Upute za povrat kupljenih ulaznica. Kako vratiti elektronsku autobusnu kartu

Zamjena karata

Zamjena karata na autobusnim kolodvorima nije podržana. Ako postoji potreba za zamjenom karte za drugu, morate je vratiti i zatim kupiti novu kartu. Preporučamo korištenje povrata na prepaid račun, što će vam omogućiti da primite novac s minimalnim kašnjenjem i iskoristite ga za novu kupnju.

Politika povrata karata

Povratak na autobusnom kolodvoru

Proceduru povrata karata na autobusnom kolodvoru određuje sam autobusni kolodvor i stoga je različit na različitim autobusnim kolodvorima. Na primjer, na autobusnom kolodvoru u Novosibirsku i autobusnim kolodvorima u Primorskom teritoriju, povrat novca na blagajnama za prodaju karata uopće se ne obrađuje. Točan postupak povratka opisan je na stranici autobusnog kolodvora iu potvrdi puta. Toplo preporučamo da pročitate ove informacije prije putovanja.

Prilikom vraćanja elektroničke karte na autobusnom kolodvoru potrebno je predočiti originalni identifikacijski dokument na ime putnika navedenog na karti i isprintanu potvrdu itinerera karte. Vjerojatno će se od vas tražiti da ispunite zahtjev za povrat. Obrazac za prijavu možete ispuniti unaprijed preuzimanjem s naše web stranice.

Plaćanje neće biti izvršeno kupcu sve dok naš tim za obradu povrata ne primi kopiju zahtjeva za povrat.

Povrat polica osiguranja

Ako ste uz kartu kupili dodatnu policu osiguranja, tada će vam se prilikom vraćanja karte putem web stranice vratiti trošak police osiguranja. Povrati se vrše bez odbitaka. Ukoliko je povrat izvršen na autobusnom kolodvoru, tada nas nakon obavljenog povrata trebate kontaktirati i obavijestiti o potrebi povrata police.

Rješavanje problema s povratima

Za pitanja u vezi povrata ulaznica možete nazvati 8-800-700-5787 (tijekom radnog vremena) ili ostaviti poruku na web stranici (24 sata dnevno). Imajte na umu da je vrijeme tijekom kojeg se može obraditi povrat novca ograničeno zakonom i ne biste trebali odgađati svoj zahtjev. Ako povrat novca nije primljen na vrijeme, prije nego što nas kontaktirate, preporučujemo da se upoznate s našim

Postupak povrata autobusnih karata reguliran je sljedećim zakonskim propisima:

Savezni zakon od 08.12.07 br. 259 “Čarter i gradski zemaljski električni prijevoz”. Klauzula 1. čl. 23. definirane su situacije u kojima se vozarina vraća, kao i mogući odbici ovisno o vremenu kada se putnik javio blagajni. Prema stavku 2. čl. 23, novac se mora vratiti u roku od 10 dana od dana podnošenja zahtjeva.
Zakon Ruske Federacije od 07.01992 br. 2300-1 “O zaštiti prava potrošača”. Prema čl. 31, povrat sredstava uplaćenih za neispunjeni ugovor podliježe zadovoljstvu u roku od 10 dana od dana prezentacije.

Puno je situacija zbog kojih se putovanje ne može održati, npr. bolest, kašnjenje, promjena plana, tehnički problemi s vozilom itd. U nekim slučajevima vraća se u cijelosti, au nekima samo djelomično .

Putna isprava kupljena na blagajni

Nešto kupljeno na blagajni možete vratiti na sljedeći način:

idi na autobusnu stanicu gdje su ulaznice kupljene;
predočiti originalnu putovnicu putnik na čije ime je izdana putna isprava, kao i on sam;
ispuniti za povrat.

Međutim, proceduru povratka određuje autobusni kolodvor samostalno, pa se može razlikovati od gore navedenog. Točan algoritam povratka možete saznati na stranici autobusnog kolodvora ili na potvrdi rute.

E-ulaznica

Najlakši i najbrži način povrata karte je putem. Treba napomenuti da 10-15 minuta prije polaska postaje nemoguće vratiti kartu na daljinu.

