Система онлайн-бронювання - це найпопулярніший ресурс для самостійного пошуку та реєстрації проживання у будь-якій точці світу. Практично всі користувачі інтернету хоч раз заходили дізнатися про готелі, умови, ціни. Щодня через «Букінг» відбуваються сотні угод. Однак нас сьогодні цікавить скасування бронювання.
Booking.com – це рекламний ресурс, маркетингові прийоми якого спрямовані на те, щоб ви негайно натиснули на кнопку «забронювати зараз». Деколи такий крок буває необдуманим, і наступного дня людина замислюється, як обнулити угоду.
Переваги системи
Чому сьогодні більше людей замість туристичних фірм обирають Booking.com?
- Скасування бронювання на даному ресурсі не тягне за собою неприємних для користувача наслідків. Але про це згодом.
- В основі великий вибір готелів, готелів і пансіонатів.
- "Букінг" - це оптимальна вартість. Причому, при виявленні кращої ціни, ресурс зобов'язується повернути різницю.
- Немає ризику викинути зайві гроші, якщо раптом поїздка не відбудеться.
Останній пункт вимагає пояснення. Навіщо вводити дані кредитної картки при резервуванні номера? Дуже просто. Щоб не потрапити на клієнта, який бронює номери праворуч і ліворуч просто так, про всяк випадок.
Гарантії для готелю
Ця сторона також захищена під час розміщення даних на Booking.com. Скасування бронювання можливе, але згідно з прописаними в договорі умовами, готель може зняти обумовлену суму. Зверніть увагу, не всю суму проживання, а лише ту, що була заявлена. Найчастіше це вартість однієї ночі. До речі, такий захід виключно на той випадок, коли клієнт не повідомляє про зміни, що змінилися.
Найчастіше адміністрація готелю входить у становище, тієї ж політики дотримується система Booking.com. Скасування бронювання виконується абсолютно безкоштовно не пізніше ніж за добу до заселення. У деяких випадках правила можуть посилитися до 3-7 діб, але це швидше необхідний захід.
Дані з вашої карти
Кожна людина хвилюється, коли доводиться вводити свої кредитки на різних ресурсах. Не варто хвилюватися, тут вони повністю захищені. Бронювання готелів онлайн вимагає підтвердження, що клієнт має необхідну суму. При цьому гроші будуть списані з картки після завершення угоди.
Перед тим, як вводити дані, необхідно уточнити умови конкретного готелю. Якщо щось здасться вам невигідним, краще утримайтеся від угоди. Завжди є можливість зв'язатися з адміністрацією готелю та поставити запитання. Тому що коли з вашої картки будуть списані штрафні відсотки, вже пізно вивчатиме умови обраного готелю. У деяких випадках сума може бути набагато вищою за середнє, наприклад, проживання 2-3 дні в номері. А якщо ви відмовляєтеся від броні вчасно, готель зобов'язаний повернути гроші протягом п'яти днів. Як бачите, бронювання готелів онлайн - це дуже зручно та досить безпечно.
Як відбувається оплата
Процедура зняття грошей виглядає приблизно так. Коли ви заповните необхідні форми, готель надсилає запит до вашого банку про зняття коштів. Звичайно, за допомогою описуваного інтернет-ресурсу. Банк відхиляє заявку, якщо на рахунку мало грошей. У цьому випадку вам не доведеться думати, як скасувати бронювання готелю на «Букінгу», все станеться автоматично. З ресурсу обов'язково прийде повідомлення про це. До речі, заздалегідь уточніть у банку, чи можлива така операція на вашій карті. У деяких установах гроші не можуть бути списані без спеціального дозволу власника.
Підтвердження
Говорячи про те, чи можна скасувати бронювання готелю, хочеться відзначити, що найпростіше уникнути помилки. Для цього на «Букінгу» пропонується ціла низка підтверджень.
Після завершення операції система надсилає на пошту листа з можливістю його роздруківки. Обов'язково зробіть це. У листі міститься вся інформація про готель: назву, адресу, телефон та дані про постояльців. Уважно ознайомтеся із вмістом. Саме в цьому документі готель повідомляє вас про те, на яких умовах буде скасовано угоду.
