Sidomos nëse shpesh fluturoni për punë. E vetmja pengesë e një blerjeje të tillë është rreziku i ndryshimit të planeve tuaja.
Në rrethanat e forcës madhore, njerëzit, si rregull, nuk janë në gjendje të veprojnë me qetësi dhe konsistencë. Prandaj, është më mirë të përgatiteni paraprakisht për një situatë të tillë si rimbursimi i biletave të avionit.
Nevoja për të kthyer një biletë mund të lindë për dy arsye:
- Kthimi i detyruar që ndodh për faj të transportuesit ajror.
- Kthimi vullnetar, fajtor i së cilës është pasagjeri.
Në rastin e një kthimi të detyruar, gjithçka është shumë më e thjeshtë. Linjat ajrore gjithmonë nuk e kanë problem të kompensojnë çdo shqetësim që u shkaktohet klientëve.
Kthimi i detyruar
Arsyet e rimbursimit të detyruar të biletave ajrore përfshijnë:
- anulimi ose riprogramimi i fluturimit, si dhe vonesa e gjatë;
- pamundësia e lidhjes së fluturimeve nëse jeni duke fluturuar me transferta;
- vendndodhja e planifikuar e uljes ka ndryshuar në pikën e mbërritjes;
- vonesë për një fluturim për shkak të një kontrolli të gjatë sigurie, por nuk u gjetën sende të ndaluara;
- refuzimi i lëshimit të vizës;
- një punonjës i kompanisë bëri gabime kur lëshoi një biletë ajrore;
- vendi i treguar në biletë nuk ishte siguruar;
- vdekja ose sëmundja e rëndë e vetë pasagjerit ose një anëtari të familjes së tij.
Në rastet e mësipërme, ju keni të drejtë të merrni mbrapsht të gjithë shumën e shpenzuar për blerjen e biletës ajrore. Por për ta bërë këtë, duhet të keni dokumente që konfirmojnë se kthimi është bërë në të vërtetë për arsye të detyruara.
Në rast kthimi të detyruar, linjat ajrore do t'ju japin kompensim të plotë
Në rast anulimi ose vonese të gjatë fluturimi, duhet:
- Kontaktoni shërbimin e regjistrimit, ose përfaqësuesi i linjës suaj ajrore nëse vonesa ose anulimi ka ndodhur përpara check-in. Aty duhet të konfirmoni arsyen duke përdorur një shenjë në biletë, e cila duhet të vërtetohet me vulën e kompanisë.
- Merrni kuponin tuaj të fluturimit, nëse keni mësuar për vonesën ose anulimin e fluturimit pas përfundimit të procedurës së check-in për fluturimin. Kjo është e nevojshme sepse biletat do të konsiderohen të përdorura nëse nuk ka kupon.
Vetëm nëse plotësohen këto kushte mund të mbështeteni në kompensimin e plotë monetar.
Kthimi vullnetar
Në këtë situatë, është veçanërisht e rëndësishme të njihni të drejtat tuaja, pasi me një kthim vullnetar, transportuesit nuk janë aq të gatshëm të bashkëpunojnë.
Rregullat e rimbursimit të biletave ajrore janë pasqyruar në Art. 108 Kodi Ajror i Federatës Ruse, sipas të cilit pasagjeri ka të drejtë të refuzojë një fluturim nëse njofton paraprakisht transportuesin.
Në këtë rast, ju keni të drejtë të merrni kompensim financiar, shuma e të cilit varet nga koha e njoftimit të refuzimit.
Mundohuni të njoftoni menjëherë linjën ajrore nëse rrethanat ju detyrojnë të dorëzoni biletën tuaj
E rëndësishme! Nëse e njoftoni kompaninë një ditë përpara fluturimit, atëherë keni të drejtë për rimbursim 100% të çmimit të biletës ajrore. Nëse ka mbetur më pak se një ditë para fluturimit, kompania ka të drejtë të arkëtojë një gjobë nga pasagjeri për humbjet financiare të shkaktuara, e cila, megjithatë, nuk duhet të kalojë 25% të çmimit të biletës.
Bileta ajrore të pakthyeshme
Rregulli i mosrimbursimit zbatohet, për shembull, për, pasi biletat për to kanë ulur çmimet.