Za povrat morate:

idite na "Osobni račun" korištenjem prijave i lozinke;
odaberite karticu "Moje narudžbe".;
kliknite gumb "Povratna karta". uz putnu ispravu koja se vraća;
Morate ispuniti obrazac zahtjeva za povrat koji se pojavi., kao i navesti broj karte i sjedište;
provjerite podatke, zatim odaberite gumb "Pošalji";
prijava je poslana, o čemu će biti zaprimljena obavijest.

Sredstva će biti vraćena u roku od 3-5 radnih dana na karticu kojom je obavljena kupnja.

Iznos za povrat

Sljedeći iznosi su prihvatljivi za povrat:

Možete dobiti 100% putne isprave ako:
- let otkazan;
- vrijeme polaska je odgođeno za više od jednog sata;
- autobus s mekim sjedalima zamijenjen je običnim;
- mjesto navedeno na putnoj ispravi je zauzeto;
- Ako se putovanje ne završi u cijelosti, naknada se plaća samo za dio koji nije obavljen.
95% se plaća ako se povrat izvrši više od dva sata prije leta;
85% cijene će vam biti vraćeno ako kontaktirate blagajnu unutar dva sata prije polaska autobusa;
75% do , ako:
- putnik se prijavljuje u roku od tri sata od odlaska vozila s autobusnog kolodvora;
- ako putnik ne iskoristi kartu zbog bolesti ili nezgode, može se javiti na blagajnu u roku od tri dana nakon leta;
0% ako je prošlo više od tri sata.

Treba naglasiti da čak i ako se primi puna cijena ulaznice, sredstva za plaćanje u pretprodaji, agentske naknade i provizije platnog sustava se ne vraćaju.

U slučajevima kada se let nije dogodio krivnjom prijevoznika, a putniku je ponuđeno mjesto na sljedećem letu po nižoj cijeni, može računati na povrat razlike. Ukoliko mu se u povratku osigura karta po višoj cijeni od originalno kupljene, tada putnik ne vrši nadoplate.

Što učiniti ako kasnite?

Ako kasnite, odmah kontaktirajte blagajnu autobusnog kolodvora. U tom slučaju, ako je autobus krenuo prije manje od tri sata, plaća se naknada u iznosu od 75% cijene putovnica. Ako je prijevoz prtljage posebno plaćen, tada se za nju može vratiti isti postotak. Po želji putnik ima mogućnost kupiti kartu za sljedeći let. Kartu je također moguće zamijeniti, ali u tom slučaju morate platiti dodatnih 25% njezine cijene.

Treba naglasiti da ako je kašnjenje dulje od tri sata, tada neće biti moguće vratiti novac.

Ako putnik zakasni na sljedeću stanicu tijekom međugradskog leta, tada neće biti moguće vratiti novac za dio putovanja koji nije prešao.

Ako polazak autobusa kasni krivnjom prijevoznika, putnik ima pravo odbiti putovanje te uz predočenje karte s formalnim odbijanjem može dobiti naknadu štete u iznosu od 100% cijene karte. 3. Pravila za vraćanje karata za međunarodne rute autobusima JSC "TOKS" 1. Ako otkažete putovanje više od 30 minuta prije polaska autobusa, vraća se 80% cijene putovanja. 2. Ukoliko otkažete putovanje manje od 30 minuta prije navedenog putovanja, kao i nakon polaska autobusa, novac za neiskorišteno putovanje neće biti vraćen. 3. Ako polazak autobusa kasni krivnjom prijevoznika, putnik ima pravo odbiti putovanje te uz predočenje karte s formalnim odbijanjem može ostvariti naknadu štete u iznosu od 100% karte cijena.

Kako vratiti autobusnu kartu

Ako ste propustili autobus ili niste mogli putovati zbog nesreće ili bolesti, tada u roku od 3 dana od datuma polaska imate pravo ponovno izdati kartu koja je istekla za sljedeći let u tom smjeru ili ruti, uz plaćanje dodatnih 25% njegove cijene. Osim toga, možete u potpunosti otkazati putovanje i dobiti povrat novca u obliku 75% cijene karte, ali vam rezervacija i provizija u tom slučaju neće biti vraćene.

