dans la section « Fonctionnement du programme Miles&Smiles ».
Enregistrement pour un vol Turkish Airlines
La compagnie aérienne s'adapte à son temps et propose aux passagers enregistrement en ligne pour le vol. Cela peut se faire sur le site Internet de la compagnie aérienne depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, ainsi qu’à l’aide d’une application mobile. Après avoir effectué la procédure sur le site Internet, vous pouvez envoyer votre carte d'embarquement sur votre téléphone ou l'imprimer vous-même. L'enregistrement en ligne vous fait gagner du temps en vous permettant d'arriver plus tard à l'aéroport et d'éviter de faire la queue au comptoir d'enregistrement. Si vous vous enregistrez en ligne, vous devez arriver à l'aéroport au moins 1 heure avant le départ (pour les vols intérieurs) et au moins 2 heures avant le départ (pour les vols internationaux).
L'enregistrement en ligne commence 24 heures et se termine 90 minutes avant le départ.
Vous pouvez vous enregistrer comme d'habitude à l'aéroport. Dans ce cas, vous devez arriver tôt et vous rappeler que enregistrement à l'aéroport se termine 45 minutes avant le départ (pour les vols intérieurs) et 60 minutes (pour les vols internationaux).
Certains aéroports ont bornes libre-service, avec lequel vous pourrez vous inscrire et éviter les files d'attente aux guichets. Les passagers munis de billets électroniques peuvent utiliser les kiosques. Pour ce faire, vous devez effectuer l'une des opérations suivantes :
- insérez votre carte de membre Miles&Smiles ou votre carte bancaire dans le lecteur ;
- saisir le numéro du billet électronique ;
- Composez le code de réservation (PNR).
L'enregistrement automatique commence 12 heures avant le départ du vol et se termine 45 minutes avant le départ pour les vols intérieurs et 60 minutes avant le départ pour les vols internationaux. Les bornes libre-service permettent jusqu'à 8 personnes de s'inscrire simultanément avec le même code de réservation (PNR).
Après avoir imprimé leur carte d'embarquement à la borne libre-service, les passagers sans bagages peuvent se rendre directement à la porte d'embarquement. Si vous avez des bagages, vous devez les enregistrer au comptoir d'enregistrement puis procéder à l'embarquement.
Chronométrez-vous toujours correctement : après vous être enregistré au comptoir ou à la borne libre-service, vous devez être à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant le départ de tout vol ! Dans certains aéroports, l’arrivée à la porte d’embarquement peut prendre un certain temps. Les passagers en retard ne seront pas autorisés à embarquer sur le vol.
Site Internet de Turkish Airlines
Turkish Airlines dispose d'un site Web officiel pratique et très informatif : la plupart des informations sont traduites en russe, mais il existe également des sections disponibles uniquement en anglais.
Le site permet de visualiser des itinéraires (il est possible de filtrer les destinations par thèmes d'intérêt), de réserver et d'acheter des billets en ligne, de choisir un siège, de commander des services à bord (repas spéciaux, accompagnement d'enfants mineurs, transport d'animaux, etc.). Grâce au site Web de la société, les passagers peuvent utiliser les points du programme bonus, réserver des hôtels et louer une voiture.
Turkish Airlines est le plus grand transporteur aérien national d'Europe. L'organisation est basée à l'aéroport Atatürk d'Istanbul. Les avions de ligne de la compagnie desservent 276 destinations. Le site officiel de Turkish Airlines en russe contient toutes les informations sur le transporteur aérien, y compris le numéro de téléphone +90-850-333-08-49 en Turquie et le numéro de téléphone du bureau de représentation de la compagnie en Russie +7-800-700. -61-61.
L'histoire de Turkish Airlines a commencé en 1933 et aujourd'hui, le transporteur aérien est reconnu comme un leader en Europe en termes de qualité et de volume de vols. La compagnie aérienne en développement dynamique offre à ses passagers un service décent, des prix de billets d'avion raisonnables et un horaire pratique de vols réguliers reliant 110 pays (plus de deux cents villes).
Comment acheter un billet d'avion
Pour acheter un billet d'avion, vous pouvez utiliser le formulaire de réservation en ligne sur la ressource Internet du représentant officiel de Turkish Airlines à l'adresse https://p.turkishairlines.com/ru-ru/. Pour réserver des billets, vous devez saisir les informations suivantes dans le formulaire fourni :
- Ville de départ et d'arrivée ;
- Temps de vol aller-retour ;
- Catégorie de passagers par âge ;
- Classe de service de vol.
Après avoir recherché une option appropriée, le client confirme la réservation du billet en fournissant les détails de son passeport. Le paiement via la caisse en ligne est possible avec les cartes bancaires Visa et MasterCard. Les titulaires d'un compte bancaire peuvent payer le billet via le système EDD. Turkish Airlines n'accepte pas d'autres méthodes de paiement.