Перевірка бронювання
Після отримання вказаного вище листа не забувайте вкотре уточнити, чи все правильно. У листі вказується посилання на сторінку booking.com, де можна переглянути вашу бронь.
Щоб ще раз перевірити умови, дату та інші дані, потрібно зайти до свого кабінету. У верхньому рядку екрана ви побачите пункт меню "Мої бронювання". Тут зберігаються дані про всі угоди, які вчинено на даному ресурсі. Навіть ті поїздки, які були здійснені або скасовані раніше, також знаходитимуть тут своє відображення. До речі, ресурс booking.com певним чином отримує інформацію про клієнтів на основі їхньої історії.
Управління бронюванням
Можна вибрати кнопку "Подивитися бронювання". Тепер ви переходите на сторінку з детальною інформацією про вартість та заброньований готель. Тут кожен клієнт може коригувати замовлення на власний розсуд. Якщо ви думаєте, як анулювати бронь готелю, то слід починати саме звідси. На сторінці можна змінити дані картки для оплати, вибрати інший номер у готелі. Якщо ці заходи вас влаштують повною мірою, натисніть кнопку «Зберегти зміни» і отримуйте на пошту підтвердження про корективи.
Відміна броні
Часом життя робить сюрпризи, і ви ніяк не можете мати необхідний час для здійснення поїздки. У цьому випадку потрібно також зайти на особисту сторінку. Не забувайте, що це крайній захід, який може загрожувати штрафами. Тому перевірте, чи не закінчився термін безкоштовного скасування. Він відзначений на індикаторі, що розташувався прямо по центру діалогового вікна. Крім цього, посилання на скасування було в листі, надісланому вам з ресурсу під час угоди.
Штрафні санкції
Власне, їх виставляють готелі. Цей захід необхідний, адже номер простоював, чекаючи на конкретну дату. Часом часу на те, щоб знайти нових постояльців уже немає, і заклад зазнає збитків. «Букінг» - це лише інструмент чи зв'язуюча ланка між клієнтом та готелем.
Але загалом штрафи дуже індивідуальні. Деякі готелі досить лояльно ставляться до скасування броні. Інші, навпаки, навіть якщо клієнт заздалегідь повідомив своє рішення, знімуть штраф. Тому перед укладанням угоди уважно читайте умови кожного готелю. Потім відмовитись від угоди буде набагато складніше.
Як обійтися без штрафу
Як скасувати броню на «Букінгу» без жодних наслідків? Єдиний спосіб зробити це - вкластися до закінчення терміну безкоштовного скасування. У разі, якщо з карти спишуться гроші, у вас буде привід звернутися до суду. Але буває, що людина згадує надто пізно. У цьому винен ритм життя, але найчастіше власна лінь і халатне ставлення. Тоді можна піти одним із перерахованих способів:
- Перш ніж скасувати угоду, переведіть гроші з картки на інший рахунок.
- Якщо це неможливо, то сходіть до банку та встановіть заборону на списання без вашої згоди.
- Якщо списання вже відбулося, то повернути гроші вже не вдасться.
Ці методи не дають гарантії, що готель не знайде метод стягнути з вас кошти. Більше того, вони не надто бажані. Тому набагато краще уважно ставитися до угод і вести щоденник, щоб нічого не забувати. Якщо ж виникла екстрена ситуація, то насамперед заходьте на сайт і скасовуйте бронь, а потім зв'язуйтеся з готелем і вибачайтеся.
Ви побачили цей готель і вирішили поставити на ньому бронь. На що варто звернути увагу при бронюванні?
Які бувають умови бронювання на букінгу?
Акцентуєте свою увагу вартість номера. Ціни на той самий номер можуть бути різними, це залежить від умов броні. У букінгу їх два: є можливість скасування броні, немає можливості скасування броні. А якщо вказано два варіанти, другий завжди дешевший (або ціна на номер чисто символічна або знижка 50 відсотків).
Скасування броні при незворотному варіанті.