Në vitin 2014, Këshilli i Federatës së Federatës Ruse miratoi një ligj për biletat ajrore të pakthyeshme., sipas të cilit linjat ajrore kanë të drejtë t'u shesin bileta të tilla pasagjerëve, me kusht që numri i tyre të mos kalojë 30% e shumës totale për fluturim. Kjo nënkupton që këto duhet të jenë biletat më të lira, kostoja e të cilave ulet me 15-20% .
Si ndikon zgjedhja e tarifës në rimbursimin e biletave?
Kushtet e rimbursimit për biletat ajrore janë të lidhura fort me tarifën e tyre. Planet tarifore ekzistuese mund të ndahen në kategoritë e mëposhtme:
- Klasi i biznesit. Kthimi i biletave ajrore është mjaft i lehtë, megjithatë, do të duhet të paguani një gjobë për to.
- Klasa premium. Bileta të tilla rimbursohen 100% të kostos, edhe në rast të mos paraqitjes së fluturimit. Kjo është e kuptueshme, humbjet nga situata të tilla tashmë përfshihen në koston e konsiderueshme të biletës ajrore.
- Klasa ekonomike. Nëse pasagjerët e kësaj klase refuzojnë të fluturojnë, kompanitë humbasin një pjesë të mirë të fitimeve të tyre, kështu që ata gjithmonë hezitojnë të rimbursojnë biletat.
E rëndësishme! Sa më e ulët të jetë kostoja e biletave, aq më e vështirë është kthimi i tyre dhe marrja e kompensimit për to.
Kur blini një biletë, sqaroni menjëherë kushtet për kthimin e saj
Rimbursimi i biletave të klasit ekonomik
Çdo linjë ajrore ka kushtet e veta në të cilat bëhet kompensimi për biletat ajrore të kthyera. Ju duhet t'i kontrolloni ato me punonjësin në zyrën e biletave kur blini një biletë, dhe ato zakonisht renditen në faqen zyrtare të transportuesit.
Është e rëndësishme të zbuloni menjëherë nëse bileta juaj është e pakthyeshme. Nëse blini bileta ajrore me çmime speciale me zbritje, atëherë me siguri do të jetë e pamundur t'i ktheni ato.
Për biletat e shitura pa promovim, më shpesh zbatohen kushtet standarde të mëposhtme:
- Rimbursimi i plotë i shpenzimeve parashikuar për fluturime brenda Federatës Ruse dhe njoftimin e transportuesit më shumë se 24 orë përpara.
- Gjobë prej 25% të çmimit të biletës tarifohet kur fluturon brenda Federatës Ruse dhe njofton transportuesin më pak se 24 orë përpara. E njëjta gjobë do të duhet të paguhet kur kthehet një biletë për një fluturim ndërkombëtar me më pak se 24 orë njoftim.
- Gjobë prej 10% të çmimit të biletës mbahet kur kthehet një biletë fluturimi ndërkombëtar me më shumë se 24 orë njoftim.
Paratë zakonisht kthehen në të njëjtën mënyrë si janë paguar. Kjo mund të jetë para, transferim në një llogari bankare ose kartë, pagesa në një portofol elektronik. Ashtu si në situatën me një kthim të detyruar, duhet të ketë një shenjë përkatëse në formularin e biletës ajrore.
Nëse anuloni fluturimin tuaj, duhet të kontaktoni të njëjtin vend ku keni blerë biletën - zyrën e biletave të linjës ajrore ose agjencinë e udhëtimit. Nëse në këtë moment ndodheni në një qytet apo shtet tjetër, një kërkesë për anulimin e fluturimit mund të bëhet online duke i dërguar një email kompanisë.
Si të ktheni një biletë elektronike
Nëse jeni transportues ajror, atëherë përmes tij kryhet edhe kompensimi në para. Le të shohim shembullin e një linje ajrore specifike.
Para se të ktheni një biletë elektronike në Ural Airlines, rimbursimi duhet të lëshohet në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit të kompanisë. Kjo supozon se e keni blerë në faqen zyrtare të internetit.
Për të bërë një rimbursim, duhet të shkoni te nënseksioni " Duke kontrolluar porosinë tuaj", gjeni dhe hapni porosinë tuaj, klikoni në fjalën " Kthimi"në fund të faqes, dhe më pas te fjala" Konfirmo».