Povrat karte

Info

Nakon toga, vaša će prijava biti poslana u online trgovinu, o čemu ćete dobiti odgovarajuću obavijest. Pravila povrata običnih i elektroničkih karata gotovo su ista.

Pažnja

Jedina razlika je u tome što se u prvom slučaju novac vraća na blagajni autobusnog kolodvora u gotovini, a u drugom - prijenosom na karticu kojom je obavljena kupnja. Za povrat novca za elektroničku kartu dodijeljeno je tri do pet bankovnih dana.

Ako se let nije dogodio zbog krivnje prijevoznika ili zbog tehničke neispravnosti prijevoza, sredstva potrošena za kupnju karte bit će vraćena u cijelosti (članak 23. Povelje cestovnog prometa od 8. studenog 2007. ). Sljedeća sredstva se ne vraćaju: provizije za pretprodaju ulaznica i agentske naknade, provizije pri korištenju različitih sustava plaćanja.

Povrat autobusnih karata

PRAVILA POVRATA KARTE Prema članku 23. Povelje o cestovnom prijevozu od 8. studenog 2007., ako je let prekinut iz tehničkih razloga ili let kasni više od sat vremena, vraća se puni iznos. Ako je povrat karte iniciran od strane putnika, tada se prave sljedeći odbici: Povrat karte više od 2 sata prije polaska - 5%; Povrat karte unutar 2 sata prije polaska - 15%; Povrat karte unutar 3 sata nakon polaska - 25% ; Nakon 3 sata nakon polaska autobusa neće biti povrata novca za kartu.

ESC naknada (naknada za uslugu) - nepovratna! Za povrat morate podnijeti pismenu prijavu u kojoj morate navesti: - broj narudžbe (potvrda rute); - PUNO IME.

Vratite autobusnu kartu

Za vraćanje e-karte morat ćete predočiti putovnicu na ime putnika navedenog na karti. Od vas će se tražiti da ispunite zahtjev za povrat.

Prijenos novca putniku obavlja se u roku od 3-5 radnih dana od datuma povrata novca. Transferi na prepaid račun Prilikom povrata novca na prepaid račun, iznos za povrat knjiži se na prepaid račun kupca na našoj web stranici i tereti ga prilikom sljedeće kupnje ulaznica.
Ako je trošak nove kupnje veći, morat ćete platiti samo razliku. Razdoblje pohrane novca na prepaid računu je neograničeno, stanje se prikazuje u bloku "Osobni račun".

Preporučamo korištenje ove opcije povrata novca našim stalnim kupcima i u slučajevima kada planirate kupiti novu kartu. Novac sa prepaid računa moguće je vratiti na zahtjev kupca.

Autobusna stanica

Ako otkažete putovanje više od 30 minuta prije polaska autobusa, vraća se 80% cijene putovanja. 2. Ukoliko otkažete putovanje manje od 30 minuta prije navedenog putovanja, kao i nakon polaska autobusa, novac za neiskorišteno putovanje neće biti vraćen.

3. Ako polazak autobusa kasni krivnjom prijevoznika, putnik ima pravo odbiti putovanje te uz predočenje karte s formalnim odbijanjem može ostvariti naknadu štete u iznosu od 100% karte cijena. Nema povrata novca za izgubljene ili oštećene ulaznice, a duplikati takvih ulaznica se neće izdavati.

Pravila putovanja, kupnje i povrata karata

Autobusni kolodvor u Tomsku naplaćuje dodatnu naknadu za povrat karte u iznosu od 25 rubalja, autobusni kolodvor u Samari - u iznosu od 30 rubalja. Na autobusnim kolodvorima u regiji Omsk vraćaju se karte za prigradske letove ako je preostalo najmanje 24 sata prije polaska autobusa.
Procedura povrata ulaznica Novac se vraća isključivo na bankovnu karticu s koje je izvršeno plaćanje. Iz objektivnih razloga, novac stiže na bankovne kartice tek 1-5 dana nakon prijenosa. U platnom sustavu Qiwi povrat se vrši u QIWI novčanik kupca, čak i ako je plaćanje izvršeno s mobilnog telefona. Ovo je značajka platnog sustava QIWI. Povrat ulaznica putem web stranice Povrat ulaznica putem web stranice je najtransparentniji, najbrži i najpouzdaniji način povrata novca. Preporučujemo ovu opciju povrata.