Якщо ви вибираєте більш економічний варіант, то готель спише з вас всю суму (готель, а не букінг) сьогодні. Також із умов буде те, що відмовитися від номера стане майже неможливим і навіть форс-мажорні обставини у вигляді хвороб, скасування рейсу чи нельотної погоди не допоможуть. Але! Часто буває, що готель може піти на зустріч, вирішити проблему полюбовно та скасувати бронювання (у такому разі можна послатись на глюк сервісу). Сподіватися на такий варіант не варто і бронювати на умовах «без скасування» рекомендую тільки тоді, коли ви впевнені, що поїздка не зірветься.
Але якщо ви захочете схитрувати та заблокувати картку, то готель має право вимагати у банку списання з вас цих коштів. А якщо дебетова картка, то банк може загнати її в мінус, оперуючи договором.
Блокування коштів.
Якщо ви взяли номер, де за умов прописано, що гроші з рахунку не знімуться, готель цілком може їх заблокувати. Готелі можуть перевірити картку на валідність та зарезервувати енну суму грошей та у разі незаїзду зняти її як штраф. Такий штраф може дорівнювати ціні однієї ночі. Але це необов'язково. Готелі можуть не перевірити вашу карту. А заблокована сума повертається за 30 днів. Також можна звернутися до банку і зробити запит щодо скасування блоку.
Насправді всі готелі поводяться по-різному: хтось блокує 1 євро, хтось вартість однієї ночі, а хтось і всю суму проживання (а якщо 20 ночей?). А якщо ви зробите бронювання на голу карту, перевіривши її, готель може скасувати броню.
Чи може готель списати гроші? Списання коштів з картки.
Також готель може не заблокувати кошти, а списати повністю, хоч це неправильно. Таке можливо, але дуже нечасто. Якщо таке сталося, потрібно звертатись на підтримку букінгу, дзвонити за російськомовним номером, ті зобов'яжуть готель повернути гроші. Але якщо ви, незважаючи на таку, м'яко кажучи, негарну поведінку все ж таки збираєтеся приїхати в цей готель, то можна перетерпіти.
Яку картку можна використовувати для бронювання готелів?
Бронь на букінгу можна робити як на кредитову, так і на дебетову картку (це залежить від готелю). Всі готелі приймають visa, mastercard, american express, не завжди diner club, jcb. Не підійдуть картки visa electron, mastercard maestro. Сплатити номер можна у будь-якій валюті. Кошти знімають у валюті тієї країни, куди ви прямуєте за курсом вашого банку + відсоток від конвертації. Якщо ви переживаєте, що готель може списати всі гроші, то поповніть картку на дві ночі проживання. Але потрібно бути готовим внести на рахунок суму, якщо готель захоче перевірити карту зняттям більшої суми.
Які додаткові плати можуть бути у готелі?
Деякі держави, а саме Нідерланди, не включають у вартість міського податку номер. Скажімо, в Амстердамі це 5%.
Сніданки також оплачуються окремо, якщо вони не включені у вартість номера. Цю інформацію завжди можна побачити під час бронювання. Але один раз у німецькому місті з нас запитали гроші за вже включений сніданок (оплачували заздалегідь онлайн). До речі, сніданок виявився не дешевим - по 15 євро з особи. Але ми були такі стомлені, що не розбиралися, а просто заплатили.
Як відомо, корпорації роблять все заради багатомільярдних прибутків. Компанія, в принципі, нічим не відрізняється від інших і використовує хитрі маркетингові ходи з деякими недомовками та прийомами, щоб туристи якомога за великі гроші швидше бронювали готель. У статті я розповім про ці хитрощі та хитрощі, на які не варто вестися.
Смачні сніданки
Якщо ви бачите у параметрах готелю такі написи: «Дуже добрий сніданок; Приголомшливий сніданок; Гарна кава!; Найсмачніший сніданок»Ви можете сміливо замовляти номер без сніданку або вибирати інший готель.
Мені такі написи подобаються, т.к. Вони відволікають від перегляду дійсно потрібних речей: обладнання, наявність WiFi, басейн, розташування готелю.