La notification de réservation est envoyée à votre adresse e-mail. Après cela, il suffit d'imprimer un message indiquant que le billet a été acheté, afin d'éviter les formalités administratives aux guichets au sol de l'aéroport. Les achats en ligne doivent être effectués au plus tard quatre heures avant le décollage.
Classes de service
À bord de Turkish Airlines, vous pouvez utiliser trois classes de service de vol :
- Billet pas cher en classe économique - sièges confortables, bonne nourriture à bord, systèmes de divertissement sur les vols internationaux.
- Les passagers voyageant en classe affaires ont la possibilité de voyager dans une cabine confortable. Sur les vols longue distance, un service de chef, une carte variée et une sélection de boissons sont disponibles. Le siège passager est réglable et peut être replié en lit. De plus, un système de divertissement, Internet, une connexion USB, une table et une lampe sont intégrés.
- Selon les critiques, Turkish Airlines offre les meilleurs équipements lorsque vous voyagez dans une cabine de classe confort (première) : distance accrue entre les sièges, meilleur menu et sélection de boissons à bord, divertissement, connexion Internet.
Coût estimé des billets d'avion
Les tarifs des billets d'avion dépendent de la catégorie de vol (international, transatlantique, transcontinental) et de la classe de service passager sélectionnée. Coût approximatif des billets aller-retour vers des destinations populaires, taxes et frais compris :
- Moscou-Dubaï – 332 $ ;
- Moscou-Paris – 222 $ ;
- Istanbul-Antalya – 71 $ ;
- Istanbul-Düsseldorf – 563 $ ;
- Moscou-Los Angeles – 368 $ ;
- Moscou-Amsterdam – 186 $ ;
- Saint-Pétersbourg-Miami – 460 $ ;
- Saint-Pétersbourg-Tokyo – 500 $.
Vols aller simple pas chers :
- Kyiv-Antalya – 75 $ ;
- Istanbul-Nakhitchevan – 100 $ ;
- Brême-Antalya – 112 $.
Les avions de Turkish Airlines décollent de 42 aéroports en Turquie et atterrissent à Vnukovo, Sheremetyevo, Domodedovo, dans des aéroports d'Amérique du Nord et du Sud, d'Europe et d'Asie. La Turquie bénéficie d'une situation géographique avantageuse, de sorte que la durée moyenne d'un vol vers cinquante pays à travers le monde n'est que de trois heures.
Enregistrement en ligne des vols Turkish Airlines
L'enregistrement en ligne pour un vol Turkish Airlines est possible via Internet ou directement à l'aéroport. Les passagers accompagnés d'enfants de moins de deux ans et les clients des compagnies aériennes avec des bagages enregistrés doivent s'enregistrer à l'aéroport. Pour vous enregistrer pour un vol en ligne, vous devez suivre le lien vers le site officiel du représentant et suivre les instructions :
- Le processus d'inscription en ligne commence un jour avant le départ de l'avion, mais au plus tard 2 heures avant le décollage de l'avion - inscrivez-vous à temps.
- Un maximum de quatre personnes peuvent s'inscrire à la fois pour une réservation de billet.
- Lors de votre inscription, vous devez saisir les détails de votre passeport, les informations de vol et un code de réservation qui vous est envoyé par e-mail.
- Lors du processus d'enregistrement en ligne, vous pouvez choisir un siège en cabine et enregistrer vos bagages.
Les avantages de l'enregistrement au système d'enregistrement en ligne sont évidents : l'enregistrement peut être facilement effectué directement depuis le bureau ou le domicile ; une fois arrivé à l'aéroport, il n'est pas nécessaire de se rendre au comptoir d'enregistrement, puisque le passager imprime le formulaire. la carte d'embarquement en toute autonomie, ce qui permet de gagner du temps et de choisir un siège dans l'avion.
Les instructions pour l'enregistrement en ligne incluent le passage au service d'enregistrement en ligne, après quoi le passager est invité à suivre un algorithme simple : saisir le prénom et le nom en anglais. Pour commencer l'enregistrement uniquement pour le passager mentionné, vous devez appuyer sur E-Ticket (une expression numérique à treize chiffres dans la colonne « Numéro de billet », qui est entre les mains du passager) ou accéder au répertoire de réservation (PNR est un six- (code alphabétique à chiffres figurant sur le billet).
La langue russe n'est pas disponible lors de l'inscription. Il est nécessaire de cocher la case indiquant que le client a été averti de la nécessité de stocker les informations relatives à la réservation et au numéro de billet électronique pour sa propre sécurité. Après avoir saisi les données, le passager clique sur l'onglet « Continuer » qui, si toutes les actions sont effectuées correctement, s'allume en vert et procède à la sélection d'un siège dans la cabine.