Upute za povrat kupljenih ulaznica

Naknada putniku troškova putovanja, prijevoza prtljage i ručne prtljage u slučajevima predviđenim ovim člankom vrši se na način utvrđen pravilima za prijevoz putnika, najkasnije u roku od deset dana od trenutka putnik dostavlja odgovarajući zahtjev prijevozniku. 2. Pravila povrata karata za međunarodne linije autobusima “ECOLINES” 1.

Ukoliko otkažete putovanje ranije od 24 sata prije polaska autobusa, vraća se 80% cijene putovanja. 2. Ukoliko otkažete putovanje unutar vremenskog perioda od 24 sata do 1 sat prije navedenog putovanja, vraća se 50% cijene putovanja. 3. Ako putovanje otkažete kasnije od 1 sat prije navedenog putovanja, kao i nakon polaska autobusa, novac za neiskorišteno putovanje neće biti vraćen. 4.

Za operaciju obrade povrata uplata za neiskorišteni putni plan naplaćuje se provizija prijevoznika. 2. Kada putnik (klijent) putem web stranice prodavatelja vrati potvrdu o planu puta zbog otkazivanja putovanja, obračunavaju se sljedeći odbici: - povrat potvrde o planu puta više od 2 (dva) sata prije polaska - 5%, - povrat itinerera 2 (dva) sata prije polaska - 15%, - povrat itinerera 3 (tri) dana nakon polaska - 25%, ako postoji potvrda zdravstvene ustanove ili zapisnik o nezgodi.

3. Ako se prijevoznik u svojim aktivnostima rukovodi drugim pravilima za povrat potvrda o rutama od onih predviđenih Saveznim zakonom br. 259-FZ od 8. studenog 2007. „Povelja o motornom prijevozu i gradskom zemaljskom električnom prijevozu“, povrat provodi se prema pravilima prijevoznika.

Vratite autobusnu kartu na autobusnom kolodvoru, koliko gubite?

U tom slučaju elektronsku kartu možete vratiti i kupiti drugu na blagajni, a povrat karte možete izvršiti putem:

U e-poruci koju ste primili nakon plaćanja ulaznice kliknite gumb Nastavi s narudžbom.
Na stranici narudžbe kliknite gumb Povrat.

Ulaznicu možete vratiti u servisnom dijelu ako ste bili prijavljeni prilikom naručivanja. Za izdavanje povrata:

Idite na odjeljak Moje ulaznice.
Pronađite traženu narudžbu i kartu u njoj, kliknite gumb Povratak.

Nakon toga vrši se povrat novca, Yandex.Bus prenosi novac na karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe.

Vrijeme potrebno da novac stigne na karticu ovisi o vašoj banci (od tri do pet dana). Ako sredstva nisu knjižena na vašu karticu u roku od sedam dana, kontaktirajte podršku.

Ako se povrat ne može automatski obraditi, pojavit će se prozor Zahtjev za povrat.

Propuštate let. Kasnite li? Odvojite vrijeme, promijenite rutu i otiđite do autobusnog kolodvora. Ako nije prošlo više od tri sata od polaska autobusa, zajamčena vam je naknada - 75% cijene karte. Usput, isti postotak povrata dobit ćete i za prijevoz prtljage. Ako želite, kupite novu kartu za sljedeći let.

Za zamjenu karte za propušteni let za novu, platit ćete dodatnih 25% od pune cijene karte. Ako je vaša karta trajala više od tri sata, ne možete računati na povrat novca.

Yurga je provedena na web stranici autobusnog kolodvora u Novosibirsku, tada se povrat takve karte vrši samo s osobnog računa korisnika na web stranici. Ako je karta kupljena na gore navedenim stanicama na blagajni autobusnog kolodvora Novosibirsk, tada se također može vratiti samo na blagajni autobusnog kolodvora Novosibirsk u skladu s pravilima prijevoza putnika.