Я спочатку подумав, що такий рейтинг робиться шляхом голосування туристів після відвідування готелю або за певними параметрами, але після того як 2 рази поспіль в готелях ми натрапили на огидний мерзенний несмачний сніданок, ми перестали вірити даному напису.
Я так розумію, що такі написи робляться для SEO, адже чим ще пояснити використання різноманітних слів, додане практично до всіх готелів?!
Ось подивіться на скріншот одного готелю, ціна номера без сніданку €233, а з включеним Ооооочень хорошим сніданком €255. Як видно, якщо відразу забронювати номер зі сніданком, то вийде €4 економія. Знайте, якщо купите номер без сніданку, його завжди можна придбати окремо в готелі, іноді за ще менші гроші.
Податки
Ось ви знайшли потрібний готель для відпочинку в тихому місці, поряд з пляжем або визначними пам'ятками, тепер потрібно бути акуратним при бронюванні, т.к. Ціна може бути вказана без податків та різних зборів. Ось подивіться на скріншот нижче: вартість номера становить 22 694 рублі, і зазначено, що ПДВ у розмірі 10% та сніданок входять у вартість проживання. А ось податки (англ. Taxes) не входять. А що це означає, запитаєте ви? А ніхто вам не відповість на це запитання, доки ви не приїдете до готелю, і вам не виставлять рахунок. Погодьтеся, не дуже приємно на відпочинку побачити + 1-100% до рахунку. Незрозуміло, як така корпорація як Букінг зі штатом програмістів, менеджерів, контенщиків, саппортом купою мов пропускає такі описи готелів без певних даних про кінцеву вартість номера.
Якщо полазити сайтом Букінга, то, залежно від міста, можна побачити такі типи податків, які не включені до рахунку: ПДВприблизно від 10 до 20%. Туристичний збірабо Міський податок, який залежно від міста може становити € 1 — 5 на добу. У Венеції, наприклад, це €4,5; у Парижі € 2,48; у Берліні - 5% від вартості проживання. У Нью-Йорку з вас візьмуть податок у розмірі 14,75% та $3,50 за ніч. Туристичний збір за дітей у деяких містах відсутній, а ось у Берліні з вашої дитини також візьмуть податок.
На сторінках бронювання готелів можуть траплятися різні типи податків і зборів, які не включені в кінцеву ціну номера, наприклад, «Збір об'єкта розміщення за обслуговування» в розмірі 10-28%».
Паркування в готелі за додаткову оплату
Якщо ви подорожуєте автомобілем, то при пошуку готелю на Букінгу можна галочкою відзначити один з критеріїв - це паркування. Нормальна людина, відзначивши цю графу, особливо на телефоні, може не помітити, що парковка виявиться платною, і сподівається, що у готелю є приватна парковка, що охороняється, якою клієнт готелю може користуватися безкоштовно. Так як ця ціна не додається до вартості номера, а просто описана у послугах готелю.
Як видно по скріншоті, після приїзду в готель людина дізнається, що приватне паркуванняобійдеться йому в якихось $18 на добу. А в якомусь Парижі вартість паркувального місця в готелі коштуватиме €25 на добу. При цьому не написано, чи це паркування, що охороняється, адже це важливо для автомандрівників. Коли ми подорожуємо на автомобілі, то намагаємося знаходити готелі з безкоштовною приватною стоянкою, що охороняється. А ось нормальні готелі, наприклад, у Мюнхені, надають безкоштовний проїзний громадський транспорт, якщо ви приїхали на авто.
Покваплення клієнтів
Наступне хитрощі, на яке йде Букінг, - це постійне покваплення клієнтів. Написи у вигляді «Кількість вільних місць обмежена», «Не проґавте свій шанс», «Забронюйте останній номер», «Залишилося сім номерів», «За останні 24 години заброньовано 10 разів» як би підштовхують людей швидше зробити бронювання. Вам будь-який психолог пояснить, що ніхто не хоче залишитись без синиці в руках і спробує забронювати хоч щось, а червоні нагадування на всьому сайті діють на нерви та допомагають швидше прийняти рішення. А потім приїжджаєш у готель і дивишся, що є купа вільних місць, на сніданок приходить три каліки, а в басейні хлюпається тільки одна родина.