E rëndësishme! Kur klikoni në " Kthimi» nuk do të keni më mundësi të anuloni veprimin tuaj.
Anulimi i një vendi në një fluturim me telefon
Për të marrë një rimbursim, do t'ju duhet të shkruani një deklaratë, e cila duhet të tregojë tuajën Emri i plotë, të dhënat e pasaportës dhe numri i biletës ajrore. Aplikacioni shkruhet në formë falas dhe dërgohet me email në linjën ajrore.
Pas përfundimit të procedurës së kthimit, duhet të merrni një konfirmim të transaksionit me email që tregon shumën e saktë të rimbursimit. Biletat e avionit kthehen brenda një dite.
Kthimi i një bilete përmes një agjencie
Një biletë elektronike gjithashtu mund të rimbursohet nëse është blerë përmes një agjencie. Për këtë plotësoni një formular në faqen e saj të internetit dhe bashkëngjitni një skanim të pasaportës suaj në të. Është e rëndësishme të dini statusin e biletës suaj dhe nëse një procedurë e rimbursimit është e mundur për të.
Kjo duhet të shënohet në kolonën "Kufizimi". Nëse përshkrimi është në anglisht, atëherë shprehja "e pakthyeshme" do të thotë se bileta është . Një pikë tjetër e rëndësishme - tarifat e agjencisë janë të pakthyeshme.
Biletat ajrore të blera përmes grumbulluesve
Është shumë popullor dhe fitimprurës për të blerë bileta ajrore përmes agreguesit. Janë faqe interneti të specializuara përmes të cilave mund të blini bileta për çdo linjë ajrore për të gjitha destinacionet. Është me ndihmën e tyre që ju mund të gjeni lehtësisht opsionin më të mirë të fluturimit për sa i përket çmimit dhe cilësisë.
Por grumbulluesit nuk lëshojnë bileta vetë, kështu që nëse keni nevojë të anuloni një fluturim, nuk duhet të kontaktoni administratën e kësaj faqeje, por drejtpërdrejt transportuesin ajror. Pas rezervimit të porosisë tuaj, ju merrni një letër nga faqja me një përshkrim të rrugës, e cila duhet të përfshijë gjithashtu informacionin e kontaktit të linjës ajrore. Ju duhet të aplikoni për një rimbursim bazuar në to.
Këmbimi i biletave ajrore
Është e pamundur të mos përmendet shkëmbimi i biletave ajrore. Nuk ka rëndësi nëse është një biletë elektronike apo një letër e blerë në arkë, ju mund t'i ndërroni ato në kushte të ngjashme me ato për rimbursim.
E rëndësishme! Nëse dëshironi të riplanifikoni fluturimin tuaj në një datë tjetër, duhet të njoftoni transportuesin sa më shpejt të jetë e mundur. Ora dhe data e fluturimit tuaj përcakton nëse do t'ju duhet të paguani shtesë për shkëmbimin.
Çdo kompani ajrore ka tarifat e veta për këtë situatë. Prandaj, studioni me kujdes kushtet, sepse në disa raste është më fitimprurëse të ktheni plotësisht biletën e avionit sesa ta ribotoni atë.
Duke ditur rregullat për kthimin e biletave të avionit të përcaktuara nga legjislacioni i Federatës Ruse, gjithmonë mund të mbroni të drejtat tuaja dhe të negocioni me kompaninë ajrore me kushte që janë të favorshme për ju.
Ne do të përshkruajmë se si të ktheni një biletë elektronike avioni të blerë përmes Internetit. Në fund të fundit, sot blerja përmes World Wide Web është bërë një praktikë shumë e zakonshme. Kjo na kursen kohë, përpjekje dhe ndonjëherë para. Në faqet e internetit dhe portale të ndryshme mund të gjeni oferta shumë të favorshme kur kërkoni një turne ose fluturim të përshtatshëm.
Por ndonjëherë planet tona ndryshojnë. Çdo ditë, qindra njerëz i kthejnë biletat e blera, pasi jeta bën rregullimet e veta dhe ata duhet të anulojnë udhëtimin e dëshiruar ose ta riplanifikojnë për një herë tjetër. Çfarë duhet të bëni me një dokument elektronik?