Le service fournit un schéma détaillé de la disposition des sièges. Utilisez le bouton de la souris pour indiquer le siège sélectionné - le nom du passager apparaîtra au-dessus. Ensuite, le système redirigera l'utilisateur pour qu'il imprime la carte d'embarquement. Après avoir appuyé sur le bouton Imprimer, il n'est plus possible de modifier le siège sélectionné à bord. Le passager présente le billet imprimé au comptoir de l'aéroport avant l'embarquement.
Important!
- Tous les aéroports ne proposent pas l'inscription en ligne, ces informations doivent être vérifiées au préalable auprès de l'administration.
- Concernant les règles de réservation, sachez que vous pouvez refuser un billet (annuler la réservation) au plus tard douze heures avant le départ du vol, à condition que le billet acheté n'ait pas encore été émis.
- Les remboursements peuvent être obtenus dans le pays où le billet a été émis.
- Il y a une amende pour le retour d'un billet.
- Si votre vol est à moins de 12 heures, vous pouvez annuler votre vol via le centre de service de la compagnie aérienne. Ceci s'applique aux vols non internationaux. Après le départ de l'avion, le prix du billet n'est pas remboursé.
Règles relatives aux bagages et bagages à main
Turkish Airlines impose certaines règles aux passagers concernant le transport des bagages et des bagages à main. Les exigences sont assez strictes et doivent être strictement respectées.
Tableau 1. Franchise de bagages gratuite vers les pays européens et asiatiques
Tableau 2. Franchise de bagages gratuite vers les pays d'Amérique du Nord (États-Unis et Canada)
Le poids maximum des bagages à main sur un vol Turkish Airlines est toujours le même et ne dépend pas de la direction et de la classe de service du vol.
Tableau 3. Franchise de poids pour les bagages à main gratuits
Si un passager souhaite transporter plus de bagages à main, ceux-ci seront placés dans les bagages enregistrés moyennant des frais supplémentaires au tarif actuel de la compagnie, soit six dollars pour chaque kilogramme supplémentaire. Pour tout bagage dépassant 32 kg, un paiement supplémentaire devra être effectué. Pour transporter des objets volumineux en cabine, vous devez payer l'intégralité du prix du billet d'avion.
Turkish Airlines a des règles strictes concernant le contenu des bagages des passagers. Il est notamment interdit de transporter des marchandises menaçant la sécurité des vols, des substances et liquides inflammables, des valises avec alarmes et autres objets dont une liste détaillée est disponible sur le site officiel (). Ici, vous pouvez également connaître les tarifs du transport payant des bagages, puisque les prix de l'entreprise changent périodiquement. Tous les articles transportés sont soumis à une inspection à l'aéroport.
Règles de vol pour certaines catégories de passagers
Selon la réglementation de Turkish Airlines, les enfants de moins de trois ans doivent voyager accompagnés d'un adulte. Les nourrissons de moins de deux jours ne sont pas autorisés à bord du vol et un certificat est requis pour un enfant âgé de deux à sept jours. Les enfants de trois à sept ans peuvent voler sous la surveillance des employés de la compagnie aérienne sans paiement supplémentaire pour le service. Pour embarquer un enfant de 7 à 12 ans, l'accompagnement d'un adulte est requis jusqu'au décollage, et à son arrivée à destination, le passager mineur est accueilli par ses parents, tuteurs et représentants autorisés.
Les femmes enceintes de plus de 28 semaines ne sont pas acceptées à bord. Une femme avec une durée plus courte doit fournir une autorisation médicale et un certificat de non-contre-indication au vol. Le permis est délivré 1 à 7 jours avant le voyage. Les passagers handicapés embarquent sans attestation ni accompagnateur. Les passagers malades présentent un certificat attestant qu'il ne leur est pas interdit de voler dans un avion pour des raisons de santé. Les personnes nécessitant des soins particuliers doivent être accompagnées d'un accompagnant et les demandes de civière doivent être faites 24 heures avant le départ du vol. Les passagers des vols de transit ayant un temps d'attente à Istanbul de plus de six heures se voient proposer une visite gratuite de la ville. Si le temps d'attente entre les vols dépasse 10 heures, les passagers en classe économique bénéficient d'une chambre d'hôtel gratuite, et les clients voyageant en classe affaires en transit peuvent compter sur une chambre d'hôtel et un transfert avec un temps d'attente de 7 heures ou plus. Lorsque vous voyagez avec des animaux, vous devez disposer d’un permis spécial concernant les vaccinations et l’état de santé de l’animal. En cabine, les animaux ne pesant pas plus de 6 kg sont transportés dans des cages. Les animaux transportés dans des conteneurs à bagages sont facturés au kilo.
Repas à bord de l'avion de ligne
Pour garantir que le vol offre aux passagers un maximum de confort, Turkish Airlines propose de la nourriture et des boissons pendant le vol. L'assortiment dépend de la classe de service. Tout le monde reçoit des couverts et des menus. Le passager peut choisir un repas entre deux et trois plats, le volume de boissons consommées n'est pas limité.