Такий самий метод зазвичай використовують ріелтори або бариги на авторинку. Ось підходиш до нього, цікавишся, скільки автомобіль коштує, скільки власників було, чи потрапляв у ДТП. І, оглянувши авто, збираєшся йти далі, а тебе проводжають зі словами: «Ви довго не думайте, бо сьогодні вже багато хто цікавився тачкою, і, самі розумієте, хто перший принесе гроші, того й тапки». А через місяць приходиш на цей же ринок, а цей автомобіль продовжує продаватися, мабуть, власник для когось притримує машину.
Обман зі знижками
При виборі готелю на Букінгу нам часто трапляються номери в готелях з такими написами: «Заощаджуйте 33% сьогодні!»; «Сьогоднішня Суперпропозиція!». На екрані ви бачите ціну, яка закреслена, та намальована нова ціна яскравим червоним кольором! За ідеєю, можна зрадіти, що тільки сьогодні можна заощадити непогано на проживання. А потім заходиш на сайт завтра чи через тиждень, а там на цьому ж готелі красується такий самий напис. Виходить, що знижка може діяти не лише сьогодні, а й завтра та післязавтра.
Валюта оплати готелю
Ще один одвірок Букінга – це валюта оплати проживання. Так, при пошуку готелю можна вибрати будь-яку валюту, але оплачувати проживання ви завжди будете у місцевій валюті. А на самому Букінгу можна побачити таке формулювання: Ви платите готелю в місцевій валюті (€). Зазначена сума (у RUB) є орієнтовною і заснована на курсі обміну валют, що діє на сьогодні». За фактом, кінцева сума проживання залежить від типу вашої карти, крос-курсу та валюти в країні, а похибка може становити відсотків 10%.
Ось тому я завжди оплачую проживання в готелі лише готівкою та в місцевій валюті, щоб на крос-курсах та змінах у курсах не витрачати зайвих грошей.
Несанкціоноване зняття грошей із картки
Не дивуйтеся, якщо після бронювання готелю у вас з картки незаконно почнуть знімати кошти. У нас так було взимку: ми забронювали готель на Пхукеті з безкоштовним скасуванням бронювання та з оплатою на місці. В умовах також було написано, що з картки не буде знято жодного цента. Насправді ж, після введення даних картки при бронюванні готелю на Букінгу, ми відразу захотіли зняти всю суму. Нам зателефонували з нашого банку та сказали, що готель на Пхукеті несанкціоновано намагається зняти певну суму грошей, і транзакція була відхилена. Ми подякували співробітникові банку і сказали, що розберемося. Відразу ж після цього написали в готель і Букінг, а вони всі почали мазатися, що просто перевіряли, чи маємо гроші на карті.
Як виявилося, у правилах сайту написано: «Компанія Booking.com не несе відповідальності за будь-яке (санкціоноване чи можливе несанкціоноване або помилкове) списання коштів Постачальникомі не повертає жодних сум, законно списаних або попередньо заблокованих Постачальником (включаючи передоплату, штраф на незаїзд або скасування бронювання) на вашій карті».
Я не знаю, як це робить Букінг, оминаючи законодавство ЄС, але в Європі не можна вказувати в умовах надання послуг одне, а за фактом діяти зовсім по-іншому і тим більше передавати особисті дані (у нашому випадку — дані картки) третім особам .
Погодьтеся, виходить марення: знаходиш готель на Букінгу з конкретною ціною, вводиш там же дані карти, а твої дані карти зливають готелю, який може спокійно несанкціоновано зняти будь-яку суму, і ніхто за це не несе відповідальності, адже про це написано у правилах Букінгу!
Букінг надає послуги Безкоштовно
Найепічніша брехня Букінга - це розповідь про те, що послуги сайту безкоштовні, можете не полінуватися, і в правилах сайту знайти таке:
«Наш Сервіс безкоштовний для вас, тому що, на відміну від багатьох інших компаній, ми не стягуємо плату з вас за наш Сервіс і не додаємо додаткових зборів (за оформлення бронювання) до вартості».