U slučaju otkazivanja leta, putnik može vratiti elektroničku kartu u roku od mjesec dana putem svog osobnog računa ili podnošenjem zahtjeva za povrat novca od administratora autobusnog kolodvora u Novosibirsku. Provizije i naknade za usluge su nepovratne, čak i ako let kasni.

U slučaju otkazivanja leta, vrši se 100% povrat novca prema tarifi prijevoznika, a iznos provizije i naknada za usluge također se knjiži na račun na osobnom računu korisnika. Zamjena karata Tehnologija za zamjenu karata na autobusnom kolodvoru nije podržana.

Ako povrat novca za kartu pokrene putnik, oduzimaju se sljedeći iznosi:

Povrat novca za kartu više od 2 sata prije polaska - 5% cijene karte.
Povrat novca za kartu unutar 2 sata prije polaska - 15% cijene karte.
Povrat novca za kartu unutar 3 sata nakon polaska - 25% cijene karte.
Neće se vršiti povrat novca za karte 3 sata nakon polaska autobusa.

Ukoliko se povrat vrši nakon polaska vozila, potrebno je prvo napraviti bilješku na elektronskoj karti kod administratora (dispečera) autobusnog kolodvora s kojeg let polazi, a zatim izvršiti povrat na web stranici ticketonbus.ru . U slučaju otkazivanja leta vraća se 100% cijene karte. Da biste to učinili, morate predočiti autobusnu kartu s žigom autobusnog kolodvora da let koji je na njoj naznačen nije stvarno održan.

Vratite autobusnu kartu

Ako želite vratiti puni iznos kupnje, obratite se blagajni najkasnije dva sata prije polaska autobusa na rutu. Samo imajte na umu da je novac potrošen na rezervaciju ulaznica, naknade ili kupnju ulaznica na blagajnama u pretprodaji nepovratan. Ako se karte vrate manje od dva sata prije početka leta, ali više od 15 minuta, možete računati samo na 85% cijene karte umanjene za proviziju;

Ako ste propustili let, u redu je, određeni dio potrošenog novca bit će vam vraćen.
Obratite se blagajni autobusnog kolodvora u roku od tri dana. Ali dobit ćete samo 75% cijene ulaznice. Iznos povrata ne uključuje rezervaciju i proviziju. Također imate priliku zamijeniti ulaznice za drugi put.

Kako vratiti kartu

Putniku se mogu vratiti troškovi putovanja / prijevoza prtljage / ručne prtljage umanjeni za 15% njihove cijene:

Ako se karta vrati na blagajnu manje od 2 sata, ali prije polaska autobusa.

Putniku se može vratiti cijena karte umanjena za 25% cijene karte/prijevoza prtljage/ručne prtljage ili promijeniti kartu za drugi autobus uz nadoplatu od 25% cijene putovanja/prijevoza prtljage/ručne prtljage:

Ako kasnite na autobus ne više od 3 sata.
Zbog bolesti ili nezgode u roku od 3 dana od polaska autobusa za koji je karta kupljena.

Administracija Povrat elektroničke karte kupljene na web stranici Autobusnog kolodvora Za povrat i zamjenu karata kupljenih na našoj web stranici potrebno je kontaktirati Administratora Autobusnog kolodvora.

Pravila za vraćanje elektroničkih karata

Prilikom plaćanja bankovnim karticama, iznos povrata se prebacuje na istu karticu kojom je plaćena narudžba. Karte za prtljagu mogu se kupiti na blagajni autobusnog kolodvora. Ulaznica se može vratiti na vaš osobni račun samo u punoj verziji stranice. Ova funkcija nije dostupna u mobilnoj verziji stranice.