Llojet e biletave ajrore
Shumë faktorë ndikojnë nëse mund ta ktheni biletën tuaj të avionit në zyrën e biletave dhe t'i ktheni paratë tuaja. Një nga më kryesoret është shumëllojshmëria dhe kushtet në të cilat është blerë. Pra, linjat ajrore ofrojnë dy opsione kryesore:
- Të kthyeshme - ato që sugjerojnë mundësinë e shkëmbimit ose kthimit në arkë. Shpesh ju duhet të paguani një gjobë, por fakti mbetet i njëjtë - nëse ndryshoni planet, mund të kompensoni humbjet monetare plotësisht ose pjesërisht.
- E pakthyeshme – nuk i nënshtrohen kompensimit në asnjë shumë, e cila është përcaktuar fillimisht në kushtet e blerjes së tyre. Biletat e tilla duhet të shënohen "Non Ref" ose ndonjë shenjë tjetër, që tregon se dokumenti nuk mund të këmbehet me para.
Edhe pse edhe në rastin e dytë ka disa përjashtime. Për shembull, nëse ndodh ndonjë fatkeqësi, një pasagjer sëmuret ose një i afërm vdes, atëherë me sigurimin e dokumenteve mbështetëse, linja ajrore merr përsipër të kthejë një pjesë të shumës për biletën e blerë. Një situatë e ngjashme lind kur një fluturim anulohet për faj të linjës ajrore.
Është e rëndësishme të lexoni të gjitha termat dhe kushtet që ndikojnë në kthimet ose ndryshimet përpara se të bëni një pagesë. Shpesh, dokumentet e udhëtimit që nuk mund të kthehen shiten nga linja ajrore me kosto të ulët ose si pjesë e promovimeve, me zbritje dhe bonuse.
Duhet të keni parasysh edhe llojin e biletës së blerë - klasë ekonomike, klasë biznesi, të rregullt, fëmijë, etj. Dhe megjithëse secila kompani ka rregullat e veta për kthimin e çdo dokumenti udhëtimi, një model i tillë ende vërehet. Sa më i shtrenjtë të jetë, aq më pak probleme ka dhe aq më të ulëta janë gjobat për shkëmbimin ose kthimin e tij. Për shembull, do të jetë e vështirë të ktheni një biletë avioni të klasit ekonomik Aeroflot.
Gjatë kthimit, linja të ndryshme ajrore vendosin gjoba. Prandaj, shuma përfundimtare e pagesës do të jetë gjithmonë më e vogël se kostoja e plotë e biletës së paguar. Ju duhet të llogaritni se sa para po humbni në secilin opsion në mënyrë që të merrni një vendim më të mirë.
Koha e kthimit
Shumë do të varen gjithashtu nga sa ditë para fluturimit kontrolloni biletën tuaj. Transportuesit kanë rregullat e tyre në këtë drejtim, por ka ende modele të përgjithshme:
- Nëse kanë mbetur një ose më shumë ditë para nisjes, atëherë kompania është e detyruar të rimbursojë koston e plotë të biletës së blerë. Në disa raste, gjoba e përcaktuar në kushte zbritet nga shuma totale.
- Nëse ktheni një dokument në ditën e fundit, kur kanë mbetur më pak se 24 orë para fluturimit, do t'ju kërkohet të paguani vetëm 75% të kostos së plotë. Dhe në varësi të llojit të dokumentit, mund të parashikohen komisione të ndryshme.
- Nëse përpiqeni të ktheni një biletë brenda disa orësh, është shumë më e vështirë të merrni para dhe gjobat rriten ndjeshëm. Ndonjëherë ka kuptim të shkëmbeni dokumentin tuaj të udhëtimit për një kohë të ndryshme nisjeje. E njëjta gjë vlen edhe për situatën nëse jeni vonë për një fluturim për arsye objektive.
img-fotki.yandex.ru
Me kë duhet të kontaktoj?
Nëse keni blerë një biletë në arkë, atëherë kthejeni atë në të njëjtën mënyrë. Por çfarë duhet bërë në rast të blerjes online? Më pas duhet të kontaktoni pikërisht shërbimin përmes të cilit është bërë pagesa. Mund te jete:
Procedura e Detajuar
Kur përpiqeni të ktheni një biletë përmes një bilete të rregullt, ju vetëm duhet ta paraqisni atë dhe dokumentet tuaja që konfirmojnë identitetin tuaj. Çfarë duhet bërë për të kthyer shumën e shpenzuar përmes faqes së internetit të kompanisë? Kjo procedurë nuk është më e komplikuar se vetë blerja dhe kërkon pak kohë.