Постачальники платять комісію(невеликий відсоток від вартості продукту (напр., номера) компанії Booking.com після того, як користувач скористався продуктом або послугою, яку надає Постачальник, або гість зупинився в об'єкті розміщення (і сплатив за проживання)».
Якщо готель сплачує комісію, то як послуга може бути безкоштовною? Ця комісія закладена у вартість проживання, і без комісії оформити броню не можна, а якщо так, то це не безкоштовна послуга. А за словами готельєрів, які просять не розкривати своїх даних, комісія Букінга становить приблизно 15-20% від броні. Погодьтеся, це не такий і маленький відсоток, про який пише Букінг у себе на сайті.
На Букінгу не найнижчі ціни
Висновок
При всіх своїх дрібних маркетингових фінтах поки що поза конкуренцією, і доводиться найчастіше бронювати готель на цьому сервісі. У своєму ідеальному світі хотілося б, щоб на сайті були лише достовірні дані. А, поки цього немає, при бронюванні готелів будьте дуже уважними, адже навіть найпросунутіші мандрівники трапляються на ці хитрощі. Ну і врахуйте, що в популярних туристичних напрямках номери в хороших готелях справді розбирають за півроку вперед, наприклад, у Барселоні, Парижі, Римі, Нью-Йорку чи Лондоні.
06.02.18 116 478 3
Хто у готелі знає реквізити вашої карти
Півроку тому я мандрувала США і останній готель бронювала з американської карти друга.
Ірина Ніколаєва
багато подорожує
Готелю здалося підозрілим, що номер бронює одна людина, а оплачує іншу. Щоб підтвердити, що все гаразд, ми повинні були вказати у спеціальній формі всі дані картки, аж до CVV-коду.
Я була впевнена, що CVV просять лише шахраї, тому зателефонувала до готелю. Розмова з оператором готелю затяглася, вона втомилася пояснювати і в серцях сказала: "Ну коротше, в цьому полі вкажіть цифри 578". Це був CVV банківської картки, який годину тому ми запровадили на «Букінгу».
Так я дізналася, що "Букінг" передає в готелі всі дані банківської картки. Розповім, що ще я дізналася про бронювання готелів і як тепер захищаю свої гроші.
Найкращий захист для грошей - додаткова карта
У будь-якій незрозумілій ситуації розплачуйтеся та вказуйте реквізити додаткової картки. Оформіть її до основного рахунку, поставте ліміт та розслабтеся.
Ліміт встановіть такий, скільки ви готові витратити на готель. Коли картка не потрібна, поставте ліміт 10 Р .
Якщо шахраї отримають дані вашої карти і спробують перевести в готівку гроші, вони не зможуть нічого зняти, а ви отримаєте смс.
Додаткова картка безкоштовна. Оформляється у інтернет-банку.
Принцип роботи «Букінга»
Більшість дій клієнта з бронювання відбувається на сайті «Букінга». Тому клієнти іноді вважають, що «замовили готель у „Букінгу“», „заплатили „Букінгу“». Це не так. На «Букінгу» зустрічаються два самостійні суб'єкти - готель та клієнт.
Готель встановлює вартість та інші умови проживання, відповідає за правильність та актуальність цих даних та отримує від «Букінгу» інформацію про бронювання. Саме готель, а не «Букінг» підтверджує броню, переписується з клієнтом про умови, переносить чи скасовує проживання та приймає оплату. «Букінг» лише надає майданчик та інструменти для взаємодії готелю та клієнта.
Навіщо готелю ваша карта
Якщо ви не хочете платити відразу, набуває чинності поняття «гарантія бронювання». Готель обіцяє надати вам кімнату в обмін на вашу обіцянку оплатити цю кімнату.
Гарантію готелю підкріплюють його ділова репутація та система бронювання «Букінга». Чесного слова клієнта, на жаль, замало гарантії.