Nakon kupnje ulaznice, na Vašem osobnom računu (“Moje ulaznice”) pojavljuje se gumb “Povratak”. Da biste vratili elektroničku kartu kupljenu na web stranici, trebate

Ispunite zahtjev za povrat koristeći odgovarajući obrazac.
Ispišite Zahtjev, potpišite ga i navedite datum.
Skenirajte ili fotografirajte Prijavu, priložite skeniranu kopiju ili fotografiju dokumenta kojim je karta kupljena (putovnica ili dr.), priložite skeniranu kopiju ili fotografiju ulaznice.

Ispod ove stranice nalazit će se obrazac za slanje svih dokumenata koji se vraćaju upravitelju.

Povrat karte

U tom slučaju elektronsku kartu možete vratiti i kupiti drugu na blagajni, a povrat karte možete izvršiti putem:

U e-poruci koju ste primili nakon plaćanja ulaznice kliknite gumb Nastavi s narudžbom.
Na stranici narudžbe kliknite gumb Povrat.

Ulaznicu možete vratiti u servisnom dijelu ako ste bili prijavljeni prilikom naručivanja. Za izdavanje povrata:

Idite na odjeljak Moje ulaznice.
Pronađite traženu narudžbu i kartu u njoj, kliknite gumb Povratak.

Nakon toga vrši se povrat novca, Yandex.Bus prenosi novac na karticu koja je korištena za plaćanje narudžbe. Vrijeme potrebno da novac stigne na karticu ovisi o vašoj banci (od tri do pet dana).

Ako sredstva nisu knjižena na vašu karticu u roku od sedam dana, kontaktirajte podršku. Ako se povrat ne može automatski obraditi, pojavit će se prozor Zahtjev za povrat.

Upute za povrat kupljenih ulaznica

Vraćanjem autobusne karte na blagajnu međugradskog/međunarodnog autobusnog kolodvora više od 2 (dva) sata prije polaska autobusa navedenog u redu vožnje, putniku se vraća puna cijena karte, isključujući naknadu za prodaju autobusne karte i naknade za usluge pretprodaje i 10% od cijene autobusne karte. Vraćanjem autobusne karte na blagajnu međugradskog/međunarodnog autobusnog kolodvora više od 10 (deset) minuta prije polaska autobusa navedenog u redu vožnje, putniku se vraća puna cijena karte, isključujući naknadu za prodaju autobusne karte i naknade za usluge pretprodaje i 20% od cijene autobusne karte.

Kako vratiti autobusnu kartu

Postupak povrata novca kupcu ako je kartu vratio prijevozničkoj tvrtki.Može postojati ogroman broj razloga za propuštanje traženog leta: banalno kašnjenje, bolest, promjena planova itd. Pogledajmo koje će okolnosti dovesti do povrata novca za kartu za propušteni autobusni let. Propuštate let. Kasnite li? Odvojite vrijeme, promijenite rutu i otiđite do autobusnog kolodvora.
Ako nije prošlo više od tri sata od polaska autobusa, zajamčena vam je naknada - 75% cijene karte. Usput, isti postotak povrata dobit ćete i za prijevoz prtljage. Ako želite, kupite novu kartu za sljedeći let.
Za zamjenu karte za propušteni let za novu, platit ćete dodatnih 25% od pune cijene karte. Ako je vaša karta trajala više od tri sata, ne možete računati na povrat novca.

Pravila putovanja, kupnje i povrata karata

Uputa 1. Za povrat cjelokupnog troška putovanja na međugradskim i prigradskim letovima, umanjenog za pretprodaju, rezervaciju i proviziju, putnik mora vratiti kupljenu kartu na blagajnu autobusnog kolodvora najkasnije dva sata prije polaska autobusa. Ako kartu želite vratiti manje od dva sata, ali više od 15 minuta prije polaska, bit će vam plaćeno samo 85% cijene karte i naknada se neće vratiti. 2 Ako ste propustili autobus ili niste mogli putovati zbog nesreće ili bolesti, tada u roku od 3 dana od datuma polaska imate pravo ponovno izdati kartu koja je istekla za sljedeći let u tom smjeru ili ruti, uz plaćanje dodatnih 25 % svoje cijene. Osim toga, možete u potpunosti otkazati putovanje i dobiti povrat novca u obliku 75% cijene karte, ali vam rezervacija i provizija u tom slučaju neće biti vraćene.