- Shkoni në portalin zyrtar të kompanisë nga e cila keni blerë biletën tuaj të avionit. Gjeni seksionin ose formularin special ku duhet të plotësoni një aplikim për të kthyer dokumentin dhe paratë.
- Këtu atyre u kërkohet shpesh të shtojnë një foto të pasagjerit, një kopje të skanuar të pasaportës së tyre dhe sigurohuni që të tregojnë kontaktet e tyre.
- Është e rëndësishme të vendosni të gjitha të dhënat e kërkuara në secilën kuti - numrin e fluturimit, numrin e biletës, datën dhe orën e nisjes. Kontrolloni disa herë simbolet, pasi çdo gabim do të çojë në anulimin e aplikacionit dhe do t'ju duhet të shkruani një të dytë.
- Nëse një biletë detyrohet të kthehet për shkak të fajit të linjës ajrore ose në rast të forcës madhore, duhet të dërgoni gjithashtu dokumente që konfirmojnë vdekjen e një të afërmi, sëmundjen e një pasagjeri ose anulimin e fluturimit për arsye objektive.
- Mos harroni të tregoni mënyrën e rimbursimit dhe të gjitha detajet e kërkuara.
Nëse për ndonjë arsye transportuesi nuk i kthen paratë për biletën e kthimit, duhet të shkoni në gjykatë me të njëjtën paketë dokumentesh dhe të paraqisni një kërkesë përkatëse.
Kur mund të pres pagesën?
Në varësi të rrethanave, metodës së zgjedhur të transferimit dhe rregullave të kompanisë, kjo periudhë ndryshon. Sot është në dispozicion ndonjë nga opsionet e përshtatshme:
- para - duhet të shkoni te arkëtari për ta marrë atë;
- para elektronike - atëherë sigurohuni që të shkruani emrin e sistemit dhe numrin e portofolit;
- në një llogari rrjedhëse ose kartë bankare - duhet të jepen të gjitha detajet.
Kjo procedurë mund të zgjasë nga një javë në tre muaj. Çdo linjë ajrore i trajton këto çështje në mënyra të ndryshme. Ndonjëherë është e mundur të paguash një komision pak më të lartë, por të kthesh paratë shpejt. Më pas ato kthehen brenda pak orësh ose ditësh.
Nëse vendosni të ktheni biletën, por ende dëshironi të udhëtoni, atëherë ka kuptim të shkëmbeni me një kohë tjetër nisjeje, e cila do të jetë shumë më e lirë dhe më e shpejtë.
Video: rimbursimi i biletave elektronike të avionit.
Kur blini bileta ajrore në internet, veçanërisht për herë të parë, merrni kohën tuaj. Është më mirë të ndiqni këto rekomandime:
- Lexoni me kujdes të gjitha rregullat e linjës ajrore dhe mbani mend kushtet në të cilat blini një dokument udhëtimi.
- Merrni parasysh klasën, koston, drejtimin dhe veçoritë e tjera të biletës. Për shembull, klasa e biznesit ofron jo vetëm vende dhe ushqime më të rehatshme në aeroplan, por edhe një procedurë të thjeshtë kthimi ose shkëmbimi, disponueshmëria e ndryshimeve, pa gjoba, etj.
- Nëse ndonjë nuancë është e paqartë për ju, është më mirë të kontrolloni me një konsulent në internet ose me telefon për çdo gjë që duket e dyshimtë.
Kur vërehet se operatori shmang pyetjet, nuk jep përgjigje të qarta ose burimi ka shumë vlerësime negative, është më mirë të gjesh një tjetër, më të besueshëm.
Si të rivendosni një biletë elektronike avioni?
Si të rivendosni një biletë elektronike avioni nëse humbet nuk përcaktohet me rregullore. Kjo bëhet sipas rregullave të përcaktuara nga transportuesi. Ne do t'ju tregojmë se kur dhe si do të rikthehet bileta.