Якщо клієнт передумає і забуде повідомити про відміну броні, номер залишиться порожнім, а готель недоотримає прибуток. Тому готельєри хочуть отримати фінансову гарантію: якщо клієнт скасує бронювання пізніше за зазначену дату, то повинен буде сплатити штраф.
Щоб мати можливість взяти штраф, готелю потрібні дані вашої банківської картки. Ці дані "Букінг" надає готельєру відразу в момент броні.
Хто знає ваші дані
Коли ви вводите дані карти на сайті, «Букінг» передає їх зашифрованим протоколом - якщо їх перехопить зловмисник, він не зможе їх прочитати. Уразливість виникає, коли ваші дані отримує готель.
У «Букінгу» передбачено двофакторну автентифікацію для доступу до особистого кабінету готелю: побачити дані клієнта може лише уповноважений співробітник готелю. Теоретично він повинен лише зняти або заморозити належну за умовами бронювання суму та не може використовувати дані картки з іншою метою. У результаті доля грошей на вашій карті залежить лише від порядності та відповідальності цього працівника.
У договорі між готелем та «Букінгом» готель зобов'язується обробляти дані карток відповідно до стандарту безпеки даних індустрії платіжних карток. Однак у договорі не прописано ні способів перевірки, ні санкцій за порушення стандарту безпеки.
Якщо готель недбало зберігає роздруковані бронювання, наприклад залишає їх на стійці реєстрації, то карти можуть стати надбанням не тільки співробітників готелю, але і інших постояльців. Якщо через пару місяців після подорожі хтось у Китаї придбає велосипед із вашої карти, ви навіть не відразу зрозумієте, звідки зловмисник отримав ваші дані.
У момент, коли готельєр зберігає ваші дані собі на комп'ютер або роздруковує їх, "Букінг" знімає з себе відповідальність.
Як безпечно забронювати готель
Якщо ви не бажаєте передавати дані картки в готель, можна обійтись без неї. Розповім про кілька способів, які я пробувала.
Самостійна передоплата готелю.На "Букінгу" є оголошення з позначкою "Ви можете оформити бронювання без кредитної картки". Щоб знайти їх, виберіть у меню зліва фільтр «Бронювання без кредитної картки».
Щоб гарантувати вашу бронь, готель запропонує зробити банківський переказ, переказ через Пейпел або на банківську картку. Бронювання буде підтверджено лише після отримання такої передоплати.
Плюс такого способу в тому, що готель не дізнається про дані вашої карти.
Особиста домовленість.У деяких випадках у листуванні з готелем вдається зберегти бронювання без фінансових гарантій. Два гостьові будинки на Сейшелах після мого листа погодилися тримати за мною кімнату без попередніх переказів та заморожування грошей.
Така поступка – право, а не обов'язок готелю. Якщо готельєр зіткнувся з непорядними або необов'язковими постояльцями, він може відмовитися бронювати номер іншому туристу без передоплати.
Окрема картка для бронювання.Я вибрала цей спосіб, тому що так мені не доводиться щоразу робити зайві дії і починати листування з готелями. При цьому я повністю впевнена у безпеці грошей на основній карті.
Перед тим як забронювати номер, я перекладаю на окрему банківську картку необхідну суму і стежу, щоб після подорожі не залишалося грошей. Навіть якщо мої дані отримає зловмисник, заощадження залишаться у безпеці. Цю карту я використовую лише для бронювання готелів.
Головне за 30 секунд
Відразу після бронювання "Букінг" передає готелю всі введені вами дані банківської картки. Навіть CVV, якщо ви його вказували.
Це відбувається незалежно від умов оплати та скасування бронювання. Навіть якщо готель не знімає та не блокує ваші гроші, у його розпорядженні відразу з'являються всі дані вашої картки.
Доступ до даних картки мають уповноважені працівники готелю. Якщо вони нехтують правилами безпеки, реквізити картки може дізнатися про зловмисника.
Можна забронювати готель без карти, але це працює не з кожним готелем і вимагатиме більше рухів, ніж оплата карткою.
Раціональний спосіб захистити свої гроші – використовувати для бронювання окрему картку.