Kako vratiti elektronsku autobusnu kartu

HomePutniciKako se vratiti Registracija povrata putnih troškova za elektroničke karte plaćene bankovnim karticama provodi se na vašem osobnom računu na web stranici ticketonbus.ru. Za povrat karte potrebno je ispuniti standardni obrazac (preuzmite na linku), skenirati ga, presliku identifikacijskog dokumenta i priložiti na svoj osobni račun. Gotovina za neiskorišteno putovanje bit će vam dodijeljena u roku od 3 do 30 kalendarskih dana na isti način na koji je izvršeno plaćanje.
Naknade za usluge i provizije su nepovratne. Prema članku 23. Povelje o cestovnom prijevozu od 8. studenog 2007., ako je let prekinut zbog tehničkih razloga ili let kasni više od sat vremena, puni se povrat novca.

Dugo planirano putovanje autobusom možda se neočekivano neće održati, ali karte su već kupljene. Što učiniti u takvoj situaciji? Cijena karata varira, sve ovisi o trajanju rute, ali ni u kojem slučaju ne želite izgubiti novac. Stoga, provjerimo imaju li naši građani mogućnost povrata sredstava utrošenih za kupnju ulaznica.

U ovoj situaciji postupite u skladu s našim uputama.

Idite na blagajnu autobusnog kolodvora gdje ste kupili ove karte. Ako želite vratiti puni iznos kupnje, obratite se blagajni najkasnije dva sata prije polaska autobusa na rutu. Samo imajte na umu da je novac potrošen na rezervaciju ulaznica, naknade ili kupnju ulaznica na blagajnama u pretprodaji nepovratan. Ako se karte vrate manje od dva sata prije početka leta, ali više od 15 minuta, možete računati samo na 85% cijene karte umanjene za proviziju;

Propustili ste let - nema problema, određeni dio potrošenog novca bit će vam vraćen. Obratite se blagajni autobusnog kolodvora u roku od tri dana. Ali dobit ćete samo 75% cijene ulaznice. Iznos povrata ne uključuje rezervaciju i proviziju. Također imate priliku zamijeniti ulaznice za drugi put. Za razmjenu karte morat ćete platiti dodatnih 25% ukupne cijene;

U nekim slučajevima dobit ćete puni povrat novca za svoje ulaznice. To će se dogoditi ako niste ušli na let krivnjom prijevoznika ili je let otkazan.

Povrat novca je zajamčen ako se ne predoči određeno mjesto navedeno na karti. Drugi razlog za potpuni povrat troškova je zamjena autobusa s mekim sjedalima na razvlačenje autobusom općeg tipa.

Ponekad se tijekom puta događaju kvarovi, zbog čega putnici mogu dobiti novac za kartu (osim iznosa karte potrošenog na putovanju).

Međunarodni prijevoz ima svoje karakteristike. U tom slučaju uzimaju se u obzir uvjeti pojedinih prijevoznika.

Ako niste svojom krivnjom mogli koristiti svoju kartu u svrhu za koju je namijenjena, a let nije održan zbog krivnje prijevoznika, dužni ste vratiti punu cijenu karte, uključujući i proviziju. , rezervacije i ostale usluge.

Kako vratiti elektronsku kartu za redovni autobus?

Za vraćanje elektroničke karte ne morate ići na blagajnu autobusnog kolodvora.

Za otkazivanje elektroničkih ulaznica postupite na sljedeći način: idite na “osobni račun” (za to unesite svoje korisničko ime i lozinku), zatim unesite polja “Moje narudžbe” i “Povratna karta”.

Nakon dovršetka svih ovih radnji, vidjet ćete obrazac “Zahtjev za povrat novca”.

Unesite sve potrebne podatke u polja obrasca. Obavezno navedite broj karte i mjesto u autobusu (ako kupujete i vraćate više karata istovremeno).

Pregledajte svoje unose i kliknite "Pošalji". Nakon toga, vaša će prijava biti poslana u online trgovinu, o čemu ćete dobiti odgovarajuću obavijest.

Pravila povrata običnih i elektroničkih karata gotovo su ista e.