Si të lëshoni një biletë avioni elektronik?
Blerja e një bilete zgjidh 2 probleme:
- konfirmohet përfundimi i një marrëveshjeje midis transportuesit dhe pasagjerit,
- një vend është i rezervuar për një fluturim specifik.
Biletat elektronike të avionit u vunë në qarkullim në 2007 (klauzola 50 e Rregullores Federale të Aviacionit, miratuar me urdhër të Ministrisë së Transportit të Rusisë, datë 28 korrik 2007 nr. 82). Mund ta organizoni në faqen zyrtare të linjës ajrore ose në një faqe interneti ndërmjetëse që ofron opsione të ndryshme fluturimi në rendin e mëposhtëm.
- Në formularin zbritës, shkruani informacione për fluturimin e dëshiruar: datën e nisjes, itinerarin, numrin e pasagjerëve, moshën e tyre.
- Nëse kërkimi për një biletë kryhet në një faqe interneti ndërmjetëse, atëherë zgjidhet një linjë ajrore e përshtatshme për përdoruesin.
- Pas kësaj, rezervohet një vend në aeroplan. Pasagjeri fut informacione për veten e tij, të dhënat e pasaportës dhe adresën e emailit.
- Pastaj pagesa për biletën e lëshuar bëhet online.
- Pasagjeri merr një faturë itinerari me email, të cilën duhet ta printojë.
Nuk ka nevojë të printoni vetë biletën - të gjitha informacionet rreth pasagjerit ruhen në bazën e të dhënave të transportuesit.
A mund të ndërroj ose kthej një biletë elektronike?
Procedura për kthimin ose shkëmbimin e një bilete elektronike përcaktohet nga transportuesi.
Mund të mësoni më shumë rreth procedurës së shkëmbimit të biletave në artikullin tonë "Si të ndryshoni një biletë elektronike për një tren ose aeroplan". Këtu vërejmë disa veçori të kthimit të biletave:
- Ndërprerja e kontratës së transportit është e mundur me iniciativën e transportuesit dhe të pasagjerit.
- Arsyet për përfundimin e njëanshëm të kontratës nga transportuesi përcaktohen në paragrafin 1 të Artit. 107 i Kodit Ajror të Federatës Ruse (në tekstin e mëtejmë Kodi Ajror i Federatës Ruse): për shembull, shkelje e pasaportës, rregullave sanitare dhe të tjera nga një pasagjer, refuzimi për të paguar për transportin e bagazheve që tejkalojnë kufirin e peshës , etj.
- Pasojat e refuzimit të një pasagjeri për të pranuar kontratën e transportit përcaktohen në Art. 108 VK RF. Nuk kërkohen arsye të veçanta për refuzim.
- Pasagjeri ka të drejtë të kthejë para për një biletë me marrëveshje të veçantë me transportuesin (në fakt, pasi ka blerë një biletë për të cilën transportuesi ofron një të drejtë të tillë).
- Pa marrëveshjen e specifikuar në pikën 4, paratë kthehen nëse gjendja shëndetësore e pasagjerit kërkon kushte të veçanta për fluturimin, ekziston një kërcënim për përkeqësimin ose sigurinë e tij, nëse pasagjeri refuzoi fluturimin për shkak të sëmundjes së tij ose sëmundjes së një të dashur. një që udhëton me të, ose vdekja e një anëtari të familjes/të afërmit.
Rimbursimet e biletave kryhen përmes zyrës së biletave të linjës ajrore ose përmes Internetit - kjo mbetet në diskrecionin e transportuesit.
Transportuesi vendos gjithashtu se në çfarë shume do të mbledhë një gjobë për kthimin e biletës (por jo më shumë se 25% të kostos së çmimit të kombinuar të transportit dhe shpenzimeve të transportuesit sipas kontratës së ndërprerë të transportit).
Si të rivendosni një biletë elektronike?
Çështja e rivendosjes së një bilete elektronike kohët e fundit është bërë e parëndësishme.
Për të rimbursuar shpenzimet e një punonjësi për blerjen e një bilete elektronike me qëllim të shkuarjes në një udhëtim pune ose kthimit prej tij, dokumentet që konfirmojnë shpenzimet duhet të paraqiten në departamentin e kontabilitetit të kompanisë.