Tableau 4. Repas à bord de Turkish Airlines
Les repas spéciaux pour les jeunes enfants et les autres catégories de passagers doivent être réservés à l'avance. En termes de qualité et de variété des repas à bord, Turkish Airlines occupe l'une des positions de leader parmi les transporteurs aériens. Les passagers qui ne sont pas satisfaits du menu classique peuvent réserver des repas spéciaux à bord de l'avion.
La réservation et l'achat de plats spéciaux comprennent : les repas enfants, végétariens, asiatiques, végétariens stricts, diabétiques. Vous pouvez commander un menu faible en gras, en sel, en protéines, en purine, en lactose, ou commander des plats non épicés, casher, musulmans, hindous ou orientaux. Les passagers se voient proposer un menu spécial pour l'occasion spéciale avec gâteau et champagne.
Flotte aérienne de l'entreprise
La flotte de Turkish Airlines est composée d'avions fiables et modernes. La flotte aérienne comprend 288 appareils. L'âge du « plus jeune » avion est de plusieurs mois, la moyenne est de 6 ans. Le plus vieil avion de ligne vole depuis 20 ans. Tous les avions sont conçus pour les vols moyen-courriers.
- La flotte de Turkish Airlines comprend deux Boeing 737-700 (10 ans chacun).
- La base de la flotte aérienne est composée de 74 Boeing 737-800, dont l'âge varie de 0 à 17,6 ans.
- La flotte comprend 16 avions de ligne Boeing 737-900, dont un nouvel avion âgé d'un an. Le plus ancien avion de cette catégorie vole depuis moins de cinq ans.
- La liste des avions de ligne confortables est complétée par 33 Boeing 777-300 - des navires âgés de moins de sept ans.
La flotte d'avions de l'entreprise ne se limite pas aux Boeing. Les passagers peuvent profiter des vols dans les cabines de quatre avions de ligne Airbus A340-300 (âgés de 15,9 à 20 ans), trente avions Airbus A330-300 pratiquement neufs - des avions de ligne âgés de moins de six ans. Vous pouvez voler sur l'un des 20 Airbus A330-200, dont le plus ancien n'a pas plus de 14 ans. En outre, la flotte de la compagnie aérienne comprend 9 avions Airbus A321-200 et 29 avions de ligne Airbus A320-200 (âgés de 0,0 à 12,1 ans) et un avion de ligne cargo. Les avions de la compagnie transportent de 150 à 200 passagers, selon le modèle d'avion et la classe de service.
Les passagers peuvent acheter des billets en ligne et réserver une place dans l'avion en consultant d'abord la disposition des sièges. Des schémas intérieurs détaillés des avions de Turkish Airlines peuvent être consultés lors de l'enregistrement d'un vol. Les schémas sont différents selon les modèles d'avions de ligne. Vous pouvez prévisualiser les schémas Airbus et Boeing en suivant le lien.
Programme Miles&Smiles
Afin d'augmenter le niveau de confiance des passagers et d'attirer de nouveaux clients, Turkish Airlines met en œuvre le programme de fidélité Miles&Smiles. Pour chaque vol, les passagers reçoivent des bonus cumulatifs. Tous les participants au programme bénéficient d'avantages lors de l'enregistrement pour un vol, d'une position avantageuse lorsqu'ils sont inscrits sur la liste d'attente et de la possibilité de choisir des repas spéciaux à bord.
Les passagers du programme de fidélité Miles&Smiles se voient attribuer l'un des quatre niveaux allant de « Classic » à « Elite Plus ». Les miles sont accumulés lorsque vous voyagez ou participez à des promotions des compagnies partenaires de Turkish Airlines. L'obtention du statut vous permet d'acheter des billets moins chers, de profiter de vols gratuits et offre des avantages lors du service aux billetteries au sol et du choix des salons VIP.
Le programme Miles&Smiles donne le droit d'acheter des billets en classe affaires avec une réduction de cinquante pour cent pour un passager accompagnateur. Les clients du transporteur aérien titulaires d'une carte Elite Plus ont accès à des réservations préférentielles pour les vols en classe économique trois jours avant le départ et pour les vols en classe affaires deux jours avant le vol. Les participants au programme ont la possibilité de transporter gratuitement des bagages supplémentaires (10, 20, 25 kg), à partir du niveau Classic Plus.
Les points bonus incluent les miles de vol et les miles club gagnés sur les vols avec des compagnies aériennes partenaires. Tout passager âgé de plus de deux ans peut participer au programme. Les clients ayant le statut Elite Plus bénéficient des plus grands avantages en matière de vols à bas prix ; les titulaires du statut Classic ont moins de privilèges.