Jedina razlika je u tome što se u prvom slučaju novac vraća na blagajni autobusnog kolodvora u gotovini, a u drugom - prijenosom na karticu kojom je obavljena kupnja.

Za povrat novca za elektroničku kartu dodijeljeno je tri do pet bankovnih dana.

Sljedeća sredstva se ne vraćaju: provizije za pretprodaju ulaznica i agentske naknade, provizije pri korištenju različitih sustava plaćanja.

Ukoliko inicijativa za vraćanje karata na blagajnu potječe od putnika, njemu se može vratiti sljedeći iznos:

Ako kontaktirate ured za prodaju karata dva sata prije početka vašeg leta, provizija se neće naplatiti;
Kada vratite kartu dva sata prije polaska autobusa, možete očekivati da ćete dobiti 85% njezine cijene;
Odlaskom na blagajnu u roku od dva sata nakon polaska autobusa, dobit ćete 25% iznosa potrošenog na njegovu kupnju (ako postoji valjan razlog za propuštanje leta, potvrđen dokumentima);
Ukoliko niste imali dobar razlog, možete očekivati povrat samo 30%;
Kontaktirate li blagajnicu tri sata kasnije, sigurno ćete dobiti negativan odgovor.

Kada podnesete zahtjev za povrat novca online, budite spremni na dodatnu proviziju koja će iznositi 5,26%.

Postupak povrata novca kupcu ako je kartu vratio prijevozničkoj tvrtki

Može postojati veliki broj razloga za propuštanje potrebnog leta: banalno kašnjenje, bolest, promjena planova itd.

Pogledajmo koje će okolnosti dovesti do povrata novca za kartu za propušteni autobusni let.

Propuštam let

Kasniš? Odvojite vrijeme, promijenite rutu i otiđite do autobusnog kolodvora. Ako nije prošlo više od tri sata od polaska autobusa, zajamčena vam je naknada - 75% cijene karte. Usput, isti postotak povrata dobit ćete i za prijevoz prtljage.

Ako želite, kupite novu kartu za sljedeći let.

Za zamjenu karte za propušteni let za novu, platit ćete dodatnih 25% od pune cijene karte.

Ako je vaša karta trajala više od tri sata, ne možete računati na povrat novca.

Predomislili ste se oko odlaska, ali želite vratiti svoj novac, što trebate učiniti?

Prijavite se dva sata prije leta i ostvarite 95% cijene karte. Ako je do polaska autobusa ostalo manje od dva sata, dobit ćete 85%.

Razlog propuštanja leta bila je neočekivana bolest. Je li moguće dobiti naknadu u takvim okolnostima?

Ako se iznenada neočekivano razbolite ili se dogodi nešto nepredvidivo, obratite se blagajni kolodvora u roku od tri dana. S obzirom na ove okolnosti, dužni ste vratiti 75% cijene karte i iznos potrošen na prijevoz prtljage.

Ako želite, možete jednostavno promijeniti svoju kartu za novi let, ali ćete morati platiti dodatnih 25% cijene karte.

Ostao iza autobusa?

Takve situacije moguće su i na cesti. Što treba učiniti putnik koji je pao iza autobusa? Na žalost putnika koji zaostaju za svojim autobusom na sljedećoj stanici, treba napomenuti da neće biti naknade čak ni za udaljenost koju niste stigli prijeći.

U kojim slučajevima je moguće dobiti punu cijenu karte?

Možete dobiti zajamčen puni povrat:

Kada je let otkazan;
Ako prijevoznik odgodi polazak leta za kasnije vrijeme;
Umjesto autobusa s mekim sjedalima, kako je ranije najavljeno, na put kreće redovni prijevoz;
Putničko mjesto navedeno na karti zauzima druga osoba;
Ako se autobus zaustavi bez dovršenog putovanja, putnici će dobiti naknadu samo za onaj dio putovanja koji vozilo nije dovršilo.

England - Engleska, usmena tema na engleskom jeziku s prijevodom

G. Orgejev. Stari orhei. Pogledajte što je "Orhei" u drugim rječnicima