Sipas letrës së Ministrisë së Financave të Federatës Ruse të datës 02/05/2010 Nr. 03-0303-18, këto janë:
- dokumente që konfirmojnë kostot e blerjes së një bilete ajrore: një certifikatë bankare që konfirmon përfundimin e një transaksioni monetar, çeqe dhe forma të tjera të rrepta raportimi,
- dokumente që konfirmojnë faktin e transportit: faturën e itinerarit dhe kartën e imbarkimit.
Në të njëjtën letër thuhet se në rast të humbjes së dokumenteve të udhëtimit, një kopje e biletës ose një certifikatë nga transportuesi që konfirmon udhëtimin e personit mund t'i jepet departamentit të kontabilitetit të kompanisë.
Më pas, me shkresën e datës 21 shtator 2011 nr. 03-03-07/33, Ministria e Financave ka treguar se dokumentet që justifikojnë shpenzimet janë:
- marrja e rrugës;
- kartë imbarkimi.
Nëse karta juaj e imbarkimit humbet, një certifikatë që përmban informacione që konfirmon udhëtimin tuaj është e pranueshme.
Letra nuk thotë asgjë për biletën, kështu që nuk ka nevojë t'i jepet departamentit të kontabilitetit. Për më tepër, sipas pikës 70 të Rregullores Federale të Aviacionit, të miratuar. Me urdhër të Ministrisë së Transportit të Rusisë, datë 28 qershor 2007, nr. 82, humbja e një bilete nuk ndikon në vlefshmërinë e kontratës së transportit.
Kështu, nuk ka nevojë të rivendosni një biletë të humbur.
Pra, një biletë elektronike avioni, e cila hyri në përdorim në 2007, mund të lëshohet në faqen zyrtare të linjës ajrore ose përmes një faqe interneti ndërmjetëse. Nuk është gjithmonë e mundur të ndërrohet dhe të kthehet një biletë elektronike. Procedura dhe kushtet për kryerjen e këtyre operacioneve përcaktohen nga transportuesi ajror.
Pra, ju keni në duar një biletë ajrore elektronike që dëshironi ta ktheni, nuk keni bërë kurrë rimbursim më parë dhe tani keni një pyetje se si mund të bëhet kjo, mundësisht me minimale, dhe nëse është e mundur, pa asnjë humbje financiare. .
Ajo kryhet sipas të njëjtës procedurë si kthimi i biletës ajrore në letër. Por një gjë që duhet të kontrolloni përpara se të ktheheni është nëse bileta juaj elektronike mund të rimbursohet. Shikoni nëse ka shenja "NON REF" në biletën tuaj të linjës ajrore. Kjo shenjë do të thotë që bileta juaj ajrore është e pakthyeshme dhe nuk do t'i ktheni paratë tuaja. Nëse kjo shenjë ekziston, ajo ndodhet në kolonën "Kufizimet". Kushtet në lidhje me shkëmbimin dhe kthimin mund të gjenden në faqen e internetit të linjës ajrore në seksionin për blerjen e biletave ajrore. Çdo linjë ajrore ka politikat e veta të rimbursimit në përputhje me legjislacionin aktual të vendit ku ndodhet.
Në thelb, kushtet e kthimit janë të njëjta; sa më e shtrenjtë të jetë bileta që blini, aq më e lehtë është ta ktheni atë dhe aq më shumë para do të merrni pas kthimit. Dhe nëse një biletë blihet me një tarifë speciale me kufizime, ose me një promovim (shitje, ofertë speciale) ose me tarifën më të lirë, atëherë ajo mund të shkëmbehet vetëm me një biletë për një fluturim tjetër. Por ka dallime të rëndësishme, për shembull: rimbursimi i biletave elektronike nga Air Berlin (Air Berlin) është e mundur vetëm në ditën e rezervimit; në ditët në vijim bileta elektronike nuk mund të kthehet.
Ju lutemi vini re se nëse ka më pak kohë para nisjes, aq më i lartë do të jetë komisioni i linjës ajrore dhe aq më pak para do të merrni në fund.
Më shumë se 1 ditë para nisjes, rimbursohet kostoja e plotë e biletës, duke përjashtuar gjobat dhe tarifat dhe komisionet e sistemit të pagesave, me kusht që të përfshihet në çmimin e biletës.
Më pak se 1 ditë para nisjes, shuma e rimbursimit është 75% e kostos së biletës ajrore minus gjobat, tarifat dhe komisionet e sistemit të pagesave
Një kërkesë për një rimbursim urgjent duhet të dërgohet të paktën 4 orë përpara check-in për fluturimin. Sapo të fillojë regjistrimi, fillojnë të zbatohen gjobat e shtuara për kthimin e një bilete elektronike.
Janë plotësuar të gjitha kushtet dhe rregullat për kthimin e biletës elektronike të avionit, por kush do t'i kthejë paratë dhe me kë duhet të kontaktoj?
Dhe ju duhet të shkoni atje ku keni blerë biletën, d.m.th. nëse keni blerë një biletë përmes një linje ajrore, atëherë duhet të kontaktoni linjën ajrore, nëse e keni blerë atë përmes një agjencie udhëtimi, atëherë kontaktoni këtë agjenci udhëtimi, nëse përmes një bilete, atëherë duhet të kontaktoni zyrën e biletave për një rimbursim, etj. Për të përpunuar një rimbursim të biletave elektronike, duhet të keni gati numrin tuaj të rezervimit, numrin e fluturimit, numrin e biletës, datën dhe orën e nisjes. Të gjitha këto të dhëna janë marrë nga letra që merret në adresën tuaj të emailit pasi të keni paguar biletën e avionit.
1 Për të kthyer një biletë ajrore, duhet të plotësoni një formular elektronik për kthimin e një bilete ajrore elektronike, të bëni një skanim të pasaportës në të cilën është lëshuar kjo biletë ajrore elektronike dhe të përdorni një formular të veçantë në faqen e internetit për të dërguar këtë grup. ose dërgojeni me e-mail të thjeshtë në e-mailin e agjencisë së udhëtimit ku keni lëshuar biletën elektronike.
2 Ju mund të lëshoni një rimbursim të një bilete ajrore elektronike direkt në vetë agjencinë, në vendbanimin tuaj, në këtë rast nëse agjencia përmes së cilës keni lëshuar biletën ajrore ka një zyrë përfaqësuese në qytetin tuaj
3 Nëse bileta elektronike është blerë përmes një agjencie udhëtimi, atëherë rimbursimi duhet të bëhet ekskluzivisht përmes saj
Njoftimi për anulimin e transportit ajror mund të pranohet vetëm nga pasagjeri i treguar në biletën ajrore, ose nga një person i autorizuar nga ky pasagjer. Por në këtë rast do të kërkohet një prokurë e noterizuar.
Kur do t'i kthej paratë e mia për biletën time elektronike?
Afati kohor brenda të cilit do të kthehen fondet varet nga mënyra e pagesës, mënyra e rimbursimit dhe afati i fundit për paraqitjen e kërkesës për rimbursim. Më poshtë janë mënyrat për të rikthyer paratë tuaja për anulimin e një bilete elektronike.
-
rimbursim në llogarinë bankare
-
në një portofol elektronik
-
në një kartë bankare
-
para të gatshme
Për të kthyer fondet në llogarinë tuaj bankare ju nevojiten:
1 Emri i plotë ose emri i plotë i përfituesit
2 Numri i identifikimit të tatimpaguesit
3 Llogaria rrjedhëse
4 Emri i bankës
5 Kodi i identifikimit bankar
6 Llogari korrespondente
Për t'u kthyer në një portofol elektronik
1 Emri i plotë i dërguesit të pagesës
2 Lloji i sistemit të pagesave (Webmoney, RBK Money, LiqPay, para Yandex, etj.)
3 Numri i portofolit elektronik
Për t'u kthyer në një kartë bankare
1 numër porosie
Mbani mend: Sapo të konfirmoni pëlqimin tuaj për kthimin, vendet e rezervuara për transport do të anulohen automatikisht nga sistemi i rezervimit në të gjitha seksionet e papërdorura të itinerarit. Ky veprim nuk ka efekt prapaveprues.
Dhe së fundi, rregulli më i rëndësishëm për të kujtuar kur rimbursimi i biletës elektronike ajrore– sa më shpejt të lëshoni një rimbursim elektronik të biletës, aq më të mëdha janë shanset për të shmangur humbjet financiare
